प्रोडक्ट ठीक है। एक श्रेणी एक ख़ास तारीख़ को टूटी — और किसी पड़ोसी बाज़ार ने उसे महसूस नहीं किया।
एक राष्ट्रीय पर्यटन मंत्रालय ने — एक सरकारी-कंसल्टिंग पार्टनर की सलाह से — पाँच तुलनीय बाज़ारों में सबसे ज़्यादा पर्यटक खींचे, फिर भी अनुभव पर सबसे नीचे रहा। वजह प्रोडक्ट नहीं थी: एक साझा पैमाने पर होटल सर्वश्रेष्ठ पड़ोसी बाज़ार से बमुश्किल दो अंक पीछे थे। वजह एक कैटेगरी थी। टैक्सी संतुष्टि सर्वश्रेष्ठ समकक्ष से ~26 अंक नीचे थी — मापी गई हर चीज़ में सबसे चौड़ा फ़ासला — और वह एक तय समय पर टूटी। उपलब्धता की संतुष्टि 2025 के दौरान 65% से 38% पर आ गिरी, पूरे देश में और एक साथ, जबकि चारों तुलनीय पड़ोसी बाज़ारों में से हर एक टिका रहा या चढ़ा। इतनी समकालिक गिरावट, सिर्फ़ एक देश में, न मौसमी होती है न स्थानीय। वह प्रणालीगत होती है। और वजह ड्राइवर नहीं थे — शिष्टाचार 66% पर टिका रहा। वजह आपूर्ति और किराये थे, दोनों ~43% सकारात्मक। यह किसी सर्विस नारे की नहीं, नीतिगत क़दम की ओर इशारा करता है। आँकड़े सापेक्ष और अनामीकृत दिखाए गए हैं; मूल डिलीवरेबल क्लाइंट-गोपनीय है।
छोटा अंतर
होटल सबसे अच्छे तुलनीय प्रतिस्पर्धी से ~2 अंक पीछे रहे। कोर प्रोडक्ट — जो आगंतुकों को खींचता है — प्रतिस्पर्धियों की बराबरी पर था। समस्या वह नहीं है।
~26-अंक का अंतर — और गिरावट जारी है
टैक्सी संतुष्टि सर्वश्रेष्ठ समकक्ष से ~26 अंक पीछे रही — किसी भी थीम का सबसे चौड़ा अंतर, और एकमात्र श्रेणी जहाँ यह बाज़ार अंतिम था और फिर भी गिर रहा था, जबकि चारों पड़ोसी बढ़ रहे थे।
एक श्रेणी, गिरावट की एक तय अवधि, समकक्षों में कोई हलचल नहीं। आँकड़े श्रेणी का नाम बताते हैं, टूट की तारीख़ बताते हैं, और कारण अलग करते हैं — ताकि नीति का क़दम विशिष्ट हो, अस्पष्ट नहीं। सापेक्ष और अनामीकृत रूप में, एक साझा पैमाने पर दिखाया गया।