Продукт у нормі. Одна категорія зламалася в конкретну дату — і жоден сусідній ринок цього не відчув.
Національне міністерство туризму, яке консультує партнер з урядового консалтингу, приймало найбільше відвідувачів серед п'яти порівнюваних ринків — але було останнім за якістю досвіду. Причина не в продукті: на одній спільній шкалі готелі відставали від найкращого сусіда лише на два пункти. Причина — одна категорія. Задоволеність таксі була на ~26 пунктів нижчою за найкращого аналога — найширший розрив з усього виміряного — і зламалася в конкретний момент часу. Задоволеність доступністю впала з 65% до 38% упродовж 2025-го, по всій країні й одночасно, тоді як кожен із чотирьох порівнюваних сусідніх ринків утримався або зріс. Настільки синхронне падіння лише в одній країні — не сезонне і не локальне. Воно системне. І справа не у водіях — ввічливість трималася на 66%. Справа в пропозиції та тарифах, обидва ~43% позитивних. Це вказує на важіль державної політики, а не на сервісне гасло. Цифри подано відносно й анонімізовано; сам матеріал конфіденційний для клієнта.
Вузький розрив
Готелі відставали від найкращого з порівнянних гравців на ~2 пункти. Базовий продукт — те, що притягує відвідувачів, — був на рівні конкурентів. Проблема не в цьому.
розрив у ~26 пунктів — і показник далі падає
Задоволеність таксі відставала від найкращого аналога на ~26 пунктів — найширший розрив серед усіх тем і єдина категорія, де цей ринок був останнім І продовжував падати, поки всі чотири сусіди зростали.
Одна категорія, одне вікно обвалу, без руху в аналогів. Цифри називають категорію, датують злам і відділяють причину — тож важіль політики конкретний, а не розмитий. Показано відносно й анонімізовано, на одній спільній шкалі.