Uslovi korišćenja

Verzija 1.3 - Na snazi od 5. avgusta 2026.

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi" ("Terms")) uređuju vaš pristup Realytics platformi, veb-sajtovima, API-jima, podacima, izveštajima i povezanim uslugama, kao i njihovo korišćenje (zajedno, „Usluga" ("Service")).

Molimo vas da pažljivo pročitate klauzulu 22 (Rešavanje sporova). Ona zahteva da se većina sporova rešava obavezujućom arbitražom sa sedištem u Nikoziji, Kipar, i ograničava forume pred kojima možete podneti zahtev.

Molimo vas da pažljivo pročitate i klauzule 10.10 do 10.17 (cene i povećanja cena). Naknade za vaš plan možemo povećati prilikom obnavljanja. Svako povećanje stupa na snagu tek od početka vašeg narednog perioda obnavljanja, obavestićemo vas unapred, a vi možete otkazati pre nego što ono stupi na snagu.

Molimo vas da pažljivo pročitate i klauzulu 12. Ona objašnjava šta Usluga radi, da se Realytics rezultati u znatnoj meri sastoje od procena i modeliranih vrednosti, da ne predstavljaju profesionalni savet i da ste vi odgovorni za poslovne odluke koje donosite. Ona takođe utvrđuje šta ćemo učiniti ako Realytics rezultati budu bitno pogrešni.

Samo za poslovne klijente. Usluga se nudi isključivo privrednim subjektima i licima koja postupaju u svrhe koje se odnose na njihovu trgovinsku, poslovnu, zanatsku ili profesionalnu delatnost. Ne nudi se potrošačima. Prihvatanjem ovih Uslova dajete garanciju iz klauzule 2.3.

1. Ugovor i ugovorni subjekt

1.1 Prihvatanje

Ove Uslove prihvatate klikom na prihvatanje, potpisivanjem Narudžbenice koja na njih upućuje ili pristupanjem Usluzi odnosno njenim korišćenjem. Ako ove Uslove prihvatate u ime pravnog lica, garantujete da imate ovlašćenje da to lice obavežete, a „vi" ("you") i „Klijent" ("Customer") označavaju to pravno lice.

1.2 Vaša ugovorna strana

Vaša ugovorna strana po ovim Uslovima je Realytics subjekt određen u Prilogu 1 prema adresi za naplatu na vašem nalogu („Realytics subjekt" ("Realytics Entity"), pri čemu se „Realytics", „mi", „nas" i „naš" odnose na taj subjekt). Prilog 1 čini sastavni deo ovih Uslova.

1.3 Ugovaranje u svoje ime, a ne kao zastupnik

Realytics subjekt ugovara sa vama u svoje ime i za svoj račun. Nijedan drugi član Realytics grupe nije strana ovih Uslova i nijedan drugi član grupe ne preuzima nikakvu obavezu ni odgovornost prema vama po osnovu njih ili u vezi sa njima. Ništa u ovim Uslovima ne zasniva odnos zastupanja, ortakluka, zajedničkog ulaganja niti fiducijarni odnos između vas i bilo kog člana Realytics grupe.

1.4 Dokumenti koji čine sastavni deo ugovora

Ovi Uslovi upućivanjem uključuju sledeće dokumente, sa kojima ste saglasni, onako kako su objavljeni na URL adresama u nastavku i kako se ažuriraju u skladu sa klauzulom 20:

1.5 Redosled prvenstva

U slučaju neslaganja primenjuje se sledeći redosled, od najvišeg ka najnižem: (a) potpisana Narudžbenica; (b) DPA; (c) ovi Uslovi; (d) ostali dokumenti navedeni u klauzuli 1.4; (e) Dokumentacija.

1.6 Evidencija o prihvatanju

Vodimo evidenciju o vašem prihvatanju ovih Uslova, koja obuhvata identifikator naloga, prihvaćenu verziju, datum i vreme prihvatanja i izvornu IP adresu. Svaka verzija ovih Uslova označena je brojem verzije i datumom stupanja na snagu, a zamenjene verzije ostaju dostupne. Saglasni ste da ta evidencija, zajedno sa ovim Uslovima kako su objavljeni, predstavlja pisani ugovor između nas u sve svrhe, uključujući i svrhe člana 7 kiparskog Zakona o međunarodnoj trgovinskoj arbitraži 101/1987.

2. Uslovi za korišćenje i poslovno svojstvo

2.1 Uslovi za korišćenje

Da biste koristili Uslugu, morate imati najmanje 18 godina, poslovnu sposobnost za zaključenje obavezujućeg ugovora i ne smete biti isključeni iz prijema Usluge po bilo kom merodavnom propisu, uključujući propise o sankcijama i kontroli izvoza.

2.2 Podaci za registraciju

Morate dostaviti tačne i potpune podatke za registraciju, uključujući naziv vašeg pravnog lica, adresu sedišta i poslovne, poreske ili obračunske podatke koje razumno zatražimo radi provere vašeg naloga, izdavanja faktura, usklađenosti sa propisima i potvrde poslovnog svojstva. Ove podatke morate održavati ažurnim.

2.3 Garancija poslovnog svojstva

Izjavljujete i garantujete da ove Uslove zaključujete u svrhe koje se odnose na vašu trgovinsku, poslovnu, zanatsku ili profesionalnu delatnost, a ne kao potrošač. Saglasni ste da Uslugu nudimo, cene određujemo i rizike pružanja Usluge prihvatamo na osnovu ove garancije i da sa vama ne bismo ugovarali pod ovim Uslovima da nje nema.

2.4 Kada se ipak primenjuje prinudno pravo zaštite potrošača

Ako se, uprkos klauzuli 2.3, na vaše korišćenje Usluge primenjuje prinudno pravo zaštite potrošača zemlje vašeg uobičajenog boravišta, tada: (a) ništa u ovim Uslovima ne isključuje, ne ograničava niti umanjuje bilo koje vaše pravo po tom pravu koje se ne može zakonito isključiti ili ograničiti; (b) arbitražni sporazum iz klauzule 22.4 se na vas ne primenjuje; i (c) ostatak ovih Uslova nastavlja da se primenjuje u najvećoj dozvoljenoj meri. Ova klauzula 2.4 vam ne daje pravo da se pozovete na svojstvo potrošača ako ste izjavili, ili ste svojim postupanjem odnosno podacima koje ste dostavili stvorili utisak, da postupate u okviru obavljanja delatnosti.

2.5 Konkurenti

Ne smete pristupati Usluzi niti je koristiti, i ne smete dozvoliti nijednom Ovlašćenom korisniku da joj pristupa ili je koristi, ako jeste, ili postupate u ime ili za račun, lica koje nudi ili razvija bilo koji proizvod ili uslugu koja konkuriše Usluzi. Možemo od vas u svakom trenutku zatražiti da potvrdite svoj status i možemo obustaviti ili ukinuti pristup u skladu sa klauzulom 19 kada osnovano verujemo da je ova klauzula prekršena.

3. Nalozi, Ovlašćeni korisnici i bezbednost

3.1 Ovlašćeni korisnici

Možete dozvoliti svojim zaposlenima i samostalnim saradnicima da koriste Uslugu kao „Ovlašćeni korisnici" ("Authorised Users"), do broja korisničkih mesta iz vašeg plana ili Narudžbenice. Svaki Ovlašćeni korisnik mora koristiti jedinstvene pristupne podatke. Pristupni podaci se ne smeju deliti, prenositi, dalje prodavati niti istovremeno koristiti od strane više od jednog lica.

3.2 Odgovornost

Odgovorni ste za sve aktivnosti na vašem nalogu, bez obzira na to da li ste ih odobrili, kao i za usklađenost vaših Ovlašćenih korisnika sa ovim Uslovima. Svaka radnja ili propuštanje Ovlašćenog korisnika koje bi predstavljalo povredu ovih Uslova da je vaša radnja ili propuštanje smatra se vašom povredom.

3.3 Bezbednost

Pristupne podatke morate čuvati kao poverljive, koristiti višefaktorsku autentifikaciju koju stavimo na raspolaganje i bez nepotrebnog odlaganja nas obavestiti o svakom stvarnom ili sumnjivom neovlašćenom pristupu. Možemo zahtevati resetovanje lozinke ili obustaviti pogođene pristupne podatke kada osnovano verujemo da je bezbednost ugrožena.

4. Licenca za korišćenje Usluge

4.1 Davanje licence

Pod uslovom da postupate u skladu sa ovim Uslovima i platite sve Naknade, dajemo vam ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licencu bez prava podlicenciranja, koja važi tokom Perioda pretplate, za pristup Usluzi i njeno korišćenje, kao i za korišćenje Realytics rezultata u vaše interne poslovne svrhe. Ova licenca je uslovljena vašim postupanjem u skladu sa klauzulom 5 (Ograničenja) i klauzulom 12.6 (Vaše odluke i ljudska provera).

Ovu licencu dajemo kao vlasnik ili kao ovlašćeni sticalac licence odgovarajućeg člana Realytics grupe.

4.2 Realytics rezultati

„Realytics rezultati" ("Realytics Output") označavaju sve podatke, metrike, procene, indekse, rangiranja, podatke o ključnim rečima ili posećenosti, izveštaje, izvoze, vizuelizacije, analize i druge materijale koje Usluga generiše ili vam stavlja na raspolaganje, osim Podataka Klijenta.

4.3 Dozvoljeno interno korišćenje

Interne poslovne svrhe obuhvataju analizu Realytics rezultata za sopstveno poslovanje i uključivanje ograničenih izvoda iz Realytics rezultata u interne izveštaje i u materijale za klijente koje pripremate u redovnom toku svog poslovanja, pod uslovom da: (a) izvod ne predstavlja glavnu vrednost tog materijala; (b) izvod pripišete kompaniji Realytics; (c) Realytics rezultate ne predstavljate kao sopstveni podatkovni proizvod niti kao rezultat bilo kog alata osim Usluge; i (d) postupate u skladu sa klauzulom 12.8 (Prosleđivanje Realytics rezultata vašim klijentima i drugim licima).

4.4 Zadržavanje prava

Sva prava koja nisu izričito data zadržana su. Usluga se licencira, a ne prodaje. Nikakva prava se ne daju prećutno, po osnovu estopela ili na drugi način.

5. Ograničenja

5.1 Opšta ograničenja

Ne smete, i ne smete dozvoliti nijednom licu da:

(a) kopira, umnožava, ponovo objavljuje, distribuira, prenosi, prodaje, dalje prodaje, licencira, podlicencira, iznajmljuje, daje u zakup, pozajmljuje ili na drugi način čini Uslugu ili Realytics rezultate dostupnim bilo kom trećem licu, osim kako je izričito dozvoljeno klauzulom 4.3;

(b) koristi Uslugu za izgradnju, obuku, upoređivanje performansi, unapređenje ili podršku bilo kog proizvoda ili usluge koja konkuriše Usluzi, ili stavlja Uslugu odnosno Realytics rezultate na raspolaganje bilo kom konkurentu;

(c) vrši obrnuti inženjering, dekompilira, rastavlja ili na drugi način pokušava da izvede izvorni kod, algoritme, metodologije, izvore podataka, modele ili osnovnu strukturu Usluge, osim u meri u kojoj se ovo ograničenje ne može isključiti po merodavnom pravu;

(d) pristupa Usluzi bilo kojim automatizovanim sredstvom osim API-ja koji stavljamo na raspolaganje, ili zaobilazi, onemogućava odnosno ometa bilo koje tehničko ograničenje, ograničenje broja zahteva, kvotu, kontrolu pristupa, autentifikaciju ili bezbednosnu funkciju;

(e) skrejpuje, pretražuje crawler-ima ili spider-ima, sakuplja, indeksira ili sistematski izvlači podatke iz Usluge, ili koristi bilo koji metod rudarenja podataka, robota ili sličan metod prikupljanja odnosno izvlačenja podataka;

(f) prekorači ograničenja korišćenja, broja zahteva, obima, keširanja ili čuvanja koja se primenjuju na vaš plan kako su utvrđena u Dokumentaciji;

(g) otvara više naloga, koristi lažne identitete ili preduzima bilo koji drugi korak radi izbegavanja ograničenja broja korisničkih mesta, ograničenja korišćenja, prava iz plana, ograničenja probnog perioda ili obustave odnosno raskida;

(h) uklanja, prikriva ili menja bilo koju oznaku vlasništva, atribuciju ili vodeni žig;

(i) koristi Uslugu radi povrede bilo kog prava intelektualne svojine, kršenja bilo kog propisa ili ometanja odnosno narušavanja integriteta, bezbednosti ili performansi Usluge ili podataka koji se u njoj nalaze;

(j) sprovodi bilo kakav test proboja, skeniranje ranjivosti, test opterećenja ili bezbednosnu procenu Usluge bez naše prethodne pisane saglasnosti;

(k) koristi Uslugu za razvoj, nuđenje ili rad suštinski slične ili zamenske usluge, ili za stvaranje bilo kog izvedenog skupa podataka, indeksa odnosno baze podataka iz Realytics rezultata; ili

(l) dozvoli bilo šta od navedenog.

5.2 Ograničenje u vezi sa veštačkom inteligencijom i mašinskim učenjem

Ne smete, i ne smete dozvoliti nijednom licu, da bilo koje Realytics rezultate stavlja na raspolaganje, unosi, dostavlja, otprema, prenosi ili na drugi način čini dostupnim bilo kom velikom jezičkom modelu, sistemu generativne veštačke inteligencije, modelu mašinskog učenja, neuronskoj mreži ili drugom automatizovanom sistemu, bilo da njime upravljate vi ili treće lice, u bilo koju svrhu, uključujući obuku, fino podešavanje, generisanje uz proširenje pretragom (retrieval-augmented generation), ugrađivanje (embedding), indeksiranje, utemeljivanje, evaluaciju, zadavanje upita ili zaključivanje.

Ovo ograničenje se primenjuje bez obzira na to da li je sistem javno dostupan i da li sistem zadržava Realytics rezultate.

Zadržavamo sva prava na Realytics rezultatima, Usluzi, Dokumentaciji i našim veb-sajtovima u pogledu rudarenja teksta i podataka, mašinskog učenja, obuke veštačke inteligencije, indeksiranja, skrejpinga i sličnih vidova korišćenja, uključujući i na osnovu člana 4(3) Direktive (EU) 2019/790 i istovetnih propisa. Ovo ugovorno zadržavanje prava dolazi uz, a ne umesto, svakog mašinski čitljivog zadržavanja prava koje objavimo.

Ovo ograničenje se ne primenjuje u meri u kojoj smo vam izričito dali pisano odobrenje u kojem su navedeni vi, dozvoljeni sistemi i dozvoljene svrhe. Svako takvo odobrenje odnosi se isključivo na vas, nije prenosivo i može se opozvati u skladu sa svojim uslovima. Korišćenje funkcija veštačke inteligencije koje sami pružamo u okviru Usluge uređeno je Uslovima za funkcije veštačke inteligencije i nije ograničeno ovom klauzulom 5.2.

5.3 Posledice povrede

Povreda klauzule 5.1(b), 5.1(d), 5.1(e), 5.1(g), 5.1(k) ili 5.2 predstavlja bitnu povredu koja nam daje pravo da odmah obustavimo ili raskinemo u skladu sa klauzulom 19.2. Saglasni ste da nam takva povreda može prouzrokovati štetu koja se ne može na odgovarajući način nadoknaditi novčano i da imamo pravo da tražimo privremenu meru u skladu sa klauzulom 22.6, pored svakog drugog pravnog sredstva.

6. Podaci Klijenta i povezani nalozi

6.1 Definicije

„Podaci Klijenta" ("Customer Data") označavaju podatke, sadržaj i materijale koje vi ili vaši Ovlašćeni korisnici otpremate u Uslugu, dostavljate Usluzi ili povezujete sa njom, uključujući podatke pribavljene sa Povezanih naloga.

„Povezani nalog" ("Connected Account") označava svaki nalog, resurs ili uslugu trećeg lica koju povežete sa Uslugom, uključujući naloge za veb-analitiku, konzolu za pretragu, oglašavanje, e-trgovinu, upravljanje odnosima sa klijentima i društvene mreže.

„Korisnički sadržaj" ("User Content") označava Podatke Klijenta zajedno sa svim povratnim informacijama, upitima, uputstvima, konfiguracijama, napomenama, komentarima i drugim sadržajem koji vi ili vaši Ovlašćeni korisnici dostavljate Usluzi ili putem nje.

6.2 Vaše vlasništvo

Zadržavate sva prava, vlasništvo i interes na Podacima Klijenta. Ne polažemo nikakvo pravo svojine na njima.

6.3 Licenca koju nam dajete

Nama, našim povezanim društvima i podobrađivačima dajete svetsku, neisključivu licencu bez naknade, sa pravom podlicenciranja, za hostovanje, čuvanje, kopiranje, prenos, obradu, analizu, prikazivanje i drugo korišćenje Korisničkog sadržaja: (a) radi pružanja, održavanja, obezbeđivanja i podrške Usluge; (b) radi sprečavanja prevara, zloupotreba i povreda ovih Uslova; (c) radi usklađenosti sa propisima; i (d) kako je utvrđeno u klauzulama 6.5 i 6.6.

6.4 Vaše garancije u pogledu Podataka Klijenta i Povezanih naloga

Izjavljujete i garantujete, trajno, da:

(a) posedujete ili imate sva prava, licence, saglasnosti, dozvole i ovlašćenja neophodna da nam dostavite Korisnički sadržaj i date licence iz klauzula 6.3, 6.5 i 6.6;

(b) u pogledu svakog Povezanog naloga, vi ste vlasnik naloga ili resursa, ili vas je vlasnik ovlastio da ga povežete sa Uslugom i dozvolite vidove korišćenja opisane u klauzulama 6.3, 6.5 i 6.6, te da se to ovlašćenje odnosi i na svaki resurs koji povežete u ime klijenta;

(c) Korisnički sadržaj ne povređuje nijedno pravo trećeg lica i ne krši nijedan merodavni propis, uključujući propise o zaštiti podataka o ličnosti; i

(d) kada Korisnički sadržaj obuhvata podatke o ličnosti, imate zakonski osnov da nam ih dostavite i za obradu opisanu u ovim Uslovima i u DPA, i da ste dali sva obaveštenja i pribavili sve potrebne saglasnosti.

6.5 Agregirani podaci

Iz Korisničkog sadržaja i iz vašeg korišćenja Usluge možemo stvarati „Agregirane podatke" ("Aggregated Data"). Agregirani podaci označavaju podatke koji su objedinjeni sa podacima iz drugih izvora i lišeni identifikatora tako da ne identifikuju vas, nijednog Ovlašćenog korisnika, nijedan Povezani nalog, nijednog vašeg klijenta niti bilo koje fizičko lice, i ne mogu se razumno upotrebiti u tu svrhu.

Vlasnici smo svih Agregiranih podataka i možemo ih koristiti, čuvati i komercijalno iskorišćavati bez ograničenja, uključujući radi rada, razvoja, upoređivanja i unapređenja Usluge, radi izrade indeksa, referentnih vrednosti, tržišnih izveštaja i drugih Realytics rezultata, kao i radi njihovog stavljanja na raspolaganje drugim klijentima i trećim licima.

Nećemo objavljivati Agregirane podatke u obliku koji identifikuje vas, Ovlašćenog korisnika, Povezani nalog ili fizičko lice.

6.6 Obuka i unapređenje naših modela

Agregirane podatke, telemetriju korišćenja, povratne informacije, upite, uputstva i drugi Korisnički sadržaj možemo koristiti radi razvoja, testiranja, validacije i unapređenja Usluge, uključujući modele, algoritme i sisteme mašinskog učenja koji se u Usluzi koriste.

Nećemo koristiti Podatke Klijenta niti podatke sa Povezanih naloga za obuku ili fino podešavanje modela opšte namene odnosno generativnog modela u obliku koji identifikuje vas, Ovlašćenog korisnika, Povezani nalog, vašeg klijenta ili bilo koje fizičko lice, niti u obliku koji otkriva vaše Poverljive informacije drugom klijentu. Kada Podaci Klijenta sadrže podatke o ličnosti, obradu uređuju DPA i Politika privatnosti, uključujući svako pravo na prigovor i svako ugovorno ograničenje dogovoreno u Narudžbenici.

Standardni planovi ne obuhvataju ugovorno pravo na isključivanje iz našeg korišćenja Agregiranih podataka ili nepoverljivih, neličnih operativnih podataka radi unapređenja proizvoda. Enterprise klijenti mogu ugovoriti drugačije uslove u Narudžbenici.

6.7 Zaštita podataka o ličnosti

Kada podatke o ličnosti sadržane u Podacima Klijenta obrađujemo u vaše ime, mi postupamo kao obrađivač, a vi kao rukovalac, i primenjuje se DPA. Kada podatke o ličnosti obrađujemo kao rukovalac, uključujući podatke o nalogu, naplati i korišćenju kao i Agregirane podatke, primenjuje se naša Politika privatnosti. Svaka strana će ispunjavati svoje obaveze po merodavnim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

6.8 Akt EU o podacima i promena pružaoca

U meri u kojoj se Poglavlje VI Uredbe (EU) 2023/2854 („Akt EU o podacima" ("EU Data Act")) primenjuje na Uslugu kao uslugu obrade podataka, stavićemo na raspolaganje pomoć pri promeni pružaoca i izvozu koju taj propis zahteva za Podatke Klijenta i metapodatke pogodne za izvoz nastale vašim korišćenjem Usluge. Ništa u ovoj klauzuli ne obavezuje nas da otkrijemo Realytics intelektualnu svojinu, poslovne tajne, bezbednosno osetljive informacije, poverljive informacije trećih lica ili Realytics rezultate, osim u meri u kojoj propis to prinudno zahteva i uz odgovarajuće zaštitne mere.

7. Intelektualna svojina

7.1 Realytics intelektualna svojina

„Realytics intelektualna svojina" ("Realytics IP") označava Uslugu, Realytics rezultate, Agregirane podatke, Dokumentaciju, sav softver, modele, algoritme, metodologije, baze podataka, zbirke podataka, indekse, korisničke interfejse, dizajn, tekst, grafiku i sve druge materijale koji čine Uslugu ili se na nju odnose, zajedno sa svim pravima intelektualne svojine na njima. Realytics intelektualna svojina je u vlasništvu kompanije Realytics ili odgovarajućeg člana Realytics grupe odnosno njihovih davalaca licence.

7.2 Bez prenosa

Ništa u ovim Uslovima ne prenosi na vas Realytics intelektualnu svojinu. Vaša prava ograničena su na licencu iz klauzule 4.

7.3 Prava proizvođača baze podataka

Saglasni ste da su baze podataka i zbirke podataka koje čine Uslugu zaštićene pravima proizvođača baze podataka i drugim pravima i da je izvlačenje ili ponovno iskorišćavanje celine ili znatnog dela njihovog sadržaja, bilo jednom radnjom ili ponovljenim i sistematskim radnjama, zabranjeno osim kako je izričito dozvoljeno ovim Uslovima.

7.4 Povratne informacije

Ako dostavite predloge, ideje, zahteve za unapređenje ili druge povratne informacije, dajete nam trajnu, neopozivu, svetsku licencu bez naknade, sa pravom podlicenciranja, da ih koristimo i iskorišćavamo bez ograničenja i bez ikakve obaveze prema vama. Povratne informacije možemo primeniti bez navođenja izvora i bez naknade.

7.5 Žigovi i korišćenje vašeg naziva

Nijedna strana ne sme koristiti žigove druge strane bez prethodne pisane saglasnosti, osim kako sledi. Dajete nam pravo da koristimo vaš naziv i logotip kako bismo vas označili kao klijenta Usluge na našem veb-sajtu i u našim marketinškim materijalima, u skladu sa svim smernicama za brend koje nam dostavite. Ovo pravo možete povući u svakom trenutku obaveštenjem na , a mi ćemo dalje korišćenje obustaviti u razumnom roku nakon obaveštenja.

8. API

8.1 Dostupnost i ograničenja

Kada vaš plan obuhvata pristup API-ju, API možete koristiti u skladu sa ovim Uslovima i Dokumentacijom. Primenljive stope zahteva, kvote, ograničenja obima, dozvole za keširanje i dozvole za čuvanje utvrđeni su u Dokumentaciji i mogu se menjati u skladu sa klauzulom 20.5.

8.2 Ograničenja

API ne smete koristiti za repliciranje Usluge ili bilo kog njenog dela, njihovu zamenu ili konkurisanje njima; za izradu javno dostupnog interfejsa koji izlaže Realytics rezultate licima koja nisu Ovlašćeni korisnici; za keširanje ili čuvanje Realytics rezultata duže od perioda dozvoljenog Dokumentacijom; niti za zaobilaženje bilo kog ograničenja koje se primenjuje na vaš plan.

8.3 Ključevi

API ključevi su poverljivi, izdaju se isključivo vama i ne smeju se deliti niti prenositi. Odgovorni ste za sve aktivnosti izvršene korišćenjem vaših ključeva.

8.4 Izmene API-ja

Možemo dodavati, menjati, obustavljati ili povlačiti API krajnje tačke, polja i funkcionalnosti. Kada povučemo opšte dostupnu krajnju tačku ili na njoj izvršimo izmenu koja nije unazad kompatibilna, uložićemo razumne napore da damo obaveštenje najmanje 30 dana unapred putem Dokumentacije, našeg dnevnika izmena za programere ili e-poštom, osim kada je kraći rok neophodan iz bezbednosnih, pravnih ili operativnih razloga.

9. Probni period, beta funkcije i besplatan pristup

9.1 Probni period

Možemo ponuditi probni period ili besplatan nivo usluge. Možemo ga izmeniti, ograničiti ili povući u svakom trenutku. Probni i besplatan pristup pružaju se „takvi kakvi jesu" ("as is"), bez ikakve garancije, nivoa usluge, obaveze podrške ili odgovornosti, bez obzira na bilo koju drugu odredbu ovih Uslova, a naša ukupna odgovornost u vezi sa probnim ili besplatnim pristupom ne prelazi EUR 100.

9.2 Beta funkcije

Funkcije označene kao beta, pregled, alfa, rani pristup ili eksperimentalne („Beta funkcije" ("Beta Features")) pružaju se radi evaluacije. Beta funkcije mogu biti izmenjene ili povučene u svakom trenutku, mogu ne raditi kako je opisano i isključene su iz svake obaveze o nivou usluge. Klauzula 9.1 primenjuje se na Beta funkcije. Beta funkcije predstavljaju Poverljive informacije.

9.3 Bez kumuliranja pogodnosti

Ne smete koristiti probne periode, besplatne nivoe usluge ili promotivne cene više puta ili preko više naloga kako biste stekli pogodnosti veće od onih koje predviđamo. Takvo postupanje predstavlja povredu klauzule 5.1(g).

10. Naknade, plaćanje i porezi

10.1 Naknade

Morate platiti naknade za svoj plan ili naknade utvrđene u vašoj Narudžbenici („Naknade" ("Fees")). Naknade se plaćaju unapred, u valuti navedenoj u trenutku kupovine, i ne vraćaju se osim kako je utvrđeno u Politici otkazivanja i povraćaja sredstava ili izričito predviđeno ovim Uslovima.

10.2 Ovlašćenje za naplatu

Ovlašćujete nas i naše obrađivače plaćanja da sa vašeg označenog sredstva plaćanja naplate sve Naknade o dospelosti, uključujući i prilikom svakog obnavljanja, kao i da podatke o vašem sredstvu plaćanja zadrže i koriste u tu svrhu. Morate održavati svoje sredstvo plaćanja važećim i ažurnim.

10.3 Obnavljanje

Pretplate se automatski obnavljaju za uzastopne periode jednake tada važećem Periodu pretplate, osim ako su otkazane u skladu sa Politikom otkazivanja i povraćaja sredstava. Obnavljanje se vrši po ceni iz tada važećeg cenovnika za vaš plan, uz poštovanje zahteva za obaveštavanje iz klauzule 10.11, osim ako vaša Narudžbenica ne predviđa drugačije.

10.4 Prekoračenje i dodatno korišćenje

Kada prekoračite prava iz svog plana, možemo naplatiti dodatno korišćenje po stopama iz Dokumentacije ili vaše Narudžbenice, ili zahtevati prelazak na viši plan.

10.5 Docnja u plaćanju

Ako bilo koji iznos ne bude plaćen o dospelosti, možemo, bez ograničenja naših drugih prava: (a) obračunati kamatu od 4% godišnje iznad glavne stope refinansiranja Evropske centralne banke, koja teče dnevno od dana dospelosti do plaćanja; (b) naplatiti naše razumne troškove naplate, uključujući pravne troškove i troškove agencije za naplatu; (c) obustaviti Uslugu u skladu sa klauzulom 19.1; i (d) naplatiti iznos u skladu sa klauzulom 22.3.

10.6 Neuspela plaćanja

Ako plaćanje ne uspe, možemo ponoviti naplatu. U slučaju neplaćanja možemo odmah obustaviti pristup.

10.7 Osporena zaduženja i osporavanje transakcija

Ako u dobroj veri osporavate zaduženje, morate nas obavestiti u roku od 30 dana od datuma fakture ili zaduženja, uz navođenje razloga. Pokretanje osporavanja transakcije (chargeback) ili storniranja plaćanja bez prethodnog obraćanja nama i ostavljanja roka od 15 dana za rešavanje spora predstavlja povredu ovih Uslova, a mi možemo obustaviti ili raskinuti u skladu sa klauzulom 19.2 i naplatiti osporeni iznos zajedno sa svakom naknadom za osporavanje transakcije i našim troškovima naplate.

10.8 Porezi

Naknade ne uključuju poreze, carine, dažbine i slične državne namete, osim ako je drugačije navedeno. Odgovorni ste za sve takve iznose, osim za poreze na naš neto prihod. Poreze možemo naplatiti kada to zahteva propis ili kada razumno utvrdimo da je naplata obavezna.

Ako ste po propisu dužni da od plaćanja obustavite bilo koji iznos, morate uvećati plaćanje tako da primimo pun iznos koji bismo primili da obustave nije bilo, osim kada je to propisom zabranjeno. Morate bez odlaganja dostaviti dokaz o svakom obustavljenom i uplaćenom iznosu.

10.9 Bez prebijanja

Sve iznose morate platiti u celosti, bez prebijanja, protivpotraživanja, odbitka ili obustave, osim kada propis to zahteva.

10.10 Naše pravo da određujemo i menjamo cene

Cene naših planova i prava koja oni obuhvataju možemo određivati i menjati u svakom trenutku i po sopstvenom nahođenju. Izmena cena iz našeg cenovnika stupa na snagu odmah za nove kupovine, a na vašu pretplatu se primenjuje tek od vašeg narednog obnavljanja, u skladu sa klauzulom 10.11.

10.11 Povećanje cena za postojeće pretplate

Naknade za vaš tekući Period pretplate neće se menjati tokom tog perioda. Kada povećamo Naknade za vaš plan, povećanje stupa na snagu od početka vašeg narednog perioda obnavljanja, a ne pre toga.

Obavestićemo vas pre nego što povećanje stupi na snagu, uz rok od najmanje:

Obaveštenje ćemo poslati e-poštom na adresu sa vašeg naloga, a možemo ga dati i u Usluzi. U obaveštenju će biti navedene vaše tekuće Naknade, nove Naknade, datum od kojeg se nove Naknade primenjuju, datum do kojeg morate otkazati ili promeniti plan da biste ih izbegli, i način na koji to možete učiniti.

10.12 Osnovi za povećanje cene

Naknade možemo povećati po jednom ili više sledećih osnova: promena naših troškova pružanja Usluge, uključujući trošak podataka trećih lica, licenci za podatke, infrastrukture, hostinga ili obrade; proširenje funkcija, pokrivenosti podacima, prava ili dozvoljenog obima korišćenja vašeg plana; opšta inflacija ili promena deviznih kurseva; promena poreza, nameta, regulatornih troškova ili obaveza usklađenosti koje utiču na Uslugu; ili usklađivanje naših cena sa preovlađujućim tržišnim cenama u vašoj zemlji ili regionu. Ovaj spisak ne iscrpljuje okolnosti u kojima može nastati komercijalno opravdano povećanje, ali Naknade nećemo povećavati osim po legitimnom osnovu one vrste koja je opisana u ovoj klauzuli.

10.13 Vaše pravo da odbijete povećanje

Ako ne prihvatate povećanje, možete otkazati svoju pretplatu ili preći na drugi plan u svakom trenutku do dana pre stupanja povećanja na snagu, u skladu sa Politikom otkazivanja i povraćaja sredstava. Otkazivanje po ovom osnovu proizvodi dejstvo na kraju vašeg tekućeg Perioda pretplate, ne povlači nikakvu kaznu ni dodatni trošak i može se sprovesti u podešavanjima vašeg naloga bez obraćanja nama.

Ako ne otkažete pre nego što povećanje stupi na snagu, vaše dalje korišćenje Usluge na taj datum ili nakon njega predstavlja vaše prihvatanje novih Naknada.

10.14 Ugovoreni i unapred plaćeni periodi

Kada ste Naknade za Period pretplate platili unapred ili ste se obavezali na period po Narudžbenici, Naknade za taj period su fiksne, a povećanje se primenjuje tek od narednog obnavljanja tog perioda. Ništa u klauzulama 10.10 do 10.13 ne dozvoljava nam da povećamo Naknade za period koji ste već platili.

10.15 Porezi, valuta i naknade trećih lica nisu izmene cena

Promena bilo kog poreza, carine, nameta ili sličnog državnog nameta koji se primenjuje na Naknade, promena koja proističe iz promene vašeg poreskog statusa ili mesta poslovanja, kao i promena naknade koju naplaćuje vaša banka, izdavalac kartice ili pružalac platnih usluga, ne predstavljaju povećanja cena u smislu klauzula 10.11 do 10.13, stupaju na snagu automatski i ne zahtevaju obaveštenje po ovoj klauzuli.

Kada nudimo cene u lokalnim valutama, cene su specifične za zemlju ili region vašeg poslovnog sedišta. Cene u lokalnoj valuti možemo prilagoditi prilikom obnavljanja radi odražavanja promena deviznog kursa, uz obaveštenje po klauzuli 10.11. Ne smete lažno prikazivati mesto svog poslovnog sedišta niti koristiti bilo koje sredstvo da biste ostvarili cene koje važe za drugu zemlju ili region.

10.16 Indeksacija po Narudžbenici

Narudžbenica može predvideti da se Naknade automatski povećavaju prilikom svakog obnavljanja prema navedenom indeksu ili navedenom procentu, u kom slučaju se taj mehanizam primenjuje umesto klauzula 10.11 do 10.13, a način izmene je onakav kako je opisan u Narudžbenici.

10.17 Odnos sa klauzulom 20

Klauzule 10.10 do 10.16 jedini su mehanizam kojim možemo menjati Naknade koje plaćate. Klauzulu 20 nećemo koristiti da bismo povećali Naknade ili na drugi način izmenili odnos između Usluge i Naknada koje za nju plaćate, a klauzula 20 se na izmene te vrste ne primenjuje.

11. Dostupnost Usluge i podrška

11.1 Dostupnost

Uložićemo komercijalno razumne napore da Usluga bude dostupna. Ne garantujemo da će Usluga biti neprekidna ili bez grešaka. Kada Narudžbenica uključuje sporazum o nivou usluge, taj sporazum utvrđuje vaše jedino pravno sredstvo za neispunjenje navedene dostupnosti.

11.2 Održavanje

Pristup možemo obustaviti radi planiranog ili hitnog održavanja. Uložićemo razumne napore da o planiranom održavanju damo prethodno obaveštenje i da ga sprovodimo izvan perioda najvećeg opterećenja.

11.3 Zavisnost od trećih lica

Usluga zavisi od izvora, platformi i pružalaca trećih lica, uključujući pretraživače, analitičke platforme i platforme za oglašavanje. Izmene tih izvora, ograničenja koja oni uvedu ili njihova nedostupnost mogu uticati na dostupnost, pokrivenost, granularnost ili tačnost Realytics rezultata. Ne odgovaramo ni za jednu takvu izmenu ili nedostupnost, i ona ne predstavlja povredu ovih Uslova niti vam daje pravo na povraćaj sredstava.

11.4 Izmene Usluge

Možemo menjati, dodavati ili uklanjati funkcije i funkcionalnosti. Kada izmena bitno i negativno smanji osnovnu funkcionalnost Usluge, primenjuje se klauzula 20.3.

11.5 Podrška

Podrška se pruža na nivou koji odgovara vašem planu, kako je opisano u Dokumentaciji ili vašoj Narudžbenici.

12. Šta je Usluga, kako koristiti Realytics rezultate i kako je podeljena odgovornost

Ova klauzula 12 opisuje šta Usluga radi, a šta ne radi, i kako je odgovornost za poslovne odluke podeljena između nas. Ona je ključna za ove Uslove i za cenu po kojoj Uslugu pružamo. Napisali smo je jednostavnim jezikom jer bismo radije da je pročitate nego da je preskočite.

12.1 Šta radimo

Gradimo i vodimo platformu za tržišne informacije. Prikupljamo, obrađujemo, modeliramo i prikazujemo podatke o veb-sajtovima, rezultatima pretrage, oglašavanju, sadržaju, tržištima i konkurentima, i te podatke i našu analizu stavljamo vam na raspolaganje zajedno sa alatima koji vam pomažu da ih ispitujete. Naša obaveza prema vama jeste da u tom radu primenimo razumnu stručnost i pažnju, kako je utvrđeno u klauzuli 14.2.

12.2 Šta ne radimo

Ne donosimo vaše poslovne odluke i ne savetujemo vas o njima. Konkretno, u pružanju Usluge ne postupamo, i ne sme se smatrati da postupamo, kao vaš savetnik, konsultant, zastupnik, fiducijar ili predstavnik, i prema vama nemamo nikakvu dužnost pažnje izvan ugovorne obaveze iz klauzule 14.2 i svake dužnosti koja se ne može zakonito isključiti.

Realytics rezultati pružaju se radi vaše sopstvene procene i u informativne svrhe. Oni ne predstavljaju investicioni, finansijski, pravni, poreski, računovodstveni, regulatorni ili drugi profesionalni savet i nisu zamena za savet kvalifikovanog stručnjaka niti za vaše sopstveno profesionalno rasuđivanje. Nismo broker-diler, investicioni savetnik, agencija za kreditni rejting, revizor, advokatska kancelarija niti regulisani savetnik bilo koje vrste u bilo kojoj jurisdikciji, i nismo licencirani niti regulisani u tom svojstvu.

U pružanju Realytics rezultata ne prihvatamo, i izričito odbacujemo, svako preuzimanje odgovornosti za bilo koju odluku koju vi ili bilo koje treće lice donesete ili propustite da donesete oslanjajući se na njih. Ako izaberete da primite Realytics rezultate i da po njima postupate, činite to pod uslovima pod kojima su dati, a to su ovi Uslovi.

12.3 Procene i modeliranje

Saglasni ste i prihvatate da se Realytics rezultati u znatnoj meri sastoje od procena, aproksimacija, projekcija, indeksa i modeliranih vrednosti izvedenih iz uzorkovanja, statističkog zaključivanja, podataka trećih lica i sopstvene metodologije. Realytics rezultati ne pretenduju da budu, niti jesu, potpun ili tačan prikaz posećenosti, rangiranja, prihoda, potrošnje na oglašavanje ili tržišne pozicije bilo kog veb-sajta.

Metodologije, izvori podataka, pokrivenost, uzorkovanje i metode obračuna mogu se menjati, ponekad bez najave, a istorijski podaci mogu usled toga biti iskazani iznova. Promena metrike može odražavati promenu naše metodologije, a ne promenu predmeta na koji se odnosi.

12.4 Oslanjanje na Realytics rezultate

Saglasni ste i prihvatate da:

(a) Realytics rezultati mogu biti netačni, nepotpuni, zastareli ili obmanjujući i mogu sadržati bitne netačnosti čak i kada deluju tačno, zbog svog nivoa detalja, specifičnosti, preciznosti ili uverljivog načina prikazivanja;

(b) ne smete se oslanjati na Realytics rezultate kao na jedini izvor istine ili činjeničnih informacija, niti kao na jedini osnov za bilo koju bitnu poslovnu odluku;

(c) morate primeniti sopstveno nezavisno rasuđivanje i sopstvenu diskreciju pre nego što se oslonite na Realytics rezultate, postupite po njima, objavite ih, distribuirate ih ili ih na drugi način upotrebite;

(d) kada je neko pitanje za vas bitno, morate nezavisno proveriti Realytics rezultate u odnosu na druge izvore pre nego što po njima postupite; i

(e) Realytics rezultati opisuju ono što naši podaci i modeli pokazuju i ne predstavljaju našu izjavu da neko stanje postoji, da će nastupiti neki ishod ili da je neki način postupanja preporučljiv.

Kada Usluga obuhvata funkcije veštačke inteligencije, primenjuje se i klauzula 12.5.

12.5 Funkcije veštačke inteligencije

Delovi Usluge koriste veštačku inteligenciju, uključujući velike jezičke modele i druge sisteme mašinskog učenja, radi generisanja sažetaka, narativa, preporuka, prognoza, klasifikacija i drugih rezultata. Rezultati koje te funkcije generišu verovatnosne su prirode. Mogu biti netačni, mogu pogrešno navesti ili izmisliti činjenice, brojke, citate, izvore ili navode, mogu odražavati ograničenja ili pristrasnosti podataka za obuku i mogu biti izneti tečnim i uverljivim jezikom bez obzira na tačnost. Tečnost nije dokaz tačnosti.

Rezultate generisane veštačkom inteligencijom morate proveriti u pogledu tačnosti i primerenosti vašoj svrsi pre nego što ih upotrebite ili podelite, i ne smete ih predstavljati kao proverenu činjenicu niti kao naš savet.

Kada merodavni propis zahteva da budete obavešteni da komunicirate sa sistemom veštačke inteligencije ili da je sadržaj veštački generisan, tu informaciju ćemo dati u Usluzi. Ništa u ovim Uslovima ne zamenjuje niti poništava obaveštenja koja dajemo u samoj Usluzi.

12.6 Vaše odluke i ljudska provera

Uslov licence date u klauzuli 4 jeste da postupate u skladu sa ovom klauzulom 12.6.

Isključivo ste odgovorni za svaku odluku koju donesete ili propustite da donesete u vezi sa Realytics rezultatima, kao i za posledice te odluke. U odnosu između vas i nas, vi zadržavate punu odgovornost i uredničku kontrolu nad odlukama koje donosite i nad svime što objavite, i morate:

(a) na svaku bitnu odluku primeniti sopstveno profesionalno rasuđivanje, stručnost i iskustvo, a gde je to primereno i rasuđivanje sopstvenih kvalifikovanih profesionalnih savetnika;

(b) Realytics rezultate podvrgnuti sadržinskoj ljudskoj proveri od strane lica sa dovoljnom stručnošću i ovlašćenjem pre nego što ih upotrebite u bitnoj odluci ili objavite, pri čemu takva provera mora biti stvarna, a ne ograničena na površna pitanja ili letimično odobrenje; i

(c) uveriti se da su Realytics rezultati podesni za vašu konkretnu svrhu, koju mi ne možemo proceniti niti je procenjujemo.

12.7 Nedozvoljeni vidovi korišćenja

Zbog prirode Realytics rezultata i zato što nismo licencirani niti regulisani kao savetnik ni u jednoj jurisdikciji, Realytics rezultate ne smete koristiti, i ne smete dozvoliti nijednom Ovlašćenom korisniku da ih koristi:

(a) kao osnov za kupovinu ili prodaju hartija od vrednosti odnosno drugih finansijskih instrumenata, niti za davanje ili primanje saveta o hartijama od vrednosti, robama, derivatima ili drugim finansijskim proizvodima i uslugama, budući da nismo broker-diler niti registrovani investicioni savetnik po propisima o hartijama od vrednosti bilo koje jurisdikcije;

(b) za procenu kreditne sposobnosti ili podobnosti za osiguranje, niti u bilo koju svrhu uređenu propisima o potrošačkim kreditima ili osiguranju, budući da nismo kreditni biro, agencija za kreditni rejting niti posrednik u osiguranju;

(c) za donošenje odluka o zapošljavanju, angažovanju, unapređenju ili otkazu bilo kom određenom pojedincu; niti

(d) kao jedini osnov za bilo koju odluku koja proizvodi pravno dejstvo prema pojedincu ili na sličan način na njega značajno utiče, uključujući odluke koje se odnose na zaposlenje, kredit, osiguranje, stanovanje ili pružanje osnovnih usluga.

Ako ipak želite da Realytics rezultate koristite u slučaju upotrebe one vrste koja je opisana u ovoj klauzuli 12.7, morate pribaviti našu prethodnu pisanu saglasnost, koju možemo dati uz dodatne uslove ili uskratiti.

12.8 Prosleđivanje Realytics rezultata vašim klijentima i drugim licima

Kada vam je po klauzuli 4.3 dozvoljeno da Realytics rezultate uključite u materijale za sopstvene klijente, ili kada Realytics rezultate na drugi način otkrijete odnosno objavite, morate:

(a) primaocu skrenuti pažnju na suštinu klauzula 12.2 do 12.6 i ne smete predstavljati Realytics rezultate kao proverenu činjenicu, kao naš savet ili kao nešto što smo podržali odnosno odobrili;

(b) Realytics rezultate koji su procenjeni ili modelirani označiti kao procenu, a rezultate generisane veštačkom inteligencijom označiti kao takve kada primalac to inače ne bi znao; i

(c) ostati odgovorni, u odnosu između vas i nas, za primaočevo korišćenje tog materijala i oslanjanje na njega, kao i za svaki savet ili preporuku koju tom primaocu date.

Ne dajemo nikakvu obavezu nijednom vašem klijentu niti bilo kom drugom trećem licu, nijedno treće lice ne može se prema nama pozivati na Realytics rezultate, a primenjuje se klauzula 23.8 (bez prava trećih lica).

12.9 Izvorni podaci koje vi dostavljate

Kada su Realytics rezultati izvedeni iz Podataka Klijenta ili podataka sa Povezanog naloga, odnosno kada ih obuhvataju, mi smo odgovorni za obradu tih podataka sa razumnom stručnošću i pažnjom u skladu sa Dokumentacijom, a nismo odgovorni za tačnost, potpunost ili konfiguraciju samih izvornih podataka, uključujući svaku grešku, prazninu, pogrešnu konfiguraciju, filter, ograničenje uzorkovanja ili model atribucije na platformi trećeg lica iz koje potiču.

12.10 Ako su Realytics rezultati bitno pogrešni: naša obaveza i vaše pravno sredstvo

Kvalitet Realytics rezultata shvatamo ozbiljno, a ova klauzula utvrđuje šta ćemo učiniti ako oni budu bitno pogrešni.

Ako nas u pisanom obliku obavestite, u roku od trideset (30) dana od saznanja, da određeni Realytics rezultati sadrže bitnu grešku, o svom trošku ćemo bez odlaganja sprovesti proveru, saopštiti vam ishod te provere i, kada potvrdimo bitnu grešku koja se može pripisati nama, ispraviti ili povući pogođene Realytics rezultate, ponovo ih obraditi odnosno izdati kada je to razumno izvodljivo i preduzeti razumne mere za sprečavanje ponavljanja. Kada vas je bitna greška u nekom periodu suštinski lišila koristi od pogođenog dela Usluge, dodatno ćemo, po sopstvenom izboru, odobriti kredit za uslugu ili srazmerni povraćaj Naknada koje se odnose na taj deo Usluge za taj period.

Pravna sredstva iz ove klauzule 12.10 vaša su jedina i isključiva pravna sredstva u pogledu bilo kakve netačnosti, nepotpunosti ili nepodesnosti Realytics rezultata i zamenjuju svaki drugi zahtev u vezi sa njima. Ova klauzula ne ograničava našu odgovornost tamo gde se odgovornost ne može zakonito ograničiti i ne primenjuje se na pitanja navedena u klauzuli 15.4.

13. Poverljivost

13.1 Definicija

„Poverljive informacije" ("Confidential Information") označavaju nejavne informacije koje jedna strana otkrije drugoj, a koje su označene kao poverljive ili koje bi se razumno morale smatrati poverljivim, uključujući nejavne funkcije Usluge, Dokumentaciju koja nije javno objavljena, Beta funkcije, cene koje nisu javno objavljene, bezbednosne informacije i vaše nejavne poslovne informacije.

13.2 Obaveze

Strana primalac koristiće Poverljive informacije isključivo u svrhe ovih Uslova, štitiće ih najmanje onim stepenom pažnje koji primenjuje na sopstvene poverljive informacije, a u svakom slučaju ne manjim od razumne pažnje, i neće ih otkrivati nikome osim svom osoblju, profesionalnim savetnicima, povezanim društvima i podobrađivačima kojima su potrebne i koji su vezani obavezama poverljivosti koje pružaju najmanje jednaku zaštitu.

13.3 Izuzeci

Poverljive informacije ne obuhvataju informacije koje jesu ili postanu javne bez povrede, koje su strani primaocu bile poznate bez obaveze poverljivosti, koje su nezavisno razvijene bez korišćenja Poverljivih informacija strane koja ih otkriva, ili koje su zakonito primljene od trećeg lica bez ograničenja.

13.4 Otkrivanje po nalogu

Strana može otkriti Poverljive informacije u meri u kojoj to zahteva propis, regulativa, sudski nalog ili nadležni organ, pod uslovom da, kada je to zakonito, drugoj strani bez odlaganja dostavi obaveštenje i pruži razumnu pomoć u traženju zaštitnog postupanja.

13.5 Trajanje

Ove obaveze traju tri godine nakon otkrivanja, a neograničeno u pogledu poslovnih tajni i podataka o ličnosti.

14. Garancije i odricanje od garancija

14.1 Uzajamne garancije

Svaka strana garantuje da ima ovlašćenje i sposobnost da zaključi ove Uslove i da će postupati u skladu sa svim propisima koji se primenjuju na njeno izvršenje.

14.2 Naša ograničena garancija

Garantujemo da ćemo Uslugu pružati sa razumnom stručnošću i pažnjom i suštinski u skladu sa Dokumentacijom.

14.3 Odricanje od garancija

Značajno ulažemo u kvalitet, pokrivenost i tačnost naših podataka i Uslugu neprekidno unapređujemo. U klauzuli 14.2 takođe se obavezujemo da ćemo Uslugu pružati sa razumnom stručnošću i pažnjom, a u klauzuli 12.10 da ćemo bitne greške ispitati i ispraviti. Izvan tih obaveza, međutim, Uslugu pružamo bez garancija, jer ne možemo znati niti kontrolisati svrhe za koje je koristite ni odluke koje na osnovu nje donosite. Pravna praksa nalaže da to izložimo određenim rečima i velikim slovima, kako vam ne bi promaklo, kako sledi.

OSIM KAKO JE IZRIČITO NAVEDENO U KLAUZULAMA 14.1 I 14.2, I U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ PROPISIMA, USLUGA, REALYTICS REZULTATI I SVE BETA FUNKCIJE PRUŽAJU SE „TAKVI KAKVI JESU" I „PREMA DOSTUPNOSTI", A MI SE ODRIČEMO SVIH DRUGIH GARANCIJA, USLOVA, IZJAVA I ODREDABA, BILO IZRIČITIH, PREĆUTNIH, ZAKONSKIH ILI DRUGIH, UKLJUČUJUĆI SVAKU PREĆUTNU GARANCIJU ILI USLOV UTRŽIVOSTI, ZADOVOLJAVAJUĆEG KVALITETA, PODOBNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU, TAČNOSTI, NEPOVREĐIVANJA PRAVA, NESMETANOG KORIŠĆENJA, ILI GARANCIJU KOJA PROISTIČE IZ POSLOVNE PRAKSE ODNOSNO TRGOVAČKIH OBIČAJA.

NE GARANTUJEMO NITI IZJAVLJUJEMO DA ĆE USLUGA ISPUNITI VAŠE ZAHTEVE ILI OČEKIVANJA, DA ĆE RADITI BEZ PREKIDA ILI GREŠAKA, DA ĆE NEDOSTACI BITI ISPRAVLJENI, DA ĆE BITI BEZ ŠTETNIH KOMPONENTI, NITI DA ĆE REALYTICS REZULTATI BITI TAČNI, POTPUNI, AŽURNI, POUZDANI, BEZ GREŠAKA, PODOBNI ZA BILO KOJU ODREĐENU SVRHU ILI NEPREKIDNO DOSTUPNI. PRIHVATATE I SAGLASNI STE DA JE SVAKO KORIŠĆENJE REALYTICS REZULTATA NA VAŠ SOPSTVENI RIZIK I DA SE NEĆETE OSLANJATI NA REALYTICS REZULTATE KAO NA JEDINI IZVOR ISTINE ILI ČINJENIČNIH INFORMACIJA, NITI KAO NA ZAMENU ZA PROFESIONALNI SAVET ODNOSNO ZA VAŠE SOPSTVENO PROFESIONALNO RASUĐIVANJE.

Nikakav savet, informacija ili izjava, usmena ili pisana, dobijena od nas ili putem Usluge, ne stvara nikakvu garanciju, izjavu ili dužnost pažnje koja nije izričito navedena u ovim Uslovima.

15. Ograničenje odgovornosti

15.1 Isključeni vidovi štete

U najvećoj meri dozvoljenoj propisima, nijedna strana ne odgovara drugoj za izgubljenu dobit, izgubljeni prihod, izgubljenu očekivanu uštedu, gubitak posla, gubitak poslovne prilike, gubitak ugovora, gubitak poslovnog ugleda ili reputacije, uzaludne izdatke ili uzaludno utrošeno rukovodeće vreme, gubitak odnosno oštećenje podataka, trošak nabavke zamenske robe ili usluga, niti za bilo koju posrednu, posebnu, uzgrednu, posledičnu, egzemplarnu ili kaznenu štetu, u svakom slučaju bez obzira na to kako je nastala i da li je bila predvidljiva.

15.1A Zahtevi koji se odnose na Realytics rezultate i na vaše odluke

Radi otklanjanja svake sumnje, i u najvećoj meri dozvoljenoj propisima, klauzule 15.1 i 15.2 primenjuju se na svaki zahtev da:

(a) su Realytics rezultati bili netačni, nepotpuni, zastareli, obmanjujući ili nepodesni za vašu svrhu;

(b) je bilo koja odluka, radnja ili propuštanje vas odnosno bilo kog trećeg lica uz oslanjanje na Realytics rezultate prouzrokovalo štetu, bez obzira na to da li smo to oslanjanje mogli predvideti; ili

(c) smo imali i povredili dužnost pažnje pri pripremi, generisanju ili pružanju Realytics rezultata, uključujući svaki zahtev iz nemara ili zbog nemarne netačne izjave odnosno nemarnog dovođenja u zabludu.

Klauzula 12.10 utvrđuje vaša jedina i isključiva pravna sredstva u pogledu pitanja iz tačke (a).

15.2 Gornja granica odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj propisima, ukupna zbirna odgovornost svake strane koja proistekne iz ovih Uslova odnosno Usluge ili je sa njima u vezi, bilo ugovorna, deliktna (uključujući nemar, nemarnu netačnu izjavu i nemarno dovođenje u zabludu), zbog povrede zakonske obaveze, po osnovu sticanja bez osnova ili po bilo kom drugom osnovu, i bez obzira na oblik tužbe, ograničena je na veći od sledeća dva iznosa:

(a) ukupne Naknade koje ste nam platili ili ste dužni da platite po ovim Uslovima u periodu od tri (3) meseca neposredno pre prvog događaja koji je doveo do odgovornosti; i

(b) EUR 100.

15.3 Jedinstvena gornja granica

Gornja granica iz klauzule 15.2 predstavlja zbirnu granicu. Više zahteva, bilo povezanih ili nepovezanih, ne uvećava je. Klauzule 15.1, 15.1A i 15.2 primenjuju se i ako se utvrdi da je ograničeno pravno sredstvo predviđeno ovim Uslovima izneverilo svoju osnovnu svrhu.

15.4 Izuzeci od gornje granice i isključenja

Klauzule 15.1, 15.1A i 15.2 ne primenjuju se na: (a) vašu obavezu plaćanja Naknada; (b) odgovornost bilo koje strane za smrt ili telesnu povredu prouzrokovanu njenim nemarom; (c) odgovornost bilo koje strane za prevaru ili prevarno dovođenje u zabludu; (d) grubu nepažnju ili namerno protivpravno postupanje bilo koje strane; (e) vašu odgovornost po klauzuli 16 (Vaše obeštećenje); (f) vašu povredu klauzule 5 (Ograničenja), klauzule 7 (Intelektualna svojina) ili klauzule 12.7 (Nedozvoljeni vidovi korišćenja); (g) našu odgovornost po klauzuli 17 (Naše obeštećenje za intelektualnu svojinu), koja podleže posebnoj gornjoj granici iz klauzule 17.4; ili (h) bilo koju odgovornost koja se ne može zakonito ograničiti ili isključiti, uključujući prava Klijenta koji ima svojstvo potrošača po klauzuli 2.4.

15.5 Raspodela rizika i bitna osnova pogodbe

Saglasni ste i prihvatate da ograničenja iz ove klauzule 15, odricanja iz klauzule 14 i odredbe klauzule 12 odražavaju namernu i ugovorenu raspodelu rizika između strana, da su Naknade određene na osnovu te raspodele i da bi bez nje bile bitno više, da je svaka strana zaključila ove Uslove oslanjajući se na tu raspodelu i da ta raspodela čini bitnu osnovu pogodbe između strana. Bez nje Uslugu ne bismo pružali pod ovim Uslovima.

Dalje prihvatate da su pravna sredstva iz klauzule 12.10 i garancija iz klauzule 14.2 uzeti u obzir pri ugovaranju te raspodele i da ste imali priliku da pribavite nezavisan pravni savet o ovim Uslovima i da ugovorite drugačiju raspodelu rizika po Narudžbenici, pod drugačijim komercijalnim uslovima.

15.6 Rok za podnošenje zahteva

U najvećoj meri dozvoljenoj propisima, nijedna strana ne može podneti zahtev koji proistekne iz ovih Uslova ili je sa njima u vezi nakon isteka dvanaest (12) meseci od dana kada je strana koja podnosi zahtev prvi put saznala, ili je razumno morala saznati, za činjenice na kojima se zahtev zasniva.

16. Vaše obeštećenje

Obeštetićete, braniti i osloboditi odgovornosti kompaniju Realytics, članove Realytics grupe i njihove funkcionere, direktore, zaposlene i zastupnike od i protiv svih zahteva, potraživanja, postupaka, gubitaka, šteta, odgovornosti, novčanih kazni, penala, troškova i izdataka (uključujući razumne troškove pravnog zastupanja) koji proisteknu iz ili u vezi sa:

(a) Korisničkim sadržajem, uključujući svaki zahtev da on povređuje pravo trećeg lica ili da je dostavljen suprotno klauzuli 6.4;

(b) bilo kojim Povezanim nalogom, uključujući svaki zahtev vlasnika Povezanog naloga ili bilo kog pojedinca čije podatke o ličnosti on sadrži;

(c) vašom povredom klauzule 5 (Ograničenja), uključujući klauzulu 5.2 (veštačka inteligencija);

(d) vašim korišćenjem Usluge ili Realytics rezultata suprotno ovim Uslovima ili uz kršenje bilo kog propisa;

(e) svakom odlukom koju vi ili bilo koje treće lice donesete ili propustite da donesete oslanjajući se na Realytics rezultate, kao i svakim savetom, preporukom, izveštajem, prognozom ili drugim materijalom koji dostavite trećem licu, a koji se zasniva na Realytics rezultatima ili ih sadrži;

(f) vašom povredom klauzule 12.6 (Vaše odluke i ljudska provera), klauzule 12.7 (Nedozvoljeni vidovi korišćenja) ili klauzule 12.8 (Prosleđivanje Realytics rezultata vašim klijentima i drugim licima); i

(g) svakim zahtevom koji podnese Ovlašćeni korisnik ili vaš klijent u vezi sa Uslugom ili sa Realytics rezultatima, uključujući svaki zahtev da su Realytics rezultati na koje se to lice oslonilo bili netačni.

Obavestićemo vas o svakom zahtevu za koji tražimo obeštećenje, a vi nijedan zahtev nećete rešiti poravnanjem na način koji nama nameće bilo kakvu obavezu ili priznanje bez naše prethodne pisane saglasnosti. Možemo učestvovati u odbrani o sopstvenom trošku i možemo preuzeti kontrolu nad odbranom kada se od zahteva ne branite savesno.

17. Naše obeštećenje za intelektualnu svojinu

17.1 Obeštećenje

Branićemo vas od svakog zahteva trećeg lica kojim se tvrdi da vaše korišćenje Usluge u skladu sa ovim Uslovima povređuje autorsko pravo, žig ili poslovnu tajnu tog trećeg lica, i platićemo naknadu štete koju vam pravnosnažno dosudi nadležni sud ili koju mi prihvatimo u poravnanju takvog zahteva.

17.2 Uslovi

Naša obaveza po klauzuli 17.1 uslovljena je time da vi: (a) nas obavestite u pisanom obliku bez odlaganja, a u svakom slučaju u roku od 15 dana od saznanja za zahtev; (b) nama prepustite isključivu kontrolu nad odbranom i poravnanjem; (c) pružite svaku razumnu pomoć na naš zahtev i o našem trošku; i (d) ne date nikakvo priznanje, poravnanje ili nagodbu bez naše prethodne pisane saglasnosti.

17.3 Izuzeci

Nemamo obavezu po klauzuli 17.1 u meri u kojoj zahtev proističe iz ili se odnosi na: (a) Korisnički sadržaj ili bilo koji Povezani nalog; (b) izmenu Usluge od strane bilo kog lica osim nas; (c) kombinovanje ili korišćenje Usluge sa bilo kojim proizvodom, uslugom, podacima ili sistemom koji mi nismo isporučili; (d) korišćenje Usluge suprotno ovim Uslovima i Dokumentaciji; (e) vaše dalje korišćenje verzije za koju se tvrdi da povređuje prava, nakon što smo stavili na raspolaganje verziju koja prava ne povređuje; (f) bilo koju Beta funkciju, probni period ili besplatan pristup; (g) postupanje po vašim specifikacijama ili uputstvima; ili (h) bilo koji zahtev koji se odnosi na patent.

17.4 Naše opcije i gornja granica

Ako zahtev iz klauzule 17.1 nastane ili je po našem razumnom mišljenju verovatno da će nastati, možemo, po sopstvenom izboru i o sopstvenom trošku: (a) pribaviti vam pravo da nastavite da koristite Uslugu; (b) izmeniti ili zameniti pogođeni deo Usluge tako da ne povređuje prava, uz zadržavanje suštinski istovetne funkcije; ili (c) uz obaveštenje raskinuti pogođeni deo Usluge ili ove Uslove i vratiti vam Naknade koje ste unapred platili za raskinuti deo za period nakon datuma dejstva raskida.

Naša ukupna zbirna odgovornost po ovoj klauzuli 17 ograničena je na ukupne Naknade koje ste platili ili ste dužni da platite po ovim Uslovima u periodu od dvanaest (12) meseci pre zahteva.

17.5 Jedino pravno sredstvo

Ova klauzula 17 utvrđuje našu celokupnu odgovornost i vaše jedino i isključivo pravno sredstvo u pogledu svakog zahteva da Usluga povređuje bilo koje pravo intelektualne svojine trećeg lica.

18. Trajanje

18.1 Trajanje

Ovi Uslovi počinju da važe vašim prihvatanjem i traju do raskida u skladu sa klauzulom 19. Vaš „Period pretplate" ("Subscription Term") je period naveden pri kupovini ili u vašoj Narudžbenici, zajedno sa svakim periodom obnavljanja.

18.2 Otkazivanje od vaše strane

Svoju pretplatu možete otkazati u skladu sa Politikom otkazivanja i povraćaja sredstava.

18.3 Raskid iz razloga pogodnosti od naše strane

Ove Uslove i vašu pretplatu možemo raskinuti iz razloga pogodnosti uz otkazni rok od 30 dana. Ako to učinimo, vratićemo vam Naknade koje ste unapred platili za period nakon datuma dejstva raskida, obračunate srazmerno.

18.4 Raskid zbog bitne povrede

Svaka strana može raskinuti ove Uslove ako druga strana učini bitnu povredu i ne otkloni je u roku od 30 dana od pisanog obaveštenja u kojem je povreda navedena, osim kada se primenjuje klauzula 19.2.

18.5 Insolventnost

Svaka strana može odmah raskinuti ako druga postane insolventna, nije u stanju da izmiruje dospele obaveze, uđe u likvidaciju, prinudnu upravu, stečaj, postupak restrukturiranja ili bilo koji analogan postupak, ili prestane da obavlja delatnost.

19. Obustava i trenutni raskid

19.1 Obustava zbog neplaćanja

Ako je bilo koja Naknada dospela i neplaćena, možemo odmah i bez obaveštenja obustaviti vaš pristup Usluzi. Obustava zbog neplaćanja ne oslobađa vas obaveze plaćanja. Ako dospeli iznos ostane neplaćen 15 dana nakon obustave, možemo raskinuti ove Uslove i obrisati vaše Podatke Klijenta, uz primenu klauzule 21.2.

19.2 Trenutna obustava ili raskid iz opravdanog razloga

Vaš pristup Usluzi, bilo kom njenom delu ili ove Uslove možemo obustaviti odnosno raskinuti, u celosti ili delimično, odmah i bez obaveštenja ili odgovornosti, kada osnovano verujemo da:

(a) ste prekršili klauzulu 5.1(b) (korišćenje od strane konkurenta), 5.1(d) (automatizovan pristup ili zaobilaženje), 5.1(e) (skrejping), 5.1(g) (izbegavanje ograničenja ili obustave), 5.1(k) (izgradnja zamenske usluge) ili 5.2 (ograničenje u vezi sa veštačkom inteligencijom);

(b) ste učinili prevaru, prevaru u plaćanju, lažno prikazivanje identiteta ili svojstva, odnosno zloupotrebu osporavanja transakcije suprotno klauzuli 10.7;

(c) je vaš nalog kompromitovan ili vaše korišćenje predstavlja bezbednosni rizik za Uslugu, za nas ili za bilo kog drugog klijenta;

(d) vaše korišćenje prouzrokuje ili će verovatno prouzrokovati bitnu štetu Usluzi, našoj infrastrukturi ili bilo kom trećem licu;

(e) je vaše korišćenje nezakonito ili nas izlaže odgovornosti odnosno regulatornom postupku ili postupku organa gonjenja;

(f) obustavu ili raskid zahteva propis, sudski nalog, nadležni organ ili merodavni propisi o sankcijama odnosno kontroli izvoza; ili

(g) ste prekršili klauzulu 2.5 (konkurenti).

19.3 Mere

Kada se primenjuje klauzula 19.2, pored obustave ili raskida možemo: onemogućiti ili obrisati pristupne podatke i API ključeve; blokirati pristup sa određenih IP adresa, opsega adresa, mreža ili uređaja; onemogućiti ili obrisati naloge za koje osnovano verujemo da su povezani sa vašim, uključujući naloge otvorene radi izbegavanja obustave; i uskratiti svaki povraćaj sredstava.

19.4 Brisanje podataka pri raskidu iz opravdanog razloga

Kada raskinemo po klauzuli 19.2(a), (b), (e), (f) ili (g), možemo odmah obrisati vaše Podatke Klijenta bez omogućavanja izvoza, a klauzula 21.2 se ne primenjuje.

Kada raskinemo po klauzuli 19.1, klauzuli 19.2(c) ili klauzuli 19.2(d), primenjuje se klauzula 21.2.

19.5 Preispitivanje

Ako vam je pristup obustavljen ili ukinut, možete se obratiti na i zatražiti da preispitamo odluku. Vaš zahtev ćemo razmotriti u dobroj veri. Nismo obavezni da odluku preinačimo, da otkrijemo svoje razloge kada bi otkrivanje ugrozilo bezbednost ili integritet Usluge odnosno bilo koju istragu, niti da odgovorimo u bilo kom određenom roku.

19.6 Bez povraćaja pri raskidu iz opravdanog razloga

Kada raskinemo po klauzuli 19.2 ili po klauzuli 18.4, povraćaj se ne duguje, a sve neplaćene Naknade za preostali deo tada tekućeg Perioda pretplate dospevaju odmah.

20. Izmene ovih Uslova i Usluge

20.1 Naše pravo na izmene

Možemo menjati ove Uslove i dokumente navedene u klauzuli 1.4.

Ova klauzula 20 ne primenjuje se na Naknade. Izmene Naknada uređene su isključivo klauzulama 10.10 do 10.16, i ovu klauzulu 20 nećemo koristiti da bismo povećali Naknade ili na drugi način izmenili odnos između Usluge i Naknada koje za nju plaćate. Ako se bilo koji deo klauzula 10.10 do 10.16 utvrdi kao ništav ili neizvršiv, to ne utiče na punovažnost ove klauzule 20, a ova klauzula 20 ne deluje kao zamenski mehanizam za izmenu Naknada.

20.2 Nebitne izmene

Možemo vršiti nebitne izmene, uključujući ispravke, pojašnjenja, izmene kontakt podataka i izmene neophodne radi odražavanja promene propisa ili rada Usluge koja na vas ne utiče bitno i negativno, sa dejstvom od datuma objavljivanja izmenjene verzije.

20.3 Bitne izmene

Kada je izmena bitna i za vas nepovoljna, dostavićemo obaveštenje najmanje 30 dana pre nego što ona stupi na snagu, e-poštom na adresu sa vašeg naloga i obaveštenjem u Usluzi. Ako izmenu ne prihvatate, možete raskinuti ove Uslove sa dejstvom od datuma kada bi izmena stupila na snagu, dostavljanjem obaveštenja pre tog datuma, a mi ćemo vam vratiti Naknade koje ste unapred platili za period nakon raskida, obračunate srazmerno, bez kazne ili dodatnog troška. Dalje korišćenje Usluge nakon stupanja izmene na snagu predstavlja prihvatanje.

20.4 Izmene sa trenutnim dejstvom

Bez obzira na klauzule 20.2 i 20.3, možemo izvršiti izmenu sa trenutnim dejstvom kada je to neophodno radi usklađenosti sa propisom, sudskim nalogom ili zahtevom nadležnog organa, odnosno radi otklanjanja bezbednosne ranjivosti ili neposredne opasnosti od štete. Obavestićemo vas čim to bude razumno izvodljivo.

20.5 Izmene Dokumentacije, API-ja i ograničenja korišćenja

Ograničenja korišćenja, broja zahteva, obima, keširanja i čuvanja i drugi tehnički parametri utvrđeni su u Dokumentaciji i mogu se menjati ažuriranjem Dokumentacije. Kada izmena bitno smanjuje ograničenja koja se primenjuju na vaš plan, dostavićemo obaveštenje najmanje 30 dana unapred i primenjuje se klauzula 20.3.

20.6 Prestanak pružanja Usluge

Možemo prestati da pružamo Uslugu ili bilo koji njen bitan deo, u celosti ili delimično. Kada to učinimo, dostavićemo obaveštenje najmanje 30 dana unapred kada je to razumno izvodljivo, i vratićemo vam Naknade koje ste unapred platili za Uslugu čije je pružanje prestalo, za period nakon datuma prestanka, obračunate srazmerno. Osim tog povraćaja, ne snosimo prema vama nikakvu odgovornost zbog prestanka pružanja Usluge.

20.7 Promena ugovornog subjekta

Prilog 1 možemo ažurirati, uključujući radi dodavanja novog subjekta Realytics grupe ili promene subjekta koji odgovara vašoj adresi za naplatu. Kada izmena menja vašu ugovornu stranu, dostavićemo obaveštenje najmanje 30 dana unapred i primenjuje se klauzula 20.3. Vaša stečena prava i obaveze time nisu pogođeni, a novi subjekt preuzima prava i obaveze prethodnog subjekta sa dejstvom od datuma promene.

21. Dejstvo raskida

21.1 Posledice

Raskidom ili istekom: vaša licenca iz klauzule 4 odmah prestaje; morate prestati sa svakim korišćenjem Usluge i Realytics rezultata, osim izvoda koji su pre raskida već uključeni u materijale za klijente u skladu sa klauzulom 4.3; morate obrisati ili vratiti naše Poverljive informacije; a sve dospele obaveze plaćanja postaju naplative.

21.2 Rok za izvoz i čuvanje podataka

Osim kada klauzula 19.4 predviđa drugačije, u roku od 30 dana nakon datuma dejstva raskida ili isteka čuvaćemo vaše Podatke Klijenta i omogućiti vam pristup ili mehanizam dovoljan za njihov izvoz u uobičajeno korišćenom mašinski čitljivom formatu. Nakon tog roka Podatke Klijenta možemo obrisati i nismo dužni da ih čuvamo.

Kada ste raskinuli po klauzuli 18.2 ili kada smo mi raskinuli po klauzuli 18.3, obavestićemo vas o roku za izvoz prilikom raskida ili pre njega.

Podatke Klijenta i druge evidencije možemo čuvati duže kada to zahteva propis, ili kada je to razumno neophodno radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva, radi sprečavanja prevara, odnosno u rezervnim kopijama iz kojih brisanje nije razumno izvodljivo, u svakom slučaju uz primenu DPA i merodavnih propisa o zaštiti podataka o ličnosti.

21.3 Odredbe koje ostaju na snazi

Klauzule 1.3, 2.4, 5, 6.2, 6.4, 6.5, 6.6, 7, 10 (u pogledu dospelih iznosa), 12 (osim klauzule 12.10), 13, 14.3, 15, 16, 17, 19.6, 21, 22 i 23, zajedno sa svakom drugom odredbom koja po svojoj prirodi treba da ostane na snazi, ostaju na snazi i nakon raskida ili isteka. Klauzule 12.4, 12.6, 12.7 i 12.8 nastavljaju da se primenjuju na sve Realytics rezultate koje zadržite ili nastavite da koristite nakon raskida.

22. Rešavanje sporova

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu klauzulu. Ona utiče na to kako se sporovi između nas rešavaju i gde možete podneti zahtev.

22.1 Merodavno pravo

Ovi Uslovi, kao i svaki spor ili zahtev koji proistekne iz njih ili je u vezi sa njima, sa njihovim predmetom odnosno nastankom (uključujući vanugovorne sporove ili zahteve), uređeni su i tumače se u skladu sa pravom Republike Kipar, uz isključenje njegovih kolizionih pravila i uz isključenje Konvencije Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

22.2 Pregovori u dobroj veri

Pre pokretanja bilo kakvog postupka, strana koja pokreće spor obavestiće drugu u pisanom obliku o prirodi spora i traženoj zaštiti, a strane će u dobroj veri pokušati da ga reše razgovorom između viših predstavnika u roku od 30 dana od datuma obaveštenja. Ova klauzula 22.2 ne sprečava nijednu stranu da traži zaštitu po klauzuli 22.6 i ne produžava nijedan rok zastarelosti.

22.3 Zahtevi za neplaćene Naknade i zahtevi ispod EUR 50.000

Sledeći zahtevi ne podležu arbitraži po klauzuli 22.4 i moraju se podneti sudu:

(a) svaki naš zahtev za neplaćene Naknade, kamatu ili troškove naplate, bez obzira na vrednost; i

(b) svaki zahtev bilo koje strane kod kojeg je ukupan traženi iznos, bez kamate i troškova, manji od EUR 50.000.

Zahtev iz ove klauzule 22.3 može se podneti samo sudovima jedne od sledećih, i nijedne druge:

(i) Republike Kipar;

(ii) zemlje u kojoj imate domicil ili, ako ste pravno lice, u kojoj ste osnovani odnosno imate registrovano sedište; ili

(iii) bilo koje zemlje u kojoj imate imovinu, kada mi podnosimo zahtev radi naplate ili prinudnog izvršenja na toj imovini.

Kada zahtev podnosimo mi, izbor između (i), (ii) i (iii) je naš. Kada zahtev podnosite vi, on se mora podneti sudovima Republike Kipar.

Saglasni ste da su forumi dostupni po ovoj klauzuli 22.3 unapred određeni i ograničeni po broju i da ta raspodela predstavlja bitnu odredbu ovih Uslova.

22.4 Arbitraža za zahteve od EUR 50.000 i više

Uz primenu klauzula 2.4, 22.3, 22.5 i 22.6, svaki spor koji proistekne iz ovih Uslova ili je sa njima u vezi, a kod kojeg je ukupan traženi iznos EUR 50.000 ili više, uključujući svako pitanje u vezi sa postojanjem, punovažnošću, tumačenjem, povredom ili raskidom ovih Uslova, upućuje se na konačno rešavanje arbitražom po Pravilniku o arbitraži Međunarodne trgovinske komore (ICC), koji se smatra uključenim u ovu klauzulu upućivanjem.

(a) broj arbitara je jedan;

(b) sedište arbitraže je Nikozija, Republika Kipar;

(c) jezik arbitraže je engleski;

(d) pravo merodavno za arbitražni sporazum je pravo Republike Kipar, a na arbitražu se primenjuje Zakon o međunarodnoj trgovinskoj arbitraži 101/1987;

(e) strane su saglasne da se Odredbe o ubrzanom postupku ICC pravilnika primenjuju bez obzira na visinu spornog iznosa, osim ako ICC ne odluči drugačije ili se strane pisano ne dogovore o njihovoj neprimeni;

(f) odluka je konačna i obavezujuća, a strane se odriču svakog prava na žalbu ili preispitivanje merituma u meri u kojoj je takvo odricanje dozvoljeno propisom; i

(g) arbitar može dosuditi troškove, uključujući troškove pravnog zastupanja, između strana.

22.5 Klijenti sa domicilom u Republici Kipar

Ako imate domicil, ako ste osnovani ili imate registrovano sedište u Republici Kipar, klauzula 22.4 se na vas ne primenjuje, a sudovi Republike Kipar imaju isključivu nadležnost za svaki spor koji proistekne iz ovih Uslova ili je sa njima u vezi, bez obzira na traženi iznos.

22.6 Privremene mere i mere obezbeđenja

Bez obzira na klauzule 22.2, 22.3 i 22.4, svaka strana može se u svakom trenutku obratiti bilo kom nadležnom sudu radi privremenih mera, mera zabrane, mera zaštite ili obezbeđenja, uključujući sudsku zabranu, meru zamrzavanja imovine, nalog za obezbeđenje dokaza ili nalog za predaju stvari, a takvo postupanje ne predstavlja odricanje od arbitražnog sporazuma iz klauzule 22.4, njegovu povredu niti nešto što je sa njim nespojivo. Strane konstatuju da su sudovi Republike Kipar ovlašćeni da odrede privremene mere kao podršku arbitraži bez obzira na to da li je arbitraža pokrenuta i bez obzira na sedište arbitraže.

22.7 Bez kolektivnih ili reprezentativnih postupaka

U najvećoj meri dozvoljenoj propisima, svaka strana može podneti zahtev protiv druge samo u sopstvenom svojstvu, a ne kao tužilac ili član grupe u bilo kakvom navodnom kolektivnom, grupnom, objedinjenom ili reprezentativnom postupku. Arbitar ne može objediniti zahteve više od jednog lica i ne može voditi bilo koji oblik kolektivnog ili reprezentativnog postupka.

Ova klauzula 22.7 je odvojiva od klauzule 22.4 i od nje nezavisna. Ako se klauzula 22.4 utvrdi kao neizvršiva u celosti ili delimično, ova klauzula 22.7 ostaje u punoj snazi i dejstvu. Ako se ova klauzula 22.7 utvrdi kao neizvršiva u celosti ili delimično, klauzula 22.4 ostaje u punoj snazi i dejstvu u pogledu zahteva koji se zakonito mogu rešavati arbitražom na pojedinačnoj osnovi.

22.8 Dejstvo ništavosti asimetrije

Ako nadležni sud ili tribunal utvrdi da je klauzula 22.3 neizvršiva zbog raspodele prava izbora između strana, tada će klauzula 22.3 proizvoditi dejstvo kao da je izbor između foruma navedenih u klauzuli 22.3(i) do (iii) podjednako dostupan objema stranama, a ako se i to utvrdi kao neizvršivo, kao da sudovi Republike Kipar imaju isključivu nadležnost za zahteve iz klauzule 22.3. Ostatak klauzule 22 time nije pogođen.

22.9 Poverljivost postupka

Postojanje, sadržina i ishod svake arbitraže po klauzuli 22.4, kao i sva dokumenta izneta u njoj, predstavljaju Poverljive informacije, osim u meri u kojoj je otkrivanje potrebno po propisu ili radi izvršenja odnosno pobijanja odluke.

22.10 Objedinjavanje

Kada dve ili više arbitraža po ovim Uslovima obuhvataju iste strane i proističu iz istog posla ili niza povezanih poslova, svaka strana može podneti zahtev ICC-u za objedinjavanje u skladu sa ICC pravilnikom.

23. Opšte odredbe

23.1 Celina ugovora

Ovi Uslovi, zajedno sa dokumentima navedenim u klauzuli 1.4 i svakom Narudžbenicom, predstavljaju celinu ugovora između strana u pogledu njihovog predmeta i zamenjuju sve ranije sporazume, izjave i dogovore. Svaka strana potvrđuje da se pri zaključenju ovih Uslova ne oslanja, niti će imati bilo koje pravno sredstvo u pogledu, bilo koje izjave, tvrdnje, uveravanja, garancije ili razumevanja (bilo da je dato nemarno ili u dobroj veri) koje u njima nije izričito navedeno, uključujući svaku izjavu u marketinškim materijalima, prodajnim prezentacijama, uporednim prikazima, dokumentaciji proizvoda, demonstracijama ili javnim istupima o pokrivenosti, tačnosti odnosno pouzdanosti Usluge. Jedina pravna sredstva dostupna za bilo koju izjavu izričito navedenu u ovim Uslovima jesu ona predviđena ovim Uslovima. Ništa u ovoj klauzuli ne ograničava odgovornost za prevaru ili prevarno dovođenje u zabludu.

23.2 Bez uslova iz vaših naloga za nabavku

Svi uslovi sadržani u vašem nalogu za nabavku, dobavljačkom portalu, dokumentaciji za registraciju dobavljača ili drugom dokumentu koji vi izdate nemaju dejstvo i ne čine deo ovih Uslova, bez obzira na bilo kakvu potvrdu, potpis ili nastavak izvršenja sa naše strane.

23.3 Ustupanje

Ne smete ustupiti, novirati niti na drugi način preneti ove Uslove ili bilo koje pravo odnosno obavezu iz njih, u celosti ili delimično, bez naše prethodne pisane saglasnosti, uključujući po sili zakona ili u vezi sa promenom kontrole. Mi možemo ustupiti ili novirati ove Uslove, u celosti ili delimično, bilo kom članu Realytics grupe ili u vezi sa spajanjem, pripajanjem, reorganizacijom odnosno prodajom imovine.

23.4 Podugovaranje

Svoje obaveze možemo izvršavati preko podizvođača, povezanih društava i podobrađivača i ostajemo odgovorni za njihovo izvršenje. Podobrada podataka o ličnosti uređena je DPA.

23.5 Obaveštenja

Obaveštenja vama mogu se dostaviti e-poštom na adresu sa vašeg naloga ili obaveštenjem u Usluzi i smatraju se primljenim na dan slanja odnosno objavljivanja. Obaveštenja nama moraju se poslati na i na adresu registrovanog sedišta Realytics subjekta iz Priloga 1 i smatraju se primljenim narednog radnog dana na Kipru. Obaveštenja o sporu po klauzuli 22.2 i obaveštenja kojima se pokreće postupak moraju se poslati e-poštom i kurirskom službom ili preporučenom poštom.

23.6 Odricanje od prava i delimična ništavost

Nevršenje ili odlaganje vršenja prava ne predstavlja odricanje od njega. Ako se bilo koja odredba utvrdi kao ništava, nezakonita ili neizvršiva, biće izmenjena u najmanjoj meri neophodnoj da postane izvršiva ili će, ako to nije moguće, biti izdvojena, a preostale odredbe ostaju u punoj snazi. Klauzule 22.7 i 22.8 primenjuju se umesto ove klauzule 23.6 u pogledu odredaba na koje se odnose.

23.7 Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju prouzrokovano događajem izvan njene razumne kontrole, uključujući elementarnu nepogodu, prirodnu katastrofu, rat, oružani sukob, teroristički akt, građanske nemire, epidemiju ili pandemiju, akt državnog odnosno regulatornog organa, štrajk ili radni spor, prekid u snabdevanju komunalnim uslugama, otkaz ili nedostupnost telekomunikacione odnosno internet infrastrukture, sajber napad, napad uskraćivanjem usluge, ili otkaz pružaoca trećeg lica od kojeg Usluga zavisi. Ova klauzula ne oslobađa vas obaveze plaćanja Naknada.

23.8 Bez prava trećih lica

Ovi Uslovi ne daju nikakvo pravo licu koje nije njihova strana, osim što članovi Realytics grupe mogu zahtevati izvršenje klauzula 16 i 13.

23.9 Sankcije i kontrola izvoza

Garantujete da niste, da niste u vlasništvu ili pod kontrolom, i da ne postupate u ime, bilo kog lica koje je predmet sankcija koje su uvele Evropska unija, Ujedinjene nacije, Sjedinjene Američke Države ili Ujedinjeno Kraljevstvo, i da se ne nalazite niti imate boravište na teritoriji koja podleže sveobuhvatnim sankcijama. Uslugu ne smete stavljati na raspolaganje nijednom takvom licu niti na bilo kojoj takvoj teritoriji.

23.10 Borba protiv podmićivanja i usklađenost

Svaka strana postupaće u skladu sa svim merodavnim propisima o borbi protiv podmićivanja, korupcije, pranja novca i utaje poreza.

23.11 Nezavisni ugovarači

Strane su nezavisni ugovarači. Nijedna strana nema ovlašćenje da obaveže drugu.

23.12 Jezik

Ovi Uslovi sačinjeni su na engleskom jeziku. Svaki prevod služi isključivo radi lakšeg razumevanja, a u slučaju bilo kakve neusaglašenosti merodavna je engleska verzija.

23.13 Tumačenje

Naslovi služe samo radi lakšeg snalaženja. „Uključujući" znači „uključujući bez ograničenja". Pozivanje na propis obuhvata taj propis sa izmenama ili propis koji ga zamenjuje. Reči u jednini obuhvataju množinu i obrnuto. Pozivanje na pisani oblik obuhvata i e-poštu.

Prilog 1 — Ugovorni subjekti

Realytics subjekt koji je vaša ugovorna strana određuje se prema adresi za naplatu na vašem nalogu, kako sledi.

Kada se na vas ne odnosi nijedan red osim prvog, vaša ugovorna strana je Realytics Corp Limited.

Prilog 2 — Podaci za obaveštenja i kontakt

Uslovi korišćenja Realytics, verzija 1.3. Prethodne verzije dostupne su na https://realytics.com/legal/archive.