Cảm nhận: ghi điểm với khách.

Do chúng tôi, hay cả khu phố đều như vậy?

Một số lời phàn nàn là chuyện chung của cả khu phố.

Tính trên mọi điểm bán tại đây, khâu gọi món đạt 25%, độ đông đúc 32%, làn drive-thru 44%.

Xử lý những khoảng hụt của riêng điểm bán này.

Đừng dồn tiền vào vấn đề mà ai ở đây cũng gặp.

Khách cứ nhắc đến giá. Có thật là do giá?

Ý kiến về mức đáng đồng tiền thấp khắp khu phố, và còn thấp hơn ở điểm bán này.

Thương hiệu này đạt 12% ý kiến tích cực về mức đáng đồng tiền; khu phố đạt 47%.

Thay đổi những gì khách nhận được trước khi thay đổi giá.

Xử lý lời phàn nàn về giá mà thực chất là về mức đáng đồng tiền.

Trụ sở nói điểm số vẫn ổn. Điểm bán của tôi thì không thấy ổn.

Con số trung bình không đúng với thành phố nào trong cả bốn.

Trong một chuỗi nhà thuốc, các điểm bán ở một thành phố cao hơn 6 điểm (trên thang điểm 0–100) so với khu phố của chúng, và ở một thành phố khác thấp hơn 16 điểm.

Chấm điểm từng điểm bán so với chính khu phố của nó, không phải so với cả thương hiệu.

Đưa hỗ trợ đến đúng điểm bán cần nó.

Tôi cứ quảng bá món ăn, mà có vẻ khách không mấy để tâm.

Không gian và con người được xếp lên hàng đầu.

Trong một khảo sát ngành nhà hàng, 73% xếp sự sạch sẽ vào top ba; 48% chọn nhân viên; 46% chọn thời gian chờ.

Nói đúng điều khách coi trọng, và sửa theo đúng thứ tự đó.

Hãy nổi tiếng nhờ chính điều khách dựa vào để chọn quán.