سلاد کے گاہک کا اصل حریف برگر ہے۔ آپ کا آرڈر ڈیٹا آپ کو یہ کبھی نہیں بتائے گا۔
کولڈ اسٹارٹ ریکمنڈر کو صرف اپنی آرڈر ہسٹری سے شروع کریں تو وہ ظاہر سا اندازہ لگاتا ہے: سلاد کے گاہک کو ایک اور سلاد چاہیے۔ آف پلیٹ فارم صارفی سگنل کچھ اور کہتا ہے۔ ایک ہوم میٹرو میں ایک قومی سلاد چین کے گاہک قریب ترین براہِ راست سلاد حریف سے زیادہ ایک فاسٹ فوڈ برگر چین سے کراس شاپنگ کرتے ہیں — 5.8% بمقابلہ 5.2%، ترتیب سچ مچ پلٹ جاتی ہے۔ دوسرے شہر میں ایک بریٹو چین کے گاہک برگر چین سے 16% کراس شاپنگ کرتے ہیں جبکہ اسی کھانے کا قریب ترین حریف 1% سے نیچے ہے — 17x کا فرق، اور ٹاپ 14 میں کوئی براہِ راست حریف سرے سے موجود نہیں۔ اسی شہر میں تیسری کیٹیگری میں بھی یہی نمونہ: ایک قومی کافی چین کے گاہک کسی بھی براہِ راست کافی حریف سے زیادہ برگر چین سے کراس شاپنگ کرتے ہیں (15.7% بمقابلہ 10.3%)۔ تین کیٹیگریز۔ دو شہر۔ ہر بار بالواسطہ حریف براہِ راست حریف کو مات دیتا ہے۔ فرسٹ پارٹی ڈیٹا یہ سامنے نہیں لا سکتا۔ وہ صرف وہی آرڈر ریکارڈ کرتا ہے جو آپ کی ایپ پر ہو چکے، کبھی وہ برگر نہیں جو سلاد کے گاہک نے کہیں اور چنا۔ یہی اندھا گوشہ ٹھیک وہ جگہ ہے جہاں کولڈ اسٹارٹ غلط ہو جاتا ہے — اور ٹھیک یہی وہ چیز ہے جسے آف پلیٹ فارم صارفی کراس وزیٹیشن درست کرتی ہے۔
ملتا جلتا کھانا → ملتا جلتا گاہک
فرسٹ پارٹی ہسٹری پر بنا کولڈ اسٹارٹ ریکمنڈر گاہکوں کو کھانوں کی اقسام میں بانٹ دیتا ہے: سلاد والوں کو سلاد کی تجاویز، بریتو والوں کو بریتو کے آپشن۔ یہ مفروضہ فطری ہے۔ اور غلط بھی۔ آپ کی ایپ صرف وہی ریکارڈ کرتی ہے جو اس پر ہو چکا — وہ آف پلیٹ فارم انتخاب کبھی نہیں جو گاہک کے اصل زیرِ غور آپشن ظاہر کرتا ہے۔
اصل حریف دوسرے کھانوں کی صنف سے ہے — اور درجہ بندی میں پہلے نمبر پر
ایک قومی سلاد چین کے اپنے ہوم میٹرو میں صارفین کا نمبر 1 کراس شاپ حریف ایک بالواسطہ فاسٹ فوڈ برانڈ ہے — جو قریب ترین براہِ راست سلاد حریف سے اوپر ہے (5.8% بمقابلہ 5.2%)۔ ایک اور شہر میں ایک burrito چین کے ٹاپ 14 کراس شاپ حریفوں میں سے ہر ایک بالواسطہ ہے؛ اسی کھانے کی قسم کا قریب ترین حریف 15ویں نمبر پر ہے، 0.96% پر، جبکہ بالواسطہ لیڈر 16% پر۔ اسی شہر میں ایک قومی کافی چین: برگر چین پھر پہلے نمبر پر ہے، قریب ترین کافی حریف سے آگے (15.7% بمقابلہ 10.3%)۔ درست پہلی سفارش کے لیے پوری مارکیٹ کا علم درکار ہے، صرف اپنے فنل کا نہیں۔
- کولڈ اسٹارٹ سفارشات — گاہکوں کے حقیقی زیرِ غور انتخاب پر مبنی، کھانوں کی اقسام کی موٹی درجہ بندی پر نہیں
- مرچنٹ حصول — وہ مرچنٹس سائن کریں جنہیں آپ کے گاہک پلیٹ فارم سے باہر پہلے ہی چنتے ہیں
- نئے زون کا آغاز — پہلا آرڈر آنے سے پہلے طلب کا نقشہ بنائیں
- نئے سائن شدہ مرچنٹ کی ٹارگٹنگ — آرڈر ہسٹری بننے سے پہلے درست پہلے گاہک تلاش کریں