Задръжте търговците, на които се крепи растежът ви.
Седемстотин търговци или седем милиона — всеки от тях спрямо бизнесите до него, във вашия продукт, под вашия бранд, навсякъде, където търгуват търговците ви.
На кой търговец да се обадим първо?На този, който по собственото сравнение на платформата изглежда добре — и то навреме.
Осемте реплики, които ръководителите на платформи ни носят.
От хората, които подписват, задържат и пускат продукта.
Какво казват ръководителите на платформи
Пример търговец на една улица
Работата ни се струва по-бавна. Само при нас ли е така?
Той се е смъкнал, докато бизнесите до него са удържали.
С 7 п. п. по-малко положителни мнения за годината; улицата удържа.
Класирайте всички търговци според това кой губи позиции.
Обаждане за задържане — година по-рано.
С кого всъщност ме сравняват?
Бизнесите до него са по-трудното сравнение.
С 6 п. п. над подобните бизнеси; с 4 под тези около него.
Покажете на търговеца улицата и какви цени има там.
Сравнение, което търговецът наистина разпознава.
Може ли някой изобщо да ни прецени? Работим от три седмици.
Улицата търгува от години; търговецът — от седмици.
Посещенията на улицата му са с 4% нагоре за годината.
Оценявайте търговеца по улицата, на която е отворил.
Решение, изградено върху повече от три седмици.
Целият пазар ли се забави, или само нашият?
Два пазара се разминаха в рамките на едно тримесечие.
Посещенията на единия пазар са с 3% нагоре, на другия — с 2% надолу.
Насочете вниманието към пазара, който обърна посоката.
Картина, която идва преди тримесечието да приключи.
Как стоим на тази улица?
Улицата вече е измерена — преди първият търговец да подпише.
Тази улица е с 3 п. п. положителни мнения над средното за този вид бизнес.
Влезте с вече измерена улица.
Първа среща преди първия подпис.
Струва ли си да отида до този?
Струва си — както и улицата, на която се намира.
7 от 10 обаждания за един ден са на две улици.
Изпратете търговския представител на улицата, която носи посещенията.
Ден със срещи, които си струват пътя.
Защо да сменям начина, по който клиентите ми плащат?
Чакането за плащане е първото, което клиентите им посочват.
Чакането за плащане е най-често посочваното от клиентите на този търговец; по обслужване търговецът е по-добър от улицата си.
Започнете с неудобството и оставете цената за накрая.
Първа среща, която попада точно в проблема им.
Откъде знаете какво става на моята улица?
Търговецът вижда улицата си там, където вече гледа.
4-те бизнеса от неговия вид на тази улица и какви цени има всеки.
Вградете улицата в продукта, под името на самата платформа.
Причина продуктът да бъде отворен и утре.
Дайте на всеки търговец улицата около него.
Един слой, свързан с вашите търговци, в продукта, който те вече отварят.
Какво отваря търговецът в платформата.
Собствената улица на един търговец
7-те салона на собствената му улица, поименно.
Над нивото на улицата, артикул по артикул.
Чакането е първото, което собствените му клиенти повдигат.
Един е дошъл тази година; 3 от неговия вид са затворили.
Шест от десет търговци са имали на собствената си улица бизнес като техния, който вече е затворил.
Всеки ред се измерва отново всяка седмица — причина да отворите продукта си.
Просто попитайте Realytics „При кои от нашите търговци наблизо е затворил подобен бизнес?“
Сравнете търговеца с бизнесите до него.
Сравнен с другите ви клиенти, търговецът изглежда по един начин; сравнен с бизнесите на собствената му улица — по друг. Двете не винаги съвпадат.
При седем от осем търговци двете сравнения съвпадат. Осмият е този, когото първото сравнение е оценило като наред.
Търговецът не се е преместил. Сравнението се е преместило.
Обадете се на търговеца, докато клиентите още са там.
Търговците, които са спрели да работят, са загубили около пет процентни пункта положителни мнения през последната си година. Тези, които още работят, са загубили около един, и половината от спадовете са били само при самия търговец.
Търговците в един град, за една година
Делът на тези, чиито положителни мнения са спаднали с пет или повече п. п.Външни данни за улицата на търговеца — в ръцете ви още преди първата ви седмица с него.
Търговците в един град, посещения спрямо предходната година
Започнете от търговците, които губят позиции, докато улицата им удържа.
Просто попитайте Realytics „Кои от нашите търговци губят позиции, докато улицата им се задържа?“
Класирайте търговците, до които си струва да отидете.
Повечето бизнеси на една улица са независими и заедно носят повече от половината посещения.
Заведенията за храна в един град: независимите носят повече от половината посещения
От всеки сто заведения за храна и от всеки сто посещения в тяхОтидете при независимите, които носят посещенията, и при тези, които печелят дял на спадаща улица.
Дайте на всеки екип една и съща картина на улицата.
Всеки екип в една платформа е оценявал търговеца по това, което самата платформа е виждала. Един слой данни добавя улицата около всеки търговец.
Търговците, които губят позиции, класирани преди да са се обадили
- Всеки търговец, когото обслужвате, класиран според това как се е развила годината му.
- Дали спадът е бил само негов, или на цялата улица.
- Какво са започнали да посочват клиентите му тази година.
Сравнение, което търговците ви разпознават, на всеки пазар
- Бизнесите от техния вид на улицата им, поименно.
- Къде са цените им спрямо тези до тях.
- Кои от бизнесите до тях вдигнаха цените си този сезон и кои ги задържаха.
- Кой е нов на улицата им и кой е затворил.
Маршрутът за утре, улица по улица
- Всеки бизнес на даден пазар, класиран по посещенията, които носи.
- Кои са независими и кои са част от верига.
- Кои още работят и кои са затворили.
Външни данни, в ръцете ви преди първата седмица
- Накъде са се движили мненията на клиентите им през годината, преди да се запознаете.
- Дали на улицата им се търгува от години.
- Кои бизнеси като техния на тази улица са затворили.
Структурата на клиентската база, пазар по пазар
- Къде са търговците, които обслужвате — по категория и по улица.
- Кои улици са имали повече посещения тази година и кои — по-малко.
- Кой пазар е обърнал посоката в рамките на едно тримесечие, докато останалите са удържали.
Един слой, върху който можете да сложите собственото си име
- Данни на ниво пазар: бизнеси, категории, цени, какво казват клиентите — за пазара, никога за отделен човек.
- Данни, които означават едно и също на всеки пазар, на който продавате.
- Свързани с търговците, които вече обслужвате, ред по ред.
Един слой — и всеки екип по-горе работи с едни и същи редове.
Свеждайте всеки отговор до отделния търговец.
Един показател за всички търговци, които обслужвате.
Ежеседмично обновяване, от 2020 г.
Стигнете до търговеца, преди той да се обади, за да прекрати договора — и привлечете следващия на неговата улица.
Защо един търговец губи позиции цяла година преди да спре да работи? Оставете имейла си — ще получите улицата около вашите търговци.