ครองย่าน ที่ทุกสาขาของคุณตั้งอยู่
12 สาขาหรือ 12,000 สาขา ประเทศเดียวหรือ 20 ประเทศ ของคุณเองหรือของแฟรนไชส์ซี — แต่ละสาขาเทียบกับย่านของตัวเอง ไทย ก็รวมอยู่ด้วย
ทุกย่านที่สาขาของคุณ — หรือของแฟรนไชส์ซี — ตั้งอยู่ ถูกติดตามอยู่แล้ว ฝากอีเมลไว้ แล้วเราจะส่งผลการจัดอันดับให้คุณ
สาขาไหนของเราต้องการเราก่อน?สาขาที่ลดลงขณะที่ย่านของตัวเองยังทรงตัว
แต่ละแท่งนับจำนวนสาขา
ประเมินแต่ละสาขาเทียบกับย่านของตัวเอง
เครือข่ายแฟรนไชส์หนึ่ง ราว 18,500 สาขา สี่ร้อยสาขาในนั้นได้คะแนนจากลูกค้าเกือบเท่ากัน: เชิงบวก 55 ถึง 60 เปอร์เซ็นต์ แต่เมื่อเทียบกับธุรกิจประเภทเดียวกันในย่านของตัวเอง บางสาขาในสี่ร้อยนั้นตามหลังไกล และบางสาขานำไกล
คะแนนเท่ากัน แต่ได้มาในย่านที่ต่างกันมาก
ตั้งราคาทุกสาขาให้เข้ากับย่านของตัวเอง
เชนครึ่งหนึ่งตั้งราคาเท่ากันทุกสาขา แต่ลูกค้ามองความคุ้มค่าของแต่ละสาขาต่างกัน
หนึ่งในหกสาขายังขึ้นราคาได้ หนึ่งในห้าสาขาตั้งราคาเกินกว่าที่ย่านของตัวเองมองว่ายุติธรรม
แค่ถาม Realytics “สาขาไหนของเรายังขึ้นราคาได้?”
ถามเรื่องที่ค้างใจคุณอยู่สัปดาห์นี้
เจ็ดเรื่องที่ผู้ประกอบการพูด และคำตอบที่พวกเขาได้รับ
สิ่งที่ผู้ประกอบการพูด
ข้อมูลตัวอย่าง เครือข่ายตัวอย่างหนึ่ง
410 จาก 1,200 สาขาของเราลดลง เป็นที่ตลาดหรือเปล่า?
ส่วนใหญ่ลดลงไปพร้อมกับย่าน ส่วนน้อยกว่าลดลงเพียงลำพัง
จาก 410 สาขา 240 สาขาลดลงไปพร้อมกับย่าน ส่วน 170 สาขาลดลงขณะที่ย่านรอบ ๆ ยังทรงตัวหรือเติบโต
โทรหา 170 สาขานั้น ส่วน 240 สาขาเคลื่อนไหวตามย่าน
โทรถูกสาขา และโทรน้อยลง
สัปดาห์นี้สาขาไหนต้องมาก่อน?
สาขาที่กำลังไหลลงเมื่อเทียบกับย่าน ขณะที่คะแนนของตัวเองยังดูดี
ในหกเดือน 16 สาขาร่วงลง 9 จุดเมื่อเทียบกับย่าน และ 5 สาขาในนั้นยังอยู่เหนือค่าเฉลี่ยของเครือข่าย
ไปที่ 16 สาขานั้นก่อนคะแนนจะขยับ
รู้ล่วงหน้าหกเดือน และเริ่มจากสาขาที่ใช่
ย่านของเราซบไปแล้ว แล้วจะมาโทษเราได้อย่างไร?
ส่วนใหญ่เป็นที่ย่าน ที่เหลือเป็นที่สาขา
จาก 7 สาขาของแฟรนไชส์ซี 4 สาขาลดลงไปพร้อมกับย่าน 3 สาขาลดลงขณะที่ร้านข้างเคียงยังทรงตัว
นำ 3 สาขานั้นเข้าที่ประชุม ส่วน 4 สาขาเป็นเรื่องของย่าน
การเปรียบเทียบเดียวที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้
ร้านของเราต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั้งระบบ แล้วต่ำกว่าย่านของตัวเองด้วยไหม?
สูงกว่าย่านของตัวเอง ค่าเฉลี่ยทั้งระบบเป็นเกณฑ์ที่ผิดในกรณีนี้
ร้านนี้ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั้งระบบ 7 จุด และนำหน้าย่านของตัวเอง 3 จุด
นำการเปรียบเทียบกับย่านเข้าที่ประชุม วางคู่กับคะแนน
ร้านได้รับการประเมินเทียบกับย่านของตัวเองอย่างเป็นทางการ
การแข่งขันที่นั่นต่างออกไป หรือแค่เก่งกว่า?
ต่างออกไป ธุรกิจในย่านที่นั่นเป็นคนละแบบ
ที่นั่น 5 ธุรกิจที่พบบ่อยที่สุดในย่านเป็นร้านท้องถิ่น ส่วนในตลาดบ้านเกิด 4 ใน 5 เป็นเชน
ปรับข้อเสนอให้สู้กับกลุ่มคู่แข่งท้องถิ่น แต่คงรูปแบบร้านไว้
หน้าเดียวในคู่มือที่ต้องเปลี่ยน
ข้อร้องเรียนเรื่องหนึ่งกำลังเพิ่มขึ้น เป็นที่เรา หรือที่ย่าน?
ส่วนใหญ่เป็นที่ย่าน มีไม่กี่สาขาที่เป็นที่ตัวสาขาเอง
ผู้บริโภคพูดถึงข้อบกพร่องเดียวกันในย่านรอบ 9 สาขา ส่วนอีก 3 สาขา มีแค่สาขาของเราที่ถูกพูดถึง
ให้ 3 สาขานั้นทำตามมาตรฐาน ที่เหลือเป็นเรื่องของย่าน
ระบุข้อบกพร่องให้ถูกที่ ทีละประเด็น
ทั้ง 15 สาขายอดซบเซาในเดือนนี้ เป็นแค่เราหรือเปล่า?
ทั้งย่านก็ซบเซาเหมือนกัน ทั้ง 15 สาขาเคลื่อนไหวไปตามย่าน
การเข้าร้านลดลง 5% ทั่วทั้ง 15 สาขา ขณะที่ย่านรอบ ๆ ลดลง 8%
คงแผนไว้ เดือนนี้เป็นเรื่องของย่าน
เดือนที่ซบเซามีคำอธิบาย และแผนยังเดินต่อ
แยกให้ออกว่าสาขาลดลงเอง หรือลดลงตามย่าน
เครือข่ายหนึ่งราว 14,000 สาขา หนึ่งในสามเสียการเข้าร้านไป ขณะที่ย่านของตัวเองทรงตัวหรือเติบโต การลดลงนั้นเป็นเรื่องของสาขาเอง
โทรแรก: สาขาที่ลดลงลำพัง จากนั้นคือสาขาที่ได้ส่วนแบ่งเพิ่ม
แค่ถาม Realytics “สาขาไหนของเรากำลังลดลง ขณะที่ย่านของตัวเองยังทรงตัว?”
ตั้งเวลาเปิดปิดของทุกสาขาให้ตรงกับย่านของตัวเอง ทั้งสองทาง
ในเครือข่ายหนึ่ง หกในสิบสาขาปิดขณะที่ย่านยังค้าขายอยู่ อีกหนึ่งในสี่เปิดต่อหลังย่านเงียบไปแล้ว
สาขาของเครือข่ายหนึ่ง ในวันศุกร์หนึ่ง
นโยบายเวลาเปิดปิดเดียว ผิดพลาดสองทาง เปิดช่วงเย็นไว้ในที่ที่ย่านยังค้าขายอยู่ และปิดเร็วในที่ที่ย่านเงียบแล้ว
คงรูปแบบร้านไว้ แก้สิ่งที่เปลี่ยนไปในพื้นที่
เชนเดียว รูปแบบเดียว มากกว่ายี่สิบตลาด: ตั้งแต่นำคู่แข่งท้องถิ่น 11 จุดเปอร์เซ็นต์ในสัดส่วนเชิงบวกในตลาดหนึ่ง ไปจนถึงตามหลัง 38 จุดเปอร์เซ็นต์ในอีกตลาด
สองตลาดในนั้น
ข้อร้องเรียนเรื่องราคาเหมือนกันทั้งสองตลาด สิ่งที่เปลี่ยนคือบริการ — แก้เรื่องนั้นก่อน
แข่งกับคู่แข่งที่อยู่ในแต่ละย่านจริง ๆ
เชนเดียว หกตลาด ธุรกิจในย่านของเชนนี้ต่างกันในทุกตลาด
แค่ถาม Realytics “ตลาดไหนของเราแพ้ที่บริการ ไม่ใช่ที่ราคา?”
ให้คำตอบแก่ทุกทีมจากข้อมูลย่านชุดเดียวกัน
ไม่ว่าเครือข่ายจะเป็นอะไร — กลุ่มร้านอาหาร เครือข่ายร้านขายยา เชนยิม — ทุกทีมเคยทำงานจากตัวเลขคนละชุด: ค่าเฉลี่ยของสำนักงานใหญ่ รายการข้อยกเว้นของทีมภาคสนาม บัญชีของแฟรนไชส์ซีเอง ตอนนี้มีข้อมูลชุดเดียว และคำตอบเดียวสำหรับแต่ละทีม — เป็นรายงาน หรือสไลด์
ทั้งเครือข่ายจัดอันดับด้วยเกณฑ์เดียว
- การเข้าร้านของทุกสาขา เทียบกับย่านของตัวเอง
- แต่ละสาขาอยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับธุรกิจข้างเคียง
- สาขาที่กำลังไหลลงขณะที่คะแนนยังนิ่ง
เส้นทางเยี่ยมสาขาของสัปดาห์ วางไว้ก่อนเริ่มงาน
- สาขาที่ตามหลังย่านมากที่สุด เรียงตามลำดับ
- สิ่งที่ผู้บริโภคพูดถึงก่อน ทีละประเด็น
- สาขาไหนขยับไปแล้วตั้งแต่การเยี่ยมครั้งล่าสุด
ข้อมูลย่านชุดเดียวกัน อยู่เบื้องหลังทั้งสองฝั่งโต๊ะ
- ย่านของแต่ละสาขา และย่านนั้นขยับอย่างไร
- แต่ละสาขาเทียบกับย่านของตัวเอง วางคู่กับค่าเฉลี่ยทั้งระบบ
- ธุรกิจในย่านนั้นตั้งราคาเท่าไร
ข้อบกพร่องที่ทั้งย่านมีร่วมกัน และข้อที่เป็นของคุณเอง
- ข้อบกพร่องเป็นของสาขาหรือของย่าน
- ข้อบกพร่องที่กำลังเพิ่มขึ้นทั่วเครือข่ายในไตรมาสนี้
- ทุกสาขาเสิร์ฟปริมาณเท่ากันในราคาเดียวกันหรือไม่
ส่วนไหนของรูปแบบร้านที่ใช้ได้ข้ามตลาด
- สาขาในทุกตลาด บนเกณฑ์เดียวกัน
- ธุรกิจที่พบบ่อยที่สุดในย่านที่นั่น
- ผู้บริโภคที่นั่นพูดอะไร และผู้บริโภคในตลาดบ้านเกิดพูดอะไร
รายชื่อสาขาที่จะปิด และเหตุผลเบื้องหลังทุกบรรทัด
- แต่ละสาขาเทียบกับย่าน ไตรมาสต่อไตรมาส
- สาขาที่ตกลงเมื่อเทียบกับร้านข้างเคียงก่อนสาขาอื่น
- กำลังซื้อและราคารอบทุกสาขา
ราคาของทุกสาขา เทียบกับย่านของตัวเอง
- ราคาของเมนูเดียวกันในทุกสาขา เทียบแบบเดียวกัน
- สาขาไหนที่ลูกค้ามองว่าคุ้มค่ากว่าหรือน้อยกว่าเชน
- สาขาไหนยังขึ้นราคาได้ และสาขาไหนตั้งราคาเกินความยุติธรรม
ข้อมูลชุดเดียวเบื้องหลังทุกทีม และไม่มีสองทีมไหนถามเรื่องเดียวกัน
เจาะลงไปที่สาขาเดียวได้ทุกเมื่อที่การประชุมต้องการ
ข้อมูลเชิงลึกทุกชิ้นในหน้านี้ ดูแยกรายสาขาได้เช่นกัน
ทั้งเครือข่ายบนเกณฑ์เดียว — ตลาดที่คุณบริหารวันนี้ และตลาดที่คุณจะเปิดต่อไป
อัปเดตทุกสัปดาห์ ตั้งแต่ปี 2020
หาสาขาที่ต้องการคุณก่อน
ทำไมสาขาที่ได้คะแนนเท่ากันถึงห่างกันมากเมื่อเทียบกับย่านของตัวเอง? ฝากอีเมลไว้ แล้วรับอันดับของทุกสาขา