“Kakabukas lang ng Starbucks 200m ang layo at umaalis na ang mga suki ko. Ano ang dapat kong gawin?”
Hindi ka natatalo sa kalidad o serbisyo — sa persepsyon lang ng presyo. At kaya iyang ayusin.
Inihambing ang parehong tindahan sa damdamin, presyo, at lokal na merkado sa iisang pagdaan. Ang tunay na sorpresa ay mas malapit kaysa sa higante — isang café na 64m ang layo na ang mga kostumer ay pinakanagsasapawan sa iyong dagsa tuwing Sabado't Linggo — at mula roon, inilatag nito ang 90-araw na plano.