Realytics Sales Intelligence

Problem

Vaša lista je polumrtva, a uvodna rečenica nikad ne pogađa.

Sadašnji način

Vi rangirate ljude, a ne biznise

Podaci o nameri označe vlasnika koji je promenio posao ili posetio stranicu sa cenama. To je nagađanje o osobi — ne govori vašim prodavcima koje firme imaju problem koji vi rešavate, ni šta da im kažu.

Trenutak kada puca

Uvodna poruka koja nikad ne dobije odgovor

Generično „vidim da zapošljavate“ biva ignorisano. Bez nečeg istinitog i konkretnog o tom biznisu, prvi kontakt umire u inboksu, a naknadne poruke ostaju bez odgovora.

Trošak

Sati prodavaca potrošeni na listu u koju samo napola verujete

Svakog kvartala predate prodavcima listu i u sebi znate da polovina više ne važi — a ona važeća polovina dobija poruku koja je mogla da ode bilo kome.

Pomak

Personalizujte prema biznisu — ne samo prema osobi.

Svaki prodajni alat personalizuje prema ljudima — njihovoj tituli, promeni posla, stranici koju su posetili. Realytics personalizuje prema biznisu i donosi dokaz.

Podaci o nameri

“Možda neko upravo gleda.”

Promene posla, posete sajtu, pretrage ključnih reči — signali da bi neko mogao biti u fazi kupovine. Korisno, ali reč je o pojedincu, i to je nagađanje o tome šta mu treba.

Realytics

“Ovom biznisu ovo treba — evo dokaza.”

Iz stvarnih potrošačkih signala: gde biznis gubi kupce, šta njegovo tržište traži, konkurent koji se pojavljuje pored njega i preuzima istu publiku. Obratite se pravoj potrebi — i ponesite dokaze.

Kako funkcioniše

Pronađite. Dokažite. Delujte.

1

Pronađite biznise po potrebi

Pretražite 288M objekata u 252 zemlje u potrazi za signalom koji je bitan — sentiment o usluzi koji slabi, vikend promet posetilaca koji opada, jaz u vrednosti ili transparentnosti naknada, tražnja koju tržište želi a objekat je ne zadovoljava.

2

Preuzmite dokaz

Za svaki target, potrošački signal iza potrebe: šta njihovi kupci govore, gde gube, ko se pojavljuje pored njih i preuzima istu publiku. Dokazi koje možete da im stavite na sto — a ne slutnja.

3

Doprite do njih i delujte

Dobijte svaki kanal koji imamo za svaki target — telefon, imejl, adresu i društvene mreže — i sastavite uvodnu poruku sa ugrađenim dokazom. Poruka koja stigne do prave osobe i otvori se onim što taj biznis zaista proživljava pogađa cilj — jer je istinita, konkretna i spremna za slanje već danas.

Tema: vaši vikend gosti se polako sele 60m niz ulicu

Zdravo Maria,

Vaši gosti obožavaju kafu — to je ubedljivo najhvaljenija stvar u vašem kafiću. Ali nekoliko njih stalno pominje sporu uslugu vikendom.

Potrošački signal: vaše vikend-zadovoljstvo postepeno opada, a kafić na 60m udaljenosti privlači subotnje goste koji su nekada bili vaši.

Upravo ovo popravljamo za kafiće poput vašeg. Vredi li 15 minuta da zajedno pogledamo brojke?

— Sam, [Vaša kompanija]

Primer poruke za klijente. Svaki red iznad izveden je iz stvarnog potrošačkog signala — zato je primalac otvori, odgovori na nju i zakaže sastanak.

Načini da ih pronađete

Ciljajte po tome šta je jedan biznis — i šta njegovi kupci rade.

Većina lista filtrira po kategoriji i broju zaposlenih. Realytics vam omogućava da ciljate po onome što zaista odlučuje prodaju — pritužbi, tražnji, jelu na meniju, tipu objekta, veličini, pravom satu za poziv i nedelji u kojoj problem počinje. Sve iz stvarnog signala potrošača.

288 мил.

biznisa za ciljanje, u 252 zemlje

Celo tržište

Svaki biznis kome biste mogli da prodajete

Krenite od pune mape — svakog izloga, objekta i prodajnog mesta koje pokrivamo. Svaki filter ispod sužava je na tačno one firme koje vredi pozvati.

500 хиљ.+

aspekata mišljenja, svaki ocenjen po sentimentu

Po pritužbi

Na šta se njihovi kupci žale

Rangirajte tržište po konkretnoj pritužbi — naplata, spora usluga, netransparentne naknade — očitanoj iz negativnog sentimenta, a ne iz zamućenog proseka zvezdica. Oduševljena pohvala i pritužba ne računaju se isto, pa razgovor otvarate upravo problemom koji vi rešavate.

11,5 млрд.+

potrošačkih signala širom trgovine

Po tražnji

Čega tržište želi više

Gde pažnja i posećenost rastu — tražnja koju neki biznis zadovoljava ili propušta. Prodajte tamo gde tražnja već postoji.

4,36 мил.

ugostiteljski meniji, analizirani do pojedinačnog jela

Po sastojku sa menija

Svaka kuhinja koja to sprema

Čitamo meni do nivoa jela — pa ciljate po sastojku, a ne samo po kuhinji. Tačno one kuhinje kojima je vaš proizvod namenjen.

3.313

kategorija, jedna taksonomija širom sveta

Po tipu objekta

Svaki objekat tipa kome prodajete

Trafike, kafići, klinike, dark store lokacije — precizna kategorija, mapirana preko celog tržišta.

630 хиљ.+

brendiranih lanaca, odvojeno od nezavisnih

Po veličini

Pojedinačne nezavisne radnje ili nacionalni lanci

Ciljajte po stvarnoj strukturi — vlasnika koji odlučuje na licu mesta ili lanac gde potpisuje centrala — da se obraćate kupcu kog vaš prodajni proces zaista može da zatvori.

Svakog sata

kriva popularnih termina, pon–ned

Po danu i vremenu

Kada je bezbedno pozvati ili posetiti

Kriva popularnih termina za svaki objekat — da prodavac zatekne vlasnika u mirnom periodu, a ne u subotnjoj večernjoj gužvi.

Nedeljno

osvežavanje — tako da lista nikad nije zastarela

Po trenutku u kom počinje

Nedelja u kojoj se pojavi nova žalba

Postavite praćenje i obratite se biznisu one nedelje kada se pojavi problem koji vi rešavate. Budite prvi poziv, a ne peti.

Kako ga prodajni predstavnik zaista koristi

Uđite znajući njihov jedini jaz — i tačno kako da ga zatvorite.

POS kompanija sa jedinstvenom tarifom, u potrazi za nezavisnim restoranima kao klijentima

Zamerke na plaćanje čine 0,16% pritužbi. Mi nalazimo restorane u kojima su 40 puta iznad toga.

Norma od 0,16% naspram ekstrema od ~40× ~700 označenih u jednoj zemlji Usmeravanje ka gotovini, rečima samih potrošača

Svaki prodavac POS-a sa fiksnom tarifom zna mehanizam: procentualna provizija gura restorane da usmeravaju goste ka gotovini. Ono što nijedan prodavac ne može da vidi jeste koji objekti to zaista rade — i koliko je signal ekstreman. U nezavisnim restoranima pritužbe na plaćanje čine svega 0,16% svih negativnih pominjanja potrošača. Restoran gde one iznose 6,5% nije slučajnost — to je odstupanje od 40×. Realytics pronalazi svaki takav objekat na tržištu, rangira ih po tome koliko su iznad norme, prilaže tačan citat koji su njihovi sopstveni gosti napisali i isporučuje kontakt vlasnika. Slutnja koju svaki prodavac već ima, pretvorena u rangiranu, dokazivu teritoriju sa kontaktima.

Tržišna norma — i odstupanja

Kako tržište izgleda

Pritužbe na plaćanje su retke — 0,16% negativnih mišljenja

Kod nezavisnih restorana u jednoj zemlji, pritužbe vezane za plaćanje čine svega 0,16% svih negativnih pominjanja potrošača. Upravo ta niska osnova čini ekstreme vidljivim — i signal stvarnim.

Izuzetak — i šta dokazuje

Jedan lokal: 6,5% negativnih, sve o plaćanju. 40× iznad uobičajenog.

Nezavisni objekat sa najviše prijava oko plaćanja na tržištu stoji 40× iznad osnove. Mehanizam opisuju njegovi sopstveni kupci: "slagaće da terminal ne radi i tražiti keš" — "lagao je da nema terminal, a zapravo ga je krio." To govori naknada, njihovim rečima.

Nastup, u četiri poteza

1

Počnite od broja

„Pritužbe na plaćanje kod nezavisnih restorana iznose 0,16%. Vaše su 40 puta iznad toga. Vaši sopstveni gosti vam govore zašto — a govore i vaši kartični računi.“

2

Imenujte uzrok

POS sa procentualnom naknadom uzima deo svake kartične transakcije. To stvara stvaran podsticaj da kupce usmeravate na gotovinu i držite jeftin terminal. Pritužbe su dokaz da su vaši kupci to primetili.

3

Povežite to sa novcem

Plaćate proviziju na svaku karticu koju primite, a usmeravanjem ostalih na gotovinu gubite goste koji po navici plaćaju karticom i ne nose keš. Naknada je problem — i vidi se u onome što ljudi pišu o vama.

4

Zatvorite prodaju na rešenju

Jedna jedinstvena tarifa — ista za svaku karticu, bez mesečnih naknada. Primajte svaku karticu bez razmišljanja, a pritužba koju vaši gosti stalno pišu nestaje.

Pripremite i zaključite

Teritorija

Ovo nije dijagnoza jednog lokala. Oko 700 nezavisnih restorana u jednoj zemlji prelazi normu pritužbi na plaćanje više od 6× — svaki sa sopstvenim rangiranim skorom, citiranom rečenicom gosta i kontaktom vlasnika. To je čitava prodajna teritorija, unapred kvalifikovana.

Prigovor, unapred spreman

Očekujte „mi preferiramo gotovinu“. Protivargument: signal ne govori o preferenciji, već o ceni zaobilaženja — a potrošači koji napišu „lagali su za aparat za kartice“ ne vraćaju se. Pritužba i jeste odliv kupaca.

Kada i kako do njih doći

Svaki kanal koji imamo za vlasnika — telefon, imejl, adresa i društvene mreže — plus miran termin da ga uhvatite: radnim danom sredinom popodneva, pre večernje gužve.

Globalni proizvođač aroma ulazi na novo tržište

Nemojte prodavati svakoj kuhinji koja sprema piletinu. Prodajte onima čiju piletinu njihovi sopstveni gosti nazivaju suvom.

78% pominjanja sočnosti: negativno 170 od 1.361 kuhinje podbacuje Suvoća, ne ukus

Globalni proizvođač aroma želeo je da uđe u malezijski ugostiteljski sektor. Instinkt je bio da se jure svi restorani koji spremaju piletinu — jela za koja je njegov proizvod napravljen. Realytics je očitao šta gosti zaista govore o piletini, jelo po jelo, i izneo kontraintuitivan nalaz: pritužba nije na ukus (ukus beleži samo 11% negativnih) — nego na suvoću i temperaturu (pominjanja sočnosti su 78% negativna). Od 1.361 restorana sa stvarnim signalom o piletini, njih 170 ima jelo protiv koga se okreću njihovi sopstveni gosti. Prodavac ulazi sa imenovanim problemom, objašnjenim uzrokom i uvodnom rečenicom u rečima samog gosta: „piletina je bila izuzetno suva i očigledno prepečena.“

Meta — i neočigledan neuspeh

Uobičajeni način

Zastarela lista klijenata od distributera — i prodajni nastup o aromi

Nasleđujete one kojima distributer već prodaje, i nudite „da piletina bude ukusnija“. Ta lista je delić tržišta. A argument promašuje: u malezijskom ugostiteljstvu ukus je negativan u svega 11% slučajeva. Ukus nije problem.

Zasnovano na potrošačkom signalu

170 restorana sa jelom koje podbacuje — i pravi uzrok nazvan pravim imenom

Realytics masovno čita mišljenja potrošača na nivou pojedinačnog jela. Pominjanja sočnosti su 78% negativna. Temperatura je 62% negativna. Od 1.361 malezijskog objekta sa robusnim signalom za piletinu, 170 ima većinski negativna mišljenja potrošača — a nekolicina se nalazi u najprometnijem sloju: puni posla i sa problemima u isto vreme, nevidljivi za svaku listu zasnovanu samo na obimu.

Nastup, u četiri poteza

1

Počnite od jela — i reči gosta

„Vaši gosti vole ovaj restoran. Ali za piletinu stalno ponavljaju isto: ‚suva, žilava i potpuno bez sočnosti.‘ Nije stvar ukusa — već teksture i temperature.”

2

Imenujte kontraintuitivno uklapanje

Rešenje nije u začinima — već u ujednačenosti i zadržavanju sočnosti tokom pripreme. Upravo za to je ovaj proizvod napravljen. Ne menja vaš recept. Čini da isto jelo ispadne isto u svakoj smeni.

3

Povežite to sa novcem

„Gosti koji jednom dobiju suvu piletinu ne naručuju je ponovo. Držite jelo na meniju, a gubite ponovljene porudžbine na njemu. Ujednačeniji tanjir je jelo koje opravdava svoje mesto na meniju.”

4

Zatvorite prodaju na degustaciji

Isporuka uzoraka i jedno jelo za probu ove nedelje — probajte na sopstvenom meniju pre nego što se na bilo šta obavežete.

Pripremite i zaključite

Ugao

Ciljajte po problemu, ne po meniju: 170 kuhinja sa većinski negativnim signalom za piletinu ima problem koji vaš proizvod rešava — ostalih 1.191 danas ne treba ubeđivati.

Prometno, ali slomljeno

Najotvoreniji potencijalni klijenti kriju se u sloju visokog prometa — objekti sa stotinama pominjanja piletine i jelom koje stoji iznad 35–44% negativnih potrošačkih mišljenja. Lista distributera samo po obimu jurila bi ih naslepo, sa pogrešnim nastupom.

Kada i kako do njih doći

Svaki kanal koji imamo za svaku kuhinju — telefon, imejl, adresa i društvene mreže — grupisan po kvartovima radi planiranja rute prodajnog predstavnika.

Platforma za dostavu hrane u više zemalja, u fazi potpisivanja trgovaca

Dva restorana. Ista tražnja. Kod jednog hrana stiže hladna.

Isti nivo tražnje, podela 50/50 Signal o hladnoj hrani — pre potpisivanja ugovora Potpišite one koji ostaju

Slepa tačka growth tima platforme za dostavu hrane nije koje restorane njihovo tržište želi — nego koji će od njih zadržati kupca posle prve porudžbine. U jednom gusto naseljenom gradu, među restoranima najveće tražnje koji još nisu na platformi, podela je bila tačno pola-pola, kao bacanje novčića: polovina je imala čist signal iskustva dostave, a polovina je to iskustvo već uništavala rečima sopstvenih kupaca — „mlako“, „stiglo hladno“, „skoro smrznuto u sredini“. Lista rangirana samo po tražnji stavlja trgovca sa hladnom hranom na vrh. Realytics iste nepotpisane trgovce rangira i po tražnji i po onome što njihovi kupci već govore o iskustvu dostave — pa tim potpisuje one koji će zadržati kupce, a preskače one koji ih izgube već na prvoj lošoj porudžbini.

Slepa tačka svake liste rangirane po tražnji

Samo tražnja

Kvalitet dostave kao bacanje novčića

Vaši sopstveni podaci o porudžbinama ili podaci skinuti sa veba mogu približno pokazati koje restorane određeno gravitaciono područje želi. Ne mogu da vide sentiment o iskustvu dostave pre potpisivanja — trgovac još nije na vašoj platformi, pa nema porudžbina iz kojih bi se učilo. Među 25 nepotpisanih restorana jednake tražnje u jednom gusto naseljenom gradu, 11 je bilo besprekorno za dostavu, a 11 toksično za dostavu. Isti nivo tražnje, suprotni ishodi.

Tražnja + spremnost za dostavu

Trgovci koji će oduševiti već od prve porudžbine

Realytics polaže sloj potrošačkih mišljenja — temperatura hrane, tačnost, svežina, pakovanje — preko celog skupa neugovorenih trgovaca, pre nego što se potpiše ijedan ugovor. Ponovo rangirana lista izdvaja trgovce sa visokom tražnjom koji već isporučuju besprekorno i označava one čiji kupci već pišu „stiglo je hladno“ i „skoro smrznuto u sredini“.

Nastup, u četiri poteza

1

Otvorite razgovor signalom samog trgovca

„Potrošači u vašoj okolini već pričaju o tome kako vaša hrana podnosi dostavu — i kažu da stiže topla i onakva kakva treba. To znači više nego što većina platformi zna.”

2

Imenujte jaz

Većina tražnje u vašoj okolini odlazi udaljenijim objektima, jer još niste na našoj platformi. Porudžbine postoje — a vaša kuhinja je spremna za njih.

3

Povežite to sa novcem

„Te porudžbine već danas postoje. Kada se aktivirate, preuzimate tražnju koja vam već pripada — bez marketinškog troška da je stvorite.”

4

Zaključite prodaju brzim startom

Da vas pustimo u rad treba nekoliko dana. Vredi li petnaest minuta pre vikend-špice?

Pripremite i zaključite

Ugao

Prodajte već postojeću tražnju, a ne puku vidljivost: porudžbine već postoje u blizini — a signal iz mišljenja potrošača o ovom trgovcu kaže da je spreman da zasluži ponovnu porudžbinu.

Rangirano po uklapanju

Po tražnji, signalu spremnosti za dostavu i kuhinji u svakom gravitacionom području — da bi predstavnici radili sa trgovcima koji će najverovatnije reći da i zaista isporučiti već kod prve porudžbine.

Kada i kako do njih doći

Svaki kanal koji imamo za trgovca — telefon, imejl, adresa i društvene mreže — plus mirni termin pre početka usluživanja i podatak o tražnji kojim otvarate razgovor.

Globalni proizvođač upaljača, širi distribuciju u tradicionalnu trgovinu

I najprometnija radnja na ćošku može i dalje da odbija kupce upaljača.

Mini-marketi i prodaja duvana Rangirano po praznoj polici Signal nestašice → prodajni nastup

Globalni proizvođač upaljača želeo je da uđe u tradicionalnu trgovinu — male samostalne radnje, kioske i trafike u kojima se upaljači zaista prodaju. Lista adresa rangira ih po veličini. Realytics je očitao šta njihovi sopstveni kupci govore na kasi — i pronašao ono što lista adresa ne može: 2 od svaka 3 pominjanja upaljača u ovim objektima glase „nisu ga imali“. Iste radnje hvale zbog asortimana. Stalak deluje pun. Upaljač na kasi nedostaje — svakog dana, u stotinama objekata. To su nalozi koje vredi staviti na vrh liste, rangirani po veličini propusta, sa prodajnom rečenicom i kontaktom za svaki.

Lista objekata — i šta rang po posećenosti promaši

Rang po posećenosti

Pune radnje, bez signala o propuštenoj prilici

Tradicionalna trgovina rangira se po posećenosti: najprometnija trafika dobija prvu posetu. Ali lokal sa velikom posećenošću može da izgleda kao dobar kupac — jak asortiman, lojalne mušterije — dok svakog dana tiho odbija kupce upaljača. Posećenost ne vidi praznu policu pored kase.

Rangirano po signalu nestašice zaliha

Objekti u kojima polica uporno ostaje prazna

Realytics čita šta potrošači govore na kasi — a u kanalu malih samouslužnih radnji i trafika, 2 od svaka 3 pominjanja upaljača glase „nisam mogao da nađem“ ili „nema na stanju“. U istim objektima izbor cigareta hvale zbog asortimana. Asortiman je u redu. Upaljač na kasi je praznina. Ta praznina je vaša prilika — rangirano po objektu, sa kontaktom.

Nastup, u četiri poteza

1

Otvorite nestašicom zaliha

„Vaši kupci visoko ocenjuju vaš asortiman duvana i cigareta — ali 2 od svaka 3 pominjanja upaljača u objektima poput vašeg glase ‚nisu ga imali‘. Tražnja postoji. Stalak ne stiže da je prati.”

2

Imenujte uklapanje

„Upaljač je impulsna kupovina na kasi — kupac koji poseže za cigaretama u istom trenutku poseže i za upaljačem. Vaš asortiman dovodi kupca u radnju. Upaljač je dodatna prodaja koju gubite na kasi.”

3

Povežite to sa novcem

„Stalak na pultu je impulsna prodaja visoke marže na prostoru koji već imate. Nema nove kategorije za vođenje — dopunjavate ono što se prodaje i prestajete da šaljete kupce upaljača u radnju preko puta.”

4

Zaključite prodaju uz početni izlagački stalak

Dostavićemo početni stalak ove nedelje — bez ikakvog troška unapred, dopunjavate ono što se proda. Podaci o nestašicama nam govore koji formati se najbrže prodaju u objektima poput vašeg.

Pripremite i zaključite

Ugao

Najbolji nalog nije najveća radnja — već radnja čiji sopstveni kupci kažu da tamo nisu mogli da kupe upaljač. Potrošački signal iznova rangira teritoriju; sama posećenost to ne može da vidi.

Ceo kanal, usmeren

Svaki mini-market, prodavnica duvana i kiosk na tržištu — rangirani po signalu nestašice zaliha, grupisani po kvartovima, tako da terenski tim vozi punu rutu, a ne nagađanje.

Kada i kako do njih doći

Svaki kanal koji imamo za svaki objekat — telefon, imejl, adresa i društvene mreže — plus sopstveni potrošački signal objekta kojim otvarate razgovor.

Globalni proizvođač matcha čaja ulazi na tržište SAD

Lanac #1 za matcha čaj ima i problem #1 sa matcha čajem.

Tražnja za matčom, rangirana Zadovoljstvo naspram sopstvene osnovne linije svakog lanca Izgrađeno na mišljenjima potrošača u SAD

Globalnom proizvođaču matče trebali su prvi klijenti u SAD, po redosledu. Realytics je rangirao svaki lanac po tražnji za matčom i preko toga stavio ocenu njegove matče — a lista ide naopako. Lanci koji sipaju najviše matče najmanje je zadovoljavaju. Ime #1 po količini razgovora o matči stoji na 35% pozitivnih; autentični specijalisti prelaze 90%. Kod svakog velikog lanca matča je 9–15 poena ispod ukupnog skora tog istog lanca — konkretna slabost koja se može imenovati, a ne maglovit propust u izvođenju. Uvodna rečenica piše se sama.

Obrazac — i prilika za nastup

Jaz

Više prodate matče, lošiji sud o njoj

Razgovor o matči u SAD porastao je skoro 18× za pet godina — kategorija koja i dalje strmo raste. Ali lanci koji služe najviše matče na njoj prolaze najgore: dva najveća imena po obimu matče beleže 35% odnosno 31% pozitivnih. Potrošači tačno kažu zašto: tačnost boje matče je 94% negativna, a vrednost za novac 80% negativna. „Jedva zelena.“ „Braon.“ „Ne vredi para.“

Otvaranje

Autentično snabdevanje je jedini atribut matche koji potrošači nagrađuju

Usred sve te negativnosti, jedan atribut matče je pozitivan: autentičnost — u proseku 75% pozitivno. To je tačno vrednosna ponuda ovog proizvođača. Lista targeta je svaki lanac rangiran po formuli tražnja za matčom × nezadovoljstvo matčom, svaki sa dokazom izvučenim iz reči njegovih sopstvenih kupaca i kontaktom do nabavke.

Nastup, u četiri poteza

1

Počnite od tražnje

Matča je jedna od najbrže rastućih stvari koje služite — količina razgovora potrošača o matči u SAD porasla je skoro 18× za pet godina i i dalje raste. Vaši gosti je žele.

2

Imenujte jaz — u odnosu na njihovu sopstvenu osnovu

Vaše zadovoljstvo matčom stoji 9–15 poena ispod vašeg sopstvenog ukupnog skora. Nije da veliki lanci imaju niske ocene za sve — matča je konkretan uteg koji vuče skor naniže. A najglasnija pritužba, sa velikom razlikom, jeste vrednost: 80% mišljenja vaših gostiju o ceni matče kaže da ne vredi toliko. Plaćaju premijum cenu i to otvoreno govore.

3

Ubedljivo prenesite čulni dokaz

„Evo zašto se tako osećaju: 94% mišljenja o boji matče kaže da je pogrešna. ‚Jedva zelena.‘ ‚Braon.‘ Kad piće ne izgleda kao matča, premijum cena nema na čemu da stoji. Pritužba na vrednost i pritužba na boju su jedna ista pritužba.”

4

Zatvorite prodaju na rešenju

Jedina stvar u vezi sa matčom koju vaši gosti već nagrađuju jeste autentičnost — 75% pozitivno. Upravo to mi isporučujemo. Testirajte na jednom piću u nekoliko lokala i očitajte porast u brojkama za nekoliko nedelja.

Pripremite i zaključite

Rangirana lista za pozive

Svaki lanac poređan po tražnji za matcha čajem × nezadovoljstvu njime — pa prodavac prvo zove nalog sa najvećom prilikom, a ne najveće ime po prihodu.

Dokaz na stolu

Presuda o matcha ponudi svakog lanca naspram njegove ukupne ocene, učestalost pritužbi na boju i vrednost rečima samih kupaca, i specijalistički plafon prema kojem se meri.

Kada i kako do njih doći

Svaki kanal koji imamo za kupca — telefon, imejl, adresa i društvene mreže — tako da ponuda koja stiže već potkrepljena njihovim sopstvenim podacima ide pravo na pravi sto.

Kompanija za plaćanja koja zamenjuje depozite, u potrazi za rent-a-car brendovima kao klijentima

Njihovi automobili imaju najbolji skor na tržištu. Njihove žalbe na depozit najgori.

Automobili — 90% pozitivno Depoziti — 93% ih mrzi Klijent kog biste preskočili

Rangirajte rent-a-car brendove nekog tržišta po ukupnom mišljenju potrošača i jedan brend je u prva tri — njegova vozila su gotovo najbolja u klasi. Skinuli biste ga sa liste prioriteta. Ali njegove pritužbe na depozit najgore su među svim velikim igračima: 92,8% mišljenja o depozitu je negativno, dok u istom uporednom skupu čak i najgori rivali ostaju ispod 90%. Jak proizvod, jedna otklonjiva prepreka. Realytics je otkrio taj obrt, doslovne reči nezadovoljnih kupaca kojima se otvara razgovor i telefon svake filijale — klijenta sa najvišom konverzijom, koji je sve vreme stajao svima pred očima.

Klijent i jedan ključni jaz

Ne automobili

Zadovoljstvo voznim parkom meri se pri samom vrhu tržišta

90,4% mišljenja o vozilima i njihovom stanju za ovaj brend je pozitivno — odmah iza lidera konkurentskog skupa, na 2.676 pominjanja. Ukupan sentiment ga svrstava u top tri na tržištu. Prodavac koji rangira po ukupnom mišljenju prešao bi preko njega i tražio dalje.

Jedan jaz — i zašto je važan

Politika depozita je jedina stvar koju kupci mrze

„1.500 £ samo za depozit.“ „Debitna kartica im nije dovoljno dobra.“ „Depozit viši nego kod većih rent-a-car kompanija.“ 92,8% mišljenja o depozitu je negativno — najgore među velikim igračima na tržištu. Automobili nisu problem. Politika jeste. A upravo tu politiku ovaj prodavac uklanja.

Nastup, u četiri poteza

1

Počnite od ranga

Vaša vozila su ocenjena pri samom vrhu tržišta — 90% mišljenja o vozilima je pozitivno. Ali 93% mišljenja o vašem depozitu je negativno. Najgore među svim velikim igračima. Nedavne reči vaših sopstvenih kupaca, rangirane.

2

Imenujte jaz, i njegov uzrok

Nisu problem automobili — problem su blokada od 1.500 £ na kartici i odbijanje debitnih kartica. Ta politika postoji da pokrije štetu, krađu i kazne. Automobili nisu problem.

3

Povežite to sa novcem

Svaki kupac bez kreditne kartice ili 1.500 £ viška je rezervacija koju odbijate na šalteru. Politika koja ograničava vaš rizik ograničava i vaš prihod — a pritužba na depozit je jedina stvar koja vas deli od gotovo savršene ocene.

4

Zatvorite prodaju na rešenju

Menjamo depozit malom dnevnom naknadom i preuzimamo rizik štete, krađe i kazni na sebe. Prestajete da odbijate kupce sa debitnim karticama, pritužbe na depozit nestaju — a na automobilima se ništa ne menja, jer ništa i ne treba.

Pripremite i zaključite

Ugao

Ne prodajete proizvod — vraćate rezervacije koje depozit odbija i uklanjate jedinu pritužbu koju operator blizu samog vrha klase ima. Repozicioniranje nije potrebno.

Rangirano, uz dokaze

Svaki brend na tržištu, rangiran po zadovoljstvu voznim parkom naspram negativnosti pritužbi na depozit — svaki sa citiranom rečenicom kojom otvarate razgovor. Taj obrnuti odnos i jeste vaša lista.

Kada i kako do njih doći

Telefon, adresa i društvene mreže za svaku lokaciju — počnite od glavne radnje, usmerite se na centralu. Kontakt tačno tamo gde se odluka donosi.

Ko ga koristi

Pronađite svoje mesto.

Vaš zadatak upravo sada

“Koji operateri imaju problem koji moj proizvod rešava?”

Rangirajte tržište po tačno onom potrošačkom problemu koji vaš proizvod rešava — a zatim razgovor otvorite dokazom o njemu, kod prave osobe.

Lista meta rangirana po problemu koji rešavateNaplata, propusnost, spora usluga — rangirano po bolu koji vaš proizvod rešava, do nivoa pojedinačnog objekta.
Rečenica-dokaz, od njihovih sopstvenih kupacaDa prvi kontakt bude tačan i konkretan — a ne “video sam da zapošljavate”.
Kontakt i uvodna poruka, spremni za slanjeSvaki kanal — telefon, imejl, adresa i društvene mreže — i uvodna rečenica sastavljena iz dokaza.

Javite nam se →

Vaš zadatak upravo sada

“Koje trgovce sledeće da potpišem?”

Pronađite restorane i prodavnice iz kojih vaši potrošači već naručuju — a koji još nisu na vašoj platformi — rangirane po stvarnoj tražnji.

Nepotpisani trgovci koje vaše tržište želiRangirano po potrošačkoj tražnji u svakom gravitacionom području, a ne neprofilisana lista kontakata.
Tražnja kao dokazŠta taj kraj naručuje i govori — argument koji dobija odgovor.
Kontakt koji odlučuje o potpisuImejl i direktan telefon trgovca, i poruka sastavljena iz tražnje.

Javite nam se →

Vaš zadatak upravo sada

“Kako da kupcu pokažem da je tražnja stvarna?”

Uđite sa nezadovoljenom tražnjom na njihovom sopstvenom tržištu — a zatim iznesite argument za vaš brend na polici ili u meniju, osobi koja odlučuje.

Šta jedno tržište zaista tražiŠta tržište objekta želi, a on još ne ispunjava.
Potrošački signal koji možete staviti na stoDokazi na osnovu kojih kupac može da deluje, a ne prezentacija golih tvrdnji.
Mete rangirane po uklapanju — sa kontaktomGde vaš brend pripada, i svaki kanal do kupca — telefon, mejl, adresa i društvene mreže.

Javite nam se →

Vaš zadatak upravo sada

“Koji operateri su spremni za širenje — i koga da pozovem?”

Pronađite teritorije spremne za sledeću jedinicu i operatere čija tržišta deluju zrelo — pa im se obratite sa dokazima.

Vitalnost i uklopljenost gravitacionog područja, po teritorijiSa potrošačkim signalom iza sebe.
Operateri spremni za sledeću jedinicuČija tržišta se čitaju kao spremna za sledeću lokaciju.
Kontakt i argumentacijaImejl i telefon donosioca odluke, i dokaz kojim otvarate razgovor.

Javite nam se →

Vaš zadatak upravo sada

“Kako da zakupcu ubedljivo predstavim ovo gravitaciono područje?”

Donesite stvaran potrošački signal o vitalnosti trgovinske zone i kategorijama koje ona traži — pre razgovora, pravom zakupcu.

Vitalnost i uklopljenost gravitacionog područjaSa potrošačkim signalom iza toga, a ne nagađanjem iz posećenosti.
Kategorije koje jedno područje tražiA nema — praznina koju zakupac može da popuni.
Potencijalni zakupac, dostupan za kontaktDokaz koji mogu da odnesu svom odboru, i kontakt kome da ga pošalju.

Javite nam se →

Vaš zadatak upravo sada

“Kako da pobedim u nadmetanju za klijenta?”

Ukombinujte svoj priručnik sa potrošačkim signalom potencijalnog klijenta — uđite sa imenovanim jazom, dokazom u ruci i već pripremljenom ponudom.

Konkurentski jaz potencijalnog klijenta, imenovanGde stoje u odnosu na celo polje, pre nastupa.
Šta njihovi kupci kažu, kao dokazStvaran potrošački signal koji možete staviti na sto.
Vaša metodologija + naši podaci = pobednički nastupJaz, dokaz i kako biste ga zatvorili — pripremljeno pre nego što uđete u salu.

Javite nam se →

Po čemu je drugačije

Potreba, dokaz i domet.

Personalizacija prema poslovnim potrebama

Personalizujte prema onome što firma stvarno proživljava — njenom tržištu, njenom jazu, iskustvu koje joj klizi — a ne samo prema tituli ili kliku pojedinca.

Dokazi, ne nagađanja

Svaki ugao potkrepljen je stvarnim potrošačkim signalom koji možete pokazati potencijalnom klijentu. Svaka cifra nosi veličinu uzorka i okvir „u poređenju sa čim?“ — pa argument ostaje čvrst i kada potencijalni klijent uzvrati pitanjima.

288M preduzeća, 252 zemlje

Jedna od najpotpunijih mapa oflajn trgovine na svetu — tako da vam je celo dostupno tržište na dohvat ruke.

Napravljeno da izdrži

Jedan izvor istine za svako tržište na svetu.

Jedan izvor istine

Svaki biznis — i šta potrošači rade i govore oko njega — spojen u jedinstven zapis kroz 252 zemlje i teritorije, osvežavan nedeljno. Vaši targeti dolaze iz jednog aktuelnog, dedupliranog pregleda celog tržišta — a ne sa liste skinute sa veba koja zastari dok stignete da je obradite.

Usaglašenost po dizajnu

Realytics radi na javnim poslovnim informacijama i agregiranom, anonimnom potrošačkom signalu — bez ličnih podataka. Kontakt podaci su podaci samog biznisa, i sve je usklađeno sa GDPR i CCPA — pa vaš nastup prema klijentima počiva na osnovama koje možete braniti.

Prodajte biznisima na osnovu onoga što im njihovi kupci poručuju.

Vaša lista je polumrtva, a uvodna rečenica nikad ne pogađa.

Vi rangirate ljude, a ne biznise

Uvodna poruka koja nikad ne dobije odgovor

Sati prodavaca potrošeni na listu u koju samo napola verujete

Personalizujte prema biznisu — ne samo prema osobi.

“Možda neko upravo gleda.”

“Ovom biznisu ovo treba — evo dokaza.”

Pronađite. Dokažite. Delujte.

Pronađite biznise po potrebi

Preuzmite dokaz

Doprite do njih i delujte

Ciljajte po tome šta je jedan biznis — i šta njegovi kupci rade.

Svaki biznis kome biste mogli da prodajete

Na šta se njihovi kupci žale

Čega tržište želi više

Svaka kuhinja koja to sprema

Svaki objekat tipa kome prodajete

Pojedinačne nezavisne radnje ili nacionalni lanci

Kada je bezbedno pozvati ili posetiti

Nedelja u kojoj se pojavi nova žalba

Uđite znajući njihov jedini jaz — i tačno kako da ga zatvorite.

Pritužbe na plaćanje su retke — 0,16% negativnih mišljenja

Jedan lokal: 6,5% negativnih, sve o plaćanju. 40× iznad uobičajenog.

Počnite od broja

Imenujte uzrok

Povežite to sa novcem

Zatvorite prodaju na rešenju

Zastarela lista klijenata od distributera — i prodajni nastup o aromi

170 restorana sa jelom koje podbacuje — i pravi uzrok nazvan pravim imenom

Počnite od jela — i reči gosta

Imenujte kontraintuitivno uklapanje

Povežite to sa novcem

Zatvorite prodaju na degustaciji

Kvalitet dostave kao bacanje novčića

Trgovci koji će oduševiti već od prve porudžbine

Otvorite razgovor signalom samog trgovca

Imenujte jaz

Povežite to sa novcem

Zaključite prodaju brzim startom

Pune radnje, bez signala o propuštenoj prilici

Objekti u kojima polica uporno ostaje prazna

Otvorite nestašicom zaliha

Imenujte uklapanje

Povežite to sa novcem

Zaključite prodaju uz početni izlagački stalak

Više prodate matče, lošiji sud o njoj

Autentično snabdevanje je jedini atribut matche koji potrošači nagrađuju

Počnite od tražnje

Imenujte jaz — u odnosu na njihovu sopstvenu osnovu

Ubedljivo prenesite čulni dokaz

Zatvorite prodaju na rešenju

Zadovoljstvo voznim parkom meri se pri samom vrhu tržišta

Politika depozita je jedina stvar koju kupci mrze

Počnite od ranga

Imenujte jaz, i njegov uzrok

Povežite to sa novcem

Zatvorite prodaju na rešenju

Pronađite svoje mesto.

“Koji operateri imaju problem koji moj proizvod rešava?”

“Koje trgovce sledeće da potpišem?”

“Kako da kupcu pokažem da je tražnja stvarna?”

“Koji operateri su spremni za širenje — i koga da pozovem?”

“Kako da zakupcu ubedljivo predstavim ovo gravitaciono područje?”

“Kako da pobedim u nadmetanju za klijenta?”

Potreba, dokaz i domet.

Jedan izvor istine za svako tržište na svetu.

Pogledajte na svojoj listi ciljnih klijenata.