„200 m od nas otworzył się Starbucks i nasi stali klienci odchodzą. Co robić?”
Ten sklep nie przegrywa jakością ani obsługą — tylko postrzeganiem ceny. A to da się naprawić.
Platforma Realytics porównała obie marki pod kątem wydźwięku opinii, cen i lokalnego rynku za jednym razem. Prawdziwa niespodzianka czekała bliżej niż gigant — kawiarnia 64 m dalej, która dzieli z tym sklepem więcej weekendowych gości niż ktokolwiek inny — i na tej podstawie platforma rozpisała plan na 90 dni.
Wystarczy zapytać Realytics „Który konkurent w pobliżu dzieli ze mną najwięcej klientów?”