תנאי השירות

גרסה 1.3 - בתוקף מ-5 באוגוסט 2026

תנאי שירות אלה ("התנאים" ("Terms")) מסדירים את הגישה שלכם לפלטפורמת Realytics, לאתרים, לממשקי ה-API, לנתונים, לדוחות ולשירותים הנלווים, ואת השימוש שלכם בהם (יחד, "השירות" ("Service")).

אנא קראו בעיון את סעיף 22 (יישוב מחלוקות). הוא מחייב שרוב המחלוקות ייושבו בבוררות מחייבת שמושבה בניקוסיה, קפריסין, והוא מגביל את הערכאות שבהן תוכלו להגיש תביעה.

אנא קראו בעיון גם את סעיפים 10.10 עד 10.17 (מחירים והעלאות מחיר). אנו רשאים להעלות את דמי השימוש עבור התוכנית שלכם בעת החידוש. כל העלאה נכנסת לתוקף רק מתחילת תקופת החידוש הבאה שלכם, נמסור לכם הודעה מוקדמת, ותוכלו לבטל לפני שהיא נכנסת לתוקף.

אנא קראו בעיון גם את סעיף 12. הוא מסביר מה השירות עושה, שתוצרי Realytics מורכבים בעיקרם מאומדנים ומערכים ממודלים, שאינם ייעוץ מקצועי, ושאתם אחראים להחלטות העסקיות שאתם מקבלים. הוא גם קובע מה נעשה אם תוצרי Realytics יהיו שגויים באופן מהותי.

ללקוחות עסקיים בלבד. השירות מוצע אך ורק לעסקים וליחידים הפועלים למטרות הקשורות למסחר, לעסק, למלאכה או למקצוע שלהם. הוא אינו מוצע לצרכנים. בקבלת תנאים אלה אתם נותנים את ההצהרה המפורטת בסעיף 2.3.

1ההסכם והישות המתקשרת

1.1קבלת התנאים

אתם מקבלים תנאים אלה בלחיצה על אישורם, בחתימה על טופס הזמנה המפנה אליהם, או בגישה לשירות או בשימוש בו. אם אתם מקבלים תנאים אלה בשם ישות, אתם מצהירים שיש לכם סמכות לחייב אותה ישות, והמונחים "אתם" ("you") ו-"הלקוח" ("Customer") משמעם אותה ישות.

1.2הצד שכנגד שלכם

הצד שכנגד שלכם על פי תנאים אלה הוא ישות Realytics המזוהה בנספח 1 על פי כתובת החיוב בחשבונכם ("ישות Realytics" ("Realytics Entity"), והמונחים "Realytics", "אנו" ("we"), "אותנו" ("us") ו-"שלנו" ("our") מתייחסים לאותה ישות). נספח 1 מהווה חלק מתנאים אלה.

1.3מתקשרת כעיקרית ולא כשלוח

ישות Realytics מתקשרת עמכם כצד עיקרי ועל חשבונה שלה. אף חבר אחר בקבוצת Realytics אינו צד לתנאים אלה, ואף חבר אחר בקבוצה אינו נוטל על עצמו כל התחייבות או אחריות כלפיכם על פיהם או בקשר אליהם. אין בתנאים אלה כדי ליצור יחסי שליחות, שותפות, מיזם משותף או יחסי נאמנות בינכם לבין חבר כלשהו בקבוצת Realytics.

1.4מסמכים המהווים חלק מההסכם

תנאים אלה כוללים בדרך של הפניה, ואתם מסכימים להם, את המסמכים הבאים כפי שהם מפורסמים בכתובות שלהלן וכפי שיעודכנו בהתאם לסעיף 20:

1.5סדר העדיפות

במקרה של סתירה, יחול הסדר הבא, מהגבוה לנמוך: (a) טופס הזמנה חתום; (b) ה-DPA; (c) תנאים אלה; (d) יתר המסמכים המנויים בסעיף 1.4; (e) התיעוד.

1.6תיעוד הקבלה

אנו שומרים תיעוד של קבלת תנאים אלה על ידיכם, לרבות מזהה החשבון, הגרסה שהתקבלה, תאריך ושעת הקבלה וכתובת ה-IP שממנה בוצעה. כל גרסה של תנאים אלה מזוהה במספר גרסה ובתאריך תחילה, וגרסאות שהוחלפו נותרות נגישות. אתם מסכימים שתיעוד זה, יחד עם תנאים אלה כפי שפורסמו, מהווה הסכם בכתב בינינו לכל המטרות, לרבות לצורכי סעיף 7 לחוק הבוררות המסחרית הבינלאומית של קפריסין 101/1987.

2כשירות וכשירות עסקית

2.1כשירות

כדי להשתמש בשירות עליכם להיות בני 18 לפחות, להיות בעלי כשירות משפטית להתקשר בחוזה מחייב, ולא להיות מנועים מקבלת השירות על פי דין חל כלשהו, לרבות דיני סנקציות ובקרת יצוא.

2.2פרטי הרשמה

עליכם לספק פרטי הרשמה מדויקים ומלאים, לרבות שם הישות המשפטית שלכם, כתובתה הרשומה, ופרטים עסקיים, פרטי מס או פרטי חיוב שנבקש באופן סביר כדי לאמת את חשבונכם, להנפיק חשבוניות, לעמוד בדרישות הדין ולאשר כשירות עסקית. עליכם לשמור על עדכניות פרטים אלה.

2.3הצהרה בדבר כשירות עסקית

אתם מצהירים ומתחייבים כי אתם מתקשרים בתנאים אלה למטרות הקשורות למסחר, לעסק, למלאכה או למקצוע שלכם, ולא כצרכנים. אתם מאשרים כי אנו מציעים את השירות, קובעים את מחירינו ונוטלים על עצמנו את הסיכונים שבאספקת השירות על בסיס הצהרה זו, וכי לא היינו מתקשרים עמכם בתנאים אלה בהיעדרה.

2.4מקום שבו חל בכל זאת דין צרכני קוגנטי

אם, על אף האמור בסעיף 2.3, חל על השימוש שלכם בשירות דין קוגנטי להגנת הצרכן של מדינת מגוריכם הקבועים, אזי: (a) אין בתנאים אלה כדי לשלול, להגביל או לגרוע מזכות כלשהי הנתונה לכם על פי אותו דין ואשר לא ניתן לשלול או להגביל אותה כדין; (b) הסכם הבוררות שבסעיף 22.4 אינו חל עליכם; וכן (c) יתר תנאים אלה ממשיכים לחול במלוא ההיקף המותר. אין בסעיף 2.4 זה כדי להקנות לכם זכות לטעון למעמד צרכני מקום שבו הצהרתם, או שבהתנהגותכם או במידע שמסרתם יצרתם רושם, כי פעלתם במהלך עסקיכם.

2.5מתחרים

אינכם רשאים לגשת לשירות או להשתמש בו, ואינכם רשאים להתיר למשתמש מורשה כלשהו לגשת לשירות או להשתמש בו, אם אתם, או אם אתם פועלים בשמו או לטובתו של, גורם המציע או מפתח מוצר או שירות כלשהו המתחרה בשירות. אנו רשאים לדרוש מכם לאשר את מעמדכם בכל עת, ואנו רשאים להשעות או לסיים את הגישה על פי סעיף 19 מקום שבו אנו סבורים באופן סביר כי סעיף זה הופר.

3חשבונות, משתמשים מורשים ואבטחה

3.1משתמשים מורשים

אתם רשאים להתיר לעובדיכם ולקבלנים עצמאיים מטעמכם להשתמש בשירות בתור "משתמשים מורשים" ("Authorised Users"), עד למספר רישיונות המשתמש הכלולים בתוכנית שלכם או בטופס ההזמנה שלכם. כל משתמש מורשה חייב להשתמש בפרטי התחברות ייחודיים. אין לשתף פרטי התחברות, להעבירם, למכרם מחדש או להשתמש בהם בו-זמנית על ידי יותר מאדם אחד.

3.2אחריות

אתם אחראים לכל פעילות בחשבונכם, בין אם אושרה על ידיכם ובין אם לאו, וכן לעמידת המשתמשים המורשים שלכם בתנאים אלה. כל מעשה או מחדל של משתמש מורשה שהיה מהווה הפרה של תנאים אלה אילו היה מעשה או מחדל שלכם, ייחשב כהפרה שלכם.

3.3אבטחה

עליכם לשמור על סודיות פרטי ההתחברות, להשתמש בכל אימות רב-שלבי שאנו מעמידים לרשותכם, ולהודיע לנו ללא דיחוי בלתי סביר על כל גישה בלתי מורשית בפועל או חשודה. אנו רשאים לדרוש איפוס סיסמה או להשעות פרטי התחברות שנפגעו מקום שבו אנו סבורים באופן סביר כי האבטחה נפגעה.

4רישיון השימוש בשירות

4.1הענקה

בכפוף לעמידתכם בתנאים אלה ולתשלום מלוא דמי השימוש, אנו מעניקים לכם רישיון מוגבל, לא בלעדי, לא ניתן להעברה, לא ניתן להענקת רישיון משנה וניתן לביטול, במהלך תקופת המנוי, לגשת לשירות ולהשתמש בו ולהשתמש בתוצרי Realytics למטרותיכם העסקיות הפנימיות. רישיון זה מותנה בעמידתכם בסעיף 5 (הגבלות) ובסעיף 12.6 (ההחלטות שלכם ובדיקה אנושית).

אנו מעניקים רישיון זה כבעלים או כבעלי רישיון מורשים מטעם החבר הרלוונטי בקבוצת Realytics.

4.2תוצרי Realytics

"תוצרי Realytics" ("Realytics Output") משמעם כל נתונים, מדדים, אומדנים, אינדקסים, דירוגים, נתוני מילות מפתח או נתוני תנועה, דוחות, ייצואים, הדמיות, ניתוחים וחומרים אחרים שהשירות מייצר או מעמיד לרשותכם, למעט נתוני הלקוח.

4.3שימוש פנימי מותר

מטרות עסקיות פנימיות כוללות ניתוח של תוצרי Realytics עבור העסק שלכם, ושילוב קטעים מוגבלים מתוך תוצרי Realytics בדוחות פנימיים ובתוצרים המוכנים על ידיכם עבור לקוחותיכם במהלך העסקים הרגיל שלכם, ובלבד ש: (a) הקטע אינו הערך העיקרי של התוצר; (b) אתם מייחסים את הקטע ל-Realytics; (c) אינכם מציגים את תוצרי Realytics כמוצר נתונים משלכם או כתוצר של כלי כלשהו שאינו השירות; וכן (d) אתם עומדים בסעיף 12.8 (העברת תוצרי Realytics ללקוחותיכם ולאחרים).

4.4שמירת זכויות

כל הזכויות שלא הוענקו במפורש שמורות. השירות ניתן ברישיון ואינו נמכר. לא מוענקות זכויות כלשהן במשתמע, מכוח מניעות או בדרך אחרת.

5הגבלות

5.1הגבלות כלליות

אינכם רשאים, ואינכם רשאים להתיר לאדם כלשהו:

(a) להעתיק, לשכפל, לפרסם מחדש, להפיץ, לשדר, למכור, למכור מחדש, להעניק רישיון, להעניק רישיון משנה, להשכיר, להחכיר, להשאיל או להעמיד בדרך אחרת את השירות או את תוצרי Realytics לרשות צד שלישי כלשהו, למעט כפי שמותר במפורש בסעיף 4.3;

(b) להשתמש בשירות כדי לבנות, לאמן, להשוות ביצועים, לשפר או לתמוך במוצר או בשירות כלשהו המתחרה בשירות, או לספק את השירות או את תוצרי Realytics למתחרה כלשהו;

(c) לבצע הנדסה לאחור, לפרק, לפענח או לנסות בדרך אחרת להפיק את קוד המקור, האלגוריתמים, המתודולוגיות, מקורות הנתונים, המודלים או המבנה הבסיסי של השירות, למעט במידה שלא ניתן לשלול הגבלה זו על פי הדין החל;

(d) לגשת לשירות באמצעים אוטומטיים כלשהם שאינם ה-API שאנו מעמידים לרשותכם, או לעקוף, להשבית או להפריע למגבלה טכנית, להגבלת קצב, למכסה, לבקרת גישה, לאימות או לאמצעי אבטחה כלשהם;

(e) לגרוף, לזחול, לסרוק, לאסוף, לאנדקס או לחלץ נתונים באופן שיטתי מן השירות, או להשתמש בכריית נתונים, ברובוט או בכל שיטת איסוף או חילוץ נתונים דומה;

(f) לחרוג ממגבלות השימוש, קצב הבקשות, הנפח, האחסון במטמון או השמירה החלות על התוכנית שלכם כמפורט בתיעוד;

(g) ליצור חשבונות מרובים, להשתמש בזהויות כוזבות, או לנקוט בכל צעד אחר כדי לעקוף מגבלות רישיונות משתמש, מגבלות שימוש, זכאויות תוכנית, מגבלות תקופת ניסיון או השעיה או סיום;

(h) להסיר, להסתיר או לשנות הודעת קניין, ייחוס או סימן מים כלשהם;

(i) להשתמש בשירות כדי להפר זכות קניין רוחני כלשהי, להפר דין כלשהו, או להפריע לשלמות, לאבטחה או לביצועים של השירות או של הנתונים הכלולים בו או לשבש אותם;

(j) לבצע בדיקת חדירה, סריקת פגיעויות, בדיקת עומסים או הערכת אבטחה כלשהן של השירות ללא הסכמתנו מראש ובכתב;

(k) להשתמש בשירות כדי לפתח, להציע או להפעיל שירות דומה במהותו או שירות תחליפי, או כדי ליצור מערך נתונים, אינדקס או מסד נתונים נגזרים מתוצרי Realytics; או

(l) להתיר כל אחד מהמפורטים לעיל.

5.2הגבלה בנוגע לבינה מלאכותית וללמידת מכונה

אינכם רשאים, ואינכם רשאים להתיר לאדם כלשהו, לספק, להזין, להגיש, להעלות, לשדר או להעמיד בדרך אחרת לרשות כל מודל שפה גדול, מערכת בינה מלאכותית יוצרת, מודל למידת מכונה, רשת נוירונים או מערכת אוטומטית אחרת, בין אם מופעלת על ידיכם ובין אם על ידי צד שלישי, תוצרי Realytics כלשהם, לכל מטרה שהיא, לרבות אימון, כוונון עדין, יצירה מבוססת אחזור, הטמעה, אינדוקס, עיגון, הערכה, הנחיה או הסקה.

הגבלה זו חלה בין אם המערכת זמינה לציבור ובין אם לאו, ובין אם תוצרי Realytics נשמרים במערכת ובין אם לאו.

אנו שומרים על כל הזכויות בתוצרי Realytics, בשירות, בתיעוד ובאתרים שלנו לצורכי כריית טקסט ונתונים, למידת מכונה, אימון בינה מלאכותית, אינדוקס, גריפה ושימושים דומים, לרבות מכוח סעיף 4(3) לדירקטיבה (EU) 2019/790 ודינים מקבילים. שמירת זכויות חוזית זו מתווספת לכל שמירת זכויות בפורמט קריא-מכונה שאנו מפרסמים, ואינה באה במקומה.

הגבלה זו אינה חלה במידה שהענקנו לכם במפורש היתר בכתב המזהה אתכם, את המערכות המותרות ואת המטרות המותרות. כל היתר כאמור הוא ספציפי לכם, אינו ניתן להעברה, וניתן לביטול בהתאם לתנאיו. שימוש בתכונות בינה מלאכותית שאנו עצמנו מספקים במסגרת השירות כפוף לתנאי תכונות הבינה המלאכותית ואינו מוגבל על ידי סעיף 5.2 זה.

5.3תוצאות ההפרה

הפרה של סעיף 5.1(b), 5.1(d), 5.1(e), 5.1(g), 5.1(k) או 5.2 היא הפרה יסודית המזכה אותנו להשעות או לסיים לאלתר על פי סעיף 19.2. אתם מאשרים כי הפרה כאמור עלולה לגרום לנו נזק שאינו ניתן לפיצוי הולם בכסף, וכי אנו זכאים לבקש סעד של צו מניעה על פי סעיף 22.6 בנוסף לכל סעד אחר.

6נתוני הלקוח וחשבונות מקושרים

6.1הגדרות

"נתוני הלקוח" ("Customer Data") משמעם נתונים, תכנים וחומרים שאתם או המשתמשים המורשים שלכם מעלים לשירות, מגישים לו או מקשרים אליו, לרבות נתונים המתקבלים מחשבונות מקושרים.

"חשבון מקושר" ("Connected Account") משמעו כל חשבון, נכס או שירות של צד שלישי שאתם מקשרים לשירות, לרבות חשבונות אנליטיקה של אתרים, קונסולת חיפוש, פרסום, מסחר אלקטרוני, ניהול קשרי לקוחות ורשתות חברתיות.

"תוכן משתמש" ("User Content") משמעו נתוני הלקוח יחד עם כל משוב, הנחיות, הוראות, תצורות, הערות, תגובות ותכנים אחרים שאתם או המשתמשים המורשים שלכם מספקים לשירות או דרכו.

6.2הבעלות שלכם

אתם שומרים על כל הזכות, הבעלות והעניין בנתוני הלקוח. אנו איננו טוענים לבעלות כלשהי בהם.

6.3רישיון לנו

אתם מעניקים לנו, לחברות הקבוצה שלנו ולמעבדי המשנה שלנו רישיון עולמי, לא בלעדי, נטול תמלוגים וניתן להענקת רישיון משנה לאחסן, לשמור, להעתיק, לשדר, לעבד, לנתח, להציג ולהשתמש בדרך אחרת בתוכן משתמש: (a) כדי לספק את השירות, לתחזק אותו, לאבטח אותו ולתמוך בו; (b) כדי למנוע הונאה, שימוש לרעה והפרות של תנאים אלה; (c) כדי לעמוד בדרישות הדין; וכן (d) כמפורט בסעיפים 6.5 ו-6.6.

6.4ההצהרות שלכם בנוגע לנתוני הלקוח ולחשבונות מקושרים

אתם מצהירים ומתחייבים, על בסיס מתמשך, כי:

(a) אתם הבעלים של כל הזכויות, הרישיונות, ההסכמות, ההיתרים והסמכויות הנחוצים לספק לנו תוכן משתמש ולהעניק את הרישיונות שבסעיפים 6.3, 6.5 ו-6.6, או שהם נתונים לכם;

(b) ביחס לכל חשבון מקושר, אתם הבעלים של החשבון או הנכס, או שהבעלים הרשה לכם לקשר אותו לשירות ולהתיר את השימושים המתוארים בסעיפים 6.3, 6.5 ו-6.6, וכי הרשאה זו משתרעת על כל נכס שאתם מקשרים בשם לקוח;

(c) תוכן משתמש אינו מפר זכות כלשהי של צד שלישי ואינו מפר דין חל כלשהו, לרבות דין הגנת הנתונים; וכן

(d) מקום שבו תוכן משתמש כולל מידע אישי, קיים לכם בסיס חוקי למסירתו לנו ולעיבוד המתואר בתנאים אלה וב-DPA, ומסרתם את כל ההודעות וקיבלתם את כל ההסכמות הנדרשות.

6.5נתונים מצרפיים

אנו רשאים ליצור "נתונים מצרפיים" ("Aggregated Data") מתוך תוכן משתמש ומתוך השימוש שלכם בשירות. נתונים מצרפיים משמעם נתונים שקובצו יחד עם נתונים ממקורות אחרים ואשר הוסרו מהם מזהים כך שאינם מזהים אתכם, משתמש מורשה כלשהו, חשבון מקושר כלשהו, מי מלקוחותיכם או יחיד כלשהו, ולא ניתן באופן סביר לעשות בהם שימוש לשם כך.

הנתונים המצרפיים הם בבעלותנו, ואנו רשאים להשתמש בהם, לשמור אותם ולנצל אותם מסחרית ללא הגבלה, לרבות לצורך הפעלת השירות, פיתוחו, השוואת ביצועיו ושיפורו, לצורך הפקת אינדקסים, מדדי השוואה, דוחות שוק ותוצרי Realytics אחרים, ולצורך העמדתם לרשות לקוחות אחרים וצדדים שלישיים.

לא נגלה נתונים מצרפיים בצורה המזהה אתכם, משתמש מורשה, חשבון מקושר או יחיד.

6.6אימון ושיפור של המודלים שלנו

אנו רשאים להשתמש בנתונים מצרפיים, בטלמטריית שימוש, במשוב, בהנחיות, בהוראות ובתוכן משתמש אחר כדי לפתח, לבדוק, לאמת ולשפר את השירות, לרבות מודלים, אלגוריתמים ומערכות למידת מכונה המשמשים בשירות.

לא נשתמש בנתוני הלקוח או בנתונים מחשבונות מקושרים כדי לאמן או לכוונן מודל למטרות כלליות או מודל יוצר בצורה המזהה אתכם, משתמש מורשה, חשבון מקושר, לקוח שלכם או יחיד כלשהו, או בצורה החושפת את המידע הסודי שלכם ללקוח אחר. מקום שבו נתוני הלקוח כוללים מידע אישי, ה-DPA ומדיניות הפרטיות מסדירים את העיבוד, לרבות כל זכות התנגדות או כל הגבלה חוזית שהוסכמה בטופס הזמנה.

תוכניות רגילות אינן כוללות זכות חוזית לסרב לשימוש שלנו בנתונים מצרפיים או בנתונים תפעוליים שאינם סודיים ואינם אישיים לצורך שיפור המוצר. לקוחות ארגוניים רשאים להסכים על תנאים שונים בטופס הזמנה.

6.7הגנת נתונים

מקום שבו אנו מעבדים מידע אישי הכלול בנתוני הלקוח מטעמכם, אנו פועלים כמעבד ואתם פועלים כבקר, וה-DPA חל. מקום שבו אנו מעבדים מידע אישי כבקר, לרבות נתוני חשבון, חיוב ושימוש ונתונים מצרפיים, חלה מדיניות הפרטיות שלנו. כל צד יעמוד בחובותיו על פי דין הגנת הנתונים החל.

6.8חוק הנתונים של האיחוד האירופי ומעבר בין ספקים

במידה שפרק VI לתקנה (EU) 2023/2854 ("חוק הנתונים של האיחוד האירופי" ("EU Data Act")) חל על השירות כשירות עיבוד נתונים, נעמיד לרשותכם את הסיוע במעבר ובייצוא הנדרש על פי אותו דין עבור נתוני הלקוח ומטא-נתונים ניתנים לייצוא שנוצרו עקב השימוש שלכם בשירות. אין בסעיף זה כדי לחייב אותנו לגלות את הקניין הרוחני של Realytics, סודות מסחריים, מידע רגיש מבחינת אבטחה, מידע סודי של צד שלישי או תוצרי Realytics, אלא במידה שהדין מחייב זאת באופן קוגנטי ובכפוף לאמצעי הגנה מתאימים.

7קניין רוחני

7.1הקניין הרוחני של Realytics

"הקניין הרוחני של Realytics" ("Realytics IP") משמעו השירות, תוצרי Realytics, הנתונים המצרפיים, התיעוד, כל התוכנה, המודלים, האלגוריתמים, המתודולוגיות, מסדי הנתונים, אוספי הנתונים, האינדקסים, ממשקי המשתמש, העיצובים, הטקסטים, הגרפיקה, וכל יתר החומרים המרכיבים את השירות או הקשורים אליו, יחד עם כל זכויות הקניין הרוחני בהם. הקניין הרוחני של Realytics הוא בבעלות Realytics או בבעלות החבר הרלוונטי בקבוצת Realytics או בעלי הרישיון שלו.

7.2היעדר העברה

אין בתנאים אלה כדי להעביר אליכם קניין רוחני כלשהו של Realytics. זכויותיכם מוגבלות לרישיון שבסעיף 4.

7.3זכויות במסדי נתונים

אתם מאשרים כי מסדי הנתונים ואוספי הנתונים המרכיבים את השירות מוגנים בזכויות במסדי נתונים ובזכויות אחרות, וכי הפקה או שימוש חוזר בכל תוכנם או בחלק מהותי ממנו, בין במעשה יחיד ובין במעשים חוזרים ושיטתיים, אסורים למעט כפי שמותר במפורש בתנאים אלה.

7.4משוב

אם תספקו הצעות, רעיונות, בקשות לשיפור או משוב אחר, אתם מעניקים לנו רישיון תמידי, בלתי הדיר, עולמי, נטול תמלוגים וניתן להענקת רישיון משנה להשתמש בהם ולנצל אותם ללא הגבלה וללא כל חובה כלפיכם. אנו רשאים ליישם משוב ללא ייחוס וללא תמורה.

7.5סימני מסחר ושימוש בשמכם

אף צד אינו רשאי להשתמש בסימני המסחר של הצד האחר ללא הסכמה מראש ובכתב, למעט כמפורט להלן. אתם מעניקים לנו את הזכות להשתמש בשמכם ובלוגו שלכם כדי לזהות אתכם כלקוחות השירות באתר שלנו ובחומרי השיווק שלנו, בהתאם להנחיות מותג שתספקו. אתם רשאים לבטל זכות זו בכל עת בהודעה לכתובת , ואנו נחדל משימוש נוסף בתוך פרק זמן סביר לאחר ההודעה.

8ה-API

8.1זמינות ומגבלות

מקום שבו התוכנית שלכם כוללת גישה ל-API, אתם רשאים להשתמש ב-API בהתאם לתנאים אלה ולתיעוד. קצבי הבקשות, המכסות, מגבלות הנפח, היתרי האחסון במטמון והיתרי השמירה החלים מפורטים בתיעוד וניתן לשנותם בהתאם לסעיף 20.5.

8.2הגבלות

אינכם רשאים להשתמש ב-API כדי לשכפל את השירות או כל חלק ממנו, לשמש לו תחליף או להתחרות בו; כדי לבנות ממשק פונה לציבור החושף את תוצרי Realytics בפני מי שאינם משתמשים מורשים; כדי לאחסן במטמון או לשמור תוצרי Realytics מעבר לתקופה המותרת בתיעוד; או כדי לעקוף מגבלה כלשהי החלה על התוכנית שלכם.

8.3מפתחות

מפתחות API הם סודיים, מונפקים לכם בלבד, ואין לשתפם או להעבירם. אתם אחראים לכל פעילות המתבצעת באמצעות המפתחות שלכם.

8.4שינויים ב-API

אנו רשאים להוסיף, לשנות, להכריז כמיושנים או להסיר נקודות קצה, שדות ופונקציונליות ב-API. מקום שבו אנו מסירים נקודת קצה זמינה באופן כללי או מבצעים בה שינוי שאינו תואם לאחור, ננקוט מאמצים סבירים למסור הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות באמצעות התיעוד, יומן השינויים למפתחים שלנו או בדואר אלקטרוני, למעט מקום שבו נדרשת תקופה קצרה יותר מטעמי אבטחה, משפט או תפעול.

9תקופות ניסיון, תכונות בטא וגישה חינם

9.1תקופות ניסיון

אנו רשאים להציע תקופת ניסיון או מסלול חינמי. אנו רשאים לשנותם, להגבילם או להסירם בכל עת. תקופת ניסיון וגישה חינם מסופקות "כמות שהוא" וללא כל אחריות, רמת שירות, התחייבות לתמיכה או חבות, על אף כל הוראה אחרת בתנאים אלה, וסך חבותנו בקשר לתקופת ניסיון או לגישה חינם לא יעלה על EUR 100.

9.2תכונות בטא

תכונות המזוהות כבטא, תצוגה מקדימה, אלפא, גישה מוקדמת או ניסיוניות ("תכונות בטא" ("Beta Features")) מסופקות לצורכי הערכה. תכונות בטא עשויות להשתנות או להיות מוסרות בכל עת, עשויות שלא לפעול כמתואר, ומוחרגות מכל התחייבות לרמת שירות. סעיף 9.1 חל על תכונות בטא. תכונות בטא הן מידע סודי.

9.3איסור צבירת הטבות

אינכם רשאים להשתמש בתקופות ניסיון, במסלולים חינמיים או בתמחור מבצעי באופן חוזר או באמצעות חשבונות מרובים כדי להשיג הטבות מעבר לאלה שאנו מתכוונים להעניק. עשייה כאמור מהווה הפרה של סעיף 5.1(g).

10דמי שימוש, תשלום ומסים

10.1דמי שימוש

עליכם לשלם את התשלומים עבור התוכנית שלכם או כמפורט בטופס ההזמנה שלכם ("דמי השימוש" ("Fees")). דמי השימוש משולמים מראש, במטבע הנקוב בנקודת הרכישה, ואינם ניתנים להחזר למעט כמפורט במדיניות הביטול וההחזרים או כפי שנקבע במפורש בתנאים אלה.

10.2הרשאה לחיוב

אתם מרשים לנו ולמעבדי התשלומים שלנו לחייב את אמצעי התשלום שייעדתם בכל דמי השימוש במועד פירעונם, לרבות בכל חידוש, ולשמור את פרטי אמצעי התשלום שלכם ולהשתמש בהם למטרה זו. עליכם לשמור על תוקפו ועדכניותו של אמצעי התשלום שלכם.

10.3חידוש

מנויים מתחדשים אוטומטית לתקופות רצופות השוות לתקופת המנוי התקפה באותה עת, אלא אם בוטלו בהתאם למדיניות הביטול וההחזרים. החידוש נעשה לפי מחיר המחירון התקף באותה עת עבור התוכנית שלכם, בכפוף לדרישות ההודעה שבסעיף 10.11, אלא אם טופס ההזמנה שלכם קובע אחרת.

10.4חריגה ושימוש נוסף

מקום שבו אתם חורגים מזכאויות התוכנית שלכם, אנו רשאים לחייב עבור שימוש נוסף לפי התעריפים שבתיעוד או בטופס ההזמנה שלכם, או לדרוש שדרוג.

10.5איחור בתשלום

אם סכום כלשהו לא שולם במועדו, אנו רשאים, מבלי לגרוע מזכויותינו האחרות: (a) לחייב ריבית בשיעור של 4% לשנה מעל שיעור המימון מחדש העיקרי של הבנק המרכזי האירופי, הנצברת מדי יום ממועד הפירעון ועד למועד התשלום; (b) לחייב בעלויות הגבייה הסבירות שלנו, לרבות עלויות משפטיות ועלויות חברת גבייה; (c) להשעות את השירות על פי סעיף 19.1; וכן (d) לגבות את הסכום על פי סעיף 22.3.

10.6תשלומים שנכשלו

אם תשלום נכשל, אנו רשאים לנסות לבצע את החיוב מחדש. אנו רשאים להשעות את הגישה לאלתר עקב אי-תשלום.

10.7חיובים שנויים במחלוקת וביטולי חיוב

אם אתם חולקים על חיוב בתום לב, עליכם להודיע לנו בתוך 30 ימים ממועד החשבונית או החיוב, בציון הנימוקים. יזימת ביטול חיוב או היפוך תשלום מבלי להעלות תחילה את המחלוקת בפנינו ולאפשר 15 ימים ליישובה מהווה הפרה של תנאים אלה, ואנו רשאים להשעות או לסיים על פי סעיף 19.2 ולגבות את הסכום השנוי במחלוקת יחד עם כל עמלת ביטול חיוב ועלויות הגבייה שלנו.

10.8מסים

דמי השימוש אינם כוללים מסים, מכסים, היטלים וחיובים ממשלתיים דומים, אלא אם נאמר אחרת. אתם אחראים לכל הסכומים הללו, למעט מסים על ההכנסה הנקייה שלנו. אנו רשאים לגבות מסים מקום שהדין מחייב זאת או מקום שאנו קובעים באופן סביר כי הגבייה נדרשת.

אם הדין מחייב אתכם לנכות סכום כלשהו מתשלום, עליכם לגלם את התשלום כך שנקבל את מלוא הסכום שהיינו מקבלים אילו לא נדרש ניכוי, למעט מקום שהדבר אסור על פי דין. עליכם לספק ללא דיחוי ראיה לכל סכום שנוכה והועבר.

10.9איסור קיזוז

עליכם לשלם את כל הסכומים במלואם ללא קיזוז, תביעה שכנגד, ניכוי או עיכוב, למעט כנדרש על פי דין.

10.10זכותנו לקבוע ולשנות מחירים

אנו רשאים לקבוע ולשנות את מחירי התוכניות שלנו ואת הזכאויות הכלולות בהן, בכל עת ולפי שיקול דעתנו. שינוי במחירי המחירון שלנו נכנס לתוקף לאלתר לגבי רכישות חדשות, וחל על המנוי שלכם רק החל מהחידוש הבא שלכם בהתאם לסעיף 10.11.

10.11העלאות מחיר למנויים קיימים

דמי השימוש עבור תקופת המנוי הנוכחית שלכם לא ישתנו במהלך אותה תקופה. מקום שבו אנו מעלים את דמי השימוש עבור התוכנית שלכם, ההעלאה נכנסת לתוקף מתחילת תקופת החידוש הבאה שלכם ולא לפני כן.

נודיע לכם לפני שההעלאה נכנסת לתוקף, ונמסור הודעה מוקדמת של לפחות:

נשלח את ההודעה בדואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבונכם, ואנו רשאים גם למסור הודעה בשירות. ההודעה תציין את דמי השימוש הנוכחיים שלכם, את דמי השימוש החדשים, את המועד שממנו יחולו דמי השימוש החדשים, את המועד שעד אליו עליכם לבטל או לשנות תוכנית כדי להימנע מהם, וכיצד לעשות זאת.

10.12עילות להעלאת מחיר

אנו רשאים להעלות את דמי השימוש על בסיס עילה אחת או יותר מבין אלה: שינוי בעלויות שלנו באספקת השירות, לרבות עלות נתונים של צד שלישי, רישיונות נתונים, תשתית, אירוח או עיבוד; הרחבה של התכונות, כיסוי הנתונים, הזכאויות או מכסות השימוש של התוכנית שלכם; אינפלציה כללית או תנודה בשערי חליפין; שינוי במסים, בהיטלים, בעלויות רגולטוריות או בחובות ציות המשפיעים על השירות; או התאמת מחירינו למחירי השוק הרווחים במדינה או באזור שלכם. רשימה זו אינה ממצה את הנסיבות שבהן עשויה להתעורר העלאה מוצדקת מסחרית, אך לא נעלה את דמי השימוש אלא על בסיס עילה לגיטימית מן הסוג המתואר בסעיף זה.

10.13זכותכם לדחות העלאה

אם אינכם מקבלים העלאה, אתם רשאים לבטל את המנוי שלכם, או לעבור לתוכנית אחרת, בכל עת עד ליום שלפני כניסת ההעלאה לתוקף, בהתאם למדיניות הביטול וההחזרים. ביטול על בסיס זה נכנס לתוקף בתום תקופת המנוי הנוכחית שלכם, אינו כרוך בקנס או בחיוב נוסף, וניתן להשלמה בהגדרות החשבון שלכם ללא צורך לפנות אלינו.

אם לא תבטלו לפני שההעלאה נכנסת לתוקף, המשך השימוש שלכם בשירות במועד זה או לאחריו מהווה קבלה של דמי השימוש החדשים.

10.14תקופות מחויבות ותקופות ששולמו מראש

מקום שבו שילמתם מראש דמי שימוש עבור תקופת מנוי, או התחייבתם לתקופה על פי טופס הזמנה, דמי השימוש עבור אותה תקופה קבועים, והעלאה תחול רק מהחידוש הבא של אותה תקופה. אין בסעיפים 10.10 עד 10.13 כדי להתיר לנו להעלות את דמי השימוש עבור תקופה ששילמתם עבורה כבר.

10.15מסים, מטבע וחיובי צד שלישי אינם שינויי מחיר

שינוי במס, מכס, היטל או חיוב ממשלתי דומה כלשהו החל על דמי השימוש, שינוי הנובע משינוי במעמד המס שלכם או במקום ההתאגדות שלכם, ושינוי בחיוב המוטל על ידי הבנק שלכם, מנפיק הכרטיס או ספק התשלומים שלכם, אינם העלאות מחיר לצורכי סעיפים 10.11 עד 10.13, נכנסים לתוקף אוטומטית ואינם מחייבים הודעה על פי סעיף זה.

מקום שבו אנו מציעים מחירים במטבעות מקומיים, המחירים ספציפיים למדינה או לאזור שבהם אתם מאוגדים. אנו רשאים להתאים מחירים במטבע מקומי בעת החידוש כדי לשקף תנודות בשערי חליפין, בהודעה על פי סעיף 10.11. אינכם רשאים להציג מצג שווא לגבי מקום ההתאגדות שלכם או להשתמש באמצעי כלשהו כדי לקבל תמחור החל על מדינה או אזור אחרים.

10.16הצמדה על פי טופס הזמנה

טופס הזמנה עשוי לקבוע שדמי השימוש יעלו אוטומטית בכל חידוש בהתאם למדד נקוב או לשיעור אחוזי נקוב, ובמקרה כזה יחול אותו מנגנון במקום סעיפים 10.11 עד 10.13, ואופן השינוי יהיה כמתואר בטופס ההזמנה.

10.17היחס לסעיף 20

סעיפים 10.10 עד 10.16 הם המנגנון היחיד שבאמצעותו אנו רשאים לשנות את דמי השימוש שעליכם לשלם. לא נשתמש בסעיף 20 כדי להעלות את דמי השימוש או כדי לשנות בדרך אחרת את האיזון בין השירות לבין דמי השימוש שאתם משלמים עבורו, וסעיף 20 אינו חל על שינויים מסוג זה.

11זמינות השירות ותמיכה

11.1זמינות

ננקוט מאמצים סבירים מסחרית כדי להעמיד את השירות לרשותכם. איננו מתחייבים שהשירות יפעל ללא הפרעות או ללא שגיאות. מקום שבו טופס הזמנה כולל הסכם רמת שירות, אותו הסכם קובע את הסעד הבלעדי שלכם בגין אי-עמידה בזמינות הנקובה.

11.2תחזוקה

אנו רשאים להשעות את הגישה לצורך תחזוקה מתוכננת או תחזוקת חירום. ננקוט מאמצים סבירים למסור הודעה מוקדמת על תחזוקה מתוכננת ולבצעה מחוץ לשעות השיא.

11.3תלות בצדדים שלישיים

השירות תלוי במקורות, בפלטפורמות ובספקים של צדדים שלישיים, לרבות מנועי חיפוש, פלטפורמות אנליטיקה ופלטפורמות פרסום. שינויים במקורות אלה, הגבלות שהם מטילים או אי-זמינותם עשויים להשפיע על הזמינות, הכיסוי, רמת הפירוט או הדיוק של תוצרי Realytics. איננו אחראים לכל שינוי או אי-זמינות כאמור, ואין בהם משום הפרה של תנאים אלה ואין בהם כדי לזכות אתכם בהחזר.

11.4שינויים בשירות

אנו רשאים לשנות תכונות ופונקציונליות, להוסיף אותן או להסירן. מקום שבו שינוי מצמצם באופן מהותי ולרעה את הפונקציונליות המרכזית של השירות, חל סעיף 20.3.

11.5תמיכה

התמיכה ניתנת ברמה החלה על התוכנית שלכם כמתואר בתיעוד או בטופס ההזמנה שלכם.

12מהו השירות, כיצד להשתמש בתוצרי Realytics, וכיצד מתחלקת האחריות

סעיף 12 זה מתאר מה השירות עושה ומה אינו עושה, וכיצד מתחלקת בינינו האחריות להחלטות עסקיות. הוא מרכזי לתנאים אלה ולמחיר שבו אנו מספקים את השירות. כתבנו אותו בשפה פשוטה משום שאנו מעדיפים שתקראו אותו ולא תדלגו עליו.

12.1מה אנו עושים

אנו בונים ומפעילים פלטפורמת מידע שוק. אנו אוספים, מעבדים, ממדלים ומציגים נתונים על אתרים, תוצאות חיפוש, פרסום, תוכן, שווקים ומתחרים, ומעמידים לרשותכם נתונים אלה ואת הניתוח שלנו לגביהם, יחד עם כלים המסייעים לכם לתחקר אותם. ההתחייבות שלנו כלפיכם היא להפעיל מיומנות וזהירות סבירות בעבודה זו, כמפורט בסעיף 14.2.

12.2מה איננו עושים

איננו מקבלים את ההחלטות העסקיות שלכם, ואיננו מייעצים לכם לגביהן. באופן ספציפי, באספקת השירות איננו פועלים, ואין לראותנו כפועלים, כיועצים, כמייעצים, כשלוחים, כנאמנים או כנציגים שלכם, ואיננו חבים לכם חובת זהירות כלשהי מעבר להתחייבות החוזית שבסעיף 14.2 ומעבר לכל חובה שלא ניתן לשלול כדין.

תוצרי Realytics מסופקים לצורך ההערכה שלכם ולצורכי מידע. הם אינם ייעוץ השקעות, ייעוץ פיננסי, משפטי, מיסויי, חשבונאי, רגולטורי או ייעוץ מקצועי אחר, ואינם תחליף לייעוץ מאיש מקצוע מוסמך או לשיקול הדעת המקצועי שלכם. איננו ברוקר-דילר, יועץ השקעות, חברת דירוג אשראי, רואה חשבון מבקר, משרד עורכי דין או יועץ מפוקח מכל סוג שהוא בכל תחום שיפוט, ואיננו מורשים או מפוקחים ככאלה.

באספקת תוצרי Realytics איננו נוטלים על עצמנו, ואנו מסתלקים במפורש מכל נטילת אחריות בגין, כל החלטה שאתם או צד שלישי כלשהו מקבלים, או נמנעים מלקבל, בהסתמך עליהם. אם תבחרו לקבל תוצרי Realytics ולפעול על פיהם, תעשו זאת על פי התנאים שבהם הם ניתנים, שהם תנאים אלה.

12.3אומדנים ומידול

אתם מאשרים ומסכימים כי תוצרי Realytics מורכבים בעיקרם מאומדנים, קירובים, תחזיות, אינדקסים וערכים ממודלים הנגזרים מדגימה, מהסקה סטטיסטית, מנתוני צד שלישי וממתודולוגיה קניינית. תוצרי Realytics אינם מתיימרים להיות, ואינם, ייצוג מלא או מדויק של התנועה, הדירוגים, ההכנסות, ההוצאה הפרסומית או מעמד השוק של אתר כלשהו.

מתודולוגיות, מקורות נתונים, כיסוי, שיטות דגימה ושיטות חישוב עשויים להשתנות, לעתים ללא הודעה, ונתונים היסטוריים עשויים להיות מוצגים מחדש כתוצאה מכך. שינוי במדד עשוי לשקף שינוי במתודולוגיה שלנו ולא שינוי בנושא הנמדד.

12.4הסתמכות על תוצרי Realytics

אתם מאשרים ומסכימים כי:

(a) תוצרי Realytics עשויים להיות בלתי מדויקים, חלקיים, לא עדכניים או מטעים, ועשויים לכלול אי-דיוקים מהותיים גם כאשר הם נחזים מדויקים בשל רמת הפירוט, הספציפיות, הדיוק או ההצגה הבטוחה שלהם;

(b) אינכם רשאים להסתמך על תוצרי Realytics כמקור אמת או מידע עובדתי יחיד, או כבסיס יחיד להחלטה עסקית מהותית כלשהי;

(c) עליכם להפעיל שיקול דעת עצמאי משלכם, ולהשתמש בשיקול דעתכם, בטרם תסתמכו על תוצרי Realytics, תפעלו על פיהם, תפרסמו אותם, תפיצו אותם או תשתמשו בהם בדרך אחרת;

(d) מקום שבו עניין מסוים מהותי עבורכם, עליכם לאמת באופן עצמאי את תוצרי Realytics מול מקורות אחרים בטרם תפעלו על פיהם; וכן

(e) תוצרי Realytics מתארים את שהנתונים והמודלים שלנו מלמדים, ואינם מהווים מצג מצדנו שמצב דברים כלשהו מתקיים, שתוצאה כלשהי תתרחש, או שדרך פעולה כלשהי מומלצת.

מקום שבו השירות כולל תכונות בינה מלאכותית, חל גם סעיף 12.5.

12.5תכונות בינה מלאכותית

חלקים מן השירות משתמשים בבינה מלאכותית, לרבות מודלי שפה גדולים ומערכות למידת מכונה אחרות, כדי לייצר תקצירים, נרטיבים, המלצות, תחזיות, סיווגים ותוצרים אחרים. התוצרים הנוצרים על ידי תכונות אלה הם הסתברותיים. הם עשויים להיות בלתי מדויקים, עשויים להציג באופן שגוי או לבדות עובדות, נתונים, ציטוטים, מקורות או מובאות, עשויים לשקף מגבלות או הטיות בנתוני האימון, ועשויים להיות מוצגים בשפה רהוטה ובטוחה ללא קשר לדיוקם. רהיטות אינה ראיה לדיוק.

עליכם לבדוק את התוצרים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית מבחינת דיוקם והתאמתם למטרתכם בטרם תשתמשו בהם או תשתפו אותם, ואינכם רשאים להציג תוצרים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית כעובדה מאומתת או כייעוץ מצדנו.

מקום שבו הדין החל מחייב שתיודעו כי אתם מתקשרים עם מערכת בינה מלאכותית, או כי תוכן נוצר באופן מלאכותי, נספק מידע זה בשירות. אין בתנאים אלה כדי להחליף או לפטור אותנו מן הגילויים שאנו מוסרים בשירות עצמו.

12.6ההחלטות שלכם ובדיקה אנושית

קיום סעיף 12.6 זה על ידיכם הוא תנאי לרישיון המוענק בסעיף 4.

אתם האחראים הבלעדיים לכל החלטה שאתם מקבלים, או נמנעים מלקבל, בקשר לתוצרי Realytics, ולתוצאות אותה החלטה. ביניכם לביננו, אתם שומרים על אחריות מלאה ועל שליטה עריכתית לגבי ההחלטות שאתם מקבלים ולגבי כל דבר שאתם מפרסמים, ועליכם:

(a) להפעיל שיקול דעת, מיומנות וניסיון מקצועיים משלכם, ומקום שהדבר מתאים גם את שיקול דעתם של יועציכם המקצועיים המוסמכים, בכל החלטה מהותית;

(b) להעביר את תוצרי Realytics בדיקה אנושית מהותית על ידי אדם בעל כשירות וסמכות מספיקות בטרם השימוש בהם בהחלטה מהותית או פרסומם, כאשר בדיקה זו תהיה אמיתית ולא תוגבל לעניינים שטחיים או לאישור חפוז; וכן

(c) לוודא בעצמכם שתוצרי Realytics מתאימים למטרתכם הספציפית, שאותה איננו יכולים להעריך ואיננו מעריכים.

12.7שימושים שאינם מותרים

בשל טיבם של תוצרי Realytics ומשום שאיננו מורשים או מפוקחים כיועצים בשום תחום שיפוט, אינכם רשאים להשתמש בתוצרי Realytics, ואינכם רשאים להתיר למשתמש מורשה כלשהו להשתמש בהם:

(a) כבסיס לקנייה או למכירה של ניירות ערך או מכשירים פיננסיים אחרים, או למתן או לקבלת ייעוץ בנוגע לניירות ערך, סחורות, נגזרים או מוצרים או שירותים פיננסיים אחרים, שכן איננו ברוקר-דילר או יועץ השקעות רשום על פי דיני ניירות הערך של תחום שיפוט כלשהו;

(b) להערכת כושר אשראי או כשירות לביטוח, או לכל מטרה המוסדרת בחקיקת אשראי צרכני או ביטוח, שכן איננו לשכת אשראי, חברת דירוג אשראי או מתווך ביטוח;

(c) לקבלת החלטות בנוגע להעסקה, התקשרות, קידום או פיטורים של יחיד מזוהה כלשהו; או

(d) כבסיס יחיד לכל החלטה היוצרת תוצאות משפטיות ביחס ליחיד או משפיעה עליו באופן דומה במידה משמעותית, לרבות החלטות הנוגעות להעסקה, לאשראי, לביטוח, לדיור או לאספקת שירותים חיוניים.

מקום שבו אתם מבקשים בכל זאת להשתמש בתוצרי Realytics בתרחיש שימוש מן הסוג המתואר בסעיף 12.7 זה, עליכם לקבל את הסכמתנו מראש ובכתב, שאותה אנו רשאים לתת בתנאים נוספים או למנוע.

12.8העברת תוצרי Realytics ללקוחותיכם ולאחרים

מקום שבו מותר לכם על פי סעיף 4.3 לכלול תוצרי Realytics בחומרים ללקוחותיכם, או שאתם מגלים או מפרסמים תוצרי Realytics בדרך אחרת, עליכם:

(a) להביא את מהות סעיפים 12.2 עד 12.6 לידיעת הנמען, ולא להציג את תוצרי Realytics כעובדה מאומתת, כייעוץ מצדנו, או כמידע שאושר או אומץ על ידינו;

(b) לזהות תוצרי Realytics שהם אומדן או ממודלים כאומדן, ולזהות תוצרים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית ככאלה מקום שבו הנמען לא היה יודע זאת אחרת; וכן

(c) להישאר אחראים, ביניכם לביננו, לשימוש של הנמען באותם חומרים ולהסתמכותו עליהם, וכן לכל ייעוץ או המלצה שאתם נותנים לאותו נמען.

איננו נותנים כל התחייבות ללקוח כלשהו שלכם או לכל צד שלישי אחר, אף צד שלישי אינו רשאי להסתמך על תוצרי Realytics כלפינו, וסעיף 23.8 (העדר זכויות לצדדים שלישיים) חל.

12.9נתוני מקור שאתם מספקים

מקום שבו תוצרי Realytics נגזרים מנתוני הלקוח או מנתונים מחשבון מקושר או כוללים אותם, אנו אחראים לעיבוד אותם נתונים במיומנות ובזהירות סבירות בהתאם לתיעוד, ואיננו אחראים לדיוקם, לשלמותם או לתצורתם של נתוני המקור עצמם, לרבות כל שגיאה, פער, תצורה שגויה, מסנן, מגבלת דגימה או מודל ייחוס בפלטפורמת צד שלישי שממנה הם מגיעים.

12.10אם תוצרי Realytics שגויים באופן מהותי: ההתחייבות שלנו והסעד שלכם

אנו מתייחסים ברצינות לאיכות תוצרי Realytics, וסעיף זה קובע מה נעשה אם הם שגויים באופן מהותי.

אם תודיעו לנו בכתב, בתוך שלושים (30) ימים מהמועד שבו נודע לכם, כי תוצרי Realytics מסוימים כוללים שגיאה מהותית, נחקור את הדבר ללא דיחוי ועל חשבוננו, נמסור לכם את תוצאות הבדיקה, ומקום שבו נאשר שגיאה מהותית הניתנת לייחוס אלינו, נתקן או נסיר את תוצרי Realytics המושפעים, נעבד או ננפיק אותם מחדש מקום שהדבר מעשי באופן סביר, וננקוט צעדים סבירים למניעת הישנות. מקום שבו השגיאה המהותית שללה מכם באופן מהותי את התועלת שבחלק המושפע של השירות למשך תקופה, נספק בנוסף, לפי בחירתנו, זיכוי שירות או החזר יחסי של דמי השימוש המיוחסים לאותו חלק של השירות עבור אותה תקופה.

הסעדים שבסעיף 12.10 זה הם הסעדים היחידים והבלעדיים שלכם בגין כל אי-דיוק, חוסר שלמות או אי-התאמה של תוצרי Realytics, והם באים במקום כל תביעה אחרת בגינם. אין בסעיף זה כדי להגביל את חבותנו מקום שבו לא ניתן להגביל את החבות כדין, והוא אינו חל על העניינים המנויים בסעיף 15.4.

13סודיות

13.1הגדרה

"מידע סודי" ("Confidential Information") משמעו מידע שאינו פומבי שנמסר על ידי צד אחד למשנהו ואשר סומן כסודי או שיש להתייחס אליו באופן סביר כסודי, לרבות התכונות הלא-פומביות של השירות, התיעוד שאינו מפורסם לציבור, תכונות בטא, תמחור שאינו מפורסם באופן פומבי, מידע אבטחה, והמידע העסקי הלא-פומבי שלכם.

13.2חובות

הצד המקבל ישתמש במידע סודי אך ורק למטרות תנאים אלה, יגן עליו לכל הפחות במידת הזהירות שהוא מפעיל לגבי המידע הסודי שלו עצמו ובכל מקרה בזהירות סבירה לפחות, ולא יגלה אותו למעט לעובדיו, ליועציו המקצועיים, לחברות הקבוצה שלו ולמעבדי המשנה שלו הזקוקים לו לצורך עבודתם והמחויבים בחובות סודיות שאינן פחותות בהגנתן.

13.3חריגים

מידע סודי אינו כולל מידע שהוא פומבי או הופך לפומבי שלא עקב הפרה, שהיה ידוע לצד המקבל ללא חובת סודיות, שפותח באופן עצמאי ללא שימוש במידע הסודי של הצד המוסר, או שהתקבל כדין מצד שלישי ללא הגבלה.

13.4גילוי מכוח דין

צד רשאי לגלות מידע סודי במידה הנדרשת על פי דין, רגולציה, צו בית משפט או רשות מוסמכת, ובלבד שמקום שהדבר מותר כדין, ימסור לצד האחר הודעה מוקדמת ללא דיחוי וסיוע סביר בבקשת הגנה על המידע.

13.5משך

חובות אלה ממשיכות לחול במשך שלוש שנים לאחר הגילוי, ולצמיתות ביחס לסודות מסחריים ולמידע אישי.

14התחייבויות והסרת אחריות

14.1התחייבויות הדדיות

כל צד מתחייב כי יש לו את הכוח והסמכות להתקשר בתנאים אלה וכי יעמוד בכל הדינים החלים על ביצועו.

14.2ההתחייבות המוגבלת שלנו

אנו מתחייבים כי נספק את השירות במיומנות ובזהירות סבירות ובאופן התואם במהותו את התיעוד.

14.3הסרת אחריות

אנו משקיעים רבות באיכות, בכיסוי ובדיוק של הנתונים שלנו, ואנו משפרים את השירות באופן מתמיד. אנו גם מתחייבים כלפיכם בסעיף 14.2 לספק את השירות במיומנות ובזהירות סבירות, ובסעיף 12.10 לחקור ולתקן שגיאות מהותיות. מעבר להתחייבויות אלה, עם זאת, אנו מספקים את השירות ללא אחריות, משום שאיננו יכולים לדעת או לשלוט במטרות שלשמן אתם משתמשים בו או בהחלטות שאתם מקבלים על בסיסו. המוסכמה המשפטית מחייבת שנקבע זאת בנוסח מסוים ובאותיות גדולות כדי שהדבר לא יחמוק מעיניכם, כלהלן.

למעט כפי שנקבע במפורש בסעיפים 14.1 ו-14.2, ובמידה המרבית המותרת על פי דין, השירות, תוצרי Realytics וכל תכונות הבטא מסופקים "כמות שהוא" ו"כפי שזמין", ואנו מסירים כל אחריות, תנאי, מצג ותנאים אחרים, בין מפורשים, במשתמע, מכוח חוק או בדרך אחרת, לרבות כל אחריות או תנאי מכללא בדבר סחירות, איכות מספקת, התאמה למטרה מסוימת, דיוק, אי-הפרה, שימוש בלתי מופרע, או הנובעים מנוהג עסקי או מנוהג מסחרי.

איננו מתחייבים ואיננו מציגים מצג כי השירות יעמוד בדרישותיכם או בציפיותיכם, כי יפעל ללא הפרעה או שגיאה, כי פגמים יתוקנו, כי יהיה נקי מרכיבים מזיקים, או כי תוצרי Realytics יהיו מדויקים, שלמים, עדכניים, מהימנים, נקיים משגיאות, מתאימים למטרה מסוימת כלשהי או זמינים באופן רציף. אתם מקבלים ומסכימים כי כל שימוש בתוצרי Realytics הוא על אחריותכם בלבד וכי לא תסתמכו על תוצרי Realytics כמקור אמת או מידע עובדתי יחיד, או כתחליף לייעוץ מקצועי או לשיקול הדעת המקצועי שלכם.

אין בכל ייעוץ, מידע או הצהרה, בעל פה או בכתב, המתקבלים מאתנו או באמצעות השירות, כדי ליצור אחריות, מצג או חובת זהירות שאינם נקובים במפורש בתנאים אלה.

15הגבלת אחריות

15.1נזקים מוחרגים

במידה המרבית המותרת על פי דין, אף צד אינו אחראי כלפי משנהו לאובדן רווח, אובדן הכנסה, אובדן חיסכון צפוי, אובדן עסקים, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן חוזים, אובדן מוניטין או שם טוב, הוצאות שהוצאו לריק או זמן ניהולי שבוזבז, אובדן נתונים או שיבושם, עלות רכישת מוצרים או שירותים חלופיים, או כל נזק או אובדן עקיף, מיוחד, אגבי, תוצאתי, לדוגמה או עונשי, בכל מקרה מכל סיבה שהיא ובין אם ניתן היה לצפותו ובין אם לאו.

15.1A תביעות הנוגעות לתוצרי Realytics ולהחלטות שלכם

למען הסר ספק, ובמידה המרבית המותרת על פי דין, סעיפים 15.1 ו-15.2 חלים על כל תביעה לפיה:

(a) תוצרי Realytics היו בלתי מדויקים, חלקיים, לא עדכניים, מטעים או בלתי מתאימים למטרתכם;

(b) החלטה, מעשה או מחדל כלשהם מצדכם או מצד כל צד שלישי בהסתמך על תוצרי Realytics גרמו לנזק, בין אם יכולנו לצפות הסתמכות זו ובין אם לאו; או

(c) חבנו והפרנו חובת זהירות בהכנה, בייצור או באספקה של תוצרי Realytics, לרבות כל תביעה ברשלנות או בגין הצהרה רשלנית או מצג רשלני.

סעיף 12.10 קובע את הסעדים היחידים והבלעדיים שלכם בעניינים שבגדר פסקה (a).

15.2תקרת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי דין, סך החבות המצטברת של כל צד הנובעת מתנאים אלה או מן השירות או הקשורה אליהם, בין בחוזה, בנזיקין (לרבות רשלנות, הצהרה רשלנית ומצג רשלני), בשל הפרת חובה חקוקה, בעשיית עושר ולא במשפט או בדרך אחרת, וללא קשר לצורת ההליך, מוגבלת לגבוה מבין:

(a) סך דמי השימוש ששולמו או שיש לשלמם על ידיכם לנו על פי תנאים אלה בשלושת (3) החודשים שקדמו מיד לאירוע הראשון שהצמיח את החבות; וכן

(b) EUR 100.

15.3תקרה אחת

התקרה שבסעיף 15.2 היא תקרה מצטברת. תביעות מרובות, בין קשורות ובין שאינן קשורות, אינן מגדילות אותה. סעיפים 15.1, 15.1A ו-15.2 חלים גם אם ייקבע כי סעד מוגבל הקבוע בתנאים אלה החטיא את מטרתו המהותית.

15.4חריגים לתקרה ולהחרגות

סעיפים 15.1, 15.1A ו-15.2 אינם חלים על: (a) חובתכם לשלם את דמי השימוש; (b) חבותו של צד כלשהו בגין מוות או נזק גוף שנגרמו ברשלנותו; (c) חבותו של צד כלשהו בגין תרמית או מצג שווא תרמיתי; (d) רשלנות רבתי או התנהגות מכוונת פסולה של צד כלשהו; (e) חבותכם על פי סעיף 16 (השיפוי שלכם); (f) הפרה מצדכם של סעיף 5 (הגבלות), סעיף 7 (קניין רוחני) או סעיף 12.7 (שימושים שאינם מותרים); (g) חבותנו על פי סעיף 17 (שיפוי הקניין הרוחני שלנו), הכפופה לתקרה הנפרדת שבסעיף 17.4; או (h) כל חבות שלא ניתן להגבילה או לשללה כדין, לרבות זכויותיו של לקוח העונה להגדרת צרכן על פי סעיף 2.4.

15.5חלוקת הסיכון והבסיס המהותי להסכם

אתם מאשרים ומסכימים כי ההגבלות שבסעיף 15 זה, ההחרגות שבסעיף 14 והוראות סעיף 12 משקפות חלוקת סיכון מכוונת ומוסכמת בין הצדדים, כי דמי השימוש נקבעו על בסיס חלוקה זו והיו גבוהים באופן מהותי בלעדיה, כי כל צד התקשר בתנאים אלה בהסתמך על אותה חלוקה, וכי חלוקה זו מהווה בסיס מהותי להסכם בין הצדדים. לא היינו מספקים את השירות בתנאים אלה בלעדיה.

אתם מאשרים בנוסף כי הסעדים שבסעיף 12.10 וההתחייבות שבסעיף 14.2 נלקחו בחשבון בהסכמה על אותה חלוקה, וכי הייתה לכם הזדמנות לקבל ייעוץ משפטי עצמאי בנוגע לתנאים אלה ולנהל משא ומתן על חלוקת סיכון חלופית על פי טופס הזמנה בתנאים מסחריים שונים.

15.6תקופת התיישנות

במידה המרבית המותרת על פי דין, אף צד אינו רשאי להגיש תביעה הנובעת מתנאים אלה או הקשורה אליהם בחלוף למעלה משנים עשר (12) חודשים מן המועד שבו נודע לצד התובע לראשונה, או שהיה עליו לדעת באופן סביר, על העובדות שהצמיחו את התביעה.

16השיפוי שלכם

אתם תשפו, תגנו ותפטרו מאחריות את Realytics, את חברי קבוצת Realytics ואת נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים והשלוחים שלהם, מפני כל התביעות, הדרישות, ההליכים, ההפסדים, הנזקים, החבויות, הקנסות, העיצומים, העלויות וההוצאות (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) הנובעים מן האמור להלן או הקשורים אליו:

(a) תוכן משתמש, לרבות כל טענה שהוא מפר זכות של צד שלישי או שנמסר תוך הפרת סעיף 6.4;

(b) כל חשבון מקושר, לרבות כל תביעה מצד בעל חשבון מקושר או מצד כל יחיד שהמידע האישי שלו כלול בו;

(c) הפרה מצדכם של סעיף 5 (הגבלות), לרבות סעיף 5.2 (בינה מלאכותית);

(d) שימוש מצדכם בשירות או בתוצרי Realytics תוך הפרת תנאים אלה או תוך הפרת דין כלשהו;

(e) כל החלטה שאתם או כל צד שלישי מקבלים, או נמנעים מלקבל, בהסתמך על תוצרי Realytics, וכן כל ייעוץ, המלצה, דוח, תחזית או תוצר אחר שאתם מספקים לצד שלישי המבוסס על תוצרי Realytics או כולל אותם;

(f) הפרה מצדכם של סעיף 12.6 (ההחלטות שלכם ובדיקה אנושית), סעיף 12.7 (שימושים שאינם מותרים) או סעיף 12.8 (העברת תוצרי Realytics ללקוחותיכם ולאחרים); וכן

(g) כל תביעה שהוגשה על ידי משתמש מורשה או על ידי לקוח שלכם בקשר לשירות או לתוצרי Realytics, לרבות כל טענה שתוצרי Realytics שאותו אדם הסתמך עליהם היו בלתי מדויקים.

נודיע לכם על כל תביעה שבגינה אנו מבקשים שיפוי, ואתם לא תסדירו כל תביעה באופן המטיל עלינו חובה או הודאה כלשהן ללא הסכמתנו מראש ובכתב. אנו רשאים להשתתף בהגנה על חשבוננו, ורשאים ליטול את השליטה בהגנה מקום שבו אינכם מתגוננים מפני התביעה בשקידה.

17שיפוי הקניין הרוחני שלנו

17.1שיפוי

אנו נגן עליכם מפני כל תביעה של צד שלישי הטוענת כי השימוש שלכם בשירות בהתאם לתנאים אלה מפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר או הסודות המסחריים של אותו צד שלישי, ונשלם פיצויים שייפסקו נגדכם סופית על ידי בית משפט מוסמך או שיוסכמו על ידינו במסגרת פשרה בתביעה כאמור.

17.2תנאים

חובתנו על פי סעיף 17.1 מותנית בכך ש: (a) תודיעו לנו בכתב ללא דיחוי ובכל מקרה בתוך 15 ימים מהמועד שבו נודע לכם על התביעה; (b) תעניקו לנו שליטה בלעדית בהגנה ובפשרה; (c) תספקו כל סיוע סביר לבקשתנו ועל חשבוננו; וכן (d) לא תודו, לא תתפשרו ולא תגיעו להסדר כלשהו ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

17.3חריגים

אין לנו חובה על פי סעיף 17.1 במידה שהתביעה נובעת מן האמור להלן או קשורה אליו: (a) תוכן משתמש או כל חשבון מקושר; (b) שינוי בשירות על ידי מי שאינו אנחנו; (c) שילוב או שימוש בשירות עם מוצר, שירות, נתונים או מערכת שלא סופקו על ידינו; (d) שימוש בשירות שלא בהתאם לתנאים אלה ולתיעוד; (e) המשך השימוש שלכם בגרסה שנטען כי היא מפרה לאחר שהעמדנו לרשותכם גרסה שאינה מפרה; (f) כל תכונת בטא, תקופת ניסיון או גישה חינם; (g) עמידה במפרטים או בהוראות שלכם; או (h) כל תביעה הנוגעת לפטנט.

17.4האפשרויות שלנו ותקרת האחריות

אם תתעורר תביעה על פי סעיף 17.1 או אם לדעתנו הסבירה צפויה להתעורר תביעה כאמור, אנו רשאים, לפי בחירתנו ועל חשבוננו: (a) להשיג עבורכם את הזכות להמשיך להשתמש בשירות; (b) לשנות או להחליף את החלק המושפע של השירות כך שלא יהיה מפר, תוך שמירה על שקילות מהותית בתפקוד; או (c) לסיים בהודעה את החלק המושפע של השירות או את תנאים אלה ולהחזיר את דמי השימוש ששילמתם מראש עבור החלק שהסתיים ביחס לתקופה שלאחר מועד כניסת הסיום לתוקף.

סך החבות המצטברת שלנו על פי סעיף 17 זה מוגבל לסך דמי השימוש ששולמו או שיש לשלמם על ידיכם על פי תנאים אלה בשנים עשר (12) החודשים שקדמו לתביעה.

17.5סעד בלעדי

סעיף 17 זה מהווה את מלוא חבותנו ואת הסעד היחיד והבלעדי שלכם בגין כל תביעה שהשירות מפר זכות קניין רוחני כלשהי של צד שלישי.

18תקופת ההתקשרות

18.1תקופה

תנאים אלה מתחילים עם קבלתם על ידיכם וממשיכים עד לסיומם בהתאם לסעיף 19. "תקופת המנוי" ("Subscription Term") שלכם היא התקופה הנקובה במועד הרכישה או בטופס ההזמנה שלכם, יחד עם כל תקופת חידוש.

18.2ביטול מצדכם

אתם רשאים לבטל את המנוי שלכם בהתאם למדיניות הביטול וההחזרים.

18.3סיום לפי שיקול דעתנו

אנו רשאים לסיים תנאים אלה ואת המנוי שלכם לפי שיקול דעתנו בהודעה מוקדמת של 30 ימים. אם נעשה כן, נחזיר את דמי השימוש ששילמתם מראש עבור התקופה שלאחר מועד כניסת הסיום לתוקף, בחישוב יחסי.

18.4סיום בשל הפרה יסודית

כל צד רשאי לסיים תנאים אלה אם הצד האחר מבצע הפרה יסודית ואינו מתקן אותה בתוך 30 ימים לאחר הודעה בכתב המפרטת את ההפרה, למעט מקום שבו חל סעיף 19.2.

18.5חדלות פירעון

כל צד רשאי לסיים לאלתר אם הצד האחר הופך לחדל פירעון, אינו מסוגל לפרוע את חובותיו במועדם, נכנס להליכי פירוק, ניהול, כינוס נכסים, הבראה או כל הליך דומה, או חדל מלנהל עסקים.

19השעיה וסיום מיידי

19.1השעיה בשל אי-תשלום

אם דמי שימוש כלשהם באיחור בתשלום, אנו רשאים להשעות את גישתכם לשירות לאלתר וללא הודעה. השעיה בשל אי-תשלום אינה פוטרת אתכם מחובת התשלום. אם הסכום שבפיגור נותר בלתי משולם 15 ימים לאחר ההשעיה, אנו רשאים לסיים תנאים אלה ולמחוק את נתוני הלקוח שלכם, בכפוף לסעיף 21.2.

19.2השעיה או סיום מיידיים מטעמים מוצדקים

אנו רשאים להשעות או לסיים את גישתכם לשירות, לכל חלק ממנו, או את תנאים אלה, כולם או חלקם, לאלתר וללא הודעה או חבות, מקום שבו אנו סבורים באופן סביר כי:

(a) הפרתם את סעיף 5.1(b) (שימוש על ידי מתחרה), 5.1(d) (גישה אוטומטית או עקיפה), 5.1(e) (גריפת נתונים), 5.1(g) (עקיפת מגבלות או השעיה), 5.1(k) (בניית שירות תחליפי) או 5.2 (הגבלת בינה מלאכותית);

(b) עסקתם בתרמית, בהונאת תשלומים, במצג שווא לגבי זהות או כשירות, או בביטול חיוב פוגעני תוך הפרת סעיף 10.7;

(c) חשבונכם נפרץ, או שהשימוש שלכם מציב סיכון אבטחה לשירות, לנו או לכל לקוח אחר;

(d) השימוש שלכם גורם או עלול לגרום נזק מהותי לשירות, לתשתית שלנו או לכל צד שלישי;

(e) השימוש שלכם אינו חוקי, או חושף אותנו לחבות או להליך רגולטורי או להליך אכיפת חוק;

(f) ההשעיה או הסיום נדרשים על פי דין, על פי צו בית משפט, על ידי רשות מוסמכת, או על פי דיני סנקציות או בקרת יצוא חלים; או

(g) הפרתם את סעיף 2.5 (מתחרים).

19.3אמצעים

מקום שבו חל סעיף 19.2, אנו רשאים, בנוסף להשעיה או לסיום: להשבית או למחוק פרטי התחברות ומפתחות API; לחסום גישה מכתובות IP, מטווחי כתובות, מרשתות או ממכשירים מזוהים; להשבית או למחוק חשבונות שאנו סבורים באופן סביר שהם קשורים לחשבונכם, לרבות חשבונות שנוצרו כדי לעקוף השעיה; ולעכב כל החזר.

19.4מחיקת נתונים בעת סיום מטעמים מוצדקים

מקום שבו אנו מסיימים על פי סעיף 19.2(a), (b), (e), (f) או (g), אנו רשאים למחוק את נתוני הלקוח שלכם לאלתר וללא מתן אפשרות לייצוא, וסעיף 21.2 אינו חל.

מקום שבו אנו מסיימים על פי סעיף 19.1, סעיף 19.2(c) או סעיף 19.2(d), חל סעיף 21.2.

19.5בחינה מחדש

אם גישתכם הושעתה או הסתיימה, אתם רשאים לפנות לכתובת ולבקש מאתנו לבחון מחדש את ההחלטה. נשקול את בקשתכם בתום לב. איננו מחויבים לבטל החלטה, לגלות את נימוקינו מקום שבו הגילוי יפגע באבטחת השירות או בשלמותו או בחקירה כלשהי, או להשיב בתוך פרק זמן מסוים.

19.6היעדר החזר בעת סיום מטעמים מוצדקים

מקום שבו אנו מסיימים על פי סעיף 19.2 או על פי סעיף 18.4, לא יינתן החזר וכל דמי השימוש שלא שולמו עבור יתרת תקופת המנוי התקפה באותה עת יהפכו לחייבים בתשלום מיידי.

20שינויים בתנאים אלה ובשירות

20.1זכותנו לתקן

אנו רשאים לתקן תנאים אלה ואת המסמכים המנויים בסעיף 1.4.

סעיף 20 זה אינו חל על דמי השימוש. שינויים בדמי השימוש מוסדרים באופן בלעדי בסעיפים 10.10 עד 10.16, ולא נשתמש בסעיף 20 זה כדי להעלות את דמי השימוש או כדי לשנות בדרך אחרת את האיזון בין השירות לבין דמי השימוש שאתם משלמים עבורו. אם ייקבע כי חלק כלשהו מסעיפים 10.10 עד 10.16 בטל או בלתי אכיף, אין בכך כדי לפגוע בתוקפו של סעיף 20 זה, וסעיף 20 זה אינו פועל כמנגנון חלופי לשינוי דמי השימוש.

20.2שינויים שאינם מהותיים

אנו רשאים לבצע שינויים שאינם מהותיים, לרבות תיקונים, הבהרות, שינויים בפרטי קשר ושינויים הנדרשים כדי לשקף שינוי בדין או בתפעול השירות שאינו משפיע עליכם באופן מהותי ולרעה, שייכנסו לתוקף ממועד פרסום הגרסה המתוקנת.

20.3שינויים מהותיים

מקום שבו שינוי הוא מהותי ולרעתכם, נמסור הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות לפני כניסתו לתוקף, בדואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבונכם ובהודעה בשירות. אם אינכם מקבלים את השינוי, אתם רשאים לסיים תנאים אלה בתוקף מן המועד שבו היה השינוי נכנס לתוקף, במסירת הודעה לפני אותו מועד, ואנו נחזיר את דמי השימוש ששילמתם מראש עבור התקופה שלאחר הסיום, בחישוב יחסי, ללא קנס או חיוב נוסף. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה קבלה שלו.

20.4שינויים מיידיים

על אף האמור בסעיפים 20.2 ו-20.3, אנו רשאים לבצע שינוי בתוקף מיידי מקום שהדבר נחוץ כדי לעמוד בדין, בצו בית משפט או בדרישת רשות מוסמכת, או כדי לטפל בפגיעות אבטחה או בסיכון מיידי לנזק. נודיע לכם על כך בהקדם המעשי הסביר.

20.5שינויים בתיעוד, ב-API ובמגבלות השימוש

מגבלות שימוש, קצב בקשות, נפח, אחסון במטמון ושמירה ופרמטרים טכניים אחרים מפורטים בתיעוד וניתן לשנותם באמצעות עדכון התיעוד. מקום שבו שינוי מצמצם באופן מהותי את המגבלות החלות על התוכנית שלכם, נמסור הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות וחל סעיף 20.3.

20.6הפסקת השירות

אנו רשאים להפסיק את השירות, או כל חלק מהותי ממנו, כולו או חלקו. מקום שבו נעשה כן, נמסור הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות מקום שהדבר מעשי באופן סביר, ונחזיר את דמי השימוש ששילמתם מראש עבור השירות שהופסק ביחס לתקופה שלאחר מועד ההפסקה, בחישוב יחסי. למעט אותו החזר, אין לנו כל חבות כלפיכם בגין הפסקת השירות.

20.7שינוי הישות המתקשרת

אנו רשאים לעדכן את נספח 1, לרבות כדי להוסיף ישות חדשה בקבוצת Realytics או כדי לשנות את הישות המתאימה לכתובת החיוב שלכם. מקום שבו השינוי מחליף את הצד שכנגד שלכם, נמסור הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות וחל סעיף 20.3. אין בכך כדי לפגוע בזכויותיכם ובחובותיכם שנצברו, והישות החדשה נוטלת על עצמה את זכויות הישות הקודמת וחובותיה בתוקף ממועד השינוי.

21תוצאות הסיום

21.1תוצאות

עם הסיום או עם פקיעת התוקף: הרישיון שלכם על פי סעיף 4 מסתיים לאלתר; עליכם לחדול מכל שימוש בשירות ובתוצרי Realytics, למעט קטעים שכבר שולבו בתוצרים ללקוחות בהתאם לסעיף 4.3 לפני הסיום; עליכם למחוק או להשיב את המידע הסודי שלנו; וכל חובות התשלום שנצברו הופכות לחייבות בתשלום.

21.2חלון ייצוא ושמירת נתונים

למעט מקום שבו סעיף 19.4 קובע אחרת, במשך 30 ימים לאחר מועד כניסת הסיום או פקיעת התוקף לתוקף נשמור את נתוני הלקוח שלכם ונספק לכם גישה, או מנגנון, המספיקים לייצוא הנתונים בפורמט קריא-מכונה מקובל. לאחר תקופה זו אנו רשאים למחוק את נתוני הלקוח, ואיננו מחויבים לשמור אותם.

מקום שבו סיימתם על פי סעיף 18.2 או שסיימנו על פי סעיף 18.3, נודיע לכם על חלון הייצוא במועד הסיום או לפניו.

אנו רשאים לשמור את נתוני הלקוח ורשומות אחרות לתקופה ארוכה יותר מקום שהדין מחייב זאת, או מקום שהדבר נחוץ באופן סביר לצורך ביסוס, מימוש או הגנה מפני תביעות משפטיות, לצורך מניעת הונאה, או בגיבויים שמחיקה מהם אינה מעשית באופן סביר, בכל מקרה בכפוף ל-DPA ולדין הגנת הנתונים החל.

21.3הוראות שנותרות בתוקף

סעיפים 1.3, 2.4, 5, 6.2, 6.4, 6.5, 6.6, 7, 10 (ביחס לסכומים שנצברו), 12 (למעט סעיף 12.10), 13, 14.3, 15, 16, 17, 19.6, 21, 22 ו-23, יחד עם כל הוראה אחרת שמטבעה ראוי שתיוותר בתוקף, נותרים בתוקף לאחר הסיום או פקיעת התוקף. סעיפים 12.4, 12.6, 12.7 ו-12.8 ממשיכים לחול על כל תוצרי Realytics שאתם שומרים או ממשיכים להשתמש בהם לאחר הסיום.

22יישוב מחלוקות

אנא קראו סעיף זה בעיון. הוא משפיע על אופן יישוב המחלוקות בינינו ועל המקום שבו תוכלו להגיש תביעה.

22.1הדין החל

תנאים אלה, וכל מחלוקת או תביעה הנובעות מהם או מנושאם או מכריתתם או הקשורות אליהם (לרבות מחלוקות או תביעות חוץ-חוזיות), כפופים לדיני הרפובליקה של קפריסין ויפורשו לפיהם, בהחרגת כללי ברירת הדין שלהם ובהחרגת אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכר טובין בינלאומי.

22.2דיון בתום לב

לפני פתיחה בהליכים כלשהם, הצד המעלה את המחלוקת יודיע לצד האחר בכתב ויפרט את מהות המחלוקת ואת הסעד המבוקש, והצדדים ינסו בתום לב ליישבה בדיון בין נציגים בכירים במשך 30 ימים ממועד ההודעה. אין בסעיף 22.2 זה כדי למנוע מצד כלשהו לבקש סעד על פי סעיף 22.6, ואין בו כדי להאריך תקופת התיישנות כלשהי.

22.3תביעות בגין דמי שימוש שלא שולמו ותביעות מתחת ל-EUR 50,000

התביעות הבאות אינן כפופות לבוררות על פי סעיף 22.4 ויש להגישן לבית משפט:

(a) כל תביעה מצדנו בגין דמי שימוש שלא שולמו, ריבית או עלויות גבייה, בכל סכום שהוא; וכן

(b) כל תביעה מצד כל אחד מהצדדים שבה סך הסכום הנתבע, למעט ריבית ועלויות, נמוך מ-EUR 50,000.

תביעה שבגדר סעיף 22.3 זה ניתן להגיש אך ורק לבתי המשפט של אחת מאלה, ולא אחרת:

(i) הרפובליקה של קפריסין;

(ii) המדינה שבה מקום מושבכם או, אם אתם ישות, שבה התאגדתם או שבה נמצא משרדכם הרשום; או

(iii) כל מדינה שבה יש לכם נכסים, מקום שבו התביעה מוגשת על ידינו לשם גבייה או אכיפה כנגד אותם נכסים.

מקום שבו התביעה מוגשת על ידינו, הבחירה בין (i), (ii) ו-(iii) נתונה לנו. מקום שבו התביעה מוגשת על ידיכם, יש להגישה לבתי המשפט של הרפובליקה של קפריסין.

אתם מאשרים כי הערכאות הזמינות על פי סעיף 22.3 זה מזוהות מראש ומוגבלות במספרן, וכי חלוקה זו היא תנאי מהותי בתנאים אלה.

22.4בוררות בתביעות של EUR 50,000 ומעלה

בכפוף לסעיפים 2.4, 22.3, 22.5 ו-22.6, כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או הקשורה אליהם שבה סך הסכום הנתבע הוא EUR 50,000 או יותר, לרבות כל שאלה בנוגע לקיומם, לתוקפם, לפרשנותם, להפרתם או לסיומם של תנאים אלה, תופנה ותוכרע סופית בבוררות על פי כללי הבוררות של לשכת המסחר הבינלאומית, הנחשבים ככלולים בדרך של הפניה בסעיף זה.

(a) מספר הבוררים יהיה אחד;

(b) מושב הבוררות יהיה ניקוסיה, הרפובליקה של קפריסין;

(c) שפת הבוררות תהיה אנגלית;

(d) הדין החל על הסכם הבוררות הוא דין הרפובליקה של קפריסין, וחוק הבוררות המסחרית הבינלאומית 101/1987 חל על הבוררות;

(e) הצדדים מסכימים כי הוראות ההליך המזורז של כללי ה-ICC יחולו ללא קשר לסכום שבמחלוקת, אלא אם ה-ICC יקבע אחרת או אם הצדדים יסכימו בכתב שלא להחילן;

(f) פסק הבוררות סופי ומחייב, והצדדים מוותרים על כל זכות ערעור או ביקורת לגופו של עניין במידה שוויתור כאמור מותר על פי דין; וכן

(g) הבורר רשאי לפסוק הוצאות, לרבות הוצאות משפטיות, בין הצדדים.

22.5לקוחות שמקום מושבם ברפובליקה של קפריסין

אם מקום מושבכם, מקום התאגדותכם או משרדכם הרשום נמצאים ברפובליקה של קפריסין, סעיף 22.4 אינו חל עליכם, ולבתי המשפט של הרפובליקה של קפריסין תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או הקשורה אליהם, ללא קשר לסכום הנתבע.

22.6סעד זמני וסעד של צו מניעה

על אף האמור בסעיפים 22.2, 22.3 ו-22.4, כל צד רשאי בכל עת לפנות לכל בית משפט מוסמך בבקשה לסעד זמני, לצו מניעה, לסעד מגן או לסעד שימור, לרבות צו מניעה, צו הקפאת נכסים, צו לשימור ראיות או צו למסירת נכסים, ואין בעשייה כאמור משום ויתור על הסכם הבוררות שבסעיף 22.4, הפרתו או סתירתו. הצדדים רושמים כי לבתי המשפט של הרפובליקה של קפריסין נתונה הסמכות להעניק סעדים זמניים בתמיכה בבוררות בין אם הבוררות החלה ובין אם לאו וללא קשר למושב הבוררות.

22.7איסור הליכים ייצוגיים או קבוצתיים

במידה המרבית המותרת על פי דין, כל צד רשאי להגיש תביעה נגד משנהו אך ורק בכשירותו האישית, ולא כתובע או כחבר קבוצה בכל הליך ייצוגי, קבוצתי, מאוחד או נציגותי לכאורה. הבורר אינו רשאי לאחד תביעות של יותר מאדם אחד ואינו רשאי לנהל הליך מכל סוג שהוא שהינו ייצוגי או קבוצתי.

סעיף 22.7 זה ניתן להפרדה מסעיף 22.4 ובלתי תלוי בו. אם ייקבע כי סעיף 22.4 אינו אכיף, כולו או חלקו, ימשיך סעיף 22.7 זה לעמוד במלוא תוקפו. אם ייקבע כי סעיף 22.7 זה אינו אכיף, כולו או חלקו, ימשיך סעיף 22.4 לעמוד במלוא תוקפו ביחס לתביעות שניתן לברר בבוררות כדין על בסיס אישי.

22.8תוצאת בטלותה של אי-הסימטריה

אם בית משפט או ערכאה מוסמכים יקבעו כי סעיף 22.3 אינו אכיף מחמת חלוקת זכות הבחירה בין הצדדים, אזי יחול סעיף 22.3 כאילו הבחירה בין הערכאות המנויות בסעיף 22.3(i) עד (iii) עמדה לרשות שני הצדדים באופן שווה, ואם גם קביעה זו תימצא בלתי אכיפה, כאילו לבתי המשפט של הרפובליקה של קפריסין נתונה סמכות שיפוט ייחודית בתביעות שבגדר סעיף 22.3. אין בכך כדי לפגוע ביתר סעיף 22.

22.9סודיות ההליכים

עצם קיומה, תוכנה ותוצאתה של כל בוררות על פי סעיף 22.4, וכל המסמכים שהופקו במסגרתה, הם מידע סודי, למעט במידה שהגילוי נדרש על פי דין או לצורך אכיפת פסק בוררות או תקיפתו.

22.10איחוד הליכים

מקום שבו שתי בוררויות או יותר על פי תנאים אלה מערבות את אותם צדדים ונובעות מאותה עסקה או מסדרה של עסקאות קשורות, כל צד רשאי לפנות ל-ICC בבקשה לאיחוד הליכים בהתאם לכללי ה-ICC.

23כללי

23.1ההסכם המלא

תנאים אלה, יחד עם המסמכים המנויים בסעיף 1.4 וכל טופס הזמנה, מהווים את מלוא ההסכם בין הצדדים בנוגע לנושאם ובאים במקום כל ההסכמים, המצגים וההבנות הקודמים. כל צד מאשר כי בהתקשרותו בתנאים אלה אין הוא מסתמך על, ולא יעמוד לו סעד בגין, כל הצהרה, מצג, הבטחה, התחייבות או הבנה (בין שנעשו ברשלנות ובין בתום לב) שאינם מפורטים בהם במפורש, לרבות כל הצהרה בחומרי שיווק, במצגות מכירה, בהשוואות ביצועים, בתיעוד מוצר, בהדגמות או בהצהרות פומביות בנוגע לכיסוי, לדיוק או למהימנות של השירות. הסעדים היחידים העומדים לרשות הצדדים בגין כל הצהרה המפורטת במפורש בתנאים אלה הם אלה הקבועים בתנאים אלה. אין בסעיף זה כדי להגביל חבות בגין תרמית או מצג שווא תרמיתי.

23.2היעדר תוקף לתנאי הזמנת רכש

כל תנאי הכלולים בהזמנת הרכש שלכם, בפורטל הספקים שלכם, במסמכי קליטת ספקים או בכל מסמך אחר שהוצא על ידיכם, נעדרי תוקף ואינם מהווים חלק מתנאים אלה, על אף כל אישור, חתימה או המשך ביצוע מצדנו.

23.3המחאת זכויות

אינכם רשאים להמחות, להסב או להעביר בדרך אחרת את תנאים אלה או כל זכות או חובה על פיהם, כולם או חלקם, ללא הסכמתנו מראש ובכתב, לרבות מכוח דין או בקשר לשינוי שליטה. אנו רשאים להמחות או להסב את תנאים אלה, כולם או חלקם, לכל חבר בקבוצת Realytics או בקשר למיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירת נכסים.

23.4קבלני משנה

אנו רשאים לבצע את חובותינו באמצעות קבלני משנה, חברות קבוצה ומעבדי משנה, ואנו נותרים אחראים לביצועם. עיבוד משנה של מידע אישי מוסדר ב-DPA.

23.5הודעות

הודעות אליכם ניתן למסור בדואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבונכם או בהודעה בשירות, והן ייחשבו כאילו התקבלו ביום השליחה או הפרסום. הודעות אלינו יש לשלוח לכתובת ולכתובת הרשומה של ישות Realytics המפורטת בנספח 1, והן ייחשבו כאילו התקבלו ביום העסקים הבא בקפריסין. הודעות על מחלוקת על פי סעיף 22.2 והודעות על פתיחה בהליכים יש לשלוח בדואר אלקטרוני וכן בשליח או בדואר רשום.

23.6ויתור והפרדה

אי-מימוש זכות או עיכוב במימושה אינם מהווים ויתור עליה. אם ייקבע כי הוראה כלשהי בטלה, בלתי חוקית או בלתי אכיפה, היא תתוקן במידה המזערית הנחוצה כדי להפכה לאכיפה, ואם הדבר אינו אפשרי, היא תופרד, ויתר ההוראות ימשיכו לעמוד במלוא תוקפן. סעיפים 22.7 ו-22.8 חלים במקום סעיף 23.6 זה ביחס להוראות שאליהן הם מתייחסים.

23.7כוח עליון

אף צד אינו אחראי לכל כשל או עיכוב בביצוע שנגרמו עקב אירוע שמעבר לשליטתו הסבירה, לרבות אירוע טבע, אסון טבע, מלחמה, עימות מזוין, מעשה טרור, מהומות אזרחיות, מגפה או מגפה עולמית, מעשה של ממשלה או רשות רגולטורית, שביתה או סכסוך עבודה, כשל בתשתיות, כשל או אי-זמינות של תשתיות תקשורת או אינטרנט, מתקפת סייבר, מתקפת מניעת שירות, או כשל של ספק צד שלישי שהשירות תלוי בו. אין בסעיף זה כדי לפטור אתכם מחובתכם לשלם את דמי השימוש.

23.8העדר זכויות לצדדים שלישיים

תנאים אלה אינם מקנים זכות כלשהי לאדם שאינו צד להם, למעט שחברי קבוצת Realytics רשאים לאכוף את סעיפים 16 ו-13.

23.9סנקציות ובקרת יצוא

אתם מצהירים כי אינכם, ואינכם בבעלותו או בשליטתו של, ואינכם פועלים בשמו של, גורם כלשהו הכפוף לסנקציות שהוטלו על ידי האיחוד האירופי, האומות המאוחדות, ארצות הברית או הממלכה המאוחדת, וכי אינכם ממוקמים או שוהים בטריטוריה הכפופה לסנקציות מקיפות. אינכם רשאים להעמיד את השירות לרשות גורם כאמור או בטריטוריה כאמור.

23.10איסור שוחד וציות

כל צד יעמוד בכל הדינים החלים בנוגע לאיסור שוחד, איסור שחיתות, איסור הלבנת הון ואיסור העלמת מס.

23.11קבלנים עצמאיים

הצדדים הם קבלנים עצמאיים. לאף צד אין סמכות לחייב את משנהו.

23.12שפה

תנאים אלה נערכו באנגלית. כל תרגום ניתן לנוחות בלבד, ובמקרה של אי-התאמה תגבר הגרסה האנגלית.

23.13פרשנות

הכותרות נועדו לנוחות בלבד. "לרבות" פירושו "לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור". הפניות לחוק כוללות אותו כפי שתוקן או הוחלף. מילים בלשון יחיד כוללות גם את לשון הרבים ולהפך. הפניות לכתב כוללות דואר אלקטרוני.

נספח 1 — הישויות המתקשרות

ישות Realytics שהיא הצד שכנגד שלכם נקבעת על פי כתובת החיוב בחשבונכם, כמפורט להלן.

מקום שבו אף שורה מלבד הראשונה אינה חלה עליכם, הצד שכנגד שלכם הוא Realytics Corp Limited.

נספח 2 — פרטי הודעות ויצירת קשר

תנאי השירות של Realytics, גרסה 1.3. גרסאות קודמות זמינות בכתובת https://realytics.com/legal/archive.