Patakaran sa Pagkansela at Refund
Huling na-update noong Agosto 5, 2026
Bersyon 1.2 - May bisa mula 5 Agosto 2026
Ang Patakaran sa Pagkansela at Refund na ito (ang "Patakaran" ("Policy")) ay bahagi ng Mga Tuntunin ng Serbisyo ng Realytics (ang "Mga Tuntunin" ("Terms")) at isinasama sa mga ito sa pamamagitan ng pagtukoy. Ang mga terminong naka-capital na ginagamit ngunit hindi tinutukoy sa Patakarang ito ay may mga kahulugang ibinibigay sa Mga Tuntunin.
Nalalapat ang Patakarang ito sa mga subscription na binili mula sa Realytics Corp Limited. Hindi ito nalalapat sa mga subscription na binili sa ilalim ng isang Order Form kasama ang Reality Analytics, Inc. sa ilalim ng Mga Tuntunin ng Serbisyo para sa US Enterprise, kung saan ang mga tuntunin sa pagkansela at refund ay pinamamahalaan ng kasunduang iyon at ng naaangkop na Order Form.
Kung saan sumasalungat ang Patakarang ito sa Mga Tuntunin, ang Patakarang ito ang mananaig hinggil sa pagkansela at mga refund.
1. Buod
Binubuod ng talahanayan sa ibaba ang posisyon. Ito ay gabay lamang, at ang mga operatibong tuntunin ay inilalahad sa mga seksyong sumusunod.
|
Sitwasyon |
Pagkansela |
Refund |
|---|---|---|
|
Kinansela mo ang isang buwanang subscription |
Magkakabisa sa katapusan ng kasalukuyang panahon ng pagsingil |
Wala para sa kasalukuyang panahon |
|
Kinansela mo ang isang taunang subscription |
Magkakabisa sa katapusan ng kasalukuyang taunang termino |
Wala para sa natitirang bahagi ng termino |
|
Unang pagbili, kahilingan sa loob ng 14 araw |
Agad-agad kapag hiniling |
Buong refund, alinsunod sa Seksyon 4 |
|
Nalalapat ang karapatan sa pag-atras sa ilalim ng batas (Seksyon 5) |
Agad-agad kapag hiniling |
Buo o pro-rata na refund gaya ng iniaatas ng batas |
|
Itinitigil ng Realytics ang Serbisyo |
Agad-agad |
Pro-rata na refund ng Mga Bayaring binayaran nang paunang bayad |
|
Winawakasan ng Realytics nang walang dahilan |
Sa pag-abiso |
Pro-rata na refund ng Mga Bayaring binayaran nang paunang bayad |
|
Winawakasan ng Realytics dahil sa iyong paglabag o pandaraya |
Agad-agad |
Wala |
|
Hindi nagamit na bahagi ng isang plano, mga seat o kredito |
Hindi naaangkop |
Wala |
|
Doble o maling singil |
Hindi naaangkop |
Buong refund ng maling halaga |
|
Hindi awtorisadong transaksyon, naberipika |
Agad-agad |
Buong refund |
|
Tinataasan ng Realytics ang iyong presyo sa pag-renew |
Maaari kang magkansela o magpalit ng plano hanggang sa araw bago ito magkabisa, nang walang parusa |
Wala kung magpapatuloy ka; tingnan ang Seksyon 3.3 |
|
Naniningil ang Realytics ng tinaasang presyo nang walang kinakailangang abiso |
Hindi naaangkop |
Refund ng pagkakaiba |
2. Paano magkansela
2.1 Pagkansela sa pamamagitan ng self-service
Maaari mong kanselahin ang iyong subscription anumang oras mula sa seksyon ng pagsingil ng iyong account. Ang pagkansela ay magkakabisa sa katapusan ng panahon ng pagsingil na kasalukuyan noon. Mananatili ang iyong access sa Serbisyo hanggang sa petsang iyon.
2.2 Pagkansela sa pamamagitan ng abiso
Maaari ka ring magkansela sa pamamagitan ng pagpapadala ng kahilingan mula sa email address na nakarehistro sa account patungo sa , na nakasaad ang pangalan ng account at ang kaugnay na subscription. Ang kahilingan sa pagkansela na isinumite sa pamamagitan ng anumang ibang paraan, kabilang ang kahilingang ginawa sa isang support agent sa pamamagitan ng chat, ay may bisa lamang kapag kinumpirma ito ng Realytics nang nakasulat.
2.3 Oras ng pagkansela
Upang maiwasan ang pag-renew, dapat makumpleto ang pagkansela bago ang petsa ng pag-renew. Ang pagkanselang nakumpleto sa mismong petsa ng pag-renew o pagkatapos nito ay magkakabisa sa katapusan ng bagong nagsimulang panahon ng pagsingil, at ang Bayarin para sa panahong iyon ay nananatiling babayaran.
2.4 Bisa ng pagkansela
Pinipigilan ng pagkansela ang mga susunod na pag-renew. Hindi ito, sa ganang sarili nito, lumilikha ng refund ng Mga Bayaring nabayaran na, maliban kung saan tahasang itinatakda ng Patakarang ito ang iba.
3. Awtomatikong pag-renew
3.1 Pag-renew
Ang mga subscription ay awtomatikong nagre-renew para sa magkakasunod na panahon na kasinghaba ng nagtatapos na panahon, sa presyong kasalukuyan noon para sa iyong plano, hanggang sa makansela alinsunod sa Seksyon 2.
Kung saan nalalapat ang mandatoryong mga batas sa awtomatikong pag-renew o sa negative option sa kabila ng katangiang business-to-business ng Serbisyo, ibibigay ng Realytics ang mga abiso, paalala sa pag-renew, mekanismo ng pagkansela, pagkilala at mga talaan ng pagpapanatili na iniaatas ng mga batas na iyon. Walang anuman sa Patakarang ito ang naglilimita sa anumang mandatoryong karapatan na hindi maaaring legal na ibukod.
3.2 Paunang abiso
Magpapadala ang Realytics ng paalala sa email address na nasa account bago ang pag-renew ng anumang subscription na may terminong isang taon o mas mahaba, at bago ang unang pag-renew kasunod ng pagpapalit ng isang trial tungo sa isang bayad na subscription. Ipadadala ng Realytics ang paalalang ito nang hindi bababa sa 30 araw bago ang petsa ng pag-renew para sa taunan at maraming-taong mga subscription, at hindi bababa sa 45 araw bago ang petsa ng pag-renew kung saan tumataas ang presyo para sa panahon ng pag-renew.
3.3 Mga pagtaas ng presyo sa pag-renew
Maaaring taasan ng Realytics ang presyo ng iyong plano. Anumang pagtaas ay magkakabisa lamang mula sa simula ng iyong susunod na panahon ng pag-renew at hindi kailanman sa panahong nabayaran mo na. Aabisuhan ka ng Realytics nang maaga, na nagbibigay ng hindi bababa sa:
|
Ang iyong plano |
Pinakamababang abiso bago magkabisa ang pagtaas |
|---|---|
|
Buwanang subscription |
30 araw |
|
Taunan o maraming-taong subscription |
45 araw |
|
Subscription sa ilalim ng isang Order Form |
60 araw, o mas mahaba kung gayon ang itinatakda ng iyong Order Form |
Isasaad ng abiso ang iyong kasalukuyang presyo, ang bagong presyo, ang petsa kung kailan magsisimulang malapat ang bagong presyo, ang petsa kung kailan ka dapat kumilos upang maiwasan ito, at kung paano magkansela o magpalit ng plano.
3.3.1 Ang iyong mga opsyon kung hindi mo tinatanggap ang isang pagtaas
Maaari mong gawin ang alinman sa mga sumusunod anumang oras hanggang sa araw bago magkabisa ang pagtaas:
Kanselahin ang iyong subscription sa ilalim ng Seksyon 2, kung saan ang pagkansela ay magkakabisa sa katapusan ng iyong kasalukuyang termino at wala nang karagdagang Mga Bayaring sisingilin. Lumipat sa ibang plano, kabilang ang isang planong mas mababa ang presyo, kung saan ang bagong plano ay malalapat mula sa iyong susunod na pag-renew. O huwag gumawa ng anumang hakbang, kung saan ang iyong patuloy na paggamit sa Serbisyo sa o pagkatapos ng petsa ng pagkakabisa ay bumubuo ng pagtanggap sa bagong presyo.
Ang pagkansela o pagpapalit ng plano bilang tugon sa isang pagtaas ng presyo ay walang parusa, walang singil sa maagang pagwawakas at walang bayad na administratibo, at maaaring makumpleto sa seksyon ng pagsingil ng iyong account nang hindi kinokontak ang Realytics.
3.3.2 Abisong naibigay nang huli
Kung mabibigo ang Realytics na magbigay ng abisong iniaatas ng Seksyon 3.3 bago magkabisa ang isang pagtaas, hindi malalapat ang pagtaas sa panahon ng pag-renew na iyon at patuloy na malalapat ang nakaraang presyo hanggang sa susunod na pag-renew, kung saan dapat magbigay ng bagong abiso. Kung saan naniningil ang Realytics ng tinaasang Bayarin nang walang kinakailangang abiso, ire-refund nito ang pagkakaiba.
3.3.3 Pag-uugnay sa paalala sa pag-renew
Kung saan parehong nakatakda ang isang paalala sa pag-renew sa ilalim ng Seksyon 3.2 at isang abiso sa pagtaas ng presyo sa ilalim ng Seksyon 3.3, ipadadala ng Realytics ang abiso sa pagtaas ng presyo nang hindi lalampas sa paalala sa pag-renew, upang matanggap mo ang abiso tungkol sa bagong presyo bago ang petsa kung kailan ka dapat kumilos.
3.3.4 Mga buwis at pera
Ang pagbabago sa anumang buwis, duty, levy o katulad na singil ng pamahalaan na inilalapat sa iyong Mga Bayarin, at ang pag-aayos sa presyo sa lokal na pera upang ipakita ang paggalaw ng halaga ng palitan, ay tinatalakay sa Mga Tuntunin ng Serbisyo at hindi mga pagtaas ng presyo para sa mga layunin ng Seksyong ito.
3.4 Nabigong pagbabayad
Kung mabibigo ang isang pagbabayad para sa pag-renew, maaaring subukang muli ng Realytics ang paniningil at maaari nitong suspindihin ang access sa Serbisyo. Kung saan hindi natanggap ang bayad, maaaring wakasan ng Realytics ang subscription. Ang suspensyon ay hindi nagpapahaba sa panahon ng subscription ni lumilikha ng refund.
4. Refund sa unang pagbili
4.1 Ang karapatan
Kung bumibili ka ng bayad na subscription sa Realytics sa unang pagkakataon, maaari kang humiling ng refund sa loob ng 14 araw mula sa petsa ng unang singil, at ire-refund ng Realytics nang buo ang halagang binayaran.
4.2 Mga kondisyon
Ang karapatan sa Seksyon 4.1 ay nakasalalay sa bawat isa sa mga sumusunod:
(a) ang kahilingan ay ginawa sa loob ng 14 araw mula sa unang singil at isinumite alinsunod sa Seksyon 8;
(b) ang subscription ay ang unang bayad na subscription na nauugnay sa iyong account, sa iyong organisasyon, sa iyong instrumento sa pagbabayad at sa iyong entidad sa pagsingil;
(c) ang account ay hindi ginamit sa paraang hindi naaayon sa isang pagsusuri sa Serbisyo nang may mabuting loob, na kinabibilangan ng pag-ubos o malaking pag-ubos sa mga karapatan ng plano sa export, ulat, kredito, API o crawl sa loob ng 14-araw na panahon;
(d) ang account ay hindi lumabag sa Mga Tuntunin, at sa partikular ay hindi lumabag sa sugnay 5 ng Mga Tuntunin (Mga Paghihigpit), sa sugnay 5.2 ng Mga Tuntunin (paghihigpit sa artificial intelligence at machine learning) o sa sugnay 2.5 ng Mga Tuntunin (Mga Kakumpitensya); at
(e) ni ikaw ni sinumang kaugnay na tao ay hindi pa dating nakatanggap ng refund sa ilalim ng Seksyon 4 na ito.
4.3 Hindi magagamit
Ang karapatan sa Seksyon 4.1 ay hindi nalalapat sa mga pag-renew, sa mga upgrade, sa karagdagang mga seat, sa mga add-on, sa mga top-up na kredito, sa muling pagpapagana ng dating kinanselang subscription, o sa anumang subscription na binili sa pamamagitan ng isang reseller o marketplace.
4.4 Bisa
Kung saan ipinagkaloob ang isang refund sa ilalim ng Seksyon 4 na ito, ang subscription ay agad na nagwawakas, humihinto ang access sa Serbisyo, at nalalapat ang Seksyon 10 sa iyong datos.
5. Mga karapatan sa pag-atras sa ilalim ng batas
5.1 Kailan nalalapat ang Seksyong ito
Nalalapat ang Seksyon 5 na ito kung saan, sa kabila ng warranty sa kapasidad sa negosyo na ibinigay mo noong nag-subscribe ka, may karapatan ka sa ilalim ng mandatoryong batas sa isang karapatang umatras o magkansela bilang isang mamimili, kabilang kung saan ikaw ay isang indibidwal na naninirahan sa European Union, sa European Economic Area o sa United Kingdom na pumasok sa kontrata nang buo o pangunahin sa labas ng iyong kalakalan, negosyo, hanapbuhay o propesyon.
5.2 Ang karapatan
Kung saan nalalapat ang Seksyong ito, maaari kang umatras sa kontrata sa loob ng 14 araw mula nang matapos ito nang hindi nagbibigay ng anumang dahilan at nang hindi nagkakaroon ng anumang pananagutan, at ire-refund ng Realytics ang lahat ng bayad na natanggap mula sa iyo nang walang di-nararapat na pagkaantala at sa anumang pangyayari ay sa loob ng 14 araw mula nang maipabatid ang iyong pasya.
5.3 Mga serbisyong naibigay na
Kung saan tahasan mong hiniling na simulan ng Realytics ang pagbibigay ng Serbisyo bago matapos ang panahon ng pag-atras, at pagkatapos ay umatras ka, maaaring panatilihin ng Realytics ang isang halagang proporsyonal sa Serbisyong naibigay hanggang sa puntong umatras ka, na kinakalkula sa pamamagitan ng pagtukoy sa kabuuang presyo ng kontrata.
5.4 Paano ito gamitin
Upang gamitin ang karapatang ito, magpadala ng malinaw na pahayag sa o gamitin ang modelong form sa pag-atras na makukuha sa https://realytics.com/legal/withdrawal-form. Ikaw ang may pasanin na patunayan na ang pag-atras ay naipabatid sa loob ng panahon.
5.5 Kaugnayan sa Seksyon 4
Kung saan parehong nalalapat ang Seksyon 4 at ang Seksyon 5, ang probisyong mas paborable sa iyo ang malalapat. Walang anuman sa Patakarang ito ang naglilimita o nagbubukod sa anumang karapatang mayroon ka sa ilalim ng mandatoryong batas sa proteksyon ng mamimili.
6. Mga refund na ipinagkakaloob ng Realytics
Magkakaloob ang Realytics ng refund sa bawat isa sa mga sumusunod na sitwasyon.
6.1 Mali at dobleng mga singil
Kung saan ikaw ay nasingil nang mali, nasingil nang dalawang beses para sa parehong panahon, nasingil matapos magkabisa ang isang may-bisang pagkansela, o nasingil ng halagang iba sa presyong naaangkop sa iyong plano, ire-refund ng Realytics nang buo ang maling halaga.
6.2 Mga hindi awtorisadong transaksyon
Kung saan ang isang singil ay ginawa nang walang awtoridad ng may-ari ng account o ng may-ari ng instrumento sa pagbabayad, at makatuwirang nakumbinsi ang Realytics dito kasunod ng imbestigasyon, ire-refund ng Realytics nang buo ang singil at maaari nitong isara ang apektadong account.
6.3 Pagtitigil ng Serbisyo
Kung saan itinitigil ng Realytics ang Serbisyo, o itinitigil ang isang tampok o modyul na bumubuo sa pangunahing paggana ng iyong plano, ire-refund ng Realytics ang Mga Bayaring binayaran nang paunang bayad para sa hindi pa lumilipas na bahagi ng panahon ng subscription na kasalukuyan noon, batay sa pro-rata.
6.4 Pagwawakas ng Realytics nang walang dahilan
Kung saan winawakasan ng Realytics ang iyong subscription para sa kaginhawahan at hindi dahil sa iyong paglabag, pandaraya, labag-sa-batas na paggamit, o isang atas ng batas o ng isang karampatang awtoridad, ire-refund ng Realytics ang Mga Bayaring binayaran nang paunang bayad para sa hindi pa lumilipas na bahagi ng panahon ng subscription na kasalukuyan noon, batay sa pro-rata.
6.5 Materyal na pagbabagong hindi kanais-nais sa iyo
Kung saan gumagawa ang Realytics ng pagbabago sa Serbisyo na materyal at hindi kanais-nais na nagbabawas sa pangunahing paggana ng iyong plano, o binabago ang Mga Tuntunin sa paraang materyal na hindi kanais-nais sa iyo, at winawakasan mo ito alinsunod sa naaangkop na probisyon ng Mga Tuntunin bago magkabisa ang pagbabago, ire-refund ng Realytics ang Mga Bayaring binayaran nang paunang bayad para sa hindi pa lumilipas na bahagi ng panahon ng subscription na kasalukuyan noon, batay sa pro-rata.
Ang pagtaas ng presyong inabisuhan alinsunod sa Seksyon 3.3 ay hindi isang materyal na pagbabagong hindi kanais-nais para sa mga layunin ng Seksyong ito, dahil nagkakabisa lamang ito mula sa iyong susunod na panahon ng pag-renew at hindi nakakaapekto sa anumang panahong nabayaran mo na. Ang iyong remedyo kaugnay ng isang pagtaas ng presyo ay inilalahad sa Seksyon 3.3.1, at kung saan nasingil ang isang tinaasang Bayarin nang walang kinakailangang abiso, nalalapat ang Seksyon 3.3.2.
6.6 Matagalang kawalan ng serbisyo
Kung saan ang Serbisyo ay materyal na hindi available sa loob ng tuloy-tuloy na panahong lumalampas sa 72 oras dahil sa mga dahilang nasa kontrol ng Realytics, at inaabisuhan mo ang Realytics sa loob ng panahong iyon, kapag hiniling ay kukredituhan ng Realytics ang iyong account ng halagang proporsyonal sa panahon ng kawalan ng serbisyo. Kung saan lumalampas ang kawalan ng serbisyo sa 14 magkakasunod na araw, maaari mo sa halip na wakasan ito at tumanggap ng pro-rata na refund ng Mga Bayaring binayaran nang paunang bayad para sa hindi pa lumilipas na bahagi ng panahon ng subscription na kasalukuyan noon. Hindi nalalapat ang Seksyong ito sa kawalan ng serbisyong dulot ng nakaiskedyul o emerhensiyang maintenance, ng isang pangyayaring force majeure, o ng isang pinagmulan o plataporma ng ikatlong partido na inaasahan ng Serbisyo.
7. Kung saan hindi magagamit ang mga refund
Maliban kung iniaatas ng mandatoryong batas at gaya ng itinatakda sa Mga Seksyon 4, 5 at 6, ang Mga Bayarin ay hindi maisasauli. Sa partikular, walang refund na makukuha:
(a) para sa anumang hindi nagamit na bahagi ng isang panahon ng subscription, hindi nagamit na mga seat, hindi nagamit na mga kredito, hindi nagamit na API quota o hindi nagamit na mga ulat, ina-access mo man o hindi ang Serbisyo sa panahong iyon;
(b) sa pagkanselang ginawa mo, kaugnay ng panahong nagsimula na;
(c) sa pag-downgrade ng iyong plano sa kalagitnaan ng termino, kung saan ang pagbabago ay nagkakabisa sa susunod na pag-renew at walang kreditong lumilitaw para sa pagkakaiba;
(d) kung saan ang iyong subscription ay sinuspinde o winakasan ng Realytics dahil sa iyong paglabag sa Mga Tuntunin, pandaraya, materyal na maling paglalahad, labag-sa-batas na paggamit, pag-iwas sa mga limitasyon sa paggamit o sa seat, paglabag sa paghihigpit sa artificial intelligence at machine learning, o paglabag sa paghihigpit sa kakumpitensya;
(e) kung saan ang iyong subscription ay sinuspinde o winakasan gaya ng iniaatas ng batas, ng utos ng hukuman, ng isang karampatang awtoridad, o ng naaangkop na batas sa mga parusa o kontrol sa pag-export;
(f) kaugnay ng anumang trial, libreng tier, promosyonal na access, o tampok na tinutukoy bilang beta, preview, alpha, early access o eksperimental;
(g) kaugnay ng anumang halagang binayaran sa isang reseller, distributor, marketplace o ibang ikatlong partido, na pinamamahalaan ng mga tuntunin sa refund ng partidong iyon;
(h) dahil sa hindi pagkakasiya sa katumpakan, pagkakumpleto, saklaw, granularidad o pagiging napapanahon ng Output ng Realytics, o dahil sa pagbabago sa mga pinagmumulan ng datos, saklaw o metodolohiya ng Realytics, isinasaalang-alang ang katangian ng datos gaya ng inilarawan sa Mga Tuntunin;
(i) dahil sa pagbabago sa, paghihigpit na ipinataw ng, o kawalan ng isang pinagmulan, plataporma o provider ng ikatlong partido na inaasahan ng Serbisyo, kabilang ang isang search engine o isang plataporma ng analytics o advertising;
(j) dahil sa iyong kabiguang gamitin ang Serbisyo, i-configure ito, magkonekta ng isang account, o makamit ang isang partikular na resultang komersyal; o
(k) kung saan hindi ka sumunod sa mga kinakailangan sa pag-abiso ng Patakarang ito.
8. Paano humiling ng refund
8.1 Pagsusumite ng kahilingan
Magpadala ng kahilingan mula sa email address na nakarehistro sa account patungo sa , kabilang ang pangalan ng account, ang numero ng invoice o sanggunian ng transaksyon, ang halaga, at ang batayan kung saan hinihiling ang refund.
8.2 Mga takdang panahon
Ang kahilingan sa ilalim ng Seksyon 4 ay dapat gawin sa loob ng 14 araw mula sa unang singil. Ang kahilingan sa ilalim ng Seksyon 5 ay dapat gawin sa loob ng 14-araw na panahong itinakda ng batas. Ang kahilingan sa ilalim ng Seksyon 6.1 o 6.2 ay dapat gawin sa loob ng 90 araw mula sa singil. Ang kahilingan sa ilalim ng Seksyon 6.6 ay dapat gawin sa loob ng 30 araw mula sa katapusan ng panahon ng kawalan ng serbisyo. Maaaring tanggihan ng Realytics ang kahilingang ginawa sa labas ng naaangkop na panahon.
8.3 Pagberipika
Maaaring hilingin ng Realytics ang makatuwirang pagberipika sa iyong pagkakakilanlan, sa iyong awtoridad na kumilos para sa may-ari ng account, at sa instrumento sa pagbabayad na ginamit.
8.4 Tugon
Kikilalanin ng Realytics ang isang kahilingan sa loob ng 5 araw ng negosyo at aabisuhan ka nito tungkol sa determinasyon nito, kasama ang mga dahilan, sa loob ng 14 araw mula nang matanggap ang lahat ng impormasyong makatuwirang kailangan upang matasa ito. Kung saan tinanggihan ang isang kahilingan, maaari kang humiling na suriin ang desisyon sa pamamagitan ng pagpapadala ng nakasulat na kahilingan sa sa loob ng 14 araw.
9. Paano binabayaran ang mga refund
9.1 Paraan
Ang mga refund ay binabayaran sa orihinal na instrumento sa pagbabayad, sa pera ng orihinal na singil. Kung saan hindi ito posible, magkakasundo ang Realytics sa iyo sa isang alternatibong paraan.
9.2 Oras ng pagbabayad
Sisimulan ng Realytics ang isang naaprubahang refund sa loob ng 10 araw ng negosyo mula sa pag-apruba. Ang panahong kinakailangan upang lumitaw ang pondo ay nakadepende sa iyong payment provider at nasa labas ng kontrol ng Realytics.
9.3 Mga bawas
Maaaring ibawas ng Realytics mula sa isang refund ang anumang halagang utang mo sa Realytics, at anumang hindi mababawing bayad sa transaksyon, pagpapalit ng pera o pagproseso ng pagbabayad, maliban kung saan ang refund ay nagmumula sa ilalim ng Seksyon 5, Seksyon 6.1 o Seksyon 6.2, o kung saan ipinagbabawal ng mandatoryong batas ang pagbawas.
9.4 Mga buwis
Kung saan may buwis na siningil sa orihinal na transaksyon, kasama sa refund ang katumbas na buwis sa saklaw na iniaatas ng batas, at maglalabas ang Realytics ng credit note kung saan kinakailangan.
10. Bisa ng isang refund sa iyong account at datos
Kung saan ipinagkaloob ang refund ng buong halagang binayaran para sa isang panahon ng subscription, ang subscription ay nagwawakas nang may agarang bisa, humihinto ang access sa Serbisyo, at anumang Output ng Realytics na na-export bago ang pagwawakas ay nananatiling saklaw ng mga paghihigpit sa Mga Tuntunin, na patuloy na nalalapat pagkatapos ng pagwawakas.
Pananatilihin ng Realytics ang iyong Datos ng Customer sa loob ng panahong nakasaad sa Mga Tuntunin kasunod ng pagwawakas upang maaari mo itong i-export, maliban kung saan nagwakas ang Realytics dahil sa iyong paglabag, pandaraya o labag-sa-batas na paggamit, o kung saan iba ang iniaatas ng isang karampatang awtoridad, kung saan maaari itong agad na burahin ng Realytics.
11. Mga chargeback
Kung magsisimula ka ng chargeback o alitan sa pagbabayad sa iyong bangko o tagapaglabas ng card kaugnay ng isang singil, maaaring suspindihin ng Realytics ang iyong account habang naghihintay ng resolusyon. Kung saan ang chargeback ay may kaugnayan sa isang singil na nararapat bayaran, maaaring bawiin ng Realytics ang pinagtatalunang halaga kasama ang anumang bayad sa chargeback na ipinataw sa Realytics, at maaari nitong ituring ang chargeback bilang hindi pagbabayad. Hinihiling ng Realytics na kontakin mo ang bago magsimula ng chargeback upang matugunan nang direkta ang bagay na ito.
12. Mga reseller at marketplace
Kung saan bumili ka sa pamamagitan ng isang reseller, distributor o marketplace, ang iyong mga karapatan sa pagkansela at refund ay pinamamahalaan ng mga tuntunin ng partidong iyon, at dapat mong ipadala ang mga kahilingan sa partidong iyon. Hindi lumilikha ang Patakarang ito ng anumang karapatan laban sa Realytics kaugnay ng gayong pagbili, at walang anuman sa Seksyong ito ang nakakaapekto sa anumang mandatoryong karapatan sa ilalim ng batas na mayroon ka laban sa Realytics.
13. Mga pagbabago sa Patakarang ito
Maaaring baguhin ng Realytics ang Patakarang ito. Kung saan ang isang pagbabago ay materyal na nagbabawas sa iyong mga karapatan sa ilalim nito, magbibigay ang Realytics ng abiso nang hindi bababa sa 30 araw sa pamamagitan ng email o abiso sa loob ng produkto bago ito magkabisa, at hindi malalapat ang pagbabago sa isang kahilingan sa refund na may kaugnayan sa isang singil na ginawa bago nagkabisa ang pagbabago. Ang patuloy na paggamit sa Serbisyo pagkatapos magkabisa ang pagbabago ay bumubuo ng pagtanggap sa binagong Patakaran.
14. Kontak
Mga kahilingan sa pagsingil at refund:
Pag-akyat at pagsusuri ng tinanggihang kahilingan:
Postal na address: Realytics Corp Limited, 25 Martiou, 27, D. Michael Tower, office 105A, Nicosia, Cyprus
Patakaran sa Pagkansela at Refund ng Realytics, bersyon 1.2. Ang Patakarang ito ay bahagi ng Mga Tuntunin ng Serbisyo ng Realytics.