Chính sách Hủy và Hoàn tiền

Phiên bản 1.2 - Có hiệu lực từ ngày 5 tháng 8 năm 2026

Chính sách Hủy và Hoàn tiền này ("Chính sách" ("Policy")) là một phần của Điều khoản Dịch vụ của Realytics ("Điều khoản" ("Terms")) và được hợp nhất vào đó bằng cách dẫn chiếu. Các thuật ngữ viết hoa được sử dụng nhưng không được định nghĩa trong Chính sách này có nghĩa như được nêu trong các Điều khoản.

Chính sách này áp dụng cho các gói đăng ký được mua từ Realytics Corp Limited. Chính sách này không áp dụng cho các gói đăng ký được mua theo một Đơn đặt hàng với Reality Analytics, Inc. theo Điều khoản Dịch vụ Doanh nghiệp Hoa Kỳ, trong trường hợp đó các điều khoản về hủy và hoàn tiền được điều chỉnh bởi thỏa thuận đó và bởi Đơn đặt hàng tương ứng.

Khi Chính sách này xung đột với các Điều khoản, Chính sách này được ưu tiên áp dụng đối với việc hủy và hoàn tiền.

1. Tóm tắt

Bảng dưới đây tóm tắt các quy định. Đây chỉ là bảng hướng dẫn, và các điều khoản có hiệu lực áp dụng được nêu tại các mục tiếp theo.

2. Cách hủy

2.1 Hủy tự phục vụ

Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình vào bất kỳ lúc nào từ phần thanh toán trong tài khoản của bạn. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện hành tại thời điểm đó. Bạn vẫn giữ quyền truy cập Dịch vụ cho đến ngày đó.

2.2 Hủy bằng thông báo

Bạn cũng có thể hủy bằng cách gửi một yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản đến , trong đó nêu rõ tên tài khoản và gói đăng ký liên quan. Một yêu cầu hủy được gửi bằng bất kỳ phương thức nào khác, bao gồm yêu cầu gửi tới nhân viên hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến, chỉ có hiệu lực khi Realytics xác nhận bằng văn bản.

2.3 Thời điểm

Để tránh việc gia hạn, việc hủy phải được hoàn tất trước ngày gia hạn. Việc hủy được hoàn tất vào ngày gia hạn hoặc muộn hơn sẽ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán vừa mới bắt đầu, và Phí cho kỳ đó vẫn phải được thanh toán.

2.4 Hiệu lực của việc hủy

Việc hủy chấm dứt các lần gia hạn trong tương lai. Tự bản thân việc hủy không làm phát sinh khoản hoàn lại đối với Phí đã thanh toán, ngoại trừ khi Chính sách này quy định rõ ràng khác đi.

3. Gia hạn tự động

3.1 Gia hạn

Các gói đăng ký tự động gia hạn theo các kỳ liên tiếp có độ dài bằng kỳ sắp hết hạn, theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó cho gói của bạn, cho đến khi bị hủy theo Mục 2.

Khi các quy định pháp luật bắt buộc về gia hạn tự động hoặc về cơ chế chấp thuận mặc định được áp dụng bất chấp tính chất doanh nghiệp-với-doanh nghiệp của Dịch vụ, Realytics sẽ cung cấp các thông báo, các thông báo nhắc gia hạn, cơ chế hủy, xác nhận và hồ sơ lưu trữ theo yêu cầu của các quy định đó. Không nội dung nào trong Chính sách này hạn chế bất kỳ quyền bắt buộc nào không thể bị loại trừ một cách hợp pháp.

3.2 Thông báo trước

Realytics sẽ gửi một thông báo nhắc đến địa chỉ email trên tài khoản trước khi gia hạn bất kỳ gói đăng ký nào có thời hạn từ một năm trở lên, và trước lần gia hạn đầu tiên sau khi một bản dùng thử được chuyển đổi thành gói đăng ký trả phí. Realytics sẽ gửi thông báo nhắc này ít nhất 30 ngày trước ngày gia hạn đối với các gói đăng ký theo năm và nhiều năm, và ít nhất 45 ngày trước ngày gia hạn khi giá cho kỳ gia hạn tăng lên.

3.3 Tăng giá khi gia hạn

Realytics có thể tăng giá gói của bạn. Mọi khoản tăng chỉ có hiệu lực từ đầu kỳ gia hạn tiếp theo của bạn và không bao giờ có hiệu lực trong một kỳ mà bạn đã thanh toán. Realytics sẽ thông báo trước cho bạn, với thời hạn tối thiểu:

Thông báo sẽ nêu rõ mức giá hiện tại của bạn, mức giá mới, ngày từ đó mức giá mới được áp dụng, ngày mà trước đó bạn phải hành động để tránh khoản tăng, và cách thức hủy hoặc đổi gói.

3.3.1 Các lựa chọn của bạn nếu bạn không chấp nhận một khoản tăng

Bạn có thể thực hiện bất kỳ điều nào sau đây vào bất kỳ lúc nào cho đến ngày liền trước ngày khoản tăng có hiệu lực:

Hủy gói đăng ký của bạn theo Mục 2, trong trường hợp đó việc hủy có hiệu lực vào cuối thời hạn hiện tại của bạn và không có khoản Phí nào khác được thu. Chuyển sang một gói khác, bao gồm một gói có giá thấp hơn, trong trường hợp đó gói mới được áp dụng từ lần gia hạn tiếp theo của bạn. Hoặc không thực hiện hành động nào, trong trường hợp đó việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ vào hoặc sau ngày có hiệu lực cấu thành sự chấp nhận mức giá mới.

Việc hủy hoặc đổi gói để phản hồi một khoản tăng giá không kéo theo khoản phạt nào, không kéo theo khoản phí chấm dứt sớm nào và không kéo theo khoản phí hành chính nào, đồng thời có thể được thực hiện trong phần thanh toán của tài khoản của bạn mà không cần liên hệ với Realytics.

3.3.2 Thông báo được đưa ra muộn

Nếu Realytics không đưa ra thông báo theo yêu cầu tại Mục 3.3 trước khi một khoản tăng có hiệu lực, khoản tăng đó không áp dụng cho kỳ gia hạn đó và mức giá trước đó tiếp tục được áp dụng cho đến lần gia hạn kế tiếp, mà đối với lần gia hạn đó phải có thông báo mới. Khi Realytics đã thu một khoản Phí đã tăng mà không có thông báo theo yêu cầu, Realytics sẽ hoàn lại phần chênh lệch.

3.3.3 Phối hợp với thông báo nhắc gia hạn

Khi cả thông báo nhắc gia hạn theo Mục 3.2 và thông báo tăng giá theo Mục 3.3 đều đến hạn, Realytics sẽ gửi thông báo tăng giá không muộn hơn thông báo nhắc gia hạn, để bạn nhận được thông báo về mức giá mới trước ngày mà trước đó bạn phải hành động.

3.3.4 Thuế và tiền tệ

Sự thay đổi trong bất kỳ khoản thuế, thuế quan, khoản thu hay khoản phí tương tự nào của cơ quan nhà nước áp dụng cho Phí của bạn, và việc điều chỉnh giá theo tiền tệ địa phương để phản ánh biến động tỷ giá hối đoái, được xử lý trong Điều khoản Dịch vụ và không phải là các khoản tăng giá cho các mục đích của Mục này.

3.4 Thanh toán không thành công

Nếu một giao dịch thanh toán gia hạn không thành công, Realytics có thể thử thu lại và có thể tạm ngừng quyền truy cập Dịch vụ. Khi khoản thanh toán không được nhận, Realytics có thể chấm dứt gói đăng ký. Việc tạm ngừng không kéo dài thời hạn đăng ký và không làm phát sinh khoản hoàn tiền.

4. Hoàn tiền cho lần mua đầu tiên

4.1 Quyền lợi

Nếu bạn mua một gói đăng ký Realytics trả phí lần đầu tiên, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thu phí ban đầu, và Realytics sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

4.2 Điều kiện

Quyền lợi tại Mục 4.1 tùy thuộc vào từng điều kiện sau đây:

(a) yêu cầu được đưa ra trong vòng 14 ngày kể từ khoản thu phí ban đầu và được gửi theo Mục 8;

(b) gói đăng ký đó là gói đăng ký trả phí đầu tiên gắn với tài khoản của bạn, tổ chức của bạn, phương thức thanh toán của bạn và pháp nhân thanh toán của bạn;

(c) tài khoản chưa được sử dụng theo cách không phù hợp với việc đánh giá Dịch vụ một cách ngay tình, bao gồm việc sử dụng hết hoặc sử dụng gần hết các quyền lợi của gói về xuất dữ liệu, báo cáo, tín dụng, API hoặc thu thập dữ liệu trong thời hạn 14 ngày;

(d) tài khoản chưa vi phạm các Điều khoản, và cụ thể là chưa vi phạm điều 5 của các Điều khoản (Hạn chế), điều 5.2 của các Điều khoản (hạn chế về trí tuệ nhân tạo và học máy) hoặc điều 2.5 của các Điều khoản (Đối thủ cạnh tranh); và

(e) cả bạn lẫn bất kỳ người có liên quan nào đều chưa từng nhận được khoản hoàn tiền theo Mục 4 này.

4.3 Trường hợp không áp dụng

Quyền lợi tại Mục 4.1 không áp dụng cho việc gia hạn, nâng cấp, bổ sung vị trí người dùng, tiện ích bổ sung, nạp thêm tín dụng, kích hoạt lại một gói đăng ký đã hủy trước đó, hay bất kỳ gói đăng ký nào được mua thông qua đại lý bán lại hoặc sàn giao dịch.

4.4 Hiệu lực

Khi một khoản hoàn tiền được chấp thuận theo Mục 4 này, gói đăng ký chấm dứt ngay lập tức, quyền truy cập Dịch vụ chấm dứt, và Mục 10 áp dụng đối với dữ liệu của bạn.

5. Quyền rút khỏi hợp đồng theo luật định

5.1 Khi nào Mục này được áp dụng

Mục 5 này được áp dụng khi, bất chấp bảo đảm về tư cách kinh doanh mà bạn đã đưa ra khi đăng ký, bạn có quyền rút khỏi hợp đồng hoặc quyền hủy với tư cách người tiêu dùng theo quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm trường hợp bạn là cá nhân cư trú tại Liên minh Châu Âu, Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh và đã giao kết hợp đồng hoàn toàn hoặc chủ yếu ngoài phạm vi hoạt động thương mại, kinh doanh, thủ công hoặc nghề nghiệp của mình.

5.2 Quyền

Khi Mục này được áp dụng, bạn có thể rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao kết mà không cần nêu bất kỳ lý do nào và không phải gánh chịu bất kỳ trách nhiệm nào, và Realytics sẽ hoàn lại toàn bộ các khoản thanh toán đã nhận từ bạn mà không chậm trễ bất hợp lý và trong mọi trường hợp trong vòng 14 ngày kể từ khi được thông báo về quyết định của bạn.

5.3 Dịch vụ đã được cung cấp

Khi bạn đã yêu cầu rõ ràng rằng Realytics bắt đầu cung cấp Dịch vụ trước khi kết thúc thời hạn rút khỏi hợp đồng, và sau đó bạn rút khỏi hợp đồng, Realytics có thể giữ lại một khoản tiền tương ứng với phần Dịch vụ đã được cung cấp cho đến thời điểm rút, được tính trên cơ sở tổng giá trị hợp đồng.

5.4 Cách thực hiện quyền

Để thực hiện quyền này, hãy gửi một tuyên bố rõ ràng đến hoặc sử dụng mẫu đơn rút khỏi hợp đồng có tại https://realytics.com/legal/withdrawal-form. Bạn chịu trách nhiệm chứng minh rằng việc rút khỏi hợp đồng đã được thông báo trong thời hạn nêu trên.

5.5 Mối quan hệ với Mục 4

Khi cả Mục 4 và Mục 5 đều được áp dụng, quy định có lợi hơn cho bạn sẽ được áp dụng. Không nội dung nào trong Chính sách này hạn chế hoặc loại trừ bất kỳ quyền nào bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc.

6. Các khoản hoàn tiền do Realytics chấp thuận

Realytics sẽ chấp thuận hoàn tiền trong từng trường hợp sau đây.

6.1 Khoản thu phí sai sót và trùng lặp

Khi bạn bị thu phí do nhầm lẫn, bị thu phí hai lần cho cùng một kỳ, bị thu phí sau khi một việc hủy hợp lệ đã có hiệu lực, hoặc bị thu một số tiền khác với mức giá áp dụng cho gói của bạn, Realytics sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền bị thu sai.

6.2 Giao dịch không được ủy quyền

Khi một khoản phí được thu mà không có sự cho phép của chủ tài khoản hoặc của chủ sở hữu phương thức thanh toán, và Realytics có cơ sở hợp lý để xác nhận điều này sau khi điều tra, Realytics sẽ hoàn lại toàn bộ khoản phí đó và có thể đóng tài khoản bị ảnh hưởng.

6.3 Ngừng cung cấp Dịch vụ

Khi Realytics ngừng cung cấp Dịch vụ, hoặc ngừng cung cấp một tính năng hay mô-đun cấu thành chức năng cốt lõi của gói của bạn, Realytics sẽ hoàn lại theo tỷ lệ phần Phí đã trả trước cho phần chưa sử dụng của kỳ đăng ký hiện hành tại thời điểm đó.

6.4 Realytics chấm dứt không có lý do

Khi Realytics chấm dứt gói đăng ký của bạn vì sự thuận tiện của mình và không phải vì lý do bạn vi phạm, gian lận, sử dụng trái pháp luật, hay vì yêu cầu của pháp luật hoặc của một cơ quan có thẩm quyền, Realytics sẽ hoàn lại theo tỷ lệ phần Phí đã trả trước cho phần chưa sử dụng của kỳ đăng ký hiện hành tại thời điểm đó.

6.5 Thay đổi trọng yếu bất lợi cho bạn

Khi Realytics thực hiện một thay đổi đối với Dịch vụ làm giảm một cách trọng yếu và bất lợi chức năng cốt lõi của gói của bạn, hoặc sửa đổi các Điều khoản theo cách bất lợi trọng yếu cho bạn, và bạn chấm dứt theo quy định tương ứng của các Điều khoản trước khi thay đổi đó có hiệu lực, Realytics sẽ hoàn lại theo tỷ lệ phần Phí đã trả trước cho phần chưa sử dụng của kỳ đăng ký hiện hành tại thời điểm đó.

Một khoản tăng giá được thông báo theo Mục 3.3 không phải là một thay đổi bất lợi trọng yếu cho các mục đích của Mục này, bởi vì khoản tăng đó chỉ có hiệu lực từ kỳ gia hạn tiếp theo của bạn và không ảnh hưởng đến bất kỳ kỳ nào bạn đã thanh toán. Biện pháp khắc phục của bạn đối với một khoản tăng giá được nêu tại Mục 3.3.1, và khi một khoản Phí đã tăng bị thu mà không có thông báo theo yêu cầu, Mục 3.3.2 được áp dụng.

6.6 Tình trạng không khả dụng kéo dài

Khi Dịch vụ không khả dụng một cách trọng yếu trong một khoảng thời gian liên tục vượt quá 72 giờ vì các lý do thuộc sự kiểm soát của Realytics, và bạn thông báo cho Realytics trong khoảng thời gian đó, Realytics sẽ, khi có yêu cầu, ghi có vào tài khoản của bạn một khoản tương ứng với khoảng thời gian không khả dụng. Khi tình trạng không khả dụng vượt quá 14 ngày liên tục, thay vào đó bạn có thể chấm dứt và nhận khoản hoàn lại theo tỷ lệ phần Phí đã trả trước cho phần chưa sử dụng của kỳ đăng ký hiện hành tại thời điểm đó. Mục này không áp dụng cho tình trạng không khả dụng gây ra bởi việc bảo trì theo lịch hoặc bảo trì khẩn cấp, bởi một sự kiện bất khả kháng, hoặc bởi một nguồn hay nền tảng của bên thứ ba mà Dịch vụ phụ thuộc vào.

7. Các trường hợp không hoàn tiền

Ngoại trừ khi pháp luật bắt buộc yêu cầu và như được quy định tại các Mục 4, 5 và 6, Phí không được hoàn lại. Cụ thể, không có khoản hoàn tiền nào trong các trường hợp sau:

(a) đối với bất kỳ phần chưa sử dụng nào của một kỳ đăng ký, các vị trí người dùng chưa sử dụng, tín dụng chưa sử dụng, hạn mức API chưa sử dụng hoặc báo cáo chưa sử dụng, bất kể bạn có truy cập Dịch vụ trong kỳ đó hay không;

(b) khi bạn hủy, đối với kỳ đã bắt đầu;

(c) khi bạn hạ cấp gói giữa thời hạn, trong trường hợp đó thay đổi có hiệu lực vào lần gia hạn tiếp theo và không phát sinh khoản tín dụng nào cho phần chênh lệch;

(d) khi gói đăng ký của bạn bị Realytics tạm ngừng hoặc chấm dứt vì lý do bạn vi phạm các Điều khoản, gian lận, khai báo sai lệch trọng yếu, sử dụng trái pháp luật, lách các giới hạn về mức sử dụng hoặc số vị trí người dùng, vi phạm hạn chế về trí tuệ nhân tạo và học máy, hoặc vi phạm hạn chế về đối thủ cạnh tranh;

(e) khi gói đăng ký của bạn bị tạm ngừng hoặc chấm dứt theo yêu cầu của pháp luật, của quyết định tòa án, của một cơ quan có thẩm quyền, hoặc của luật về trừng phạt hay kiểm soát xuất khẩu được áp dụng;

(f) đối với bất kỳ bản dùng thử, gói miễn phí, quyền truy cập khuyến mãi, hoặc tính năng được xác định là beta, xem trước, alpha, truy cập sớm hay thử nghiệm nào;

(g) đối với bất kỳ khoản tiền nào đã thanh toán cho một đại lý bán lại, nhà phân phối, sàn giao dịch hay bên thứ ba khác, vốn được điều chỉnh bởi các điều khoản hoàn tiền của bên đó;

(h) vì lý do không hài lòng với tính chính xác, tính đầy đủ, phạm vi bao phủ, mức độ chi tiết hay tính cập nhật của Kết quả Đầu ra Realytics, hoặc vì lý do có sự thay đổi đối với các nguồn dữ liệu, phạm vi bao phủ hay phương pháp luận của Realytics, xét đến bản chất của dữ liệu như được mô tả trong các Điều khoản;

(i) vì lý do có sự thay đổi đối với, sự hạn chế do, hoặc tình trạng không khả dụng của một nguồn, nền tảng hay nhà cung cấp của bên thứ ba mà Dịch vụ phụ thuộc vào, bao gồm một công cụ tìm kiếm hoặc một nền tảng phân tích hay quảng cáo;

(j) vì lý do bạn không sử dụng Dịch vụ, không cấu hình Dịch vụ, không kết nối một tài khoản, hoặc không đạt được một kết quả thương mại cụ thể; hoặc

(k) khi bạn đã không tuân thủ các yêu cầu về thông báo của Chính sách này.

8. Cách yêu cầu hoàn tiền

8.1 Gửi yêu cầu

Hãy gửi một yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản đến , kèm theo tên tài khoản, số hóa đơn hoặc mã tham chiếu giao dịch, số tiền, và căn cứ đề nghị hoàn tiền.

8.2 Thời hạn

Yêu cầu theo Mục 4 phải được đưa ra trong vòng 14 ngày kể từ khoản thu phí ban đầu. Yêu cầu theo Mục 5 phải được đưa ra trong thời hạn luật định 14 ngày. Yêu cầu theo Mục 6.1 hoặc 6.2 phải được đưa ra trong vòng 90 ngày kể từ khoản thu phí. Yêu cầu theo Mục 6.6 phải được đưa ra trong vòng 30 ngày kể từ khi kết thúc khoảng thời gian không khả dụng. Realytics có thể từ chối một yêu cầu được đưa ra ngoài thời hạn tương ứng.

8.3 Xác minh

Realytics có thể yêu cầu việc xác minh hợp lý về danh tính của bạn, về thẩm quyền của bạn để hành động thay mặt chủ tài khoản, và về phương thức thanh toán đã được sử dụng.

8.4 Phản hồi

Realytics sẽ xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và sẽ thông báo cho bạn về quyết định của mình, kèm theo lý do, trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được toàn bộ thông tin cần thiết một cách hợp lý để đánh giá yêu cầu đó. Khi một yêu cầu bị từ chối, bạn có thể đề nghị xem xét lại quyết định bằng cách gửi một yêu cầu bằng văn bản đến trong vòng 14 ngày.

9. Cách thức chi trả khoản hoàn tiền

9.1 Phương thức

Các khoản hoàn tiền được chi trả về phương thức thanh toán ban đầu bằng loại tiền tệ của khoản thu phí ban đầu. Khi điều đó không thể thực hiện được, Realytics sẽ thống nhất với bạn một phương thức thay thế.

9.2 Thời gian

Realytics sẽ khởi tạo một khoản hoàn tiền đã được chấp thuận trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi chấp thuận. Thời gian để khoản tiền xuất hiện phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn và nằm ngoài sự kiểm soát của Realytics.

9.3 Các khoản khấu trừ

Realytics có thể khấu trừ khỏi khoản hoàn tiền bất kỳ số tiền nào bạn còn nợ Realytics, và bất kỳ khoản phí giao dịch, phí chuyển đổi tiền tệ hay phí xử lý thanh toán nào không thể thu hồi được, ngoại trừ trường hợp khoản hoàn tiền phát sinh theo Mục 5, Mục 6.1 hoặc Mục 6.2, hoặc trường hợp việc khấu trừ bị pháp luật bắt buộc cấm.

9.4 Thuế

Khi thuế đã được thu trên giao dịch ban đầu, khoản hoàn tiền bao gồm phần thuế tương ứng ở mức độ pháp luật yêu cầu, và Realytics sẽ phát hành hóa đơn điều chỉnh giảm khi được yêu cầu.

10. Ảnh hưởng của việc hoàn tiền đối với tài khoản và dữ liệu của bạn

Khi một khoản hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho một kỳ đăng ký được chấp thuận, gói đăng ký chấm dứt có hiệu lực ngay lập tức, quyền truy cập Dịch vụ chấm dứt, và mọi Kết quả Đầu ra Realytics đã được xuất trước khi chấm dứt vẫn tuân theo các hạn chế trong các Điều khoản, và các hạn chế đó tiếp tục được áp dụng sau khi chấm dứt.

Realytics sẽ lưu giữ Dữ liệu Khách hàng của bạn trong khoảng thời gian được nêu trong các Điều khoản sau khi chấm dứt để bạn có thể xuất dữ liệu đó, ngoại trừ trường hợp Realytics chấm dứt vì lý do bạn vi phạm, gian lận hoặc sử dụng trái pháp luật, hoặc trường hợp một cơ quan có thẩm quyền yêu cầu khác đi, trong trường hợp đó Realytics có thể xóa dữ liệu ngay lập tức.

11. Yêu cầu bồi hoàn

Nếu bạn khởi tạo một yêu cầu bồi hoàn hoặc tranh chấp thanh toán với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn đối với một khoản thu phí, Realytics có thể tạm ngừng tài khoản của bạn cho đến khi vấn đề được giải quyết. Khi yêu cầu bồi hoàn liên quan đến một khoản thu phí đã đến hạn một cách hợp lệ, Realytics có thể thu hồi số tiền tranh chấp cùng với mọi khoản phí bồi hoàn áp lên Realytics, và có thể coi yêu cầu bồi hoàn đó là việc không thanh toán. Realytics đề nghị bạn liên hệ trước khi khởi tạo một yêu cầu bồi hoàn để vấn đề có thể được giải quyết trực tiếp.

12. Đại lý bán lại và sàn giao dịch

Khi bạn đã mua thông qua một đại lý bán lại, nhà phân phối hoặc sàn giao dịch, các quyền hủy và hoàn tiền của bạn được điều chỉnh bởi các điều khoản của bên đó, và bạn nên gửi yêu cầu đến bên đó. Chính sách này không tạo ra bất kỳ quyền lợi nào đối với Realytics liên quan đến giao dịch mua như vậy, và không nội dung nào trong Mục này ảnh hưởng đến bất kỳ quyền luật định bắt buộc nào bạn có đối với Realytics.

13. Thay đổi đối với Chính sách này

Realytics có thể sửa đổi Chính sách này. Khi một sửa đổi làm giảm một cách trọng yếu các quyền của bạn theo Chính sách này, Realytics sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email hoặc thông báo trong sản phẩm trước khi sửa đổi có hiệu lực, và sửa đổi đó sẽ không áp dụng cho một yêu cầu hoàn tiền liên quan đến khoản thu phí được thực hiện trước khi sửa đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi sửa đổi có hiệu lực cấu thành sự chấp nhận Chính sách đã sửa đổi.

14. Liên hệ

Yêu cầu về thanh toán và hoàn tiền:
Khiếu nại và xem xét lại một yêu cầu bị từ chối:
Địa chỉ bưu chính: Realytics Corp Limited, 25 Martiou, 27, D. Michael Tower, office 105A, Nicosia, Cyprus

Chính sách Hủy và Hoàn tiền của Realytics, phiên bản 1.2. Chính sách này là một phần của Điều khoản Dịch vụ của Realytics.