Giành lại khách quen từ điểm bán đã lấy mất họ.
Biết ai đã thôi ghé, điểm bán nào trong khu phố của bạn đang có họ, và nước đi đưa họ quay lại.
Hỏi câu hỏi bạn vẫn đang trăn trở.
Gõ đúng như cách bạn nói. Bạn nhận lại câu trả lời, cùng nước đi cần làm.
Các chủ cửa hàng hỏi gì
Dữ liệu mẫu một tiệm salon trong một khu phố
Khách quen của tôi không đến nữa. Họ ngừng hẳn, hay đã chuyển sang nơi khác?
Khu phố vẫn giữ được khách. Một điểm bán đã mất họ.
Lượt ghé của điểm bán này giảm 63,5%; phần còn lại của khu phố tăng 30,9%.
Gọi cho từng khách quen, bằng tên, trước khi thói quen mới hình thành.
Kéo họ quay lại khi họ vẫn còn nhớ đến quán của bạn.
Điểm số của tôi vẫn ổn, vậy sao quán lại vắng?
Tổng lượt ghé của khu phố tăng trong khi phần lớn điểm bán trong đó sụt giảm.
Phần còn lại của khu phố tăng 30,9%; 21 trên 38 điểm bán vẫn sụt giảm.
Theo dõi lượt ghé, không phải điểm số.
Nắm bắt sự dịch chuyển khi khách vẫn còn nhớ đến bạn.
Những khách đã rời đi thực ra đi đâu?
Phần tăng rơi vào ba điểm bán, không trải đều khắp khu phố.
Lượt ghé của một điểm bán tăng lên gấp 3,5× lần; hai điểm bán xếp tiếp theo tăng hơn gấp ba.
Xem điểm bán đã lấy khách của bạn thay đổi điều gì, rồi làm theo.
Cạnh tranh trực tiếp với điểm bán đang giữ khách của bạn.
Quán cuối đường thì đông, còn chúng tôi thì không.
Lượng khách chuyển sang một điểm bán cùng khu phố, chứ không rời đi.
Điểm bán này chiếm 15% lượt ghé của khu phố; một điểm bán khác chiếm 29%.
Bắt kịp điểm bán đó ở đúng điều mà họ được khen.
Giành lại lượng khách mà điểm bán gần đó đang giữ.
Tôi sắp gửi ưu đãi cho toàn bộ danh sách khách.
Mức sụt giảm nằm ở một số điểm bán, không phải cả khu phố.
13 trên 38 điểm bán giảm từ 30% trở lên; 17 trên 38 điểm bán tăng.
Đặt ưu đãi đúng nơi khách đang rời đi. Phần còn lại của danh sách có thể chờ.
Dùng khoản giảm giá ở nơi nó thực sự kéo được khách quay lại.
Giành lại những khách đã đổi sang điểm bán khác.
Khi một điểm bán vắng đi, lượng khách chuyển sang ngay gần đó.
| Tỷ trọng trong tổng lượt ghé của khu phố | ||||
|---|---|---|---|---|
| Các điểm bán | Năm trước đó | Năm gần nhất | Lượt ghé của chính nhóm, tăng hay giảm | Biến động, dạng biểu đồ |
| Điểm bán lớn nhất trước đây | 40% | 15% | −63,5% | |
| Phần còn lại của khu phố | 60% | 85% | +30,9% | |
| Ba điểm bán đã lấy lượng khách | 10% | 40% | +258,7% | |
| 34 điểm bán còn lại | 50% | 45% | −16,0% | |
| Cả khu phố | tất cả | tất cả | −6,5% | |
Vuốt các hàng để xem biến động ⇢
21 trên 38 điểm bán sụt giảm17 trên 38 điểm bán tăng
Tỷ trọng là phần của một nhóm trong cả khu phố. Tăng hay giảm là lượt ghé của chính nhóm đó, so với năm trước.
Khách hàng vẫn ở lại khu phố. Họ chỉ đổi sang điểm bán khác.
Nắm bắt sự dịch chuyển mà điểm số ổn định che giấu.
Điểm số của bạn có thể đứng yên trong khi khách hàng dịch chuyển.
Thấy lượt ghé giảm trước khi điểm số giảm — khi bạn vẫn còn kịp xoay chuyển ngay trong tháng này.
Giành lại khách từ điểm bán mà họ đã chọn.
Khách hàng hiếm khi đi xa. Điểm bán đang giữ họ nằm ngay trong tầm mắt từ cửa hàng của bạn.
Bắt kịp điểm bán đó ở đúng điều mà họ được khen; khách chỉ cần vài bước là quay lại.
Hằng tuần cập nhật, từ năm 2020
Giành lại khách quen.
Vì sao khách lại dồn về đúng vài điểm bán ấy? Cho chúng tôi biết bạn kinh doanh ở đâu. Insight đầu tiên sẽ chỉ rõ điểm bán nào quanh bạn tăng và điểm bán nào giảm.