Потребителска и пазарна аналитика · Доставка на храна

Вашата платформа вижда всяка поръчка. Ние виждаме целия пазар около нея.

Класирайте всеки още недоговорен търговец, от когото клиентите на вашия пазар вече поръчват — по реално потребителско търсене, потребителска оценка и съвместимост — с данните за контакт, за да го привлечете. После пуснете същия поглед извън платформата върху цените, промоциите, преживяването при доставка и препоръките при студен старт. В 252 държави — България включително — обновявано всяка седмица.

Започнете с пилотен проект Вижте данните зад него

Best Retail Insights Solution · VIP Awards – 2026

Сляпото петно

Вашите данни за поръчки виждат вътре в приложението ви. Те не могат да видят пазара около него.

Кой търговец да подпишете, къде да похарчите промо бюджета, защо една зона е слаба — всяко от тези решения зависи от това какво се случва извън вашата платформа. Собствените ви данни спират до вашите собствени поръчки.

Вашите данни за поръчки

Какво се случи в приложението.

Направени поръчки, GMV, конверсия — за търговците, които вече обслужвате. Сляпо за предлагането, което нямате, търсенето, което пропускате, и какво клиентите реално мислят за преживяването.

Realytics

Какво се случва на пазара.

Всеки търговец на пазара — с договор или без — с цени, оценки и класиране по реално потребителско търсене, с това, което клиентите казват за всеки от тях и за самата доставка, по зони.

Предлагане, което нямате

Търговците с най-високо търсене и най-високи оценки в дадена зона, които още не са на вашата платформа — и търговската зона (поръчките на района), изтичаща към онзи, който ги изпълнява.

Търсене, което не покривате

Кухните, категориите и кошниците, които даден квартал поръчва, а вашата селекция не покрива — по зона, седмица след седмица.

Присъдата, която не виждате

Какво казват клиентите за всеки търговец — и за времето на чакане, точността на поръчката и доставката — прочетено от потребителските мнения.

Защо Realytics

Вашето приложение прави поръчките, които вече получавате, по-ефективни. Realytics увеличава тези, които не получавате.

Повече от правилното предлагане, търсене, което още не покривате, промоция, която запълва реална празнина, и доставка, към която клиентите се връщат — разчетени от потребителския сигнал в целия пазар, не само от собствената ви фуния.

Какво можете да направите

Един изглед на пазара. Всеки ход, който разраства платформата.

Изберете задачата. Същият поглед извън платформата захранва всички — от подписването на следващия търговец до правилната препоръка на екрана на нов клиент.

Привлечете търговците, които вашият пазар иска

Кого да подпишете следващ — и пропуските в асортимента, за които да набирате.

Привличане на търговци

Намерете и подпишете търговците, които вашият пазар иска

Всеки ресторант без договор, класиран по реално потребителско търсене, потребителска оценка и съответствие — с данните за контакт, за да го достигнете.

Подбор и асортимент

Затворете разликата между това, което се поръчва, и това, което предлагате

Вижте кухните, категориите и артикулите, които дадена зона вече поръчва, а вие още не предлагате. Привличайте търговци точно за този пропуск — не наслуки.

Разраснете се в следващата зона

Къде да се разширите след това и къде печели конкурентна платформа.

Разширяване на зони и пазари

Разберете кои зони да отворите или задълбочите следващи

Класирайте градове и зони за доставка по неудовлетворено търсене и по това къде конкуренцията е най-слаба.

Конкурентна аналитика

Вижте къде печели конкурентна платформа

Къде същият артикул е по-евтин другаде, кои търговци са ексклузивни или в няколко платформи (листнати в повече от едно приложение) и към кои зони настъпва конкурент — от менюта и потребителски сигнал.

Съобщение, което бихте могли да изпратите

Примерно съобщение за привличане на търговци

Тема: поръчките за поке, които кварталът ви прави — а вие не сте в списъка

Здравейте, Даниел,

Клиентите на пешеходно разстояние от Pacific Poke поръчват много поке и здравословни боул ястия с доставка — а вие сте една от най-високо оценените кухни за това в района.

Потребителски сигнал: това търсене е силно и расте, но по-голямата част от него се задоволява по-надалеч, защото Pacific Poke още не е в [Platform]. Търговският ареал е ваш за печелене.

Пускането ви на живо отнема няколко дни. Струват ли си 15 минути преди летния пик?

— Сам, [Вашата платформа]

Имената са анонимизирани; всеки ред е извлечен от реален потребителски сигнал: търсенето, потребителските сигнали, пропускът. Именно това кара един търговец да отговори.

Увеличете всяка поръчка

Къде промоцията затваря реален пропуск и къде цената коства поръчки.

Ефективност на промоциите

Насочвайте субсидията там, където затваря реален пропуск

Концентрирайте бюджета върху търговци с цени над реалната им локална конкуренция, там където клиентите оценяват стойността и ще поръчат отново — а не върху вече конкурентните. Там, където възприятието за стойност в дадена зона е вече наситено, субсидията добавя най-малко.

Конверсия и GMV

Върнете поръчките, изгубени заради цената, а не заради липса на търсене

Открийте къде цената ви коства поръчки, класирайте търговците по потенциал от преоценяване и разчетете икономиката на средната сметка по райони.

Определете правилната цена, защитете повторната поръчка

Дайте на акаунт мениджърите диагноза и запазете изживяването при доставка, което връща клиентите.

Преоценяване и меню

Дайте на акаунт мениджърите диагноза, по която търговецът може да действа

„Цените ви са над конкурентите във вашата зона на доставка“ — конкретно, по категория ястия, нормализирано спрямо категорията, така че всяко сравнение да е при равни условия.

Изживяване при доставка

Пазете преживяването, което води до повторни поръчки

Какво казват клиентите за самата доставка — време на чакане, точност на поръчката, предаването — по зони, така че операциите да поправят правилното нещо на правилното място.

Персонализирайте всяка препоръка

Вие знаете кой е клиентът ви. Ние знаем към кои търговци гравитират клиенти като него, агрегирано — за да препоръчате правилното място от първото докосване, още преди първата поръчка. Клиентската връзка е ваша; ние даваме афинитета, а съвпадението работи във вашата инфраструктура. Така решавате проблема със студения старт, който данните от поръчки сами не могат: нов клиент, новоподписан търговец или пазар, който току-що сте пуснали.

Нов клиент, без история

Релевантна първа препоръка

Съпоставете демографския и вкусовия профил на клиента с търговците, които са непропорционално предпочитани от хора като него, агрегирано — още преди първата му поръчка.

Нов търговец, без поръчки

Изведете го пред правилните хора още в първия ден

Търговец, когото току-що подписахте, няма история на поръчки — но ние вече знаем, агрегирано, кои са клиентите му. Покажете го на хората, които е най-вероятно да го харесат.

Нов пазар, без сигнал

Захранете препоръките още при старта

Стартирате зона или град без данни за поръчки? Започнете от вече наличния на пазара афинитет между демографски профили и търговци и подобрявайте с постъпването на поръчките.

Нова приходна линия

Превърнете същите данни в продукт, за който търговците ви плащат.

Ценови индекс, аларми за промоции и цени и липси в асортимента — платен инструмент, който помага на ресторантите ви сами да определят конкурентни цени, задвижван от пазарния изглед, който вече лицензирате. Предложението ви става по-конкурентно; добавяте нов източник на приход.

Да го изградим

Говорете с нашия екип

История на клиент

От един прочит на кръстосаното пазаруване до 300+ града.

Мултинационална платформа дойде, за да намери неподписани търговци. Това, което извънплатформените данни показаха — че реалната следваща поръчка на клиента на салати е бургер, а не още една салата — пренаписа как правят препоръките при студен старт във всеки град, в който оперират.

Платформа за доставка на храна в няколко държави

Истинският съперник на клиента със салатата е бургерът. Данните от поръчките ви никога няма да ви го покажат.

Сигнал за кръстосано пазаруване Препоръки при студен старт Само извън платформата

Захранете препоръчваща система при студен старт със собствената си история на поръчките и тя прави очевидния залог: клиентът на салати иска още една салата. Потребителският сигнал извън платформата казва друго. В родния метрополен район на марката клиентите на национална верига за салати пазаруват кръстосано от верига за бургери повече, отколкото от най-близкия директен съперник в салатите — 5,8% срещу 5,2%, подредбата буквално се обръща. В друг град клиентите на верига за бурита пазаруват кръстосано от веригата за бургери на 16%, докато най-близкият съперник от същата кухня стои под 1% — разлика от 17x, без нито един директен конкурент в топ 14. Същият модел се повтаря в трета кухня, същия град: клиентите на национална верига кафенета пазаруват кръстосано от верига за бургери повече, отколкото от който и да е директен кафе съперник (15,7% срещу 10,3%). Три категории. Два града. Индиректният съперник бие директния всеки път. Данните от първа страна не могат да извадят това наяве. Те записват само поръчките, които вече са се случили във вашето приложение — никога бургера, който клиентът на салати е избрал някъде другаде. Точно това сляпо петно е мястото, където студеният старт се обърква — и точно него поправя кръстосаната потребителска посещаемост извън платформата.

Сляпото петно, измерено

Какво предполагат данните от поръчките ви

Сходна кухня → сходен клиент

Препоръчваща система при студен старт, изградена върху собствени данни, слага клиентите в кутии по кухня: клиентите на салати получават предложения за салати, клиентите на бурито — опции за бурито. Допускането е естествено. То е и грешно. Приложението ви записва само това, което вече се е случило в него — никога избора извън платформата, който разкрива реалния набор от обмисляни опции.

Какво реално показва пазарът

Истинският съперник е от друга кухня — и е класиран пръв

За национална верига за салати в родния ѝ град №1 конкурент по кръстосано пазаруване е индиректен бранд за бързо хранене — над най-близкия директен конкурент за салати (5,8% срещу 5,2%). За верига за бурито в друг град всичките топ 14 конкуренти по кръстосано пазаруване са индиректни; най-близкият конкурент от същата кухня е 15-и, с 0,96% срещу 16% за индиректния лидер. Национална верига кафенета в същия град: бургер веригата отново е първа, пред най-близкия конкурент в кафето (15,7% срещу 10,3%). Правилната първа препоръка в приложението изисква познаване на целия пазар, а не само на собствената ви фуния.

Доказателството в числа

17×

разлика в кръстосаното пазаруване, непряко срещу пряко — верига за бурито, един град

16%

кръстосано пазаруване от бурито верига към водещия непряк конкурент

15.7%

кръстосано пазаруване от кафе верига към бургер конкурент — над всеки пряк кафе конкурент

категории кухни, два града — непрякият съперник класиран първи всеки път

Какво отключва сигналът за пазаруване при конкуренти

Препоръки при студен старт — изградени върху реалния набор от обмисляни опции, не върху груби категории по кухня
Привличане на търговци — подпишете търговците, които вашите клиенти вече избират извън платформата
Старт в нова зона — картографирайте търсенето, преди да е направена и една поръчка
Таргетиране на новоподписани търговци — намерете правилните първи клиенти, преди да съществува история на поръчките

Покритие и данни

Данните зад всеки отговор.

Единна картина на пазара, в който се конкурира вашата платформа — всеки търговец, привлечен или не, търсенето около него, какво казват клиентите и какво плащат. Съпоставен, обновяван седмично и независимо поставен в сравнение.

288 млн.

картографирани обекта — всеки търговец на пазарите, където оперирате, подписан или не.

1,5 млрд.+

потребителски профили, зад търсенето и препоръките

11,5 млрд.+

потребителски сигнали — какво казват клиентите, по търговец и зона

350 млн.+

позиции в менюто, с цени, обновявани всяка седмица

630 хил.+

брандирани вериги, съпоставени

252

държави и територии

Седмичнообновявани, от 2020 насам

0,94корелация с данните на Technomic за хранителните услуги

100+езика, на които четем потребителски мнения

Доставя се ежеседмично като потоци от данни и през API, с контрол на качеството и SLA — агрегиран потребителски сигнал, никога лични данни, в съответствие с GDPR и CCPA. Започнете с пилот на няколко пазара, после мащабирайте до продукция. Вижте покритието на данните →

Започнете с пилотен проект

Вижте вашия пазар — предлагане, търсене, цена и качество, в една обща картина.

Пилот с фиксиран обхват върху няколко от вашите пазари: вашите търговци и тези, които още не сте подписали, съпоставени с реалните им конкуренти, бенчмаркнати по категория и прочетени през това, което казват клиентите. След това — мащабиране в продукция.

Свържете се с нашия екип Всички Enterprise решения