שמרו על בתי העסק שעליהם בנויה הצמיחה שלכם.
שבע מאות בתי עסק או שבעה מיליון — כל אחד מהם מול העסקים שלידו, בתוך המוצר שלכם, תחת המותג שלכם, בכל מקום שבו בתי העסק שלכם פועלים.
לאיזה בית עסק צריך להתקשר קודם?לזה שההשוואה של הפלטפורמה עצמה קבעה שהוא בסדר — ושהגיעו אליו בזמן.
שמונה המשפטים שמנהלי פלטפורמות מביאים אלינו.
מהאנשים שמצרפים בתי עסק, שומרים עליהם ומשיקים מוצרים.
מה אומרים מנהלי פלטפורמות
דוגמה בית עסק ברחוב אחד
העסק מרגיש איטי יותר. זה רק אנחנו?
הם ירדו בהדרגה בזמן שהעסקים שלידם החזיקו מעמד.
ירידה של 7 נקודות אחוז בדעות החיוביות על פני השנה; הרחוב החזיק מעמד.
דרגו את כל בתי העסק לפי מי שמאבד קרקע.
שיחת שימור, שנה מוקדם יותר.
עם מי בעצם משווים אותי?
העסקים שלידו הם ההשוואה הקשה יותר.
מקדים את העסקים הדומים לו ב-6 נקודות אחוז; מפגר אחרי אלה שלידו ב-4.
הראו לבית העסק את הרחוב, וכמה גובים בו.
השוואה שבית העסק באמת מזהה.
מישהו יכול לשפוט אותנו כמו שצריך? אנחנו בני שלושה שבועות.
הרחוב פועל כבר שנים; בית העסק — שבועות.
הביקורים ברחוב שלו עלו ב-4% על פני השנה.
שפטו את בית העסק לפי הרחוב שבו הוא נפתח.
החלטה שמבוססת על יותר משלושה שבועות.
כל השוק האט, או רק שלנו?
שני שווקים התרחקו זה מזה בתוך רבעון אחד.
הביקורים בשוק אחד עלו ב-3%; בשני ירדו ב-2%.
העבירו את תשומת הלב לשוק שהתהפך.
תמונה שמגיעה לפני שהרבעון נסגר.
איך אנחנו עומדים ברחוב הזה?
הרחוב כבר נמדד, לפני שבית העסק הראשון מצטרף.
הרחוב הזה נמצא 3 נקודות אחוז של דעות חיוביות מעל הממוצע לסוג העסק הזה.
היכנסו כשהרחוב כבר נמדד.
פגישה ראשונה לפני החתימה הראשונה.
שווה ללכת אליו?
שווה — וגם לרחוב שבו הוא נמצא.
7 מתוך 10 מהשיחות של יום נמצאות בתוך שני רחובות.
שלחו את הנציג לרחוב שמחזיק את הביקורים.
יום פגישות ששווה את ההגעה.
למה שאחליף את הדרך שבה הלקוחות שלי משלמים?
ההמתנה לתשלום היא הדבר הראשון שהלקוחות שלהם מציינים.
ההמתנה לתשלום היא מה שהלקוחות של בית העסק הזה מציינים הכי הרבה; בשירות, בית העסק מקדים את הרחוב שלו.
פתחו בנקודת החיכוך, והשאירו את המחיר לסוף.
פגישה ראשונה שפוגעת בדיוק בבעיה שלהם.
איך זה מכיר את הרחוב שלי?
בית העסק רואה את הרחוב שלו איפה שהוא כבר מסתכל.
4 העסקים מהסוג שלו ברחוב הזה, וכמה כל אחד גובה.
השיקו את הרחוב בתוך המוצר, תחת השם של הפלטפורמה עצמה.
סיבה לפתוח את המוצר מחר.
תנו לכל בית עסק את הרחוב שסביבו.
שכבה אחת, מותאמת לבתי העסק שלכם, בתוך המוצר שהם כבר פותחים.
מה שבית העסק פותח, בתוך הפלטפורמה.
הרחוב של בית עסק אחד
7 המספרות ברחוב שלו, בשמותיהן.
מעל רמת הרחוב, פריט אחר פריט.
ההמתנה היא מה שהלקוחות שלו עצמו מעלים קודם.
אחד הגיע השנה; 3 מהסוג שלו נסגרו.
לשישה מכל עשרה בתי עסק יש ברחוב שלהם עסק כמוהם שנסגר.
כל שורה נמדדת מחדש בכל שבוע — סיבה לפתוח את המוצר שלכם.
פשוט שואלים את Realytics ״אילו מבתי העסק שלנו ראו עסק כמוהם נסגר?״
השוו בית עסק לעסקים שלידו.
בהשוואה ללקוחות האחרים שלכם בית עסק נראה בדרך אחת; בהשוואה לעסקים ברחוב שלו, בדרך אחרת. הן לא תמיד מסכימות.
אצל שבעה בתי עסק מכל שמונה, שתי ההשוואות מסכימות. השמיני הוא זה שההשוואה הראשונה קבעה שהוא בסדר.
בית העסק לא זז. ההשוואה זזה.
התקשרו לבית העסק כל עוד הלקוחות עדיין שם.
בתי העסק שהפסיקו לפעול איבדו בערך חמש נקודות אחוז של דעות חיוביות במהלך השנה האחרונה שלהם. אלה שעדיין פועלים איבדו בערך אחת, ומחצית מהירידות היו של בית העסק עצמו.
בתי העסק בעיר אחת, לאורך שנה אחת
השיעור שהדעות החיוביות עליהם ירדו בחמש נקודות אחוז או יותרנתון חיצוני על הרחוב של בית עסק, בידיכם עוד לפני השבוע הראשון שלכם איתו.
בתי העסק בעיר אחת, ביקורים משנה לשנה
עבדו מלמעלה למטה, מבתי העסק שמאבדים קרקע ברחוב שהחזיק מעמד.
פשוט שואלים את Realytics ״אילו מבתי העסק שלנו מאבדים קרקע בזמן שהרחוב שלהם יציב?״
דרגו את בתי העסק ששווה להגיע אליהם.
רוב העסקים ברחוב הם עצמאיים, ויחד הם מחזיקים יותר ממחצית הביקורים.
עסקי המזון בעיר אחת: העצמאיים מחזיקים יותר ממחצית הביקורים
מתוך כל מאה עסקי מזון, ומתוך כל מאה ביקורים בהםהגיעו לעצמאיים שמחזיקים את הביקורים, ולאלה שלוקחים נתח ברחוב שיורד.
שימו רחוב אחד מול כל צוות.
כל צוות בפלטפורמה שפט בית עסק לפי מה שהפלטפורמה עצמה ראתה. שכבה אחת מוסיפה את הרחוב שסביב כל בית עסק.
בתי העסק שמאבדים קרקע, מדורגים לפני שהם מתקשרים לבטל
- כל בית עסק שאתם משרתים, מדורג לפי איך שהשנה שלו זזה.
- האם ירידה הייתה שלו בלבד, או של הרחוב.
- מה הלקוחות שלו התחילו לציין השנה.
השוואה שבתי העסק שלכם מזהים, בכל שוק
- העסקים מהסוג שלו ברחוב שלו, בשמותיהם.
- איפה המחירים שלו עומדים מול אלה שלידו.
- אילו מהעסקים שלידו העלו מחירים העונה, ואילו נשארו במקום.
- מי חדש ברחוב שלו, ומי נסגר.
המסלול של מחר, רחוב אחר רחוב
- כל עסק בשוק, מדורג לפי הביקורים שהוא מחזיק.
- אילו עומדים בפני עצמם, ואילו שייכים לרשת.
- אילו עדיין פועלים, ואילו נסגרו.
נתון חיצוני, בידיכם לפני השבוע הראשון
- לאן זזו דעות הלקוחות שלו בשנה שלפני שפגשתם אותו.
- האם הרחוב שלו פועל כבר שנים.
- אילו עסקים כמוהו ברחוב הזה נסגרו.
איך בנוי בסיס בתי העסק, שוק אחר שוק
- איפה נמצאים בתי העסק שאתם משרתים, לפי קטגוריה ולפי רחוב.
- אילו רחובות החזיקו יותר ביקורים השנה, ואילו פחות.
- איזה שוק התהפך בתוך רבעון בזמן שהאחרים החזיקו מעמד.
שכבה אחת שאתם יכולים לשים עליה את השם שלכם
- רשומה ברמת השוק: עסקים, קטגוריות, מחירים, מה שהלקוחות אומרים — על השוק, אף פעם לא על אדם.
- כזו שפירושה אותו דבר בכל שוק שבו אתם מוכרים.
- מותאמת לבתי העסק שאתם כבר משרתים, שורה מול שורה.
שכבה אחת, וכל צוות מעליה עובד מאותן שורות.
קחו כל תשובה עד לבית העסק הבודד.
מדד אחד על פני כל בית עסק שאתם משרתים.
עדכון שבועי מאז 2020
הגיעו לבית העסק לפני שהוא מתקשר לבטל — וצרפו את הבא ברחוב שלו.
למה בית עסק מאבד קרקע שנה שלמה לפני שהוא מפסיק לפעול? השאירו את האימייל שלכם ונשלח לכם את הרחוב שסביב בתי העסק שלכם.