नियमित ग्राहक फर्काउनुहोस् — उनीहरूलाई तानेर लैजाने पसलबाट।
को आउन छाडे, तपाईंको इलाकाको कुन पसलमा उनीहरू अहिले जान्छन्, र उनीहरूलाई फर्काउने कदम — थाहा पाउनुहोस्।
मनमा खेलिरहेको प्रश्न सोध्नुहोस्।
बोलेजस्तै लेख्नुहोस्। जवाफ आउँछ, साथमा चाल्नुपर्ने कदम पनि।
मालिकहरू के सोध्छन्
नमुना एउटा इलाकाको सैलुन
नियमित ग्राहक आउन छाडे। उनीहरूले बाहिर खान नै छाडे कि अर्को पसलमा जान थाले?
इलाकाबाट ग्राहक गएनन्। एउटा पसलले मात्र गुमायो।
यो पसलको भ्रमण 63.5% घट्यो; इलाकाको बाँकी भाग 30.9% बढ्यो।
अर्को पसल बानी बनिसक्नुअघि नै नियमित ग्राहकलाई नाम लिएर फोन गर्नुहोस्।
ग्राहकले तपाईंको पसल बिर्सनुअघि नै उनीहरूलाई फर्काउनुहोस्।
मेरो स्कोर ठीकै देखिन्छ, तर पसल किन सुनसान भयो?
इलाकाका अधिकांश पसल खस्किँदा पनि इलाकाको कुल भ्रमण बढ्यो।
इलाकाको बाँकी भाग 30.9% बढ्यो; तर पनि 38 मध्ये 21 पसल खस्किए।
स्कोर होइन, भ्रमण हेर्नुहोस्।
ग्राहकले तपाईंलाई बिर्सनुअघि नै उनीहरू टाढिँदै गएको थाहा पाउनुहोस्।
छाडेर जानेहरू वास्तवमा कहाँ गए?
बढेको भ्रमण सिङ्गो इलाकामा होइन, तीनवटा पसलमा मात्र गयो।
एउटा पसलको भ्रमण बढेर 3.5× भयो; अर्का दुई पसलको भ्रमण तीन गुणाभन्दा बढी भयो।
उनीहरूलाई लैजाने पसलले के बदल्यो हेर्नुहोस्, र तपाईं पनि त्यही गर्नुहोस्।
ग्राहक आफूतिर तानिरहेको पसलको सामना गर्नुहोस्।
अलि परको ठाउँमा भीड छ, हामीकहाँ छैन।
ग्राहक टाढा गएनन्, उही इलाकाकै अर्को पसलमा सरे।
यो पसलसँग इलाकाको भ्रमणको 15% छ; अर्को पसलसँग 29%।
त्यो पसलको जुन कुराको सबैभन्दा बढी प्रशंसा हुन्छ, त्यो तपाईं पनि दिनुहोस्।
नजिकको पसलमा गएका ग्राहक फिर्ता ल्याउनुहोस्।
म आफ्नो पूरै सूचीलाई अफर पठाउन लागेको छु।
घाटा सिङ्गो इलाकामा होइन, केही पसलमा मात्र थियो।
38 मध्ये 13 पसल 30% वा बढीले खस्किए; 38 मध्ये 17 बढे।
ग्राहक टाढिँदै गएका ठाउँमा मात्र अफर पठाउनुहोस्। सूचीका बाँकीलाई पर्खन सकिन्छ।
छुट त्यहीँ खर्च गर्नुहोस्, जहाँ त्यसले कसैलाई फर्काउँछ।
अर्को पसलमा गएका ग्राहक फर्काउनुहोस्।
एउटा पसल सुनसान हुँदा, ग्राहक नजिकैको अर्को पसलमा पुग्छन्।
| इलाकाको कुल भ्रमणमा हिस्सा | ||||
|---|---|---|---|---|
| पसलहरू | अघिल्लो वर्ष | पछिल्लो वर्ष | आफ्नै भ्रमण, बढ्यो वा घट्यो | परिवर्तन, चित्रमा |
| पहिले सबैभन्दा ठूलो रहेको पसल | 40% | 15% | −63.5% | |
| इलाकाको बाँकी भाग | 60% | 85% | +30.9% | |
| कारोबार लैजाने तीन पसल | 10% | 40% | +258.7% | |
| बाँकी 34 पसल | 50% | 45% | −16.0% | |
| सिङ्गो इलाका | सबै | सबै | −6.5% | |
परिवर्तन हेर्न पङ्क्तिहरू स्वाइप गर्नुहोस् ⇢
38 मध्ये 21 पसल खस्किए38 मध्ये 17 बढे
हिस्सा भनेको इलाकामा समूहको भाग हो। बढ्यो वा घट्यो भनेको वर्षैपिच्छे त्यसको आफ्नै भ्रमण हो।
ग्राहक इलाकामै रहे। उनीहरूले पसल बदले।
स्थिर स्कोरले लुकाउने ग्राहक-पलायन समयमै समात्नुहोस्।
तपाईंका ग्राहक सर्दै गर्दा पनि तपाईंको स्कोर स्थिर रहन सक्छ।
स्कोर घट्नुअघि नै भ्रमण घटेको देख्नुहोस् — त्यसो भए यो महिना सुधार्ने समय तपाईंसँग हुन्छ।
उनीहरूले रोजेको पसलबाट ग्राहक फर्काउनुहोस्।
ग्राहक विरलै टाढा जान्छन्। उनीहरूलाई तान्ने पसल तपाईंकै पसलबाट देखिने दूरीमा हुन्छ।
त्यो पसलको जुन कुराको सबैभन्दा बढी प्रशंसा हुन्छ, त्यो तपाईं पनि दिनुहोस्; ग्राहक फर्काउन धेरै गाह्रो छैन।
हरेक हप्ता अद्यावधिक, 2020 देखि
नियमित ग्राहक फर्काउनुहोस्।
उही थोरै पसलमा किन ग्राहक गए? तपाईं कहाँ व्यापार गर्नुहुन्छ, भन्नुहोस्। तपाईंको पहिलो अन्तर्दृष्टिले वरपरका कुन पसल बढे र कुन घटे भन्ने देखाउँछ।