रद्दीकरण तथा फिर्ता नीति

संस्करण 1.2 - लागू मिति 5 अगस्ट 2026

यो रद्दीकरण तथा फिर्ता नीति ("नीति" ("Policy")) Realytics सेवाका सर्तहरू ("सर्तहरू" ("Terms")) को अङ्ग हो र सन्दर्भद्वारा तिनमा समावेश गरिएको छ। यस नीतिमा प्रयोग गरिएका तर परिभाषित नगरिएका पारिभाषिक शब्दहरूको अर्थ सर्तहरूमा दिइएबमोजिम हुनेछ।

यो नीति Realytics Corp Limited बाट खरिद गरिएका सदस्यताहरूमा लागू हुन्छ। यो अमेरिकी इन्टरप्राइज सेवाका सर्तहरू अन्तर्गत Reality Analytics, Inc. सँगको अर्डर फारम अन्तर्गत खरिद गरिएका सदस्यताहरूमा लागू हुँदैन, जहाँ रद्दीकरण र फिर्तासम्बन्धी सर्तहरू सोही सम्झौता र लागू हुने अर्डर फारमद्वारा नियमन हुन्छन्।

जहाँ यो नीति सर्तहरूसँग बाझिन्छ, त्यहाँ रद्दीकरण र फिर्ताका सम्बन्धमा यही नीति मान्य हुन्छ।

1. सारांश

तलको तालिकाले समग्र स्थितिको सारांश दिन्छ। यो मार्गदर्शनका लागि मात्र हो, र कार्यकारी व्यवस्थाहरू पछिका दफाहरूमा उल्लेख गरिएका छन्।

2. कसरी रद्द गर्ने

2.1 स्वयं-सेवा रद्दीकरण

तपाईंले आफ्नो खाताको बिलिङ खण्डबाट जुनसुकै बेला आफ्नो सदस्यता रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। रद्दीकरण तत्काल कायम बिलिङ अवधिको अन्त्यमा लागू हुन्छ। त्यस मितिसम्म सेवामा तपाईंको पहुँच कायम रहन्छ।

2.2 सूचनाद्वारा रद्दीकरण

तपाईंले खातामा दर्ता भएको इमेल ठेगानाबाट मा खाताको नाम र सम्बन्धित सदस्यता उल्लेख गरी अनुरोध पठाएर पनि रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। च्याटमार्फत सहयोग प्रतिनिधिलाई गरिएको अनुरोधसहित अन्य कुनै पनि माध्यमबाट पेस गरिएको रद्दीकरण अनुरोध Realytics ले लिखित रूपमा पुष्टि गरेपछि मात्र प्रभावकारी हुन्छ।

2.3 समय

नवीकरण हुनबाट जोगिन रद्दीकरण नवीकरण मितिअघि नै पूरा गरिनुपर्छ। नवीकरण मितिमा वा त्यसपछि पूरा गरिएको रद्दीकरण भर्खरै सुरु भएको बिलिङ अवधिको अन्त्यमा लागू हुन्छ, र त्यस अवधिको शुल्क तिर्नुपर्ने नै हुन्छ।

2.4 रद्दीकरणको प्रभाव

रद्दीकरणले भविष्यका नवीकरणहरू रोक्दछ। यस नीतिले स्पष्ट रूपमा अन्यथा व्यवस्था गरेकोबाहेक, यसले आफैँमा पहिले नै भुक्तानी गरिएको शुल्कको फिर्ता सिर्जना गर्दैन।

3. स्वतः नवीकरण

3.1 नवीकरण

दफा 2 अनुसार रद्द नगरिएसम्म सदस्यताहरू समाप्त हुन लागेको अवधि बराबरकै लम्बाइका क्रमिक अवधिका लागि, तपाईंको प्लानको तत्काल कायम मूल्यमा, स्वतः नवीकरण हुन्छन्।

सेवाको व्यवसाय-देखि-व्यवसाय प्रकृतिका बाबजुद स्वतः-नवीकरण वा नेगेटिभ-अप्सनसम्बन्धी अनिवार्य कानुन लागू हुने अवस्थामा, Realytics ले ती कानुनले आवश्यक ठानेका सूचना, नवीकरण स्मरणपत्र, रद्दीकरण संयन्त्र, स्वीकृति र अभिलेख राख्ने व्यवस्था उपलब्ध गराउनेछ। यस नीतिमा भएको कुनै पनि कुराले कानुनसम्मत रूपमा हटाउन नमिल्ने कुनै पनि अनिवार्य अधिकारलाई सीमित गर्दैन।

3.2 अग्रिम सूचना

Realytics ले एक वर्ष वा सोभन्दा लामो अवधिको कुनै पनि सदस्यताको नवीकरण हुनुअघि, र ट्रायल सशुल्क सदस्यतामा परिणत भएपछिको पहिलो नवीकरण हुनुअघि, खातामा रहेको इमेल ठेगानामा स्मरणपत्र पठाउनेछ। Realytics ले वार्षिक र बहुवर्षीय सदस्यताका लागि नवीकरण मितिभन्दा कम्तीमा 30 दिन अगाडि, र नवीकरण अवधिको मूल्य बढिरहेको अवस्थामा नवीकरण मितिभन्दा कम्तीमा 45 दिन अगाडि यो स्मरणपत्र पठाउनेछ।

3.3 नवीकरणमा मूल्यवृद्धि

Realytics ले तपाईंको प्लानको मूल्य बढाउन सक्छ। कुनै पनि वृद्धि तपाईंको अर्को नवीकरण अवधिको सुरुवातदेखि मात्र लागू हुन्छ र तपाईंले पहिले नै भुक्तानी गरिसक्नुभएको अवधिभर कहिल्यै लागू हुँदैन। Realytics ले तपाईंलाई कम्तीमा देहायबमोजिम अग्रिम सूचना दिनेछ:

सूचनामा तपाईंको हालको मूल्य, नयाँ मूल्य, नयाँ मूल्य लागू हुने मिति, त्यसबाट बच्न तपाईंले कारबाही गर्नुपर्ने अन्तिम मिति, र कसरी रद्द गर्ने वा प्लान परिवर्तन गर्ने भन्ने कुरा उल्लेख हुनेछ।

3.3.1 वृद्धि स्वीकार नगरेमा तपाईंका विकल्पहरू

वृद्धि लागू हुने अघिल्लो दिनसम्म जुनसुकै बेला तपाईंले देहायमध्ये जुनसुकै कार्य गर्न सक्नुहुन्छ:

दफा 2 अन्तर्गत आफ्नो सदस्यता रद्द गर्नुहोस्, जुन अवस्थामा रद्दीकरण तपाईंको चालु अवधिको अन्त्यमा लागू हुन्छ र थप कुनै शुल्क लिइँदैन। कम मूल्यको प्लानसहित फरक प्लानमा परिवर्तन गर्नुहोस्, जुन अवस्थामा नयाँ प्लान तपाईंको अर्को नवीकरणदेखि लागू हुन्छ। अथवा कुनै कारबाही नगर्नुहोस्, जुन अवस्थामा लागू हुने मिति वा त्यसपछि सेवाको तपाईंको निरन्तर प्रयोगले नयाँ मूल्यप्रतिको स्वीकृति जनाउँछ।

मूल्यवृद्धिको प्रतिक्रियास्वरूप गरिएको रद्दीकरण वा प्लान परिवर्तनमा कुनै जरिवाना, कुनै पूर्व-अन्त्य शुल्क र कुनै प्रशासनिक शुल्क लाग्दैन, र यो Realytics लाई सम्पर्क नगरी तपाईंको खाताको बिलिङ खण्डमै पूरा गर्न सकिन्छ।

3.3.2 ढिलो दिइएको सूचना

यदि Realytics ले वृद्धि लागू हुनुअघि दफा 3.3 ले आवश्यक ठानेको सूचना दिन असफल हुन्छ भने, त्यो वृद्धि त्यस नवीकरण अवधिमा लागू हुँदैन र अघिल्लो मूल्य नै अर्को नवीकरणसम्म कायम रहन्छ, जसका लागि नयाँ सूचना दिइनुपर्छ। जहाँ Realytics ले आवश्यक सूचना नदिई बढेको शुल्क लिएको छ, त्यहाँ यसले फरक रकम फिर्ता गर्नेछ।

3.3.3 नवीकरण स्मरणपत्रसँगको समन्वय

जहाँ दफा 3.2 अन्तर्गतको नवीकरण स्मरणपत्र र दफा 3.3 अन्तर्गतको मूल्यवृद्धि सूचना दुवै दिनुपर्ने हुन्छ, त्यहाँ Realytics ले मूल्यवृद्धि सूचना नवीकरण स्मरणपत्रभन्दा ढिलो नहुने गरी पठाउनेछ, ताकि तपाईंले कारबाही गर्नुपर्ने अन्तिम मितिअघि नै नयाँ मूल्यको सूचना पाउनुभएको होस्।

3.3.4 कर र मुद्रा

तपाईंको शुल्कमा लागू हुने कुनै कर, महसुल, लेवी वा त्यस्तै सरकारी शुल्कमा हुने परिवर्तन, र विनिमय दरको उतारचढाव प्रतिबिम्बित गर्न स्थानीय-मुद्राको मूल्यमा गरिने समायोजन, सेवाका सर्तहरूमा सम्बोधन गरिएका छन् र यस दफाका प्रयोजनका लागि ती मूल्यवृद्धि होइनन्।

3.4 असफल भुक्तानी

यदि नवीकरण भुक्तानी असफल हुन्छ भने, Realytics ले शुल्क लिने प्रयास दोहोर्‍याउन सक्छ र सेवामा पहुँच निलम्बन गर्न सक्छ। भुक्तानी प्राप्त नभएमा Realytics ले सदस्यता अन्त्य गर्न सक्छ। निलम्बनले सदस्यता अवधि लम्ब्याउँदैन र फिर्ता पनि सिर्जना गर्दैन।

4. पहिलो पटकको खरिदमा फिर्ता

4.1 हकाधिकार

यदि तपाईं पहिलो पटक सशुल्क Realytics सदस्यता खरिद गर्दै हुनुहुन्छ भने, तपाईंले प्रारम्भिक शुल्क लिइएको मितिले 14 दिन भित्र फिर्ताको अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ, र Realytics ले भुक्तानी गरिएको रकम पूरै फिर्ता गर्नेछ।

4.2 आवश्यकताहरू

दफा 4.1 को हकाधिकार देहायका प्रत्येक आवश्यकताको अधीनमा रहन्छ:

(a) अनुरोध प्रारम्भिक शुल्क लिइएको 14 दिनभित्र गरिएको हुनुपर्छ र दफा 8 अनुसार पेस गरिएको हुनुपर्छ;

(b) उक्त सदस्यता तपाईंको खाता, तपाईंको संस्था, तपाईंको भुक्तानी साधन र तपाईंको बिलिङ इकाईसँग सम्बन्धित पहिलो सशुल्क सदस्यता हुनुपर्छ;

(c) खाता सेवाको सद्भावपूर्ण मूल्याङ्कनसँग नमिल्ने ढङ्गले प्रयोग गरिएको हुनु हुँदैन, जसमा 14 दिनको अवधिभित्रै प्लानका निर्यात, रिपोर्ट, क्रेडिट, API वा क्रलसम्बन्धी हकाधिकार सकिने गरी वा सारभूत रूपमा सकिने गरी प्रयोग गर्नु पर्दछ;

(d) खाताले सर्तहरूको उल्लङ्घन गरेको हुनु हुँदैन, र विशेष गरी सर्तहरूको दफा 5 (प्रतिबन्धहरू), सर्तहरूको दफा 5.2 (कृत्रिम बुद्धिमत्ता र मेसिन लर्निङसम्बन्धी प्रतिबन्ध) वा सर्तहरूको दफा 2.5 (प्रतिस्पर्धीहरू) उल्लङ्घन गरेको हुनु हुँदैन; र

(e) तपाईंले वा तपाईंसँग सम्बन्धित कुनै व्यक्तिले यसअघि यस दफा 4 अन्तर्गत फिर्ता प्राप्त गरेको हुनु हुँदैन।

4.3 उपलब्ध नहुने अवस्थाहरू

दफा 4.1 को हकाधिकार नवीकरण, अपग्रेड, थप सिट, एड-अन, टप-अप क्रेडिट, यसअघि रद्द गरिएको सदस्यताको पुनःसक्रियकरण, अथवा कुनै पुनर्विक्रेता वा मार्केटप्लेसमार्फत खरिद गरिएको कुनै पनि सदस्यतामा लागू हुँदैन।

4.4 प्रभाव

जहाँ यस दफा 4 अन्तर्गत फिर्ता प्रदान गरिन्छ, त्यहाँ सदस्यता तत्काल अन्त्य हुन्छ, सेवामा पहुँच समाप्त हुन्छ, र तपाईंको डेटामा दफा 10 लागू हुन्छ।

5. वैधानिक रूपमा सम्झौताबाट हट्ने अधिकार

5.1 यो दफा कहिले लागू हुन्छ

यो दफा 5 त्यस अवस्थामा लागू हुन्छ जहाँ, सदस्यता लिँदा तपाईंले दिनुभएको व्यावसायिक हैसियतको प्रत्याभूतिका बाबजुद, अनिवार्य कानुन अन्तर्गत तपाईं उपभोक्ताको हैसियतमा सम्झौताबाट हट्ने वा त्यो रद्द गर्ने अधिकार पाउन योग्य हुनुहुन्छ, जसमा तपाईं युरोपेली सङ्घ, युरोपेली आर्थिक क्षेत्र वा संयुक्त अधिराज्यमा बसोबास गर्ने त्यस्तो व्यक्ति हुनुभएको अवस्था पर्दछ जसले पूर्ण वा मुख्यतः आफ्नो व्यापार, व्यवसाय, शिल्प वा पेसाबाहिर सम्झौता गर्नुभएको छ।

5.2 अधिकार

जहाँ यो दफा लागू हुन्छ, त्यहाँ तपाईंले सम्झौता सम्पन्न भएको 14 दिन भित्र कुनै कारण नदिईकन र कुनै दायित्व नबेहोरीकन सम्झौताबाट हट्न सक्नुहुन्छ, र Realytics ले तपाईंबाट प्राप्त सबै भुक्तानी अनावश्यक ढिलाइ नगरी र जुनसुकै अवस्थामा पनि तपाईंको निर्णयबारे जानकारी पाएको 14 दिन भित्र फिर्ता गर्नेछ।

5.3 पहिले नै प्रदान गरिसकिएको सेवा

जहाँ तपाईंले हट्ने अवधि सकिनुअघि नै Realytics लाई सेवा प्रदान गर्न सुरु गर्न स्पष्ट रूपमा अनुरोध गर्नुभएको छ र पछि तपाईं हट्नुहुन्छ, त्यहाँ Realytics ले हटेको बिन्दुसम्म प्रदान गरिएको सेवासँग समानुपातिक हुने रकम, कुल सम्झौता मूल्यको आधारमा गणना गरी, राख्न सक्छ।

5.4 कसरी प्रयोग गर्ने

यो अधिकार प्रयोग गर्न मा स्पष्ट कथन पठाउनुहोस् वा https://realytics.com/legal/withdrawal-form मा उपलब्ध नमुना हट्ने फारम प्रयोग गर्नुहोस्। हटेको कुरा तोकिएको अवधिभित्रै सञ्चार गरिएको थियो भन्ने प्रमाणित गर्ने भार तपाईंको हुन्छ।

5.5 दफा 4 सँगको सम्बन्ध

जहाँ दफा 4 र दफा 5 दुवै लागू हुन्छन्, त्यहाँ तपाईंका लागि बढी अनुकूल हुने व्यवस्था लागू हुन्छ। यस नीतिमा भएको कुनै पनि कुराले अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानुन अन्तर्गत तपाईंलाई प्राप्त कुनै पनि अधिकारलाई सीमित वा बहिष्कृत गर्दैन।

6. Realytics ले प्रदान गर्ने फिर्ता

Realytics ले देहायका प्रत्येक परिस्थितिमा फिर्ता प्रदान गर्नेछ।

6.1 त्रुटिपूर्ण र दोहोरो शुल्क

जहाँ तपाईंबाट त्रुटिवश शुल्क लिइएको छ, एउटै अवधिका लागि दुई पटक शुल्क लिइएको छ, वैध रद्दीकरण लागू भइसकेपछि शुल्क लिइएको छ, वा तपाईंको प्लानमा लागू हुने मूल्यभन्दा फरक रकम लिइएको छ, त्यहाँ Realytics ले त्रुटिपूर्ण रकम पूरै फिर्ता गर्नेछ।

6.2 अनधिकृत कारोबार

जहाँ खातावालको वा भुक्तानी साधनको धनीको अधिकारबिना शुल्क लिइएको छ र अनुसन्धानपछि Realytics यस कुरामा उचित रूपमा सन्तुष्ट हुन्छ, त्यहाँ Realytics ले शुल्क पूरै फिर्ता गर्नेछ र प्रभावित खाता बन्द गर्न सक्छ।

6.3 सेवा बन्द गरिएमा

जहाँ Realytics ले सेवा बन्द गर्दछ, वा तपाईंको प्लानको मूल कार्यक्षमता बनाउने कुनै सुविधा अथवा मोड्युल बन्द गर्दछ, त्यहाँ Realytics ले तत्काल कायम सदस्यता अवधिको बाँकी भागको अग्रिम भुक्तानी गरिएको शुल्क समानुपातिक आधारमा फिर्ता गर्नेछ।

6.4 Realytics द्वारा कारणबिना अन्त्य

जहाँ Realytics ले तपाईंको उल्लङ्घन, ठगी, गैरकानुनी प्रयोग, अथवा कानुन वा सक्षम निकायको आवश्यकताका कारणले नभई सुविधाका लागि तपाईंको सदस्यता अन्त्य गर्दछ, त्यहाँ Realytics ले तत्काल कायम सदस्यता अवधिको बाँकी भागको अग्रिम भुक्तानी गरिएको शुल्क समानुपातिक आधारमा फिर्ता गर्नेछ।

6.5 तपाईंका लागि प्रतिकूल हुने सारभूत परिवर्तन

जहाँ Realytics ले सेवामा त्यस्तो परिवर्तन गर्दछ जसले तपाईंको प्लानको मूल कार्यक्षमतालाई सारभूत र प्रतिकूल रूपमा घटाउँछ, वा सर्तहरूलाई तपाईंका लागि सारभूत रूपमा प्रतिकूल हुने गरी संशोधन गर्दछ, र तपाईंले परिवर्तन लागू हुनुअघि सर्तहरूको सम्बन्धित प्रावधान अनुसार अन्त्य गर्नुहुन्छ, त्यहाँ Realytics ले तत्काल कायम सदस्यता अवधिको बाँकी भागको अग्रिम भुक्तानी गरिएको शुल्क समानुपातिक आधारमा फिर्ता गर्नेछ।

दफा 3.3 अनुसार सूचना दिइएको मूल्यवृद्धि यस दफाका प्रयोजनका लागि सारभूत प्रतिकूल परिवर्तन होइन, किनभने त्यो तपाईंको अर्को नवीकरण अवधिदेखि मात्र लागू हुन्छ र तपाईंले भुक्तानी गरिसक्नुभएको कुनै पनि अवधिलाई असर गर्दैन। मूल्यवृद्धिका सम्बन्धमा तपाईंको उपचार दफा 3.3.1 मा उल्लेख गरिएको छ, र जहाँ आवश्यक सूचना नदिई बढेको शुल्क लिइएको छ, त्यहाँ दफा 3.3.2 लागू हुन्छ।

6.6 लगातार अनुपलब्धता

जहाँ Realytics को नियन्त्रणभित्रका कारणले सेवा लगातार 72 घण्टा भन्दा बढी समयसम्म सारभूत रूपमा अनुपलब्ध रहन्छ र तपाईंले त्यस अवधिभित्रै Realytics लाई जानकारी गराउनुहुन्छ, त्यहाँ Realytics ले अनुरोध भएमा अनुपलब्धताको अवधिसँग समानुपातिक हुने रकम तपाईंको खातामा क्रेडिट गर्नेछ। जहाँ अनुपलब्धता लगातार 14 दिन भन्दा बढी हुन्छ, त्यहाँ तपाईंले त्यसको सट्टा अन्त्य गरी तत्काल कायम सदस्यता अवधिको बाँकी भागको अग्रिम भुक्तानी गरिएको शुल्कको समानुपातिक फिर्ता प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। निर्धारित वा आकस्मिक मर्मतसम्भार, काबुबाहिरको परिस्थितिको घटना, अथवा सेवा निर्भर रहेको कुनै तेस्रो-पक्ष स्रोत वा प्लेटफर्मका कारण भएको अनुपलब्धतामा यो दफा लागू हुँदैन।

7. फिर्ता उपलब्ध नहुने अवस्थाहरू

अनिवार्य कानुनले आवश्यक ठानेको र दफा 4, 5 तथा 6 मा व्यवस्था गरिएकोबाहेक शुल्क फिर्ता हुँदैन। विशेष गरी, देहायका अवस्थामा कुनै फिर्ता उपलब्ध हुँदैन:

(a) सदस्यता अवधिको कुनै अप्रयुक्त भाग, अप्रयुक्त सिट, अप्रयुक्त क्रेडिट, अप्रयुक्त API कोटा वा अप्रयुक्त रिपोर्टका लागि, तपाईंले त्यस अवधिभर सेवामा पहुँच गर्नुभएको होस् वा नहोस्;

(b) तपाईंले रद्द गर्दा, पहिले नै सुरु भइसकेको अवधिका सम्बन्धमा;

(c) अवधिको बीचमै तपाईंको प्लान घटाउँदा, जहाँ परिवर्तन अर्को नवीकरणदेखि लागू हुन्छ र फरक रकमको कुनै क्रेडिट सिर्जना हुँदैन;

(d) जहाँ तपाईंले सर्तहरूको उल्लङ्घन गरेको, ठगी गरेको, सारभूत गलत प्रस्तुति गरेको, गैरकानुनी प्रयोग गरेको, प्रयोग वा सिटका सीमा छलेको, कृत्रिम बुद्धिमत्ता र मेसिन लर्निङसम्बन्धी प्रतिबन्ध उल्लङ्घन गरेको, वा प्रतिस्पर्धीसम्बन्धी प्रतिबन्ध उल्लङ्घन गरेको कारणले Realytics ले तपाईंको सदस्यता निलम्बन वा अन्त्य गर्दछ;

(e) जहाँ कानुन, अदालतको आदेश, सक्षम निकाय, अथवा लागू हुने प्रतिबन्ध वा निर्यात नियन्त्रण कानुनले आवश्यक ठानेअनुसार तपाईंको सदस्यता निलम्बन वा अन्त्य गरिन्छ;

(f) कुनै पनि ट्रायल, निःशुल्क तह, प्रवर्द्धनात्मक पहुँच, अथवा बिटा, प्रिभ्यु, अल्फा, अर्ली एक्सेस वा प्रयोगात्मकको रूपमा पहिचान गरिएका सुविधाका सम्बन्धमा;

(g) कुनै पुनर्विक्रेता, वितरक, मार्केटप्लेस वा अन्य तेस्रो पक्षलाई भुक्तानी गरिएको कुनै पनि रकमका सम्बन्धमा, जुन त्यस पक्षका फिर्तासम्बन्धी सर्तहरूद्वारा नियमन हुन्छ;

(h) Realytics आउटपुटको शुद्धता, पूर्णता, कभरेज, सूक्ष्मता वा नवीनतासँगको असन्तुष्टिका कारणले, अथवा Realytics का डेटा स्रोत, कभरेज वा पद्धतिमा हुने परिवर्तनका कारणले, सर्तहरूमा वर्णन गरिएअनुसारको डेटाको प्रकृतिलाई ध्यानमा राख्दै;

(i) सेवा निर्भर रहेको कुनै तेस्रो-पक्ष स्रोत, प्लेटफर्म वा प्रदायकमा हुने परिवर्तन, त्यसले लगाएको प्रतिबन्ध, वा त्यसको अनुपलब्धताका कारणले, जसमा कुनै खोज इन्जिन अथवा कुनै एनालिटिक्स वा विज्ञापन प्लेटफर्म पर्दछ;

(j) तपाईंले सेवा प्रयोग गर्न, त्यसलाई कन्फिगर गर्न, कुनै खाता जोड्न, वा कुनै निश्चित व्यावसायिक नतिजा प्राप्त गर्न नसक्नुभएका कारणले; अथवा

(k) जहाँ तपाईंले यस नीतिका सूचनासम्बन्धी आवश्यकताहरूको पालना गर्नुभएको छैन।

8. फिर्ताको अनुरोध कसरी गर्ने

8.1 अनुरोध पेस गर्ने

खातामा दर्ता भएको इमेल ठेगानाबाट मा खाताको नाम, बिजक नम्बर वा कारोबार सन्दर्भ, रकम, र फिर्ता माग गरिएको आधार समावेश गरी अनुरोध पठाउनुहोस्।

8.2 समयसीमा

दफा 4 अन्तर्गतको अनुरोध प्रारम्भिक शुल्क लिइएको 14 दिन भित्र गरिनुपर्छ। दफा 5 अन्तर्गतको अनुरोध 14 दिने वैधानिक अवधिभित्र गरिनुपर्छ। दफा 6.1 वा 6.2 अन्तर्गतको अनुरोध शुल्क लिइएको 90 दिन भित्र गरिनुपर्छ। दफा 6.6 अन्तर्गतको अनुरोध अनुपलब्धताको अवधि समाप्त भएको 30 दिन भित्र गरिनुपर्छ। लागू हुने अवधिबाहिर गरिएको अनुरोध Realytics ले अस्वीकार गर्न सक्छ।

8.3 प्रमाणीकरण

Realytics ले तपाईंको पहिचान, खातावालको तर्फबाट कार्य गर्ने तपाईंको अधिकार, र प्रयोग गरिएको भुक्तानी साधनको उचित प्रमाणीकरण माग गर्न सक्छ।

8.4 प्रतिक्रिया

Realytics ले 5 कार्य दिन भित्र अनुरोध प्राप्त भएको जानकारी दिनेछ र मूल्याङ्कनका लागि उचित रूपमा आवश्यक सबै जानकारी प्राप्त गरेको 14 दिन भित्र कारणसहित आफ्नो निर्णयबारे तपाईंलाई जानकारी गराउनेछ। अनुरोध अस्वीकार गरिएमा, तपाईंले 14 दिनभित्र मा लिखित अनुरोध पठाएर निर्णयको पुनरावलोकन गर्न माग गर्न सक्नुहुन्छ।

9. फिर्ता कसरी भुक्तानी गरिन्छ

9.1 विधि

फिर्ता मूल शुल्क लिइएको मुद्रामै मूल भुक्तानी साधनमा भुक्तानी गरिन्छ। त्यसो गर्न सम्भव नभएमा Realytics ले तपाईंसँग वैकल्पिक विधिमा सहमति जनाउनेछ।

9.2 समय

Realytics ले स्वीकृत फिर्ता स्वीकृति भएको 10 कार्य दिन भित्र सुरु गर्नेछ। रकम देखिन लाग्ने समय तपाईंको भुक्तानी प्रदायकमा निर्भर हुन्छ र Realytics को नियन्त्रणबाहिर हुन्छ।

9.3 कट्टीहरू

Realytics ले तपाईंले Realytics लाई तिर्नुपर्ने कुनै पनि रकम, र फिर्ता गर्न नमिल्ने कुनै पनि कारोबार, मुद्रा रूपान्तरण वा भुक्तानी प्रशोधन शुल्क फिर्ताबाट कट्टा गर्न सक्छ, तर दफा 5, दफा 6.1 वा दफा 6.2 अन्तर्गत सिर्जना हुने फिर्तामा अथवा अनिवार्य कानुनले कट्टी निषेध गरेको अवस्थामा भने सक्दैन।

9.4 करहरू

जहाँ मूल कारोबारमा कर लिइएको थियो, त्यहाँ कानुनले आवश्यक ठानेको हदसम्म फिर्तामा सम्बन्धित कर पनि समावेश हुन्छ, र आवश्यक भएमा Realytics ले क्रेडिट नोट जारी गर्नेछ।

10. तपाईंको खाता र डेटामा फिर्ताको प्रभाव

जहाँ कुनै सदस्यता अवधिका लागि भुक्तानी गरिएको पूरै रकमको फिर्ता प्रदान गरिन्छ, त्यहाँ सदस्यता तत्काल प्रभावसहित अन्त्य हुन्छ, सेवामा पहुँच समाप्त हुन्छ, र अन्त्यअघि निर्यात गरिएको कुनै पनि Realytics आउटपुट सर्तहरूका प्रतिबन्धहरूको अधीनमा रहन्छ, जुन अन्त्यपछि पनि लागू भइरहन्छन्।

Realytics ले अन्त्यपछि सर्तहरूमा उल्लिखित अवधिसम्म तपाईंको ग्राहक डेटा राख्नेछ ताकि तपाईंले त्यसलाई निर्यात गर्न सक्नुहोस्, तर जहाँ Realytics ले तपाईंको उल्लङ्घन, ठगी वा गैरकानुनी प्रयोगका कारण अन्त्य गरेको छ, अथवा जहाँ कुनै सक्षम निकायले अन्यथा आवश्यक ठान्दछ, त्यहाँ भने Realytics ले त्यो तत्काल मेट्न सक्छ।

11. चार्जब्याक

यदि तपाईंले कुनै शुल्कका सम्बन्धमा आफ्नो बैंक वा कार्ड जारीकर्तासँग चार्जब्याक वा भुक्तानी विवाद सुरु गर्नुहुन्छ भने, Realytics ले समाधान नहुन्जेल तपाईंको खाता निलम्बन गर्न सक्छ। जहाँ चार्जब्याक उचित रूपमा तिर्नुपर्ने शुल्कसँग सम्बन्धित छ, त्यहाँ Realytics ले विवादित रकम, Realytics माथि लगाइएको कुनै पनि चार्जब्याक शुल्कसहित, असुल गर्न सक्छ र चार्जब्याकलाई भुक्तानी नगरेको मान्न सक्छ। चार्जब्याक सुरु गर्नुअघि विषय सिधै सम्बोधन गर्न सकियोस् भनेर Realytics ले तपाईंलाई मा सम्पर्क गर्न अनुरोध गर्दछ।

12. पुनर्विक्रेता र मार्केटप्लेस

जहाँ तपाईंले कुनै पुनर्विक्रेता, वितरक वा मार्केटप्लेसमार्फत खरिद गर्नुभएको छ, त्यहाँ तपाईंका रद्दीकरण र फिर्तासम्बन्धी अधिकार त्यस पक्षका सर्तहरूद्वारा नियमन हुन्छन्, र तपाईंले अनुरोधहरू त्यही पक्षलाई पठाउनुपर्छ। यस नीतिले त्यस्तो खरिदका सम्बन्धमा Realytics विरुद्ध कुनै हकाधिकार सिर्जना गर्दैन, र यस दफाको कुनै पनि कुराले Realytics विरुद्ध तपाईंलाई प्राप्त कुनै पनि अनिवार्य वैधानिक अधिकारमा असर पार्दैन।

13. यस नीतिमा हुने परिवर्तनहरू

Realytics ले यो नीति संशोधन गर्न सक्छ। जहाँ कुनै संशोधनले यस अन्तर्गतका तपाईंका अधिकार सारभूत रूपमा घटाउँछ, त्यहाँ Realytics ले त्यो लागू हुनुअघि इमेल वा सेवाभित्रैको सूचनामार्फत कम्तीमा 30 दिन को सूचना दिनेछ, र संशोधन लागू हुनुअघि लिइएको शुल्कसँग सम्बन्धित फिर्ता अनुरोधमा त्यो संशोधन लागू हुनेछैन। संशोधन लागू भएपछि सेवाको निरन्तर प्रयोगले संशोधित नीतिप्रतिको स्वीकृति जनाउँछ।

14. सम्पर्क

बिलिङ र फिर्तासम्बन्धी अनुरोध:
अस्वीकृत अनुरोधको उजुरी र पुनरावलोकन:
हुलाक ठेगाना: Realytics Corp Limited, 25 Martiou, 27, D. Michael Tower, office 105A, Nicosia, Cyprus

Realytics रद्दीकरण तथा फिर्ता नीति, संस्करण 1.2। यो नीति Realytics सेवाका सर्तहरूको अङ्ग हो।