प्रोजेक्ट जीतें अपने ही निष्कर्ष के दम पर।
एक व्यक्ति की फ़र्म हो या हज़ारों की, एक बाज़ार हो या बीस — हर क्लाइंट का बाज़ार, फ़िजी भी शामिल, आपके अपने नाम से।
क्लाइंट एक आँकड़ा थमाता है।वही पाँच लोकेशन, अपने बाज़ारों के मुक़ाबले।
वह सवाल पूछें जिसका जवाब आपको आगे देना है।
फ़र्म के भीतर कही गई आठ बातें, और हर एक का जवाब।
फ़र्म के भीतर कहा गया
एक बार में एक प्रोजेक्ट।
हमारी श्रेणी किन बाज़ारों में सबसे मज़बूत है?
आकार की रैंकिंग यह छिपा लेती है कि श्रेणी के बारे में राय सबसे अच्छी कहाँ है।
दस सबसे बड़े बाज़ारों में से 5 निचले आधे में हैं। सबसे बड़ा बाज़ार 29वें स्थान पर है।
उसी निष्कर्ष से शुरुआत करें जिसे आकार की रैंकिंग छिपा लेती है।
एक मीटिंग जो निष्कर्ष से शुरू होती है।
वे टिके हुए हैं, या फिसल रहे हैं?
कुल आँकड़ा मुश्किल से बदला। पर अपने बाज़ार के मुक़ाबले यह गिरा।
सकारात्मक राय का उसका अपना अनुपात 2 प्रतिशत अंक नीचे गया। आस-पास के कारोबारों के मुक़ाबले, 6 प्रतिशत अंक नीचे।
कमेटी को दिशा दिखाएँ।
एक कमेटी जिसे दिशा दिखती है।
आख़िर हमारी तुलना किससे हो रही है?
हर बाज़ार में उसी तरह का कारोबार, एक पैमाने और एक अवधि पर।
112 बाज़ार, एक अवधि। सबसे निचले से सबसे ऊँचे तक सकारात्मक राय में 22 प्रतिशत अंक का फ़ासला।
बहस शुरू होने से पहले इसे तय करें।
एक तुलना-समूह जिसे बोर्ड मानता है।
हम पहले किस बाज़ार में उतरें?
सबसे व्यस्त बाज़ार और सबसे अच्छी राय वाला बाज़ार एक ही नहीं होते।
प्रति कारोबार विज़िट में एक सिरे से दूसरे सिरे तक 4× का अंतर है। बीस में से सिर्फ़ 2 दोनों पर आगे हैं।
शॉर्टलिस्ट को दोनों पैमानों पर रैंक करें, और जो दोनों में आएँ, उन पर अमल करें।
प्रवेश का ऐसा क्रम, जिसे सही ठहराने के लिए अलग दलील नहीं चाहिए।
समस्या हमारे उत्पाद में है, या हमारे कामकाज में?
क्या बिकता है, इससे एक नेटवर्क दूसरे से मुश्किल से अलग होता है।
उसी पैमाने पर, क्या बिकता है इससे उनके बीच 12 प्रतिशत अंक का फ़र्क़ आता है; ऑर्डर सही देने में 42 का।
काम का दायरा उसी पर रखें जो सच में फ़र्क़ डालता है।
असली फ़ासले पर निशाना साधता एक ब्रीफ़।
इनमें से कौन-सी खुली रह सकती हैं?
एक स्थिर आँकड़े के पीछे, कुछ लोकेशन ऊपर जाती हैं और कुछ नीचे।
लगभग दस में से एक लोकेशन अपने आँकड़ों पर बढ़ी और अपने बाज़ार के मुक़ाबले गिरी।
बंद करने की सूची को इस आधार पर क्रम दें कि हर लोकेशन अपने बाज़ार के मुक़ाबले कैसा कर रही है।
बंद करने की एक सूची जो जाँच में टिकती है।
क्या मीटिंग तक हमारे पास कुछ हो सकता है?
प्रोजेक्ट से पहले ही मुक़ाबले का पूरा दायरा मापा जा चुका है।
उस तरह के हर बाज़ार की चार पूरी तिमाहियाँ, अनुरोध आने से पहले ही मापी हुई।
सीधे निदान से शुरुआत करें।
एक व्यक्ति की फ़र्म के पीछे एक पूरा रिसर्च डेस्क।
क्या इस सेक्टर पर हमारे पास पहले से कुछ है?
हर सेक्टर में एक ही सवाल एक ही रूप लेता है।
4,209 श्रेणियाँ, हर एक में वही सवाल, वही अवधि।
क्लाइंट बदले, तब भी तुलना-समूह वही रखें।
एक प्रैक्टिस, जिसके पास हर सेक्टर के लिए जवाब है।
क्लाइंट जो आँकड़ा थमाता है, उसे जाँचें।
थमाया गया आँकड़ा तभी तक टिकता है जब तक कोई उसे जाँच न ले। लगभग पंद्रह सौ लोकेशन वाला एक नेटवर्क, ड्यू डिलिजेंस की तरह दो बार दिखाया गया: पहले उसके अपने आँकड़ों से, फिर उन बाज़ारों के मुक़ाबले जिनमें उसकी लोकेशन हैं।
हर निशान एक लोकेशन है, और रेखा वहाँ है जहाँ लोकेशन जस की तस रही। पाँच ऊँचे निशान दोनों पंक्तियों में वही पाँच हैं।
डॉक्टर आप हैं। थर्मामीटर हम हैं।
रैंक करने से पहले तुलना-समूह तय करें।
रोज़मर्रा की एक श्रेणी, सकारात्मक राय का एक पैमाना, चार तिमाहियाँ: एक बेंचमार्क। मुक़ाबले का दायरा — हर वह बाज़ार जिसमें यह श्रेणी है — एक सिरे से दूसरे तक बहुत फैला है, और आकार की रैंकिंग एक अलग ही सूची है।
हर निशान श्रेणी का एक बाज़ार है, और ऊँचे निशान दस सबसे बड़े बाज़ार हैं।
पहले तुलना-समूह तय करें। जो रैंकिंग आपके पास आई है, वह उसी के साथ बदल जाती है।
काम का दायरा उस पैमाने पर रखें जो फ़र्क़ दिखाता है।
एक श्रेणी और एक बाज़ार में पाँच नेटवर्क। स्टाफ़ का एक पैमाना उन्हें मुश्किल से अलग करता है, और दूसरा उन्हें दूर-दूर कर देता है।
पाँचों के बीच फैलाव, सकारात्मक राय के प्रतिशत अंकों में
जिस पैमाने पर सब एक जैसे हैं, वह प्रोजेक्ट को कुछ नहीं बताता।
प्रवेश की शॉर्टलिस्ट को दो तरह से रैंक करें।
एक तरह के बीस बाज़ार। उन्हें प्रति कारोबार विज़िट से रैंक करें। फिर इस पर रैंक करें कि ग्राहक क्या कहते हैं। दोनों सूचियों में दो बाज़ार साझा हैं।
बीस में से सिर्फ़ दो बाज़ार दोनों सूचियों में आते हैं
हर खाना एक बाज़ार है। दोनों रंगे खाने दोनों सूचियों में हैं।
जो दोनों में हैं, वही बचाव करने लायक़ शॉर्टलिस्ट है।
जाँचें कि बेंचमार्क कब लिया गया था।
दो साल में आधे से ज़्यादा बाज़ार सकारात्मक राय में दो प्रतिशत अंक या उससे ज़्यादा बदले, और दोनों दिशाओं में।
112 बाज़ार, दो साल के अंतर पर
बेंचमार्क किसी एक तारीख़ की स्थिति है।
फ़र्म का हर सवाल आँकड़ों के एक ही सेट से सुलझाएँ।
एक व्यक्ति की फ़र्म में एक ही इंसान ये सारी भूमिकाएँ साथ निभाता है; हज़ारों लोगों की प्रैक्टिस में हर भूमिका पर कोई न कोई है। उन्हें हमेशा इसी बात ने बाँटा कि सबूत कौन जुटा सकता है, और उसमें कितना समय लगता है। आँकड़ों के एक ही सेट से हर भूमिका को यह मिलता है।
वह निष्कर्ष जिससे आप मीटिंग शुरू करते हैं
- क्लाइंट की श्रेणी हर उस बाज़ार में कहाँ खड़ी है जहाँ वह कारोबार करती है।
- उस बाज़ार में उपभोक्ता किस बात की तारीफ़ करते हैं, और उन्हें क्या रोकता है।
- पिछली अवधि के बाद से इनमें से हर बाज़ार किस दिशा में गया।
टारगेट कंपनी, उसके अपने आँकड़ों से अलग, बाहर के सबूत पर जाँची गई
- उसकी हर लोकेशन, आस-पास के बाज़ार के मुक़ाबले।
- टारगेट कंपनी किस दिशा में गई, और उसके बाज़ार किस दिशा में।
- आस-पास के उसी तरह के हर कारोबार पर वही जवाब।
हर लोकेशन, उसके अपने बाज़ार के मुक़ाबले परखी गई
- हर लोकेशन अपने बाज़ार के मुक़ाबले, और उसके पड़ोसी भी उसी तरह।
- कौन-सी लोकेशन अपने आँकड़ों पर बढ़ीं और अपने बाज़ार के मुक़ाबले गिरीं।
- हर एक पर उपभोक्ता किस बात की तारीफ़ करते हैं, और उन्हें लौटने से क्या रोकता है।
दो बार क्रम में रखे बाज़ार, और वे जो दोनों में आगे हैं
- प्रति कारोबार विज़िट, वहाँ पहले से सेवा दे रहे कारोबारों के मुक़ाबले।
- हर एक में श्रेणी कहाँ खड़ी है।
- बाज़ार का कितना हिस्सा चेन का है, और उसके ट्रैफ़िक का कितना।
हर अनुरोध का जवाब एक ही रिकॉर्ड से
- एक ही वर्गीकरण, ताकि हर बाज़ार में श्रेणी का मतलब एक ही हो।
- हर जवाब के पीछे एक ही पैमाना, काम चाहे किसी भी सेक्टर में हो।
- किसी श्रेणी और बाज़ार का हर कारोबार, एक-एक करके या एक साथ।
हर भूमिका के पीछे वही आँकड़े, और स्टडी आपके नाम से जाती है।
इन छह में से कोई भी प्रोजेक्ट में ले जाएँ।
वही छह सवाल, उस पैमाने पर जिसकी काम को ज़रूरत है।
हर बाज़ार में एक तुलना, और कोई भी हिस्सा विस्तार से।
हर हफ़्ते ताज़ा, 2020 से
अगली मीटिंग में निष्कर्ष पहले से हाथ में लेकर जाएँ।
कोई लोकेशन अपने आँकड़ों पर बढ़ते हुए अपने बाज़ार के मुक़ाबले कैसे गिर सकती है? अपना ईमेल छोड़ें; क्लाइंट के बाज़ार पर पहला निष्कर्ष आपके अपने नाम से एक डेक के रूप में आता है।