Điều khoản Tính năng AI

Phiên bản 1.0 - Có hiệu lực từ ngày 5 tháng 8 năm 2026

Các Điều khoản Tính năng AI này là một phần của Điều khoản Dịch vụ của Realytics và Điều khoản Dịch vụ Doanh nghiệp Hoa Kỳ của Realytics (mỗi văn bản là một "Thỏa thuận" ("Agreement")). Các điều khoản này áp dụng cho bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ có sử dụng học máy, trí tuệ nhân tạo tạo sinh, mô hình ngôn ngữ lớn, bộ phân loại, hệ thống xếp hạng, mô hình dự báo, hệ thống gợi ý hoặc các hệ thống tự động tương tự ("Tính năng AI" ("AI Features")).

Các thuật ngữ viết hoa không được định nghĩa tại đây sẽ mang nghĩa được nêu trong Thỏa thuận.

1. Bản chất của Tính năng AI

Tính năng AI được thiết kế để giúp người dùng phân tích dữ liệu về thị trường, địa điểm, thương hiệu, kết quả tìm kiếm, quảng cáo, nội dung, đối thủ cạnh tranh và hoạt động thương mại. Chúng có thể tạo ra bản tóm tắt, diễn giải, dự báo, phân loại, bảng xếp hạng, khuyến nghị, biểu đồ, bản tường thuật, đoạn mã, công thức, báo cáo và các kết quả đầu ra khác.

Tính năng AI mang tính xác suất và có thể không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời, thiên lệch, không phù hợp với mục đích của bạn hoặc gây hiểu lầm. Chúng có thể đưa ra những phát biểu trôi chảy và quả quyết nhưng sai. Sự trôi chảy không phải là bằng chứng của sự chính xác.

Tính năng AI không phải là tư vấn nghề nghiệp. Chúng không phải là tư vấn pháp lý, tài chính, thuế, kế toán, đầu tư, y tế, tín dụng, bảo hiểm, lao động, tuân thủ quy định pháp luật hay tư vấn được quản lý khác, và Realytics không hành động với tư cách là cố vấn, bên nhận ủy thác, đại lý, đại diện hay bên ra quyết định của bạn.

2. Việc con người xem xét và trách nhiệm của khách hàng

Bạn chịu trách nhiệm về mọi quyết định, hành động, việc không hành động, ấn phẩm, báo cáo và sản phẩm bàn giao cho khách hàng được thực hiện hoặc được chuẩn bị bằng cách sử dụng Tính năng AI.

Trước khi sử dụng, công bố, chia sẻ hoặc dựa vào kết quả đầu ra do AI tạo ra, bạn phải:

(a) xem xét nội dung đó một cách thực chất với một người xem xét có đủ năng lực;

(b) kiểm chứng các dữ kiện, con số, nguồn, trích dẫn và giả định trọng yếu dựa trên các nguồn độc lập;

(c) quyết định xem nội dung đó có phù hợp với bối cảnh, đối tượng, nghĩa vụ pháp lý và mức độ chấp nhận rủi ro của bạn hay không;

(d) áp dụng phán đoán nghề nghiệp của chính bạn và, khi thích hợp, xin ý kiến tư vấn từ các chuyên gia có trình độ; và

(e) tuân thủ Thỏa thuận, tài liệu này, Chính sách Sử dụng Hợp lệ và mọi luật áp dụng cho trường hợp sử dụng của bạn.

Bạn không được sử dụng kết quả đầu ra do AI tạo ra làm căn cứ duy nhất cho một quyết định kinh doanh trọng yếu hoặc cho bất kỳ quyết định nào tạo ra hiệu lực pháp lý hay các tác động tương tự đáng kể đối với một cá nhân.

3. Tính minh bạch theo Đạo luật AI và năng lực hiểu biết về AI

Khi Đạo luật Trí tuệ Nhân tạo của EU hoặc luật tương đương yêu cầu người dùng phải được thông báo rằng họ đang tương tác với một hệ thống AI, hoặc rằng nội dung đã được tạo ra hay chỉnh sửa một cách nhân tạo, Realytics sẽ cung cấp các thông báo, nhãn hoặc công bố phù hợp trong Dịch vụ.

Bạn không được gỡ bỏ, che khuất hoặc thay đổi các thông báo, nhãn, hình mờ hay siêu dữ liệu đó. Khi bạn công bố hoặc chuyển giao kết quả đầu ra do AI tạo ra cho khách hàng của chính bạn hoặc cho các bên thứ ba khác, bạn chịu trách nhiệm cung cấp mọi công bố tiếp theo mà pháp luật, hợp đồng hoặc các chuẩn mực nghề nghiệp yêu cầu.

Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm rằng Người dùng được Ủy quyền của bạn có mức độ hiểu biết về AI phù hợp với vai trò, trường hợp sử dụng và thẩm quyền của họ, bao gồm việc hiểu rõ các hạn chế của Tính năng AI, sự cần thiết của việc con người xem xét, và các hạn chế trong Thỏa thuận.

4. Các mục đích sử dụng AI bị cấm

Bạn không được sử dụng Tính năng AI:

(a) cho các quyết định về việc làm, quản lý người lao động, tuyển dụng, thăng chức, sa thải, đánh giá hiệu quả công việc hoặc giám sát nơi làm việc đối với những cá nhân được xác định danh tính;

(b) để đánh giá khả năng trả nợ, điều kiện được hưởng bảo hiểm, nhà ở, giáo dục, chăm sóc sức khỏe, phúc lợi công, dịch vụ thiết yếu, di trú, tư pháp hình sự hoặc các vấn đề tương tự có ảnh hưởng đến quyền lợi;

(c) để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động có hiệu lực pháp lý hoặc các tác động tương tự đáng kể đối với một cá nhân;

(d) làm tư vấn pháp lý, tài chính, thuế, y tế, tâm lý, tư vấn trong lĩnh vực trọng yếu về an toàn hoặc tư vấn nghề nghiệp được quản lý khác;

(e) để nhận dạng, lập hồ sơ, xếp hạng hoặc nhắm mục tiêu đến các cá nhân dựa trên các thuộc tính nhạy cảm hoặc dữ liệu thuộc danh mục đặc biệt;

(f) để tạo ra hoặc phát tán nội dung lừa dối, phỉ báng, xâm phạm quyền, trái pháp luật, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc thao túng;

(g) để mạo danh một người hoặc khiến bất kỳ ai lầm tưởng rằng nội dung do AI tạo ra đã được Realytics hoặc một con người tạo ra, kiểm chứng hay chứng thực trong khi thực tế không phải như vậy;

(h) để tạo ra phần mềm độc hại, mã khai thác lỗ hổng, nội dung lừa đảo, thư rác, nội dung thu thập thông tin đăng nhập hoặc tài liệu gây hại khác; hoặc

(i) trong bất kỳ trường hợp sử dụng nào khiến Realytics trở thành nhà cung cấp một hệ thống AI có rủi ro cao hoặc làm gia tăng đáng kể theo cách khác các nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật của Realytics, trừ khi Realytics đã đồng ý bằng văn bản với trường hợp sử dụng đó.

5. Dữ liệu đầu vào, kết quả đầu ra và các quyền

Bạn giữ lại các quyền mà bạn có đối với Dữ liệu Khách hàng và các lệnh nhắc mà bạn gửi, tuân theo các giấy phép và hạn chế trong Thỏa thuận.

Realytics giữ mọi quyền đối với Kết quả Đầu ra Realytics, Dữ liệu Tổng hợp, các mô hình, thuật toán, phương pháp luận, cơ sở dữ liệu, chỉ số đo lường, chỉ số, giao diện, Tài liệu Kỹ thuật và Dịch vụ. Kết quả đầu ra do AI tạo ra và được cung cấp thông qua Dịch vụ là Kết quả Đầu ra Realytics, trừ khi Thỏa thuận hoặc Đơn Đặt hàng quy định khác.

Bạn chỉ được sử dụng Kết quả Đầu ra Realytics do AI tạo ra trong phạm vi được Thỏa thuận cho phép. Bạn không được sử dụng chúng để huấn luyện, tinh chỉnh, làm cơ sở nền tảng, đánh giá, đối sánh chuẩn, đưa lệnh nhắc, lập chỉ mục hoặc hỗ trợ theo cách khác cho bất kỳ hệ thống AI hay hệ thống học máy nào của bên thứ ba hoặc do khách hàng vận hành, trừ khi Realytics đã cho phép rõ ràng bằng văn bản việc sử dụng đó.

6. Nhà cung cấp AI bên thứ ba

Một số Tính năng AI có thể sử dụng các mô hình, hạ tầng hoặc dịch vụ do các nhà cung cấp AI bên thứ ba cung cấp. Realytics sẽ coi các nhà cung cấp đó là Bên Xử lý Phụ khi họ Xử lý Dữ liệu Cá nhân của Khách hàng thay mặt Realytics.

Realytics sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để bảo đảm rằng các nhà cung cấp AI bên thứ ba được sử dụng cho các Tính năng AI hướng tới khách hàng không sử dụng Dữ liệu Khách hàng hoặc các lệnh nhắc được gửi qua Dịch vụ để huấn luyện mô hình của riêng họ, trừ khi Realytics đưa ra thông báo và Thỏa thuận hoặc luật hiện hành cho phép việc sử dụng đó.

Các nhà cung cấp AI bên thứ ba có thể lưu giữ dữ liệu đầu vào và kết quả đầu ra trong những khoảng thời gian hạn chế để phục vụ việc giám sát lạm dụng, bảo mật, gỡ lỗi, tuân thủ pháp luật hoặc vận hành dịch vụ, tuân theo các thỏa thuận của họ với Realytics và DPA.

7. Phát triển và cải tiến mô hình

Realytics có thể sử dụng Dữ liệu Tổng hợp, phản hồi, dữ liệu đo lường mức sử dụng, lệnh nhắc, chỉ dẫn và dữ liệu khác để phát triển, kiểm thử, kiểm định và cải tiến Dịch vụ cùng các Tính năng AI như được mô tả trong Thỏa thuận, DPA và Chính sách Quyền riêng tư.

Realytics sẽ không sử dụng Dữ liệu Khách hàng hoặc dữ liệu từ các Tài khoản Kết nối để huấn luyện hay tinh chỉnh một mô hình đa dụng hoặc mô hình tạo sinh dưới hình thức có thể nhận dạng bạn, một Người dùng được Ủy quyền, một Tài khoản Kết nối, khách hàng của bạn hay bất kỳ cá nhân nào, hoặc dưới hình thức tiết lộ Thông tin Bảo mật của bạn cho một khách hàng khác.

Khách hàng doanh nghiệp có thể thỏa thuận các loại trừ chặt chẽ hơn về việc huấn luyện mô hình hoặc các cam kết đồng ý rõ ràng trong một Đơn Đặt hàng.

8. Tính năng AI Beta

Các Tính năng AI được xác định là beta, bản xem trước, thử nghiệm, truy cập sớm, alpha hoặc tính năng dùng thử chỉ được cung cấp cho mục đích đánh giá. Chúng có thể bị thay đổi hoặc rút lại vào bất kỳ lúc nào, có thể không hoạt động như mô tả, có thể có độ tin cậy thấp hơn, và được cung cấp mà không kèm theo bảo hành, cam kết hỗ trợ, cam kết mức độ dịch vụ hay nghĩa vụ bồi thường, ngoại trừ trong phạm vi Thỏa thuận quy định rõ ràng khác.

Bạn không được sử dụng các Tính năng AI Beta trong các quy trình vận hành chính thức hoặc trong sản phẩm bàn giao cho khách hàng, trừ khi Realytics cho phép rõ ràng bằng văn bản việc sử dụng đó.

9. Báo cáo và xem xét sự cố

Bạn phải thông báo kịp thời cho Realytics tại nếu bạn biết rằng một Tính năng AI đã tạo ra kết quả đầu ra không chính xác một cách trọng yếu, gây hại, xâm phạm quyền, trái pháp luật hoặc không an toàn, hoặc nếu bạn tin rằng một Tính năng AI đã được sử dụng vi phạm các Điều khoản Tính năng AI này.

Realytics có thể xem xét, hạn chế, tạm ngừng hoặc vô hiệu hóa các Tính năng AI hay các tài khoản liên quan khi Realytics có cơ sở hợp lý để tin rằng việc đó là cần thiết vì lý do an toàn, bảo mật, tuân thủ pháp luật, tuân thủ quy tắc của nền tảng, tuân thủ yêu cầu của nhà cung cấp bên thứ ba hoặc để bảo vệ Realytics và khách hàng của mình.

10. Cập nhật

Realytics có thể cập nhật các Điều khoản Tính năng AI này theo Thỏa thuận, bao gồm để phản ánh các thay đổi về pháp luật, hướng dẫn của cơ quan quản lý, hành vi của mô hình, điều khoản của nhà cung cấp bên thứ ba hoặc hoạt động của Dịch vụ.