“Starbucks baru saja buka 200 m dari kami dan pelanggan tetap kami mulai pergi. Apa yang harus kami lakukan?”
Toko ini tidak kalah pada kualitas atau layanan — hanya pada persepsi harga. Dan itu bisa diperbaiki.
Realytics membandingkan kedua merek dari sisi sentimen, harga, dan pasar lokal sekaligus. Kejutan sebenarnya justru lebih dekat daripada si raksasa — sebuah kafe 64 m dari situ yang berbagi keramaian akhir pekan toko ini lebih banyak daripada siapa pun — lalu dari sana menyusun rencana 90 hari.
Cukup tanyakan kepada Realytics “Pesaing di sekitar saya mana yang paling banyak berbagi pelanggan dengan saya?”