“Một Starbucks vừa mở cách 200m và khách quen của chúng tôi đang bỏ đi. Chúng tôi nên làm gì?”
Cửa hàng này không thua về chất lượng hay dịch vụ — chỉ thua về cảm nhận giá. Và điều đó sửa được.
Realytics đã so sánh cả hai thương hiệu về cảm nhận khách hàng, giá và thị trường địa phương trong một lượt. Bất ngờ thực sự nằm gần hơn cả gã khổng lồ — một quán cà phê cách 64m có chung nhiều khách cuối tuần với cửa hàng này hơn bất kỳ ai — và từ đó đưa ra kế hoạch 90 ngày.
Chỉ cần hỏi Realytics “Đối thủ nào gần tôi có chung nhiều khách với tôi nhất?”