পরিষেবার শর্তাবলি

সংস্করণ 1.3 - কার্যকর 5 আগস্ট 2026

এই পরিষেবার শর্তাবলি ("শর্তাবলি" ("Terms")) Realytics প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট, API, ডেটা, রিপোর্ট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহে (একত্রে, "পরিষেবা" ("Service")) আপনার প্রবেশাধিকার ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

অনুগ্রহ করে ধারা 22 (বিরোধ নিষ্পত্তি) মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি অধিকাংশ বিরোধ সাইপ্রাসের নিকোসিয়ায় আসনবিশিষ্ট বাধ্যতামূলক সালিসের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার শর্ত আরোপ করে এবং আপনি যেসব আদালতে দাবি উত্থাপন করতে পারেন তা সীমিত করে।

অনুগ্রহ করে ধারা 10.10 থেকে 10.17 (মূল্য ও মূল্যবৃদ্ধি) মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমরা নবায়নের সময় আপনার প্ল্যানের ফি বাড়াতে পারি। যেকোনো বৃদ্ধি কেবল আপনার পরবর্তী নবায়ন মেয়াদের শুরু থেকে কার্যকর হয়, আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ দেব, এবং তা কার্যকর হওয়ার আগে আপনি বাতিল করতে পারবেন।

অনুগ্রহ করে ধারা 12-ও মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে পরিষেবাটি কী করে, Realytics আউটপুট মূলত প্রাক্কলন ও মডেলকৃত মান দিয়ে গঠিত, এটি পেশাদার পরামর্শ নয়, এবং আপনি যে ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেন তার দায় আপনারই। Realytics আউটপুট গুরুতরভাবে ভুল হলে আমরা কী করব, তাও এতে বলা হয়েছে।

শুধুমাত্র ব্যবসায়িক গ্রাহকদের জন্য। পরিষেবাটি একচেটিয়াভাবে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং নিজেদের বাণিজ্য, ব্যবসা, কারুশিল্প বা পেশা সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে কর্মরত ব্যক্তিদের জন্য প্রদান করা হয়। এটি ভোক্তাদের জন্য নয়। এই শর্তাবলি গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি ধারা 2.3-এ বর্ণিত নিশ্চয়তা প্রদান করেন।

1. চুক্তি এবং চুক্তিবদ্ধ সত্তা

1.1 গ্রহণ

আপনি এই শর্তাবলি গ্রহণ করেন গ্রহণের জন্য ক্লিক করে, এগুলির উল্লেখসম্বলিত কোনো অর্ডার ফর্ম সম্পাদন করে, অথবা পরিষেবায় প্রবেশ বা তা ব্যবহার করে। আপনি যদি কোনো সত্তার পক্ষে এই শর্তাবলি গ্রহণ করেন, তবে আপনি নিশ্চয়তা দেন যে সেই সত্তাকে চুক্তিবদ্ধ করার এখতিয়ার আপনার রয়েছে, এবং "আপনি" ("you") ও "গ্রাহক" ("Customer") বলতে সেই সত্তাকে বোঝাবে।

1.2 আপনার প্রতিপক্ষ

এই শর্তাবলির অধীনে আপনার প্রতিপক্ষ হলো তফসিল 1-এ আপনার অ্যাকাউন্টের বিলিং ঠিকানার ভিত্তিতে চিহ্নিত Realytics সত্তা ("Realytics সত্তা" ("Realytics Entity"), এবং "Realytics", "আমরা" ("we"), "আমাদেরকে" ("us") ও "আমাদের" ("our") বলতে সেই সত্তাকে বোঝায়)। তফসিল 1 এই শর্তাবলির অংশ।

1.3 মূল পক্ষ, এজেন্ট নয়

Realytics সত্তা আপনার সঙ্গে মূল পক্ষ হিসেবে এবং নিজের হিসাবে চুক্তিবদ্ধ হয়। Realytics গ্রুপের অন্য কোনো সদস্য এই শর্তাবলির পক্ষ নয়, এবং গ্রুপের অন্য কোনো সদস্য এগুলির অধীনে বা এগুলির সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে আপনার প্রতি কোনো বাধ্যবাধকতা বা দায় গ্রহণ করে না। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই আপনার এবং Realytics গ্রুপের কোনো সদস্যের মধ্যে কোনো এজেন্সি, অংশীদারিত্ব, যৌথ উদ্যোগ বা আস্থাভিত্তিক (ফিডুশিয়ারি) সম্পর্ক সৃষ্টি করে না।

1.4 চুক্তির অংশ গঠনকারী নথিসমূহ

এই শর্তাবলি নিম্নলিখিত নথিগুলিকে নিচের URL-এ প্রকাশিত রূপে এবং ধারা 20 অনুযায়ী হালনাগাদকৃত রূপে উল্লেখের মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত করে, এবং আপনি সেগুলিতে সম্মত হন:

1.5 প্রাধান্যের ক্রম

কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত ক্রম প্রযোজ্য হবে, সর্বোচ্চ থেকে সর্বনিম্ন: (a) সম্পাদিত অর্ডার ফর্ম; (b) DPA; (c) এই শর্তাবলি; (d) ধারা 1.4-এ তালিকাভুক্ত অন্যান্য নথি; (e) ডকুমেন্টেশন।

1.6 গ্রহণের রেকর্ড

আমরা এই শর্তাবলি আপনার গ্রহণ করার একটি রেকর্ড সংরক্ষণ করি, যাতে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, গৃহীত সংস্করণ, গ্রহণের তারিখ ও সময় এবং উৎস IP ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই শর্তাবলির প্রতিটি সংস্করণ সংস্করণ নম্বর ও কার্যকর তারিখ দ্বারা চিহ্নিত, এবং প্রতিস্থাপিত সংস্করণগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে। আপনি সম্মত হন যে এই রেকর্ড, প্রকাশিত এই শর্তাবলির সঙ্গে মিলিতভাবে, সব উদ্দেশ্যে আমাদের মধ্যে একটি লিখিত চুক্তি গঠন করে, যার মধ্যে সাইপ্রাসের আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক সালিস আইন 101/1987-এর ধারা 7-এর উদ্দেশ্যও অন্তর্ভুক্ত।

2. যোগ্যতা এবং ব্যবসায়িক সক্ষমতা

2.1 যোগ্যতা

পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে, বাধ্যতামূলক চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে, এবং নিষেধাজ্ঞা ও রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ আইনসহ কোনো প্রযোজ্য আইনের অধীনে পরিষেবা গ্রহণে আপনার উপর কোনো বাধা থাকা চলবে না।

2.2 নিবন্ধনের তথ্য

আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য দিতে হবে, যার মধ্যে আপনার আইনি সত্তার নাম, নিবন্ধিত ঠিকানা এবং ব্যবসায়িক, কর বা বিলিং সংক্রান্ত এমন বিবরণ থাকবে যা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, চালান ইস্যু করতে, আইন মেনে চলতে এবং ব্যবসায়িক সক্ষমতা নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গতভাবে চেয়ে থাকি। এই তথ্য আপনাকে হালনাগাদ রাখতে হবে।

2.3 ব্যবসায়িক সক্ষমতার নিশ্চয়তা

আপনি ঘোষণা ও নিশ্চয়তা প্রদান করেন যে আপনি এই শর্তাবলিতে আবদ্ধ হচ্ছেন আপনার বাণিজ্য, ব্যবসা, কারুশিল্প বা পেশা সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে, ভোক্তা হিসেবে নয়। আপনি স্বীকার করেন যে আমরা এই নিশ্চয়তার ভিত্তিতেই পরিষেবা প্রদান করি, আমাদের মূল্য নির্ধারণ করি এবং পরিষেবা প্রদানের ঝুঁকি গ্রহণ করি, এবং এই নিশ্চয়তা না থাকলে আমরা এই শর্তাবলিতে আপনার সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ হতাম না।

2.4 যেখানে বাধ্যতামূলক ভোক্তা আইন তবুও প্রযোজ্য হয়

যদি ধারা 2.3 সত্ত্বেও আপনার স্বাভাবিক বসবাসের দেশের বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা আইন পরিষেবার উপর আপনার ব্যবহারে প্রযোজ্য হয়, তবে: (a) এই শর্তাবলির কোনো কিছুই সেই আইনের অধীনে আপনার এমন কোনো অধিকার বাদ দেয় না, সীমিত করে না বা খর্ব করে না যা আইনসম্মতভাবে বাদ দেওয়া বা সীমিত করা যায় না; (b) ধারা 22.4-এর সালিস চুক্তি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না; এবং (c) এই শর্তাবলির অবশিষ্টাংশ সর্বোচ্চ অনুমোদিত মাত্রায় প্রযোজ্য থাকবে। এই ধারা 2.4 আপনাকে ভোক্তা মর্যাদা দাবি করার অধিকার দেয় না, যেখানে আপনি ঘোষণা করেছেন, অথবা আপনার আচরণ বা সরবরাহকৃত তথ্যের মাধ্যমে এমন ধারণা তৈরি করেছেন, যে আপনি ব্যবসার ধারায় কাজ করছিলেন।

2.5 প্রতিযোগী

আপনি পরিষেবায় প্রবেশ বা তা ব্যবহার করতে পারবেন না, এবং কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারীকে তা করার অনুমতি দিতে পারবেন না, যদি আপনি এমন কোনো ব্যক্তি হন — বা এমন কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা স্বার্থে কাজ করেন — যিনি পরিষেবার সঙ্গে প্রতিযোগিতা করে এমন কোনো পণ্য বা সেবা প্রদান করেন বা উন্নয়ন করছেন। আমরা যেকোনো সময় আপনার অবস্থান নিশ্চিত করতে বলতে পারি, এবং যেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে এই ধারা লঙ্ঘিত হয়েছে সেখানে ধারা 19 অনুযায়ী প্রবেশাধিকার স্থগিত বা সমাপ্ত করতে পারি।

3. অ্যাকাউন্ট, অনুমোদিত ব্যবহারকারী এবং নিরাপত্তা

3.1 অনুমোদিত ব্যবহারকারী

আপনি আপনার প্ল্যান বা অর্ডার ফর্মে নির্ধারিত সিট সংখ্যা পর্যন্ত আপনার কর্মচারী ও স্বাধীন ঠিকাদারদের "অনুমোদিত ব্যবহারকারী" ("Authorised Users") হিসেবে পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি দিতে পারেন। প্রতিটি অনুমোদিত ব্যবহারকারীকে অনন্য শনাক্তকরণ তথ্য ব্যবহার করতে হবে। শনাক্তকরণ তথ্য ভাগাভাগি, হস্তান্তর, পুনর্বিক্রয় করা যাবে না বা একাধিক ব্যক্তি একসঙ্গে ব্যবহার করতে পারবেন না।

3.2 দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের সব কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী, তা আপনার দ্বারা অনুমোদিত হোক বা না হোক, এবং আপনার অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের এই শর্তাবলি মেনে চলার জন্যও আপনি দায়ী। কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারীর এমন কোনো কাজ বা কাজ থেকে বিরত থাকা, যা আপনার নিজের কাজ হলে এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করত, তা আপনার লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

3.3 নিরাপত্তা

আপনাকে শনাক্তকরণ তথ্য গোপন রাখতে হবে, আমরা যে মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন উপলব্ধ করি তা ব্যবহার করতে হবে, এবং প্রকৃত বা সন্দেহভাজন যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অযথা বিলম্ব না করে আমাদের জানাতে হবে। যেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, সেখানে আমরা পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলতে পারি বা সংশ্লিষ্ট শনাক্তকরণ তথ্য স্থগিত করতে পারি।

4. পরিষেবা ব্যবহারের লাইসেন্স

4.1 প্রদান

এই শর্তাবলি মেনে চলা এবং সব ফি পরিশোধ সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে সাবস্ক্রিপশন মেয়াদকালে পরিষেবায় প্রবেশ ও তা ব্যবহার করার এবং আপনার অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে Realytics আউটপুট ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, সাব-লাইসেন্স অযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করি। এই লাইসেন্স ধারা 5 (বিধিনিষেধ) এবং ধারা 12.6 (আপনার সিদ্ধান্ত এবং মানবিক পর্যালোচনা) মেনে চলার শর্তসাপেক্ষ।

আমরা এই লাইসেন্স মালিক হিসেবে অথবা Realytics গ্রুপের সংশ্লিষ্ট সদস্যের অনুমোদিত লাইসেন্সধারী হিসেবে প্রদান করি।

4.2 Realytics আউটপুট

"Realytics আউটপুট" ("Realytics Output") বলতে বোঝায় পরিষেবা যে ডেটা, মেট্রিক, প্রাক্কলন, সূচক, র‌্যাঙ্কিং, কীওয়ার্ড বা ট্রাফিক ডেটা, রিপোর্ট, এক্সপোর্ট, ভিজ্যুয়ালাইজেশন, বিশ্লেষণ ও অন্যান্য উপকরণ তৈরি করে বা আপনার জন্য উপলব্ধ করে, তবে গ্রাহক ডেটা এর অন্তর্ভুক্ত নয়।

4.3 অনুমোদিত অভ্যন্তরীণ ব্যবহার

অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের মধ্যে রয়েছে নিজের ব্যবসার জন্য Realytics আউটপুট বিশ্লেষণ করা, এবং Realytics আউটপুটের সীমিত অংশ অভ্যন্তরীণ রিপোর্টে ও আপনার ব্যবসার স্বাভাবিক ধারায় প্রস্তুত করা ক্লায়েন্ট ডেলিভারেবলে অন্তর্ভুক্ত করা, তবে শর্ত থাকে যে: (a) সেই অংশটি ডেলিভারেবলের প্রধান মূল্য নয়; (b) আপনি সেই অংশের কৃতিত্ব Realytics কোম্পানিকে দেন; (c) আপনি Realytics আউটপুটকে নিজের ডেটা পণ্য হিসেবে বা পরিষেবা ছাড়া অন্য কোনো টুলের আউটপুট হিসেবে উপস্থাপন করেন না; এবং (d) আপনি ধারা 12.8 (আপনার ক্লায়েন্ট ও অন্যদের কাছে Realytics আউটপুট পৌঁছে দেওয়া) মেনে চলেন।

4.4 অধিকার সংরক্ষণ

স্পষ্টভাবে প্রদান করা হয়নি এমন সব অধিকার সংরক্ষিত। পরিষেবাটি লাইসেন্স দেওয়া হয়, বিক্রি করা হয় না। ইঙ্গিত, এস্টপেল বা অন্য কোনোভাবে কোনো অধিকার প্রদান করা হয় না।

5. বিধিনিষেধ

5.1 সাধারণ বিধিনিষেধ

আপনি নিম্নলিখিত কাজগুলি করতে পারবেন না, এবং কোনো ব্যক্তিকে তা করার অনুমতি দিতে পারবেন না:

(a) ধারা 4.3 দ্বারা স্পষ্টভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্র ছাড়া পরিষেবা বা Realytics আউটপুট কপি করা, পুনরুৎপাদন, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ, প্রেরণ, বিক্রয়, পুনর্বিক্রয়, লাইসেন্স, সাব-লাইসেন্স, ভাড়া, ইজারা, ধার দেওয়া বা অন্যভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে উপলব্ধ করা;

(b) পরিষেবার সঙ্গে প্রতিযোগিতা করে এমন কোনো পণ্য বা সেবা তৈরি, প্রশিক্ষণ, বেঞ্চমার্ক, উন্নয়ন বা সমর্থনের জন্য পরিষেবা ব্যবহার করা, অথবা কোনো প্রতিযোগীকে পরিষেবা বা Realytics আউটপুট সরবরাহ করা;

(c) পরিষেবার সোর্স কোড, অ্যালগরিদম, পদ্ধতি, ডেটা উৎস, মডেল বা অন্তর্নিহিত কাঠামো উদ্ধারের জন্য রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল, ডিসঅ্যাসেম্বল বা অন্যভাবে চেষ্টা করা, তবে প্রযোজ্য আইনের অধীনে যতটুকু পর্যন্ত এই বিধিনিষেধ বাদ দেওয়া যায় না তা ব্যতীত;

(d) আমাদের উপলব্ধ করা API ছাড়া অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিষেবায় প্রবেশ করা, অথবা কোনো কারিগরি সীমা, রেট লিমিট, কোটা, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, অথেনটিকেশন বা নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য পাশ কাটানো, নিষ্ক্রিয় করা বা তাতে হস্তক্ষেপ করা;

(e) পরিষেবা থেকে ডেটা স্ক্র্যাপ, ক্রল, স্পাইডার, সংগ্রহ, ইনডেক্স বা পদ্ধতিগতভাবে নিষ্কাশন করা, অথবা কোনো ডেটা মাইনিং, রোবট বা অনুরূপ ডেটা সংগ্রহ বা নিষ্কাশন পদ্ধতি ব্যবহার করা;

(f) ডকুমেন্টেশনে বর্ণিত আপনার প্ল্যানের জন্য প্রযোজ্য ব্যবহার, অনুরোধের হার, পরিমাণ, ক্যাশিং বা সংরক্ষণ সীমা অতিক্রম করা;

(g) সিট সীমা, ব্যবহারসীমা, প্ল্যানের সুবিধা, ট্রায়ালের বিধিনিষেধ কিংবা কোনো স্থগিতাদেশ বা সমাপ্তি এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করা বা অন্য কোনো পদক্ষেপ নেওয়া;

(h) কোনো মালিকানা নোটিশ, কৃতিত্ব বা ওয়াটারমার্ক অপসারণ, আড়াল বা পরিবর্তন করা;

(i) কোনো মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করতে, কোনো আইন ভঙ্গ করতে, অথবা পরিষেবার বা তাতে থাকা ডেটার অখণ্ডতা, নিরাপত্তা বা কর্মক্ষমতায় হস্তক্ষেপ বা ব্যাঘাত ঘটাতে পরিষেবা ব্যবহার করা;

(j) আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া পরিষেবার কোনো পেনিট্রেশন টেস্ট, ভালনারেবিলিটি স্ক্যান, লোড টেস্ট বা নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা;

(k) উল্লেখযোগ্যভাবে অনুরূপ বা বিকল্প কোনো সেবা তৈরি, প্রদান বা পরিচালনা করতে, অথবা Realytics আউটপুট থেকে কোনো উদ্ভূত ডেটাসেট, সূচক বা ডেটাবেস তৈরি করতে পরিষেবা ব্যবহার করা; অথবা

(l) উপরের যেকোনোটির অনুমতি দেওয়া।

5.2 কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও মেশিন লার্নিং সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

আপনি কোনো Realytics আউটপুট কোনো বৃহৎ ভাষা মডেল, জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেম, মেশিন লার্নিং মডেল, নিউরাল নেটওয়ার্ক বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমে — তা আপনার দ্বারা পরিচালিত হোক বা কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা — প্রশিক্ষণ, ফাইন-টিউনিং, রিট্রিভাল-অগমেন্টেড জেনারেশন, এমবেডিং, ইনডেক্সিং, গ্রাউন্ডিং, মূল্যায়ন, প্রম্পটিং বা ইনফারেন্সসহ যেকোনো উদ্দেশ্যে সরবরাহ, ইনপুট, জমা, আপলোড, প্রেরণ বা অন্যভাবে উপলব্ধ করতে পারবেন না, এবং কোনো ব্যক্তিকে তা করার অনুমতিও দিতে পারবেন না।

সিস্টেমটি সর্বসাধারণের জন্য উপলব্ধ হোক বা না হোক, এবং সিস্টেমটি Realytics আউটপুট সংরক্ষণ করুক বা না করুক, এই বিধিনিষেধ প্রযোজ্য।

টেক্সট ও ডেটা মাইনিং, মেশিন লার্নিং, এআই প্রশিক্ষণ, ইনডেক্সিং, স্ক্র্যাপিং এবং অনুরূপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা Realytics আউটপুট, পরিষেবা, ডকুমেন্টেশন এবং আমাদের ওয়েবসাইটের সব অধিকার সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে নির্দেশিকা (EU) 2019/790-এর অনুচ্ছেদ 4(3) ও সমতুল্য আইনের অধীনে অধিকারও অন্তর্ভুক্ত। এই চুক্তিভিত্তিক সংরক্ষণ আমাদের প্রকাশিত যেকোনো মেশিন-পাঠযোগ্য সংরক্ষণের অতিরিক্ত, তার বিকল্প নয়।

আমরা যদি আপনাকে স্পষ্টভাবে এমন কোনো লিখিত অনুমতি দিয়ে থাকি যাতে আপনি, অনুমোদিত সিস্টেমগুলি এবং অনুমোদিত উদ্দেশ্যগুলি চিহ্নিত করা আছে, তবে সেই সীমা পর্যন্ত এই বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হবে না। এ ধরনের যেকোনো অনুমতি কেবল আপনার জন্য নির্দিষ্ট, হস্তান্তরযোগ্য নয়, এবং তার শর্ত অনুযায়ী প্রত্যাহার করা যেতে পারে। পরিষেবার মধ্যে আমরা নিজেরা যেসব কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ফিচার প্রদান করি সেগুলির ব্যবহার এআই ফিচার শর্তাবলি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং এই ধারা 5.2 দ্বারা সীমিত নয়।

5.3 লঙ্ঘনের পরিণতি

ধারা 5.1(b), 5.1(d), 5.1(e), 5.1(g), 5.1(k) বা 5.2-এর লঙ্ঘন একটি গুরুতর লঙ্ঘন, যা আমাদের ধারা 19.2-এর অধীনে তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা সমাপ্ত করার অধিকার দেয়। আপনি স্বীকার করেন যে এ ধরনের লঙ্ঘন আমাদের এমন ক্ষতি করতে পারে যা ক্ষতিপূরণ দিয়ে পর্যাপ্তভাবে পূরণ করা যায় না, এবং অন্য যেকোনো প্রতিকারের অতিরিক্ত হিসেবে ধারা 22.6-এর অধীনে নিষেধাজ্ঞামূলক প্রতিকার চাওয়ার অধিকার আমাদের রয়েছে।

6. গ্রাহক ডেটা এবং সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট

6.1 সংজ্ঞা

"গ্রাহক ডেটা" ("Customer Data") বলতে বোঝায় সেই ডেটা, কনটেন্ট ও উপকরণ যা আপনি বা আপনার অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা পরিষেবায় আপলোড করেন, জমা দেন বা সংযুক্ত করেন, যার মধ্যে সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট থেকে প্রাপ্ত ডেটাও অন্তর্ভুক্ত।

"সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট" ("Connected Account") বলতে বোঝায় তৃতীয় পক্ষের এমন যেকোনো অ্যাকাউন্ট, প্রপার্টি বা সেবা যা আপনি পরিষেবার সঙ্গে সংযুক্ত করেন, যার মধ্যে ওয়েব অ্যানালিটিক্স, সার্চ কনসোল, বিজ্ঞাপন, ই-কমার্স, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা ও সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট অন্তর্ভুক্ত।

"ব্যবহারকারীর কনটেন্ট" ("User Content") বলতে বোঝায় গ্রাহক ডেটা এবং তার সঙ্গে আপনি বা আপনার অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা পরিষেবায় বা পরিষেবার মাধ্যমে যে ফিডব্যাক, প্রম্পট, নির্দেশনা, কনফিগারেশন, টীকা, মন্তব্য ও অন্যান্য কনটেন্ট সরবরাহ করেন।

6.2 আপনার মালিকানা

গ্রাহক ডেটার সব অধিকার, স্বত্ব ও স্বার্থ আপনার কাছেই থাকে। আমরা এর কোনো মালিকানা দাবি করি না।

6.3 আমাদের প্রতি প্রদত্ত লাইসেন্স

আপনি আমাদের এবং আমাদের গ্রুপ কোম্পানি ও সাব-প্রসেসরদের ব্যবহারকারীর কনটেন্ট হোস্ট, সংরক্ষণ, কপি, প্রেরণ, প্রক্রিয়াকরণ, বিশ্লেষণ, প্রদর্শন ও অন্যভাবে ব্যবহারের জন্য একটি বিশ্বব্যাপী, অ-একচেটিয়া, রয়্যালটিমুক্ত, সাব-লাইসেন্সযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করেন: (a) পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ, সুরক্ষা ও সহায়তার জন্য; (b) প্রতারণা, অপব্যবহার ও এই শর্তাবলির লঙ্ঘন প্রতিরোধের জন্য; (c) আইন মেনে চলার জন্য; এবং (d) ধারা 6.5 ও 6.6-এ বর্ণিত উদ্দেশ্যে।

6.4 গ্রাহক ডেটা ও সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার নিশ্চয়তা

আপনি ধারাবাহিকভাবে ঘোষণা ও নিশ্চয়তা প্রদান করেন যে:

(a) আমাদের ব্যবহারকারীর কনটেন্ট সরবরাহ করতে এবং ধারা 6.3, 6.5 ও 6.6-এর লাইসেন্স প্রদান করতে প্রয়োজনীয় সব অধিকার, লাইসেন্স, সম্মতি, অনুমতি ও এখতিয়ার আপনার মালিকানায় বা অধিকারে রয়েছে;

(b) প্রতিটি সংযুক্ত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, আপনি সেই অ্যাকাউন্ট বা প্রপার্টির মালিক, অথবা মালিক আপনাকে সেটি পরিষেবার সঙ্গে সংযুক্ত করার এবং ধারা 6.3, 6.5 ও 6.6-এ বর্ণিত ব্যবহারের অনুমতি দেওয়ার এখতিয়ার দিয়েছেন, এবং সেই এখতিয়ার কোনো ক্লায়েন্টের পক্ষে আপনার সংযুক্ত করা যেকোনো প্রপার্টির ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য;

(c) ব্যবহারকারীর কনটেন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে না এবং ডেটা সুরক্ষা আইনসহ কোনো প্রযোজ্য আইন ভঙ্গ করে না; এবং

(d) ব্যবহারকারীর কনটেন্টে ব্যক্তিগত ডেটা থাকলে, তা আমাদের সরবরাহ করার এবং এই শর্তাবলি ও DPA-তে বর্ণিত প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার আইনসম্মত ভিত্তি রয়েছে, এবং আপনি প্রয়োজনীয় সব নোটিশ দিয়েছেন ও সব সম্মতি নিয়েছেন।

6.5 সমষ্টিগত ডেটা

আমরা ব্যবহারকারীর কনটেন্ট থেকে এবং পরিষেবার উপর আপনার ব্যবহার থেকে "সমষ্টিগত ডেটা" ("Aggregated Data") তৈরি করতে পারি। সমষ্টিগত ডেটা বলতে এমন ডেটা বোঝায় যা অন্যান্য উৎসের ডেটার সঙ্গে সমষ্টিবদ্ধ ও পরিচয়মুক্ত করা হয়েছে, যাতে তা আপনাকে, কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারীকে, কোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্টকে, আপনার কোনো ক্লায়েন্টকে বা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে তা শনাক্ত করার কাজেও ব্যবহার করা যায় না।

সব সমষ্টিগত ডেটার মালিক আমরা এবং কোনো বিধিনিষেধ ছাড়াই আমরা তা ব্যবহার, সংরক্ষণ ও বাণিজ্যিকভাবে কাজে লাগাতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে পরিষেবা পরিচালনা, উন্নয়ন, বেঞ্চমার্ক ও উন্নত করা, সূচক, বেঞ্চমার্ক, বাজার প্রতিবেদন ও অন্যান্য Realytics আউটপুট তৈরি করা, এবং তা অন্যান্য গ্রাহক ও তৃতীয় পক্ষের কাছে উপলব্ধ করা।

আমরা সমষ্টিগত ডেটা এমন কোনো রূপে প্রকাশ করব না যা আপনাকে, কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারীকে, কোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্টকে বা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে।

6.6 আমাদের মডেলের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন

পরিষেবায় ব্যবহৃত মডেল, অ্যালগরিদম ও মেশিন লার্নিং সিস্টেমসহ পরিষেবা উন্নয়ন, পরীক্ষা, যাচাই ও উন্নত করার জন্য আমরা সমষ্টিগত ডেটা, ব্যবহার সংক্রান্ত টেলিমেট্রি, ফিডব্যাক, প্রম্পট, নির্দেশনা ও অন্যান্য ব্যবহারকারীর কনটেন্ট ব্যবহার করতে পারি।

আমরা গ্রাহক ডেটা বা সংযুক্ত অ্যাকাউন্টের ডেটা এমন কোনো রূপে ব্যবহার করে কোনো সাধারণ-উদ্দেশ্য বা জেনারেটিভ মডেল প্রশিক্ষণ বা ফাইন-টিউন করব না যা আপনাকে, কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারীকে, কোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্টকে, আপনার ক্লায়েন্টকে বা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে, কিংবা যা অন্য কোনো গ্রাহকের কাছে আপনার গোপনীয় তথ্য প্রকাশ করে। গ্রাহক ডেটায় ব্যক্তিগত ডেটা থাকলে সেই প্রক্রিয়াকরণ DPA ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যার মধ্যে আপত্তি জানানোর যেকোনো অধিকার বা অর্ডার ফর্মে সম্মত যেকোনো চুক্তিভিত্তিক বিধিনিষেধও অন্তর্ভুক্ত।

স্ট্যান্ডার্ড প্ল্যানে পণ্য উন্নয়নের জন্য সমষ্টিগত ডেটা বা অ-গোপনীয়, অ-ব্যক্তিগত পরিচালন ডেটার আমাদের ব্যবহার থেকে চুক্তিভিত্তিক অব্যাহতি অন্তর্ভুক্ত নয়। এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকরা অর্ডার ফর্মে ভিন্ন শর্তে সম্মত হতে পারেন।

6.7 ডেটা সুরক্ষা

যেখানে আমরা আপনার পক্ষে গ্রাহক ডেটায় থাকা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করি, সেখানে আমরা প্রসেসর এবং আপনি নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করি, এবং DPA প্রযোজ্য হয়। যেখানে আমরা নিয়ন্ত্রক হিসেবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করি, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট, বিলিং ও ব্যবহার সংক্রান্ত ডেটা এবং সমষ্টিগত ডেটা অন্তর্ভুক্ত, সেখানে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। প্রতিটি পক্ষ প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে নিজ নিজ বাধ্যবাধকতা পালন করবে।

6.8 ইইউ ডেটা আইন এবং পরিষেবা পরিবর্তন

ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সেবা হিসেবে পরিষেবার উপর প্রবিধান (EU) 2023/2854 ("ইইউ ডেটা আইন" ("EU Data Act"))-এর অধ্যায় VI যতটুকু প্রযোজ্য, ততটুকু পর্যন্ত আমরা গ্রাহক ডেটা এবং পরিষেবার উপর আপনার ব্যবহার থেকে উৎপন্ন রপ্তানিযোগ্য মেটাডেটার জন্য সেই আইনে নির্ধারিত পরিষেবা পরিবর্তন ও এক্সপোর্ট সহায়তা উপলব্ধ করব। এই ধারার কোনো কিছুই আমাদের Realytics মেধাস্বত্ব, বাণিজ্যিক গোপনীয়তা, নিরাপত্তা-সংবেদনশীল তথ্য, তৃতীয় পক্ষের গোপনীয় তথ্য বা Realytics আউটপুট প্রকাশ করতে বাধ্য করে না, কেবল আইন যতটুকু বাধ্যতামূলকভাবে দাবি করে এবং উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা সাপেক্ষে ততটুকু ব্যতীত।

7. মেধাস্বত্ব

7.1 Realytics মেধাস্বত্ব

"Realytics মেধাস্বত্ব" ("Realytics IP") বলতে বোঝায় পরিষেবা, Realytics আউটপুট, সমষ্টিগত ডেটা, ডকুমেন্টেশন, সব সফটওয়্যার, মডেল, অ্যালগরিদম, পদ্ধতি, ডেটাবেস, ডেটা সংকলন, সূচক, ইউজার ইন্টারফেস, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং পরিষেবা গঠনকারী বা পরিষেবা সম্পর্কিত অন্য সব উপকরণ, তার সঙ্গে সেগুলির সব মেধাস্বত্ব অধিকার। Realytics মেধাস্বত্বের মালিক Realytics অথবা Realytics গ্রুপের সংশ্লিষ্ট সদস্য বা তার লাইসেন্সদাতারা।

7.2 হস্তান্তর নয়

এই শর্তাবলির কোনো কিছুই আপনার কাছে কোনো Realytics মেধাস্বত্ব হস্তান্তর করে না। আপনার অধিকার ধারা 4-এর লাইসেন্সেই সীমাবদ্ধ।

7.3 ডেটাবেস অধিকার

আপনি স্বীকার করেন যে পরিষেবা গঠনকারী ডেটাবেস ও ডেটা সংকলনগুলি ডেটাবেস অধিকার ও অন্যান্য অধিকার দ্বারা সুরক্ষিত, এবং এই শর্তাবলি দ্বারা স্পষ্টভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্র ছাড়া সেগুলির বিষয়বস্তুর সম্পূর্ণ বা উল্লেখযোগ্য অংশ নিষ্কাশন বা পুনর্ব্যবহার — একবারের কাজে হোক বা বারবার ও পদ্ধতিগত কাজের মাধ্যমে — নিষিদ্ধ।

7.4 ফিডব্যাক

আপনি যদি পরামর্শ, ধারণা, উন্নয়নের অনুরোধ বা অন্য কোনো ফিডব্যাক দেন, তবে আপনি আমাদের তা বিধিনিষেধ ছাড়াই এবং আপনার প্রতি কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়াই ব্যবহার ও কাজে লাগানোর একটি চিরস্থায়ী, অপ্রত্যাহারযোগ্য, বিশ্বব্যাপী, রয়্যালটিমুক্ত, সাব-লাইসেন্সযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করেন। আমরা কৃতিত্ব বা ক্ষতিপূরণ ছাড়াই ফিডব্যাক বাস্তবায়ন করতে পারি।

7.5 ট্রেড মার্ক এবং আপনার নাম ব্যবহার

নিচে বর্ণিত ক্ষেত্র ছাড়া কোনো পক্ষই পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া অপর পক্ষের ট্রেড মার্ক ব্যবহার করতে পারবে না। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে ও আমাদের বিপণন উপকরণে পরিষেবার গ্রাহক হিসেবে আপনাকে চিহ্নিত করতে আপনার নাম ও লোগো ব্যবহারের অধিকার আমাদের দেন, আপনার সরবরাহ করা যেকোনো ব্র্যান্ড নির্দেশিকা অনুযায়ী। আপনি ঠিকানায় নোটিশ দিয়ে যেকোনো সময় এই অধিকার প্রত্যাহার করতে পারেন, এবং নোটিশের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা পরবর্তী ব্যবহার বন্ধ করব।

8. API

8.1 প্রাপ্যতা ও সীমা

আপনার প্ল্যানে API অ্যাক্সেস অন্তর্ভুক্ত থাকলে, আপনি এই শর্তাবলি ও ডকুমেন্টেশন অনুযায়ী API ব্যবহার করতে পারেন। প্রযোজ্য অনুরোধের হার, কোটা, পরিমাণের সীমা, ক্যাশিং অনুমতি ও সংরক্ষণ অনুমতি ডকুমেন্টেশনে বর্ণিত এবং ধারা 20.5 অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

8.2 বিধিনিষেধ

আপনি পরিষেবা বা তার কোনো অংশ প্রতিলিপি করতে, তার বিকল্প হতে বা তার সঙ্গে প্রতিযোগিতা করতে; অনুমোদিত ব্যবহারকারী নন এমন ব্যক্তিদের কাছে Realytics আউটপুট উন্মুক্ত করে এমন কোনো সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত ইন্টারফেস তৈরি করতে; ডকুমেন্টেশনে অনুমোদিত সময়ের বেশি Realytics আউটপুট ক্যাশ বা সংরক্ষণ করতে; অথবা আপনার প্ল্যানে প্রযোজ্য কোনো সীমা পাশ কাটাতে API ব্যবহার করতে পারবেন না।

8.3 API কী

API কী গোপনীয়, কেবল আপনাকেই ইস্যু করা হয়, এবং তা ভাগাভাগি বা হস্তান্তর করা যাবে না। আপনার কী ব্যবহার করে সম্পাদিত সব কার্যকলাপের দায় আপনার।

8.4 API-তে পরিবর্তন

আমরা API-এর এন্ডপয়েন্ট, ফিল্ড ও কার্যকারিতা যোগ, পরিবর্তন, অবচিত বা প্রত্যাহার করতে পারি। যেখানে আমরা সাধারণভাবে উপলব্ধ কোনো এন্ডপয়েন্ট প্রত্যাহার করি বা তাতে পশ্চাৎ-অসামঞ্জস্যপূর্ণ পরিবর্তন আনি, সেখানে আমরা ডকুমেন্টেশন, আমাদের ডেভেলপার চেঞ্জলগ বা ইমেলের মাধ্যমে কমপক্ষে 30 দিনের নোটিশ দিতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাব, তবে নিরাপত্তা, আইনগত বা পরিচালনগত কারণে যেখানে স্বল্পতর সময় প্রয়োজন সেখানে নয়।

9. ট্রায়াল, বিটা ফিচার এবং বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার

9.1 ট্রায়াল

আমরা কোনো ট্রায়াল বা বিনামূল্যের স্তর দিতে পারি। আমরা যেকোনো সময় তা পরিবর্তন, সীমিত বা প্রত্যাহার করতে পারি। এই শর্তাবলির অন্য যেকোনো বিধান সত্ত্বেও, ট্রায়াল ও বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার "যেমন আছে তেমন" ("as is") ভিত্তিতে দেওয়া হয়, কোনো নিশ্চয়তা, সেবার মান, সহায়তার প্রতিশ্রুতি বা দায় ছাড়াই, এবং ট্রায়াল বা বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত আমাদের সামগ্রিক দায় EUR 100 ছাড়িয়ে যাবে না।

9.2 বিটা ফিচার

বিটা, প্রিভিউ, আলফা, আর্লি অ্যাক্সেস বা পরীক্ষামূলক হিসেবে চিহ্নিত ফিচারগুলি ("বিটা ফিচার" ("Beta Features")) মূল্যায়নের জন্য প্রদান করা হয়। বিটা ফিচার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করা হতে পারে, বর্ণনা অনুযায়ী কাজ নাও করতে পারে, এবং যেকোনো সেবার মান সংক্রান্ত প্রতিশ্রুতির বাইরে থাকে। বিটা ফিচারের ক্ষেত্রে ধারা 9.1 প্রযোজ্য। বিটা ফিচার গোপনীয় তথ্য।

9.3 সুবিধা একত্রিত করা যাবে না

আমাদের অভিপ্রেত সুবিধার বাইরে সুবিধা পাওয়ার জন্য আপনি বারবার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ট্রায়াল, বিনামূল্যের স্তর বা প্রচারমূলক মূল্য ব্যবহার করতে পারবেন না। তা করা ধারা 5.1(g)-এর লঙ্ঘন।

10. ফি, পেমেন্ট এবং কর

10.1 ফি

আপনাকে আপনার প্ল্যানের জন্য বা আপনার অর্ডার ফর্মে নির্ধারিত ফি ("ফি" ("Fees")) পরিশোধ করতে হবে। ফি অগ্রিম পরিশোধযোগ্য, ক্রয়ের সময় উল্লিখিত মুদ্রায় প্রদেয়, এবং বাতিলকরণ ও ফেরত নীতিতে বর্ণিত বা এই শর্তাবলিতে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অফেরতযোগ্য।

10.2 চার্জ করার অনুমতি

আপনি আমাদের ও আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের অনুমতি দেন যে প্রতিটি নবায়নসহ সব ফি প্রদেয় হওয়ার সময় আপনার নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে চার্জ করা হবে, এবং সেই উদ্দেশ্যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হবে। আপনাকে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি বৈধ ও হালনাগাদ রাখতে হবে।

10.3 নবায়ন

বাতিলকরণ ও ফেরত নীতি অনুযায়ী বাতিল না করা হলে সাবস্ক্রিপশন তৎকালীন সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের সমান পরবর্তী মেয়াদগুলির জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। আপনার অর্ডার ফর্মে অন্যরকম উল্লেখ না থাকলে, ধারা 10.11-এর নোটিশ সংক্রান্ত শর্ত সাপেক্ষে, নবায়ন আপনার প্ল্যানের তৎকালীন তালিকাভুক্ত মূল্যে হয়।

10.4 সীমা অতিক্রম ও অতিরিক্ত ব্যবহার

আপনি আপনার প্ল্যানের সুবিধা অতিক্রম করলে আমরা ডকুমেন্টেশন বা আপনার অর্ডার ফর্মে নির্ধারিত হারে অতিরিক্ত ব্যবহারের জন্য চার্জ করতে পারি, অথবা আপগ্রেড করতে বলতে পারি।

10.5 বিলম্বিত পেমেন্ট

কোনো অর্থ প্রদেয় হওয়ার সময় পরিশোধ না হলে, আমাদের অন্যান্য অধিকার সীমিত না করেই আমরা: (a) ইউরোপীয় কেন্দ্রীয় ব্যাংকের প্রধান রিফাইন্যান্সিং হারের উপর বার্ষিক 4% সুদ ধার্য করতে পারি, যা প্রদেয় তারিখ থেকে পরিশোধ পর্যন্ত দৈনিক হারে জমা হবে; (b) আইনি ও আদায় সংস্থার খরচসহ আদায়ের যুক্তিসঙ্গত খরচ ধার্য করতে পারি; (c) ধারা 19.1-এর অধীনে পরিষেবা স্থগিত করতে পারি; এবং (d) ধারা 22.3-এর অধীনে সেই অর্থ আদায় করতে পারি।

10.6 ব্যর্থ পেমেন্ট

কোনো পেমেন্ট ব্যর্থ হলে আমরা পুনরায় চার্জ করার চেষ্টা করতে পারি। অর্থ পরিশোধ না হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রবেশাধিকার স্থগিত করতে পারি।

10.7 বিতর্কিত চার্জ এবং চার্জব্যাক

আপনি সরল বিশ্বাসে কোনো চার্জ নিয়ে বিরোধ তুললে, চালান বা চার্জের তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে কারণ উল্লেখ করে আমাদের জানাতে হবে। আমাদের কাছে বিরোধ উত্থাপন না করে এবং তা নিষ্পত্তির জন্য 15 দিন সময় না দিয়ে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট রিভার্সাল শুরু করা এই শর্তাবলির লঙ্ঘন, এবং আমরা ধারা 19.2-এর অধীনে স্থগিত বা সমাপ্ত করতে পারি এবং বিতর্কিত অর্থ, যেকোনো চার্জব্যাক ফি ও আমাদের আদায় খরচসহ আদায় করতে পারি।

10.8 কর

অন্যরকম উল্লেখ না থাকলে ফি-তে কর, শুল্ক, লেভি ও অনুরূপ সরকারি চার্জ অন্তর্ভুক্ত নয়। আমাদের নিট আয়ের উপর কর ছাড়া এ ধরনের সব অর্থের দায় আপনার। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, অথবা আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে নির্ধারণ করলে যে আদায় করা প্রয়োজন, সেখানে আমরা কর আদায় করতে পারি।

আইন অনুযায়ী আপনাকে কোনো পেমেন্ট থেকে কোনো অর্থ উৎসে কর্তন করতে হলে, আপনাকে পেমেন্টটি এমনভাবে বাড়িয়ে দিতে হবে যাতে কোনো কর্তন প্রয়োজন না হলে আমরা যে সম্পূর্ণ অর্থ পেতাম তা-ই পাই, তবে আইনত নিষিদ্ধ ক্ষেত্রে নয়। কর্তন ও জমা দেওয়া যেকোনো অর্থের প্রমাণ আপনাকে অবিলম্বে সরবরাহ করতে হবে।

10.9 সমন্বয় করা যাবে না

আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া আপনাকে সব অর্থ কোনো সমন্বয়, পাল্টা দাবি, কর্তন বা উৎসে কর্তন ছাড়াই সম্পূর্ণ পরিশোধ করতে হবে।

10.10 দাম নির্ধারণ ও পরিবর্তনের আমাদের অধিকার

আমরা যেকোনো সময় ও আমাদের বিবেচনায় আমাদের প্ল্যানের দাম এবং তাতে অন্তর্ভুক্ত সুবিধা নির্ধারণ ও পরিবর্তন করতে পারি। আমাদের তালিকাভুক্ত মূল্যের পরিবর্তন নতুন ক্রয়ের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আপনার সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে ধারা 10.11 অনুযায়ী কেবল আপনার পরবর্তী নবায়ন থেকে প্রযোজ্য হয়।

10.11 বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশনের জন্য মূল্যবৃদ্ধি

আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের ফি সেই মেয়াদকালে পরিবর্তিত হবে না। আমরা আপনার প্ল্যানের ফি বাড়ালে, সেই বৃদ্ধি আপনার পরবর্তী নবায়ন মেয়াদের শুরু থেকে কার্যকর হবে, তার আগে নয়।

বৃদ্ধি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে জানাব, এবং কমপক্ষে নিম্নরূপ সময় দেব:

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে নোটিশ পাঠাব এবং পরিষেবার মধ্যেও নোটিশ দিতে পারি। নোটিশে আপনার বর্তমান ফি, নতুন ফি, নতুন ফি কোন তারিখ থেকে প্রযোজ্য হবে, তা এড়াতে হলে কোন তারিখের মধ্যে আপনাকে বাতিল করতে বা প্ল্যান পরিবর্তন করতে হবে, এবং তা কীভাবে করবেন — সবই উল্লেখ থাকবে।

10.12 মূল্যবৃদ্ধির কারণ

আমরা নিম্নলিখিত এক বা একাধিক কারণে ফি বাড়াতে পারি: তৃতীয় পক্ষের ডেটা, ডেটা লাইসেন্স, অবকাঠামো, হোস্টিং বা প্রক্রিয়াকরণের খরচসহ পরিষেবা প্রদানে আমাদের খরচের পরিবর্তন; আপনার প্ল্যানের ফিচার, ডেটার পরিধি, সুবিধা বা ব্যবহারের বরাদ্দ বৃদ্ধি; সাধারণ মূল্যস্ফীতি বা মুদ্রা বিনিময় হারের পরিবর্তন; পরিষেবাকে প্রভাবিত করে এমন কর, লেভি, নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত খরচ বা সম্মতি সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন; অথবা আপনার দেশে বা অঞ্চলে প্রচলিত বাজারমূল্যের সঙ্গে আমাদের দামের সামঞ্জস্য বিধান। বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত বৃদ্ধি ঘটতে পারে এমন পরিস্থিতির এটি সম্পূর্ণ তালিকা নয়, তবে এই ধারায় বর্ণিত ধরনের বৈধ কারণ ছাড়া আমরা ফি বাড়াব না।

10.13 বৃদ্ধি প্রত্যাখ্যান করার আপনার অধিকার

আপনি কোনো বৃদ্ধি মেনে না নিলে বাতিলকরণ ও ফেরত নীতি অনুযায়ী বৃদ্ধি কার্যকর হওয়ার আগের দিন পর্যন্ত যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন, অথবা ভিন্ন প্ল্যানে পরিবর্তন করতে পারেন। এই ভিত্তিতে বাতিলকরণ আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের শেষে কার্যকর হয়, এতে কোনো জরিমানা বা অতিরিক্ত চার্জ হয় না, এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ না করেই আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে তা সম্পন্ন করা যায়।

বৃদ্ধি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি বাতিল না করলে, সেই তারিখ থেকে বা তার পরে পরিষেবার অব্যাহত ব্যবহার নতুন ফি-তে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

10.14 প্রতিশ্রুত ও অগ্রিম পরিশোধিত মেয়াদ

আপনি কোনো সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের জন্য অগ্রিম ফি পরিশোধ করে থাকলে, অথবা কোনো অর্ডার ফর্মের অধীনে কোনো মেয়াদের প্রতিশ্রুতি দিয়ে থাকলে, সেই মেয়াদের ফি নির্ধারিত থাকে এবং কোনো বৃদ্ধি কেবল সেই মেয়াদের পরবর্তী নবায়ন থেকে প্রযোজ্য হয়। ধারা 10.10 থেকে 10.13-এর কোনো কিছুই আপনার ইতোমধ্যে পরিশোধিত কোনো সময়ের ফি বাড়ানোর অনুমতি আমাদের দেয় না।

10.15 কর, মুদ্রা ও তৃতীয় পক্ষের চার্জ মূল্য পরিবর্তন নয়

ফি-এর উপর প্রযোজ্য কোনো কর, শুল্ক, লেভি বা অনুরূপ সরকারি চার্জের পরিবর্তন, আপনার কর সংক্রান্ত অবস্থান বা প্রতিষ্ঠানের স্থান পরিবর্তনের ফলে ঘটা পরিবর্তন, এবং আপনার ব্যাংক, কার্ড ইস্যুকারী বা পেমেন্ট প্রদানকারীর আরোপিত কোনো চার্জের পরিবর্তন ধারা 10.11 থেকে 10.13-এর উদ্দেশ্যে মূল্যবৃদ্ধি নয়, সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয় এবং এই ধারার অধীনে নোটিশের প্রয়োজন হয় না।

যেখানে আমরা স্থানীয় মুদ্রায় দাম দিই, সেখানে দাম আপনার প্রতিষ্ঠানের দেশ বা অঞ্চলের জন্য নির্দিষ্ট। বিনিময় হারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা নবায়নের সময় স্থানীয় মুদ্রার দাম সমন্বয় করতে পারি, ধারা 10.11-এর অধীনে নোটিশসহ। আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের স্থান সম্পর্কে ভুল তথ্য দিতে পারবেন না বা অন্য কোনো দেশ বা অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য মূল্য পাওয়ার জন্য কোনো উপায় অবলম্বন করতে পারবেন না।

10.16 অর্ডার ফর্মের অধীনে সূচক-ভিত্তিক বৃদ্ধি

কোনো অর্ডার ফর্মে এমন শর্ত থাকতে পারে যে উল্লিখিত কোনো সূচক বা উল্লিখিত কোনো শতাংশের ভিত্তিতে প্রতিটি নবায়নে ফি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাড়বে; সেক্ষেত্রে ধারা 10.11 থেকে 10.13-এর পরিবর্তে সেই পদ্ধতি প্রযোজ্য হবে এবং পরিবর্তনের প্রক্রিয়া অর্ডার ফর্মে বর্ণিত রূপেই হবে।

10.17 ধারা 20-এর সঙ্গে সম্পর্ক

আপনার প্রদেয় ফি পরিবর্তনের একমাত্র প্রক্রিয়া হলো ধারা 10.10 থেকে 10.16। আমরা ফি বাড়াতে বা অন্যভাবে পরিষেবা এবং তার জন্য আপনার পরিশোধিত ফি-এর মধ্যেকার ভারসাম্য পরিবর্তন করতে ধারা 20 ব্যবহার করব না, এবং সে ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ধারা 20 প্রযোজ্য নয়।

11. পরিষেবার প্রাপ্যতা ও সহায়তা

11.1 প্রাপ্যতা

পরিষেবা উপলব্ধ রাখতে আমরা বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাব। পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে বলে আমরা নিশ্চয়তা দিই না। কোনো অর্ডার ফর্মে সেবার মান সংক্রান্ত চুক্তি অন্তর্ভুক্ত থাকলে, উল্লিখিত প্রাপ্যতা পূরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আপনার একমাত্র প্রতিকার সেই চুক্তিতেই নির্ধারিত।

11.2 রক্ষণাবেক্ষণ

নির্ধারিত বা জরুরি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমরা প্রবেশাধিকার স্থগিত করতে পারি। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের আগাম নোটিশ দিতে এবং তা ব্যস্ত সময়ের বাইরে সম্পন্ন করতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাব।

11.3 তৃতীয় পক্ষের উপর নির্ভরতা

পরিষেবাটি সার্চ ইঞ্জিন, অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্ম ও বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মসহ তৃতীয় পক্ষের উৎস, প্ল্যাটফর্ম ও সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করে। সেসব উৎসের পরিবর্তন, তাদের আরোপিত বিধিনিষেধ বা তাদের অনুপলব্ধতা Realytics আউটপুটের প্রাপ্যতা, পরিধি, সূক্ষ্মতা বা নির্ভুলতাকে প্রভাবিত করতে পারে। এ ধরনের কোনো পরিবর্তন বা অনুপলব্ধতার জন্য আমরা দায়ী নই, এবং তা এই শর্তাবলির লঙ্ঘন নয় বা আপনাকে ফেরতের অধিকার দেয় না।

11.4 পরিষেবায় পরিবর্তন

আমরা ফিচার ও কার্যকারিতা পরিবর্তন, সংযোজন বা অপসারণ করতে পারি। যেখানে কোনো পরিবর্তন পরিষেবার মূল কার্যকারিতা গুরুতরভাবে ও বিরূপভাবে হ্রাস করে, সেখানে ধারা 20.3 প্রযোজ্য।

11.5 সহায়তা

ডকুমেন্টেশন বা আপনার অর্ডার ফর্মে বর্ণিত আপনার প্ল্যানের জন্য প্রযোজ্য স্তরে সহায়তা প্রদান করা হয়।

12. পরিষেবাটি কী, Realytics আউটপুট কীভাবে ব্যবহার করবেন এবং দায়িত্ব কীভাবে ভাগ করা হয়

এই ধারা 12-এ বর্ণনা করা হয়েছে পরিষেবাটি কী করে ও কী করে না, এবং ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের দায়িত্ব আমাদের মধ্যে কীভাবে ভাগ করা হয়। এটি এই শর্তাবলির এবং যে দামে আমরা পরিষেবা প্রদান করি তার কেন্দ্রবিন্দু। আমরা এটি সহজ ভাষায় লিখেছি, কারণ আপনি এটি এড়িয়ে যাওয়ার বদলে পড়ুন সেটাই আমরা চাই।

12.1 আমরা যা করি

আমরা একটি বাজার-বুদ্ধিমত্তা প্ল্যাটফর্ম তৈরি ও পরিচালনা করি। আমরা ওয়েবসাইট, সার্চ ফলাফল, বিজ্ঞাপন, কনটেন্ট, বাজার ও প্রতিযোগী সম্পর্কে ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, মডেলিং ও উপস্থাপন করি, এবং সেই ডেটা ও তার উপর আমাদের বিশ্লেষণ আপনার জন্য উপলব্ধ করি, সঙ্গে এমন টুল দিই যা সেটি যাচাই-বিশ্লেষণে সহায়তা করে। আপনার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি হলো সেই কাজে যুক্তিসঙ্গত দক্ষতা ও যত্ন প্রয়োগ করা, যা ধারা 14.2-এ বর্ণিত।

12.2 আমরা যা করি না

আমরা আপনার ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নিই না, এবং সেগুলি সম্পর্কে আপনাকে পরামর্শও দিই না। বিশেষভাবে, পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে আমরা আপনার উপদেষ্টা, পরামর্শক, এজেন্ট, ফিডুশিয়ারি বা প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করি না এবং সেভাবে গণ্যও হওয়া উচিত নয়, এবং ধারা 14.2-এর চুক্তিভিত্তিক প্রতিশ্রুতি ও আইনসম্মতভাবে বাদ দেওয়া যায় না এমন কোনো দায়িত্ব ছাড়া আপনার প্রতি আমাদের কোনো যত্নের দায়িত্ব নেই।

Realytics আউটপুট আপনার নিজের মূল্যায়নের জন্য ও তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। এটি বিনিয়োগ, আর্থিক, আইনি, কর, হিসাবরক্ষণ, নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বা অন্য কোনো পেশাদার পরামর্শ নয়, এবং কোনো যোগ্য পেশাজীবীর পরামর্শ বা আপনার নিজস্ব পেশাদার বিচারবুদ্ধির বিকল্প নয়। আমরা কোনো এখতিয়ারেই ব্রোকার-ডিলার, বিনিয়োগ উপদেষ্টা, ক্রেডিট রেটিং এজেন্সি, নিরীক্ষক, আইন সংস্থা বা কোনো ধরনের নিয়ন্ত্রিত উপদেষ্টা নই, এবং সেভাবে আমরা অনুমোদিত বা নিয়ন্ত্রিতও নই।

Realytics আউটপুট প্রদানের ক্ষেত্রে আপনি বা কোনো তৃতীয় পক্ষ তার উপর নির্ভর করে যে সিদ্ধান্ত নেন বা নেওয়া থেকে বিরত থাকেন, তার কোনো দায়িত্ব আমরা গ্রহণ করি না এবং স্পষ্টভাবে তা অস্বীকার করি। আপনি যদি Realytics আউটপুট গ্রহণ করে সে অনুযায়ী কাজ করতে চান, তবে তা যে শর্তে দেওয়া হয়েছে সেই শর্তেই করবেন, আর সেই শর্তই হলো এই শর্তাবলি।

12.3 প্রাক্কলন ও মডেলিং

আপনি স্বীকার করেন ও সম্মত হন যে Realytics আউটপুট মূলত নমুনায়ন, পরিসংখ্যানগত অনুমান, তৃতীয় পক্ষের ডেটা ও মালিকানাধীন পদ্ধতি থেকে উদ্ভূত প্রাক্কলন, আনুমানিক হিসাব, প্রক্ষেপণ, সূচক ও মডেলকৃত মান দিয়ে গঠিত। Realytics আউটপুট কোনো ওয়েবসাইটের ট্রাফিক, র‌্যাঙ্কিং, রাজস্ব, বিজ্ঞাপন ব্যয় বা বাজার অবস্থানের সম্পূর্ণ বা যথাযথ প্রতিফলন হওয়ার দাবি করে না এবং তা নয়ও।

পদ্ধতি, ডেটা উৎস, পরিধি, নমুনায়ন ও গণনার পদ্ধতি পরিবর্তিত হতে পারে, কখনো কখনো নোটিশ ছাড়াই, এবং তার ফলে অতীতের পরিসংখ্যান পুনঃপ্রকাশ হতে পারে। কোনো মেট্রিকের পরিবর্তন অন্তর্নিহিত বিষয়বস্তুর পরিবর্তনের বদলে আমাদের পদ্ধতির পরিবর্তনও প্রতিফলিত করতে পারে।

12.4 Realytics আউটপুটের উপর নির্ভরতা

আপনি স্বীকার করেন ও সম্মত হন যে:

(a) Realytics আউটপুট ভুল, অসম্পূর্ণ, পুরোনো বা বিভ্রান্তিকর হতে পারে, এবং বিস্তারিত বিবরণ, সুনির্দিষ্টতা, নিখুঁততা বা আত্মবিশ্বাসী উপস্থাপনার কারণে সঠিক বলে মনে হলেও তাতে গুরুতর ভুল থাকতে পারে;

(b) আপনি Realytics আউটপুটকে সত্য বা তথ্যের একমাত্র উৎস হিসেবে, কিংবা কোনো গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের একমাত্র ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করতে পারবেন না;

(c) Realytics আউটপুটের উপর নির্ভর করার, সে অনুযায়ী কাজ করার, তা প্রকাশ, বিতরণ বা অন্যভাবে ব্যবহারের আগে আপনাকে নিজস্ব স্বাধীন বিচারবুদ্ধি প্রয়োগ করতে হবে এবং নিজের বিবেচনা ব্যবহার করতে হবে;

(d) কোনো বিষয় আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ হলে, সে অনুযায়ী কাজ করার আগে আপনাকে অন্যান্য উৎসের সঙ্গে মিলিয়ে Realytics আউটপুট স্বাধীনভাবে যাচাই করতে হবে; এবং

(e) Realytics আউটপুট কেবল আমাদের ডেটা ও মডেল যা নির্দেশ করে তা-ই বর্ণনা করে, এবং তা আমাদের পক্ষ থেকে এমন কোনো ঘোষণা নয় যে কোনো পরিস্থিতি বিদ্যমান, কোনো ফলাফল ঘটবে, বা কোনো কর্মপন্থা যুক্তিযুক্ত।

পরিষেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ফিচার অন্তর্ভুক্ত থাকলে ধারা 12.5-ও প্রযোজ্য।

12.5 কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ফিচার

পরিষেবার কিছু অংশ সারসংক্ষেপ, বিবরণী, সুপারিশ, পূর্বাভাস, শ্রেণিবিন্যাস ও অন্যান্য আউটপুট তৈরি করতে বৃহৎ ভাষা মডেল ও অন্যান্য মেশিন লার্নিং সিস্টেমসহ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে। সেসব ফিচারের তৈরি আউটপুট সম্ভাব্যতাভিত্তিক। তা ভুল হতে পারে, তথ্য, সংখ্যা, উদ্ধৃতি, উৎস বা বক্তব্য ভুলভাবে উপস্থাপন বা বানিয়ে তুলতে পারে, প্রশিক্ষণ ডেটার সীমাবদ্ধতা বা পক্ষপাত প্রতিফলিত করতে পারে, এবং নির্ভুলতা নির্বিশেষে সাবলীল ও আত্মবিশ্বাসী ভাষায় উপস্থাপিত হতে পারে। সাবলীলতা নির্ভুলতার প্রমাণ নয়।

এআই-তৈরি আউটপুট ব্যবহার বা শেয়ার করার আগে আপনাকে তার নির্ভুলতা এবং আপনার উদ্দেশ্যের সঙ্গে উপযুক্ততা যাচাই করতে হবে, এবং আপনি এআই-তৈরি আউটপুটকে যাচাইকৃত তথ্য বা আমাদের পরামর্শ হিসেবে উপস্থাপন করতে পারবেন না।

যেখানে প্রযোজ্য আইন দাবি করে যে আপনাকে জানানো হবে যে আপনি কোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেমের সঙ্গে যোগাযোগ করছেন, অথবা কোনো কনটেন্ট কৃত্রিমভাবে তৈরি, সেখানে আমরা পরিষেবার মধ্যেই সেই তথ্য দেব। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই পরিষেবার মধ্যে আমাদের করা প্রকাশগুলির স্থান নেয় না বা সেগুলি থেকে অব্যাহতি দেয় না।

12.6 আপনার সিদ্ধান্ত এবং মানবিক পর্যালোচনা

ধারা 4-এ প্রদত্ত লাইসেন্সের একটি শর্ত হলো আপনি এই ধারা 12.6 মেনে চলবেন।

Realytics আউটপুট সংক্রান্ত প্রতিটি সিদ্ধান্ত, যা আপনি নেন বা নেওয়া থেকে বিরত থাকেন, এবং সেই সিদ্ধান্তের পরিণতির জন্য এককভাবে আপনি দায়ী। আপনার ও আমাদের মধ্যে, আপনার নেওয়া সিদ্ধান্ত এবং আপনি যা প্রকাশ করেন তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ও সম্পাদকীয় নিয়ন্ত্রণ আপনারই থাকে, এবং আপনাকে অবশ্যই:

(a) প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে নিজস্ব পেশাদার বিচারবুদ্ধি, দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা, এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে আপনার নিজস্ব যোগ্য পেশাদার উপদেষ্টাদের বিচারবুদ্ধি প্রয়োগ করতে হবে;

(b) কোনো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে ব্যবহার বা প্রকাশ করার আগে যথেষ্ট দক্ষতা ও কর্তৃত্বসম্পন্ন কোনো ব্যক্তির দ্বারা Realytics আউটপুট সারবত্তাপূর্ণ মানবিক পর্যালোচনার আওতায় আনতে হবে, এবং সেই পর্যালোচনা প্রকৃত হতে হবে, কেবল ভাসাভাসা বিষয় বা দায়সারা অনুমোদনে সীমাবদ্ধ নয়; এবং

(c) নিশ্চিত হতে হবে যে Realytics আউটপুট আপনার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত, যা আমরা মূল্যায়ন করতে পারি না এবং করিও না।

12.7 যে ব্যবহারগুলি অনুমোদিত নয়

Realytics আউটপুটের প্রকৃতির কারণে এবং কোনো এখতিয়ারে আমরা উপদেষ্টা হিসেবে অনুমোদিত বা নিয়ন্ত্রিত নই বলে, আপনি Realytics আউটপুট নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না এবং কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারীকেও তা ব্যবহারের অনুমতি দিতে পারবেন না:

(a) সিকিউরিটিজ বা অন্যান্য আর্থিক উপকরণ ক্রয়-বিক্রয়ের ভিত্তি হিসেবে, কিংবা সিকিউরিটিজ, কমোডিটি, ডেরিভেটিভ বা অন্যান্য আর্থিক পণ্য বা সেবা সম্পর্কে পরামর্শ প্রদান বা গ্রহণের জন্য, কারণ আমরা কোনো এখতিয়ারের সিকিউরিটিজ আইনের অধীনে ব্রোকার-ডিলার বা নিবন্ধিত বিনিয়োগ উপদেষ্টা নই;

(b) ঋণযোগ্যতা বা বিমাযোগ্যতা মূল্যায়নের জন্য, কিংবা ভোক্তা ঋণ বা বিমা আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত কোনো উদ্দেশ্যে, কারণ আমরা ক্রেডিট রেফারেন্স এজেন্সি, ক্রেডিট রেটিং এজেন্সি বা বিমা মধ্যস্থতাকারী নই;

(c) কোনো শনাক্তকৃত ব্যক্তির নিয়োগ, চুক্তি, পদোন্নতি বা বরখাস্ত সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য; অথবা

(d) কোনো ব্যক্তির উপর আইনি প্রভাব ফেলে বা তাকে অনুরূপভাবে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন কোনো সিদ্ধান্তের একমাত্র ভিত্তি হিসেবে, যার মধ্যে কর্মসংস্থান, ঋণ, বিমা, আবাসন বা অত্যাবশ্যকীয় সেবা প্রদান সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত অন্তর্ভুক্ত।

তা সত্ত্বেও আপনি যদি এই ধারা 12.7-এ বর্ণিত ধরনের কোনো ব্যবহারক্ষেত্রে Realytics আউটপুট ব্যবহার করতে চান, তবে আপনাকে আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি নিতে হবে, যা আমরা অতিরিক্ত শর্তে দিতে পারি বা না-ও দিতে পারি।

12.8 আপনার ক্লায়েন্ট ও অন্যদের কাছে Realytics আউটপুট পৌঁছে দেওয়া

যেখানে ধারা 4.3-এর অধীনে আপনি নিজের ক্লায়েন্টদের জন্য তৈরি উপকরণে Realytics আউটপুট অন্তর্ভুক্ত করার অনুমতি পান, অথবা আপনি অন্যভাবে Realytics আউটপুট প্রকাশ বা প্রচার করেন, সেখানে আপনাকে অবশ্যই:

(a) ধারা 12.2 থেকে 12.6-এর সারবস্তু প্রাপকের নজরে আনতে হবে, এবং Realytics আউটপুটকে যাচাইকৃত তথ্য হিসেবে, আমাদের পরামর্শ হিসেবে, কিংবা আমাদের দ্বারা সমর্থিত বা অনুমোদিত হিসেবে উপস্থাপন করা চলবে না;

(b) প্রাক্কলিত বা মডেলকৃত Realytics আউটপুটকে প্রাক্কলন হিসেবে চিহ্নিত করতে হবে, এবং প্রাপক অন্যথায় জানতে না পারলে এআই-তৈরি আউটপুটকে এআই-তৈরি হিসেবে চিহ্নিত করতে হবে; এবং

(c) আপনার ও আমাদের মধ্যে, সেই উপকরণের উপর প্রাপকের ব্যবহার ও নির্ভরতার জন্য এবং সেই প্রাপককে আপনার দেওয়া যেকোনো পরামর্শ বা সুপারিশের জন্য দায়ী থাকতে হবে।

আমরা আপনার কোনো ক্লায়েন্ট বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে কোনো প্রতিশ্রুতি দিই না, কোনো তৃতীয় পক্ষ আমাদের বিরুদ্ধে Realytics আউটপুটের উপর নির্ভর করতে পারবে না, এবং ধারা 23.8 (তৃতীয় পক্ষের কোনো অধিকার নেই) প্রযোজ্য।

12.9 আপনার সরবরাহ করা উৎস ডেটা

যেখানে Realytics আউটপুট গ্রাহক ডেটা বা কোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্টের ডেটা থেকে উদ্ভূত বা তা অন্তর্ভুক্ত করে, সেখানে ডকুমেন্টেশন অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত দক্ষতা ও যত্নসহকারে সেই ডেটা প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব আমাদের, এবং উৎস ডেটার নিজস্ব নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা কনফিগারেশনের জন্য আমরা দায়ী নই, যার মধ্যে যে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম থেকে তা এসেছে সেখানকার কোনো ত্রুটি, ঘাটতি, ভুল কনফিগারেশন, ফিল্টার, নমুনায়নের সীমাবদ্ধতা বা অ্যাট্রিবিউশন মডেলও অন্তর্ভুক্ত।

12.10 Realytics আউটপুট গুরুতরভাবে ভুল হলে: আমাদের প্রতিশ্রুতি ও আপনার প্রতিকার

আমরা Realytics আউটপুটের মান গুরুত্বের সঙ্গে দেখি, এবং এটি গুরুতরভাবে ভুল হলে আমরা কী করব তা এই ধারায় বলা হয়েছে।

আপনি যদি জানার পর ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে লিখিতভাবে আমাদের জানান যে নির্দিষ্ট কোনো Realytics আউটপুটে গুরুতর ত্রুটি রয়েছে, তবে আমরা নিজ খরচে দ্রুত অনুসন্ধান করব, অনুসন্ধানের ফলাফল আপনাকে জানাব, এবং যেখানে আমাদের দায়ে গুরুতর ত্রুটি নিশ্চিত হয় সেখানে সংশ্লিষ্ট Realytics আউটপুট সংশোধন বা প্রত্যাহার করব, যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হলে তা পুনঃপ্রক্রিয়া বা পুনরায় প্রদান করব, এবং পুনরাবৃত্তি রোধে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব। যেখানে সেই গুরুতর ত্রুটি কোনো সময়কালের জন্য পরিষেবার সংশ্লিষ্ট অংশের সুবিধা থেকে আপনাকে মূলত বঞ্চিত করেছে, সেখানে আমরা অতিরিক্তভাবে, আমাদের পছন্দ অনুযায়ী, সেই সময়কালের জন্য পরিষেবার সেই অংশের ফি বাবদ একটি সার্ভিস ক্রেডিট বা আনুপাতিক ফেরত দেব।

এই ধারা 12.10-এর প্রতিকারগুলি Realytics আউটপুটের যেকোনো ভুল, অসম্পূর্ণতা বা অনুপযুক্ততার ক্ষেত্রে আপনার একমাত্র ও একচেটিয়া প্রতিকার, এবং সে সংক্রান্ত অন্য যেকোনো দাবির পরিবর্তে প্রযোজ্য। এই ধারা এমন ক্ষেত্রে আমাদের দায় সীমিত করে না যেখানে দায় আইনসম্মতভাবে সীমিত করা যায় না, এবং ধারা 15.4-এ তালিকাভুক্ত বিষয়গুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

13. গোপনীয়তা

13.1 সংজ্ঞা

"গোপনীয় তথ্য" ("Confidential Information") বলতে বোঝায় এক পক্ষের অপর পক্ষকে প্রকাশ করা এমন অ-সর্বজনীন তথ্য যা গোপনীয় হিসেবে চিহ্নিত অথবা যা যুক্তিসঙ্গতভাবে গোপনীয় বলে গণ্য হওয়া উচিত, যার মধ্যে পরিষেবার অ-সর্বজনীন ফিচার, সর্বসাধারণের জন্য অপ্রকাশিত ডকুমেন্টেশন, বিটা ফিচার, সর্বজনীনভাবে তালিকাভুক্ত নয় এমন মূল্য, নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য এবং আপনার অ-সর্বজনীন ব্যবসায়িক তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

13.2 বাধ্যবাধকতা

গ্রহীতা পক্ষ গোপনীয় তথ্য কেবল এই শর্তাবলির উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করবে, নিজের গোপনীয় তথ্যের ক্ষেত্রে যে মাত্রার যত্ন প্রয়োগ করে অন্তত সেই মাত্রার যত্নসহকারে — এবং যেকোনো অবস্থায় যুক্তিসঙ্গত যত্নের কম নয় — তা সুরক্ষিত রাখবে, এবং কেবল সেসব কর্মী, পেশাদার উপদেষ্টা, গ্রুপ কোম্পানি ও সাব-প্রসেসরকে তা প্রকাশ করবে যাদের তা জানা প্রয়োজন এবং যারা অন্তত সমান সুরক্ষামূলক গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

13.3 ব্যতিক্রম

গোপনীয় তথ্যের মধ্যে সেই তথ্য অন্তর্ভুক্ত নয় যা কোনো লঙ্ঘন ছাড়াই সর্বজনীন হয়েছে বা হয়ে যায়, যা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা ছাড়াই গ্রহীতা পক্ষের জানা ছিল, যা প্রকাশকারী পক্ষের গোপনীয় তথ্য ব্যবহার না করে স্বাধীনভাবে উদ্ভাবিত হয়েছে, অথবা যা কোনো বিধিনিষেধ ছাড়াই তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আইনসম্মতভাবে প্রাপ্ত হয়েছে।

13.4 বাধ্যতামূলক প্রকাশ

আইন, প্রবিধান, আদালতের আদেশ বা কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ দ্বারা যতটুকু প্রয়োজন, ততটুকু পর্যন্ত কোনো পক্ষ গোপনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারে, তবে শর্ত থাকে যে, যেখানে আইনসম্মত, সেখানে সে অপর পক্ষকে দ্রুত নোটিশ দেবে এবং সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা চাওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গত সহায়তা দেবে।

13.5 মেয়াদ

এই বাধ্যবাধকতাগুলি প্রকাশের পর তিন বছর পর্যন্ত বহাল থাকে, এবং বাণিজ্যিক গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে অনির্দিষ্টকাল বহাল থাকে।

14. নিশ্চয়তা ও দায় অস্বীকার

14.1 পারস্পরিক নিশ্চয়তা

প্রতিটি পক্ষ নিশ্চয়তা দেয় যে এই শর্তাবলিতে আবদ্ধ হওয়ার ক্ষমতা ও এখতিয়ার তার রয়েছে এবং নিজের সম্পাদনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সব আইন সে মেনে চলবে।

14.2 আমাদের সীমিত নিশ্চয়তা

আমরা নিশ্চয়তা দিই যে আমরা যুক্তিসঙ্গত দক্ষতা ও যত্নসহকারে এবং মূলত ডকুমেন্টেশন অনুযায়ী পরিষেবা প্রদান করব।

14.3 দায় অস্বীকার

আমরা আমাদের ডেটার মান, পরিধি ও নির্ভুলতায় ব্যাপক বিনিয়োগ করি, এবং পরিষেবাকে ধারাবাহিকভাবে উন্নত করি। ধারা 14.2-এ আমরা যুক্তিসঙ্গত দক্ষতা ও যত্নসহকারে পরিষেবা প্রদানের এবং ধারা 12.10-এ গুরুতর ত্রুটি অনুসন্ধান ও সংশোধনের প্রতিশ্রুতিও আপনাকে দিই। তবে সেসব প্রতিশ্রুতির বাইরে আমরা কোনো নিশ্চয়তা ছাড়াই পরিষেবা প্রদান করি, কারণ আপনি কোন উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করেন বা এর ভিত্তিতে কী সিদ্ধান্ত নেন তা আমাদের জানা বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আইনি প্রথা অনুযায়ী আমাদের এটি সুনির্দিষ্ট ভাষায় ও বিশেষভাবে জোর দিয়ে উল্লেখ করতে হয় যাতে তা আপনার নজর এড়িয়ে না যায়, যা নিম্নরূপ।

ধারা 14.1 ও 14.2-এ স্পষ্টভাবে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া, এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ মাত্রায়, পরিষেবা, Realytics আউটপুট ও সব বিটা ফিচার "যেমন আছে তেমন" ও "যেমন উপলব্ধ তেমন" ("as available") ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, এবং আমরা অন্য সব নিশ্চয়তা, শর্ত, ঘোষণা ও বিধান অস্বীকার করি, তা স্পষ্ট, অন্তর্নিহিত, বিধিবদ্ধ বা অন্য যেকোনো ধরনেরই হোক, যার মধ্যে বাণিজ্যিক উপযোগিতা, সন্তোষজনক মান, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা, নির্ভুলতা, লঙ্ঘন না করা, নির্বিঘ্ন ভোগদখল সংক্রান্ত কোনো অন্তর্নিহিত নিশ্চয়তা বা শর্ত, কিংবা লেনদেনের ধারা বা বাণিজ্যিক প্রথা থেকে উদ্ভূত কোনো নিশ্চয়তা বা শর্ত অন্তর্ভুক্ত।

আমরা নিশ্চয়তা বা ঘোষণা দিই না যে পরিষেবা আপনার প্রয়োজন বা প্রত্যাশা পূরণ করবে, তা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিহীনভাবে চলবে, ত্রুটি সংশোধন করা হবে, তা ক্ষতিকর উপাদানমুক্ত থাকবে, অথবা Realytics আউটপুট নির্ভুল, সম্পূর্ণ, সাম্প্রতিক, নির্ভরযোগ্য, ত্রুটিমুক্ত, কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ত বা অবিরত উপলব্ধ থাকবে। আপনি মেনে নেন ও সম্মত হন যে Realytics আউটপুটের যেকোনো ব্যবহার আপনার নিজ ঝুঁকিতে, এবং আপনি Realytics আউটপুটকে সত্য বা তথ্যের একমাত্র উৎস হিসেবে, কিংবা পেশাদার পরামর্শ বা আপনার নিজস্ব পেশাদার বিচারবুদ্ধির বিকল্প হিসেবে ব্যবহার করবেন না।

মৌখিক বা লিখিত যে পরামর্শ, তথ্য বা বক্তব্যই আমাদের কাছ থেকে বা পরিষেবার মাধ্যমে পাওয়া যাক না কেন, তা এই শর্তাবলিতে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত নয় এমন কোনো নিশ্চয়তা, ঘোষণা বা যত্নের দায়িত্ব সৃষ্টি করে না।

15. দায়ের সীমাবদ্ধতা

15.1 বাদ দেওয়া ক্ষতি

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ মাত্রায়, কোনো পক্ষই অপর পক্ষের প্রতি মুনাফার ক্ষতি, রাজস্বের ক্ষতি, প্রত্যাশিত সাশ্রয়ের ক্ষতি, ব্যবসার ক্ষতি, ব্যবসায়িক সুযোগের ক্ষতি, চুক্তির ক্ষতি, সুনাম বা খ্যাতির ক্ষতি, অপচয়কৃত ব্যয় বা অপচয়কৃত ব্যবস্থাপনার সময়, ডেটার ক্ষতি বা বিকৃতি, বিকল্প পণ্য বা সেবা সংগ্রহের খরচ, কিংবা কোনো পরোক্ষ, বিশেষ, আনুষঙ্গিক, ফলস্বরূপ, দৃষ্টান্তমূলক বা শাস্তিমূলক ক্ষতি বা লোকসানের জন্য দায়ী নয়, প্রতিটি ক্ষেত্রে তা যেভাবেই উদ্ভূত হোক এবং পূর্বানুমেয় হোক বা না হোক।

15.1A Realytics আউটপুট ও আপনার সিদ্ধান্ত সম্পর্কিত দাবি

সন্দেহ নিরসনের জন্য, এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ মাত্রায়, ধারা 15.1 ও 15.2 এমন যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে বলা হয় যে:

(a) Realytics আউটপুট ভুল, অসম্পূর্ণ, পুরোনো, বিভ্রান্তিকর বা আপনার উদ্দেশ্যের জন্য অনুপযুক্ত ছিল;

(b) Realytics আউটপুটের উপর নির্ভর করে আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কোনো সিদ্ধান্ত, কাজ বা কাজ থেকে বিরত থাকা ক্ষতির কারণ হয়েছে, সেই নির্ভরতা আমাদের কাছে পূর্বানুমেয় হোক বা না হোক; অথবা

(c) Realytics আউটপুট প্রস্তুত, তৈরি বা প্রদানে আমাদের যত্নের দায়িত্ব ছিল এবং আমরা তা লঙ্ঘন করেছি, যার মধ্যে অবহেলা কিংবা অবহেলাজনিত ভুল বিবৃতি বা অবহেলাজনিত ভুল উপস্থাপনার যেকোনো দাবিও অন্তর্ভুক্ত।

অনুচ্ছেদ (a)-এর আওতাধীন বিষয়ে আপনার একমাত্র ও একচেটিয়া প্রতিকার ধারা 12.10-এ নির্ধারিত।

15.2 সর্বোচ্চ সীমা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ মাত্রায়, এই শর্তাবলি বা পরিষেবা থেকে বা তার সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে উদ্ভূত প্রতিটি পক্ষের মোট সামগ্রিক দায় — তা চুক্তিতে, টর্টে (অবহেলা, অবহেলাজনিত ভুল বিবৃতি ও অবহেলাজনিত ভুল উপস্থাপনাসহ), বিধিবদ্ধ দায়িত্ব লঙ্ঘনে, ক্ষতিপূরণ প্রত্যর্পণে বা অন্যভাবেই হোক, এবং মামলার ধরন নির্বিশেষে — নিম্নলিখিত দুটির মধ্যে যেটি বেশি সেই পরিমাণে সীমাবদ্ধ:

(a) দায় সৃষ্টিকারী প্রথম ঘটনার অব্যবহিত পূর্ববর্তী তিন (3) মাসে এই শর্তাবলির অধীনে আপনার আমাদের কাছে পরিশোধিত বা প্রদেয় মোট ফি; এবং

(b) EUR 100।

15.3 একক সীমা

ধারা 15.2-এর সীমা একটি সামগ্রিক সীমা। একাধিক দাবি, তা সম্পর্কিত হোক বা না হোক, এই সীমা বাড়ায় না। এই শর্তাবলিতে প্রদত্ত কোনো সীমিত প্রতিকার তার মূল উদ্দেশ্য পূরণে ব্যর্থ হয়েছে বলে গণ্য হলেও ধারা 15.1, 15.1A ও 15.2 প্রযোজ্য থাকে।

15.4 সীমা ও বর্জনের ব্যতিক্রম

ধারা 15.1, 15.1A ও 15.2 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়: (a) ফি পরিশোধের আপনার বাধ্যবাধকতা; (b) অবহেলার কারণে মৃত্যু বা শারীরিক আঘাতের জন্য যেকোনো পক্ষের দায়; (c) প্রতারণা বা প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপনার জন্য যেকোনো পক্ষের দায়; (d) যেকোনো পক্ষের গুরুতর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ; (e) ধারা 16 (আপনার ক্ষতিপূরণ দায়)-এর অধীনে আপনার দায়; (f) ধারা 5 (বিধিনিষেধ), ধারা 7 (মেধাস্বত্ব) বা ধারা 12.7 (যে ব্যবহারগুলি অনুমোদিত নয়) আপনার দ্বারা লঙ্ঘন; (g) ধারা 17 (আমাদের মেধাস্বত্ব ক্ষতিপূরণ)-এর অধীনে আমাদের দায়, যা ধারা 17.4-এর পৃথক সীমার অধীন; অথবা (h) এমন যেকোনো দায় যা আইনসম্মতভাবে সীমিত বা বাদ দেওয়া যায় না, যার মধ্যে ধারা 2.4-এর অধীনে ভোক্তা হিসেবে যোগ্য কোনো গ্রাহকের অধিকারও অন্তর্ভুক্ত।

15.5 ঝুঁকির বণ্টন ও চুক্তির অপরিহার্য ভিত্তি

আপনি স্বীকার করেন ও সম্মত হন যে এই ধারা 15-এর সীমাবদ্ধতা, ধারা 14-এর দায় অস্বীকার এবং ধারা 12-এর বিধানগুলি পক্ষগুলির মধ্যে ঝুঁকির একটি ইচ্ছাকৃত ও আলোচিত বণ্টন প্রতিফলিত করে, ফি সেই বণ্টনের ভিত্তিতেই নির্ধারিত হয়েছে এবং তা ছাড়া ফি উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি হতো, প্রতিটি পক্ষ সেই বণ্টনের উপর নির্ভর করেই এই শর্তাবলিতে আবদ্ধ হয়েছে, এবং সেই বণ্টন পক্ষগুলির মধ্যে চুক্তির একটি অপরিহার্য ভিত্তি গঠন করে। এটি ছাড়া আমরা এই শর্তাবলিতে পরিষেবা প্রদান করতাম না।

আপনি আরও স্বীকার করেন যে সেই বণ্টনে সম্মত হওয়ার সময় ধারা 12.10-এর প্রতিকার ও ধারা 14.2-এর নিশ্চয়তা বিবেচনায় নেওয়া হয়েছে, এবং এই শর্তাবলি সম্পর্কে স্বাধীন আইনি পরামর্শ নেওয়ার এবং ভিন্ন বাণিজ্যিক শর্তে কোনো অর্ডার ফর্মের অধীনে ঝুঁকির বিকল্প বণ্টন নিয়ে আলোচনা করার সুযোগ আপনার ছিল।

15.6 তামাদির মেয়াদ

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ মাত্রায়, দাবিকারী পক্ষ যেদিন প্রথম দাবির কারণ সৃষ্টিকারী ঘটনাগুলি সম্পর্কে অবগত হয়েছে, বা যুক্তিসঙ্গতভাবে অবগত হওয়া উচিত ছিল, সেই তারিখের বারো (12) মাস পর কোনো পক্ষই এই শর্তাবলি থেকে বা তার সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে উদ্ভূত কোনো দাবি উত্থাপন করতে পারবে না।

16. আপনার ক্ষতিপূরণ দায়

আপনি Realytics, Realytics গ্রুপের সদস্যরা এবং তাদের নিজ নিজ কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী ও এজেন্টদের নিম্নলিখিত বিষয় থেকে বা তার সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে উদ্ভূত সব দাবি, চাহিদা, কার্যক্রম, ক্ষতি, লোকসান, দায়, জরিমানা, শাস্তি, খরচ ও ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি-সহ) থেকে ক্ষতিপূরণ দেবেন, রক্ষা করবেন ও ক্ষতিমুক্ত রাখবেন:

(a) ব্যবহারকারীর কনটেন্ট, যার মধ্যে এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে বা ধারা 6.4 লঙ্ঘন করে সরবরাহ করা হয়েছে মর্মে যেকোনো দাবি অন্তর্ভুক্ত;

(b) যেকোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট, যার মধ্যে কোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্টের মালিকের বা যার ব্যক্তিগত ডেটা তাতে রয়েছে এমন কোনো ব্যক্তির যেকোনো দাবি অন্তর্ভুক্ত;

(c) ধারা 5 (বিধিনিষেধ), যার মধ্যে ধারা 5.2 (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) অন্তর্ভুক্ত, আপনার দ্বারা লঙ্ঘন;

(d) এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করে বা কোনো আইন ভঙ্গ করে পরিষেবা বা Realytics আউটপুটের আপনার ব্যবহার;

(e) Realytics আউটপুটের উপর নির্ভর করে আপনি বা কোনো তৃতীয় পক্ষ যে সিদ্ধান্ত নেন বা নেওয়া থেকে বিরত থাকেন, এবং Realytics আউটপুটের ভিত্তিতে বা তা অন্তর্ভুক্ত করে আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষকে যে পরামর্শ, সুপারিশ, রিপোর্ট, পূর্বাভাস বা অন্য কোনো ডেলিভারেবল দেন;

(f) ধারা 12.6 (আপনার সিদ্ধান্ত এবং মানবিক পর্যালোচনা), ধারা 12.7 (যে ব্যবহারগুলি অনুমোদিত নয়) বা ধারা 12.8 (আপনার ক্লায়েন্ট ও অন্যদের কাছে Realytics আউটপুট পৌঁছে দেওয়া) আপনার দ্বারা লঙ্ঘন; এবং

(g) পরিষেবা বা Realytics আউটপুট সংক্রান্ত বিষয়ে কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারী বা আপনার কোনো ক্লায়েন্টের উত্থাপিত যেকোনো দাবি, যার মধ্যে সেই ব্যক্তির নির্ভর করা Realytics আউটপুট ভুল ছিল মর্মে যেকোনো দাবি অন্তর্ভুক্ত।

আমরা যে দাবির জন্য ক্ষতিপূরণ চাই তা আপনাকে জানাব, এবং আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এমনভাবে কোনো দাবি নিষ্পত্তি করতে পারবেন না যা আমাদের উপর কোনো বাধ্যবাধকতা বা স্বীকারোক্তি আরোপ করে। আমরা নিজ খরচে প্রতিরক্ষায় অংশ নিতে পারি, এবং আপনি যথাযথ তৎপরতার সঙ্গে দাবির প্রতিরক্ষায় ব্যর্থ হলে প্রতিরক্ষার নিয়ন্ত্রণ গ্রহণ করতে পারি।

17. আমাদের মেধাস্বত্ব ক্ষতিপূরণ

17.1 ক্ষতিপূরণ

এই শর্তাবলি অনুযায়ী পরিষেবার আপনার ব্যবহার কোনো তৃতীয় পক্ষের কপিরাইট, ট্রেড মার্ক বা বাণিজ্যিক গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার লঙ্ঘন করে মর্মে সেই তৃতীয় পক্ষের যেকোনো দাবির বিরুদ্ধে আমরা আপনাকে রক্ষা করব, এবং কোনো উপযুক্ত আদালত আপনার বিরুদ্ধে চূড়ান্তভাবে যে ক্ষতিপূরণ ধার্য করে বা এ ধরনের দাবির নিষ্পত্তিতে আমরা যাতে সম্মত হই, তা পরিশোধ করব।

17.2 শর্ত

ধারা 17.1-এর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা এই শর্তসাপেক্ষ যে আপনি: (a) দাবি সম্পর্কে জানার পর দ্রুত এবং যেকোনো অবস্থায় 15 দিনের মধ্যে লিখিতভাবে আমাদের জানাবেন; (b) প্রতিরক্ষা ও নিষ্পত্তির একক নিয়ন্ত্রণ আমাদের দেবেন; (c) আমাদের অনুরোধে ও আমাদের খরচে সব যুক্তিসঙ্গত সহায়তা দেবেন; এবং (d) আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো স্বীকারোক্তি, নিষ্পত্তি বা আপস করবেন না।

17.3 ব্যতিক্রম

দাবিটি নিম্নলিখিত বিষয় থেকে উদ্ভূত বা সংশ্লিষ্ট হলে সেই সীমা পর্যন্ত ধারা 17.1-এর অধীনে আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা নেই: (a) ব্যবহারকারীর কনটেন্ট বা কোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট; (b) আমরা ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তির দ্বারা পরিষেবার পরিবর্তন; (c) আমাদের সরবরাহ করা নয় এমন কোনো পণ্য, সেবা, ডেটা বা সিস্টেমের সঙ্গে পরিষেবার সংযোজন বা ব্যবহার; (d) এই শর্তাবলি ও ডকুমেন্টেশন অনুযায়ী নয় এমনভাবে পরিষেবার ব্যবহার; (e) আমরা লঙ্ঘনমুক্ত সংস্করণ উপলব্ধ করার পরও অভিযুক্ত লঙ্ঘনকারী সংস্করণের আপনার অব্যাহত ব্যবহার; (f) কোনো বিটা ফিচার, ট্রায়াল বা বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার; (g) আপনার নির্দিষ্ট বিবরণ বা নির্দেশনা অনুসরণ; অথবা (h) কোনো পেটেন্ট সংক্রান্ত দাবি।

17.4 আমাদের বিকল্প ও সর্বোচ্চ সীমা

ধারা 17.1-এর অধীনে কোনো দাবি উত্থাপিত হলে বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত অভিমতে উত্থাপিত হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে, আমরা আমাদের পছন্দ অনুযায়ী ও নিজ খরচে: (a) পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অধিকার আপনার জন্য সংগ্রহ করতে পারি; (b) পরিষেবার সংশ্লিষ্ট অংশ এমনভাবে পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করতে পারি যাতে তা লঙ্ঘনমুক্ত হয় এবং কার্যকারিতায় মূলত সমতুল্য থাকে; অথবা (c) নোটিশ দিয়ে পরিষেবার সংশ্লিষ্ট অংশ বা এই শর্তাবলি সমাপ্ত করতে পারি এবং সমাপ্তির কার্যকর তারিখের পরবর্তী সময়ের জন্য সমাপ্ত অংশের যে ফি আপনি অগ্রিম পরিশোধ করেছেন তা ফেরত দিতে পারি।

এই ধারা 17-এর অধীনে আমাদের মোট সামগ্রিক দায় দাবির পূর্ববর্তী বারো (12) মাসে এই শর্তাবলির অধীনে আপনার পরিশোধিত বা প্রদেয় মোট ফি-তে সীমাবদ্ধ।

17.5 একমাত্র প্রতিকার

পরিষেবা কোনো তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করে মর্মে যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে এই ধারা 17-ই আমাদের সম্পূর্ণ দায় এবং আপনার একমাত্র ও একচেটিয়া প্রতিকার নির্ধারণ করে।

18. মেয়াদ

18.1 মেয়াদ

এই শর্তাবলি আপনার গ্রহণের সঙ্গে শুরু হয় এবং ধারা 19 অনুযায়ী সমাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত বহাল থাকে। আপনার "সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ" ("Subscription Term") হলো ক্রয়ের সময় বা আপনার অর্ডার ফর্মে উল্লিখিত সময়কাল, তার সঙ্গে প্রতিটি নবায়ন মেয়াদ।

18.2 আপনার দ্বারা বাতিলকরণ

আপনি বাতিলকরণ ও ফেরত নীতি অনুযায়ী আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

18.3 আমাদের দ্বারা সুবিধামতো সমাপ্তি

আমরা 30 দিনের নোটিশ দিয়ে সুবিধামতো এই শর্তাবলি ও আপনার সাবস্ক্রিপশন সমাপ্ত করতে পারি। আমরা তা করলে, সমাপ্তির কার্যকর তারিখের পরবর্তী সময়ের জন্য আপনার অগ্রিম পরিশোধিত ফি আনুপাতিক হারে হিসাব করে ফেরত দেব।

18.4 গুরুতর লঙ্ঘনের জন্য সমাপ্তি

কোনো পক্ষ গুরুতর লঙ্ঘন করলে এবং লঙ্ঘন উল্লেখ করে লিখিত নোটিশ দেওয়ার 30 দিনের মধ্যে তা সংশোধন করতে ব্যর্থ হলে অপর পক্ষ এই শর্তাবলি সমাপ্ত করতে পারে, তবে যেখানে ধারা 19.2 প্রযোজ্য সেখানে নয়।

18.5 দেউলিয়াত্ব

কোনো পক্ষ দেউলিয়া হলে, প্রদেয় হওয়ার সময় ঋণ পরিশোধে অক্ষম হলে, অবসায়ন, প্রশাসন, রিসিভারশিপ, এগজামিনারশিপ বা অনুরূপ কোনো প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করলে, অথবা ব্যবসা পরিচালনা বন্ধ করলে অপর পক্ষ তাৎক্ষণিকভাবে সমাপ্ত করতে পারে।

19. স্থগিতকরণ ও তাৎক্ষণিক সমাপ্তি

19.1 অর্থ পরিশোধ না করার জন্য স্থগিতকরণ

কোনো ফি বকেয়া থাকলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ও নোটিশ ছাড়াই পরিষেবায় আপনার প্রবেশাধিকার স্থগিত করতে পারি। অর্থ পরিশোধ না করার জন্য স্থগিতকরণ আপনাকে পরিশোধের বাধ্যবাধকতা থেকে মুক্তি দেয় না। স্থগিতকরণের 15 দিন পরও বকেয়া অর্থ অপরিশোধিত থাকলে আমরা এই শর্তাবলি সমাপ্ত করতে এবং ধারা 21.2 সাপেক্ষে আপনার গ্রাহক ডেটা মুছে ফেলতে পারি।

19.2 যথাযথ কারণে তাৎক্ষণিক স্থগিতকরণ বা সমাপ্তি

যেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে নিম্নলিখিত ঘটেছে, সেখানে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে এবং নোটিশ বা দায় ছাড়াই পরিষেবায় আপনার প্রবেশাধিকার, তার কোনো অংশ, বা এই শর্তাবলি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে স্থগিত বা সমাপ্ত করতে পারি:

(a) আপনি ধারা 5.1(b) (প্রতিযোগীর ব্যবহার), 5.1(d) (স্বয়ংক্রিয় প্রবেশ বা পাশ কাটানো), 5.1(e) (স্ক্র্যাপিং), 5.1(g) (সীমা বা স্থগিতাদেশ এড়ানো), 5.1(k) (বিকল্প সেবা তৈরি) বা 5.2 (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সংক্রান্ত বিধিনিষেধ) লঙ্ঘন করেছেন;

(b) আপনি প্রতারণা, পেমেন্ট প্রতারণা, পরিচয় বা সক্ষমতা সম্পর্কে ভুল উপস্থাপনা, কিংবা ধারা 10.7 লঙ্ঘন করে অপব্যবহারমূলক চার্জব্যাকে জড়িত হয়েছেন;

(c) আপনার অ্যাকাউন্ট বিঘ্নিত হয়েছে, অথবা আপনার ব্যবহার পরিষেবার, আমাদের বা অন্য কোনো গ্রাহকের জন্য নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করছে;

(d) আপনার ব্যবহার পরিষেবার, আমাদের অবকাঠামোর বা কোনো তৃতীয় পক্ষের গুরুতর ক্ষতি করছে বা করার সম্ভাবনা রয়েছে;

(e) আপনার ব্যবহার বেআইনি, অথবা তা আমাদের দায়ের কিংবা নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বা আইন প্রয়োগকারী পদক্ষেপের মুখে ফেলছে;

(f) আইন, আদালতের আদেশ, কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ, কিংবা প্রযোজ্য নিষেধাজ্ঞা বা রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী স্থগিতকরণ বা সমাপ্তি প্রয়োজন; অথবা

(g) আপনি ধারা 2.5 (প্রতিযোগী) লঙ্ঘন করেছেন।

19.3 ব্যবস্থা

যেখানে ধারা 19.2 প্রযোজ্য, সেখানে স্থগিতকরণ বা সমাপ্তির অতিরিক্ত হিসেবে আমরা: শনাক্তকরণ তথ্য ও API কী নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারি; চিহ্নিত IP ঠিকানা, ঠিকানার পরিসর, নেটওয়ার্ক বা ডিভাইস থেকে প্রবেশ ব্লক করতে পারি; আপনার সঙ্গে সম্পর্কিত বলে যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করা অ্যাকাউন্ট, যার মধ্যে কোনো স্থগিতাদেশ এড়াতে তৈরি অ্যাকাউন্টও অন্তর্ভুক্ত, নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারি; এবং যেকোনো ফেরত আটকে রাখতে পারি।

19.4 যথাযথ কারণে সমাপ্তির ক্ষেত্রে ডেটা মুছে ফেলা

যেখানে আমরা ধারা 19.2(a), (b), (e), (f) বা (g)-এর অধীনে সমাপ্ত করি, সেখানে আমরা কোনো এক্সপোর্ট সুবিধা না দিয়েই তাৎক্ষণিকভাবে আপনার গ্রাহক ডেটা মুছে ফেলতে পারি, এবং ধারা 21.2 প্রযোজ্য হবে না।

যেখানে আমরা ধারা 19.1, ধারা 19.2(c) বা ধারা 19.2(d)-এর অধীনে সমাপ্ত করি, সেখানে ধারা 21.2 প্রযোজ্য।

19.5 পুনর্বিবেচনা

আপনার প্রবেশাধিকার স্থগিত বা সমাপ্ত হলে আপনি সিদ্ধান্তটি পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করতে ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সরল বিশ্বাসে আপনার অনুরোধ বিবেচনা করব। কোনো সিদ্ধান্ত পাল্টাতে, কিংবা যেখানে প্রকাশ পরিষেবার বা কোনো অনুসন্ধানের নিরাপত্তা বা অখণ্ডতার ক্ষতি করবে সেখানে আমাদের কারণ প্রকাশ করতে, অথবা কোনো নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে আমরা বাধ্য নই।

19.6 যথাযথ কারণে সমাপ্তির ক্ষেত্রে কোনো ফেরত নেই

যেখানে আমরা ধারা 19.2 বা ধারা 18.4-এর অধীনে সমাপ্ত করি, সেখানে কোনো ফেরত প্রদেয় নয় এবং তৎকালীন সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের অবশিষ্ট সময়ের সব অপরিশোধিত ফি তাৎক্ষণিকভাবে প্রদেয় হয়ে যায়।

20. এই শর্তাবলি ও পরিষেবার পরিবর্তন

20.1 সংশোধনের আমাদের অধিকার

আমরা এই শর্তাবলি এবং ধারা 1.4-এ তালিকাভুক্ত নথিগুলি সংশোধন করতে পারি।

এই ধারা 20 ফি-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। ফি-এর পরিবর্তন একচেটিয়াভাবে ধারা 10.10 থেকে 10.16 দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, এবং আমরা ফি বাড়াতে বা অন্যভাবে পরিষেবা এবং তার জন্য আপনার পরিশোধিত ফি-এর মধ্যেকার ভারসাম্য পরিবর্তন করতে এই ধারা 20 ব্যবহার করব না। ধারা 10.10 থেকে 10.16-এর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে গণ্য হলে তাতে এই ধারা 20-এর বৈধতা প্রভাবিত হয় না, এবং এই ধারা 20 ফি পরিবর্তনের বিকল্প প্রক্রিয়া হিসেবে কাজ করে না।

20.2 অ-গুরুতর পরিবর্তন

আমরা অ-গুরুতর পরিবর্তন করতে পারি, যার মধ্যে সংশোধন, স্পষ্টীকরণ, যোগাযোগের বিবরণে পরিবর্তন, এবং আইনের পরিবর্তন বা পরিষেবার পরিচালনায় এমন পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত যা আপনাকে গুরুতরভাবে ও বিরূপভাবে প্রভাবিত করে না; এগুলি সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়।

20.3 গুরুতর পরিবর্তন

যেখানে কোনো পরিবর্তন গুরুতর এবং আপনার জন্য বিরূপ, সেখানে তা কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে এবং পরিষেবার মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে কমপক্ষে 30 দিনের নোটিশ দেব। আপনি পরিবর্তনটি মেনে না নিলে, পরিবর্তনটি যেদিন কার্যকর হওয়ার কথা সেই তারিখ থেকে কার্যকরভাবে এই শর্তাবলি সমাপ্ত করতে পারেন, সেই তারিখের আগে নোটিশ দিয়ে, এবং আমরা সমাপ্তির পরবর্তী সময়ের জন্য আপনার অগ্রিম পরিশোধিত ফি আনুপাতিক হারে হিসাব করে কোনো জরিমানা বা অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই ফেরত দেব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর পরিষেবার অব্যাহত ব্যবহার সম্মতি হিসেবে গণ্য হয়।

20.4 তাৎক্ষণিক পরিবর্তন

ধারা 20.2 ও 20.3 সত্ত্বেও, আইন, আদালতের আদেশ বা কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন মেনে চলতে, অথবা কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা বা আসন্ন ক্ষতির ঝুঁকি মোকাবিলায় প্রয়োজন হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর কোনো পরিবর্তন করতে পারি। যুক্তিসঙ্গতভাবে যত দ্রুত সম্ভব আমরা আপনাকে জানাব।

20.5 ডকুমেন্টেশন, API ও ব্যবহারসীমার পরিবর্তন

ব্যবহার, অনুরোধের হার, পরিমাণ, ক্যাশিং ও সংরক্ষণ সীমা এবং অন্যান্য কারিগরি প্যারামিটার ডকুমেন্টেশনে বর্ণিত এবং ডকুমেন্টেশন হালনাগাদ করে পরিবর্তন করা যেতে পারে। যেখানে কোনো পরিবর্তন আপনার প্ল্যানে প্রযোজ্য সীমা গুরুতরভাবে হ্রাস করে, সেখানে আমরা কমপক্ষে 30 দিনের নোটিশ দেব এবং ধারা 20.3 প্রযোজ্য হবে।

20.6 পরিষেবা বন্ধ করা

আমরা পরিষেবা, বা তার কোনো গুরুত্বপূর্ণ অংশ, সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বন্ধ করতে পারি। আমরা তা করলে, যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হলে কমপক্ষে 30 দিনের নোটিশ দেব, এবং বন্ধ করার তারিখের পরবর্তী সময়ের জন্য বন্ধ হওয়া পরিষেবার যে ফি আপনি অগ্রিম পরিশোধ করেছেন তা আনুপাতিক হারে হিসাব করে ফেরত দেব। সেই ফেরত ছাড়া, পরিষেবা বন্ধ করার জন্য আপনার প্রতি আমাদের কোনো দায় নেই।

20.7 চুক্তিবদ্ধ সত্তার পরিবর্তন

আমরা তফসিল 1 হালনাগাদ করতে পারি, যার মধ্যে নতুন কোনো Realytics গ্রুপ সত্তা যোগ করা বা আপনার বিলিং ঠিকানার সঙ্গে সংগতিপূর্ণ সত্তা পরিবর্তন করা অন্তর্ভুক্ত। যেখানে পরিবর্তনটি আপনার প্রতিপক্ষ বদলে দেয়, সেখানে আমরা কমপক্ষে 30 দিনের নোটিশ দেব এবং ধারা 20.3 প্রযোজ্য হবে। আপনার অর্জিত অধিকার ও বাধ্যবাধকতা অপরিবর্তিত থাকে, এবং নতুন সত্তা পরিবর্তনের তারিখ থেকে কার্যকরভাবে পূর্ববর্তী সত্তার অধিকার ও বাধ্যবাধকতা গ্রহণ করে।

21. সমাপ্তির প্রভাব

21.1 পরিণতি

সমাপ্তি বা মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে: ধারা 4-এর অধীনে আপনার লাইসেন্স তাৎক্ষণিকভাবে শেষ হয়ে যায়; সমাপ্তির আগে ধারা 4.3 অনুযায়ী ক্লায়েন্ট ডেলিভারেবলে ইতোমধ্যে অন্তর্ভুক্ত অংশ ছাড়া আপনাকে পরিষেবা ও Realytics আউটপুটের সব ব্যবহার বন্ধ করতে হবে; আপনাকে আমাদের গোপনীয় তথ্য মুছে ফেলতে বা ফেরত দিতে হবে; এবং অর্জিত সব পরিশোধ বাধ্যবাধকতা প্রদেয় হয়ে যায়।

21.2 এক্সপোর্টের সময়সীমা ও সংরক্ষণ

ধারা 19.4 অন্যরকম বিধান না দিলে, সমাপ্তি বা মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার কার্যকর তারিখের পর 30 দিন আমরা আপনার গ্রাহক ডেটা সংরক্ষণ করব এবং সাধারণভাবে ব্যবহৃত মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে তা এক্সপোর্ট করার জন্য যথেষ্ট প্রবেশাধিকার বা কোনো ব্যবস্থা আপনাকে দেব। সেই সময়ের পর আমরা গ্রাহক ডেটা মুছে ফেলতে পারি, এবং তা সংরক্ষণে আমরা বাধ্য নই।

যেখানে আপনি ধারা 18.2-এর অধীনে সমাপ্ত করেছেন বা আমরা ধারা 18.3-এর অধীনে সমাপ্ত করেছি, সেখানে আমরা সমাপ্তির সময় বা তার আগে এক্সপোর্টের সময়সীমা সম্পর্কে আপনাকে জানাব।

আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে, অথবা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষার জন্য, প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য, কিংবা এমন ব্যাকআপে যেখান থেকে মুছে ফেলা যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব নয় সেখানে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে আমরা গ্রাহক ডেটা ও অন্যান্য রেকর্ড দীর্ঘতর সময় সংরক্ষণ করতে পারি, প্রতিটি ক্ষেত্রে DPA ও প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন সাপেক্ষে।

21.3 বহাল থাকা

ধারা 1.3, 2.4, 5, 6.2, 6.4, 6.5, 6.6, 7, 10 (অর্জিত অর্থের ক্ষেত্রে), 12 (ধারা 12.10 ব্যতীত), 13, 14.3, 15, 16, 17, 19.6, 21, 22 ও 23, এবং প্রকৃতিগতভাবে বহাল থাকা উচিত এমন অন্য যেকোনো বিধান সমাপ্তি বা মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার পরও বহাল থাকে। সমাপ্তির পর আপনি যে Realytics আউটপুট রেখে দেন বা ব্যবহার চালিয়ে যান তার ক্ষেত্রে ধারা 12.4, 12.6, 12.7 ও 12.8 প্রযোজ্য থাকে।

22. বিরোধ নিষ্পত্তি

অনুগ্রহ করে এই ধারাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আমাদের মধ্যেকার বিরোধ কীভাবে নিষ্পত্তি হবে এবং আপনি কোথায় দাবি উত্থাপন করতে পারবেন তা প্রভাবিত করে।

22.1 প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি, এবং এগুলি থেকে বা এগুলির বিষয়বস্তু বা গঠন থেকে বা তার সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি (অ-চুক্তিভিত্তিক বিরোধ বা দাবিসহ) সাইপ্রাস প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত ও ব্যাখ্যাত হবে, তার আইন-সংঘাত বিধি এবং পণ্যের আন্তর্জাতিক বিক্রয় সংক্রান্ত চুক্তির উপর জাতিসংঘ কনভেনশন বাদ দিয়ে।

22.2 সরল বিশ্বাসে আলোচনা

কোনো কার্যক্রম শুরু করার আগে, বিরোধ উত্থাপনকারী পক্ষ অপর পক্ষকে লিখিতভাবে বিরোধের প্রকৃতি ও প্রার্থিত প্রতিকার জানাবে, এবং নোটিশের তারিখ থেকে 30 দিন পক্ষগুলি জ্যেষ্ঠ প্রতিনিধিদের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সরল বিশ্বাসে তা নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে। এই ধারা 22.2 কোনো পক্ষকে ধারা 22.6-এর অধীনে প্রতিকার চাওয়া থেকে বিরত করে না, এবং কোনো তামাদির মেয়াদ বাড়ায় না।

22.3 অপরিশোধিত ফি সংক্রান্ত দাবি এবং EUR 50,000-এর কম দাবি

নিম্নলিখিত দাবিগুলি ধারা 22.4-এর অধীনে সালিসের আওতাভুক্ত নয় এবং সেগুলি আদালতে উত্থাপন করতে হবে:

(a) অপরিশোধিত ফি, সুদ বা আদায় খরচের জন্য আমাদের যেকোনো দাবি, যেকোনো পরিমাণের; এবং

(b) যেকোনো পক্ষের এমন যেকোনো দাবি যেখানে সুদ ও খরচ বাদ দিয়ে দাবিকৃত মোট পরিমাণ EUR 50,000-এর কম।

এই ধারা 22.3-এর আওতাধীন দাবি কেবল নিম্নলিখিত যেকোনো একটির আদালতে উত্থাপন করা যাবে, অন্য কোথাও নয়:

(i) সাইপ্রাস প্রজাতন্ত্র;

(ii) যে দেশে আপনি অধিবাসী, অথবা আপনি কোনো সত্তা হলে যে দেশে আপনি নিগমিত বা যেখানে আপনার নিবন্ধিত কার্যালয় রয়েছে; অথবা

(iii) যে দেশে আপনার সম্পদ রয়েছে, যেখানে সেই সম্পদ থেকে আদায় বা তার বিরুদ্ধে প্রয়োগের উদ্দেশ্যে আমরা দাবি উত্থাপন করি।

দাবিটি আমাদের দ্বারা উত্থাপিত হলে (i), (ii) ও (iii)-এর মধ্যে পছন্দ আমাদের। দাবিটি আপনার দ্বারা উত্থাপিত হলে তা সাইপ্রাস প্রজাতন্ত্রের আদালতে উত্থাপন করতে হবে।

আপনি স্বীকার করেন যে এই ধারা 22.3-এর অধীনে উপলব্ধ আদালতগুলি আগেই চিহ্নিত ও সংখ্যায় সীমিত, এবং এই বণ্টন এই শর্তাবলির একটি গুরুত্বপূর্ণ শর্ত।

22.4 EUR 50,000 ও তার বেশি দাবির সালিস

ধারা 2.4, 22.3, 22.5 ও 22.6 সাপেক্ষে, এই শর্তাবলি থেকে বা তার সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে উদ্ভূত এমন যেকোনো বিরোধ যেখানে দাবিকৃত মোট পরিমাণ EUR 50,000 বা তার বেশি, যার মধ্যে এই শর্তাবলির অস্তিত্ব, বৈধতা, ব্যাখ্যা, লঙ্ঘন বা সমাপ্তি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত, তা আন্তর্জাতিক বাণিজ্য চেম্বারের সালিস বিধিমালা (Rules of Arbitration of the International Chamber of Commerce) অনুযায়ী সালিসের কাছে প্রেরণ করতে হবে এবং সালিসের মাধ্যমেই চূড়ান্তভাবে নিষ্পত্তি করতে হবে; সেই বিধিমালা উল্লেখের মাধ্যমে এই ধারায় অন্তর্ভুক্ত বলে গণ্য হবে।

(a) সালিসকারীর সংখ্যা হবে একজন;

(b) সালিসের আসন হবে নিকোসিয়া, সাইপ্রাস প্রজাতন্ত্র;

(c) সালিসের ভাষা হবে ইংরেজি;

(d) সালিস চুক্তি নিয়ন্ত্রণকারী আইন সাইপ্রাস প্রজাতন্ত্রের আইন, এবং সালিসের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক সালিস আইন 101/1987 প্রযোজ্য;

(e) পক্ষগুলি সম্মত হয় যে বিরোধের পরিমাণ নির্বিশেষে ICC বিধিমালার দ্রুত পদ্ধতির বিধানসমূহ (Expedited Procedure Provisions) প্রযোজ্য হবে, যদি না ICC অন্যরকম নির্ধারণ করে বা পক্ষগুলি লিখিতভাবে সেগুলি প্রয়োগ না করতে সম্মত হয়;

(f) রায় চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক, এবং আইন যতটুকু অনুমোদন করে ততটুকু পর্যন্ত পক্ষগুলি বিষয়বস্তুর উপর আপিল বা পুনর্বিবেচনার যেকোনো অধিকার পরিত্যাগ করে; এবং

(g) সালিসকারী পক্ষগুলির মধ্যে আইনি খরচসহ খরচ ধার্য করতে পারেন।

22.5 সাইপ্রাস প্রজাতন্ত্রে অবস্থিত গ্রাহক

আপনি সাইপ্রাস প্রজাতন্ত্রের অধিবাসী হলে, সেখানে নিগমিত হলে বা সেখানে আপনার নিবন্ধিত কার্যালয় থাকলে ধারা 22.4 আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না এবং দাবিকৃত পরিমাণ নির্বিশেষে এই শর্তাবলি থেকে বা তার সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের উপর সাইপ্রাস প্রজাতন্ত্রের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।

22.6 অন্তর্বর্তী ও নিষেধাজ্ঞামূলক প্রতিকার

ধারা 22.2, 22.3 ও 22.4 সত্ত্বেও, যেকোনো পক্ষ যেকোনো সময় উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন যেকোনো আদালতে অন্তর্বর্তী, নিষেধাজ্ঞামূলক, সুরক্ষামূলক বা সংরক্ষণমূলক প্রতিকারের জন্য আবেদন করতে পারে, যার মধ্যে নিষেধাজ্ঞা, সম্পদ অবরুদ্ধকরণের আদেশ, প্রমাণ সংরক্ষণের আদেশ বা হস্তান্তরের আদেশ অন্তর্ভুক্ত, এবং তা করা ধারা 22.4-এর সালিস চুক্তির পরিত্যাগ, লঙ্ঘন বা তার সঙ্গে অসঙ্গতিপূর্ণ নয়। পক্ষগুলি লিপিবদ্ধ করে যে সালিস শুরু হোক বা না হোক এবং সালিসের আসন নির্বিশেষে সালিসের সহায়তায় অন্তর্বর্তী ব্যবস্থা মঞ্জুর করার ক্ষমতা সাইপ্রাস প্রজাতন্ত্রের আদালতের রয়েছে।

22.7 কোনো শ্রেণিগত বা প্রতিনিধিত্বমূলক কার্যক্রম নয়

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ মাত্রায়, প্রতিটি পক্ষ কেবল নিজ ব্যক্তিগত পরিচয়ে অপর পক্ষের বিরুদ্ধে দাবি উত্থাপন করতে পারে, কোনো কথিত শ্রেণিগত, সমষ্টিগত, একত্রীকৃত বা প্রতিনিধিত্বমূলক কার্যক্রমে দাবিকারী বা শ্রেণির সদস্য হিসেবে নয়। সালিসকারী একাধিক ব্যক্তির দাবি একত্রিত করতে পারবেন না এবং কোনো ধরনের শ্রেণিগত বা প্রতিনিধিত্বমূলক কার্যক্রমে সভাপতিত্ব করতে পারবেন না।

এই ধারা 22.7 ধারা 22.4 থেকে পৃথক ও স্বাধীন। ধারা 22.4 সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অকার্যকর বলে গণ্য হলে এই ধারা 22.7 পূর্ণ শক্তি ও কার্যকারিতায় বহাল থাকে। এই ধারা 22.7 সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অকার্যকর বলে গণ্য হলে, যেসব দাবি আইনসম্মতভাবে ব্যক্তিগত ভিত্তিতে সালিসযোগ্য সেগুলির ক্ষেত্রে ধারা 22.4 পূর্ণ শক্তি ও কার্যকারিতায় বহাল থাকে।

22.8 অসমতা অকার্যকর হলে তার প্রভাব

উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন কোনো আদালত বা ট্রাইব্যুনাল যদি নির্ধারণ করে যে পক্ষগুলির মধ্যে পছন্দের বণ্টনের কারণে ধারা 22.3 অকার্যকর, তবে ধারা 22.3 এমনভাবে কার্যকর হবে যেন ধারা 22.3(i) থেকে (iii)-এ তালিকাভুক্ত আদালতগুলির মধ্যে পছন্দ উভয় পক্ষের জন্য সমানভাবে উপলব্ধ ছিল, এবং তা-ও অকার্যকর বলে গণ্য হলে এমনভাবে কার্যকর হবে যেন ধারা 22.3-এর আওতাধীন দাবির উপর সাইপ্রাস প্রজাতন্ত্রের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার ছিল। ধারা 22-এর অবশিষ্টাংশ অপরিবর্তিত থাকে।

22.9 কার্যক্রমের গোপনীয়তা

ধারা 22.4-এর অধীনে যেকোনো সালিসের অস্তিত্ব, বিষয়বস্তু ও ফলাফল, এবং তাতে উপস্থাপিত সব নথি গোপনীয় তথ্য, তবে আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বা কোনো রায় প্রয়োগ বা তাকে চ্যালেঞ্জ করার জন্য যতটুকু প্রকাশ প্রয়োজন ততটুকু ব্যতীত।

22.10 একত্রীকরণ

যেখানে এই শর্তাবলির অধীনে দুই বা ততোধিক সালিসে একই পক্ষ জড়িত এবং সেগুলি একই বা ধারাবাহিক সম্পর্কিত লেনদেন থেকে উদ্ভূত, সেখানে যেকোনো পক্ষ ICC বিধিমালা অনুযায়ী একত্রীকরণের জন্য ICC-এর কাছে আবেদন করতে পারে।

23. সাধারণ

23.1 সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলি, ধারা 1.4-এ তালিকাভুক্ত নথি ও যেকোনো অর্ডার ফর্মসহ, তাদের বিষয়বস্তু সংক্রান্ত ক্ষেত্রে পক্ষগুলির মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সব চুক্তি, ঘোষণা ও সমঝোতার স্থলাভিষিক্ত হয়। প্রতিটি পক্ষ স্বীকার করে যে এই শর্তাবলিতে আবদ্ধ হওয়ার সময় সে এমন কোনো বিবৃতি, ঘোষণা, আশ্বাস, নিশ্চয়তা বা সমঝোতার (তা অবহেলাবশত বা নির্দোষভাবে করা হোক) উপর নির্ভর করে না এবং সে সংক্রান্ত কোনো প্রতিকার তার থাকবে না, যা এগুলিতে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত নয়, যার মধ্যে পরিষেবার পরিধি, নির্ভুলতা বা নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে বিপণন উপকরণ, বিক্রয় উপস্থাপনা, বেঞ্চমার্ক তুলনা, পণ্য ডকুমেন্টেশন, প্রদর্শনী বা প্রকাশ্য বক্তব্যের যেকোনো বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত। এই শর্তাবলিতে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত যেকোনো বিবৃতির জন্য কেবল এই শর্তাবলিতে প্রদত্ত প্রতিকারগুলিই পাওয়া যাবে। এই ধারার কোনো কিছুই প্রতারণা বা প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপনার দায় সীমিত করে না।

23.2 ক্রয় আদেশের শর্ত প্রযোজ্য নয়

আপনার ক্রয় আদেশ, ভেন্ডর পোর্টাল, সরবরাহকারী অন্তর্ভুক্তিকরণ নথি বা আপনার ইস্যু করা অন্য কোনো নথিতে থাকা যেকোনো শর্ত অকার্যকর এবং এই শর্তাবলির অংশ গঠন করে না, আমাদের কোনো স্বীকৃতি, স্বাক্ষর বা অব্যাহত সম্পাদন সত্ত্বেও।

23.3 হস্তান্তর

আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এই শর্তাবলি বা এগুলির অধীনে কোনো অধিকার বা বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে হস্তান্তর, নবায়ন-হস্তান্তর বা অন্যভাবে স্থানান্তর করতে পারবেন না, তা আইনের প্রয়োগে হোক বা নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তনের সঙ্গে সম্পর্কিতভাবেই হোক। আমরা এই শর্তাবলি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে Realytics গ্রুপের যেকোনো সদস্যের কাছে অথবা কোনো একীভবন, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে হস্তান্তর বা নবায়ন-হস্তান্তর করতে পারি।

23.4 সাব-কন্ট্রাক্টিং

আমরা সাব-কন্ট্রাক্টর, গ্রুপ কোম্পানি ও সাব-প্রসেসরদের মাধ্যমে আমাদের বাধ্যবাধকতা পালন করতে পারি, এবং তাদের সম্পাদনের জন্য দায়ী থাকি। ব্যক্তিগত ডেটার সাব-প্রসেসিং DPA দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

23.5 নোটিশ

আপনাকে নোটিশ আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে বা পরিষেবার মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে দেওয়া যেতে পারে, এবং তা পাঠানো বা প্রকাশের দিনেই প্রাপ্ত বলে গণ্য হয়। আমাদের নোটিশ ঠিকানায় এবং তফসিল 1-এ উল্লিখিত Realytics সত্তার নিবন্ধিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে, এবং তা সাইপ্রাসের পরবর্তী কার্যদিবসে প্রাপ্ত বলে গণ্য হয়। ধারা 22.2-এর অধীনে বিরোধের নোটিশ এবং কার্যক্রম শুরুর নোটিশ ইমেলে এবং কুরিয়ার বা রেজিস্টার্ড ডাকে পাঠাতে হবে।

23.6 অধিকার পরিত্যাগ ও পৃথকীকরণ

কোনো অধিকার প্রয়োগে ব্যর্থতা বা বিলম্ব তা পরিত্যাগ নয়। কোনো বিধান অবৈধ, বেআইনি বা অকার্যকর বলে গণ্য হলে, তা কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম মাত্রায় সংশোধন করা হবে, অথবা তা সম্ভব না হলে পৃথক করা হবে, এবং অবশিষ্ট বিধানগুলি পূর্ণ শক্তিতে বহাল থাকবে। ধারা 22.7 ও 22.8 যেসব বিধানের উল্লেখ করে সেগুলির ক্ষেত্রে এই ধারা 23.6-এর পরিবর্তে সেগুলিই প্রযোজ্য।

23.7 অনিবার্য পরিস্থিতি

নিজের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার কারণে সম্পাদনে ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য কোনো পক্ষই দায়ী নয়, যার মধ্যে দৈব দুর্বিপাক, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সশস্ত্র সংঘাত, সন্ত্রাসী কার্যকলাপ, নাগরিক অস্থিরতা, মহামারি বা অতিমারি, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের পদক্ষেপ, ধর্মঘট বা শ্রম বিরোধ, ইউটিলিটি বিভ্রাট, টেলিযোগাযোগ বা ইন্টারনেট অবকাঠামোর ব্যর্থতা বা অনুপলব্ধতা, সাইবার হামলা, ডিনায়াল অব সার্ভিস হামলা, অথবা পরিষেবা যে তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করে তার ব্যর্থতা অন্তর্ভুক্ত। এই ধারা ফি পরিশোধের আপনার বাধ্যবাধকতা থেকে অব্যাহতি দেয় না।

23.8 তৃতীয় পক্ষের কোনো অধিকার নেই

এই শর্তাবলি এগুলির পক্ষ নন এমন কোনো ব্যক্তিকে কোনো অধিকার প্রদান করে না, তবে Realytics গ্রুপের সদস্যরা ধারা 16 ও 13 প্রয়োগ করতে পারে।

23.9 নিষেধাজ্ঞা ও রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ

আপনি নিশ্চয়তা দেন যে ইউরোপীয় ইউনিয়ন, জাতিসংঘ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা যুক্তরাজ্যের আরোপিত নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত কোনো ব্যক্তি আপনি নন, এমন কোনো ব্যক্তির মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রণাধীনও নন, এবং এমন কোনো ব্যক্তির পক্ষে কাজও করছেন না, এবং আপনি ব্যাপক নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত কোনো অঞ্চলে অবস্থিত বা বসবাসকারী নন। এ ধরনের কোনো ব্যক্তির কাছে বা এ ধরনের কোনো অঞ্চলে আপনি পরিষেবা উপলব্ধ করতে পারবেন না।

23.10 ঘুষ-বিরোধী ও সম্মতি

প্রতিটি পক্ষ প্রযোজ্য সব ঘুষ-বিরোধী, দুর্নীতি-বিরোধী, অর্থ পাচার-বিরোধী ও কর ফাঁকি-বিরোধী আইন মেনে চলবে।

23.11 স্বাধীন ঠিকাদার

পক্ষগুলি স্বাধীন ঠিকাদার। কোনো পক্ষেরই অপর পক্ষকে চুক্তিবদ্ধ করার এখতিয়ার নেই।

23.12 ভাষা

এই শর্তাবলি ইংরেজিতে প্রণীত। যেকোনো অনুবাদ কেবল সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে, এবং কোনো অসঙ্গতির ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

23.13 ব্যাখ্যা

শিরোনামগুলি কেবল সুবিধার জন্য। "অন্তর্ভুক্ত" অর্থ "সীমাবদ্ধতা ছাড়াই অন্তর্ভুক্ত"। কোনো আইনের উল্লেখে তার সংশোধিত বা প্রতিস্থাপিত রূপও অন্তর্ভুক্ত। একবচনে ব্যবহৃত শব্দ বহুবচনও বোঝায় এবং বিপরীতক্রমে। লিখিত রূপের উল্লেখে ইমেলও অন্তর্ভুক্ত।

তফসিল 1 — চুক্তিবদ্ধ সত্তাসমূহ

আপনার প্রতিপক্ষ কোন Realytics সত্তা তা আপনার অ্যাকাউন্টের বিলিং ঠিকানা দ্বারা নিম্নরূপে নির্ধারিত হয়।

প্রথম সারি ছাড়া অন্য কোনো সারি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য না হলে আপনার প্রতিপক্ষ Realytics Corp Limited।

তফসিল 2 — নোটিশ ও যোগাযোগের বিবরণ

Realytics পরিষেবার শর্তাবলি, সংস্করণ 1.3। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি https://realytics.com/legal/archive ঠিকানায় পাওয়া যাবে।