Збільште свою частку візитів на вулиці.
Дізнайтеся, чи змінилися ваші візити разом із вулицею чи всупереч їй, яка точка забрала різницю — і як її повернути.
Поставте питання, яке давно вас турбує.
Напишіть так, як сказали б уголос. У відповідь отримаєте пояснення і наступний крок.
Що запитують власники
Приклад кав'ярня на одній вулиці
Цього місяця візити впали. Справа в мені чи в усій вулиці?
Спад стосувався лише цієї точки.
Її візити впали на 31%; точки довкола втрималися.
Не чіпайте бюджет. Виправте те, що змінилося в самій точці.
Цього місяця займіться своєю точкою, а не ринком.
Моя частка в районі зростає чи скорочується?
Район стояв на місці, а ця точка в ньому зросла.
Ця точка виросла на 9%; район зрушив менш ніж на 2%.
Робіть ставку на години, які дали приріст.
Зростайте, навіть коли вулиця стоїть на місці.
Я збираюся скоротити вечірню зміну.
Вулиця працює й після того, як ця точка зачиняється.
З сьомої до дев'ятої вулиця працює на 60–71% від своєї найзавантаженішої години; ця точка зачиняється о сьомій.
Збережіть вечірню зміну і зачиняйтеся на годину пізніше.
Збережете зміну — збережете клієнтів.
Не можу зрозуміти, який конкурент забирає моїх клієнтів.
Клієнти також ходять до точки далі по вулиці.
З тією точкою у вас 15,7% спільних клієнтів; з найближчою — 10,3%.
Порівнюйте ціни й персонал із дальньою точкою, а не з найближчою.
Боріться з тим конкурентом, який справді забирає ваших клієнтів.
Через дорогу відкрилася нова точка.
Нова точка привела в район більше відвідувачів.
Район зріс; частка цієї точки в ньому втрималася на рівні 21%.
Працюйте довше в ті години, коли в нової точки людно.
Заберіть собі частину відвідувачів, яких вона привела в район.
З'ясуйте це, перш ніж щось скорочувати.
Ваші візити й візити вулиці — на одній шкалі від однієї базової лінії. Видно, хто зрушив — ви чи вулиця, — і з цим треба працювати.
торгових точок, що втратили третину візитів, працювали на вулиці, де візити втрималися, — такий діапазон у всіх виміряних районах. Спершу перевірте свою.
Куди рухалися візити
Ринок зріс. Типова точка — ні. І те, і те правда.
Збільште свою частку в районі.
Коли район стоїть на місці, одна точка в ньому все одно росте. Перевірте, чи це ваша.
Зміна візитів, п'ять точок в одному районі
Приклад
Район стояв на місці. Перевірте, чи збільшилася ваша частка.
Боріться з конкурентом, який справді забирає клієнтів.
Конкурент, за яким ви стежите, і конкурент, до якого також ходять ваші клієнти, — часто дві різні точки.
Збережіть зміну, яка окупається, і приберіть годину, коли вже тихо.
Зміна, яку ви хочете скоротити, порівняно з тим, як працює вулиця, — година за годиною.
Приклад
Вулиця працює до дев'ятої. Ця точка зачинилася о сьомій.
Візити, година за годиною.
Гортайте до вечірніх годин ⇢
Залиште зміну, поки вулиця ще працює; скоротіть годину, коли вже тихо. Заощаджуйте на зарплаті в тихі години. Коли години вулиці зміщуються, це видно за кілька днів.
Щотижневе оновлення з 2020 року
Завоюйте вулицю, на якій працюєте.
Чому точка просіла, коли її вулиця втрималася? Скажіть, де ви працюєте, — і перший аналіз уже буде про вашу вулицю.