Manguna sa paligid ng bawat lokasyon mo.
Labindalawa o labindalawang libong lokasyon, isang bansa o dalawampu, sa iyo o sa mga franchisee mo — bawat isa laban sa sarili nitong paligid, Pilipinas kasama.
Nasusubaybayan na ang paligid ng bawat lokasyon mo — o ng mga franchisee mo. Mag-iwan ng email at ipapadala namin ang ranking.
Aling lokasyon namin ang dapat unahin?Ang mga bumaba habang nanatiling matatag ang paligid nila.
Bawat bar ay bilang ng mga lokasyon.
Husgahan ang bawat lokasyon laban sa sarili nitong paligid.
Isang naka-franchise na network, mga 18,500 lokasyon. Apat na raan sa mga ito ang halos pareho ang rating ng customer: 55 hanggang 60 porsyentong positibo. Laban sa parehong uri ng negosyo sa sarili nilang paligid, malayong naiiwan ang ilan sa apat na raang iyon at malayong nangunguna ang iba.
Pareho ang rating. Hindi pareho ang paligid kung saan ito nakuha.
Presyuhan ang bawat lokasyon ayon sa sarili nitong paligid.
Kalahati ng mga chain ang may iisang presyo sa bawat lokasyon; iba-iba ang tingin ng mga customer sa pagiging sulit ng bawat isa.
Isa sa bawat anim na lokasyon ang may puwang pa; isa sa bawat lima ang naniningil nang lampas sa itinuturing na patas ng mga customer sa paligid nito.
Itanong lang sa Realytics “Alin sa mga lokasyon ko ang may puwang pa sa presyo?”
Itanong ang tanong na dala mo sa linggong ito.
Pitong bagay na sinasabi ng mga operator, at ang mga sagot na nakukuha nila.
Ang sinasabi ng mga operator
Sample isang sample na network
410 sa 1,200 naming lokasyon ang bumaba. Merkado ba ito?
Karamihan ay bumaba kasabay ng paligid nila. Mas kaunti ang bumabang mag-isa.
Sa 410, 240 ang bumaba kasabay ng paligid nila; 170 ang bumaba habang matatag o lumalago ang paligid nila.
Tawagan ang 170; sumusunod lang sa paligid nila ang 240.
Mas kaunting tawag, pero sa tamang lokasyon.
Aling lokasyon ang uunahin ngayong linggo?
Ang dumadausdos laban sa paligid nito habang mukhang maayos pa ang sarili nitong rating.
16 lokasyon ang nawalan ng 9 percentage point laban sa paligid nila sa loob ng anim na buwan; 5 pa rin ang nasa itaas ng average ng network.
Puntahan ang 16 na iyon bago gumalaw ang rating.
Anim na buwang babala, at ang tamang lokasyon ang una.
Humina ang buong paligid ko. Bakit ako ang sisisihin?
Kadalasan, ang paligid. Ang natitira, ang lokasyon.
Sa 7 ng franchisee, 4 ang bumaba kasabay ng paligid nila; 3 ang bumaba habang matatag ang mga katabi nila.
Dalhin ang 3 sa meeting; paligid ang dahilan sa 4.
Iisang paghahambing na mapipirmahan ng magkabilang panig.
Mas mababa sa average ng system ang tindahan ko. Mas mababa ba ito sa paligid nito?
Mas mataas sa paligid nito. Maling sukatan dito ang average ng system.
7 percentage point ang baba ng iskor nito sa average ng system at 3 percentage point naman ang lamang nito sa paligid.
Dalhin sa meeting ang paghahambing sa paligid, katabi ng rating.
Nakatala na: hinusgahan ang tindahan batay sa sarili nitong paligid.
Iba ba ang kumpetisyon doon, o mas magaling lang?
Iba. Ibang uri ang mga negosyo sa paligid nito.
Doon, lokal ang 5 negosyong pinakamadalas makita sa paligid nito; sa home market, 4 sa 5 ay chain.
Iangkop ang alok sa mga lokal na karibal; panatilihin ang format.
Iisang pahina lang ng playbook ang binabago.
Dumarami ang reklamo tungkol sa iisang bagay. Kami ba, o ang paligid?
Kadalasan, ang paligid. Sa iilan, ang lokasyon mismo.
Parehong mali ang binabanggit ng mga consumer sa paligid ng 9 sa mga ito; sa 3, sa amin lang ito binabanggit.
Panatilihin sa pamantayan ang 3 na iyon; paligid na ang problema sa iba.
Natukoy kung kanino ang bawat mali, aspeto kada aspeto.
Mahinang buwan sa lahat ng 15. Kami lang ba?
Ganoon din ang buwan ng paligid. Sumabay rito ang lahat ng 15.
Bumaba nang 5% ang pagbisita sa 15; bumaba nang 8% ang paligid nila.
Panatilihin ang plano; ang paligid ang dahilan ng buwang iyon.
Naipaliwanag ang mahinang buwan, at napanatili ang plano.
Ihiwalay ang sariling pagbaba ng lokasyon sa pagbaba ng paligid nito.
Isang network ng mga 14,000 lokasyon. Ikatlong bahagi ang nawalan ng pagbisita habang matatag o lumalago ang paligid nila. Sa lokasyon mismo ang pagbabang iyon.
Ang unang tawag: ang mga lokasyong bumabang mag-isa. Pagkatapos, ang mga nakakuha ng bahagi.
Itanong lang sa Realytics “Alin sa mga lokasyon ko ang bumababa habang matatag ang paligid nila?”
Itugma ang oras ng bawat lokasyon sa sarili nitong paligid, sa magkabilang direksyon.
Sa isang network, anim sa bawat sampung lokasyon ang nagsasara habang bukas pa ang mga negosyo sa paligid nila; ikaapat na bahagi ang bukas pa kahit tumahimik na ito.
Mga lokasyon ng isang network, isang Biyernes
Iisang patakaran sa oras, dalawang pagkakamali. Panatilihing bukas sa gabi kung saan bukas pa ang mga negosyo sa paligid; magsara nang maaga kung saan tumahimik na ito.
Panatilihin ang format mo. Ayusin ang nagbago sa lokal.
Iisang chain, iisang format, mahigit dalawampung merkado: mula 11 percentage point ng positibong bahagi na lamang sa mga lokal na karibal sa isang merkado hanggang 38 na naiiwan sa iba.
Dalawa sa mga merkadong iyon
Pareho ang reklamo sa presyo sa dalawa. Ang serbisyo ang nagbago — iyon ang unahing ayusin.
Makipagkumpitensya sa mga karibal na talagang nasa bawat paligid.
Iisang chain, anim na merkado. Iba-iba ang mga negosyo sa paligid nito sa bawat isa.
Itanong lang sa Realytics “Alin sa mga merkado namin ang natatalo sa serbisyo at hindi sa presyo?”
Bigyan ang bawat team ng sagot nito mula sa iisang datos ng paligid.
Anuman ang pinapatakbo ng network — restaurant group, network ng botika, gym chain — gumagamit ang bawat team ng magkakaibang numero: ang average ng head office, ang exception list ng field team, ang sariling libro ng franchisee. Ngayon, may iisang set ng numero, at iisang sagot para sa bawat team — isang report, o isang deck.
Ang buong network, niraranggo sa iisang sukatan
- Ang pagbisita sa bawat lokasyon laban sa sarili nitong paligid.
- Kung nasaan ang bawat isa laban sa mga negosyong katabi nito.
- Ang mga lokasyong dumadausdos habang matatag ang iskor nila.
Ang ruta ng linggo, plantsado na bago pa magsimula
- Ang mga lokasyong pinakanaiiwan ng paligid nila, ayon sa pagkakasunod.
- Ang unang binabanggit ng mga consumer nila, aspeto kada aspeto.
- Alin sa kanila ang nagbago mula noong huling pagbisita.
Iisang paligid sa likod ng magkabilang panig ng mesa
- Ang sariling paligid ng bawat unit, at kung paano ito gumalaw.
- Ang bawat unit laban sa sarili nitong paligid, katabi ng average ng system.
- Ang sinisingil ng mga negosyo sa paligid na iyon.
Ang mali na meron din ang paligid, at ang mali na sa iyo
- Kung ang mali ay sa lokasyon o sa paligid.
- Ang maling dumarami sa buong network ngayong quarter.
- Kung pareho ang serving at presyo sa bawat lokasyon.
Aling bahagi ng format ang umuubra saanman
- Ang mga lokasyon ng bawat merkado sa iisang sukatan.
- Ang mga negosyong pinakamadalas makita sa paligid doon.
- Ang sinasabi ng mga consumer doon, at ang sinasabi nila sa home market.
Ang listahan ng isasara, at ang batayan sa likod ng bawat linya
- Ang bawat lokasyon laban sa paligid nito, quarter kada quarter.
- Ang mga lokasyong unang dumausdos laban sa mga katabi nila.
- Kakayahang gumastos at mga presyo sa paligid ng bawat lokasyon.
Ang presyo ng bawat lokasyon, inihambing sa sarili nitong paligid
- Ang presyo ng parehong putahe sa bawat lokasyon, sa iisang batayan.
- Aling mga lokasyon ang mas sulit o hindi gaanong sulit kaysa sa chain sa tingin ng customer.
- Kung saan may puwang pa sa presyo ang isang lokasyon, at kung saan lampas na ito sa patas.
Iisang set ng numero sa likod ng bawat team, at walang dalawang team na pareho ang itinatanong dito.
Tumutok sa iisang lokasyon tuwing kailangan ito ng meeting.
Bawat insight sa pahinang ito ay makukuha rin para sa iisang lokasyon.
Ang network sa iisang sukatan — ang mga merkadong pinapatakbo mo ngayon at ang susunod mong bubuksan.
Linggo-linggo ina-update mula pa noong 2020
Hanapin ang lokasyong dapat mong unahin.
Bakit napakalayo ng agwat ng mga lokasyong pareho ang rating laban sa sarili nilang paligid? Iwan ang email mo, at matatanggap mo ang ranggo ng bawat lokasyon.