“200m od nás právě otevřel Starbucks a moji stálí zákazníci odcházejí. Co mám dělat?”
Neztrácíte na kvalitě ani obsluze — jen na vnímání ceny. A to se dá spravit.
Porovnal oba podniky napříč sentimentem, cenami a místním trhem najednou. Skutečné překvapení sedělo blíž než ten gigant — kavárna vzdálená 64m, jejíž zákazníci se nejvíc překrývají s vaším víkendovým publikem — a odtud rozepsal plán na 90 dní.