Ketentuan Fitur AI

Versi 1.0 - Berlaku 5 Agustus 2026

Ketentuan Fitur AI ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan Realytics dan Ketentuan Layanan Enterprise Realytics AS (masing-masing disebut "Perjanjian" ("Agreement")). Ketentuan ini berlaku bagi setiap fitur Layanan yang menggunakan pembelajaran mesin, AI generatif, model bahasa besar, pengklasifikasi, sistem pemeringkatan, model peramalan, sistem rekomendasi, atau sistem otomatis serupa ("Fitur AI" ("AI Features")).

Istilah dengan huruf awal kapital yang tidak didefinisikan di sini memiliki makna sebagaimana diberikan dalam Perjanjian.

1. Sifat Fitur AI

Fitur AI dirancang untuk membantu pengguna menganalisis data pasar, lokasi, merek, pencarian, periklanan, konten, pesaing, dan komersial. Fitur AI dapat menghasilkan ringkasan, penjelasan, prakiraan, klasifikasi, pemeringkatan, rekomendasi, bagan, narasi, cuplikan kode, formula, laporan, dan keluaran lainnya.

Fitur AI bersifat probabilistik dan dapat tidak akurat, tidak lengkap, tidak mutakhir, bias, tidak sesuai untuk tujuan Anda, atau menyesatkan. Fitur AI dapat menghasilkan pernyataan yang lancar dan meyakinkan namun keliru. Kelancaran bukan merupakan bukti keakuratan.

Fitur AI bukan merupakan nasihat profesional. Fitur AI bukan merupakan nasihat hukum, keuangan, perpajakan, akuntansi, investasi, medis, kredit, asuransi, ketenagakerjaan, regulasi, atau nasihat lain yang diatur secara khusus, dan Realytics tidak bertindak sebagai penasihat, fidusia, agen, perwakilan, atau pengambil keputusan Anda.

2. Peninjauan oleh Manusia dan Tanggung Jawab Pelanggan

Anda bertanggung jawab atas seluruh keputusan, tindakan, kelalaian, publikasi, laporan, dan hasil kerja untuk klien yang dibuat atau disiapkan dengan menggunakan Fitur AI.

Sebelum menggunakan, memublikasikan, membagikan, atau menyandarkan diri pada keluaran yang dihasilkan AI, Anda harus:

(a) meninjaunya secara substantif dengan peninjau manusia yang kompeten;

(b) memverifikasi fakta, angka, sumber, kutipan, dan asumsi yang material terhadap sumber independen;

(c) memutuskan apakah keluaran tersebut sesuai dengan konteks, audiens, kewajiban hukum, dan toleransi risiko Anda;

(d) menerapkan pertimbangan profesional Anda sendiri dan, apabila diperlukan, memperoleh nasihat dari profesional yang berkualifikasi; dan

(e) mematuhi Perjanjian, dokumen ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, dan seluruh hukum yang berlaku bagi kasus penggunaan Anda.

Anda tidak boleh menggunakan keluaran yang dihasilkan AI sebagai satu-satunya dasar untuk keputusan bisnis yang material atau untuk keputusan apa pun yang menimbulkan akibat hukum atau akibat serupa yang signifikan terhadap seorang individu.

3. Transparansi AI Act dan Literasi AI

Apabila Undang-Undang Kecerdasan Buatan Uni Eropa (EU Artificial Intelligence Act) atau hukum yang setara mensyaratkan agar pengguna diberi tahu bahwa mereka sedang berinteraksi dengan sistem AI, atau bahwa suatu konten telah dihasilkan atau dimanipulasi secara artifisial, Realytics akan menyediakan pemberitahuan, label, atau pengungkapan yang sesuai di dalam Layanan.

Anda tidak boleh menghapus, mengaburkan, atau mengubah pemberitahuan, label, tanda air, atau metadata tersebut. Apabila Anda memublikasikan atau meneruskan keluaran yang dihasilkan AI kepada klien Anda sendiri atau kepada pihak ketiga lainnya, Anda bertanggung jawab untuk menyediakan pengungkapan lanjutan apa pun yang disyaratkan oleh hukum, oleh kontrak, atau oleh standar profesi.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Pengguna Berwenang Anda memiliki tingkat literasi AI yang sesuai dengan peran, kasus penggunaan, dan kewenangan mereka, termasuk pemahaman mengenai keterbatasan Fitur AI, kebutuhan akan peninjauan oleh manusia, dan pembatasan dalam Perjanjian.

4. Penggunaan AI yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Fitur AI:

(a) untuk keputusan mengenai ketenagakerjaan, manajemen pekerja, perekrutan, promosi, pemutusan hubungan kerja, evaluasi kinerja, atau pengawasan di tempat kerja terhadap individu yang teridentifikasi;

(b) untuk menilai kelayakan kredit, kelayakan memperoleh asuransi, perumahan, pendidikan, layanan kesehatan, tunjangan publik, layanan esensial, imigrasi, peradilan pidana, atau hal serupa yang memengaruhi hak;

(c) untuk mengambil keputusan yang sepenuhnya otomatis dengan akibat hukum atau akibat serupa yang signifikan terhadap seorang individu;

(d) sebagai nasihat hukum, keuangan, perpajakan, medis, psikologis, kritis bagi keselamatan, atau nasihat profesional lain yang diatur secara khusus;

(e) untuk mengidentifikasi, memprofilkan, memeringkat, atau menyasar individu berdasarkan atribut sensitif atau data kategori khusus;

(f) untuk menghasilkan atau menyebarkan konten yang menipu, memfitnah, melanggar hak, melanggar hukum, diskriminatif, melecehkan, atau manipulatif;

(g) untuk menyamar sebagai seseorang atau menyesatkan siapa pun sehingga meyakini bahwa konten yang dihasilkan AI dibuat, diverifikasi, atau didukung oleh Realytics atau oleh manusia padahal tidak demikian;

(h) untuk membuat malware, kode eksploitasi, konten phishing, spam, konten pemanenan kredensial, atau materi berbahaya lainnya; atau

(i) dalam kasus penggunaan apa pun yang akan menjadikan Realytics sebagai penyedia sistem AI berisiko tinggi atau dengan cara lain secara material meningkatkan kewajiban regulasi Realytics, kecuali apabila Realytics telah menyetujui kasus penggunaan tersebut secara tertulis.

5. Masukan, Keluaran, dan Hak

Anda tetap memiliki hak yang Anda miliki atas Data Pelanggan dan perintah (prompt) yang Anda kirimkan, tunduk pada lisensi dan pembatasan dalam Perjanjian.

Realytics tetap memiliki seluruh hak atas Keluaran Realytics, Data Teragregasi, model, algoritma, metodologi, basis data, metrik, indeks, antarmuka, Dokumentasi, dan Layanan. Keluaran yang dihasilkan AI dan disediakan melalui Layanan merupakan Keluaran Realytics, kecuali apabila Perjanjian atau Formulir Pemesanan menyatakan lain.

Anda hanya boleh menggunakan Keluaran Realytics yang dihasilkan AI sebagaimana diizinkan oleh Perjanjian. Anda tidak boleh menggunakannya untuk melatih, menyetel halus, melandaskan, mengevaluasi, menjadikan tolok ukur, memberi perintah, mengindeks, atau dengan cara lain mendukung sistem AI atau pembelajaran mesin milik pihak ketiga maupun yang dioperasikan pelanggan, kecuali apabila Realytics telah secara tegas mengizinkan penggunaan tersebut secara tertulis.

6. Penyedia AI Pihak Ketiga

Sebagian Fitur AI dapat menggunakan model, infrastruktur, atau layanan yang disediakan oleh penyedia AI pihak ketiga. Realytics akan memperlakukan penyedia tersebut sebagai Sub-Prosesor apabila mereka memproses Data Pribadi Pelanggan atas nama Realytics.

Realytics akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk memastikan bahwa penyedia AI pihak ketiga yang digunakan untuk Fitur AI yang berhadapan langsung dengan pelanggan tidak menggunakan Data Pelanggan atau perintah (prompt) yang dikirimkan melalui Layanan untuk melatih model mereka sendiri, kecuali apabila Realytics memberikan pemberitahuan dan Perjanjian atau hukum yang berlaku mengizinkan penggunaan tersebut.

Penyedia AI pihak ketiga dapat menyimpan masukan dan keluaran untuk jangka waktu terbatas guna keperluan pemantauan penyalahgunaan, keamanan, penelusuran kesalahan (debugging), kepatuhan hukum, atau pengoperasian layanan, tunduk pada perjanjian mereka dengan Realytics dan pada DPA.

7. Pengembangan dan Peningkatan Model

Realytics dapat menggunakan Data Teragregasi, umpan balik, telemetri penggunaan, perintah (prompt), instruksi, dan data lain untuk mengembangkan, menguji, memvalidasi, dan meningkatkan Layanan serta Fitur AI sebagaimana diuraikan dalam Perjanjian, DPA, dan Kebijakan Privasi.

Realytics tidak akan menggunakan Data Pelanggan atau data dari Akun Terhubung untuk melatih atau menyetel halus model serbaguna atau model generatif dalam bentuk yang mengidentifikasi Anda, seorang Pengguna Berwenang, sebuah Akun Terhubung, klien Anda, atau individu mana pun, atau dalam bentuk yang mengungkapkan Informasi Rahasia Anda kepada pelanggan lain.

Pelanggan enterprise dapat menyepakati pengecualian pelatihan model yang lebih ketat atau persetujuan tegas untuk ikut serta (opt-in) dalam suatu Formulir Pemesanan.

8. Fitur AI Beta

Fitur AI yang diidentifikasi sebagai fitur beta, pratinjau, eksperimental, akses awal, alfa, atau uji coba disediakan hanya untuk keperluan evaluasi. Fitur tersebut dapat diubah atau ditarik sewaktu-waktu, mungkin tidak berfungsi sebagaimana diuraikan, mungkin memiliki keandalan yang lebih rendah, dan disediakan tanpa jaminan, komitmen dukungan, tingkat layanan, atau ganti rugi, kecuali sejauh Perjanjian secara tegas menyatakan lain.

Anda tidak boleh menggunakan Fitur AI beta dalam alur kerja produksi atau dalam hasil kerja untuk klien, kecuali apabila Realytics secara tegas mengizinkan penggunaan tersebut secara tertulis.

9. Pelaporan dan Peninjauan Insiden

Anda harus segera memberi tahu Realytics di apabila Anda mengetahui bahwa suatu Fitur AI telah menghasilkan keluaran yang secara material tidak akurat, berbahaya, melanggar hak, melanggar hukum, atau tidak aman, atau apabila Anda meyakini bahwa suatu Fitur AI telah digunakan dengan melanggar Ketentuan Fitur AI ini.

Realytics dapat meninjau, membatasi, menangguhkan, atau menonaktifkan Fitur AI atau akun terkait apabila Realytics secara wajar meyakini bahwa hal tersebut diperlukan demi keselamatan, keamanan, kepatuhan hukum, kepatuhan platform, kepatuhan penyedia pihak ketiga, atau perlindungan Realytics dan para pelanggannya.

10. Pembaruan

Realytics dapat memperbarui Ketentuan Fitur AI ini sesuai dengan Perjanjian, termasuk untuk mencerminkan perubahan hukum, panduan regulator, perilaku model, ketentuan penyedia pihak ketiga, atau pengoperasian Layanan.