ข้อกำหนดสำหรับฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์

เวอร์ชัน 1.0 - มีผลบังคับใช้วันที่ 5 สิงหาคม 2026

ข้อกำหนดสำหรับฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ฉบับนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการของ Realytics และข้อกำหนดในการให้บริการระดับองค์กรสำหรับสหรัฐอเมริกาของ Realytics (แต่ละฉบับเรียกว่า "สัญญา" ("Agreement")) ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้บังคับกับฟีเจอร์ใด ๆ ของบริการที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่อง ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ โมเดลภาษาขนาดใหญ่ ระบบจำแนกประเภท ระบบจัดอันดับ โมเดลพยากรณ์ ระบบแนะนำ หรือระบบอัตโนมัติในลักษณะเดียวกัน ("ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์" ("AI Features"))

คำที่ขึ้นต้นด้วยอักษรตัวใหญ่ซึ่งมิได้นิยามไว้ในเอกสารฉบับนี้ ให้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในสัญญา

1. ลักษณะของฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์

ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้วิเคราะห์ข้อมูลด้านตลาด ทำเลที่ตั้ง แบรนด์ การค้นหา การโฆษณา เนื้อหา คู่แข่ง และข้อมูลเชิงพาณิชย์ ฟีเจอร์เหล่านี้อาจสร้างบทสรุป คำอธิบาย การคาดการณ์ การจำแนกประเภท การจัดอันดับ ข้อเสนอแนะ แผนภูมิ คำบรรยาย ตัวอย่างโค้ด สูตรคำนวณ รายงาน และผลลัพธ์อื่น ๆ

ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ทำงานบนพื้นฐานของความน่าจะเป็น จึงอาจไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ล้าสมัย มีอคติ ไม่เหมาะกับวัตถุประสงค์ของคุณ หรือทำให้เข้าใจผิดได้ ฟีเจอร์เหล่านี้อาจให้ข้อความที่ลื่นไหลและหนักแน่นแต่ผิดพลาด ความลื่นไหลของภาษาไม่ใช่หลักฐานยืนยันความถูกต้อง

ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่คำแนะนำทางวิชาชีพ ไม่ใช่คำแนะนำด้านกฎหมาย การเงิน ภาษี การบัญชี การลงทุน การแพทย์ สินเชื่อ ประกันภัย การจ้างงาน การกำกับดูแล หรือคำแนะนำอื่นที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล และ Realytics ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา ผู้มีหน้าที่ดูแลผลประโยชน์ ตัวแทน ผู้แทน หรือผู้ตัดสินใจแทนคุณ

2. การตรวจทานโดยมนุษย์และความรับผิดชอบของลูกค้า

คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อการตัดสินใจ การกระทำ การละเว้น การเผยแพร่ รายงาน และงานส่งมอบแก่ลูกค้าทั้งหมด ที่ทำขึ้นหรือจัดเตรียมขึ้นโดยใช้ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์

ก่อนใช้ เผยแพร่ แบ่งปัน หรือเชื่อถือผลลัพธ์ที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ คุณต้อง:

(a) ตรวจทานผลลัพธ์นั้นในเชิงเนื้อหาโดยผู้ตรวจทานที่เป็นมนุษย์ซึ่งมีความรู้ความสามารถ

(b) ตรวจสอบข้อเท็จจริง ตัวเลข แหล่งที่มา ข้อความที่ยกมา และข้อสมมติที่เป็นสาระสำคัญ เทียบกับแหล่งข้อมูลอิสระ

(c) พิจารณาว่าผลลัพธ์นั้นเหมาะสมกับบริบท กลุ่มผู้รับสาร ภาระผูกพันทางกฎหมาย และระดับความเสี่ยงที่คุณยอมรับได้หรือไม่

(d) ใช้วิจารณญาณทางวิชาชีพของคุณเอง และขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมตามความจำเป็น และ

(e) ปฏิบัติตามสัญญา เอกสารฉบับนี้ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ และกฎหมายทั้งปวงที่ใช้บังคับกับกรณีการใช้งานของคุณ

คุณต้องไม่ใช้ผลลัพธ์ที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์เป็นพื้นฐานเพียงอย่างเดียวในการตัดสินใจทางธุรกิจที่เป็นสาระสำคัญ หรือในการตัดสินใจใด ๆ ที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญในทำนองเดียวกันต่อบุคคล

3. ความโปร่งใสตามกฎหมายว่าด้วยปัญญาประดิษฐ์และความรู้ความเข้าใจด้านปัญญาประดิษฐ์

ในกรณีที่กฎหมายว่าด้วยปัญญาประดิษฐ์ของสหภาพยุโรป (EU Artificial Intelligence Act) หรือกฎหมายที่เทียบเท่า กำหนดให้ต้องแจ้งผู้ใช้ว่ากำลังปฏิสัมพันธ์กับระบบปัญญาประดิษฐ์ หรือว่าเนื้อหานั้นถูกสร้างขึ้นหรือดัดแปลงด้วยวิธีการทางเทคนิค Realytics จะจัดให้มีประกาศ ป้ายกำกับ หรือการเปิดเผยข้อมูลที่เหมาะสมภายในบริการ

คุณต้องไม่ลบ ปิดบัง หรือแก้ไขประกาศ ป้ายกำกับ ลายน้ำดิจิทัล หรือเมทาดาตาเหล่านั้น ในกรณีที่คุณเผยแพร่หรือส่งต่อผลลัพธ์ที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ให้แก่ลูกค้าของคุณเองหรือบุคคลภายนอกอื่น คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการเปิดเผยข้อมูลในลำดับถัดไปตามที่กฎหมาย สัญญา หรือมาตรฐานทางวิชาชีพกำหนด

คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการทำให้ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของคุณมีความรู้ความเข้าใจด้านปัญญาประดิษฐ์ในระดับที่เหมาะสมกับบทบาท กรณีการใช้งาน และอำนาจหน้าที่ของตน รวมถึงความเข้าใจในข้อจำกัดของฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ ความจำเป็นในการตรวจทานโดยมนุษย์ และข้อจำกัดต่าง ๆ ในสัญญา

4. การใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่ต้องห้าม

คุณต้องไม่ใช้ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์:

(a) เพื่อการตัดสินใจเกี่ยวกับการจ้างงาน การบริหารจัดการพนักงาน การคัดเลือกบุคลากร การเลื่อนตำแหน่ง การเลิกจ้าง การประเมินผลการปฏิบัติงาน หรือการเฝ้าติดตามในสถานที่ทำงาน ซึ่งเกี่ยวกับบุคคลที่ระบุตัวตนได้

(b) เพื่อประเมินความน่าเชื่อถือทางสินเชื่อ สิทธิในการได้รับประกันภัย ที่อยู่อาศัย การศึกษา การรักษาพยาบาล สวัสดิการของรัฐ บริการที่จำเป็น การเข้าเมือง กระบวนการยุติธรรมทางอาญา หรือเรื่องอื่นที่กระทบต่อสิทธิในทำนองเดียวกัน

(c) เพื่อตัดสินใจโดยอัตโนมัติทั้งหมดซึ่งก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญในทำนองเดียวกันต่อบุคคล

(d) เป็นคำแนะนำทางกฎหมาย การเงิน ภาษี การแพทย์ จิตวิทยา ด้านความปลอดภัยที่มีความสำคัญวิกฤต หรือคำแนะนำทางวิชาชีพอื่นที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล

(e) เพื่อระบุตัวตน จัดทำโปรไฟล์ จัดอันดับ หรือกำหนดเป้าหมายบุคคล โดยอาศัยคุณลักษณะที่มีความอ่อนไหวหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว

(f) เพื่อสร้างหรือเผยแพร่เนื้อหาที่หลอกลวง หมิ่นประมาท ละเมิดสิทธิ ผิดกฎหมาย เลือกปฏิบัติ คุกคาม หรือชักจูงบิดเบือน

(g) เพื่อแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือทำให้ผู้ใดเข้าใจผิดว่าเนื้อหาที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์นั้นถูกสร้าง ตรวจสอบ หรือรับรองโดย Realytics หรือโดยมนุษย์ ทั้งที่ไม่เป็นความจริง

(h) เพื่อสร้างมัลแวร์ โค้ดสำหรับเจาะช่องโหว่ เนื้อหาฟิชชิ่ง สแปม เนื้อหาที่ใช้ดักเก็บข้อมูลรับรองตัวตน หรือสิ่งอื่นที่เป็นอันตราย หรือ

(i) ในกรณีการใช้งานใด ๆ ที่จะทำให้ Realytics กลายเป็นผู้ให้บริการระบบปัญญาประดิษฐ์ที่มีความเสี่ยงสูง หรือเพิ่มภาระหน้าที่ด้านการกำกับดูแลของ Realytics อย่างมีนัยสำคัญ เว้นแต่ Realytics ได้ตกลงยินยอมในกรณีการใช้งานดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร

5. ข้อมูลนำเข้า ผลลัพธ์ และสิทธิ

คุณยังคงมีสิทธิที่คุณมีอยู่ในข้อมูลของลูกค้าและคำสั่งที่คุณป้อนเข้าสู่ระบบ ภายใต้การอนุญาตให้ใช้สิทธิและข้อจำกัดต่าง ๆ ในสัญญา

Realytics ยังคงไว้ซึ่งสิทธิทั้งปวงในผลลัพธ์ของ Realytics ข้อมูลแบบรวมกลุ่ม โมเดล อัลกอริทึม ระเบียบวิธี ฐานข้อมูล ตัวชี้วัด ดัชนี ส่วนติดต่อผู้ใช้ เอกสารประกอบ และบริการ ผลลัพธ์ที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ซึ่งบริการจัดให้ ถือเป็นผลลัพธ์ของ Realytics เว้นแต่สัญญาหรือใบสั่งซื้อจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

คุณสามารถใช้ผลลัพธ์ของ Realytics ที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ได้เฉพาะเท่าที่สัญญาอนุญาตเท่านั้น คุณต้องไม่นำผลลัพธ์นั้นไปใช้เพื่อฝึกโมเดล ปรับแต่งเฉพาะทาง อ้างอิงฐานข้อมูลประกอบ ประเมินผล เปรียบเทียบสมรรถนะ ป้อนคำสั่ง จัดทำดัชนี หรือสนับสนุนระบบปัญญาประดิษฐ์หรือระบบการเรียนรู้ของเครื่องใด ๆ ของบุคคลภายนอกหรือที่ลูกค้าดำเนินการเอง เว้นแต่ Realytics ได้อนุญาตการใช้งานดังกล่าวไว้อย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

6. ผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ที่เป็นบุคคลภายนอก

ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์บางอย่างอาจใช้โมเดล โครงสร้างพื้นฐาน หรือบริการที่จัดหาโดยผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ที่เป็นบุคคลภายนอก Realytics จะถือว่าผู้ให้บริการเหล่านั้นเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง ในกรณีที่ผู้ให้บริการดังกล่าวประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในนามของ Realytics

Realytics จะใช้ความพยายามตามสมควรในทางการค้าเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ที่เป็นบุคคลภายนอก ซึ่งใช้กับฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ที่ให้บริการแก่ลูกค้า จะไม่นำข้อมูลของลูกค้าหรือคำสั่งที่ส่งผ่านบริการไปใช้ฝึกโมเดลของตนเอง เว้นแต่ Realytics ได้แจ้งให้ทราบ และสัญญาหรือกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้ใช้เช่นนั้นได้

ผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ที่เป็นบุคคลภายนอกอาจเก็บรักษาข้อมูลนำเข้าและผลลัพธ์ไว้เป็นระยะเวลาจำกัด เพื่อการตรวจติดตามการใช้งานในทางที่ผิด ความปลอดภัย การแก้ไขข้อบกพร่อง การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือการดำเนินการให้บริการ ทั้งนี้ ภายใต้ข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการเหล่านั้นกับ Realytics และข้อตกลงเพิ่มเติมว่าด้วยการประมวลผลข้อมูล (DPA)

7. การพัฒนาและปรับปรุงโมเดล

Realytics อาจใช้ข้อมูลแบบรวมกลุ่ม ผลตอบรับจากผู้ใช้ ข้อมูลเทเลเมทรีการใช้งาน คำสั่ง คำแนะนำ และข้อมูลอื่น ๆ เพื่อพัฒนา ทดสอบ ตรวจสอบความถูกต้อง และปรับปรุงบริการและฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ ตามที่ระบุไว้ในสัญญา DPA และนโยบายความเป็นส่วนตัว

Realytics จะไม่นำข้อมูลของลูกค้าหรือข้อมูลจากบัญชีที่เชื่อมต่อไปใช้ฝึกหรือปรับแต่งเฉพาะทางซึ่งโมเดลอเนกประสงค์หรือโมเดลเชิงสร้างสรรค์ ในรูปแบบที่ระบุตัวตนของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต บัญชีที่เชื่อมต่อ ลูกค้าของคุณ หรือบุคคลใด ๆ ได้ หรือในรูปแบบที่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับของคุณต่อลูกค้ารายอื่น

ลูกค้าองค์กรอาจตกลงกำหนดข้อยกเว้นการฝึกโมเดลที่เข้มงวดกว่านี้ หรือการให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง ไว้ในใบสั่งซื้อได้

8. ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์รุ่นเบต้า

ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ที่ระบุว่าเป็นรุ่นเบต้า รุ่นพรีวิว รุ่นทดลอง รุ่นเข้าถึงก่อนใคร รุ่นอัลฟา หรือรุ่นทดลองใช้ จัดให้เพื่อการประเมินผลเท่านั้น ฟีเจอร์เหล่านี้อาจถูกเปลี่ยนแปลงหรือถอนออกเมื่อใดก็ได้ อาจทำงานไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ อาจมีความน่าเชื่อถือต่ำกว่า และจัดให้โดยไม่มีการรับประกัน ไม่มีคำมั่นด้านการสนับสนุน ไม่มีระดับการให้บริการ และไม่มีการชดใช้ค่าเสียหาย เว้นแต่เท่าที่สัญญากำหนดไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง

คุณต้องไม่ใช้ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์รุ่นเบต้าในกระบวนการทำงานจริงหรือในงานส่งมอบแก่ลูกค้า เว้นแต่ Realytics อนุญาตการใช้งานดังกล่าวไว้อย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

9. การรายงานเหตุการณ์และการทบทวน

คุณต้องแจ้ง Realytics โดยทันทีที่ หากคุณทราบว่าฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ได้สร้างผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้องอย่างมีสาระสำคัญ เป็นอันตราย ละเมิดสิทธิ ผิดกฎหมาย หรือไม่ปลอดภัย หรือหากคุณเชื่อว่ามีการใช้ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์โดยฝ่าฝืนข้อกำหนดสำหรับฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ฉบับนี้

Realytics อาจทบทวน จำกัด ระงับ หรือปิดการใช้งานฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์หรือบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากเชื่อโดยมีเหตุอันสมควรว่าการดำเนินการดังกล่าวจำเป็นเพื่อความปลอดภัย ความมั่นคงปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์ม การปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก หรือการคุ้มครอง Realytics และลูกค้าของ Realytics

10. การปรับปรุงแก้ไข

Realytics อาจปรับปรุงข้อกำหนดสำหรับฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ฉบับนี้ตามสัญญา รวมถึงเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย แนวปฏิบัติของหน่วยงานกำกับดูแล พฤติกรรมของโมเดล ข้อกำหนดของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก หรือการดำเนินการของบริการ