Chinh phục khu phố của mọi điểm bán.
Mười hai điểm bán hay mười hai nghìn, một quốc gia hay hai mươi, của bạn hay của bên nhận quyền — mỗi điểm bán so với chính khu phố của nó, Việt Nam cũng nằm trong đó.
Mọi khu phố nơi các điểm bán của bạn — hay của bên nhận quyền — đang hoạt động đều đã được theo dõi. Để lại email và chúng tôi sẽ gửi bảng xếp hạng.
Điểm bán nào của chúng tôi cần chúng tôi trước tiên?Những điểm bán sụt giảm trong khi khu phố của chúng vẫn giữ vững.
Mỗi cột đếm số điểm bán.
Đo từng điểm bán so với chính khu phố của nó.
Một mạng lưới nhượng quyền, khoảng 18.500 điểm bán. Bốn trăm điểm bán trong số đó có điểm xếp hạng của khách hàng gần như nhau: 55 đến 60 phần trăm tích cực. So với cùng loại hình kinh doanh trong chính khu phố của chúng, một số trong bốn trăm điểm bán đó tụt xa phía sau và một số vượt xa phía trước.
Điểm xếp hạng như nhau, nhưng khu phố quanh mỗi điểm bán thì khác nhau.
Định giá từng điểm bán theo chính khu phố của nó.
Một nửa số chuỗi đặt cùng một mức giá cho mọi điểm bán; khách hàng thì thấy giá trị ở mỗi điểm một khác.
Cứ sáu điểm bán thì có một điểm còn dư địa về giá; cứ năm điểm thì có một điểm tính giá vượt mức khu phố cho là hợp lý.
Chỉ cần hỏi Realytics “Điểm bán nào của tôi còn dư địa về giá?”
Hỏi điều bạn đang băn khoăn cho tuần tới.
Bảy điều các nhà vận hành hay nói, và câu trả lời nhận được.
Các nhà vận hành nói gì
Dữ liệu mẫu một mạng lưới mẫu
410 trên 1.200 điểm bán của chúng tôi đang giảm. Có phải do thị trường?
Phần lớn giảm cùng khu phố. Số ít hơn giảm một mình.
Trong 410 điểm bán, 240 giảm cùng khu phố; 170 giảm trong khi khu phố quanh chúng vẫn giữ vững hoặc tăng.
Gọi cho 170 điểm bán; 240 điểm bán kia đi theo khu phố của chúng.
Gọi đúng nơi, và ít cuộc gọi hơn.
Tuần này điểm bán nào cần ưu tiên trước?
Điểm bán đang trượt so với khu phố trong khi điểm xếp hạng của nó vẫn trông ổn.
16 điểm bán mất 9 điểm phần trăm so với khu phố trong sáu tháng; 5 điểm bán vẫn cao hơn mức trung bình của mạng lưới.
Đến 16 điểm bán đó trước khi điểm xếp hạng thay đổi.
Cảnh báo sớm sáu tháng, và đúng điểm bán cần ưu tiên.
Khu phố của tôi sa sút. Sao lại là lỗi của tôi?
Phần lớn là do khu phố. Phần còn lại, do điểm bán.
Trong 7 điểm bán của bên nhận quyền, 4 giảm cùng khu phố; 3 giảm trong khi các quán lân cận vẫn giữ vững.
Đưa 3 điểm bán vào cuộc họp; 4 điểm bán kia là do khu phố.
Một phép so sánh mà cả hai bên đều chấp nhận.
Cửa hàng của tôi thấp hơn mức trung bình của hệ thống. Nó có thấp hơn khu phố của nó không?
Cao hơn khu phố của nó. Mức trung bình của hệ thống là thước đo sai ở đây.
Nó thấp hơn mức trung bình của hệ thống 7 điểm phần trăm và cao hơn khu phố của nó 3 điểm phần trăm.
Đưa phép so sánh với khu phố vào cuộc họp, bên cạnh điểm xếp hạng.
Cửa hàng được xét theo đúng khu phố của nó, có số liệu làm chứng.
Đối thủ ở đó khác, hay chỉ đơn giản là giỏi hơn?
Khác. Các doanh nghiệp trong khu phố ở đó thuộc loại khác.
Ở đó, 5 doanh nghiệp xuất hiện nhiều nhất trong các khu phố của nó là quán địa phương; ở thị trường nhà, 4 trên 5 là chuỗi.
Điều chỉnh ưu đãi theo nhóm đối thủ địa phương; giữ nguyên mô hình.
Chỉ một trang trong cẩm nang vận hành cần sửa.
Phàn nàn về một vấn đề đang tăng. Do chúng tôi, hay do khu phố?
Phần lớn là do khu phố. Ở một vài nơi, đó là do chính điểm bán.
Người tiêu dùng nêu cùng một lỗi ở các khu phố quanh 9 điểm bán; ở 3 điểm bán, chỉ điểm bán của chúng tôi bị nêu.
Yêu cầu 3 điểm bán đó đạt đúng tiêu chuẩn; phần còn lại là do khu phố.
Lỗi được quy về đúng chỗ, theo từng khía cạnh.
Một tháng ế ẩm ở cả 15 điểm bán. Có phải chỉ mình chúng tôi?
Khu phố cũng trải qua tháng y như vậy. Cả 15 điểm bán đều biến động theo.
Lượt ghé giảm 5% trên 15 điểm bán; các khu phố quanh chúng giảm 8%.
Giữ nguyên kế hoạch; tháng này là do khu phố.
Một tháng ế ẩm được lý giải, và kế hoạch vẫn giữ nguyên.
Phân biệt mức sụt giảm của riêng điểm bán với mức sụt giảm của khu phố.
Một mạng lưới khoảng 14.000 điểm bán. Một phần ba trong số đó mất lượt ghé trong khi khu phố vẫn giữ vững hoặc tăng. Mức giảm đó là của riêng điểm bán.
Cuộc gọi đầu tiên: những điểm bán giảm một mình. Sau đó là những điểm bán giành thêm tỷ trọng.
Chỉ cần hỏi Realytics “Điểm bán nào của tôi đang sụt giảm trong khi khu phố vẫn giữ vững?”
Chỉnh giờ mở cửa của từng điểm bán theo nhịp khu phố — mở muộn hơn ở nơi cần, đóng sớm hơn ở nơi nên đóng.
Trong một mạng lưới, sáu trên mười điểm bán đóng cửa khi khu phố vẫn còn đông khách; một phần tư vẫn mở cửa sau khi khu phố đã vắng.
Các điểm bán của một mạng lưới, một ngày thứ Sáu
Một chính sách giờ mở cửa, hai sai lầm. Giữ ca tối ở nơi khu phố vẫn còn đông khách; đóng cửa sớm ở nơi khu phố đã vắng.
Giữ nguyên mô hình. Sửa những gì đã thay đổi tại địa phương.
Một chuỗi, một mô hình, hơn hai mươi thị trường: từ dẫn trước đối thủ địa phương 11 điểm phần trăm về tỷ lệ ý kiến tích cực ở một thị trường đến tụt lại 38 điểm phần trăm ở thị trường khác.
Hai trong số các thị trường đó
Lời phàn nàn về giá giống nhau ở cả hai nơi. Điều thay đổi là chất lượng phục vụ — hãy sửa điều đó trước.
Cạnh tranh với đúng những đối thủ có mặt trong từng khu phố.
Một chuỗi, sáu thị trường. Các doanh nghiệp trong khu phố của chuỗi khác nhau ở mỗi thị trường.
Chỉ cần hỏi Realytics “Thị trường nào của chúng tôi đang thua vì dịch vụ chứ không phải vì giá?”
Mọi bộ phận đều có câu trả lời từ cùng dữ liệu khu phố.
Dù mạng lưới vận hành gì — một tập đoàn nhà hàng, một chuỗi nhà thuốc, một chuỗi phòng gym — trước đây mỗi bộ phận làm việc với một con số khác nhau: số trung bình của trụ sở, danh sách ngoại lệ của đội vận hành hiện trường, sổ sách riêng của bên nhận quyền. Giờ đây chỉ có một bộ số liệu chung, và một câu trả lời cho mỗi bộ phận — một báo cáo, hoặc một bộ slide.
Toàn bộ mạng lưới được xếp hạng trên một thước đo
- Lượt ghé của mọi điểm bán so với chính khu phố của nó.
- Vị trí của từng điểm bán so với các doanh nghiệp bên cạnh.
- Những điểm bán đang trượt dần trong khi điểm số vẫn giữ nguyên.
Lịch ghé thăm trong tuần, chốt trước khi tuần bắt đầu
- Những điểm bán tụt xa nhất so với khu phố, theo thứ tự.
- Điều người tiêu dùng ở đó nhắc đến đầu tiên, theo từng khía cạnh.
- Điểm bán nào đã thay đổi kể từ lần ghé thăm trước.
Cả hai bên bàn đàm phán cùng nhìn vào một khu phố
- Chính khu phố của từng điểm bán, và nó đã biến động ra sao.
- Từng điểm bán so với chính khu phố của nó, bên cạnh mức trung bình của hệ thống.
- Các doanh nghiệp trong khu phố đó tính giá bao nhiêu.
Lỗi chung của cả khu phố, và lỗi của riêng bạn
- Một lỗi là của điểm bán hay của khu phố.
- Lỗi đang gia tăng trên toàn mạng lưới trong quý này.
- Mọi điểm bán có phục vụ cùng một khẩu phần với cùng một mức giá hay không.
Phần nào của mô hình có thể nhân rộng
- Các điểm bán ở mọi thị trường trên cùng một thước đo.
- Các doanh nghiệp xuất hiện nhiều nhất trong các khu phố ở đó.
- Người tiêu dùng ở đó nói gì, và họ nói gì ở thị trường nhà.
Danh sách điểm bán cần đóng cửa, và lý do cho từng dòng
- Từng điểm bán so với khu phố của nó, theo từng quý.
- Những điểm bán trượt so với các quán lân cận đầu tiên.
- Sức chi tiêu và mức giá quanh mọi điểm bán.
Giá của từng điểm bán, đặt cạnh chính khu phố của nó
- Giá của cùng một món ở mọi điểm bán, so sánh tương đương.
- Điểm bán nào được khách cho là đáng đồng tiền hơn hay kém hơn cả chuỗi.
- Điểm bán nào còn dư địa về giá, và điểm nào đang định giá vượt mức hợp lý.
Một bộ số liệu chung đứng sau mọi bộ phận, và không có hai bộ phận nào hỏi nó cùng một điều.
Đi sâu vào một điểm bán bất cứ khi nào cuộc họp cần.
Mọi insight trên trang này cũng có cho từng điểm bán.
Cả mạng lưới trên một thước đo — các thị trường bạn đang vận hành và thị trường bạn sắp mở.
Hằng tuần cập nhật, từ năm 2020
Tìm điểm bán cần bạn trước tiên.
Vì sao các điểm bán có cùng điểm xếp hạng lại cách nhau xa đến vậy so với chính khu phố của chúng? Để lại email để nhận bảng xếp hạng mọi điểm bán.