지금 도움이 필요한 매장을 잡으세요.

한 헬스장에서 고객들이 트레이닝은 칭찬하고 계약은 문제 삼습니다.

그 매장은 주변 매장들보다 그 불만을 훨씬 자주 듣습니다.

그 계약에 대한 의견의 8건 중 3건이 불만이고, 트레이닝은 25건 중 1건입니다.

그 불만 하나로 시장 전체의 순위를 매기세요.

제품이 겨냥해 만들어진 바로 그 매장들.

한 철물점은 오후 한가운데에 카운터가 한산합니다.

전화할 가치가 있는 매장들은 서로 몇 분 거리에 모여 있습니다.

한 구역에서 18곳이 찾아갈 가치가 있고, 7곳 중 2곳은 같은 시간대에 한산합니다.

답이 알려 주는 순서대로 구역을 돌아보세요.

이동으로 보내는 한 주가 아니라, 영업으로 채우는 한 주.

아무도 영업하지 않는 구역의 한 바에서, 고객들이 계속 그 문제를 꼽습니다.

이미 목록에 오른 곳 너머에, 그 유형의 모든 매장이 있습니다.

한 시장에 그 유형의 매장이 24,000곳 있고, 14곳 중 1곳이 그 불만을 안고 있습니다.

시장 전체를 놓고 영업 구역을 나누세요.

모든 구역을 같은 방식으로 셉니다.

아무도 전화하지 않은 한 상점에서, 고객들이 같은 빈틈을 꼽습니다.

그 빈틈은 목록 하나를 훌쩍 넘어 그 유형 전체에 걸쳐 있습니다.

그 유형의 7곳 중 3곳에 그 빈틈이 있고, 유통사 자체 목록에서는 22곳 중 1곳입니다.

그 빈틈으로 순위를 매긴 유형 전체를 가져가세요.

그 유형의 모든 매장, 순서대로.

한 체인에서, 제공하는 것 중 한 부분이 나머지 전부보다 한참 낮습니다.

수요는 가장 높고 만족은 가장 낮습니다 — 그들 고객의 말 그대로.

그 부분에 대한 의견의 5건 중 2건이 만족이고, 체인의 나머지 부분에서는 7건 중 6건입니다.

상대의 제공 서비스 중 자체 수치가 놓치는 부분을 들고 미팅에 들어가세요.

상대의 비즈니스로 시작하는 미팅.