你负责的每一个地方, 都能把道理讲赢。
一个街区或四百个,一个城区或整个市场——都用与对标地方相同的方式衡量,香港 和 香港 也包括在内。
大家都在引用的那个数字,有多旧了?同一个街区,本周测量。
会上会问你的问题,你先问。
人们常说的八句话,以及得到的答案。
为一个地方负责的人怎么说
示例 一座城市及其周边市场
城市的哪些部分变了,朝哪个方向?
城市整体上升了,却有十九个街区落在了后面。
城市整体上升了 2.6 个百分点。这十九个街区落后于城市 2.2 到 8.2 个百分点不等。
把团队派到这十九个街区。
发现得足够早、还来得及行动的街区。
证明这笔钱换来了什么。
这个街区的走势领先于可比街区。
这个街区上升了 4.3 个百分点;身边的街区上升了 2.1 个百分点。
把这组对比带进表决。
不必靠信任就能成立的证据。
把我们和竞争市场放在一起比。
五个市场排在一起——在一件事上很接近,在另一件事上相差甚远。
这五个市场在一个日常消费品类上相差不超过 3.1 个百分点,在另一个品类上相差 19.4 个百分点。
在汇报会之前,把这五个市场并排放好。
一组在汇报会上站得住的对比。
游客来到这里之后,遇到的是什么?
在大多数方面,游客比居民更满意;只有两个品类不如居民满意。
游客在 12 个日常消费品类上领先,在 2 个品类上落后。
把改进放在游客遇到摩擦的地方。
游客再来一次的理由。
起作用了吗?
拿到资金的街区和它们身边的街区,不再同步变动了。
资金投入的地方,街区上升了 3.9 个百分点;没有投入的地方,上升了 2.3 个百分点。
在评估中,把两者放在同一个指标上。
一个已经测量好的对照组。
我们对这个数字有多大把握?
把一年切成两半,排序依然如故。
27 个中有 23 个保持原位。典型街区的变动为 2.4 个百分点。
别等会上有人问,先把答案准备好。
一个经得起会议检验的排名。
为什么先是这些地方?
排序站得住,是因为每个地方都用同样的方式衡量。
排名前 12 的地方比区域整体落后 4.8 个百分点;接下来的 12 个与区域持平。
把这十二个放在最前面,再把这个排序带进会议。
一个可以逐个地方辩护的排序。
这是从什么时候开始的?
它在一个季度内发生了变动。同样的几个季度里,其他市场保持稳定。
一个季度下降 4.9 个百分点;身边的市场变动都在 2.2 个百分点以内。
在报告发出之前,先确定它从哪个季度开始。
原因被锁定到一个季度。
把你的地方,和别人拿来跟它比的地方放在一起。
十个市场,七个日常消费品类,用同样的方式衡量。同一个指标覆盖 195 个国家和地区。
一个地方,人们买的每样东西都有它各自的排名。
找出城市上升时却在下滑的街区。
五个市场的五座城市,每一座都上升了。而在每一座城市里,都有街区在下滑。
五座城市的街区,今年对比去年
数值:一个街区商家所获消费者意见中,正面意见所占的比例城市的数字和它的街区,给出的不是同一个答案。
在别人质疑这个数字之前,先回答它。
把一年切成两半,给街区排两次序。将近十分之九的结果一模一样。
一座城市的街区,依据一年的两个半年各排一次
测两次都站得住的排名,才是你能辩护的排名。
无论你负责的是一个街区还是一个市场,都用同一个指标。
同一个街区由不止一个团队负责,每次到了会议上都是不同的数字。同一套数字终结了这种情况,下面是每个角色从中得到的东西。
这个街区是随所有街区一起变动,还是逆势而行。
- 在这个街区经营的每一家商家,以及它的消费者遇到了什么。
- 同一个街区,与可比街区并列。
- 它在上一轮投入之前处于什么位置,现在又处于什么位置。
城市自己的数字掩盖了什么。
- 城市的每一个街区,排成一个顺序。
- 消费者在每个街区遇到了什么,逐个品类来看。
- 哪些街区与城市走势相反,朝哪个方向。
下一轮投入照着它走时,依然站得住的排序。
- 其中的每一个地方,用同样的方式衡量,排好序。
- 从一年的两个半年分别得出的同一个排序。
- 哪些地方在变动、朝哪个方向,每周更新。
与你对比的每一个市场,背后是同一套方法。
- 这个市场领先的日常消费品类,以及落后的品类。
- 每个市场在同一时间窗口内,出自同一份记录。
- 一个品类变动的那个季度,以及可比市场是否也随之变动。
游客遇到了什么,与居民遇到的分开来看。
- 游客与居民,逐个品类,在同一时间窗口内对比。
- 游客体验落后于居民自身体验的品类。
- 旅游目的地的每一个城区和街区,排成一个顺序。
它是否起了作用,对比资金从未到达的地方。
- 资金投向的地方,以及没有投向的地方。
- 两者从项目开始之前就用同一个指标衡量。
- 此后每个街区发生了什么变化,逐个品类来看。
外出就餐吃进了什么,花了多少钱。
- 外出就餐的价格:同一家门店的同一道菜,逐月追踪。
- 一个市场所供应菜品中的热量、酒精和致敏物质,包括菜单上没有写明的致敏物质。
- 符合特定饮食要求的菜品难以找到的片区。
范围随角色而变,背后的指标不变。
把游客遇到的,和居民遇到的分开。
每位游客都带着家乡的标准而来。在大多数品类上,游客比居民更满意。少数游客不如居民满意的品类,正是要优先改进的。
一个市场:游客对各品类的评分,与居民相比
每个差距都是一个品类,差距最大的那个,指明了先改什么。
确定下滑的时间,并与对标市场对照。
一个日常消费品类,六个市场,同样的十二个季度。
一个市场是一下子跌下去的,另一个则是每个季度滑落一点。
正面消费者意见占比(百分点)。每一行上的横线是该市场的起点。另外四个市场的终点都高于这两个。骤然下跌和缓慢下滑,是两种不同的问题。
每周更新,自 2020 年起
给你负责的地方排个序。
为什么一个市场在有些品类上领先、在另一些品类上落后?留下你的邮箱;排名会发给你,每个地方排成一个顺序,本周测量。
基于公开的商业信息,以及汇总、匿名的消费者信号构建——从不使用个人数据。