O conjunto competitivo do briefing está quase sempre errado — café, beleza, fast-casual, sempre.
Uma agência queria a descoberta com que a agência instalada não entra na sala. Lemos cada campo competitivo a partir de onde a opinião de consumidores coocorre — e o conjunto de comparáveis que o cliente indicou revelou-se errado em todas as categorias analisadas. Os clientes de uma cadeia nacional de café também ponderam uma cadeia de fast food à frente de qualquer rival de café. O principal também-ponderado de uma marca de beleza premium é uma farmácia — acima do concorrente óbvio de beleza, com outra farmácia em #3. Seja qual for a categoria da proposta, o campo que o cliente indica raramente é o campo em que ele está. E com o campo verdadeiro em mãos, o mapa de clientes partilhados diz que o briefing é de execução, não de posicionamento.
Compare com os rivais óbvios
O instinto é construir a proposta em torno do conjunto competitivo nomeado — café contra café, beleza contra beleza. É o campo que o mapa da categoria assume e que o briefing adota por padrão.
Uma cadeia de comida rápida. Uma farmácia. Duas de três
Quem os clientes deles realmente também ponderam: o principal destino alternativo dos clientes de uma cadeia nacional de café é uma cadeia de fast food, sem nenhum rival nacional de café no conjunto. Os dois principais destinos alternativos de uma marca de beleza de prestígio são farmácias, não redes de beleza. O conjunto assumido está errado — e muda de cidade para cidade, pelo que tem de ser reconstruído por mercado antes de cada apresentação.
Defina a concorrência a partir de onde as opiniões coincidem — o conjunto real de rivais é mais amplo do que o briefing assume, e o método aplica-se a qualquer categoria.