Makuha ang mga negosyo na kailangan ka ngayon.
Payments, delivery, supply o software: sinumang nagbebenta sa mga lokal na negosyo ay dito nagsisimula — ang mga restaurant, café, salon, tindahan, klinika at gym na pinapasok ng customer. Sampung seller o isang libo; Pilipinas kasama, Pilipinas rin.
Alin sa libu-libong ito ang sulit tawagan?Ang mga negosyong nagrereklamo ang sarili nilang mga customer tungkol sa paraan ng pagbabayad, sa sarili nilang salita.
Itanong ang itatanong mo bago ang unang tawag.
Anim na sinasabi ng mga sales team, at ang sagot sa bawat isa.
Sinasabi ng mga sales team
Sample isang team na nagtatrabaho sa isang merkado
Sa isang panaderya, may bagong reklamong sinimulang banggitin ng mga customer.
Karamihan sa mga negosyong sulit tawagan ngayon ay ngayong taon lang naging sulit tawagan.
5 sa 8 sa binabanggit ng mga customer nito ngayon ang bagong reklamo; 1 sa 24 noong isang taon.
Unahin ang mga negosyong napasama sa listahan ngayong taon.
Isang listahang laging gumagalaw, negosyo kada negosyo.
Sa isang gym, pinupuri ng mga customer ang training at inirereklamo ang kontrata.
Mas madalas makuha ng isang negosyo ang reklamong iyon kaysa sa mga negosyo sa palibot nito.
3 sa 8 opinyon sa kontratang iyon ang negatibo; sa training, 1 sa 25.
I-ranggo ang buong merkado ayon sa iisang reklamong iyon.
Ang mga negosyong para sa kanila ginawa ang produkto.
Sa isang hardware, tahimik ang counter sa kalagitnaan ng hapon.
Ilang minuto lang ang layo sa isa't isa ng mga negosyong sulit tawagan.
18 negosyo sa isang distrito ang sulit puntahan; 2 sa 7 ang tahimik sa parehong oras.
Puntahan ang distrito ayon sa pagkakasunod na ibinibigay ng sagot.
Isang linggo ng tawag, hindi isang linggo ng biyahe.
Sa isang bar sa distritong walang sales team na pumupunta, paulit-ulit itong binabanggit ng mga customer.
Kasama ang bawat negosyo ng ganoong uri, lampas sa mga nakalista na.
24,000 negosyo ng ganoong uri ang nasa isang merkado; 1 sa 14 ang may reklamo.
Hatiin ang merkado simula sa kabuuan nito.
Bawat distrito, binilang sa parehong paraan.
Sa isang tindahang wala pang tumatawag, iisang kakulangan ang binabanggit ng mga customer.
Nasa buong uri ng negosyo ang kakulangan, hindi lang sa iisang listahan.
3 sa 7 ng ganoong uri ang mayroon nito; sa sariling listahan ng distributor, 1 sa 22.
Kunin ang buong uri, niraranggo ayon sa kakulangang iyon.
Bawat negosyo ng ganoong uri, nakaayos.
Sa isang chain, malayong mas mababa ang isang bahagi ng alok kaysa sa lahat ng iba pa nitong ginagawa.
Pinakamataas na demand, pinakamababang kasiyahan — sa salita ng sarili nilang mga customer.
2 sa 5 opinyon sa bahaging iyon ang positibo; sa natitirang bahagi ng chain, 6 sa 7.
Pumasok na dala ang bahagi ng alok nila na hindi nakikita ng sarili nilang mga numero.
Isang meeting na nagsisimula sa negosyo nila.
I-ranggo ang buong merkado ayon sa iisang problemang inaayos mo.
Kumuha ng isang reklamo, isang merkado, isang taon. Ayusin ang bawat lokal na negosyo ayon sa kung gaano kadalas itong inirereklamo ng sarili nitong mga customer.
Sa mga lokal na negosyo sa isang merkado, isa sa bawat labindalawa ang may customer na nagrereklamo tungkol sa paraan ng pagbabayad
Ang reklamo dito ay ang card machine, o ang tap-to-pay na pumapalya. Isa ito sa mahigit 500 libong aspeto ng opinyon — ang pinupuri o inirereklamo ng mga customer — at pipiliin mo ang problemang inaayos ng produkto mo.
32,858 sa kanila ay mga restaurant at café. Ang iba pang 40,437 ay bawat iba pang uri ng lokal na negosyo, mula salon at klinika hanggang talyer at gym.
Isang reklamo, isang merkado, isang taon. Itanong ang parehong tanong para sa bawat reklamong inaayos ng produkto mo, at piliin kung saan magsisimula — kung saan lumabas ito nang isang beses, dalawang beses, o tatlong beses.
Ang listahan: isa sa bawat labindalawang negosyo. Ang pagkakasunod: kung gaano kadalas lumabas ang reklamo.
Itanong lang sa Realytics “Aling mga negosyo sa merkado ko ang may reklamong inaalis ng produkto namin?”
Abutin ang negosyo sa linggong nagsimulang magreklamo ang mga customer nito.
Ang unang reklamo ang sandali para tumawag. May mga bagong pangalang dumarating sa listahan buwan-buwan, at nalampasan na ng isang taong gulang na listahan ang karamihan sa kanila.
Bago ngayong taon ang karamihan sa listahan
Dalawang daan papasok sa iisang listahan: magsimula kung saan ito pinakamadalas lumabas, o sa pinakabagong pangalan. Magtanong ulit sa susunod na linggo; gumalaw na ang listahan, pati ang dahilan para tumawag.
I-target ang merkado ayon sa ibinebenta mo.
Magsimula sa bawat negosyong mabebentahan mo, saka paliitin ito sa mga negosyong para sa kanila ang produkto mo. Lalo pa itong pinaliliit ng bawat hilera sa ibaba; gamitin sila nang sabay.
Bawat negosyong maaari mong bentahan
Magsimula sa buong mapa — bawat negosyong pinapasok ng customer, sa anumang uri ng kalakalan at anumang merkado. Gumagana ang bawat hilera sa ibaba mula sa iisang mapang ito.
Isang merkado, isang lungsod, o isang distrito nito
Paliitin ang mapa sa lugar na pinagtatrabahuhan ng isang team — isang merkado, isang lungsod, isang distrito. Binibilang sa parehong paraan ang bawat negosyo roon, kaya nagtutugma ang listahan ng dalawang team.
Ang inirereklamo ng kanilang mga customer
I-ranggo ang merkado ayon sa iisang reklamo — delivery na dumarating nang malamig, online booking na pumapalya, putaheng laging nauubos. Hiwalay na binibilang ang papuri at reklamo, kaya nangunguna pa rin ang isang gustong-gustong negosyo para sa problemang inaayos mo.
Ang laging hinihingi ng mga customer
Alamin ang laging hinihingi ng mga customer ng isang merkado — delivery, online na pag-order, paraan para mag-book nang maaga, pagbabayad gamit ang phone. Ang mga negosyong pinakamadalas hingan ng mga customer ang handang bumili.
Bawat restaurant na nagluluto nito
Pumili ng putahe, inumin, sangkap o diet: bawat kusinang may ganito sa menu, kasama ang presyo — ang mga kusinang gumagamit ng oat milk, o naghahain ng mga putaheng angkop sa halal. Natatawagan ng supplier o distributor ang eksaktong mga kusinang nagluluto gamit ang ibinebenta nila.
Ang uri ng negosyong binebentahan mo
Panaderya, dental clinic, barberya, sari-sari store — ang eksaktong uri, pare-pareho ang pangalan sa bawat merkado, kaya kasya silang lahat sa iisang listahan.
Ang may-ari sa counter, o ang head office
Hiwalay ang mga chain sa mga independent — ang may-aring nagpapasya agad, o ang desk sa head office na pumipirma para sa daan-daan. Dalawang magkaibang tawag, at sinasabi ng listahan kung alin.
Kung kailan makakasagot ng tawag ang bawat negosyo
May sariling mataong oras ang bawat negosyo. Piliin ang tahimik na oras at may panahon ang may-ari para makipag-usap; napaplano ng team na nagtatrabaho sa isang distrito ang buong araw ayon dito.
Ang linggong lumitaw ang bagong reklamo
May petsa ng simula ang problemang inaayos mo. Hingin lang ang mga negosyong bago ang reklamo, at tumawag sa linggong nagsimula ito.
Itanong lang sa Realytics “Aling mga kusina sa merkado ko ang nagluluto gamit ang ibinebenta ko?”
Tingnan ang isang linya ng listahan bago mo hingin ang iba.
Isang linya ng listahan, field kada field. Ang negosyo, paano ito kumpara, ang sinasabi ng mga customer nito, ang unang linyang sasabihin, ang channel at ang oras na tahimik ito — sa anumang kategoryang binebentahan mo.
Sample isang negosyo sa listahan
Isang independent na hair salon.
Mas madalas ireklamo ng mga customer nito ang booking kaysa sa mga salon sa palibot nito.
Laging pumapalya ang online booking, at walang sumasagot sa telepono.
“Laging binabanggit ng mga customer dito ang booking — mas madalas kaysa sa ibang salon dito sa lugar.”
Ang sariling telepono at email ng shop.
Tahimik sa kalagitnaan ng hapon.
Magsisimula ka sa sinasabi na ng mga customer nila. Sa iyo na ang natitirang bahagi ng tawag.
Pagtrabahuhan ang parehong merkado mula sa bawat desk na nagbebenta rito.
Payments, delivery, supply, software, banking, insurance — lahat nagbebenta sa parehong mga lokal na negosyo, at may sariling larawan ng merkado ang bawat desk. Narito ang merkado mismo.
Isang listahang laging updated, may unang linya
- Bawat negosyo ng ganoong uri, pag-aari ng chain o independent.
- Ang paulit-ulit na binabalikan ng mga customer nito, sa sarili nilang salita.
- Ang sariling telepono, email at address ng negosyo.
Aling mga negosyo ang pupuntahan, at kailan
- Ang mga ilang minuto lang ang layo sa isa't isa.
- Ang sarili nitong oras ng bukas, at tahimik na oras kung saan may pattern.
- Gaano mas madalas makuha ng isang negosyo ang reklamo kaysa sa mga nasa palibot nito.
Ang buong merkado, niraranggo bago ang quarter
- Bawat negosyo ng ganoong uri, niraranggo sa iisang sukatan.
- Gaano kalaki sa bawat merkado ang may problemang inaayos mo.
- Aling mga bahagi ng merkado ang napupuno ng mga bagong negosyo.
Ang buong kategorya, lampas sa ibinebenta ng distributor
- Bawat negosyo sa kategorya, sinuman ang nagbebenta na rito.
- Alin sa kanila ang may kakulangang inaayos mo, laban sa natitirang bahagi ng kategorya.
- Gaano kadalas itong lumalabas, merkado kada merkado.
Ang mga lokasyon ng isang chain, sa salita ng sarili nitong mga customer
- Bawat lokasyong pinagnenegosyuhan ng isang chain, merkado kada merkado.
- Ang sinasabi ng mga customer nito tungkol sa bahagi ng alok na ibinebenta mo.
- Paano kumpara ang bawat lokasyon sa mga negosyo sa palibot nito.
Iisang depinisyon ng merkado para sa bawat desk
- Iisang taxonomy ng kategorya na pareho ang ibig sabihin sa bawat merkado.
- Alin ang nagnenegosyo pa, at alin ang napasama ngayong taon.
- Ang parehong tanong, sinagot laban sa sariling mga negosyo ng bawat merkado.
Iisang merkado, at pare-parehong mga negosyo ang pinagtatrabahuhan ng bawat desk na nagbebenta rito.
Linggo-linggo ina-update mula pa noong 2020
Hanapin ang mga negosyong kailangan ka ngayong linggo.
Bakit nagsisimulang magreklamo ang mga customer tungkol sa isang negosyo sa mismong panahong iyon? Iwan ang email mo para sa una mong listahan ng mga negosyo.