הביאו את הטיעון המנצח לכל מקום שאתם אחראים לו.
רחוב אחד או ארבע מאות, רובע אחד או שוק שלם — נמדדים באותו אופן כמו המקומות שמשווים אתכם אליהם, בכלל זה: ישראל, ישראל.
בן כמה הנתון שכולם מצטטים?אותו רחוב, נמדד השבוע.
שאלו מראש את מה שישאלו אתכם בפגישה.
שמונה דברים שאנשים אומרים, והתשובה לכל אחד.
מה אומרים מי שאחראים למקום
דוגמה עיר אחת והשווקים סביבה
אילו חלקים של העיר זזו, ולאיזה כיוון?
העיר טיפסה. תשעה עשר רחובות נשארו מאחוריה.
העיר טיפסה 2.6 נקודות אחוז. התשעה עשר נמצאים בין 2.2 ל-8.2 נקודות אחוז מאחוריה.
שלחו את הצוות לתשעה עשר הרחובות האלה.
הרחובות שנמצאו מוקדם מספיק כדי לפעול.
הראו מה הכסף השיג.
הרחוב התקדם יותר מרחובות דומים.
הרחוב טיפס 4.3 נקודות אחוז; הרחובות שלצידו — 2.1.
הביאו את ההשוואה להצבעה.
ראיות שאף אחד לא נדרש לקבל באמון.
העמידו אותנו לצד השווקים שאנחנו מתחרים בהם.
החמישה מסתדרים בשורה — קרובים בדבר אחד, רחוקים באחר.
החמישה נמצאים בטווח של 3.1 נקודות אחוז בקטגוריה יומיומית אחת, ובמרחק של 19.4 זה מזה באחרת.
העמידו את החמישה זה לצד זה לפני התדריך.
השוואה שעומדת במבחן התדריך.
מה פוגשים המבקרים כשהם כבר כאן?
ברוב הדברים המבקרים חיוביים יותר מהתושבים. בשניים — פחות.
המבקרים מקדימים ב-12 קטגוריות יומיומיות, מפגרים ב-2.
תקנו קודם את המקומות שבהם המבקר נתקל בחיכוך.
הסיבה שמבקר חוזר.
זה עבד?
הרחובות שקיבלו את הכסף והרחובות שלצידם הפסיקו לנוע יחד.
היכן שהוא הגיע, רחובות טיפסו 3.9 נקודות אחוז; היכן שלא, 2.3.
העמידו את שניהם על אותו מדד בהערכה.
קבוצת השוואה, שכבר נמדדה.
עד כמה אנחנו בטוחים במספר הזה?
חלקו את השנה לשני חצאים — והדירוג נשמר.
23 מתוך 27 שומרים על מקומם. הרחוב הטיפוסי זז 2.4 נקודות אחוז.
ענו על זה לפני שישאלו אתכם בפגישה.
דירוג ששורד את הפגישה.
למה המקומות האלה קודם?
הסדר מחזיק כי כל מקום נמדד באותו אופן.
12 המקומות העליונים נמצאים 4.8 נקודות אחוז מאחורי האזור; 12 הבאים ברמתו.
שימו את השנים עשר ראשונים, והביאו את הסדר לפגישה.
סדר שאפשר להגן עליו, מקום אחר מקום.
מתי זה התחיל?
זה זז ברבעון אחד. השווקים האחרים החזיקו מעמד באותם רבעונים.
ירידה של 4.9 נקודות אחוז ברבעון; השווקים שלצידו — בטווח של 2.2.
קבעו מתי זה התחיל, לפני שהמסמך יוצא.
הסיבה צומצמה לרבעון אחד.
העמידו את המקום שלכם לצד המקומות שמשווים אותו אליהם.
עשרה שווקים, שבע קטגוריות יומיומיות, נמדדים באותו אופן. אותו מדד פועל ב-195 מדינות.
למקום יש דירוג נפרד לכל דבר שאנשים קונים.
מצאו את הרחוב שירד בזמן שהעיר עלתה.
חמש ערים בחמישה שווקים, וכל אחת מהן עלתה. בכל אחת מהן, רחובות ירדו.
הרחובות של חמש ערים, השנה מול שנה שעברה
נקודות אחוז: שיעור דעות הצרכנים החיוביות על העסקים ברחובהמספר של העיר והרחובות שלה אינם אותה תשובה.
ענו על השאלה על המספר לפני שהיא נשאלת.
חלקו את השנה לשני חצאים ודרגו את הרחובות פעמיים. כמעט תשעה מכל עשרה נשארים באותו מקום.
הרחובות של עיר אחת, מדורגים פעמיים משני חצאים של שנה אחת
דירוג שנשמר כשמודדים אותו פעמיים הוא דירוג שאפשר להגן עליו.
עבדו עם מדד אחד — בין שאתם אחראים לרחוב אחד ובין שלשוק שלם.
יותר מצוות אחד אחראי על אותו רחוב, והוא מגיע לפגישה אחת כמספרים שונים בכל פעם. מקור נתונים אחד שם לזה סוף, וזה מה שכל תפקיד מקבל ממנו.
האם הרחוב זז עם כל הרחובות, או נגדם.
- כל עסק שפועל ברחוב, ומה הצרכנים שלו פוגשים.
- אותו רחוב לצד רחובות דומים.
- היכן הוא עמד לפני הסבב האחרון, והיכן הוא עומד עכשיו.
מה המספר של העיר עצמה מסתיר.
- כל רחוב בעיר, בסדר אחד.
- מה צרכנים פוגשים בכל אחד מהם, קטגוריה אחר קטגוריה.
- אילו רחובות זזו נגד העיר, ולאיזה כיוון.
סדר עדיפויות שמחזיק גם בסבב הבא.
- כל מקום בו, נמדד באותו אופן, מדורג.
- אותו סדר, כשמודדים כל חצי שנה בנפרד.
- אילו מקומות זזים, ולאיזה כיוון, מדי שבוע.
שיטת מדידה אחת לכל שוק שמשווים אתכם אליו.
- הקטגוריות היומיומיות שהשוק מוביל בהן, ואלה שהוא מפגר בהן.
- כל שוק באותו חלון זמן, ממקור נתונים אחד.
- הרבעון שבו קטגוריה זזה, והאם שווקים דומים זזו איתה.
מה פגש המבקר, בנפרד ממה שפגש התושב.
- מבקרים ותושבים, קטגוריה אחר קטגוריה, בחלון זמן אחד.
- הקטגוריות שבהן הביקור מפגר אחרי מה שהתושבים עצמם פוגשים.
- כל רובע ורחוב של יעד התיירות, בסדר אחד.
האם זה עבד, מול המקומות שאליהם הכסף לא הגיע.
- המקומות שהכסף הגיע אליהם, והמקומות שלא.
- אותו מדד לשניהם, מלפני שהתוכנית התחילה.
- מה השתנה בכל רחוב מאז, קטגוריה אחר קטגוריה.
מה האוכל מחוץ לבית שם על הצלחת, וכמה הוא עולה.
- מחיר האוכל מחוץ לבית: אותה מנה באותו מקום, חודש אחר חודש.
- קלוריות, אלכוהול ואלרגנים במנות שמגישים בשוק, כולל האלרגנים שהתפריט לא מציין.
- הרובעים שבהם קשה למצוא מנות שמתאימות לתזונה מסוימת.
ההיקף משתנה עם התפקיד שלכם. המדד שמתחתיו — לא.
הפרידו בין מה שמבקרים פוגשים לבין מה שתושבים פוגשים.
כל מבקר מביא איתו את הסטנדרט של הבית. ברוב הקטגוריות המבקר חיובי יותר מהתושב. הקטגוריות המעטות שבהן המבקרים פחות חיוביים הן אלה שיש לתקן קודם.
שוק אחד: איך מבקרים מדרגים כל קטגוריה, בהשוואה לתושבים
כל פער הוא קטגוריה, והרחב ביותר מסמן במה לטפל קודם.
קבעו מתי התחילה ירידה, והעמידו אותה מול השווקים שמשווים אתכם אליהם.
קטגוריה יומיומית אחת, שישה שווקים, אותם שנים עשר רבעונים.
שוק אחד ירד בבת אחת. אחר החליק מעט בכל רבעון.
נקודות אחוז של דעות צרכנים חיוביות. הקו לרוחב כל שורה הוא נקודת ההתחלה של אותו שוק. ארבעת השווקים האחרים סיימו גבוה יותר משני אלה.ירידה פתאומית והחלקה איטית הן בעיות שונות.
קחו את אותו מדד עד לרובע או לרחוב.
עדכון שבועי מאז 2020
דרגו את המקומות שאתם אחראים להם.
למה שוק מוביל בחלק מהקטגוריות ומפגר באחרות? השאירו את האימייל שלכם ונשלח לכם את הדירוג — כל מקום בסדר אחד, נמדד השבוע.
נבנה ממידע עסקי ציבורי ומאותות צרכנים מצרפיים ואנונימיים — לעולם לא מנתונים אישיים.