Продавайте на бизнеси според това, което собствените им клиенти им казват.

Това не е диагноза за един-единствен обект. Около 700 независими ресторанта в една държава показват над 6× нормата на оплаквания за плащания — всеки със собствен класиран резултат, цитирано изказване на клиент и прикачен контакт на собственика. Това е цяла територия от предварително квалифицирани потенциални клиенти, готова за обработка.

Очаквайте „предпочитаме плащане в брой“. Контрааргументът: сигналът не е за предпочитание, а за цената на заобиколния път — а потребители, които пишат „излъгаха за картовия терминал“, не се връщат. Оплакването е самият отлив на клиенти.

Всеки канал, с който разполагаме за собственика — телефон, имейл, адрес и социални профили — плюс спокойния прозорец, в който да го откриете: делничен следобед, преди вечерния наплив.

Насочвайте се по проблема, а не по менюто: 170-те кухни с преобладаващо негативен сигнал за пилешкото са тези с проблем, който вашият продукт решава — другите 1 191 не се нуждаят от предложението днес.

Най-подходящите за спечелване клиенти се крият в най-натоварения сегмент — заведения със стотици споменавания на пилешко и ястие с над 35–44% отрицателни потребителски мнения. Дистрибуторски списък само по обем би ги гонил на сляпо, с грешното предложение.

Всеки канал, с който разполагаме за всяка кухня — телефон, имейл, адрес и социални профили — групирани по район, за да планирате маршрута на търговския представител.

Продавайте вече налично търсене, а не видимост: поръчките вече съществуват наблизо — а сигналът от потребителските мнения на този търговец казва, че той е готов да спечели повторната поръчка.

По търсене, сигнал за готовност за доставки и кухня във всеки търговски ареал — така че търговците работят с обектите, които е най-вероятно да кажат „да“ и реално да се представят още при първата поръчка.

Всеки канал, с който разполагаме за търговеца — телефон, имейл, адрес и социални профили — плюс спокойния прозорец преди натоварените часове и данните за търсенето, с които да откриете разговора.

Най-добрият акаунт не е най-големият магазин — а магазинът, чиито собствени клиенти казват, че не са могли да си купят запалка там. Потребителският сигнал пренарежда територията; посещаемостта сама по себе си не може да го види.

Всеки квартален магазин, магазин за тютюневи изделия и павилион на пазара — класирани по сигнала за изчерпани наличности, групирани по район, така че теренният екип минава пълен маршрут, а не гадае.

Всеки канал, с който разполагаме за всеки обект — телефон, имейл, адрес и социални мрежи — плюс собственият потребителски сигнал на обекта, с който да започнете разговора.

Всяка верига, подредена по търсене на матча × недоволство от матча — така търговецът се обажда първо на акаунта с най-голяма възможност, а не на най-голямото име по приходи.

Присъдата за матча на всяка верига спрямо собствения ѝ общ резултат, честотата на оплакванията за цвят и стойност със собствените думи на клиентите ѝ — и специализираният таван, спрямо който бива измервана.

Всеки канал, с който разполагаме за купувача — телефон, имейл, адрес и социални профили — така че предложението, което пристига заредено със собствените му данни, отива право на правилното бюро.

Не продавате продукт — връщате резервациите, които депозитът прогонва, и премахвате единственото оплакване на оператор от почти най-висок клас. Без нужда от репозициониране.

Всеки бранд на пазара, класиран по удовлетвореност от автопарка срещу негативност от оплаквания за депозити — всеки с цитирания ред, с който да започнете разговора. Инверсията е самият списък.

Телефон, адрес и социални профили за всяка локация — започнете от представителния обект, насочете се към централата. Контакт точно там, където се взема решението.