Realytics pro franšízové systémy

Každá pobočka na jednom základě — a kde se slib láme.

Analytik, který skóruje každou provozovnu ve vašem systému na stejném základě spotřebitelské zkušenosti — každou čtenou proti její vlastní spádové oblasti — takže vidíte, které provozovny vedou, které tiše klouzají dolů a zda příslib značky dopadá v provozovně 400 stejně jako v provozovně 4. Ptejte se běžným jazykem; dostanete zpět graf, zprávu nebo prezentaci pro představenstvo.

Zobrazit tarify Podívejte se na ukázkovou odpověď

Best Retail Insights Solution · VIP Awards – 2026

Zeptat se Realytics

Zeptejte se běžným jazykem. Dostanete skutečnou odpověď.

Každá otázka, kterou by o systému položil váš vedoucí franšízového provozu, rozvojový tým nebo představenstvo — zodpovězená ze spotřebitelského signálu, na jednom srovnatelném základě, ve formátu, jaký potřebujete.

Zeptat se Realytics

Zeptejte se Realytics →

Stejná odpověď ve formátu, který daná chvíle vyžaduje — graf v chatu pro rychlý hovor, psaná zpráva pro franšízovou poradu, prezentace pro představenstvo na pondělí.

Graf, přímo v chatu Písemná zpráva Prezentace připravená pro představenstvo

Slepé místo franšízora

Výkazy licenčních poplatků vám řeknou, kolik každá pobočka fakturovala. My čteme, co zákazníci každé pobočky skutečně zažívají.

Rozhodnutí, která řídí systém — kde zasáhnout, co opravit, kde udělit další provozovnu — stojí na spotřebitelské zkušenosti u každých dveří, na jednom srovnatelném základě. Váš interní pohled ji jen vzorkuje, dohaduje se o ní a celosystémový průměr tiše skrývá, kde se láme.

Současný postup

Vzorky, interní data a dohady.

Reporty licenčních poplatků ukazují, co která provozovna vyfakturovala. Kolo mystery shoppingu vzorkuje hrstku návštěv. Poradní rada vám řekne, kdo si stěžoval nejhlasitěji. Nic z toho ale nepostaví každou provozovnu na stejný externí spotřebitelský základ — takže na „můj trh je jiný“ neexistuje odpověď a další lokalita je jen kružnice na mapě.

Realytics

Každá provozovna, jeden základ, její vlastní trh.

Každá pobočka skórovaná podle toho, co její vlastní zákazníci veřejně říkají, čtená vůči konkurentům ve vlastní spádové oblasti — silné, klesající i ohrožené pobočky tak stojí vedle sebe, srovnání je férové a slib značky je vidět tam, kde se plní, i tam, kde ne.

Rozptyl, který průměr skrývá

Zdravý celosystémový průměr může ležet na spodním decilu, který tiše ztrácí zákazníky ve své spádové oblasti. U franšízy je rozptyl samotným produktem — čtěte proto celé rozpětí napříč pobočkami, ne souhrnné číslo.

Férové srovnání

Čtěte každou provozovnu vůči její vlastní spádové oblasti, ne vůči průměru systému — provozovna, která poráží těžký trh, není trestána, ta, která se jen veze na snadném trhu, je odhalena, a věta „můj trh je jiný“ dostane odpověď místo pokrčení ramen.

Včasné varování

Pobočka, která ztrácí zákazníky své spádové oblasti, se ve spotřebitelském signálu ukáže asi o dvě čtvrtletí dřív, než ji zachytí výkaz licenčních poplatků — s pojmenovanou dimenzí, která klesá, takže seznam oprav je na stole dřív, než se pohne P&L.

Na co se můžete ptát

Jeden analytik. Každý úkol v systému.

Vyberte si úkol, který máte před sebou. Stejný spotřebitelský signál kolem vašich provozoven zodpoví všechny — od upadající provozovny přes slib značky a další lokalitu až po jednání o prodloužení smlouvy.

Řiďte celý systém

Které provozovny klouzají dolů, je srovnání férové a je to provozovatelem, nebo trhem?

Provozovatel, nebo trh

Seřaďte každou provozovnu a oddělte provozovatele od spádové oblasti

Každá pobočka skórovaná podle spotřebitelské zkušenosti a jejího trendu, čtená vůči vlastní spádové oblasti — jednáte tak s pobočkami, které jsou skutečně slabé, ne s těmi, které sedí v těžkém trhu.

V riziku, zachyceno včas

Odhalte upadající provozovnu dřív, než ji ukáže report licenčních poplatků

Odhalte provozovny, které ve své spádové oblasti tiše ztrácejí zákazníky — s pojmenovanou dimenzí, která klesá — zhruba dvě čtvrtletí předtím, než se to promítne do P&L.

Úplné rozdělení

Čtěte rozptyl, ne jen průměr systému

Percentilový rozptyl zákaznické zkušenosti napříč všemi vašimi provozovnami — kdo vede, kdo je na chvostu — aby zdravé souhrnné číslo přestalo skrývat provozovny, které vás potřebují.

Dodržte slib

Plní se slib značky ve všech provozovnách stejně — a kde kolísá?

Konzistence, změřená

Podívejte se, jak jednotně zkušenost dopadá napříč provozovnami

Jak těsně či široce se vaše síť pohybuje pobočka od pobočky ve spotřebitelské zkušenosti, vůči srovnatelným sítím — konzistence, kterou má franšíza prodávat, čtená na jednom externím základě.

Kde to kolísá

Najděte aspekty, které se mezi provozovnami liší nejvíc

Které části zážitku jsou doručovány všude stejně a které se pobočku od pobočky liší — aby úsilí o standardy značky dopadlo tam, kde rozptyl skutečně je, ne tam, kde se předpokládá.

Nejslabší decil

Přečtěte si nejslabší provozovny a to, co je táhne dolů

Provozovny na dně systému a aspekty, které jejich zákazníci zmiňují nejčastěji — rozdíl mezi nápravou koučinkem a hlubším problémem. Pozorované vyhodnocení zákaznického verdiktu, provozovnu po provozovně.

Rozšiřte franšízovou síť

Kam patří další provozovna — a systém rozšíří, nebo rozštěpí?

Bílá místa na vyžádání

Řaďte spádové oblasti podle skutečné spotřebitelské poptávky, ne podle kružnice na mapě

Trhy s poptávkou a zatím bez pobočky — uvnitř i mimo stávající teritoria — seřazené podle reálné spotřebitelské aktivity, takže expanze jde za poptávkou, a ne za kruhem nakresleným na mapě.

Ohodnoťte, než udělíte franšízu

Přečtěte si kandidátské území dřív, než ho závazně přidělíte

Analýza spádové oblasti kandidátské lokality z pohledu spotřebitelské poptávky a místní konkurence — aby se území přidělovalo na základě důkazů a budoucí provozovatel startoval z férového obrazu.

Kanibalizace

Prověřte novou pobočku v zátěži, než podepíšete

Nakolik by si nová pobočka přetahovala zákazníky s tou, kterou už provozujete, ze sdílené spotřebitelské aktivity — další otevření tak přidává obchod, místo aby ho přesouvalo přes ulici.

Nabírejte a obnovujte

Nabírejte tam, kde je trh připravený, a dejte svým provozovatelům poctivé, nezávislé externí hodnocení.

Nabírejte tam, kde je trh připravený

Zaměřte se na trhy a provozovatele připravené k růstu

Území, jejichž spotřebitelská poptávka je připravená, a profily provozovatelů, kteří k nim sedí — aby nábor mířil tam, kde poptávka už je, ne tam, kde mapa jen vypadá prázdně.

Poctivost při obnově smlouvy

Dejte silnému franšízantovi externí hodnocení, které si zasloužil

Každý franšízant na stejném férovém základě, čtený vůči své vlastní spádové oblasti — vaši nejlepší provozovatelé se tak při obnově smlouvy cítí docenění a těžký rozhovor stojí na důkazech, kterým věří obě strany.

Pro budoucího franšízanta

Nezávislý pohled na území, které vám nabízejí

Externí čtení spotřebitelské poptávky spádové oblasti a toho, jak lidé vnímají obdobné pobočky — aby stálo vedle FDD a vašeho účetního, nikdy místo nich.

Přečtěte celý systém a najděte, kde selhává

Stejné vyhodnocení napříč třemi velmi odlišnými systémy.

Tři skutečná čtení Realytics, anonymizovaná — franšíza rychlého občerstvení, síť prodejen potravin, celostátní síť služeb. Různá odvětví, různá zjištění — každé z nich opravilo předpoklad, na kterém systém dosud běžel.

QSR · globální franšízový systém vs pět konkurentů · spotřebitelské názory, 2021–2025

Hodnotová značka má nejhorší skóre hodnoty v celém poli — a za čtyři roky se propadlo na polovinu.

Pole 6 systémů, jedno společné měřítko Silná stránka je dnem Hodnota od roku 2021 na polovině

Představenstvo položilo zjevnou otázku: kde přesně má největší QSR systém své dno — a jde jen o pár slabých poboček? Přečetli jsme ho proti pěti srovnatelným franšízám na jednom základě podílu pozitivních názorů, proxy bilance sentimentu postavené z veřejných spotřebitelských názorů. Instinkt se obrátil hned dvakrát. Dno není náhodná dimenze — je to vnímání hodnoty, přesně to, co hodnotová značka prodává. Na identickém základě má tento systém nejnižší podíl pozitivních názorů na hodnotu ze všech šesti. A během éry zdražování se téměř o polovinu propadl, z asi 31 % na 17 % za čtyři roky, zatímco značka o to víc tlačila na sdělení o výhodné ceně. Silná stránka nejen zaostala za polem. Erodovala až na samotné dno.

Zjištění

Instinkt

Růst plodí nekonzistenci — auditujte slabé provozovny a dohánějte průměr

Představenstvo četlo velikost jako riziko: víc provozoven, širší rozptyl, víc odchylek k dohledávání. Vyřešte nejslabší decil a problém se standardy značky je vyřešen.

Signál

Dno není slabá provozovna — je to dimenze, kterou propagujete jako svou silnou stránku

Napříč pěti konkurenčními franšízovými systémy na stejném základě spotřebitelských názorů skóruje tento systém úplně poslední v hodnotě a vnímání ceny — ne v rychlosti, ne v čistotě. Mezera v hodnotě je nejširší ze všech dimenzí vůči srovnatelným hráčům. A rozevírá se každý rok od roku 2021, skrze každé kolo zdražování, zatímco značka tlačila na hodnotové sdělení o to víc.

V číslech

−14 b.

podíl pozitivních názorů na hodnotu, 2021→2025 — vlastní slibovaná dimenze značky, propad na polovinu

16.6%

podíl pozitivních názorů na hodnotu dnes — spodní hranice pole

Poslední

ze 6 systémů ve vnímání hodnoty

7,3 b.

odstup od nejbližšího srovnatelného hráče (23,9 %)

Franšízové poučení

Dno není nikdy náhodné. Leží na dimenzi, kde značka dala slib, který přestala plnit.

Potraviny · přední řetězec · ~1 170 prodejen

Hlavní město vypadá rozbitě. Devatenáct jeho prodejen říká, že není.

12bodová brzda hlavního města 76bodové rozpětí mezi prodejnami Provozovatel, ne území

Přečetli jsme celostátní síť prodejen potravin prodejnu po prodejně. Je to nejlépe hodnocený řetězec v zemi — a v hlavním městě padá průměr o dvanáct bodů. Právě tohle číslo vede k odepsání celé metropole jako strukturálně těžké. Jenže přečtěte prodejny jednotlivě a verdikt se otočí: prodejny v hlavním městě se na stejném základu pohybují od 13 do 89, téměř třetina dorovnává nebo překonává celostátní průměr — a ty, které metropoli stahují dolů, sedí ve spádových oblastech stejně dobrých nebo bohatších než ty na špici. Hlavní město není těžké teritorium. Je to seznam pro koučink.

Zjištění

Instinkt — teritorium

Odepsat celou metropoli

Celostátní spokojenost je 72,7. Hlavní město vychází na 60,8 — propad o dvanáct bodů. Intuitivní čtení: tento trh je strukturálně těžší, takže přijměte nižší investici do podpory a rozvoj nasměrujte jinam.

Signál — provozovatel

Devatenáct prodejen na 70 a výše

Napříč 66 prodejnami v hlavním městě se spolehlivým objemem se skóre spotřebitelských názorů pohybují od 13 do 89. Devatenáct dosahuje 70 a více; dvanáct dorovnává nebo překonává celostátní průměr 72,7. Slabé prodejny — zhruba devět až patnáct pod 45 — leží ve spádových oblastech se stejnou nebo vyšší kupní silou než ty nejlepší. Spádová oblast rozdíl nevysvětluje. Provozovatel ano.

V číslech

76 b.

rozptyl mezi prodejnami uvnitř hlavního města — průměr klame

−12 b.

hlavní město vs celostátní průměr — rozdíl, který odepíše celou metropoli

z 66 prodejen v hlavním městě na úrovni celostátního průměru nebo nad ním

~9–15

prodejny, které stahují metropoli dolů — seznam pro koučink

Franšízové poučení

Průměr za metropoli je rozpočet na podporu v terénu, ne verdikt. Jmenujte konkrétní prodejny, ne trh.

Síť služeb · celostátní systém · 1 676 místních poboček

Rozptyl není ve vašich regionech — je v momentu, kdy odejde člověk.

Kde do procesu vstupuje člověk Základní úroveň napříč celým polem Hlavní město obrací pořadí

Postavili jsme každou provozovnu celostátní sítě služeb s 1 676 pobočkami na jeden spotřebitelský základ a hledali slabé regiony a slabé provozovatele. Nenašli jsme ani jedno. Rozptyl běžel podél švu, který nikdo nemapuje: kde je v procesu člověk, je 97 % názorů spotřebitelů na osobní odbornost pozitivních — a platí to napříč každou pobočkou i každým konkurentem. V okamžiku, kdy člověk zmizí — samoobslužný automat, poplatek, moment placení — padá tatáž značka na 13 % pozitivních, napříč celým sektorem. Obrací se i geografie: hlavní město, které všichni považují za těžký trh, čte 84,8 % pozitivně proti 78,5 % na venkově.

Zjištění

Silné tam, kde je ve hře člověk

Lidská výhoda

Kde je v procesu člověk, je značka doručována téměř identicky dobře všude — 97 % názorů spotřebitelů na osobní odborné poradenství je pozitivních. A platí to napříč celým polem: konkurenti sedí na 96,8 %. Tohle není výhoda značky k rozvíjení; je to základní úroveň kategorie, kterou už všichni plní. Koučování provozovatelů v obsluze tímhle číslem nepohne.

Rozbité tam, kde člověk chybí

Moment bez člověka

Poplatek, terminál, moment placení: 13 % pozitivních — a s ním je na dně celý sektor (konkurence: 10 %). To dno je stabilní tři roky v řadě, zatímco spotřebitelé ho zmiňují čím dál častěji. Je to selhání návrhu systému, ne problém koučování jednotlivých provozoven. Nápravu má franšízor centrálně ve svých rukou.

V číslech

97%

odborné poradenství tváří v tvář — napříč celým polem, drží se tři roky

13%

okamžik samoobsluhy/poplatku — chvíle, kdy mizí lidský kontakt

+6,3 b.

hlavní město před venkovem — „těžký trh“ vede

63 b.

rozptyl provozoven p10 až p90 — táhne ho mix kanálů, ne provozovatelé

Franšízové poučení

Vaše terénní týmy míří na regiony. Váš koučovací rozpočet míří na provozovatele. Šev, který láme značku, není na žádné z těch map — je to okamžik, kdy ze zážitku vystoupí člověk. A 63bodové rozpětí mezi provozovnami vám přesně říká, kde se ten okamžik koncentruje: vaše provozovny ve spodním decilu nejsou vaši nejslabší provozovatelé — jsou to provozovny, kde samoobsluha a poplatky tvoří větší část toho, co spotřebitelé zažívají a co komentují. Náprava je všude stejná a centrálně ji vlastní franšízor.

Data za každou odpovědí

Každá provozovna, každý rival, každá spádová oblast.

Jeden aktuální pohled na trh kolem vaší sítě — spotřebitelská návštěvnost, spotřebitelské názory a vnímání cen — napárovaný na každý podnik, obnovovaný týdně a benchmarkovaný na jednom srovnatelném základě.

288 mil.

zmapovaných provozoven — ty vaše i každý rival v jejich spádových oblastech.

11,5 mld.+

spotřebitelských signálů napříč obchodem

630 tis.+

značkových podniků, systémy rozlišené provozovnu po provozovně

3 313

kategorií — od rychlého občerstvení přes fitness po služby

252

zemí a teritorií

Týdněaktualizováno, od roku 2020

Jeden společný základkaždá provozovna srovnatelná, každá čtena vůči vlastní spádové oblasti

Každé odvětvíať váš systém prodává cokoli, od kaváren přes kliniky po fitness centra

Veřejné informace o podnicích a agregovaný, anonymní spotřebitelský signál — nikdy osobní údaje, v souladu s GDPR a CCPA, s přístupem podle rolí a auditní stopou u každé odpovědi. Podívejte se na pokrytí dat →

Vyberte si plán

Váš analytik na vyžádání.

Realytics pro provozovatele — každá pobočka, každý trh, jeden jasný přehled. Za zhruba 60 sekund odpoví na to, co konzultant řeší celé čtvrtletí.

Essential

Pro rostoucí provozovatele. 11–50 poboček.

$360/uživatel·měs.

75 000 kreditů / měs.

Data napříč odvětvími, bez limitů
Spotřebitelská návštěvnost + názory spotřebitelů v každé čtvrti
Aktualizováno každý týden — ptejte se kdykoli
Reporty a prezentace, ve vašem vizuálním stylu

Začít

Nejoblíbenější

Performance

Pro zavedené řetězce. 51–250 poboček.

$720/uživatel·měs.

150 000 kreditů / měs.

Vše z plánu Essential
Hlubší historie + nejranější přehledy trhů
Zavedení a školení
Prioritní podpora

Začít

Expansion

Pro celostátní a globální provozovatele. 250+ poboček.

$1,440/uživatel·měs.

300 000 kreditů / měs.

Vše z plánu Performance
Připojení přes MCP a API
Vyhrazený CSM
Rozsahy dat a SLA na míru

Začít

Enterprise

Rozsah na míru, pro týmy od 10 lidí.

Vše z plánu Premier, plus globální pokrytí, transakční data, týmově sdílené kredity, vlastní rozsahy dat a objemové ceny kreditů — s podporou nákupních procesů, bezpečnosti a MSA, kterou velká nasazení potřebují.

Vyžadován roční závazek Transakční data Kredity sdílené v týmu Globálně, neomezené trhy Zaškolení a nasazení s osobní podporou

Pojďme si promluvit

Domluvit si demo

Porovnat tarify

Porovnat tarify	Essential$360/uživatel·měs.	NejoblíbenějšíPerformance$720/uživatel·měs.	Expansion$1,440/uživatel·měs.	EnterprisePromluvme si
Kredity
Měsíční kredity (na uživatele)	75 000	150 000	300 000	Na míru
Pobočky značky	50	250	Bez omezení	Bez omezení
Kredity sdílené v týmu	—	—	—	✓
Uživatelská místa	Za uživatele	Za uživatele	Za uživatele	10+ uživatelů
Trhy a data
Pokryté trhy	1 trh	Až 5	Až 15	Globálně, bez omezení
Porovnat globální trhy	—	—	—	✓
Data napříč odvětvími, bez limitů	✓	✓	✓	✓
Aktuálnost dat	Až po minulý měsíc	Až po minulý týden	Až po minulý týden	Až po minulý týden
Hloubka historie	2 roky	4 roky	6 let	6 let
Transakční data	—	—	—	✓
Platforma a podpora
Reporty a prezentace (ve vašem vizuálním stylu)	✓	✓	✓	✓
Připojení přes MCP	—	—	✓	✓
Školení pro zapracování vašeho týmu	Samoobslužný	S průvodcem	S průvodcem	S osobní podporou
Prioritní podpora	—	—	✓	✓
Vyhrazený manažer zákaznického úspěchu	—	—	✓	✓
Obchodní podmínky
Fakturace	Měsíčně	Měsíčně	Měsíčně	Roční závazek
	Začít	Začít	Začít	Domluvit si demo

Domluvit si demo

Položte Realytics svou nejtěžší otázku o celém systému.

30minutová pracovní schůzka nad vašimi skutečnými pobočkami, spádovými oblastmi a kandidátskými lokalitami — je to provozovatelem, nebo trhem, kde slib značky drží a kde se láme — a odpověď zpět jako graf, report a prezentace připravená pro představenstvo.

Rezervovat demo Všechna řešení Enterprise