अमेरिकी एंटरप्राइज़ सेवा शर्तें

संस्करण 1.3 - प्रभावी 5 अगस्त 2026

ये अमेरिकी एंटरप्राइज़ सेवा शर्तें ("अनुबंध" ("Agreement")) Reality Analytics, Inc., जो डेलावेयर राज्य की विधि के अंतर्गत गठित एक निगम है और जिसका प्रमुख व्यावसायिक स्थान 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States है ("Realytics"), तथा ऑर्डर फ़ॉर्म पर चिह्नित ग्राहक ("ग्राहक" ("Customer")) के बीच निष्पादित की जाती हैं।

यह अनुबंध केवल उन ग्राहकों पर लागू होता है जो (a) अपना प्रमुख व्यावसायिक स्थान संयुक्त राज्य अमेरिका में रखते हैं और (b) इस अनुबंध का संदर्भ देने वाला ऑर्डर फ़ॉर्म निष्पादित कर चुके हैं। इस दायरे से बाहर के ग्राहक Realytics सेवा शर्तों के अंतर्गत Realytics Corp Limited के साथ अनुबंध करते हैं।

विवाद समाधान से संबंधित सूचना। धारा 21 में एक बाध्यकारी मध्यस्थता प्रावधान, सामूहिक वाद का अधित्याग और जूरी द्वारा विचारण का अधित्याग निहित है, जिनमें से प्रत्येक स्वतंत्र रूप से पृथक्करणीय है। कृपया धारा 21 को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

Realytics आउटपुट की प्रकृति से संबंधित सूचना। धारा 9 में Realytics आउटपुट की प्रकृति, ग्राहक के व्यावसायिक निर्णयों के लिए उत्तरदायित्व का आवंटन, और सारभूत त्रुटियों को सुधारने के प्रति Realytics की प्रतिबद्धता निर्धारित की गई है। कृपया धारा 9 को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

1. अनुबंध की संरचना

1.1 दस्तावेज़

यह अनुबंध इन अमेरिकी एंटरप्राइज़ सेवा शर्तों, ऑर्डर फ़ॉर्म, तथा निम्नलिखित दस्तावेज़ों से मिलकर बना है, जिनमें से प्रत्येक संदर्भ द्वारा इसमें शामिल है: https://realytics.com/legal/dpa पर उपलब्ध डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट ("DPA"), https://realytics.com/legal/privacy पर उपलब्ध गोपनीयता नीति, https://realytics.com/legal/acceptable-use पर उपलब्ध स्वीकार्य उपयोग नीति, सेवा में उपलब्ध कराया गया दस्तावेज़ीकरण, https://realytics.com/legal/ai-features पर उपलब्ध AI फ़ीचर्स की शर्तें, तथा ऑर्डर फ़ॉर्म के साथ संलग्न कोई भी सेवा स्तर अनुबंध ("SLA")।

1.2 प्राथमिकता का क्रम

विरोधाभास की स्थिति में, उच्चतम से निम्नतम की ओर निम्नलिखित क्रम लागू होगा: (a) ऑर्डर फ़ॉर्म; (b) DPA; (c) कोई भी SLA; (d) यह अनुबंध; (e) अन्य शामिल दस्तावेज़; (f) दस्तावेज़ीकरण।

1.3 अनुबंध करने वाला पक्षकार

Reality Analytics, Inc. मुख्य पक्षकार के रूप में और अपने स्वयं के खाते पर अनुबंध करती है। Realytics Corp Limited तथा Realytics समूह के अन्य सदस्य इस अनुबंध के पक्षकार नहीं हैं और इसके अंतर्गत कोई बाध्यता या दायित्व नहीं लेते, सिवाय इसके कि Reality Analytics, Inc. धारा 22.4 के अनुसार अपनी बाध्यताओं का निर्वहन सहयोगी कंपनियों के माध्यम से कर सकती है।

1.4 वार्ता द्वारा तय अनुबंध

पक्षकार स्वीकार करते हैं कि यह अनुबंध वाणिज्यिक रूप से परिष्कृत पक्षकारों के बीच वार्ता के माध्यम से तय किया गया है, जिनमें से प्रत्येक को स्वतंत्र विधिक सलाह प्राप्त करने का अवसर मिला है, और यह कि प्रारूप तैयार करने वाले पक्षकार के विरुद्ध अस्पष्टता का समाधान करने की अपेक्षा रखने वाला कोई निर्वचन-नियम लागू नहीं होगा।

2. परिभाषाएँ

"सहयोगी कंपनी" ("Affiliate") का अर्थ है ऐसी इकाई जो किसी पक्षकार को नियंत्रित करती है, उसके द्वारा नियंत्रित है, या उसके साथ सामान्य नियंत्रण के अधीन है।

"समेकित डेटा" ("Aggregated Data") का वही अर्थ है जो धारा 5.5 में दिया गया है।

"अधिकृत उपयोगकर्ता" ("Authorized User") का अर्थ है ग्राहक का या ग्राहक की किसी सहयोगी कंपनी का ऐसा कर्मचारी या स्वतंत्र ठेकेदार जिसे ग्राहक ने सेवा तक पहुँच की अनुमति दी है।

"कनेक्टेड खाता" ("Connected Account") का अर्थ है कोई भी तृतीय-पक्ष खाता, प्रॉपर्टी या सेवा जिसे ग्राहक सेवा से जोड़ता है, जिसमें वेब एनालिटिक्स, सर्च कंसोल, विज्ञापन, ई-कॉमर्स, ग्राहक संबंध प्रबंधन और सोशल मीडिया खाते शामिल हैं।

"ग्राहक डेटा" ("Customer Data") का अर्थ है ऐसा डेटा, कंटेंट और सामग्री जिसे ग्राहक या कोई अधिकृत उपयोगकर्ता सेवा पर अपलोड करता है, सेवा को प्रस्तुत करता है, या सेवा से जोड़ता है, जिसमें कनेक्टेड खातों से प्राप्त डेटा शामिल है।

"दस्तावेज़ीकरण" ("Documentation") का अर्थ है Realytics द्वारा प्रकाशित सेवा संबंधी तकनीकी दस्तावेज़ीकरण, जिसमें प्लान के अधिकार तथा API और उपयोग सीमाएँ शामिल हैं।

"शुल्क" ("Fees") का अर्थ है किसी ऑर्डर फ़ॉर्म के अंतर्गत देय राशियाँ।

"ऑर्डर फ़ॉर्म" ("Order Form") का अर्थ है दोनों पक्षकारों द्वारा निष्पादित ऐसा ऑर्डर दस्तावेज़ जो इस अनुबंध का संदर्भ देता है।

"Realytics आउटपुट" ("Realytics Output") का अर्थ है ऐसा डेटा, मेट्रिक्स, अनुमान, सूचकांक, रैंकिंग, कीवर्ड और ट्रैफ़िक डेटा, रिपोर्ट, एक्सपोर्ट, विज़ुअलाइज़ेशन, विश्लेषण और अन्य सामग्री जो सेवा उत्पन्न करती है या उपलब्ध कराती है, जिसमें ग्राहक डेटा शामिल नहीं है।

"सेवा" ("Service") का अर्थ है ऑर्डर फ़ॉर्म पर चिह्नित Realytics प्लेटफ़ॉर्म, वेबसाइटें, API, डेटा, रिपोर्ट और संबंधित सेवाएँ।

"सदस्यता अवधि" ("Subscription Term") का अर्थ है ऑर्डर फ़ॉर्म पर उल्लिखित प्रारंभिक अवधि और प्रत्येक नवीनीकरण अवधि।

"उपयोगकर्ता कंटेंट" ("User Content") का अर्थ है ग्राहक डेटा के साथ-साथ वह फ़ीडबैक, प्रॉम्प्ट, निर्देश, कॉन्फ़िगरेशन, एनोटेशन और अन्य कंटेंट जो ग्राहक या कोई अधिकृत उपयोगकर्ता सेवा को या सेवा के माध्यम से प्रदान करता है।

3. लाइसेंस और अधिकृत उपयोगकर्ता

3.1 लाइसेंस प्रदान करना

इस अनुबंध और शुल्क के भुगतान के अधीन, Realytics ग्राहक को सदस्यता अवधि के दौरान सेवा तक पहुँचने और उसका उपयोग करने तथा Realytics आउटपुट का उपयोग ग्राहक के आंतरिक व्यावसायिक प्रयोजनों के लिए करने का सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, उप-लाइसेंस-अयोग्य अधिकार प्रदान करती है। यह लाइसेंस ग्राहक द्वारा धारा 4 (प्रतिबंध) और धारा 9.6 (निर्णयों के लिए ग्राहक की ज़िम्मेदारी; मानवीय समीक्षा) के अनुपालन पर सशर्त है।

Realytics यह लाइसेंस स्वामी के रूप में या Realytics समूह के संबंधित सदस्य के अधिकृत लाइसेंसधारी के रूप में प्रदान करती है।

3.2 सहयोगी कंपनियाँ

जहाँ ऑर्डर फ़ॉर्म में ऐसा प्रावधान हो, वहाँ ग्राहक अपनी सहयोगी कंपनियों को सेवा का उपयोग करने की अनुमति दे सकता है। ऐसी प्रत्येक सहयोगी कंपनी द्वारा इस अनुबंध के अनुपालन के लिए ग्राहक ही उत्तरदायी रहता है, और किसी सहयोगी कंपनी या अधिकृत उपयोगकर्ता का ऐसा कोई भी कार्य या चूक, जो ग्राहक द्वारा किए जाने पर इस अनुबंध का उल्लंघन होती, ग्राहक द्वारा किया गया उल्लंघन माना जाएगा।

3.3 अधिकृत उपयोगकर्ता और क्रेडेंशियल

प्रत्येक अधिकृत उपयोगकर्ता को विशिष्ट क्रेडेंशियल का उपयोग करना होगा। क्रेडेंशियल और API कुंजियाँ साझा, हस्तांतरित या पुनर्विक्रय नहीं की जा सकतीं, और न ही एक से अधिक व्यक्ति उनका एक साथ उपयोग कर सकते हैं। ग्राहक अपने खाते के अंतर्गत हुई सभी गतिविधियों के लिए उत्तरदायी है।

3.4 क्लाइंट डिलिवरेबल्स में अनुमत उपयोग

ग्राहक Realytics आउटपुट के सीमित अंश अपनी आंतरिक रिपोर्टों में तथा अपने व्यवसाय के सामान्य क्रम में अपने क्लाइंट के लिए तैयार किए गए डिलिवरेबल्स में शामिल कर सकता है, बशर्ते कि (a) वह अंश उस डिलिवरेबल का प्रमुख मूल्य न हो, (b) ग्राहक उस अंश का श्रेय Realytics को दे, (c) ग्राहक Realytics आउटपुट को अपने स्वयं के डेटा उत्पाद के रूप में या सेवा के अतिरिक्त किसी अन्य टूल के आउटपुट के रूप में प्रस्तुत न करे, और (d) ग्राहक धारा 9.8 (ग्राहक के क्लाइंट और तृतीय पक्षों को प्रकटीकरण) का अनुपालन करे।

3.5 अधिकारों का आरक्षण

सेवा लाइसेंस पर दी जाती है, बेची नहीं जाती। ऐसे सभी अधिकार आरक्षित हैं जो स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए हैं। कोई भी अधिकार निहितार्थ, विबंधन या अन्यथा किसी प्रकार से प्रदान नहीं किया जाता।

4. प्रतिबंध

4.1 निषिद्ध आचरण

ग्राहक न तो स्वयं निम्नलिखित करेगा और न ही किसी व्यक्ति को ऐसा करने की अनुमति देगा:

(a) सेवा या Realytics आउटपुट की प्रतिलिपि बनाना, उसे पुनः प्रकाशित करना, वितरित करना, बेचना, पुनर्विक्रय करना, लाइसेंस देना, उप-लाइसेंस देना, किराए पर देना, पट्टे पर देना या अन्यथा किसी तृतीय पक्ष को उपलब्ध कराना, सिवाय उसके जो धारा 3.4 द्वारा अनुमत है;

(b) सेवा का उपयोग ऐसे किसी उत्पाद या सेवा के निर्माण, प्रशिक्षण, बेंचमार्किंग, सुधार या समर्थन के लिए करना जो सेवा से प्रतिस्पर्धा करता हो, या सेवा अथवा Realytics आउटपुट को Realytics के किसी प्रतिस्पर्धी को उपलब्ध कराना;

(c) सेवा के सोर्स कोड, एल्गोरिदम, कार्यप्रणालियों, डेटा स्रोतों, मॉडलों या अंतर्निहित संरचना का पता लगाने के लिए रिवर्स इंजीनियरिंग, डीकंपाइल, डिसअसेंबल करना या अन्यथा प्रयास करना, सिवाय उस सीमा तक जहाँ लागू विधि के अंतर्गत यह प्रतिबंध प्रवर्तनीय न हो;

(d) API के अतिरिक्त किसी स्वचालित साधन से सेवा तक पहुँचना, अथवा किसी तकनीकी सीमा, दर-सीमा, कोटा, पहुँच नियंत्रण, प्रमाणीकरण या सुरक्षा सुविधा को दरकिनार करना, निष्क्रिय करना या उसमें बाधा डालना;

(e) सेवा से डेटा को स्क्रैप, क्रॉल, स्पाइडर, हार्वेस्ट, इंडेक्स करना या व्यवस्थित रूप से निकालना;

(f) दस्तावेज़ीकरण में निर्धारित, ग्राहक के प्लान पर लागू उपयोग, अनुरोध-दर, वॉल्यूम, कैशिंग या प्रतिधारण सीमाओं से अधिक करना;

(g) सीट सीमाओं, उपयोग सीमाओं, प्लान के अधिकारों, ट्रायल प्रतिबंधों, या किसी निलंबन अथवा समाप्ति से बचने के लिए एकाधिक खाते बनाना या कोई अन्य कदम उठाना;

(h) किसी स्वामित्व सूचना, श्रेय-उल्लेख या वॉटरमार्क को हटाना, छिपाना या बदलना;

(i) सेवा का उपयोग किसी बौद्धिक संपदा अधिकार के उल्लंघन के लिए, किसी विधि के उल्लंघन के लिए, या सेवा की अखंडता, सुरक्षा अथवा निष्पादन में बाधा डालने के लिए करना;

(j) Realytics की पूर्व लिखित सहमति के बिना सेवा का कोई पेनिट्रेशन टेस्ट, वल्नरेबिलिटी स्कैन, लोड टेस्ट या सुरक्षा आकलन करना; अथवा

(k) सेवा का उपयोग किसी सारभूत रूप से समान अथवा प्रतिस्थापक सेवा के विकास, प्रस्तुतीकरण या संचालन के लिए करना, या Realytics आउटपुट से कोई व्युत्पन्न डेटासेट, सूचकांक अथवा डेटाबेस बनाना।

4.2 प्रतिस्पर्धी संबंधी प्रतिबंध

ग्राहक अभ्यावेदन करता है कि वह ऐसा व्यक्ति नहीं है, और न ही ऐसे किसी व्यक्ति की ओर से या उसके लाभ के लिए कार्य कर रहा है, जो सेवा से प्रतिस्पर्धा करने वाला कोई उत्पाद या सेवा प्रस्तुत करता है या विकसित कर रहा है। Realytics किसी भी समय ग्राहक की स्थिति की पुष्टि माँग सकती है।

4.3 कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग संबंधी प्रतिबंध

ग्राहक न तो स्वयं और न ही किसी व्यक्ति को इसकी अनुमति देकर, किसी भी Realytics आउटपुट को किसी लार्ज लैंग्वेज मॉडल, जनरेटिव कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली, मशीन लर्निंग मॉडल, न्यूरल नेटवर्क या अन्य स्वचालित प्रणाली को — चाहे वह ग्राहक द्वारा संचालित हो या किसी तृतीय पक्ष द्वारा — किसी भी प्रयोजन के लिए प्रदान, इनपुट, प्रस्तुत, अपलोड, प्रेषित या अन्यथा उपलब्ध नहीं कराएगा, जिसमें प्रशिक्षण, फ़ाइन-ट्यूनिंग, रिट्रीवल-ऑगमेंटेड जेनरेशन, एम्बेडिंग, इंडेक्सिंग, ग्राउंडिंग, मूल्यांकन, प्रॉम्प्टिंग या इन्फ़रेंस शामिल हैं।

यह प्रतिबंध इस बात पर ध्यान दिए बिना लागू होता है कि वह प्रणाली सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है या नहीं, और इस बात पर ध्यान दिए बिना कि Realytics आउटपुट उस प्रणाली द्वारा प्रतिधारित किया जाता है या नहीं।

Realytics टेक्स्ट और डेटा माइनिंग, मशीन लर्निंग, AI प्रशिक्षण, इंडेक्सिंग, स्क्रैपिंग और इसी प्रकार के उपयोगों के प्रयोजनों हेतु Realytics आउटपुट, सेवा, दस्तावेज़ीकरण और अपनी वेबसाइटों से संबंधित सभी अधिकार आरक्षित रखती है, जिसमें निर्देश (EU) 2019/790 के अनुच्छेद 4(3) तथा समकक्ष विधियों के अंतर्गत आरक्षण भी शामिल है। यह संविदात्मक आरक्षण, Realytics द्वारा प्रकाशित किसी भी मशीन-पठनीय आरक्षण के अतिरिक्त है, उसका प्रतिस्थापन नहीं।

यह प्रतिबंध उस सीमा तक लागू नहीं होता जहाँ Realytics ने ग्राहक को ऐसी स्पष्ट लिखित अनुमति दी हो जिसमें ग्राहक, अनुमत प्रणालियाँ और अनुमत प्रयोजन निर्दिष्ट हों। ऐसी कोई भी अनुमति ग्राहक तक ही सीमित है, हस्तांतरणीय नहीं है, और अपनी शर्तों के अनुसार वापस ली जा सकती है। सेवा के भीतर Realytics द्वारा प्रदान की गई कृत्रिम बुद्धिमत्ता संबंधी सुविधाओं का उपयोग AI फ़ीचर्स की शर्तों द्वारा शासित होता है।

4.4 सारभूत उल्लंघन

धारा 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2 या 4.3 का उल्लंघन एक सारभूत उल्लंघन है, जिससे Realytics को धारा 18.2 के अंतर्गत तत्काल निलंबन या समाप्ति का अधिकार प्राप्त होता है। ग्राहक स्वीकार करता है कि ऐसे उल्लंघन से ऐसी क्षति हो सकती है जिसकी क्षतिपूर्ति हर्जाने से पर्याप्त रूप से नहीं की जा सकती, और यह कि Realytics धारा 21.6 के अंतर्गत निषेधाज्ञा संबंधी अनुतोष माँगने की हकदार है।

5. ग्राहक डेटा और कनेक्टेड खाते

5.1 स्वामित्व

ग्राहक डेटा में सभी अधिकार, स्वत्व और हित ग्राहक के पास ही रहते हैं। Realytics ग्राहक डेटा पर कोई स्वामित्व का दावा नहीं करती।

5.2 Realytics को लाइसेंस

ग्राहक Realytics, उसकी सहयोगी कंपनियों और उसके उप-प्रोसेसरों को उपयोगकर्ता कंटेंट को होस्ट करने, संग्रहीत करने, प्रतिलिपि बनाने, प्रेषित करने, प्रोसेस करने, विश्लेषण करने, प्रदर्शित करने और अन्यथा उपयोग करने का विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त, उप-लाइसेंस-योग्य लाइसेंस प्रदान करता है, (a) सेवा प्रदान करने, बनाए रखने, सुरक्षित करने और उसका समर्थन करने के लिए, (b) धोखाधड़ी, दुरुपयोग और इस अनुबंध के उल्लंघन को रोकने के लिए, (c) विधि का अनुपालन करने के लिए, और (d) जैसा कि धारा 5.5 और 5.6 में निर्धारित है।

5.3 ग्राहक के अभ्यावेदन

ग्राहक निरंतर आधार पर अभ्यावेदन और वारंटी देता है कि (a) उसके पास Realytics को उपयोगकर्ता कंटेंट प्रदान करने तथा धारा 5.2, 5.5 और 5.6 में उल्लिखित लाइसेंस प्रदान करने के लिए आवश्यक सभी अधिकार, लाइसेंस, सहमतियाँ और प्राधिकार हैं या उनका स्वामित्व है; (b) प्रत्येक कनेक्टेड खाते के संबंध में, ग्राहक उस खाते या प्रॉपर्टी का स्वामी है अथवा स्वामी द्वारा उसे जोड़ने और इस अनुबंध में वर्णित उपयोगों की अनुमति देने हेतु अधिकृत किया गया है, जिसमें वह स्थिति भी सम्मिलित है जहाँ वह प्रॉपर्टी ग्राहक के किसी क्लाइंट की हो; (c) उपयोगकर्ता कंटेंट किसी तृतीय-पक्ष अधिकार का उल्लंघन नहीं करता और न ही किसी विधि का उल्लंघन करता है; तथा (d) जहाँ उपयोगकर्ता कंटेंट में व्यक्तिगत डेटा शामिल है, वहाँ ग्राहक के पास उसे प्रदान करने का वैध आधार है और उसने सभी अपेक्षित सूचनाएँ दी हैं तथा सभी अपेक्षित सहमतियाँ प्राप्त की हैं।

5.4 डेटा संरक्षण

जहाँ Realytics ग्राहक की ओर से ग्राहक डेटा में निहित व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करती है, वहाँ Realytics प्रोसेसर के रूप में और ग्राहक नियंत्रक के रूप में कार्य करता है, और DPA लागू होता है। जहाँ Realytics व्यक्तिगत डेटा को नियंत्रक के रूप में प्रोसेस करती है, वहाँ गोपनीयता नीति लागू होती है।

5.5 समेकित डेटा

Realytics उपयोगकर्ता कंटेंट से तथा ग्राहक द्वारा सेवा के उपयोग से "समेकित डेटा" तैयार कर सकती है। समेकित डेटा का अर्थ है ऐसा डेटा जो अन्य स्रोतों के डेटा के साथ समेकित किया गया हो और इस प्रकार पहचान-रहित किया गया हो कि वह ग्राहक, किसी अधिकृत उपयोगकर्ता, किसी कनेक्टेड खाते, ग्राहक के किसी क्लाइंट या किसी व्यक्ति की पहचान न करे, और उचित रूप से ऐसा करने के लिए उपयोग न किया जा सके।

समस्त समेकित डेटा का स्वामित्व Realytics के पास है और वह उसका बिना किसी प्रतिबंध के उपयोग, प्रतिधारण और व्यावसायिक दोहन कर सकती है, जिसमें सेवा के संचालन, विकास, बेंचमार्किंग और सुधार के लिए, सूचकांक, बेंचमार्क, बाज़ार रिपोर्ट और अन्य Realytics आउटपुट तैयार करने के लिए, तथा उसे अन्य ग्राहकों और तृतीय पक्षों को उपलब्ध कराने के लिए उपयोग शामिल है। Realytics समेकित डेटा को ऐसे किसी रूप में प्रकट नहीं करेगी जिससे ग्राहक, किसी अधिकृत उपयोगकर्ता, किसी कनेक्टेड खाते या किसी व्यक्ति की पहचान हो।

5.6 मॉडलों का प्रशिक्षण और सुधार

Realytics समेकित डेटा, उपयोग संबंधी टेलीमेट्री, फ़ीडबैक, प्रॉम्प्ट, निर्देश और अन्य उपयोगकर्ता कंटेंट का उपयोग सेवा के विकास, परीक्षण, सत्यापन और सुधार के लिए कर सकती है, जिसमें सेवा में उपयोग किए जाने वाले मॉडल, एल्गोरिदम और मशीन लर्निंग प्रणालियाँ शामिल हैं।

Realytics ग्राहक डेटा या कनेक्टेड खातों के डेटा का उपयोग किसी सामान्य-प्रयोजन अथवा जनरेटिव मॉडल के प्रशिक्षण या फ़ाइन-ट्यूनिंग के लिए ऐसे किसी रूप में नहीं करेगी जिससे ग्राहक, किसी अधिकृत उपयोगकर्ता, किसी कनेक्टेड खाते, ग्राहक के क्लाइंट या किसी व्यक्ति की पहचान हो, अथवा ऐसे किसी रूप में नहीं करेगी जिससे ग्राहक की गोपनीय जानकारी किसी अन्य ग्राहक को प्रकट हो। जहाँ ग्राहक डेटा में व्यक्तिगत डेटा निहित है, वहाँ उसकी प्रोसेसिंग DPA और गोपनीयता नीति द्वारा शासित होती है।

ग्राहक ऑर्डर फ़ॉर्म में इस धारा 5.6 से अधिक कठोर छूट, अथवा इसमें स्पष्ट रूप से शामिल होने (ऑप्ट-इन) की व्यवस्था पर वार्ता कर सकता है। ऐसे प्रावधान के अभाव में, यह धारा 5.6 पूर्ण रूप से लागू होती है।

6. बौद्धिक संपदा

6.1 Realytics बौद्धिक संपदा

सेवा, Realytics आउटपुट, समेकित डेटा, दस्तावेज़ीकरण, समस्त सॉफ़्टवेयर, मॉडल, एल्गोरिदम, कार्यप्रणालियाँ, डेटाबेस, डेटा संकलन, सूचकांक, यूज़र इंटरफ़ेस और डिज़ाइन, तथा इनमें निहित समस्त बौद्धिक संपदा अधिकार ("Realytics बौद्धिक संपदा" ("Realytics IP")) Realytics, Realytics समूह के संबंधित सदस्य, या उनके लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में हैं। इस अनुबंध में कुछ भी Realytics बौद्धिक संपदा को ग्राहक को हस्तांतरित नहीं करता।

6.2 फ़ीडबैक

यदि ग्राहक सुझाव, विचार, सुधार संबंधी अनुरोध या अन्य फ़ीडबैक प्रदान करता है, तो ग्राहक Realytics को उसका बिना किसी प्रतिबंध के और ग्राहक के प्रति बिना किसी बाध्यता के उपयोग तथा दोहन करने का स्थायी, अप्रतिसंहरणीय, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त, उप-लाइसेंस-योग्य लाइसेंस प्रदान करता है।

6.3 प्रचार

कोई भी पक्षकार पूर्व लिखित सहमति के बिना दूसरे पक्षकार के ट्रेडमार्क का उपयोग नहीं कर सकता, सिवाय इसके कि ग्राहक Realytics को यह अधिकार प्रदान करता है कि वह ग्राहक द्वारा उपलब्ध कराए गए किसी भी ब्रांड दिशानिर्देश के अनुसार, ग्राहक को सेवा के ग्राहक के रूप में पहचानने हेतु Realytics की वेबसाइट पर और उसकी विपणन सामग्री में ग्राहक के नाम और लोगो का उपयोग करे। ग्राहक पर सूचना देकर किसी भी समय यह अधिकार वापस ले सकता है, और Realytics उचित अवधि के भीतर आगे का उपयोग बंद कर देगी।

7. शुल्क, भुगतान और कर

7.1 शुल्क और चालान

ग्राहक ऑर्डर फ़ॉर्म पर उल्लिखित शुल्क का भुगतान करेगा। जब तक ऑर्डर फ़ॉर्म में अन्यथा प्रावधान न हो, शुल्क का चालान वार्षिक रूप से अग्रिम में जारी किया जाता है और वह चालान की तिथि से नेट 30 दिन में अमेरिकी डॉलर में देय होता है।

7.2 अप्रतिदेय

धारा 8.4, 9.10, 13.2, 16.4, 17.5 या 17.6 में स्पष्ट रूप से दिए गए प्रावधानों को छोड़कर, शुल्क अप्रतिदेय है और भुगतान संबंधी बाध्यताएँ रद्द नहीं की जा सकतीं।

7.3 अतिरिक्त उपयोग

जहाँ ग्राहक ऑर्डर फ़ॉर्म में दिए गए अधिकारों से अधिक उपयोग करता है, वहाँ Realytics अतिरिक्त उपयोग के लिए ऑर्डर फ़ॉर्म में या दस्तावेज़ीकरण में उल्लिखित दरों पर चालान जारी कर सकती है।

7.4 विलंबित भुगतान

बकाया राशियों पर देय तिथि से भुगतान होने तक, प्रति माह 1.5% और विधि द्वारा अनुमत अधिकतम दर, इनमें से जो कम हो, उस दर से ब्याज लगेगा। ग्राहक Realytics की वसूली संबंधी उचित लागतों की प्रतिपूर्ति करेगा, जिसमें वकीलों की फ़ीस शामिल है। Realytics धारा 18.1 के अंतर्गत सेवा निलंबित कर सकती है।

7.5 कर

जब तक अन्यथा न कहा गया हो, शुल्क में कर, सीमा-शुल्क, उपकर और इसी प्रकार के सरकारी प्रभार सम्मिलित नहीं हैं। Realytics की शुद्ध आय पर लगने वाले करों के अतिरिक्त ऐसी सभी राशियों के लिए ग्राहक उत्तरदायी है। जहाँ ग्राहक से कोई राशि रोकना अपेक्षित हो, वहाँ ग्राहक भुगतान को इस प्रकार बढ़ाएगा कि Realytics को वह पूरी राशि प्राप्त हो जो उसे रोक के अभाव में प्राप्त होती, सिवाय वहाँ जहाँ विधि द्वारा यह निषिद्ध हो, और रोकी गई तथा जमा की गई राशि का प्रमाण प्रस्तुत करेगा। जहाँ ग्राहक छूट का दावा करता है, वहाँ वह वैध छूट प्रमाणपत्र प्रस्तुत करेगा।

7.6 कोई समायोजन नहीं

ग्राहक सभी राशियों का भुगतान बिना किसी समायोजन, प्रतिदावे, कटौती या रोक के करेगा, सिवाय वहाँ जहाँ विधि द्वारा अपेक्षित हो।

7.7 नवीनीकरण

जब तक ऑर्डर फ़ॉर्म में अन्यथा प्रावधान न हो, सदस्यता अवधि समान लंबाई की क्रमिक अवधियों के लिए स्वतः नवीनीकृत होती रहती है, जब तक कि कोई पक्षकार तत्कालीन अवधि की समाप्ति से कम से कम 30 दिन पूर्व नवीनीकरण न करने की लिखित सूचना न दे।

7.8 सदस्यता अवधि के दौरान शुल्क स्थिर

ऑर्डर फ़ॉर्म पर उल्लिखित शुल्क उस सदस्यता अवधि के लिए स्थिर है जिससे वह संबंधित है। Realytics उस अवधि के दौरान शुल्क में वृद्धि नहीं करेगी।

7.9 नवीनीकरण पर मूल्य वृद्धि

Realytics किसी नवीनीकरण अवधि पर लागू शुल्क में वृद्धि कर सकती है, बशर्ते वह ग्राहक को उस नवीनीकरण अवधि के प्रारंभ से कम से कम 60 दिन पूर्व लिखित नोटिस दे, अथवा ऑर्डर फ़ॉर्म में निर्दिष्ट उससे लंबी अवधि का नोटिस दे। नोटिस में वर्तमान शुल्क, बढ़ा हुआ शुल्क, वह नवीनीकरण अवधि जिससे बढ़ा हुआ शुल्क लागू होगा, तथा वह तिथि बताई जाएगी जिस तक ग्राहक को उससे बचने के लिए नवीनीकरण न करने की सूचना देनी होगी।

जहाँ इस धारा के अंतर्गत नोटिस, धारा 7.7 के अंतर्गत ग्राहक की नवीनीकरण न करने की सूचना की अंतिम तिथि के बाद दिया जाता है, वहाँ वह अंतिम तिथि इस प्रकार बढ़ा दी जाएगी कि ग्राहक को नवीनीकरण न करने की सूचना देने के लिए नोटिस की तिथि से कम से कम 30 दिन उपलब्ध हों।

यदि ग्राहक धारा 7.7 के अनुसार नवीनीकरण न करने की सूचना नहीं देता, तो बढ़ा हुआ शुल्क नवीनीकरण अवधि के प्रारंभ से लागू होगा।

7.10 वार्ता द्वारा तय सीमाएँ, वृद्धि-सूत्र और नोटिस अवधियाँ

ऑर्डर फ़ॉर्म में यह निर्दिष्ट किया जा सकता है कि नवीनीकरण पर शुल्क में कितने प्रतिशत तक वृद्धि की जा सकती है, अथवा किसी उल्लिखित सूचकांक या प्रतिशत के संदर्भ में सहमत वृद्धि-सूत्र, अथवा धारा 7.9 में दी गई अवधि से लंबी नोटिस अवधि। जहाँ ऑर्डर फ़ॉर्म ऐसा करता है, वहाँ ऑर्डर फ़ॉर्म की अवधि के लिए वह प्रावधान धारा 7.9 पर अधिभावी होगा। जहाँ ऑर्डर फ़ॉर्म मौन है, वहाँ धारा 7.9 वृद्धि की राशि पर बिना किसी सीमा के लागू होती है।

7.11 कर, मुद्रा और तृतीय-पक्ष प्रभार

शुल्क पर लागू किसी कर, सीमा-शुल्क, उपकर या इसी प्रकार के सरकारी प्रभार में परिवर्तन, ग्राहक की कर-स्थिति या स्थापना-स्थल में परिवर्तन से उत्पन्न परिवर्तन, तथा ग्राहक के बैंक या भुगतान प्रदाता द्वारा लगाए गए प्रभार में परिवर्तन, धारा 7.9 और 7.10 के प्रयोजनों के लिए शुल्क में वृद्धि नहीं माने जाते, और उन धाराओं के अंतर्गत बिना नोटिस के प्रभावी होते हैं।

7.12 संशोधन अधिकारों के साथ संबंध

धारा 7.8 से 7.11 ही वे अनन्य तंत्र हैं जिनके द्वारा Realytics शुल्क में परिवर्तन कर सकती है। Realytics धारा 22.3 का, अथवा दस्तावेज़ीकरण को अद्यतन करने के किसी अधिकार का उपयोग शुल्क बढ़ाने के लिए या अन्यथा सेवा और उसके लिए देय शुल्क के बीच के संतुलन को बदलने के लिए नहीं करेगी। धारा 7.8 से 7.11 के किसी भाग की अमान्यता या अप्रवर्तनीयता धारा 22.3 को प्रभावित नहीं करती, और धारा 22.3 शुल्क में परिवर्तन के लिए वैकल्पिक तंत्र के रूप में कार्य नहीं करती।

8. सेवा की उपलब्धता, समर्थन और परिवर्तन

8.1 उपलब्धता

Realytics सेवा को उपलब्ध कराने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करेगी। जहाँ ऑर्डर फ़ॉर्म के साथ कोई SLA संलग्न है, वहाँ वह SLA उल्लिखित उपलब्धता प्रतिबद्धता को पूरा न कर पाने की स्थिति में ग्राहक का एकमात्र और अनन्य उपचार निर्धारित करता है।

8.2 रखरखाव

Realytics नियोजित या आपातकालीन रखरखाव के लिए पहुँच निलंबित कर सकती है, और नियोजित रखरखाव की अग्रिम सूचना देने के लिए उचित प्रयास करेगी।

8.3 तृतीय-पक्ष निर्भरताएँ

सेवा तृतीय-पक्ष स्रोतों, प्लेटफ़ॉर्मों और प्रदाताओं पर निर्भर करती है, जिनमें सर्च इंजन तथा एनालिटिक्स और विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं। उन स्रोतों में परिवर्तन, उनके द्वारा लगाए गए प्रतिबंध, या उनकी अनुपलब्धता Realytics आउटपुट की उपलब्धता, कवरेज, विस्तार-स्तर या सटीकता को प्रभावित कर सकती है। Realytics ऐसे किसी परिवर्तन या अनुपलब्धता के लिए उत्तरदायी नहीं है, और यह इस अनुबंध का उल्लंघन नहीं माना जाएगा।

8.4 सेवा में परिवर्तन

Realytics फ़ीचर्स और कार्यक्षमताओं में संशोधन कर सकती है, उन्हें जोड़ सकती है या हटा सकती है। जहाँ कोई परिवर्तन सेवा की मुख्य कार्यक्षमता को सारभूत और प्रतिकूल रूप से कम करता है, वहाँ Realytics कम से कम 30 दिन का नोटिस देगी, और ग्राहक परिवर्तन के प्रभावी होने से पहले नोटिस देकर ऑर्डर फ़ॉर्म के प्रभावित हिस्से को समाप्त कर सकता है तथा समाप्त किए गए हिस्से के लिए पूर्व-भुगतान किए गए शुल्क की आनुपातिक धनवापसी प्राप्त कर सकता है।

8.5 API में परिवर्तन

Realytics API एंडपॉइंट, फ़ील्ड और कार्यक्षमताएँ जोड़ सकती है, उनमें परिवर्तन कर सकती है, उन्हें अप्रचलित घोषित कर सकती है या वापस ले सकती है। Realytics सामान्य रूप से उपलब्ध किसी एंडपॉइंट को वापस लेने अथवा उसमें पश्च-असंगत परिवर्तन करने का कम से कम 30 दिन पूर्व नोटिस देने के लिए उचित प्रयास करेगी, सिवाय वहाँ जहाँ सुरक्षा, विधिक या परिचालन संबंधी कारणों से कम अवधि अपेक्षित हो।

8.6 समर्थन

समर्थन उस स्तर पर प्रदान किया जाता है जो ऑर्डर फ़ॉर्म में या दस्तावेज़ीकरण में उल्लिखित है।

9. Realytics आउटपुट की प्रकृति; निर्भरता और निर्णय-उत्तरदायित्व का आवंटन

9.1 सेवा की प्रकृति

Realytics एक मार्केट इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करती है जो वेबसाइटों, सर्च परिणामों, विज्ञापन, कंटेंट, बाज़ारों और प्रतिस्पर्धियों से संबंधित डेटा और विश्लेषण एकत्र करता है, प्रोसेस करता है, उनका मॉडल तैयार करता है और उन्हें प्रस्तुत करता है — ग्राहक के स्वयं के मूल्यांकन के लिए और सूचनात्मक प्रयोजनों के लिए। उस कार्य के संबंध में Realytics की बाध्यता वही है जो धारा 13.2 में उल्लिखित है।

9.2 कोई सलाहकार संबंध नहीं

सेवाएँ और Realytics आउटपुट प्रदान करने में, Realytics ग्राहक के सलाहकार, परामर्शदाता, अभिकर्ता, न्यासी या प्रतिनिधि के रूप में कार्य नहीं करती, और धारा 13.2 में उल्लिखित संविदात्मक बाध्यता तथा ऐसे किसी कर्तव्य के अतिरिक्त, जिसका विधिपूर्वक अस्वीकरण नहीं किया जा सकता, ग्राहक के प्रति उसका सावधानी का कोई कर्तव्य नहीं है। Realytics आउटपुट निवेश, वित्तीय, विधिक, कर, लेखा, विनियामक या अन्य व्यावसायिक सलाह नहीं है, और न ही यह किसी योग्य पेशेवर की सलाह या ग्राहक के स्वयं के व्यावसायिक विवेक का विकल्प है। Realytics न तो ब्रोकर-डीलर है, न निवेश सलाहकार, न क्रेडिट रेटिंग एजेंसी, न उपभोक्ता रिपोर्टिंग एजेंसी, न लेखा-परीक्षक और न ही विधि फ़र्म, और वह किसी भी क्षेत्राधिकार में इनमें से किसी के रूप में पंजीकृत, प्राधिकृत या विनियमित नहीं है।

Realytics ऐसे किसी भी निर्णय के लिए उत्तरदायित्व स्वीकार नहीं करती और उसका स्पष्ट रूप से अस्वीकरण करती है, जो ग्राहक या कोई तृतीय पक्ष Realytics आउटपुट पर निर्भर रहकर लेता है या लेने से परहेज़ करता है। ग्राहक द्वारा Realytics आउटपुट का उपयोग उन्हीं शर्तों पर है जिन पर वह प्रदान किया गया है, अर्थात् इस अनुबंध की शर्तों पर।

9.3 अनुमान और मॉडल-आधारित मान

ग्राहक स्वीकार करता है कि Realytics आउटपुट में मुख्यतः अनुमान, सन्निकटन, प्रक्षेपण, सूचकांक और मॉडल-आधारित मान शामिल होते हैं, जो नमूनाकरण, सांख्यिकीय निष्कर्षण, तृतीय-पक्ष डेटा और स्वामित्वाधीन कार्यप्रणाली से व्युत्पन्न हैं, और जो किसी वेबसाइट के ट्रैफ़िक, रैंकिंग, राजस्व, विज्ञापन व्यय या बाज़ार स्थिति का पूर्ण या यथार्थ निरूपण होने का दावा नहीं करते। कार्यप्रणालियाँ, डेटा स्रोत, कवरेज, नमूनाकरण और गणना की विधियाँ बदल सकती हैं, और इसके परिणामस्वरूप ऐतिहासिक आँकड़े पुनः प्रस्तुत किए जा सकते हैं। किसी मेट्रिक में परिवर्तन अंतर्निहित विषय में परिवर्तन के बजाय कार्यप्रणाली में परिवर्तन को दर्शा सकता है।

9.4 Realytics आउटपुट पर निर्भरता

ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि Realytics आउटपुट अशुद्ध, अपूर्ण, पुराना या भ्रामक हो सकता है, और इसमें सारभूत अशुद्धियाँ हो सकती हैं, भले ही अपने विस्तार, विशिष्टता, परिशुद्धता या आत्मविश्वासपूर्ण प्रस्तुति के कारण वह सटीक प्रतीत होता हो। ग्राहक Realytics आउटपुट पर सत्य या तथ्यात्मक जानकारी के एकमात्र स्रोत के रूप में, अथवा किसी सारभूत व्यावसायिक निर्णय के एकमात्र आधार के रूप में निर्भर नहीं रहेगा, और Realytics आउटपुट पर निर्भर होने, उसके आधार पर कार्य करने, उसे प्रकाशित करने, वितरित करने या अन्यथा उपयोग करने से पहले अपने स्वयं के विवेक और स्वतंत्र निर्णय का प्रयोग करेगा। Realytics आउटपुट यह बताता है कि Realytics का डेटा और उसके मॉडल क्या संकेत देते हैं, और यह इस बात का अभ्यावेदन नहीं है कि कोई स्थिति विद्यमान है, कि कोई परिणाम घटित होगा, या कि कोई कार्यवाही उचित है।

9.5 AI द्वारा उत्पन्न आउटपुट

सेवाओं की कुछ सुविधाएँ सारांश, विवरण, अनुशंसाएँ, पूर्वानुमान, वर्गीकरण और अन्य आउटपुट उत्पन्न करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करती हैं, जिसमें लार्ज लैंग्वेज मॉडल शामिल हैं। ऐसा आउटपुट प्रायिकता-आधारित होता है और अशुद्ध हो सकता है, तथ्यों, आँकड़ों, उद्धरणों, स्रोतों या कथनों को गलत ढंग से प्रस्तुत या गढ़ सकता है, प्रशिक्षण डेटा की सीमाओं या पूर्वाग्रहों को दर्शा सकता है, और सटीकता की परवाह किए बिना प्रवाहपूर्ण एवं आत्मविश्वासपूर्ण भाषा में व्यक्त हो सकता है। AI द्वारा उत्पन्न आउटपुट का उपयोग या साझा करने से पहले उसकी सटीकता तथा ग्राहक के उपयोग-प्रसंग के लिए उसकी उपयुक्तता का मूल्यांकन करने के लिए ग्राहक उत्तरदायी है, जिसमें जहाँ उपयुक्त हो वहाँ मानवीय समीक्षा शामिल है, और ग्राहक AI द्वारा उत्पन्न आउटपुट को सत्यापित तथ्य के रूप में या Realytics की सलाह के रूप में प्रस्तुत नहीं करेगा।

9.6 निर्णयों के लिए ग्राहक की ज़िम्मेदारी; मानवीय समीक्षा

इस धारा 9.6 का अनुपालन धारा 3.1 में प्रदान किए गए लाइसेंस की एक शर्त है।

Realytics आउटपुट के संबंध में ग्राहक द्वारा लिए गए या न लिए गए प्रत्येक निर्णय के लिए तथा उस निर्णय के परिणामों के लिए ग्राहक ही पूर्णतः उत्तरदायी है। पक्षकारों के बीच, अपने निर्णयों और अपनी प्रकाशित की गई किसी भी सामग्री के लिए पूर्ण उत्तरदायित्व और संपादकीय नियंत्रण ग्राहक के पास ही रहता है। ग्राहक (a) प्रत्येक सारभूत निर्णय पर अपना स्वयं का व्यावसायिक विवेक, कौशल और अनुभव लागू करेगा, और जहाँ उपयुक्त हो वहाँ अपने योग्य व्यावसायिक सलाहकारों का भी; (b) Realytics आउटपुट को किसी सारभूत निर्णय में उपयोग करने या प्रकाशित करने से पहले पर्याप्त सक्षमता और अधिकार रखने वाले व्यक्ति द्वारा सारवान मानवीय समीक्षा के अधीन रखेगा, और ऐसी समीक्षा वास्तविक होगी, न कि केवल सतही विषयों तक सीमित या नाममात्र की स्वीकृति; तथा (c) ग्राहक के विशिष्ट प्रयोजन के लिए Realytics आउटपुट की उपयुक्तता स्वयं निर्धारित करेगा, जिसका Realytics न तो आकलन करती है और न ही आकलन करने की स्थिति में है।

9.7 निषिद्ध उपयोग

ग्राहक न तो स्वयं Realytics आउटपुट का निम्नलिखित रूप में उपयोग करेगा और न ही किसी अधिकृत उपयोगकर्ता या सहयोगी कंपनी को ऐसा करने की अनुमति देगा:

(a) प्रतिभूतियों या अन्य वित्तीय साधनों की खरीद या बिक्री के आधार के रूप में, अथवा प्रतिभूतियों, कमोडिटीज़, डेरिवेटिव्स या अन्य वित्तीय उत्पादों या सेवाओं के संबंध में सलाह देने या प्राप्त करने के लिए, क्योंकि Realytics न तो ब्रोकर-डीलर है और न ही संयुक्त राज्य अमेरिका या किसी अन्य क्षेत्राधिकार की प्रतिभूति विधियों के अंतर्गत पंजीकृत निवेश सलाहकार;

(b) उपभोक्ता रिपोर्ट के रूप में, अथवा फ़ेयर क्रेडिट रिपोर्टिंग एक्ट (Fair Credit Reporting Act), 15 U.S.C. § 1681 et seq. द्वारा विनियमित किसी प्रयोजन के लिए, अथवा ऋण-योग्यता या बीमा-योग्यता के आकलन के लिए, क्योंकि Realytics न तो उपभोक्ता रिपोर्टिंग एजेंसी है और न ही क्रेडिट रेटिंग एजेंसी;

(c) किसी पहचाने गए व्यक्ति की नियुक्ति, संलग्नता, पदोन्नति या सेवा-समाप्ति निर्धारित करने के लिए; अथवा

(d) ऐसे किसी निर्णय के एकमात्र आधार के रूप में जो किसी व्यक्ति पर विधिक प्रभाव उत्पन्न करता है या उसे इसी प्रकार सारभूत रूप से प्रभावित करता है, जिसमें रोज़गार, ऋण, बीमा, आवास या आवश्यक सेवाओं के प्रावधान से संबंधित निर्णय शामिल हैं।

इस धारा 9.7 में वर्णित प्रकार के किसी भी उपयोग के लिए Realytics की पूर्व लिखित सहमति आवश्यक है, जो अतिरिक्त शर्तों पर दी जा सकती है या रोकी जा सकती है। इस धारा 9.7 का उल्लंघन इस अनुबंध का सारभूत उल्लंघन है।

9.8 ग्राहक के क्लाइंट और तृतीय पक्षों को प्रकटीकरण

जहाँ ग्राहक धारा 3.4 के अंतर्गत डिलिवरेबल्स में Realytics आउटपुट शामिल करता है, या अन्यथा Realytics आउटपुट का प्रकटीकरण या प्रकाशन करता है, वहाँ ग्राहक (a) प्राप्तकर्ता को धारा 9.2 से 9.6 तक के सार की सूचना देगा, और Realytics आउटपुट को सत्यापित तथ्य के रूप में, Realytics की सलाह के रूप में, अथवा Realytics द्वारा अनुमोदित या स्वीकृत के रूप में प्रस्तुत नहीं करेगा; (b) अनुमानित या मॉडल-आधारित मानों को अनुमान के रूप में चिह्नित करेगा, और AI द्वारा उत्पन्न आउटपुट को AI-जनित के रूप में चिह्नित करेगा, जहाँ प्राप्तकर्ता को अन्यथा इसका पता न चलता; तथा (c) पक्षकारों के बीच, ऐसी सामग्री के प्राप्तकर्ता द्वारा उसके उपयोग और उस पर निर्भरता के लिए, तथा उस प्राप्तकर्ता को ग्राहक द्वारा दी गई किसी भी सलाह या अनुशंसा के लिए उत्तरदायी बना रहेगा।

Realytics ग्राहक के किसी क्लाइंट या किसी अन्य तृतीय पक्ष के प्रति कोई वचन नहीं देती और न ही सावधानी का कोई कर्तव्य ग्रहण करती है, और कोई भी तृतीय पक्ष Realytics के विरुद्ध Realytics आउटपुट पर निर्भर नहीं रह सकता। धारा 22.9 (कोई तृतीय-पक्ष लाभार्थी नहीं) लागू होती है।

9.9 ग्राहक-स्रोत डेटा

जहाँ Realytics आउटपुट ग्राहक डेटा या किसी कनेक्टेड खाते के डेटा से व्युत्पन्न है अथवा उसे समाहित करता है, वहाँ Realytics ऐसे डेटा को धारा 13.2 और दस्तावेज़ीकरण के अनुसार प्रोसेस करने के लिए उत्तरदायी है, और स्रोत डेटा की सटीकता, पूर्णता या कॉन्फ़िगरेशन के लिए उत्तरदायी नहीं है, जिसमें उस तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म की कोई त्रुटि, अंतराल, गलत कॉन्फ़िगरेशन, फ़िल्टर, नमूनाकरण संबंधी सीमा या एट्रिब्यूशन मॉडल शामिल है जिससे वह डेटा उत्पन्न हुआ है।

9.10 सारभूत त्रुटियों का सुधार; अनन्य उपचार

यदि ग्राहक, जानकारी में आने के तीस (30) दिनों के भीतर, Realytics को लिखित रूप में सूचित करता है कि निर्दिष्ट Realytics आउटपुट में कोई सारभूत त्रुटि है, तो Realytics अपने स्वयं के व्यय पर तत्परता से जाँच करेगी, ग्राहक को परिणाम की रिपोर्ट देगी, और जहाँ वह Realytics के कारण हुई सारभूत त्रुटि की पुष्टि करती है, वहाँ प्रभावित Realytics आउटपुट को सुधारेगी या वापस लेगी, जहाँ उचित रूप से व्यावहारिक हो वहाँ उसे पुनः प्रोसेस या पुनः जारी करेगी, और पुनरावृत्ति रोकने के लिए उचित कदम उठाएगी। जहाँ उस सारभूत त्रुटि के कारण ग्राहक एक अवधि तक सेवाओं के प्रभावित हिस्से के लाभ से काफ़ी हद तक वंचित रहा, वहाँ Realytics अतिरिक्त रूप से, अपने विकल्प पर, उस अवधि के लिए सेवाओं के उस हिस्से से संबंधित शुल्क का सेवा क्रेडिट या आनुपातिक धनवापसी प्रदान करेगी।

इस धारा 9.10 में दिए गए उपचार, Realytics आउटपुट की किसी भी अशुद्धि, अपूर्णता या अनुपयुक्तता के संबंध में ग्राहक के एकमात्र और अनन्य उपचार हैं तथा Realytics का संपूर्ण दायित्व हैं। यह धारा 9.10 धारा 14.4 में सूचीबद्ध विषयों पर लागू नहीं होती।

10. गोपनीयता

10.1 परिभाषा

"गोपनीय जानकारी" ("Confidential Information") का अर्थ है एक पक्षकार द्वारा दूसरे को प्रकट की गई ऐसी गैर-सार्वजनिक जानकारी जिसे गोपनीय के रूप में चिह्नित किया गया हो या जिसे कोई विवेकशील व्यक्ति गोपनीय समझेगा, जिसमें सेवा की गैर-सार्वजनिक विशेषताएँ, गैर-सार्वजनिक दस्तावेज़ीकरण, बीटा फ़ीचर्स, गैर-सार्वजनिक मूल्य-निर्धारण, सुरक्षा संबंधी जानकारी, और ग्राहक की गैर-सार्वजनिक व्यावसायिक जानकारी शामिल है।

10.2 बाध्यताएँ

प्राप्तकर्ता पक्षकार गोपनीय जानकारी का उपयोग केवल इस अनुबंध के प्रयोजनों के लिए करेगा, उसकी सुरक्षा कम से कम उचित सावधानी के साथ करेगा, और उसे केवल अपने ऐसे कर्मियों, व्यावसायिक सलाहकारों, सहयोगी कंपनियों और उप-प्रोसेसरों को प्रकट करेगा जिन्हें उसे जानना आवश्यक है और जो कम से कम उतनी ही संरक्षक गोपनीयता बाध्यताओं से बंधे हैं।

10.3 अपवर्जन

गोपनीय जानकारी में ऐसी जानकारी शामिल नहीं है जो बिना किसी उल्लंघन के सार्वजनिक है या हो जाती है, जो प्राप्तकर्ता पक्षकार को गोपनीयता की बाध्यता के बिना पहले से ज्ञात थी, जो प्रकटकर्ता पक्षकार की गोपनीय जानकारी के उपयोग के बिना स्वतंत्र रूप से विकसित की गई है, अथवा जो किसी तृतीय पक्ष से बिना किसी प्रतिबंध के वैध रूप से प्राप्त की गई है।

10.4 बाध्यकारी प्रकटीकरण

कोई पक्षकार गोपनीय जानकारी को विधि, विनियम, समन या न्यायालय के आदेश द्वारा अपेक्षित रूप में प्रकट कर सकता है, बशर्ते कि, जहाँ विधिसम्मत हो, वह तत्काल सूचना दे और संरक्षात्मक व्यवस्था प्राप्त करने में उचित सहयोग करे।

10.5 अवधि

ये बाध्यताएँ प्रकटीकरण के तीन वर्ष बाद तक, तथा व्यापार रहस्यों और व्यक्तिगत डेटा के संबंध में अनिश्चित काल तक बनी रहती हैं।

11. सुरक्षा

Realytics ग्राहक डेटा की सुरक्षा, गोपनीयता और अखंडता की रक्षा हेतु अभिकल्पित प्रशासनिक, भौतिक और तकनीकी सुरक्षोपाय बनाए रखेगी, जैसा कि जहाँ लागू हो वहाँ DPA में वर्णित है। Realytics ग्राहक डेटा के अनधिकृत प्रकटीकरण या उस तक अनधिकृत पहुँच की ओर ले जाने वाले सुरक्षा उल्लंघन की जानकारी में आने के बाद, DPA के अनुसार, अनुचित विलंब के बिना ग्राहक को सूचित करेगी।

12. ट्रायल, बीटा और निःशुल्क पहुँच

कोई भी ट्रायल, प्रूफ़ ऑफ़ कॉन्सेप्ट, निःशुल्क स्तर या ऐसा फ़ीचर जिसे बीटा, प्रीव्यू, अल्फ़ा, अर्ली एक्सेस या प्रायोगिक के रूप में चिह्नित किया गया हो, "जैसा है" ("AS IS") के आधार पर, बिना किसी वारंटी, SLA, समर्थन प्रतिबद्धता या क्षतिपूर्ति के प्रदान किया जाता है, और उसमें किसी भी समय संशोधन किया जा सकता है या उसे वापस लिया जा सकता है। किसी भी अन्य प्रावधान के होते हुए भी, किसी ट्रायल, निःशुल्क पहुँच या बीटा फ़ीचर के संबंध में Realytics का कुल समग्र दायित्व US$100 से अधिक नहीं होगा। बीटा फ़ीचर्स गोपनीय जानकारी हैं।

13. अभ्यावेदन और वारंटियाँ

13.1 पारस्परिक

प्रत्येक पक्षकार अभ्यावेदन और वारंटी देता है कि उसके पास इस अनुबंध में प्रवेश करने की शक्ति और अधिकार है और यह कि वह अपने निष्पादन पर लागू सभी विधियों का अनुपालन करेगा।

13.2 Realytics की वारंटी

Realytics वारंटी देती है कि वह सेवा को पेशेवर और कुशल तरीके से तथा पर्याप्त रूप से दस्तावेज़ीकरण के अनुरूप प्रदान करेगी। इस वारंटी के उल्लंघन के लिए ग्राहक का एकमात्र और अनन्य उपचार यह है कि Realytics गैर-अनुरूपता को सुधारने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करे, और यदि Realytics लिखित नोटिस के 30 दिनों के भीतर ऐसा करने में विफल रहती है, तो ग्राहक ऑर्डर फ़ॉर्म के प्रभावित हिस्से को समाप्त कर सकता है और समाप्त किए गए हिस्से के लिए पूर्व-भुगतान किए गए शुल्क की आनुपातिक धनवापसी प्राप्त कर सकता है।

13.3 अस्वीकरण

Realytics अपने डेटा की गुणवत्ता, कवरेज और सटीकता में पर्याप्त निवेश करती है, धारा 13.2 में ग्राहक के प्रति सेवा को पेशेवर और कुशल तरीके से प्रदान करने की प्रतिबद्धता जताती है, और धारा 9.10 में सारभूत त्रुटियों की जाँच करने तथा उन्हें सुधारने की प्रतिबद्धता जताती है। इन प्रतिबद्धताओं से आगे, और चूँकि Realytics का उन प्रयोजनों पर नियंत्रण नहीं है जिनके लिए ग्राहक सेवा का उपयोग करता है, और न ही उन निर्णयों पर जो ग्राहक उसके आधार पर लेता है, इसलिए सेवा किसी अतिरिक्त वारंटी के बिना प्रदान की जाती है। लागू विधि यह अपेक्षा करती है कि इसे विशिष्ट भाषा में और बड़े अक्षरों में निम्नानुसार बताया जाए।

धारा 13.1 और 13.2 में स्पष्ट रूप से उल्लिखित के अतिरिक्त, और लागू विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा, Realytics आउटपुट और समस्त बीटा फ़ीचर्स "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान किए जाते हैं, और Realytics अन्य सभी वारंटियों का अस्वीकरण करती है, चाहे वे स्पष्ट हों, निहित हों, सांविधिक हों या अन्यथा, जिनमें व्यापारिकता, किसी विशिष्ट प्रयोजन के लिए उपयुक्तता, सटीकता, स्वत्व, गैर-उल्लंघन की कोई निहित वारंटी, अथवा व्यवहार-क्रम या व्यापार-प्रथा से उत्पन्न कोई वारंटी शामिल है। Realytics यह वारंटी नहीं देती कि सेवा ग्राहक की अपेक्षाओं या आवश्यकताओं को पूरा करेगी, कि वह निर्बाध या त्रुटि-रहित होगी, कि दोष सुधारे जाएँगे, अथवा कि Realytics आउटपुट सटीक, पूर्ण, अद्यतन, विश्वसनीय या किसी विशिष्ट प्रयोजन के लिए उपयुक्त होगा। ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि Realytics आउटपुट का कोई भी उपयोग ग्राहक के अपने जोखिम पर है और यह कि ग्राहक Realytics आउटपुट पर सत्य या तथ्यात्मक जानकारी के एकमात्र स्रोत के रूप में, अथवा व्यावसायिक सलाह या ग्राहक के स्वयं के व्यावसायिक विवेक के विकल्प के रूप में निर्भर नहीं रहेगा।

Realytics से अथवा सेवा के माध्यम से प्राप्त कोई भी सलाह, जानकारी या कथन, चाहे मौखिक हो या लिखित, ऐसी कोई वारंटी, अभ्यावेदन या सावधानी का कर्तव्य उत्पन्न नहीं करता जो इस अनुबंध में स्पष्ट रूप से उल्लिखित न हो।

14. दायित्व की सीमा

14.1 अप्रत्यक्ष क्षतियों का अपवर्जन

विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, कोई भी पक्षकार किसी लाभ-हानि, राजस्व-हानि, बचत-हानि, व्यवसाय की हानि, व्यावसायिक अवसर की हानि, अनुबंधों की हानि, साख या प्रतिष्ठा की हानि, व्यर्थ व्यय या व्यर्थ प्रबंधन-समय, डेटा की हानि या क्षति, स्थानापन्न वस्तुओं या सेवाओं की खरीद की लागत, अथवा किसी अप्रत्यक्ष, विशेष, आनुषंगिक, परिणामी, दृष्टांतात्मक या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, चाहे वह किसी भी कारण से हुई हो और दायित्व के किसी भी सिद्धांत के अंतर्गत हो, और चाहे उस पक्षकार को ऐसी क्षति की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो या नहीं।

14.1A Realytics आउटपुट और ग्राहक के निर्णयों से संबंधित दावे

संदेह निवारण हेतु, और विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, धारा 14.1 और 14.2 ऐसे किसी भी दावे पर लागू होती हैं कि (A) Realytics आउटपुट अशुद्ध, अपूर्ण, पुराना, भ्रामक या ग्राहक के प्रयोजन के लिए अनुपयुक्त था; (B) Realytics आउटपुट पर निर्भर रहकर ग्राहक या किसी तृतीय पक्ष द्वारा लिए गए किसी निर्णय, कार्य या चूक से हानि हुई, चाहे ऐसी निर्भरता Realytics के लिए पूर्वानुमेय रही हो या नहीं; अथवा (C) Realytics पर Realytics आउटपुट को तैयार करने, उत्पन्न करने या प्रदान करने में सावधानी का कर्तव्य था और उसने उसका उल्लंघन किया, जिसमें लापरवाही, लापरवाहीपूर्ण मिथ्या निरूपण या लापरवाहीपूर्ण गलत कथन का कोई भी दावा शामिल है। खंड (A) के अंतर्गत आने वाले विषयों के संबंध में ग्राहक के एकमात्र और अनन्य उपचार धारा 9.10 में निर्धारित हैं।

14.2 समग्र सीमा

विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, इस अनुबंध या सेवा से उत्पन्न या उससे संबंधित प्रत्येक पक्षकार का कुल समग्र दायित्व — चाहे वह संविदा में हो, अपकृत्य में (जिसमें लापरवाही, लापरवाहीपूर्ण मिथ्या निरूपण और लापरवाहीपूर्ण गलत कथन शामिल हैं), संविधि के अंतर्गत हो, प्रत्यास्थापन में हो या अन्यथा, और वाद के स्वरूप पर ध्यान दिए बिना — दायित्व को जन्म देने वाली पहली घटना से पूर्ववर्ती बारह (12) महीनों में लागू ऑर्डर फ़ॉर्म के अंतर्गत ग्राहक द्वारा भुगतान किए गए या देय कुल शुल्क से अधिक नहीं होगा, अथवा ऑर्डर फ़ॉर्म पर उल्लिखित ऐसी अन्य राशि से अधिक नहीं होगा।

14.3 एकल सीमा

धारा 14.2 में दी गई सीमा एक समग्र सीमा है। एकाधिक दावे, चाहे परस्पर संबंधित हों या असंबंधित, उसे नहीं बढ़ाते।

14.4 सीमा से अपवर्जन

धारा 14.1, 14.1A और 14.2 निम्नलिखित पर लागू नहीं होतीं: (a) शुल्क का भुगतान करने की ग्राहक की बाध्यता; (b) किसी पक्षकार की लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या शारीरिक क्षति के लिए उसका दायित्व; (c) किसी पक्षकार का कपट या कपटपूर्ण मिथ्या निरूपण संबंधी दायित्व; (d) किसी पक्षकार की घोर लापरवाही या जानबूझकर किया गया दुराचरण; (e) धारा 15 के अंतर्गत ग्राहक की बाध्यताएँ; (f) धारा 4, धारा 6 या धारा 9.7 का ग्राहक द्वारा उल्लंघन; अथवा (g) धारा 16 के अंतर्गत Realytics की बाध्यताएँ, जो धारा 16.4 में दी गई पृथक सीमा के अधीन हैं।

14.5 जोखिम का आवंटन; सौदे का आवश्यक आधार

पक्षकार स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि इस धारा 14 में दी गई सीमाएँ, धारा 13 में दिए गए अस्वीकरण तथा धारा 9 के प्रावधान परिष्कृत वाणिज्यिक पक्षकारों के बीच जोखिम के सुविचारित और वार्ता द्वारा तय आवंटन को दर्शाते हैं, जिनमें से प्रत्येक का प्रतिनिधित्व अधिवक्ता द्वारा किया गया है या जिसे ऐसा प्रतिनिधित्व प्राप्त करने का अवसर मिला है; कि शुल्क उसी आवंटन के आधार पर निर्धारित किया गया है और उसके बिना सारभूत रूप से अधिक होता; कि प्रत्येक पक्षकार ने उसी आवंटन पर निर्भर रहकर इस अनुबंध में प्रवेश किया है; और कि वह आवंटन पक्षकारों के बीच सौदे का आवश्यक आधार बनाता है। ये प्रावधान इस बात के होते हुए भी लागू होंगे कि कोई सीमित उपचार अपने आवश्यक प्रयोजन में विफल रहता है।

14.6 परिसीमा अवधि

विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, इस अनुबंध से उत्पन्न या उससे संबंधित कोई भी दावा उस तिथि से बारह (12) महीने से अधिक बीत जाने के बाद नहीं लाया जा सकता जिस तिथि को दावा करने वाले पक्षकार को दावे को जन्म देने वाले तथ्यों की जानकारी पहली बार हुई या उचित रूप से होनी चाहिए थी।

15. ग्राहक द्वारा क्षतिपूर्ति

ग्राहक Realytics, उसकी सहयोगी कंपनियों तथा उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और अभिकर्ताओं का बचाव करेगा, उन्हें क्षतिपूर्ति देगा और हानिरहित रखेगा — उन सभी तृतीय-पक्ष दावों, माँगों, कार्यवाहियों और अभियोजनों से, तथा उनसे उत्पन्न होने वाली सभी हानियों, क्षतियों, दायित्वों, अर्थदंडों, शास्तियों, समझौतों, लागतों और व्ययों से (जिसमें वकीलों की उचित फ़ीस शामिल है), जो निम्नलिखित से उत्पन्न होते हैं या उनसे संबंधित हैं:

(a) उपयोगकर्ता कंटेंट, जिसमें यह दावा भी शामिल है कि वह किसी तृतीय-पक्ष अधिकार का उल्लंघन करता है या धारा 5.3 के उल्लंघन में प्रदान किया गया था;

(b) कोई भी कनेक्टेड खाता, जिसमें किसी कनेक्टेड खाते के स्वामी द्वारा अथवा ऐसे किसी व्यक्ति द्वारा किया गया दावा शामिल है जिसका व्यक्तिगत डेटा उसमें निहित है;

(c) धारा 4 का ग्राहक द्वारा उल्लंघन, जिसमें धारा 4.3 शामिल है;

(d) इस अनुबंध के उल्लंघन में या विधि के उल्लंघन में ग्राहक द्वारा सेवा या Realytics आउटपुट का उपयोग;

(e) Realytics आउटपुट पर निर्भर रहकर ग्राहक या किसी तृतीय पक्ष द्वारा लिया गया या न लिया गया कोई भी निर्णय, तथा ग्राहक द्वारा किसी तृतीय पक्ष को प्रदान की गई ऐसी कोई भी सलाह, अनुशंसा, रिपोर्ट, पूर्वानुमान या अन्य डिलिवरेबल जो Realytics आउटपुट पर आधारित है या उसे समाहित करती है;

(f) धारा 9.6, धारा 9.7 या धारा 9.8 का ग्राहक द्वारा उल्लंघन; तथा

(g) किसी अधिकृत उपयोगकर्ता द्वारा या ग्राहक के किसी क्लाइंट द्वारा सेवा या Realytics आउटपुट से संबंधित कोई भी दावा, जिसमें यह दावा भी शामिल है कि ऐसे व्यक्ति द्वारा जिस Realytics आउटपुट पर निर्भरता की गई वह अशुद्ध था।

Realytics ग्राहक को ऐसे किसी भी दावे की सूचना देगी जिसके लिए वह क्षतिपूर्ति चाहती है। ग्राहक किसी भी दावे का निपटारा ऐसे तरीके से नहीं करेगा जिससे Realytics पर Realytics की पूर्व लिखित सहमति के बिना कोई बाध्यता या स्वीकारोक्ति आरोपित हो। Realytics अपने स्वयं के व्यय पर बचाव में भाग ले सकती है और जहाँ ग्राहक तत्परता से बचाव करने में विफल रहता है वहाँ बचाव का नियंत्रण अपने हाथ में ले सकती है।

16. Realytics द्वारा बौद्धिक संपदा क्षतिपूर्ति

16.1 क्षतिपूर्ति

Realytics ग्राहक का बचाव ऐसे किसी भी तृतीय-पक्ष दावे के विरुद्ध करेगी जिसमें यह अभिकथन हो कि इस अनुबंध के अनुसार सेवा का ग्राहक द्वारा उपयोग उस तृतीय पक्ष के अमेरिकी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या व्यापार रहस्य संबंधी अधिकारों का उल्लंघन करता है, और सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय द्वारा ग्राहक के विरुद्ध अंतिम रूप से अधिनिर्णीत, अथवा ऐसे दावे के निपटारे में Realytics द्वारा सहमत हर्जाने का भुगतान करेगी।

16.2 शर्तें

Realytics की बाध्यता इस बात पर सशर्त है कि ग्राहक (a) दावे की जानकारी में आने पर तत्परता से और किसी भी स्थिति में 15 दिनों के भीतर Realytics को लिखित रूप में सूचित करे; (b) बचाव और निपटारे का एकमात्र नियंत्रण Realytics को दे; (c) Realytics के अनुरोध पर और उसके व्यय पर उचित सहयोग प्रदान करे; तथा (d) Realytics की पूर्व लिखित सहमति के बिना कोई स्वीकारोक्ति, निपटारा या समझौता न करे।

16.3 अपवर्जन

धारा 16.1 के अंतर्गत Realytics की कोई बाध्यता उस सीमा तक नहीं है जहाँ दावा निम्नलिखित से उत्पन्न होता है या उससे संबंधित है: (a) उपयोगकर्ता कंटेंट या कोई कनेक्टेड खाता; (b) Realytics के अतिरिक्त किसी अन्य व्यक्ति द्वारा सेवा में संशोधन; (c) सेवा का Realytics द्वारा आपूर्ति न किए गए किसी उत्पाद, सेवा, डेटा या प्रणाली के साथ संयोजन या उपयोग; (d) इस अनुबंध और दस्तावेज़ीकरण के अनुसार न किया गया सेवा का उपयोग; (e) गैर-उल्लंघनकारी संस्करण उपलब्ध कराए जाने के बाद भी ग्राहक द्वारा कथित रूप से उल्लंघनकारी संस्करण का निरंतर उपयोग; (f) कोई बीटा फ़ीचर, ट्रायल या निःशुल्क पहुँच; (g) ग्राहक के विनिर्देशों या निर्देशों का अनुपालन; अथवा (h) पेटेंट से संबंधित कोई दावा।

16.4 Realytics के विकल्प और सीमा

यदि धारा 16.1 के अंतर्गत कोई दावा उत्पन्न होता है अथवा Realytics की उचित राय में उत्पन्न होने की संभावना है, तो Realytics अपने विकल्प पर और अपने व्यय पर (a) ग्राहक के लिए सेवा का उपयोग जारी रखने का अधिकार प्राप्त कर सकती है; (b) सेवा के प्रभावित भाग में संशोधन कर सकती है या उसे प्रतिस्थापित कर सकती है ताकि वह गैर-उल्लंघनकारी हो जाए और साथ ही कार्य में सारभूत रूप से समकक्ष बना रहे; अथवा (c) नोटिस देकर सेवा के प्रभावित भाग या इस अनुबंध को समाप्त कर सकती है और समाप्ति की प्रभावी तिथि के बाद की अवधि के लिए समाप्त किए गए हिस्से का पूर्व-भुगतान किया गया शुल्क वापस कर सकती है।

इस धारा 16 के अंतर्गत Realytics का कुल समग्र दायित्व, दावे से पूर्ववर्ती बारह (12) महीनों में लागू ऑर्डर फ़ॉर्म के अंतर्गत ग्राहक द्वारा भुगतान किए गए या देय कुल शुल्क से अधिक नहीं होगा।

16.5 एकमात्र उपचार

यह धारा 16, इस दावे के संबंध में कि सेवा किसी तृतीय-पक्ष बौद्धिक संपदा अधिकार का उल्लंघन करती है, Realytics के संपूर्ण दायित्व और ग्राहक के एकमात्र और अनन्य उपचार को निर्धारित करती है।

17. अवधि और समाप्ति

17.1 अवधि

यह अनुबंध पहले ऑर्डर फ़ॉर्म की प्रभावी तिथि से प्रारंभ होता है और तब तक जारी रहता है जब तक सभी ऑर्डर फ़ॉर्म समाप्त नहीं हो जाते या उनकी अवधि पूरी नहीं हो जाती।

17.2 नवीनीकरण न करना

कोई भी पक्षकार धारा 7.7 के अनुसार सदस्यता अवधि का नवीनीकरण न करने का विकल्प चुन सकता है।

17.3 सारभूत उल्लंघन के लिए समाप्ति

कोई भी पक्षकार इस अनुबंध या प्रभावित ऑर्डर फ़ॉर्म को समाप्त कर सकता है यदि दूसरा पक्षकार कोई सारभूत उल्लंघन करता है और उल्लंघन को निर्दिष्ट करने वाले लिखित नोटिस के 30 दिनों के भीतर उसे दूर करने में विफल रहता है, सिवाय वहाँ जहाँ धारा 18.2 लागू होती है।

17.4 दिवालियापन

कोई भी पक्षकार लिखित नोटिस देकर तत्काल समाप्ति कर सकता है यदि दूसरा पक्षकार दिवालिया हो जाता है, लेनदारों के लाभ के लिए समनुदेशन करता है, दिवालियापन की याचिका दायर करता है या उसके विरुद्ध ऐसी याचिका दायर होती है जो 60 दिनों के भीतर खारिज नहीं होती, उसके लिए रिसीवर नियुक्त किया जाता है, अथवा वह व्यवसाय करना बंद कर देता है।

17.5 Realytics द्वारा सुविधानुसार समाप्ति

Realytics 60 दिन का लिखित नोटिस देकर इस अनुबंध को सुविधानुसार समाप्त कर सकती है, और समाप्ति की प्रभावी तिथि के बाद की अवधि के लिए पूर्व-भुगतान किया गया शुल्क आनुपातिक आधार पर वापस करेगी।

17.6 समाप्ति का प्रभाव

समाप्ति या अवधि पूरी होने पर: धारा 3.1 के अंतर्गत ग्राहक का लाइसेंस समाप्त हो जाता है; ग्राहक सेवा और Realytics आउटपुट का समस्त उपयोग बंद कर देगा, सिवाय उन अंशों के जो समाप्ति से पहले धारा 3.4 के अनुसार क्लाइंट डिलिवरेबल्स में पहले ही शामिल किए जा चुके हैं; प्रत्येक पक्षकार दूसरे की गोपनीय जानकारी लौटाएगा या नष्ट करेगा; और भुगतान संबंधी समस्त प्रोद्भूत बाध्यताएँ तत्काल देय हो जाती हैं।

जहाँ ग्राहक धारा 17.3 या 17.4 के अंतर्गत समाप्ति करता है, अथवा Realytics धारा 17.5 के अंतर्गत समाप्ति करती है, वहाँ Realytics समाप्ति की प्रभावी तिथि के बाद की अवधि के लिए पूर्व-भुगतान किया गया शुल्क आनुपातिक आधार पर वापस करेगी। जहाँ Realytics धारा 17.3, 17.4 या 18.2 के अंतर्गत समाप्ति करती है, वहाँ कोई धनवापसी देय नहीं है और तत्कालीन सदस्यता अवधि के शेष भाग का समस्त शुल्क तत्काल देय हो जाता है।

17.7 डेटा निर्यात

समाप्ति या अवधि पूरी होने की प्रभावी तिथि के बाद 60 दिनों तक, Realytics ग्राहक डेटा को प्रतिधारित रखेगी और ग्राहक को उसे सामान्यतः प्रयुक्त मशीन-पठनीय प्रारूप में निर्यात करने हेतु पर्याप्त पहुँच या तंत्र प्रदान करेगी, सिवाय वहाँ जहाँ Realytics ने धारा 18.2(a), (b), (e) या (f) के अंतर्गत समाप्ति की हो, जिस स्थिति में Realytics ग्राहक डेटा को तत्काल मिटा सकती है। निर्यात अवधि के बाद Realytics ग्राहक डेटा को मिटा सकती है और उसे प्रतिधारित रखने की उसकी कोई बाध्यता नहीं है, जो विधिक प्रतिधारण अपेक्षाओं, विधिक दावों की स्थापना या बचाव, धोखाधड़ी की रोकथाम, तथा ऐसे बैकअप के अधीन है जिनसे मिटाना उचित रूप से व्यावहारिक नहीं है।

17.8 उत्तरजीविता

धारा 1.3, 4, 5.1, 5.3, 5.5, 5.6, 6, 7 (प्रोद्भूत राशियों के संबंध में), 9 (धारा 9.10 के अतिरिक्त), 10, 13.3, 14, 15, 16, 17.6, 17.7, 17.8, 21 और 22 समाप्ति या अवधि पूरी होने के बाद भी बनी रहती हैं। धारा 9.4, 9.6, 9.7 और 9.8 ऐसे किसी भी Realytics आउटपुट पर लागू होती रहती हैं जिसे ग्राहक समाप्ति के बाद अपने पास रखता है या उसका उपयोग जारी रखता है।

18. निलंबन

18.1 भुगतान न करने पर निलंबन

यदि कोई शुल्क बकाया है, तो Realytics 10 दिन का लिखित नोटिस देकर सेवा निलंबित कर सकती है। निलंबन से ग्राहक भुगतान की बाध्यता से मुक्त नहीं होता।

18.2 कारणवश तत्काल निलंबन

Realytics सेवा तक ग्राहक की पहुँच, या उसके किसी भाग को, तत्काल और बिना किसी दायित्व के निलंबित या समाप्त कर सकती है, जहाँ Realytics को उचित रूप से यह विश्वास हो कि:

(a) ग्राहक ने धारा 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2 या 4.3 का उल्लंघन किया है;

(b) ग्राहक ने कपट या सारभूत मिथ्या निरूपण किया है;

(c) ग्राहक का खाता असुरक्षित हो गया है अथवा ग्राहक का उपयोग सेवा के लिए, Realytics के लिए या किसी अन्य ग्राहक के लिए सुरक्षा जोखिम प्रस्तुत करता है;

(d) ग्राहक का उपयोग सेवा को या किसी तृतीय पक्ष को सारभूत क्षति पहुँचा रहा है या पहुँचाने की संभावना है;

(e) ग्राहक का उपयोग विधि-विरुद्ध है अथवा Realytics को दायित्व या विनियामक या विधि-प्रवर्तन कार्यवाही के जोखिम में डालता है; अथवा

(f) निलंबन या समाप्ति विधि, न्यायालय के आदेश, सक्षम प्राधिकारी, अथवा लागू प्रतिबंध या निर्यात नियंत्रण विधि द्वारा अपेक्षित है।

Realytics इस धारा 18.2 के अंतर्गत किए गए निलंबन की सूचना ग्राहक को यथाशीघ्र उचित रूप से व्यावहारिक समय में देगी, और जहाँ कारण दूर किया जा सकता है और वह निरंतर जोखिम प्रस्तुत नहीं करता, वहाँ उसे दूर किए जाने पर तत्परता से पहुँच बहाल करेगी।

19. अनुपालन

19.1 निर्यात नियंत्रण और प्रतिबंध

प्रत्येक पक्षकार सभी लागू अमेरिकी निर्यात नियंत्रण और आर्थिक प्रतिबंध विधियों का अनुपालन करेगा, जिनमें निर्यात प्रशासन विनियम (Export Administration Regulations) तथा विदेशी परिसंपत्ति नियंत्रण कार्यालय (Office of Foreign Assets Control) द्वारा प्रशासित विनियम शामिल हैं। ग्राहक अभ्यावेदन करता है कि वह किसी प्रतिबंधित या निषिद्ध पक्षकार सूची में शामिल कोई व्यक्ति नहीं है, न ही ऐसे किसी व्यक्ति के स्वामित्व या नियंत्रण में है या उसकी ओर से कार्य कर रहा है, और वह किसी व्यापक रूप से प्रतिबंधित क्षेत्र में स्थित नहीं है।

19.2 भ्रष्टाचार-निरोध

प्रत्येक पक्षकार अमेरिकी विदेशी भ्रष्ट आचरण अधिनियम (US Foreign Corrupt Practices Act) तथा अन्य सभी लागू रिश्वत-निरोधक, भ्रष्टाचार-निरोधक और धन-शोधन निरोधक विधियों का अनुपालन करेगा।

19.3 अमेरिकी सरकारी ग्राहक

सेवा एक "वाणिज्यिक उत्पाद" ("commercial product") और "वाणिज्यिक कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर" ("commercial computer software") है, जैसा कि इन शब्दों का प्रयोग FAR 2.101 और DFARS 252.227-7014 में किया गया है। अमेरिकी सरकार द्वारा या उसकी ओर से किया गया कोई भी उपयोग, प्रतिकृति या प्रकटीकरण केवल इस अनुबंध की शर्तों के अधीन है। जहाँ ग्राहक कोई अमेरिकी संघीय, राज्य या स्थानीय सरकारी इकाई है, वहाँ इस अनुबंध के ऐसे प्रावधान, जो लागू विधि के अंतर्गत ऐसी इकाई के विरुद्ध अप्रवर्तनीय हैं, न्यूनतम आवश्यक सीमा तक संशोधित किए जाएँगे, अथवा यदि यह संभव न हो तो पृथक कर दिए जाएँगे, और पक्षकार सद्भावपूर्वक किसी स्थानापन्न प्रावधान पर वार्ता करेंगे।

20. बीमा

Realytics प्रतिष्ठित बीमाकर्ताओं के साथ, अपने आकार और गतिविधि के व्यवसाय हेतु उद्योग-प्रथा के अनुरूप राशियों में वाणिज्यिक सामान्य दायित्व, व्यावसायिक दायित्व (त्रुटियाँ और चूक) तथा साइबर दायित्व बीमा बनाए रखेगी, और उचित लिखित अनुरोध पर बीमा प्रमाणपत्र प्रस्तुत करेगी।

21. विवाद समाधान

कृपया इस धारा को ध्यानपूर्वक पढ़ें। यह इस बात को प्रभावित करती है कि पक्षकारों के बीच विवादों का समाधान किस प्रकार किया जाएगा। इसमें एक बाध्यकारी मध्यस्थता प्रावधान, सामूहिक वाद का अधित्याग और जूरी द्वारा विचारण का अधित्याग निहित है, जिनमें से प्रत्येक स्वतंत्र रूप से पृथक्करणीय है।

21.1 शासी विधि

यह अनुबंध तथा इससे, इसके विषय-वस्तु या इसके गठन से उत्पन्न या इनसे संबंधित कोई भी विवाद, जिसमें गैर-संविदात्मक विवाद शामिल हैं, डेलावेयर राज्य की विधियों द्वारा शासित होंगे और उन्हीं के अनुसार निर्वचित किए जाएँगे, उसके विधि-संघर्ष सिद्धांतों पर ध्यान दिए बिना तथा माल की अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र अभिसमय (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) को अपवर्जित करते हुए।

21.2 वरिष्ठ स्तर पर संदर्भ

मध्यस्थता या मुकदमा प्रारंभ करने से पहले, विवाद उठाने वाला पक्षकार दूसरे को लिखित रूप में सूचित करेगा, जिसमें विवाद और माँगे गए अनुतोष का वर्णन होगा, और पक्षकार नोटिस की तिथि से 30 दिनों तक वरिष्ठ अधिकारियों के बीच चर्चा के माध्यम से सद्भावपूर्वक उसका समाधान करने का प्रयास करेंगे। यह धारा 21.2 किसी भी पक्षकार को धारा 21.6 के अंतर्गत अनुतोष माँगने से नहीं रोकती और किसी परिसीमा अवधि को नहीं बढ़ाती।

21.3 अदत्त शुल्क के दावे और US$50,000 से कम के दावे

निम्नलिखित दावे धारा 21.4 के अंतर्गत मध्यस्थता के अधीन नहीं हैं और न्यायालय में लाए जाएँगे:

(a) Realytics द्वारा अदत्त शुल्क, ब्याज या वसूली की लागत का कोई भी दावा, चाहे राशि कुछ भी हो; तथा

(b) किसी भी पक्षकार का ऐसा कोई दावा जहाँ विवादग्रस्त कुल राशि, ब्याज और लागतों को छोड़कर, US$50,000 से कम हो।

इस धारा 21.3 के अंतर्गत आने वाला दावा केवल (i) विल्मिंगटन, डेलावेयर में स्थित राज्य या संघीय न्यायालयों में; (ii) उस क्षेत्राधिकार के राज्य या संघीय न्यायालयों में जहाँ ग्राहक का प्रमुख व्यावसायिक स्थान है या जहाँ वह निगमित है; अथवा (iii) जहाँ दावा Realytics द्वारा ग्राहक की परिसंपत्तियों से वसूली या उनके विरुद्ध प्रवर्तन के लिए लाया गया हो, वहाँ ऐसे किसी भी क्षेत्राधिकार के न्यायालयों में लाया जा सकता है जहाँ वे परिसंपत्तियाँ स्थित हैं।

जहाँ दावा Realytics द्वारा लाया जाता है, वहाँ (i), (ii) और (iii) में से चयन का अधिकार Realytics का है। जहाँ दावा ग्राहक द्वारा लाया जाता है, वहाँ वह विल्मिंगटन, डेलावेयर में स्थित राज्य या संघीय न्यायालयों में लाया जाएगा। प्रत्येक पक्षकार उन न्यायालयों की व्यक्तिगत अधिकारिता के प्रति सहमति देता है और वाद-स्थान या forum non conveniens के आधार पर किसी भी आपत्ति का अधित्याग करता है।

21.4 US$50,000 और उससे अधिक के दावों की मध्यस्थता

इस अनुबंध से उत्पन्न या इससे संबंधित कोई भी विवाद, जहाँ विवादग्रस्त कुल राशि US$50,000 या उससे अधिक हो, जिसमें इस अनुबंध के अस्तित्व, वैधता, निर्वचन, उल्लंघन या समाप्ति से संबंधित कोई भी प्रश्न शामिल है, अमेरिकन आर्बिट्रेशन एसोसिएशन (American Arbitration Association) द्वारा उसके Commercial Arbitration Rules के अंतर्गत प्रशासित बाध्यकारी मध्यस्थता द्वारा अंतिम रूप से हल किया जाएगा, जो एक मध्यस्थ के समक्ष, विल्मिंगटन, डेलावेयर में आसीन होकर, अंग्रेज़ी में संचालित होगी।

मध्यस्थ को मध्यस्थता-योग्यता निर्धारित करने तथा न्यायालय में उपलब्ध कोई भी अनुतोष प्रदान करने का अधिकार होगा, जिसमें इस अनुबंध द्वारा या विधि द्वारा उपलब्ध कराए जाने पर वकीलों की फ़ीस और लागतें शामिल हैं। अधिनिर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा, और अधिनिर्णय पर निर्णय सक्षम क्षेत्राधिकार वाले किसी भी न्यायालय में दर्ज कराया जा सकता है। फ़ेडरल आर्बिट्रेशन एक्ट (Federal Arbitration Act), 9 U.S.C. § 1 et seq., इस धारा 21.4 के निर्वचन और प्रवर्तन को शासित करता है।

21.5 कार्यवाहियों की गोपनीयता

धारा 21.4 के अंतर्गत किसी भी मध्यस्थता का अस्तित्व, विषय-वस्तु और परिणाम, तथा उसमें प्रस्तुत सभी दस्तावेज़, गोपनीय जानकारी हैं, सिवाय वहाँ जहाँ विधि द्वारा अपेक्षित हो अथवा किसी अधिनिर्णय के प्रवर्तन या उसे चुनौती देने के लिए आवश्यक हो।

21.6 निषेधाज्ञा संबंधी अनुतोष

धारा 21.2, 21.3 और 21.4 के होते हुए भी, कोई भी पक्षकार किसी भी समय सक्षम क्षेत्राधिकार वाले किसी भी न्यायालय से अस्थायी, प्रारंभिक या स्थायी निषेधाज्ञा अथवा अन्य साम्यिक अनुतोष, या साक्ष्य के परिरक्षण का आदेश माँग सकता है, और ऐसा करना धारा 21.4 में दिए गए मध्यस्थता करार का अधित्याग, उसका उल्लंघन, अथवा उससे असंगत उपचारों का चयन नहीं माना जाएगा।

21.7 सामूहिक वाद का अधित्याग

प्रत्येक पक्षकार दूसरे के विरुद्ध दावे केवल अपनी व्यक्तिगत हैसियत से ला सकता है, न कि किसी कथित सामूहिक, संयुक्त, एकीकृत, प्राइवेट अटॉर्नी जनरल या प्रतिनिधि कार्यवाही में वादी या वर्ग-सदस्य के रूप में। मध्यस्थ एक से अधिक व्यक्तियों के दावों को एक साथ नहीं जोड़ सकता और किसी भी प्रकार की सामूहिक या प्रतिनिधि कार्यवाही की अध्यक्षता नहीं कर सकता।

यह धारा 21.7 पक्षकारों के बीच एक पृथक और स्वतंत्र करार है, जो धारा 21.4 अथवा इस धारा 21 के किसी अन्य प्रावधान से पृथक्करणीय है और उन पर निर्भर नहीं है। यदि धारा 21.4 को किसी भी कारण से, पूर्णतः या अंशतः, शून्य, अप्रवर्तनीय या अलागू ठहराया जाता है, तो भी यह धारा 21.7 पूर्ण रूप से प्रभावी बनी रहेगी और किसी भी न्यायालयी कार्यवाही में प्रवर्तित की जाएगी। यदि यह धारा 21.7 पूर्णतः या अंशतः शून्य या अप्रवर्तनीय ठहराई जाती है, तो धारा 21.4 उन दावों के संबंध में पूर्ण रूप से प्रभावी बनी रहेगी जिनकी मध्यस्थता व्यक्तिगत आधार पर विधिपूर्वक की जा सकती है।

21.8 जूरी विचारण का अधित्याग

विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, प्रत्येक पक्षकार इस अनुबंध से उत्पन्न या इससे संबंधित किसी भी वाद, कार्यवाही या प्रतिदावे में जूरी द्वारा विचारण के अधिकार का अप्रतिसंहरणीय रूप से अधित्याग करता है।

यह धारा 21.8 एक पृथक और स्वतंत्र करार है, जो धारा 21.4 और 21.7 से पृथक्करणीय है, तथा इस बात के होते हुए भी बनी रहेगी और प्रवर्तनीय रहेगी कि उन धाराओं में से कोई शून्य या अप्रवर्तनीय निर्धारित की जाती है।

21.9 मंच-आवंटन की अमान्यता का प्रभाव

यदि कोई न्यायालय या मध्यस्थ यह निर्धारित करता है कि धारा 21.3 में दिया गया चयन का आवंटन पारस्परिकता के अभाव के कारण अप्रवर्तनीय है, तो धारा 21.3 इस प्रकार प्रभावी होगी मानो धारा 21.3(i) से (iii) में सूचीबद्ध मंचों में से चयन दोनों पक्षकारों को समान रूप से उपलब्ध था, और यदि वह भी अप्रवर्तनीय ठहराया जाता है, तो इस प्रकार मानो धारा 21.3 के अंतर्गत आने वाले दावों पर विल्मिंगटन, डेलावेयर में स्थित राज्य और संघीय न्यायालयों का अनन्य क्षेत्राधिकार था। इस धारा 21 का शेष भाग अप्रभावित रहेगा।

22. सामान्य

22.1 संपूर्ण अनुबंध

यह अनुबंध, ऑर्डर फ़ॉर्म और शामिल दस्तावेज़ों के साथ मिलकर, अपनी विषय-वस्तु के संबंध में पक्षकारों के बीच संपूर्ण करार है और समस्त पूर्ववर्ती करारों, प्रस्तावों, अभ्यावेदनों और समझ का स्थान लेता है। प्रत्येक पक्षकार स्वीकार करता है कि वह ऐसे किसी कथन, अभ्यावेदन, आश्वासन, वारंटी या समझ पर निर्भर नहीं है, और उसके संबंध में उसे कोई उपचार प्राप्त नहीं होगा, चाहे वह लापरवाहीपूर्वक दिया गया हो या निर्दोष रूप से, जो इस अनुबंध में स्पष्ट रूप से उल्लिखित नहीं है, जिसमें सेवा की कवरेज, सटीकता या विश्वसनीयता के संबंध में विपणन सामग्री, बिक्री प्रस्तुतीकरण, बेंचमार्क तुलनाओं, उत्पाद दस्तावेज़ीकरण, प्रदर्शनों, प्रस्ताव-आमंत्रण के उत्तरों या सार्वजनिक कथनों में निहित कोई भी कथन शामिल है। इस अनुबंध में स्पष्ट रूप से उल्लिखित किसी भी कथन के संबंध में केवल वही उपचार उपलब्ध हैं जो इस अनुबंध में दिए गए हैं। इस धारा में कुछ भी कपट या कपटपूर्ण मिथ्या निरूपण संबंधी दायित्व को सीमित नहीं करता।

22.2 क्रय आदेश की शर्तें मान्य नहीं

ग्राहक के क्रय आदेश, विक्रेता पोर्टल, आपूर्तिकर्ता ऑनबोर्डिंग दस्तावेज़ीकरण या इसी प्रकार के दस्तावेज़ में निहित कोई भी शर्त शून्य और प्रभावहीन है, चाहे Realytics ने कोई स्वीकृति दी हो, हस्ताक्षर किए हों या निष्पादन जारी रखा हो।

22.3 संशोधन

इस अनुबंध में संशोधन केवल दोनों पक्षकारों द्वारा हस्ताक्षरित लिखित दस्तावेज़ द्वारा किया जा सकता है, सिवाय इसके कि Realytics सामान्य क्रम में दस्तावेज़ीकरण, गोपनीयता नीति और स्वीकार्य उपयोग नीति को अद्यतन कर सकती है, तथा जहाँ लागू डेटा संरक्षण विधि द्वारा अपेक्षित हो वहाँ DPA को अद्यतन कर सकती है। जहाँ दस्तावेज़ीकरण में किया गया कोई अद्यतन ग्राहक के प्लान पर लागू उपयोग, अनुरोध-दर, वॉल्यूम, कैशिंग या प्रतिधारण सीमाओं को सारभूत रूप से कम करता है, वहाँ Realytics कम से कम 30 दिन का नोटिस देगी और धारा 8.4 लागू होगी।

यह धारा शुल्क पर लागू नहीं होती। शुल्क में परिवर्तन अनन्य रूप से धारा 7.8 से 7.11 द्वारा शासित होते हैं।

22.4 समनुदेशन और उपठेका

कोई भी पक्षकार दूसरे की पूर्व लिखित सहमति के बिना इस अनुबंध का समनुदेशन नहीं कर सकता, सिवाय इसके कि कोई भी पक्षकार इसे किसी विलय, अधिग्रहण, कॉर्पोरेट पुनर्गठन अथवा अपनी समस्त या लगभग समस्त परिसंपत्तियों की बिक्री के संबंध में किसी उत्तराधिकारी को, बिना सहमति के, संपूर्ण रूप में समनुदेशित कर सकता है, बशर्ते समनुदेशिती दूसरे पक्षकार का प्रतिस्पर्धी न हो। Realytics अपनी बाध्यताओं का निर्वहन सहयोगी कंपनियों और उपठेकेदारों के माध्यम से कर सकती है और उनके निष्पादन के लिए उत्तरदायी बनी रहती है। व्यक्तिगत डेटा की उप-प्रोसेसिंग DPA द्वारा शासित होती है।

22.5 नोटिस

नोटिस लिखित रूप में होंगे और ऑर्डर फ़ॉर्म पर दिए गए पतों पर व्यक्तिगत सुपुर्दगी द्वारा, राष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त रात्रिकालीन कूरियर द्वारा, अथवा प्रेषण की पुष्टि सहित ईमेल द्वारा भेजे जाएँगे। Realytics को नोटिस पर भेजे जाएँगे, तथा उसकी एक प्रति कूरियर द्वारा Reality Analytics, Inc., 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States पर, विधि विभाग के ध्यानार्थ अंकित करके भेजी जाएगी। नोटिस प्राप्ति पर प्रभावी होते हैं, अथवा कूरियर द्वारा प्रेषण के बाद दूसरे कार्य-दिवस पर, इनमें से जो पहले हो।

22.6 अधित्याग और पृथक्करणीयता

किसी अधिकार का प्रयोग करने में कोई विफलता या विलंब अधित्याग के रूप में कार्य नहीं करता। यदि कोई प्रावधान अमान्य, अवैध या अप्रवर्तनीय ठहराया जाता है, तो उसे प्रवर्तनीय बनाने हेतु न्यूनतम आवश्यक सीमा तक संशोधित किया जाएगा, अथवा यदि यह संभव न हो तो पृथक कर दिया जाएगा, और शेष प्रावधान पूर्ण रूप से प्रभावी बने रहेंगे। जिन प्रावधानों का धारा 21.7, 21.8 और 21.9 उल्लेख करती हैं, उनके संबंध में वे इस धारा 22.6 के स्थान पर लागू होती हैं।

22.7 अप्रत्याशित घटना

कोई भी पक्षकार अपने उचित नियंत्रण से परे किसी घटना के कारण निष्पादन में हुई किसी विफलता या विलंब के लिए उत्तरदायी नहीं है, जिसमें दैवीय कृत्य, प्राकृतिक आपदा, युद्ध, सशस्त्र संघर्ष, आतंकवाद, नागरिक अशांति, महामारी या वैश्विक महामारी, सरकार या विनियामक प्राधिकारी का कोई कार्य, हड़ताल या श्रम विवाद, उपयोगिता सेवाओं की विफलता, दूरसंचार या इंटरनेट अवसंरचना की विफलता या अनुपलब्धता, साइबर हमला, सेवा-निषेध हमला, अथवा ऐसे किसी तृतीय-पक्ष प्रदाता की विफलता शामिल है जिस पर सेवा निर्भर है। यह धारा शुल्क का भुगतान करने की ग्राहक की बाध्यता से छूट नहीं देती।

22.8 संबंध

पक्षकार स्वतंत्र ठेकेदार हैं। इस अनुबंध में कुछ भी कोई भागीदारी, संयुक्त उद्यम, अभिकरण या न्यासी संबंध उत्पन्न नहीं करता।

22.9 कोई तृतीय-पक्ष लाभार्थी नहीं

इस अनुबंध का कोई तृतीय-पक्ष लाभार्थी नहीं है, सिवाय इसके कि Realytics की सहयोगी कंपनियाँ धारा 10 और 15 को प्रवर्तित करा सकती हैं।

22.10 अलग-अलग प्रतियाँ और इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर

यह अनुबंध अलग-अलग प्रतियों में और इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर द्वारा निष्पादित किया जा सकता है, जिनमें से प्रत्येक मूल मानी जाएगी।

22.11 निर्वचन

शीर्षक केवल सुविधा के लिए हैं। "सहित" का अर्थ है "बिना किसी सीमा के सहित"। किसी संविधि के संदर्भ में उसका यथासंशोधित रूप शामिल है। एकवचन में बहुवचन शामिल है और इसके विपरीत भी।

पक्षकारों द्वारा ऑर्डर फ़ॉर्म पर निष्पादित।

Realytics अमेरिकी एंटरप्राइज़ सेवा शर्तें, संस्करण 1.3.