“200m दूर एक Starbucks खुल गया है और मेरे नियमित ग्राहक जाने लगे हैं। मैं क्या करूँ?”
आप गुणवत्ता या सर्विस पर नहीं पिछड़ रहे — सिर्फ़ क़ीमत की धारणा पर। और यह ठीक हो सकता है।
एक ही बार में दोनों दुकानों की तुलना सेंटिमेंट, क़ीमत और स्थानीय बाज़ार पर की। असली चौंकाने वाली बात उस दिग्गज से नहीं, क़रीब से निकली — 64m दूर एक कैफ़े, जिसके ग्राहक आपकी वीकेंड भीड़ से सबसे ज़्यादा मिलते हैं — और वहीं से उसने 90-दिन का प्लान रख दिया।