ข้อกำหนดในการให้บริการระดับองค์กรสำหรับสหรัฐอเมริกา

เวอร์ชัน 1.3 - มีผลบังคับใช้วันที่ 5 สิงหาคม 2026

ข้อกำหนดในการให้บริการระดับองค์กรสำหรับสหรัฐอเมริกาฉบับนี้ ("สัญญา" ("Agreement")) ทำขึ้นระหว่าง Reality Analytics, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายรัฐเดลาแวร์ มีสถานประกอบการหลักตั้งอยู่ที่ 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States ("Realytics") กับลูกค้าที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อ ("ลูกค้า" ("Customer"))

สัญญาฉบับนี้ใช้บังคับเฉพาะกับลูกค้าที่ (ก) มีสถานประกอบการหลักอยู่ในสหรัฐอเมริกา และ (ข) ได้ลงนามในใบสั่งซื้อที่อ้างถึงสัญญาฉบับนี้ ลูกค้าที่อยู่นอกขอบเขตนี้จะทำสัญญากับ Realytics Corp Limited ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการของ Realytics

คำบอกกล่าวเกี่ยวกับการระงับข้อพิพาท ข้อ 21 มีข้อกำหนดเรื่องอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน การสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม และการสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน ซึ่งแต่ละรายการแยกส่วนได้โดยอิสระ โปรดอ่านข้อ 21 อย่างละเอียด

คำบอกกล่าวเกี่ยวกับลักษณะของผลลัพธ์ของ Realytics ข้อ 9 กำหนดลักษณะของผลลัพธ์ของ Realytics การจัดสรรความรับผิดชอบต่อการตัดสินใจทางธุรกิจของลูกค้า และคำมั่นของ Realytics ในการแก้ไขข้อผิดพลาดในสาระสำคัญ โปรดอ่านข้อ 9 อย่างละเอียด

1. โครงสร้างของสัญญา

1.1 เอกสาร

สัญญาฉบับนี้ประกอบด้วยข้อกำหนดในการให้บริการระดับองค์กรสำหรับสหรัฐอเมริกาฉบับนี้ ใบสั่งซื้อ และเอกสารต่อไปนี้ซึ่งแต่ละฉบับรวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งโดยการอ้างอิง ได้แก่ ข้อตกลงเพิ่มเติมว่าด้วยการประมวลผลข้อมูล ("DPA") ที่ https://realytics.com/legal/dpa นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ https://realytics.com/legal/privacy นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ที่ https://realytics.com/legal/acceptable-use เอกสารประกอบตามที่จัดให้มีในบริการ ข้อกำหนดคุณสมบัติปัญญาประดิษฐ์ที่ https://realytics.com/legal/ai-features และข้อตกลงระดับการให้บริการ ("SLA") ใด ๆ ที่แนบมากับใบสั่งซื้อ

1.2 ลำดับความสำคัญ

ในกรณีที่มีความขัดแย้งกัน ให้ใช้ลำดับต่อไปนี้จากสูงสุดไปต่ำสุด (ก) ใบสั่งซื้อ (ข) DPA (ค) SLA ใด ๆ (ง) สัญญาฉบับนี้ (จ) เอกสารอื่น ๆ ที่รวมเข้าเป็นส่วนหนึ่ง (ฉ) เอกสารประกอบ

1.3 คู่สัญญาที่ทำสัญญา

Reality Analytics, Inc. ทำสัญญาในฐานะตัวการและเพื่อประโยชน์ของตนเอง Realytics Corp Limited และสมาชิกรายอื่นของกลุ่มบริษัท Realytics ไม่ใช่คู่สัญญาของสัญญาฉบับนี้ และไม่มีภาระผูกพันหรือความรับผิดใด ๆ ภายใต้สัญญาฉบับนี้ เว้นแต่ Reality Analytics, Inc. อาจปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนผ่านบริษัทในเครือได้ตามข้อ 22.4

1.4 สัญญาที่ผ่านการเจรจา

คู่สัญญารับทราบว่าสัญญาฉบับนี้ได้ผ่านการเจรจาระหว่างคู่สัญญาที่มีความเชี่ยวชาญในทางพาณิชย์ โดยแต่ละฝ่ายมีโอกาสได้รับคำปรึกษาทางกฎหมายอย่างเป็นอิสระ และไม่ให้นำหลักการตีความที่กำหนดให้ต้องตีความข้อความกำกวมเป็นผลร้ายแก่ฝ่ายที่ร่างสัญญามาใช้บังคับ

2. คำนิยาม

"บริษัทในเครือ" ("Affiliate") หมายถึง นิติบุคคลที่ควบคุม ถูกควบคุมโดย หรืออยู่ภายใต้การควบคุมร่วมกันกับคู่สัญญาฝ่ายหนึ่ง

"ข้อมูลแบบรวมกลุ่ม" ("Aggregated Data") มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อ 5.5

"ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต" ("Authorized User") หมายถึง พนักงานหรือผู้รับจ้างอิสระของลูกค้าหรือของบริษัทในเครือของลูกค้า ซึ่งลูกค้าอนุญาตให้เข้าถึงบริการ

"บัญชีที่เชื่อมต่อ" ("Connected Account") หมายถึง บัญชี ทรัพย์สินทางดิจิทัล หรือบริการของบุคคลภายนอกใด ๆ ที่ลูกค้าเชื่อมต่อเข้ากับบริการ รวมถึงบัญชีการวิเคราะห์เว็บ เสิร์ชคอนโซล การโฆษณา อีคอมเมิร์ซ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า และสื่อสังคมออนไลน์

"ข้อมูลของลูกค้า" ("Customer Data") หมายถึง ข้อมูล เนื้อหา และวัสดุที่ลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตอัปโหลดเข้าสู่ ส่งเข้าสู่ หรือเชื่อมต่อเข้ากับบริการ รวมถึงข้อมูลที่ได้รับจากบัญชีที่เชื่อมต่อ

"เอกสารประกอบ" ("Documentation") หมายถึง เอกสารทางเทคนิคสำหรับบริการที่ Realytics เผยแพร่ รวมถึงสิทธิ์ตามแผนบริการและขีดจำกัดของ API และการใช้งาน

"ค่าธรรมเนียม" ("Fees") หมายถึง จำนวนเงินที่ต้องชำระภายใต้ใบสั่งซื้อ

"ใบสั่งซื้อ" ("Order Form") หมายถึง เอกสารการสั่งซื้อที่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายลงนามและอ้างถึงสัญญาฉบับนี้

"ผลลัพธ์ของ Realytics" ("Realytics Output") หมายถึง ข้อมูล ตัวชี้วัด ค่าประมาณการ ดัชนี การจัดอันดับ ข้อมูลคำค้นหาและปริมาณการเข้าชม รายงาน ไฟล์ส่งออก การแสดงผลด้วยภาพ การวิเคราะห์ และวัสดุอื่น ๆ ที่บริการสร้างขึ้นหรือจัดให้มี โดยไม่รวมข้อมูลของลูกค้า

"บริการ" ("Service") หมายถึง แพลตฟอร์ม เว็บไซต์ API ข้อมูล รายงาน และบริการที่เกี่ยวข้องของ Realytics ตามที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อ

"ระยะเวลาการสมัครใช้บริการ" ("Subscription Term") หมายถึง ระยะเวลาเริ่มต้นและระยะเวลาต่ออายุแต่ละช่วงตามที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อ

"เนื้อหาของผู้ใช้" ("User Content") หมายถึง ข้อมูลของลูกค้า รวมกับข้อเสนอแนะ คำสั่งป้อน คำแนะนำ การตั้งค่า คำอธิบายประกอบ และเนื้อหาอื่น ๆ ที่ลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตจัดหาให้แก่บริการหรือผ่านทางบริการ

3. สิทธิ์การใช้งานและผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต

3.1 การให้สิทธิ์การใช้งาน

ภายใต้สัญญาฉบับนี้และการชำระค่าธรรมเนียม Realytics ให้สิทธิ์แก่ลูกค้าอย่างจำกัด ไม่ผูกขาด โอนไม่ได้ และให้สิทธิ์ช่วงไม่ได้ ในระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้บริการ เพื่อเข้าถึงและใช้บริการ และเพื่อใช้ผลลัพธ์ของ Realytics สำหรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในของลูกค้า สิทธิ์การใช้งานนี้มีเงื่อนไขว่าลูกค้าต้องปฏิบัติตามข้อ 4 (ข้อจำกัด) และข้อ 9.6 (ความรับผิดชอบของลูกค้าต่อการตัดสินใจ และการตรวจทานโดยมนุษย์)

Realytics ให้สิทธิ์การใช้งานนี้ในฐานะเจ้าของ หรือในฐานะผู้ได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิ์จากสมาชิกรายที่เกี่ยวข้องของกลุ่มบริษัท Realytics

3.2 บริษัทในเครือ

ลูกค้าอาจอนุญาตให้บริษัทในเครือของตนใช้บริการได้ในกรณีที่ใบสั่งซื้อกำหนดไว้เช่นนั้น ลูกค้ายังคงรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามสัญญาฉบับนี้ของบริษัทในเครือแต่ละราย และการกระทำหรือการละเว้นการกระทำใด ๆ ของบริษัทในเครือหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต ซึ่งหากลูกค้าเป็นผู้กระทำแล้วจะถือเป็นการผิดสัญญาฉบับนี้ ให้ถือว่าเป็นการผิดสัญญาโดยลูกค้า

3.3 ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตและข้อมูลรับรองการเข้าใช้งาน

ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตแต่ละรายต้องใช้ข้อมูลรับรองการเข้าใช้งานเฉพาะของตน ห้ามแบ่งปัน โอน ขายต่อ หรือใช้ข้อมูลรับรองการเข้าใช้งานและคีย์ API พร้อมกันโดยบุคคลมากกว่าหนึ่งราย ลูกค้ารับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชีของตน

3.4 การใช้งานที่อนุญาตในผลงานส่งมอบแก่ลูกค้าของลูกค้า

ลูกค้าอาจนำข้อความคัดย่ออย่างจำกัดจากผลลัพธ์ของ Realytics ไปรวมไว้ในรายงานภายในและในผลงานส่งมอบที่จัดทำขึ้นสำหรับลูกค้าของลูกค้าตามปกติทางธุรกิจของลูกค้า โดยมีเงื่อนไขว่า (ก) ข้อความคัดย่อนั้นไม่ใช่คุณค่าหลักของผลงานส่งมอบ (ข) ลูกค้าระบุแหล่งที่มาของข้อความคัดย่อว่ามาจาก Realytics (ค) ลูกค้าไม่นำเสนอผลลัพธ์ของ Realytics ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ข้อมูลของตนเอง หรือเป็นผลลัพธ์ของเครื่องมืออื่นใดนอกเหนือจากบริการ และ (ง) ลูกค้าปฏิบัติตามข้อ 9.8 (การเปิดเผยต่อลูกค้าของลูกค้าและบุคคลภายนอก)

3.5 การสงวนสิทธิ์

บริการนี้เป็นการให้สิทธิ์การใช้งาน ไม่ใช่การขาย สิทธิ์ทั้งหมดที่มิได้ให้ไว้โดยชัดแจ้งถือเป็นสิทธิ์ที่สงวนไว้ ไม่มีการให้สิทธิ์ใด ๆ โดยปริยาย โดยกฎหมายปิดปาก หรือโดยประการอื่น

4. ข้อจำกัด

4.1 การกระทำที่ต้องห้าม

ลูกค้าจะต้องไม่ และจะต้องไม่อนุญาตให้บุคคลใดกระทำการดังต่อไปนี้

(ก) ทำสำเนา เผยแพร่ซ้ำ แจกจ่าย ขาย ขายต่อ ให้สิทธิ์การใช้งาน ให้สิทธิ์ช่วง ให้เช่า ให้เช่าซื้อ หรือทำให้บริการหรือผลลัพธ์ของ Realytics พร้อมใช้งานแก่บุคคลภายนอกใด ๆ โดยประการอื่น เว้นแต่เท่าที่ข้อ 3.4 อนุญาต

(ข) ใช้บริการเพื่อสร้าง ฝึกฝน เปรียบเทียบสมรรถนะ ปรับปรุง หรือสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่แข่งขันกับบริการ หรือจัดหาบริการหรือผลลัพธ์ของ Realytics ให้แก่คู่แข่งรายใดของ Realytics

(ค) ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัสโปรแกรม แยกส่วนโปรแกรม หรือพยายามโดยประการอื่นที่จะให้ได้มาซึ่งซอร์สโค้ด อัลกอริทึม ระเบียบวิธี แหล่งข้อมูล แบบจำลอง หรือโครงสร้างพื้นฐานของบริการ เว้นแต่เท่าที่ข้อจำกัดนี้ไม่อาจบังคับใช้ได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

(ง) เข้าถึงบริการด้วยวิธีการอัตโนมัติอื่นนอกเหนือจาก API หรือหลบเลี่ยง ปิดการทำงาน หรือแทรกแซงข้อจำกัดทางเทคนิค ขีดจำกัดอัตราการเรียกใช้ โควตา การควบคุมการเข้าถึง การยืนยันตัวตน หรือคุณสมบัติด้านความปลอดภัยใด ๆ

(จ) ขูดข้อมูล ไต่เว็บ ใช้โปรแกรมเก็บข้อมูลอัตโนมัติ เก็บเกี่ยว จัดทำดัชนี หรือดึงข้อมูลออกจากบริการอย่างเป็นระบบ

(ฉ) ใช้งานเกินขีดจำกัดด้านการใช้งาน อัตราการเรียกใช้ ปริมาณ การแคช หรือการเก็บรักษาข้อมูลที่ใช้บังคับกับแผนบริการของลูกค้าตามที่กำหนดไว้ในเอกสารประกอบ

(ช) สร้างบัญชีหลายบัญชีหรือดำเนินการอื่นใดเพื่อหลีกเลี่ยงขีดจำกัดจำนวนสิทธิ์ผู้ใช้ ขีดจำกัดการใช้งาน สิทธิ์ตามแผนบริการ ข้อจำกัดของการทดลองใช้ หรือการระงับหรือการยุติบริการ

(ซ) นำออก ปิดบัง หรือเปลี่ยนแปลงคำประกาศกรรมสิทธิ์ การระบุแหล่งที่มา หรือลายน้ำใด ๆ

(ฌ) ใช้บริการเพื่อละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ เพื่อฝ่าฝืนกฎหมายใด ๆ หรือเพื่อแทรกแซงความสมบูรณ์ ความปลอดภัย หรือประสิทธิภาพของบริการ

(ญ) ดำเนินการทดสอบเจาะระบบ การสแกนช่องโหว่ การทดสอบภาระงาน หรือการประเมินความปลอดภัยของบริการใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Realytics หรือ

(ฎ) ใช้บริการเพื่อพัฒนา นำเสนอ หรือดำเนินการบริการที่คล้ายคลึงกันในสาระสำคัญหรือใช้ทดแทนกันได้ หรือเพื่อสร้างชุดข้อมูล ดัชนี หรือฐานข้อมูลอนุพันธ์ใด ๆ จากผลลัพธ์ของ Realytics

4.2 ข้อจำกัดเกี่ยวกับคู่แข่ง

ลูกค้ารับรองว่าตนไม่ได้เป็น และไม่ได้กระทำการในนามหรือเพื่อประโยชน์ของ บุคคลที่นำเสนอหรือกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่แข่งขันกับบริการ Realytics อาจขอให้ยืนยันสถานะของลูกค้าเมื่อใดก็ได้

4.3 ข้อจำกัดเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง

ลูกค้าจะต้องไม่ และจะต้องไม่อนุญาตให้บุคคลใด จัดหา ป้อน ส่ง อัปโหลด ถ่ายทอด หรือทำให้ผลลัพธ์ของ Realytics พร้อมใช้งานโดยประการอื่นแก่โมเดลภาษาขนาดใหญ่ ระบบปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ โมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง โครงข่ายประสาทเทียม หรือระบบอัตโนมัติอื่นใด ไม่ว่าลูกค้าหรือบุคคลภายนอกจะเป็นผู้ดำเนินการก็ตาม เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ รวมถึงการฝึกโมเดล การปรับแต่งโมเดลเฉพาะทาง การสร้างผลลัพธ์แบบเสริมด้วยการสืบค้น การฝังเวกเตอร์ การจัดทำดัชนี การอ้างอิงฐานข้อมูลประกอบ การประเมินผล การป้อนคำสั่ง หรือการอนุมาน

ข้อจำกัดนี้ใช้บังคับไม่ว่าระบบดังกล่าวจะเปิดให้สาธารณะเข้าถึงได้หรือไม่ และไม่ว่าระบบดังกล่าวจะเก็บรักษาผลลัพธ์ของ Realytics ไว้หรือไม่ก็ตาม

Realytics สงวนสิทธิ์ทั้งปวงในผลลัพธ์ของ Realytics บริการ เอกสารประกอบ และเว็บไซต์ของตน สำหรับวัตถุประสงค์ในการทำเหมืองข้อความและข้อมูล การเรียนรู้ของเครื่อง การฝึกปัญญาประดิษฐ์ การจัดทำดัชนี การขูดข้อมูล และการใช้งานในลักษณะเดียวกัน รวมถึงภายใต้มาตรา 4(3) ของ Directive (EU) 2019/790 และกฎหมายที่มีผลเทียบเท่า การสงวนสิทธิ์ตามสัญญานี้เป็นการเพิ่มเติมจาก และมิใช่การใช้แทน การสงวนสิทธิ์ในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ใด ๆ ที่ Realytics เผยแพร่

ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้บังคับเท่าที่ Realytics ได้ให้อนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรโดยชัดแจ้งแก่ลูกค้า ซึ่งระบุตัวลูกค้า ระบบที่ได้รับอนุญาต และวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุญาต การอนุญาตดังกล่าวเป็นการเฉพาะตัวสำหรับลูกค้า โอนไม่ได้ และอาจถูกเพิกถอนได้ตามเงื่อนไขของการอนุญาตนั้น การใช้คุณสมบัติปัญญาประดิษฐ์ที่ Realytics จัดให้มีภายในบริการอยู่ภายใต้บังคับของข้อกำหนดคุณสมบัติปัญญาประดิษฐ์

4.4 การผิดสัญญาในสาระสำคัญ

การผิดข้อ 4.1(ข) 4.1(ง) 4.1(จ) 4.1(ช) 4.1(ฎ) 4.2 หรือ 4.3 ถือเป็นการผิดสัญญาในสาระสำคัญ ซึ่งให้สิทธิ์แก่ Realytics ในการระงับหรือยุติบริการได้ทันทีตามข้อ 18.2 ลูกค้ารับทราบว่าการผิดสัญญาดังกล่าวอาจก่อให้เกิดความเสียหายที่ไม่อาจชดเชยได้อย่างเพียงพอด้วยค่าเสียหาย และ Realytics มีสิทธิ์ร้องขอคำสั่งห้ามกระทำการตามข้อ 21.6

5. ข้อมูลของลูกค้าและบัญชีที่เชื่อมต่อ

5.1 ความเป็นเจ้าของ

ลูกค้ายังคงไว้ซึ่งสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งปวงในข้อมูลของลูกค้า Realytics ไม่อ้างความเป็นเจ้าของในข้อมูลของลูกค้า

5.2 การให้สิทธิ์การใช้งานแก่ Realytics

ลูกค้าให้สิทธิ์การใช้งานแก่ Realytics บริษัทในเครือของ Realytics และผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของ Realytics เป็นสิทธิ์ที่ครอบคลุมทั่วโลก ไม่ผูกขาด ไม่มีค่าสิทธิ และให้สิทธิ์ช่วงได้ ในการโฮสต์ จัดเก็บ ทำสำเนา ถ่ายทอด ประมวลผล วิเคราะห์ แสดงผล และใช้เนื้อหาของผู้ใช้โดยประการอื่น (ก) เพื่อจัดหา บำรุงรักษา รักษาความปลอดภัย และสนับสนุนบริการ (ข) เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ และการผิดสัญญาฉบับนี้ (ค) เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย และ (ง) ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 5.5 และ 5.6

5.3 คำรับรองของลูกค้า

ลูกค้ารับรองและรับประกันอย่างต่อเนื่องว่า (ก) ลูกค้าเป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์ สิทธิ์การใช้งาน ความยินยอม และอำนาจทั้งปวงที่จำเป็นในการจัดหาเนื้อหาของผู้ใช้ให้แก่ Realytics และในการให้สิทธิ์การใช้งานตามข้อ 5.2 5.5 และ 5.6 (ข) ในส่วนของบัญชีที่เชื่อมต่อแต่ละบัญชี ลูกค้าเป็นเจ้าของบัญชีหรือทรัพย์สินทางดิจิทัลนั้น หรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของให้เชื่อมต่อบัญชีนั้นและให้อนุญาตการใช้งานตามที่อธิบายไว้ในสัญญาฉบับนี้ รวมถึงในกรณีที่ทรัพย์สินทางดิจิทัลนั้นเป็นของลูกค้าของลูกค้า (ค) เนื้อหาของผู้ใช้ไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลภายนอกใด ๆ หรือฝ่าฝืนกฎหมายใด ๆ และ (ง) ในกรณีที่เนื้อหาของผู้ใช้มีข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้ามีฐานทางกฎหมายในการจัดหาข้อมูลดังกล่าว และได้แจ้งและได้รับความยินยอมทั้งหมดตามที่กำหนดแล้ว

5.4 การคุ้มครองข้อมูล

ในกรณีที่ Realytics ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในข้อมูลของลูกค้าในนามของลูกค้า Realytics ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลและลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และให้ใช้ DPA บังคับ ในกรณีที่ Realytics ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล ให้ใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวบังคับ

5.5 ข้อมูลแบบรวมกลุ่ม

Realytics อาจสร้าง "ข้อมูลแบบรวมกลุ่ม" จากเนื้อหาของผู้ใช้และจากการใช้บริการของลูกค้า ข้อมูลแบบรวมกลุ่มหมายถึงข้อมูลที่รวมเข้ากับข้อมูลจากแหล่งอื่นและถูกลบข้อมูลระบุตัวตนออกแล้ว เพื่อให้ไม่สามารถระบุตัวลูกค้า ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตรายใด บัญชีที่เชื่อมต่อใด ลูกค้าของลูกค้ารายใด หรือบุคคลใด และไม่สามารถนำไปใช้ระบุตัวตนได้ตามสมควร

Realytics เป็นเจ้าของข้อมูลแบบรวมกลุ่มทั้งหมด และอาจใช้ เก็บรักษา และแสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์จากข้อมูลดังกล่าวได้โดยไม่มีข้อจำกัด รวมถึงเพื่อดำเนินการ พัฒนา เปรียบเทียบสมรรถนะ และปรับปรุงบริการ เพื่อจัดทำดัชนี เกณฑ์มาตรฐาน รายงานตลาด และผลลัพธ์อื่น ๆ ของ Realytics และเพื่อทำให้พร้อมใช้งานแก่ลูกค้ารายอื่นและบุคคลภายนอก Realytics จะไม่เปิดเผยข้อมูลแบบรวมกลุ่มในรูปแบบที่ระบุตัวลูกค้า ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต บัญชีที่เชื่อมต่อ หรือบุคคลใด

5.6 การฝึกและการปรับปรุงแบบจำลอง

Realytics อาจใช้ข้อมูลแบบรวมกลุ่ม ข้อมูลการใช้งานทางเทคนิค ข้อเสนอแนะ คำสั่งป้อน คำแนะนำ และเนื้อหาของผู้ใช้อื่น ๆ เพื่อพัฒนา ทดสอบ ตรวจสอบความถูกต้อง และปรับปรุงบริการ รวมถึงแบบจำลอง อัลกอริทึม และระบบการเรียนรู้ของเครื่องที่ใช้ในบริการ

Realytics จะไม่ใช้ข้อมูลของลูกค้าหรือข้อมูลจากบัญชีที่เชื่อมต่อในการฝึกหรือปรับแต่งเฉพาะทางซึ่งแบบจำลองอเนกประสงค์หรือแบบจำลองเชิงสร้างสรรค์ ในรูปแบบที่ระบุตัวลูกค้า ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต บัญชีที่เชื่อมต่อ ลูกค้าของลูกค้า หรือบุคคลใด หรือในรูปแบบที่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้าแก่ลูกค้ารายอื่น ในกรณีที่ข้อมูลของลูกค้ามีข้อมูลส่วนบุคคล ให้ DPA และนโยบายความเป็นส่วนตัวใช้บังคับกับการประมวลผลนั้น

ลูกค้าอาจเจรจาเพื่อกำหนดข้อยกเว้นที่เข้มงวดกว่าจากข้อ 5.6 นี้ หรือการแสดงเจตนาเข้าร่วมโดยชัดแจ้งตามข้อ 5.6 นี้ ไว้ในใบสั่งซื้อ หากไม่มีข้อกำหนดดังกล่าว ให้ข้อ 5.6 นี้ใช้บังคับโดยสมบูรณ์

6. ทรัพย์สินทางปัญญา

6.1 ทรัพย์สินทางปัญญาของ Realytics

บริการ ผลลัพธ์ของ Realytics ข้อมูลแบบรวมกลุ่ม เอกสารประกอบ ซอฟต์แวร์ แบบจำลอง อัลกอริทึม ระเบียบวิธี ฐานข้อมูล การรวบรวมข้อมูล ดัชนี ส่วนติดต่อผู้ใช้และการออกแบบทั้งหมด รวมถึงสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งปวงในสิ่งเหล่านั้น ("ทรัพย์สินทางปัญญาของ Realytics" ("Realytics IP")) เป็นของ Realytics สมาชิกรายที่เกี่ยวข้องของกลุ่มบริษัท Realytics หรือผู้ให้สิทธิ์การใช้งานแก่บุคคลดังกล่าว ไม่มีข้อความใดในสัญญาฉบับนี้ที่โอนทรัพย์สินทางปัญญาของ Realytics ให้แก่ลูกค้า

6.2 ข้อเสนอแนะ

หากลูกค้าให้ข้อเสนอ แนวคิด คำขอปรับปรุง หรือข้อเสนอแนะอื่น ๆ ลูกค้าให้สิทธิ์การใช้งานแก่ Realytics เป็นสิทธิ์ตลอดไป เพิกถอนไม่ได้ ครอบคลุมทั่วโลก ไม่มีค่าสิทธิ และให้สิทธิ์ช่วงได้ ในการใช้และแสวงหาประโยชน์จากสิ่งดังกล่าวโดยไม่มีข้อจำกัดและโดยไม่มีภาระผูกพันใด ๆ ต่อลูกค้า

6.3 การประชาสัมพันธ์

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่อาจใช้เครื่องหมายการค้าของอีกฝ่ายหนึ่งได้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า เว้นแต่ลูกค้าให้สิทธิ์แก่ Realytics ในการใช้ชื่อและโลโก้ของลูกค้าเพื่อระบุว่าลูกค้าเป็นลูกค้าของบริการบนเว็บไซต์ของ Realytics และในสื่อการตลาดของ Realytics ตามแนวทางการใช้แบรนด์ใด ๆ ที่ลูกค้าจัดหาให้ ลูกค้าอาจเพิกถอนสิทธิ์นี้เมื่อใดก็ได้โดยการบอกกล่าวไปยัง และ Realytics จะยุติการใช้งานต่อไปภายในระยะเวลาอันสมควร

7. ค่าธรรมเนียม การชำระเงิน และภาษี

7.1 ค่าธรรมเนียมและการออกใบแจ้งหนี้

ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมตามที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อ เว้นแต่ใบสั่งซื้อจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ค่าธรรมเนียมจะออกใบแจ้งหนี้เป็นรายปีล่วงหน้า และถึงกำหนดชำระ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้ เป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ

7.2 ไม่คืนเงิน

เว้นแต่ที่กำหนดไว้โดยชัดแจ้งในข้อ 8.4 9.10 13.2 16.4 17.5 หรือ 17.6 ค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนได้ และภาระผูกพันในการชำระเงินไม่สามารถยกเลิกได้

7.3 การใช้งานเกินสิทธิ์

ในกรณีที่ลูกค้าใช้งานเกินสิทธิ์ที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อ Realytics อาจออกใบแจ้งหนี้สำหรับการใช้งานส่วนเพิ่มในอัตราที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อหรือในเอกสารประกอบ

7.4 การชำระเงินล่าช้า

จำนวนเงินที่ค้างชำระจะคิดดอกเบี้ยในอัตราที่ต่ำกว่าระหว่างอัตรา 1.5% ต่อเดือน กับอัตราสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต นับจากวันครบกำหนดชำระจนกว่าจะชำระเสร็จสิ้น ลูกค้าจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายอันสมควรในการเรียกเก็บหนี้ของ Realytics รวมถึงค่าทนายความ Realytics อาจระงับบริการได้ตามข้อ 18.1

7.5 ภาษี

ค่าธรรมเนียมไม่รวมภาษี อากร ค่าธรรมเนียมตามกฎหมาย และค่าธรรมเนียมของรัฐในลักษณะเดียวกัน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ลูกค้ารับผิดชอบต่อจำนวนเงินดังกล่าวทั้งหมด ยกเว้นภาษีจากรายได้สุทธิของ Realytics ในกรณีที่ลูกค้าต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย ลูกค้าจะต้องปรับเพิ่มจำนวนเงินที่ชำระ เพื่อให้ Realytics ได้รับจำนวนเงินเต็มจำนวนเท่าที่จะได้รับหากไม่มีการหักภาษี ณ ที่จ่ายนั้น เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายห้ามไว้ และจะต้องจัดหาหลักฐานแสดงจำนวนเงินที่หักและนำส่ง ในกรณีที่ลูกค้าอ้างสิทธิ์ยกเว้นภาษี ลูกค้าจะต้องจัดหาหนังสือรับรองการยกเว้นภาษีที่ใช้ได้

7.6 ห้ามหักกลบลบหนี้

ลูกค้าจะต้องชำระจำนวนเงินทั้งหมดโดยไม่มีการหักกลบลบหนี้ การฟ้องแย้ง การหักลด หรือการหักภาษี ณ ที่จ่าย เว้นแต่ที่กฎหมายกำหนด

7.7 การต่ออายุ

เว้นแต่ใบสั่งซื้อจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ระยะเวลาการสมัครใช้บริการจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเป็นระยะเวลาที่มีความยาวเท่ากันต่อเนื่องกันไป เว้นแต่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรว่าไม่ต่ออายุอย่างน้อย 30 วัน ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน

7.8 ค่าธรรมเนียมคงที่ในระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้บริการ

ค่าธรรมเนียมที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อเป็นค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่เกี่ยวข้อง Realytics จะไม่เพิ่มค่าธรรมเนียมในระหว่างระยะเวลาดังกล่าว

7.9 การปรับขึ้นราคาเมื่อต่ออายุ

Realytics อาจเพิ่มค่าธรรมเนียมที่ใช้บังคับกับระยะเวลาต่ออายุได้ โดยบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ลูกค้าอย่างน้อย 60 วัน ก่อนเริ่มต้นระยะเวลาต่ออายุนั้น หรือระยะเวลาที่นานกว่านั้นตามที่ใบสั่งซื้อกำหนด คำบอกกล่าวจะต้องระบุค่าธรรมเนียมปัจจุบัน ค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น ระยะเวลาต่ออายุที่ค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้นจะเริ่มใช้บังคับ และวันที่ที่ลูกค้าต้องบอกกล่าวว่าไม่ต่ออายุเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมดังกล่าว

ในกรณีที่คำบอกกล่าวตามข้อนี้ถูกส่งภายหลังกำหนดเวลาการบอกกล่าวไม่ต่ออายุของลูกค้าตามข้อ 7.7 ให้ขยายกำหนดเวลาดังกล่าวออกไป เพื่อให้ลูกค้ามีเวลาไม่น้อยกว่า 30 วันนับจากวันที่ของคำบอกกล่าวในการบอกกล่าวว่าไม่ต่ออายุ

หากลูกค้าไม่บอกกล่าวว่าไม่ต่ออายุตามข้อ 7.7 ค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้นจะใช้บังคับตั้งแต่เริ่มต้นระยะเวลาต่ออายุ

7.10 เพดาน อัตราปรับขึ้น และระยะเวลาบอกกล่าวที่ผ่านการเจรจา

ใบสั่งซื้ออาจระบุเพดานร้อยละที่อาจเพิ่มค่าธรรมเนียมได้เมื่อต่ออายุ อัตราปรับขึ้นที่ตกลงกันโดยอ้างอิงกับดัชนีหรือร้อยละที่ระบุไว้ หรือระยะเวลาบอกกล่าวที่นานกว่าระยะเวลาตามข้อ 7.9 ในกรณีที่ใบสั่งซื้อกำหนดไว้เช่นนั้น ข้อกำหนดดังกล่าวมีผลเหนือกว่าข้อ 7.9 ตลอดระยะเวลาของใบสั่งซื้อ ในกรณีที่ใบสั่งซื้อมิได้กำหนดไว้ ให้ข้อ 7.9 ใช้บังคับโดยไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนที่เพิ่มขึ้น

7.11 ภาษี สกุลเงิน และค่าธรรมเนียมของบุคคลภายนอก

การเปลี่ยนแปลงภาษี อากร ค่าธรรมเนียมตามกฎหมาย หรือค่าธรรมเนียมของรัฐในลักษณะเดียวกันที่เรียกเก็บจากค่าธรรมเนียม การเปลี่ยนแปลงอันเป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงสถานะทางภาษีหรือสถานที่จัดตั้งของลูกค้า และการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของลูกค้าเรียกเก็บ ไม่ถือเป็นการเพิ่มค่าธรรมเนียมตามความหมายของข้อ 7.9 และ 7.10 และมีผลบังคับโดยไม่ต้องบอกกล่าวตามข้อดังกล่าว

7.12 ความสัมพันธ์กับสิทธิ์ในการแก้ไขสัญญา

ข้อ 7.8 ถึง 7.11 เป็นกลไกเพียงประการเดียวที่ Realytics อาจใช้ในการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียม Realytics จะไม่ใช้ข้อ 22.3 หรือสิทธิ์ใด ๆ ในการปรับปรุงเอกสารประกอบ เพื่อเพิ่มค่าธรรมเนียมหรือเพื่อเปลี่ยนแปลงดุลยภาพระหว่างบริการกับค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระสำหรับบริการนั้นโดยประการอื่น ความเป็นโมฆะหรือการไม่อาจบังคับใช้ได้ของส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อ 7.8 ถึง 7.11 ไม่กระทบต่อข้อ 22.3 และข้อ 22.3 ไม่มีผลเป็นกลไกทดแทนสำหรับการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียม

8. ความพร้อมใช้งานของบริการ การสนับสนุน และการเปลี่ยนแปลง

8.1 ความพร้อมใช้งาน

Realytics จะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อทำให้บริการพร้อมใช้งาน ในกรณีที่มี SLA แนบมากับใบสั่งซื้อ SLA นั้นกำหนดการเยียวยาแต่เพียงประการเดียวและโดยเฉพาะของลูกค้าสำหรับการไม่เป็นไปตามคำมั่นด้านความพร้อมใช้งานที่ระบุไว้

8.2 การบำรุงรักษา

Realytics อาจระงับการเข้าถึงเพื่อการบำรุงรักษาตามกำหนดการหรือการบำรุงรักษาฉุกเฉิน โดยใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการบอกกล่าวล่วงหน้าสำหรับการบำรุงรักษาตามกำหนดการ

8.3 การพึ่งพาบุคคลภายนอก

บริการนี้พึ่งพาแหล่งข้อมูล แพลตฟอร์ม และผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก รวมถึงเครื่องมือค้นหาและแพลตฟอร์มการวิเคราะห์และการโฆษณา การเปลี่ยนแปลง ข้อจำกัดที่กำหนดโดย หรือการไม่พร้อมใช้งานของแหล่งข้อมูลเหล่านั้น อาจส่งผลกระทบต่อความพร้อมใช้งาน ความครอบคลุม ความละเอียด หรือความถูกต้องของผลลัพธ์ของ Realytics Realytics ไม่รับผิดต่อการเปลี่ยนแปลงหรือการไม่พร้อมใช้งานดังกล่าว และเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ถือเป็นการผิดสัญญาฉบับนี้

8.4 การเปลี่ยนแปลงบริการ

Realytics อาจแก้ไข เพิ่มเติม หรือนำคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานออกได้ ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงลดทอนฟังก์ชันการทำงานหลักของบริการอย่างมีนัยสำคัญและในทางลบ Realytics จะบอกกล่าวล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และลูกค้าอาจบอกเลิกส่วนของใบสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบได้โดยบอกกล่าวก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล และได้รับการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าไว้สำหรับส่วนที่บอกเลิก

8.5 การเปลี่ยนแปลง API

Realytics อาจเพิ่ม เปลี่ยนแปลง เลิกใช้ หรือถอนปลายทาง (endpoint) ฟิลด์ และฟังก์ชันการทำงานของ API ได้ Realytics จะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการบอกกล่าวล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน สำหรับการถอนปลายทางที่เปิดให้ใช้งานทั่วไป หรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่รองรับการทำงานแบบเดิม เว้นแต่ในกรณีที่ต้องใช้ระยะเวลาที่สั้นกว่าด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย กฎหมาย หรือการปฏิบัติการ

8.6 การสนับสนุน

การสนับสนุนจัดให้มีในระดับที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อหรือในเอกสารประกอบ

9. ลักษณะของผลลัพธ์ของ Realytics การพึ่งพา และการจัดสรรความรับผิดชอบในการตัดสินใจ

9.1 ลักษณะของบริการ

Realytics จัดหาแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกด้านตลาดที่รวบรวม ประมวลผล สร้างแบบจำลอง และนำเสนอข้อมูลและการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ ผลการค้นหา การโฆษณา เนื้อหา ตลาด และคู่แข่ง เพื่อการประเมินของลูกค้าเองและเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูล ภาระผูกพันของ Realytics เกี่ยวกับงานดังกล่าวเป็นไปตามที่ระบุไว้ในข้อ 13.2

9.2 ไม่มีความสัมพันธ์ในฐานะที่ปรึกษา

ในการจัดหาบริการและผลลัพธ์ของ Realytics นั้น Realytics ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา ผู้ให้คำปรึกษา ตัวแทน ผู้มีหน้าที่ตามความไว้วางใจ หรือผู้แทนของลูกค้า และไม่มีหน้าที่ดูแลใด ๆ ต่อลูกค้า นอกเหนือจากภาระผูกพันตามสัญญาที่ระบุไว้ในข้อ 13.2 และหน้าที่ใด ๆ ที่ไม่อาจปฏิเสธได้โดยชอบด้วยกฎหมาย ผลลัพธ์ของ Realytics ไม่ใช่คำแนะนำด้านการลงทุน การเงิน กฎหมาย ภาษี บัญชี กฎระเบียบ หรือคำแนะนำทางวิชาชีพอื่นใด และไม่ใช่สิ่งทดแทนคำแนะนำจากผู้ประกอบวิชาชีพที่มีคุณสมบัติเหมาะสมหรือดุลยพินิจทางวิชาชีพของลูกค้าเอง Realytics ไม่ใช่ผู้ค้าหลักทรัพย์ ที่ปรึกษาการลงทุน สถาบันจัดอันดับเครดิต หน่วยงานรายงานข้อมูลผู้บริโภค ผู้สอบบัญชี หรือสำนักงานกฎหมาย และไม่ได้จดทะเบียน ได้รับอนุญาต หรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแลในฐานะดังกล่าวในเขตอำนาจศาลใด

Realytics ไม่ยอมรับ และปฏิเสธโดยชัดแจ้งซึ่ง การรับผิดชอบใด ๆ ต่อการตัดสินใจที่ลูกค้าหรือบุคคลภายนอกใดได้กระทำหรือละเว้นการกระทำโดยพึ่งพาผลลัพธ์ของ Realytics การใช้ผลลัพธ์ของ Realytics ของลูกค้าเป็นไปตามเงื่อนไขที่จัดหาผลลัพธ์นั้นให้ ซึ่งได้แก่เงื่อนไขของสัญญาฉบับนี้

9.3 ค่าประมาณการและค่าที่ได้จากแบบจำลอง

ลูกค้ารับทราบว่าผลลัพธ์ของ Realytics ประกอบด้วย ค่าประมาณการ ค่าโดยประมาณ การคาดการณ์ ดัชนี และค่าที่ได้จากแบบจำลอง เป็นสาระสำคัญ ซึ่งได้มาจากการสุ่มตัวอย่าง การอนุมานทางสถิติ ข้อมูลของบุคคลภายนอก และระเบียบวิธีเฉพาะของ Realytics และมิได้มุ่งหมายให้เป็นภาพแทนที่ครบถ้วนหรือแม่นยำของปริมาณการเข้าชม อันดับ รายได้ งบประมาณโฆษณา หรือตำแหน่งทางการตลาดของเว็บไซต์ใด ระเบียบวิธี แหล่งข้อมูล ความครอบคลุม การสุ่มตัวอย่าง และวิธีการคำนวณอาจเปลี่ยนแปลงได้ และตัวเลขในอดีตอาจถูกปรับปรุงใหม่อันเป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงนั้น การเปลี่ยนแปลงของตัวชี้วัดอาจสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของระเบียบวิธี มากกว่าการเปลี่ยนแปลงของสิ่งที่ถูกวัด

9.4 การพึ่งพาผลลัพธ์ของ Realytics

ลูกค้ารับทราบและตกลงว่าผลลัพธ์ของ Realytics อาจไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ล้าสมัย หรือทำให้เข้าใจผิด และ อาจมีความคลาดเคลื่อนในสาระสำคัญ แม้ในกรณีที่ดูเหมือนถูกต้อง อันเนื่องมาจากระดับความละเอียด ความเฉพาะเจาะจง ความแม่นยำ หรือการนำเสนอที่ดูน่าเชื่อถือ ลูกค้าจะต้องไม่พึ่งพาผลลัพธ์ของ Realytics เป็นแหล่งความจริงหรือข้อมูลข้อเท็จจริงเพียงแหล่งเดียว หรือเป็นมูลฐานเพียงประการเดียวสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีนัยสำคัญใด ๆ และจะต้องใช้ดุลยพินิจของตนเองและวิจารณญาณอย่างเป็นอิสระก่อนที่จะพึ่งพา ดำเนินการตาม เผยแพร่ แจกจ่าย หรือใช้ผลลัพธ์ของ Realytics โดยประการอื่น ผลลัพธ์ของ Realytics อธิบายถึงสิ่งที่ข้อมูลและแบบจำลองของ Realytics บ่งชี้ และไม่ถือเป็นคำรับรองว่าสภาวการณ์ใดมีอยู่จริง ว่าผลลัพธ์ใดจะเกิดขึ้น หรือว่าแนวทางปฏิบัติใดสมควรกระทำ

9.5 ผลลัพธ์ที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์

คุณสมบัติบางประการของบริการใช้ปัญญาประดิษฐ์ รวมถึงโมเดลภาษาขนาดใหญ่ เพื่อสร้างบทสรุป คำบรรยาย ข้อเสนอแนะ การพยากรณ์ การจำแนกประเภท และผลลัพธ์อื่น ๆ ผลลัพธ์ดังกล่าวมีลักษณะเชิงความน่าจะเป็นและอาจไม่ถูกต้อง อาจระบุข้อเท็จจริง ตัวเลข การอ้างอิง แหล่งที่มา หรือข้อความอ้างอิงผิดพลาดหรือกุขึ้น อาจสะท้อนข้อจำกัดหรืออคติในข้อมูลที่ใช้ฝึก และอาจแสดงออกด้วยภาษาที่ลื่นไหลและดูน่าเชื่อถือโดยไม่คำนึงถึงความถูกต้อง ลูกค้ารับผิดชอบในการประเมินผลลัพธ์ที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ในด้านความถูกต้องและความเหมาะสมกับกรณีการใช้งานของลูกค้า รวมถึงการตรวจทานโดยมนุษย์ตามความเหมาะสม ก่อนที่จะใช้หรือแบ่งปันผลลัพธ์นั้น และจะต้องไม่นำเสนอผลลัพธ์ที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ว่าเป็นข้อเท็จจริงที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว หรือเป็นคำแนะนำจาก Realytics

9.6 ความรับผิดชอบของลูกค้าต่อการตัดสินใจ และการตรวจทานโดยมนุษย์

การปฏิบัติตามข้อ 9.6 นี้เป็นเงื่อนไขของการให้สิทธิ์การใช้งานตามข้อ 3.1

ลูกค้ารับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการตัดสินใจแต่ละครั้งที่ตนกระทำหรือละเว้นการกระทำอันเกี่ยวเนื่องกับผลลัพธ์ของ Realytics และต่อผลของการตัดสินใจนั้น ในระหว่างคู่สัญญาด้วยกัน ลูกค้ายังคงไว้ซึ่งความรับผิดชอบเต็มที่และการควบคุมเชิงบรรณาธิการต่อการตัดสินใจของตนและต่อวัสดุใด ๆ ที่ตนเผยแพร่ ลูกค้าจะต้อง (ก) ใช้ดุลยพินิจ ทักษะ และประสบการณ์ทางวิชาชีพของตนเอง และในกรณีที่เหมาะสม ของที่ปรึกษาวิชาชีพที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของตนเอง กับการตัดสินใจที่มีนัยสำคัญแต่ละครั้ง (ข) ให้ผลลัพธ์ของ Realytics ผ่านการตรวจทานโดยมนุษย์ในเชิงเนื้อหาโดยบุคคลที่มีความสามารถและอำนาจเพียงพอ ก่อนนำไปใช้ในการตัดสินใจที่มีนัยสำคัญหรือก่อนเผยแพร่ โดยการตรวจทานดังกล่าวต้องเป็นการตรวจทานที่แท้จริง และไม่จำกัดอยู่เพียงเรื่องผิวเผินหรือการอนุมัติอย่างผ่าน ๆ และ (ค) พิจารณาด้วยตนเองถึงความเหมาะสมของผลลัพธ์ของ Realytics สำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะของลูกค้า ซึ่ง Realytics ไม่ได้ประเมินและไม่อยู่ในฐานะที่จะประเมินได้

9.7 การใช้งานที่ต้องห้าม

ลูกค้าจะต้องไม่ และจะต้องไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตหรือบริษัทในเครือใด ใช้ผลลัพธ์ของ Realytics

(ก) เป็นมูลฐานในการซื้อหรือขายหลักทรัพย์หรือตราสารทางการเงินอื่น หรือในการให้หรือรับคำแนะนำเกี่ยวกับหลักทรัพย์ สินค้าโภคภัณฑ์ ตราสารอนุพันธ์ หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการทางการเงินอื่น โดยที่ Realytics มิใช่ทั้งผู้ค้าหลักทรัพย์และที่ปรึกษาการลงทุนที่จดทะเบียนภายใต้กฎหมายหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกาหรือเขตอำนาจศาลอื่นใด

(ข) เป็นรายงานข้อมูลผู้บริโภค หรือเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของรัฐบัญญัติว่าด้วยการรายงานเครดิตที่เป็นธรรม (Fair Credit Reporting Act) 15 U.S.C. § 1681 et seq. หรือเพื่อประเมินความน่าเชื่อถือทางเครดิตหรือความสามารถในการเอาประกันภัย โดยที่ Realytics มิใช่ทั้งหน่วยงานรายงานข้อมูลผู้บริโภคและสถาบันจัดอันดับเครดิต

(ค) เพื่อกำหนดการจ้างงาน การว่าจ้าง การเลื่อนตำแหน่ง หรือการเลิกจ้างบุคคลที่ระบุตัวตนได้รายใด หรือ

(ง) เป็นมูลฐานเพียงประการเดียวสำหรับการตัดสินใจใด ๆ ที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายเกี่ยวกับบุคคล หรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในทำนองเดียวกันต่อบุคคล รวมถึงการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน สินเชื่อ การประกันภัย ที่อยู่อาศัย หรือการจัดหาบริการที่จำเป็น

การใช้งานในลักษณะที่อธิบายไว้ในข้อ 9.7 นี้ต้องได้รับความตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Realytics ซึ่งอาจให้ไว้พร้อมเงื่อนไขเพิ่มเติมหรือปฏิเสธก็ได้ การผิดข้อ 9.7 นี้เป็นการผิดสัญญาฉบับนี้ในสาระสำคัญ

9.8 การเปิดเผยต่อลูกค้าของลูกค้าและบุคคลภายนอก

ในกรณีที่ลูกค้ารวมผลลัพธ์ของ Realytics ไว้ในผลงานส่งมอบตามข้อ 3.4 หรือเปิดเผยหรือเผยแพร่ผลลัพธ์ของ Realytics โดยประการอื่น ลูกค้าจะต้อง (ก) แจ้งให้ผู้รับทราบถึงสาระสำคัญของข้อ 9.2 ถึง 9.6 และจะต้องไม่นำเสนอผลลัพธ์ของ Realytics ว่าเป็นข้อเท็จจริงที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว เป็นคำแนะนำจาก Realytics หรือเป็นสิ่งที่ Realytics รับรองหรืออนุมัติ (ข) ระบุค่าประมาณการหรือค่าที่ได้จากแบบจำลองว่าเป็นค่าประมาณการ และระบุผลลัพธ์ที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ว่าสร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ ในกรณีที่ผู้รับจะไม่ทราบเรื่องนี้โดยประการอื่น และ (ค) ยังคงรับผิดชอบในระหว่างคู่สัญญาด้วยกัน ต่อการใช้และการพึ่งพาวัสดุดังกล่าวของผู้รับ และต่อคำแนะนำหรือข้อเสนอแนะใด ๆ ที่ลูกค้าให้แก่ผู้รับนั้น

Realytics ไม่ให้คำมั่นใด ๆ ต่อ และไม่มีหน้าที่ดูแลต่อ ลูกค้าของลูกค้ารายใดหรือบุคคลภายนอกอื่นใด และไม่มีบุคคลภายนอกรายใดอาจพึ่งพาผลลัพธ์ของ Realytics เพื่อใช้ยัน Realytics ได้ ให้ข้อ 22.9 (ไม่มีบุคคลภายนอกผู้รับประโยชน์) ใช้บังคับ

9.9 ข้อมูลที่มาจากลูกค้า

ในกรณีที่ผลลัพธ์ของ Realytics ได้มาจากหรือรวมข้อมูลของลูกค้าหรือข้อมูลจากบัญชีที่เชื่อมต่อ Realytics รับผิดชอบต่อการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวตามข้อ 13.2 และเอกสารประกอบ และไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือการตั้งค่าของข้อมูลต้นทาง รวมถึงข้อผิดพลาด ช่องว่าง การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ตัวกรอง ข้อจำกัดของการสุ่มตัวอย่าง หรือแบบจำลองการกำหนดที่มาใด ๆ ในแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกที่ข้อมูลนั้นมีต้นทางมา

9.10 การแก้ไขข้อผิดพลาดในสาระสำคัญ และการเยียวยาแต่เพียงประการเดียว

หากลูกค้าแจ้งแก่ Realytics เป็นลายลักษณ์อักษรภายในสามสิบ (30) วันนับแต่ทราบเรื่องว่าผลลัพธ์ของ Realytics ที่ระบุไว้มีข้อผิดพลาดในสาระสำคัญ Realytics จะต้องดำเนินการตรวจสอบโดยพลันด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง รายงานผลให้ลูกค้าทราบ และในกรณีที่ยืนยันว่ามีข้อผิดพลาดในสาระสำคัญที่เกิดจาก Realytics จะต้องแก้ไขหรือถอนผลลัพธ์ของ Realytics ที่ได้รับผลกระทบ ประมวลผลใหม่หรือออกใหม่เท่าที่สามารถทำได้ตามสมควร และดำเนินมาตรการอันสมควรเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ ในกรณีที่ข้อผิดพลาดในสาระสำคัญทำให้ลูกค้าสูญเสียประโยชน์ในส่วนที่ได้รับผลกระทบของบริการไปในสาระสำคัญเป็นระยะเวลาหนึ่ง Realytics จะต้องจัดให้มีเครดิตค่าบริการหรือการคืนเงินตามสัดส่วนของค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวกับส่วนนั้นของบริการสำหรับระยะเวลาดังกล่าวเพิ่มเติมด้วย ตามแต่ Realytics จะเลือก

การเยียวยาตามข้อ 9.10 นี้เป็น การเยียวยาแต่เพียงประการเดียวและโดยเฉพาะของลูกค้า และเป็นความรับผิดทั้งหมดของ Realytics ในส่วนที่เกี่ยวกับความไม่ถูกต้อง ความไม่ครบถ้วน หรือความไม่เหมาะสมใด ๆ ของผลลัพธ์ของ Realytics ข้อ 9.10 นี้ไม่ใช้บังคับกับเรื่องที่ระบุไว้ในข้อ 14.4

10. การรักษาความลับ

10.1 คำนิยาม

"ข้อมูลที่เป็นความลับ" ("Confidential Information") หมายถึง ข้อมูลที่มิใช่ข้อมูลสาธารณะซึ่งคู่สัญญาฝ่ายหนึ่งเปิดเผยแก่อีกฝ่ายหนึ่ง โดยระบุว่าเป็นความลับ หรือที่วิญญูชนจะเข้าใจได้ว่าเป็นความลับ รวมถึงคุณสมบัติของบริการที่มิใช่ข้อมูลสาธารณะ เอกสารประกอบที่มิใช่ข้อมูลสาธารณะ คุณสมบัติเบตา ราคาที่มิใช่ข้อมูลสาธารณะ ข้อมูลด้านความปลอดภัย และข้อมูลทางธุรกิจของลูกค้าที่มิใช่ข้อมูลสาธารณะ

10.2 ภาระผูกพัน

ฝ่ายที่รับข้อมูลจะต้องใช้ข้อมูลที่เป็นความลับเพื่อวัตถุประสงค์ของสัญญาฉบับนี้เท่านั้น คุ้มครองข้อมูลนั้นด้วยความระมัดระวังไม่น้อยกว่าที่สมควร และเปิดเผยข้อมูลนั้นเฉพาะแก่บุคลากร ที่ปรึกษาวิชาชีพ บริษัทในเครือ และผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของตนที่จำเป็นต้องทราบ และผูกพันตามภาระผูกพันในการรักษาความลับที่ให้ความคุ้มครองไม่น้อยกว่ากัน

10.3 ข้อยกเว้น

ข้อมูลที่เป็นความลับไม่รวมถึงข้อมูลที่เป็นหรือกลายเป็นข้อมูลสาธารณะโดยมิได้เกิดจากการผิดสัญญา ข้อมูลที่ฝ่ายที่รับข้อมูลทราบอยู่แล้วโดยไม่มีภาระผูกพันในการรักษาความลับ ข้อมูลที่พัฒนาขึ้นเองอย่างเป็นอิสระโดยไม่ได้ใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของฝ่ายที่เปิดเผย หรือข้อมูลที่ได้รับโดยชอบด้วยกฎหมายจากบุคคลภายนอกโดยไม่มีข้อจำกัด

10.4 การเปิดเผยตามที่ถูกบังคับ

คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งอาจเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับได้ตามที่กฎหมาย กฎระเบียบ หมายเรียก หรือคำสั่งศาลกำหนด โดยมีเงื่อนไขว่า ในกรณีที่ชอบด้วยกฎหมาย ฝ่ายนั้นจะบอกกล่าวโดยพลันและให้ความร่วมมือตามสมควรในการขอให้มีการคุ้มครองข้อมูล

10.5 ระยะเวลา

ภาระผูกพันเหล่านี้มีผลต่อไปเป็นเวลาสามปีหลังจากการเปิดเผย และมีผลต่อไปโดยไม่มีกำหนดสำหรับความลับทางการค้าและข้อมูลส่วนบุคคล

11. ความปลอดภัย

Realytics จะรักษามาตรการป้องกันด้านการบริหารจัดการ ด้านกายภาพ และด้านเทคนิค ซึ่งออกแบบมาเพื่อคุ้มครองความปลอดภัย การรักษาความลับ และความสมบูรณ์ของข้อมูลของลูกค้า ตามที่อธิบายไว้ใน DPA เท่าที่ใช้บังคับ Realytics จะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยไม่ชักช้าเกินสมควรภายหลังทราบถึงการละเมิดความปลอดภัยอันนำไปสู่การเปิดเผยหรือการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต ทั้งนี้ ตาม DPA

12. การทดลองใช้ เบตา และการเข้าถึงแบบไม่มีค่าใช้จ่าย

การทดลองใช้ การพิสูจน์แนวคิด ระดับบริการแบบไม่มีค่าใช้จ่าย หรือคุณสมบัติใด ๆ ที่ระบุว่าเป็นเบตา พรีวิว อัลฟา การเข้าถึงก่อนใคร หรือการทดลอง จัดให้มี "ตามสภาพที่เป็นอยู่" ("AS IS") โดยไม่มีการรับประกัน SLA คำมั่นด้านการสนับสนุน หรือการชดใช้ค่าเสียหาย และอาจถูกแก้ไขหรือถอนออกเมื่อใดก็ได้ ไม่ว่าข้อกำหนดอื่นใดจะกำหนดไว้อย่างไร ความรับผิดโดยรวมทั้งหมดของ Realytics ที่เกี่ยวเนื่องกับการทดลองใช้ การเข้าถึงแบบไม่มีค่าใช้จ่าย หรือคุณสมบัติเบตาใด ๆ จะต้องไม่เกิน US$100 คุณสมบัติเบตาเป็นข้อมูลที่เป็นความลับ

13. คำรับรองและการรับประกัน

13.1 คำรับรองร่วมกัน

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับรองและรับประกันว่าตนมีอำนาจและความสามารถในการเข้าทำสัญญาฉบับนี้ และตนจะปฏิบัติตามกฎหมายทั้งปวงที่ใช้บังคับกับการปฏิบัติหน้าที่ของตน

13.2 การรับประกันของ Realytics

Realytics รับประกันว่าตนจะจัดหาบริการอย่างมืออาชีพและด้วยฝีมือที่ได้มาตรฐาน และเป็นไปตามเอกสารประกอบในสาระสำคัญ การเยียวยาแต่เพียงประการเดียวและโดยเฉพาะของลูกค้าสำหรับการผิดการรับประกันนี้ คือการที่ Realytics ใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อแก้ไขความไม่สอดคล้องนั้น และหาก Realytics ไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ภายใน 30 วันนับแต่ได้รับการบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร ลูกค้าอาจบอกเลิกส่วนของใบสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบและได้รับการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าไว้สำหรับส่วนที่บอกเลิก

13.3 การปฏิเสธความรับผิด

Realytics ลงทุนอย่างมากในคุณภาพ ความครอบคลุม และความถูกต้องของข้อมูลของตน ให้คำมั่นต่อลูกค้าในข้อ 13.2 ว่าจะจัดหาบริการอย่างมืออาชีพและด้วยฝีมือที่ได้มาตรฐาน และให้คำมั่นในข้อ 9.10 ว่าจะตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดในสาระสำคัญ นอกเหนือจากคำมั่นเหล่านั้น และเนื่องจาก Realytics ไม่ได้ควบคุมวัตถุประสงค์ที่ลูกค้าใช้บริการหรือการตัดสินใจที่ลูกค้ากระทำบนพื้นฐานของบริการนั้น บริการจึงจัดให้มีโดยไม่มีการรับประกันเพิ่มเติม กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องระบุข้อความนี้ด้วยถ้อยคำเฉพาะและด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ ดังต่อไปนี้

เว้นแต่ที่กำหนดไว้โดยชัดแจ้งในข้อ 13.1 และ 13.2 และภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต บริการ ผลลัพธ์ของ Realytics และคุณสมบัติเบตาทั้งหมด จัดให้มี "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้บริการ" และ Realytics ปฏิเสธการรับประกันอื่นทั้งปวง ไม่ว่าโดยชัดแจ้ง โดยปริยาย โดยกฎหมาย หรือโดยประการอื่น รวมถึงการรับประกันโดยปริยายใด ๆ เกี่ยวกับความสามารถในการซื้อขายได้ ความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะ ความถูกต้อง กรรมสิทธิ์ การไม่ละเมิดสิทธิ์ หรือที่เกิดจากแนวทางปฏิบัติทางการค้าหรือประเพณีทางการค้า Realytics ไม่รับประกันว่าบริการจะเป็นไปตามข้อกำหนดหรือความคาดหวังของลูกค้า ว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด ว่าข้อบกพร่องจะได้รับการแก้ไข หรือว่าผลลัพธ์ของ Realytics จะถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน เชื่อถือได้ หรือเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะใด ๆ ลูกค้ายอมรับและตกลงว่าการใช้ผลลัพธ์ของ Realytics ใด ๆ เป็นความเสี่ยงของลูกค้าเอง และลูกค้าจะไม่พึ่งพาผลลัพธ์ของ Realytics เป็นแหล่งความจริงหรือข้อมูลข้อเท็จจริงเพียงแหล่งเดียว หรือเป็นสิ่งทดแทนคำแนะนำทางวิชาชีพหรือดุลยพินิจทางวิชาชีพของลูกค้าเอง

ไม่มีคำแนะนำ ข้อมูล หรือข้อความใด ไม่ว่าด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร ที่ได้รับจาก Realytics หรือผ่านบริการ ที่ก่อให้เกิดการรับประกัน คำรับรอง หรือหน้าที่ดูแลใด ๆ ที่มิได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งในสัญญาฉบับนี้

14. การจำกัดความรับผิด

14.1 การยกเว้นความเสียหายทางอ้อม

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ต้องรับผิดต่อการสูญเสียกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญเสียเงินออม การสูญเสียทางธุรกิจ การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ การสูญเสียสัญญา การสูญเสียค่าความนิยมหรือชื่อเสียง ค่าใช้จ่ายที่สูญเปล่าหรือเวลาบริหารจัดการที่สูญเปล่า การสูญหายหรือความเสียหายของข้อมูล ค่าใช้จ่ายในการจัดหาสินค้าหรือบริการทดแทน หรือความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายสืบเนื่อง ความเสียหายเชิงลงโทษเพื่อเป็นเยี่ยงอย่าง หรือความเสียหายเชิงลงโทษใด ๆ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นด้วยเหตุใดและภายใต้หลักความรับผิดใด และไม่ว่าคู่สัญญาฝ่ายนั้นจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม

14.1A ข้อเรียกร้องที่เกี่ยวกับผลลัพธ์ของ Realytics และการตัดสินใจของลูกค้า

เพื่อขจัดข้อสงสัย และภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ข้อ 14.1 และ 14.2 ใช้บังคับกับข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ว่า (ก) ผลลัพธ์ของ Realytics ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ล้าสมัย ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของลูกค้า (ข) การตัดสินใจ การกระทำ หรือการละเว้นการกระทำใด ๆ โดยลูกค้าหรือบุคคลภายนอกใดโดยพึ่งพาผลลัพธ์ของ Realytics ก่อให้เกิดความสูญเสีย ไม่ว่า Realytics จะสามารถคาดเห็นการพึ่งพาดังกล่าวได้หรือไม่ก็ตาม หรือ (ค) Realytics มีและได้ผิดหน้าที่ดูแลในการจัดเตรียม การสร้าง หรือการจัดหาผลลัพธ์ของ Realytics รวมถึงข้อเรียกร้องใด ๆ ในมูลละเมิดจากความประมาทเลินเล่อ การแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยประมาทเลินเล่อ หรือการให้ข้อความอันคลาดเคลื่อนโดยประมาทเลินเล่อ ข้อ 9.10 กำหนดการเยียวยาแต่เพียงประการเดียวและโดยเฉพาะของลูกค้าในส่วนที่เกี่ยวกับเรื่องที่อยู่ในอนุข้อ (ก)

14.2 เพดานความรับผิดโดยรวม

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดโดยรวมทั้งหมดของคู่สัญญาแต่ละฝ่ายที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญาฉบับนี้หรือบริการ ไม่ว่าในทางสัญญา ในมูลละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ การแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยประมาทเลินเล่อ และการให้ข้อความอันคลาดเคลื่อนโดยประมาทเลินเล่อ) ตามกฎหมายลายลักษณ์อักษร ในลาภมิควรได้ หรือโดยประการอื่น และไม่ว่าจะอยู่ในรูปของการดำเนินคดีใด จะต้องไม่เกินค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ลูกค้าได้ชำระแล้วหรือต้องชำระภายใต้ใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องในระยะเวลาสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์แรกที่ก่อให้เกิดความรับผิด หรือจำนวนอื่นตามที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อ

14.3 เพดานความรับผิดเดียว

เพดานตามข้อ 14.2 เป็นเพดานความรับผิดโดยรวม ข้อเรียกร้องหลายรายการ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกันหรือไม่ ไม่ทำให้เพดานดังกล่าวเพิ่มขึ้น

14.4 ข้อยกเว้นจากเพดานความรับผิด

ข้อ 14.1 14.1A และ 14.2 ไม่ใช้บังคับกับ (ก) ภาระผูกพันของลูกค้าในการชำระค่าธรรมเนียม (ข) ความรับผิดของคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายอันเกิดจากความประมาทเลินเล่อของตน (ค) ความรับผิดของคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต่อการฉ้อฉลหรือการแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยฉ้อฉล (ง) ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการจงใจกระทำผิด ของคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง (จ) ภาระผูกพันของลูกค้าตามข้อ 15 (ฉ) การที่ลูกค้าผิดข้อ 4 ข้อ 6 หรือข้อ 9.7 หรือ (ช) ภาระผูกพันของ Realytics ตามข้อ 16 ซึ่งอยู่ภายใต้เพดานความรับผิดแยกต่างหากตามข้อ 16.4

14.5 การจัดสรรความเสี่ยง มูลฐานสำคัญของการตกลง

คู่สัญญารับทราบและตกลงว่าข้อจำกัดในข้อ 14 นี้ การปฏิเสธความรับผิดในข้อ 13 และข้อกำหนดในข้อ 9 สะท้อนถึงการจัดสรรความเสี่ยงที่ตั้งใจและผ่านการเจรจาระหว่างคู่สัญญาทางพาณิชย์ที่มีความเชี่ยวชาญ ซึ่งแต่ละฝ่ายมีที่ปรึกษากฎหมายหรือมีโอกาสที่จะมีที่ปรึกษากฎหมาย ว่าค่าธรรมเนียมได้กำหนดขึ้นบนพื้นฐานของการจัดสรรดังกล่าวและจะสูงกว่านี้อย่างมีนัยสำคัญหากไม่มีการจัดสรรนั้น ว่าคู่สัญญาแต่ละฝ่ายได้เข้าทำสัญญาฉบับนี้โดยพึ่งพาการจัดสรรดังกล่าว และว่าการจัดสรรดังกล่าวเป็นมูลฐานสำคัญของการตกลงระหว่างคู่สัญญา ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้บังคับแม้ว่าการเยียวยาแบบจำกัดใด ๆ จะไม่บรรลุวัตถุประสงค์อันเป็นสาระสำคัญของการเยียวยานั้นก็ตาม

14.6 อายุความ

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ห้ามยกข้อเรียกร้องที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญาฉบับนี้ขึ้นฟ้องร้องเมื่อพ้นกำหนด สิบสอง (12) เดือน นับแต่วันที่ฝ่ายที่เรียกร้องได้ทราบเป็นครั้งแรก หรือควรจะได้ทราบตามสมควร ถึงข้อเท็จจริงอันเป็นเหตุแห่งข้อเรียกร้องนั้น

15. การชดใช้ค่าเสียหายโดยลูกค้า

ลูกค้าจะต้องแก้ต่าง ชดใช้ค่าเสียหาย และปกป้อง Realytics บริษัทในเครือของ Realytics และกรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน และตัวแทนของบุคคลดังกล่าว ให้พ้นจากข้อเรียกร้อง คำทวงถาม การฟ้องร้อง และการดำเนินคดีทั้งปวงของบุคคลภายนอก และจากความสูญเสีย ความเสียหาย ความรับผิด ค่าปรับ เบี้ยปรับ ค่าประนีประนอมยอมความ ต้นทุนและค่าใช้จ่ายทั้งปวงอันเป็นผลตามมา (รวมถึงค่าทนายความอันสมควร) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ

(ก) เนื้อหาของผู้ใช้ รวมถึงข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ว่าเนื้อหานั้นละเมิดสิทธิ์ของบุคคลภายนอก หรือถูกจัดหาให้โดยผิดข้อ 5.3

(ข) บัญชีที่เชื่อมต่อใด ๆ รวมถึงข้อเรียกร้องใด ๆ โดยเจ้าของบัญชีที่เชื่อมต่อหรือโดยบุคคลซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของตนอยู่ในบัญชีนั้น

(ค) การที่ลูกค้าผิดข้อ 4 รวมถึงข้อ 4.3

(ง) การที่ลูกค้าใช้บริการหรือผลลัพธ์ของ Realytics โดยผิดสัญญาฉบับนี้หรือโดยฝ่าฝืนกฎหมาย

(จ) การตัดสินใจใด ๆ ที่ลูกค้าหรือบุคคลภายนอกได้กระทำหรือไม่ได้กระทำโดยพึ่งพาผลลัพธ์ของ Realytics และคำแนะนำ ข้อเสนอแนะ รายงาน การพยากรณ์ หรือผลงานส่งมอบอื่นใดที่ลูกค้าให้แก่บุคคลภายนอกซึ่งอ้างอิงจากหรือรวมผลลัพธ์ของ Realytics ไว้

(ฉ) การที่ลูกค้าผิดข้อ 9.6 ข้อ 9.7 หรือข้อ 9.8 และ

(ช) ข้อเรียกร้องใด ๆ โดยผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตหรือโดยลูกค้าของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือกับผลลัพธ์ของ Realytics รวมถึงข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ว่าผลลัพธ์ของ Realytics ที่บุคคลดังกล่าวพึ่งพานั้นไม่ถูกต้อง

Realytics จะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ตนขอให้ชดใช้ค่าเสียหาย ลูกค้าจะต้องไม่ประนีประนอมยอมความข้อเรียกร้องใด ๆ ในลักษณะที่ก่อให้เกิดภาระผูกพันหรือการยอมรับใด ๆ แก่ Realytics โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Realytics Realytics อาจเข้าร่วมในการต่อสู้คดีด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง และอาจเข้าควบคุมการต่อสู้คดีในกรณีที่ลูกค้าไม่ต่อสู้คดีอย่างขะมักเขม้น

16. การชดใช้ค่าเสียหายด้านทรัพย์สินทางปัญญาโดย Realytics

16.1 การชดใช้ค่าเสียหาย

Realytics จะต้องแก้ต่างให้ลูกค้าในข้อเรียกร้องใด ๆ ของบุคคลภายนอกที่กล่าวหาว่าการใช้บริการของลูกค้าตามสัญญาฉบับนี้ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิ์ในความลับทางการค้าของบุคคลภายนอกนั้นในสหรัฐอเมริกา และจะต้องชำระค่าเสียหายที่ศาลที่มีเขตอำนาจตัดสินให้ลูกค้าชดใช้เป็นที่สุด หรือที่ Realytics ตกลงในการประนีประนอมยอมความข้อเรียกร้องดังกล่าว

16.2 เงื่อนไข

ภาระผูกพันของ Realytics มีเงื่อนไขว่าลูกค้าต้อง (ก) แจ้ง Realytics เป็นลายลักษณ์อักษรโดยพลัน และไม่ว่ากรณีใดภายใน 15 วันนับแต่ทราบถึงข้อเรียกร้องนั้น (ข) ให้ Realytics มีอำนาจควบคุมการต่อสู้คดีและการประนีประนอมยอมความแต่เพียงผู้เดียว (ค) ให้ความร่วมมือตามสมควรตามที่ Realytics ร้องขอและด้วยค่าใช้จ่ายของ Realytics และ (ง) ไม่ยอมรับ ประนีประนอมยอมความ หรือผ่อนปรนใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Realytics

16.3 ข้อยกเว้น

Realytics ไม่มีภาระผูกพันตามข้อ 16.1 เท่าที่ข้อเรียกร้องเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ (ก) เนื้อหาของผู้ใช้หรือบัญชีที่เชื่อมต่อใด ๆ (ข) การดัดแปลงบริการโดยบุคคลอื่นนอกเหนือจาก Realytics (ค) การนำบริการไปรวมหรือใช้กับผลิตภัณฑ์ บริการ ข้อมูล หรือระบบใด ๆ ที่ Realytics มิได้จัดหาให้ (ง) การใช้บริการโดยไม่เป็นไปตามสัญญาฉบับนี้และเอกสารประกอบ (จ) การที่ลูกค้ายังคงใช้เวอร์ชันที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิดต่อไปภายหลังจากที่มีเวอร์ชันที่ไม่ละเมิดพร้อมใช้งานแล้ว (ฉ) คุณสมบัติเบตา การทดลองใช้ หรือการเข้าถึงแบบไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ (ช) การปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือคำสั่งของลูกค้า หรือ (ซ) ข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิบัตร

16.4 ทางเลือกและเพดานความรับผิดของ Realytics

หากข้อเรียกร้องตามข้อ 16.1 เกิดขึ้น หรือตามความเห็นอันสมควรของ Realytics มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น Realytics อาจดำเนินการต่อไปนี้ตามทางเลือกและด้วยค่าใช้จ่ายของตน (ก) จัดหาสิทธิ์ให้ลูกค้าใช้บริการต่อไปได้ (ข) แก้ไขหรือเปลี่ยนส่วนของบริการที่ได้รับผลกระทบเพื่อให้ไม่ละเมิดสิทธิ์ ในขณะที่ยังคงมีฟังก์ชันการทำงานเทียบเท่ากันในสาระสำคัญ หรือ (ค) ยุติส่วนของบริการที่ได้รับผลกระทบหรือสัญญาฉบับนี้โดยการบอกกล่าว และคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าไว้สำหรับส่วนที่ยุติสำหรับระยะเวลาภายหลังวันที่การยุติมีผล

ความรับผิดโดยรวมทั้งหมดของ Realytics ตามข้อ 16 นี้จะต้องไม่เกินค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ลูกค้าได้ชำระแล้วหรือต้องชำระภายใต้ใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องในระยะเวลา สิบสอง (12) เดือน ก่อนเกิดข้อเรียกร้อง

16.5 การเยียวยาแต่เพียงประการเดียว

ข้อ 16 นี้กำหนดความรับผิดทั้งหมดของ Realytics และการเยียวยาแต่เพียงประการเดียวและโดยเฉพาะของลูกค้าสำหรับข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ว่าบริการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอก

17. ระยะเวลาและการเลิกสัญญา

17.1 ระยะเวลา

สัญญาฉบับนี้เริ่มมีผลในวันที่ใบสั่งซื้อฉบับแรกมีผลบังคับ และมีผลต่อไปจนกว่าใบสั่งซื้อทั้งหมดจะสิ้นสุดลงหรือถูกบอกเลิก

17.2 การไม่ต่ออายุ

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเลือกที่จะไม่ต่ออายุระยะเวลาการสมัครใช้บริการได้ตามข้อ 7.7

17.3 การบอกเลิกสัญญาเนื่องจากการผิดสัญญาในสาระสำคัญ

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจบอกเลิกสัญญาฉบับนี้หรือใบสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบได้ หากอีกฝ่ายหนึ่งกระทำการผิดสัญญาในสาระสำคัญและไม่แก้ไขภายใน 30 วัน นับแต่ได้รับการบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุการผิดสัญญานั้น เว้นแต่ในกรณีที่ข้อ 18.2 ใช้บังคับ

17.4 การล้มละลาย

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจบอกเลิกสัญญาได้ทันทีโดยการบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร หากอีกฝ่ายหนึ่งมีหนี้สินล้นพ้นตัว โอนทรัพย์สินเพื่อประโยชน์ของเจ้าหนี้ ยื่นหรือถูกยื่นคำร้องขอให้ล้มละลายซึ่งไม่ได้รับการยกคำร้องภายใน 60 วัน ถูกตั้งผู้พิทักษ์ทรัพย์ หรือเลิกประกอบธุรกิจ

17.5 การบอกเลิกสัญญาโดยดุลพินิจของ Realytics

Realytics อาจบอกเลิกสัญญาฉบับนี้โดยดุลพินิจได้ โดยบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 60 วัน และจะต้องคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าไว้สำหรับระยะเวลาภายหลังวันที่การบอกเลิกมีผลตามสัดส่วน

17.6 ผลของการบอกเลิกสัญญา

เมื่อมีการบอกเลิกสัญญาหรือสัญญาสิ้นสุดลง สิทธิ์การใช้งานของลูกค้าตามข้อ 3.1 สิ้นสุดลง ลูกค้าจะต้องยุติการใช้บริการและผลลัพธ์ของ Realytics ทั้งหมด นอกเหนือจากข้อความคัดย่อที่ได้รวมไว้ในผลงานส่งมอบแก่ลูกค้าของลูกค้าแล้วตามข้อ 3.4 ก่อนการบอกเลิกสัญญา คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะต้องส่งคืนหรือทำลายข้อมูลที่เป็นความลับของอีกฝ่ายหนึ่ง และภาระผูกพันในการชำระเงินที่เกิดขึ้นแล้วทั้งหมดถึงกำหนดชำระทันที

ในกรณีที่ลูกค้าบอกเลิกสัญญาตามข้อ 17.3 หรือ 17.4 หรือ Realytics บอกเลิกสัญญาตามข้อ 17.5 Realytics จะต้องคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าไว้สำหรับระยะเวลาภายหลังวันที่การบอกเลิกมีผลตามสัดส่วน ในกรณีที่ Realytics บอกเลิกสัญญาตามข้อ 17.3 17.4 หรือ 18.2 ไม่มีการคืนเงินใด ๆ และค่าธรรมเนียมทั้งหมดสำหรับระยะเวลาการสมัครใช้บริการปัจจุบันที่เหลืออยู่ถึงกำหนดชำระทันที

17.7 การส่งออกข้อมูล

เป็นเวลา 60 วัน ภายหลังวันที่การบอกเลิกสัญญาหรือการสิ้นสุดสัญญามีผล Realytics จะเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้าไว้ และจัดให้ลูกค้าเข้าถึงหรือมีกลไกที่เพียงพอในการส่งออกข้อมูลนั้นในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ซึ่งใช้กันโดยทั่วไป เว้นแต่ในกรณีที่ Realytics ได้บอกเลิกสัญญาตามข้อ 18.2(ก) (ข) (จ) หรือ (ฉ) ซึ่งในกรณีดังกล่าว Realytics อาจลบข้อมูลของลูกค้าได้ทันที ภายหลังระยะเวลาการส่งออกข้อมูล Realytics อาจลบข้อมูลของลูกค้าได้และไม่มีภาระผูกพันในการเก็บรักษาข้อมูลนั้น ทั้งนี้ ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายเรื่องการเก็บรักษาข้อมูล การก่อตั้งหรือการต่อสู้ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย การป้องกันการฉ้อโกง และข้อมูลสำรองที่ไม่อาจลบได้ตามสมควร

17.8 ข้อกำหนดที่มีผลต่อไป

ข้อ 1.3, 4, 5.1, 5.3, 5.5, 5.6, 6, 7 (ในส่วนของจำนวนเงินที่เกิดขึ้นแล้ว), 9 (นอกเหนือจากข้อ 9.10), 10, 13.3, 14, 15, 16, 17.6, 17.7, 17.8, 21 และ 22 มีผลต่อไปภายหลังการบอกเลิกสัญญาหรือการสิ้นสุดสัญญา ข้อ 9.4, 9.6, 9.7 และ 9.8 ยังคงใช้บังคับกับผลลัพธ์ของ Realytics ใด ๆ ที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้หรือใช้ต่อไปภายหลังการบอกเลิกสัญญา

18. การระงับบริการ

18.1 การระงับบริการเนื่องจากไม่ชำระเงิน

หากค่าธรรมเนียมใดค้างชำระ Realytics อาจระงับบริการได้โดยบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 10 วัน การระงับบริการไม่ทำให้ลูกค้าพ้นจากภาระผูกพันในการชำระเงิน

18.2 การระงับบริการทันทีโดยมีเหตุ

Realytics อาจระงับหรือยุติการเข้าถึงบริการของลูกค้า หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ ได้ ทันทีและโดยไม่มีความรับผิด ในกรณีที่ Realytics เชื่อโดยสมเหตุสมผลว่า

(ก) ลูกค้าได้ผิดข้อ 4.1(ข) 4.1(ง) 4.1(จ) 4.1(ช) 4.1(ฎ) 4.2 หรือ 4.3

(ข) ลูกค้าได้กระทำการฉ้อโกงหรือการแถลงข้อความอันเป็นเท็จในสาระสำคัญ

(ค) บัญชีของลูกค้าถูกบุกรุก หรือการใช้งานของลูกค้าก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยต่อบริการ ต่อ Realytics หรือต่อลูกค้ารายอื่น

(ง) การใช้งานของลูกค้ากำลังก่อให้เกิดหรือมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดความเสียหายในสาระสำคัญต่อบริการหรือต่อบุคคลภายนอกใด

(จ) การใช้งานของลูกค้าไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือทำให้ Realytics เสี่ยงต่อความรับผิดหรือต่อการดำเนินการทางกฎระเบียบหรือการบังคับใช้กฎหมาย หรือ

(ฉ) การระงับหรือการยุติบริการเป็นสิ่งที่กฎหมาย คำสั่งศาล หน่วยงานที่มีอำนาจ หรือกฎหมายว่าด้วยมาตรการคว่ำบาตรหรือการควบคุมการส่งออกที่ใช้บังคับกำหนดไว้

Realytics จะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการระงับบริการตามข้อ 18.2 นี้โดยเร็วที่สุดเท่าที่สามารถทำได้ตามสมควร และในกรณีที่เหตุนั้นสามารถแก้ไขได้และไม่ก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง จะคืนการเข้าถึงโดยพลันเมื่อมีการแก้ไขแล้ว

19. การปฏิบัติตามกฎหมาย

19.1 การควบคุมการส่งออกและมาตรการคว่ำบาตร

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมการส่งออกและมาตรการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจของสหรัฐอเมริกาที่ใช้บังคับทั้งปวง รวมถึงระเบียบการบริหารการส่งออก (Export Administration Regulations) และระเบียบที่บริหารโดยสำนักงานควบคุมทรัพย์สินต่างประเทศ (Office of Foreign Assets Control) ลูกค้ารับรองว่าตนไม่ได้เป็น และไม่ได้ถูกเป็นเจ้าของหรือควบคุมโดยหรือกระทำการในนามของ บุคคลใดที่อยู่ในรายชื่อบุคคลต้องห้ามหรือบุคคลที่ถูกปฏิเสธ และไม่ได้ตั้งอยู่ในดินแดนที่ถูกคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม

19.2 การต่อต้านการทุจริต

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะต้องปฏิบัติตามรัฐบัญญัติว่าด้วยการกระทำอันเป็นการทุจริตในต่างประเทศของสหรัฐอเมริกา (Foreign Corrupt Practices Act) และกฎหมายว่าด้วยการต่อต้านการให้สินบน การต่อต้านการทุจริต และการต่อต้านการฟอกเงินอื่นทั้งปวงที่ใช้บังคับ

19.3 ลูกค้าที่เป็นหน่วยงานรัฐบาลสหรัฐอเมริกา

บริการนี้เป็น "commercial product" และ "commercial computer software" ตามความหมายของถ้อยคำดังกล่าวที่ใช้ใน FAR 2.101 และ DFARS 252.227-7014 การใช้ การทำสำเนา หรือการเปิดเผยใด ๆ โดยหรือในนามของรัฐบาลสหรัฐอเมริกาอยู่ภายใต้บังคับของข้อกำหนดในสัญญาฉบับนี้เท่านั้น ในกรณีที่ลูกค้าเป็นหน่วยงานของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่นของสหรัฐอเมริกา ให้แก้ไขข้อกำหนดของสัญญาฉบับนี้ที่ไม่อาจบังคับใช้กับหน่วยงานดังกล่าวได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เท่าที่จำเป็นน้อยที่สุด หรือหากไม่สามารถทำได้ ให้แยกข้อกำหนดนั้นออก และคู่สัญญาจะเจรจาโดยสุจริตเพื่อกำหนดข้อกำหนดทดแทน

20. การประกันภัย

Realytics จะจัดให้มีการประกันภัยความรับผิดทั่วไปทางพาณิชย์ การประกันภัยความรับผิดทางวิชาชีพ (ความผิดพลาดและการละเว้น) และการประกันภัยความรับผิดทางไซเบอร์ กับบริษัทประกันภัยที่มีชื่อเสียง ในวงเงินที่สอดคล้องกับแนวปฏิบัติของอุตสาหกรรมสำหรับธุรกิจที่มีขนาดและกิจกรรมในระดับเดียวกัน และจะจัดหาหนังสือรับรองการประกันภัยเมื่อมีการร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรตามสมควร

21. การระงับข้อพิพาท

โปรดอ่านข้อนี้อย่างละเอียด ข้อนี้ส่งผลต่อวิธีการระงับข้อพิพาทระหว่างคู่สัญญา ข้อนี้มีข้อกำหนดเรื่องอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน การสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม และการสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน ซึ่งแต่ละรายการแยกส่วนได้โดยอิสระ

21.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

สัญญาฉบับนี้และข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญาฉบับนี้ หรือกับวัตถุแห่งสัญญาหรือการก่อตั้งสัญญา รวมถึงข้อพิพาทที่มิใช่ทางสัญญา ให้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายของ รัฐเดลาแวร์ โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมายของรัฐดังกล่าว และไม่รวมถึงอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ

21.2 การยกระดับการเจรจา

ก่อนเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือการดำเนินคดี ฝ่ายที่ยกข้อพิพาทขึ้นจะต้องบอกกล่าวแก่อีกฝ่ายหนึ่งเป็นลายลักษณ์อักษร โดยอธิบายข้อพิพาทและการเยียวยาที่ต้องการ และคู่สัญญาจะพยายามโดยสุจริตที่จะระงับข้อพิพาทนั้นผ่านการหารือระหว่างผู้บริหารระดับสูงเป็นเวลา 30 วัน นับแต่วันที่ของคำบอกกล่าว ข้อ 21.2 นี้ไม่ห้ามคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในการร้องขอการเยียวยาตามข้อ 21.6 และไม่ขยายอายุความใด ๆ

21.3 ข้อเรียกร้องเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมค้างชำระและข้อเรียกร้องที่มีมูลค่าต่ำกว่า US$50,000

ข้อเรียกร้องต่อไปนี้ ไม่ อยู่ภายใต้กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามข้อ 21.4 และจะต้องนำขึ้นสู่ศาล

(ก) ข้อเรียกร้องใด ๆ โดย Realytics เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมค้างชำระ ดอกเบี้ย หรือค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บหนี้ ไม่ว่าจำนวนใด และ

(ข) ข้อเรียกร้องใด ๆ โดยคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งซึ่งมีจำนวนทุนทรัพย์พิพาททั้งหมด ไม่รวมดอกเบี้ยและค่าใช้จ่าย น้อยกว่า US$50,000

ข้อเรียกร้องที่อยู่ในข้อ 21.3 นี้อาจนำขึ้นสู่ศาลได้เฉพาะที่ (i) ศาลของรัฐหรือศาลกลางที่ตั้งอยู่ในเมือง Wilmington รัฐเดลาแวร์ (ii) ศาลของรัฐหรือศาลกลางในเขตอำนาจศาลที่ลูกค้ามีสถานประกอบการหลักหรือที่ลูกค้าจดทะเบียนจัดตั้ง หรือ (iii) ในกรณีที่ Realytics ยกข้อเรียกร้องขึ้นเพื่อเรียกคืนหรือบังคับเอากับทรัพย์สินของลูกค้า ศาลในเขตอำนาจศาลใด ๆ ที่ทรัพย์สินนั้นตั้งอยู่

ในกรณีที่ Realytics เป็นผู้ยกข้อเรียกร้องขึ้น การเลือกระหว่าง (i) (ii) และ (iii) เป็นสิทธิ์ของ Realytics ในกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้ยกข้อเรียกร้องขึ้น จะต้องนำขึ้นสู่ศาลของรัฐหรือศาลกลางที่ตั้งอยู่ในเมือง Wilmington รัฐเดลาแวร์ คู่สัญญาแต่ละฝ่ายยินยอมต่อเขตอำนาจเหนือบุคคลของศาลดังกล่าว และสละข้อโต้แย้งใด ๆ ที่อ้างเรื่องสถานที่พิจารณาคดีหรือหลัก forum non conveniens

21.4 การอนุญาโตตุลาการสำหรับข้อเรียกร้องที่มีมูลค่าตั้งแต่ US$50,000 ขึ้นไป

ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญาฉบับนี้ ซึ่งมีจำนวนทุนทรัพย์พิพาททั้งหมด ตั้งแต่ US$50,000 ขึ้นไป รวมถึงปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับการมีอยู่ ความสมบูรณ์ การตีความ การผิดสัญญา หรือการเลิกสัญญาฉบับนี้ ให้ระงับเป็นที่สุดโดยกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน ซึ่งบริหารจัดการโดย สมาคมอนุญาโตตุลาการอเมริกัน (American Arbitration Association) ภายใต้ ข้อบังคับอนุญาโตตุลาการทางพาณิชย์ (Commercial Arbitration Rules) ของสมาคมดังกล่าว โดยอนุญาโตตุลาการ หนึ่ง คน ณ เมือง Wilmington รัฐเดลาแวร์ ดำเนินกระบวนพิจารณาเป็น ภาษาอังกฤษ

อนุญาโตตุลาการมีอำนาจวินิจฉัยเรื่องความสามารถในการระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการ และมีอำนาจชี้ขาดให้มีการเยียวยาใด ๆ ที่ศาลอาจสั่งได้ รวมถึงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายตามที่สัญญาฉบับนี้หรือกฎหมายกำหนด คำชี้ขาดถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพัน และอาจนำคำพิพากษาตามคำชี้ขาดไปบังคับในศาลใดที่มีเขตอำนาจก็ได้ รัฐบัญญัติอนุญาโตตุลาการแห่งสหพันธรัฐ (Federal Arbitration Act) 9 U.S.C. § 1 et seq. ใช้บังคับกับการตีความและการบังคับตามข้อ 21.4 นี้

21.5 การรักษาความลับของกระบวนพิจารณา

การมีอยู่ เนื้อหา และผลของกระบวนการอนุญาโตตุลาการใด ๆ ตามข้อ 21.4 และเอกสารทั้งหมดที่จัดทำขึ้นในกระบวนการนั้น เป็นข้อมูลที่เป็นความลับ เว้นแต่ที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อบังคับตามหรือคัดค้านคำชี้ขาด

21.6 การเยียวยาโดยคำสั่งห้ามกระทำการ

ไม่ว่าข้อ 21.2 21.3 และ 21.4 จะกำหนดไว้อย่างไร คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจร้องขอคำสั่งห้ามกระทำการชั่วคราว คำสั่งห้ามกระทำการเบื้องต้น หรือคำสั่งห้ามกระทำการถาวร หรือการเยียวยาตามหลักความเป็นธรรมอื่น หรือคำสั่งให้เก็บรักษาพยานหลักฐาน จากศาลใดที่มีเขตอำนาจได้ทุกเมื่อ และการกระทำดังกล่าวไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ การผิด หรือการเลือกใช้การเยียวยาที่ขัดกับข้อตกลงอนุญาโตตุลาการตามข้อ 21.4

21.7 การสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายอาจยกข้อเรียกร้องต่ออีกฝ่ายหนึ่งได้เฉพาะในฐานะส่วนบุคคลของตนเท่านั้น และไม่ใช่ในฐานะโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในกระบวนพิจารณาแบบกลุ่ม แบบรวมกลุ่ม แบบรวมคดี แบบอัยการเอกชน หรือแบบตัวแทนใด ๆ ที่อ้างขึ้น อนุญาโตตุลาการไม่อาจรวมข้อเรียกร้องของบุคคลมากกว่าหนึ่งรายเข้าด้วยกัน และไม่อาจดำเนินกระบวนพิจารณาในรูปแบบกลุ่มหรือแบบตัวแทนใด ๆ

ข้อ 21.7 นี้เป็น ข้อตกลงที่แยกต่างหากและเป็นอิสระ ระหว่างคู่สัญญา ซึ่งแยกส่วนได้จากและไม่ขึ้นอยู่กับข้อ 21.4 หรือข้อกำหนดอื่นใดของข้อ 21 นี้ หากข้อ 21.4 ถูกวินิจฉัยว่าเป็นโมฆะ ไม่อาจบังคับใช้ได้ หรือไม่ใช้บังคับด้วยเหตุใดก็ตาม ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ให้ข้อ 21.7 นี้ยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์และให้บังคับตามในกระบวนพิจารณาของศาลใด ๆ หากข้อ 21.7 นี้ถูกวินิจฉัยว่าเป็นโมฆะหรือไม่อาจบังคับใช้ได้ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ให้ข้อ 21.4 ยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ในส่วนของข้อเรียกร้องที่อาจระงับโดยอนุญาโตตุลาการเป็นรายบุคคลได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

21.8 การสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต คู่สัญญาแต่ละฝ่ายสละสิทธิ์โดยเพิกถอนไม่ได้ซึ่งสิทธิ์ใด ๆ ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนในการดำเนินคดี กระบวนพิจารณา หรือการฟ้องแย้งใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญาฉบับนี้

ข้อ 21.8 นี้เป็นข้อตกลงที่แยกต่างหากและเป็นอิสระ ซึ่งแยกส่วนได้จากข้อ 21.4 และ 21.7 และมีผลต่อไปและบังคับใช้ได้แม้จะมีการวินิจฉัยว่าข้อใดข้อหนึ่งในสองข้อนั้นเป็นโมฆะหรือไม่อาจบังคับใช้ได้

21.9 ผลของการที่การจัดสรรเขตอำนาจศาลตกเป็นโมฆะ

หากศาลหรืออนุญาโตตุลาการวินิจฉัยว่าการจัดสรรสิทธิ์ในการเลือกตามข้อ 21.3 ไม่อาจบังคับใช้ได้เนื่องจากขาดความเท่าเทียมกันระหว่างคู่สัญญา ให้ข้อ 21.3 มีผลเสมือนว่าการเลือกระหว่างศาลที่ระบุไว้ในข้อ 21.3(i) ถึง (iii) เปิดให้คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายใช้ได้อย่างเท่าเทียมกัน และหากการมีผลเช่นนั้นถูกวินิจฉัยว่าไม่อาจบังคับใช้ได้เช่นกัน ให้มีผลเสมือนว่าศาลของรัฐและศาลกลางที่ตั้งอยู่ในเมือง Wilmington รัฐเดลาแวร์ มีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียวเหนือข้อเรียกร้องที่อยู่ในข้อ 21.3 ส่วนที่เหลือของข้อ 21 นี้ไม่ได้รับผลกระทบ

22. ข้อกำหนดทั่วไป

22.1 ข้อตกลงทั้งหมด

สัญญาฉบับนี้ ร่วมกับใบสั่งซื้อและเอกสารที่รวมเข้าเป็นส่วนหนึ่ง ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาเกี่ยวกับวัตถุแห่งสัญญา และใช้แทนข้อตกลง ข้อเสนอ คำรับรอง และความเข้าใจก่อนหน้าทั้งปวง คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับทราบว่าตนไม่ได้พึ่งพา และจะไม่มีการเยียวยาใด ๆ ในส่วนที่เกี่ยวกับ ข้อความ คำรับรอง คำยืนยัน การรับประกัน หรือความเข้าใจใด ๆ ไม่ว่าจะกระทำโดยประมาทเลินเล่อหรือโดยสุจริต ซึ่งมิได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งในสัญญาฉบับนี้ รวมถึงข้อความใด ๆ ที่ปรากฏในสื่อการตลาด การนำเสนอขาย การเปรียบเทียบสมรรถนะ เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ การสาธิต การตอบข้อเสนอราคา หรือแถลงการณ์สาธารณะเกี่ยวกับความครอบคลุม ความถูกต้อง หรือความน่าเชื่อถือของบริการ การเยียวยาเพียงประการเดียวที่มีอยู่ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อความใด ๆ ที่ระบุไว้โดยชัดแจ้งในสัญญาฉบับนี้ คือการเยียวยาที่กำหนดไว้ในสัญญาฉบับนี้ ไม่มีข้อความใดในข้อนี้ที่จำกัดความรับผิดต่อการฉ้อฉลหรือการแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยฉ้อฉล

22.2 ข้อกำหนดในใบสั่งซื้อของลูกค้าไม่มีผล

ข้อกำหนดใด ๆ ที่ปรากฏในใบสั่งซื้อของลูกค้า พอร์ทัลผู้ขาย เอกสารการขึ้นทะเบียนซัพพลายเออร์ หรือเอกสารในลักษณะเดียวกัน เป็นโมฆะและไม่มีผลใด ๆ ไม่ว่า Realytics จะมีการรับทราบ ลงนาม หรือปฏิบัติตามสัญญาต่อไปก็ตาม

22.3 การแก้ไขสัญญา

สัญญาฉบับนี้อาจแก้ไขได้โดยเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายลงนามเท่านั้น เว้นแต่ Realytics อาจปรับปรุงเอกสารประกอบ นโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ตามปกติทางธุรกิจ และอาจปรับปรุง DPA ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับกำหนด ในกรณีที่การปรับปรุงเอกสารประกอบลดขีดจำกัดด้านการใช้งาน อัตราการเรียกใช้ ปริมาณ การแคช หรือการเก็บรักษาข้อมูลที่ใช้บังคับกับแผนบริการของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ Realytics จะบอกกล่าวล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และให้ข้อ 8.4 ใช้บังคับ

ข้อนี้ไม่ใช้บังคับกับค่าธรรมเนียม การเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมอยู่ภายใต้บังคับของข้อ 7.8 ถึง 7.11 แต่เพียงเท่านั้น

22.4 การโอนสิทธิ์และการจ้างช่วง

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่อาจโอนสัญญาฉบับนี้ได้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากอีกฝ่ายหนึ่ง เว้นแต่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจโอนสัญญาทั้งฉบับได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอม ให้แก่ผู้รับโอนกิจการอันเกี่ยวเนื่องกับการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ การปรับโครงสร้างองค์กร หรือการขายทรัพย์สินทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมดของตน โดยมีเงื่อนไขว่าผู้รับโอนไม่ใช่คู่แข่งของอีกฝ่ายหนึ่ง Realytics อาจปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนผ่านบริษัทในเครือและผู้รับจ้างช่วงได้ และยังคงรับผิดชอบต่อการปฏิบัติหน้าที่ของบุคคลดังกล่าว การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงอยู่ภายใต้บังคับของ DPA

22.5 การบอกกล่าว

การบอกกล่าวจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อ โดยการส่งมอบด้วยตนเอง ผู้ให้บริการขนส่งด่วนข้ามคืนที่ได้รับการยอมรับในระดับประเทศ หรืออีเมลพร้อมการยืนยันการส่ง การบอกกล่าวถึง Realytics จะต้องส่งไปยัง พร้อมสำเนาที่ส่งทางผู้ให้บริการขนส่งไปยัง Reality Analytics, Inc., 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States โดยระบุว่าเรียนฝ่ายกฎหมาย การบอกกล่าวมีผลเมื่อได้รับ หรือในวันทำการที่สองภายหลังการส่งทางผู้ให้บริการขนส่ง แล้วแต่ว่าวันใดจะถึงก่อน

22.6 การสละสิทธิ์และการแยกส่วน

การไม่ใช้สิทธิ์หรือความล่าช้าในการใช้สิทธิ์ไม่มีผลเป็นการสละสิทธิ์ หากข้อกำหนดใดถูกวินิจฉัยว่าไม่สมบูรณ์ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือไม่อาจบังคับใช้ได้ ให้แก้ไขข้อกำหนดนั้นเท่าที่จำเป็นน้อยที่สุดเพื่อให้บังคับใช้ได้ หรือหากไม่สามารถทำได้ ให้แยกข้อกำหนดนั้นออก และให้ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ ให้ข้อ 21.7 21.8 และ 21.9 ใช้บังคับแทนข้อ 22.6 นี้ในส่วนของข้อกำหนดที่ข้อดังกล่าวอ้างถึง

22.7 เหตุสุดวิสัย

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ต้องรับผิดต่อการไม่ปฏิบัติหน้าที่หรือความล่าช้าในการปฏิบัติหน้าที่อันเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมควรของตน รวมถึงเหตุสุดวิสัยทางธรรมชาติ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ สงคราม ความขัดแย้งด้วยอาวุธ การก่อการร้าย ความไม่สงบทางการเมือง โรคระบาดหรือโรคระบาดใหญ่ การกระทำของรัฐบาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล การนัดหยุดงานหรือข้อพิพาทแรงงาน ความขัดข้องของสาธารณูปโภค ความขัดข้องหรือการไม่พร้อมใช้งานของโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมหรืออินเทอร์เน็ต การโจมตีทางไซเบอร์ การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ หรือความขัดข้องของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกซึ่งบริการพึ่งพาอยู่ ข้อนี้ไม่ทำให้ลูกค้าพ้นจากภาระผูกพันในการชำระค่าธรรมเนียม

22.8 ความสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญา

คู่สัญญาเป็นผู้รับจ้างอิสระ ไม่มีข้อความใดในสัญญาฉบับนี้ที่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์แบบห้างหุ้นส่วน กิจการร่วมค้า ตัวแทน หรือความสัมพันธ์ตามความไว้วางใจ

22.9 ไม่มีบุคคลภายนอกผู้รับประโยชน์

ไม่มีบุคคลภายนอกผู้รับประโยชน์ตามสัญญาฉบับนี้ เว้นแต่บริษัทในเครือของ Realytics อาจบังคับตามข้อ 10 และข้อ 15 ได้

22.10 คู่ฉบับและลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์

สัญญาฉบับนี้อาจลงนามเป็นคู่ฉบับและด้วยลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ได้ โดยให้ถือว่าแต่ละฉบับเป็นต้นฉบับ

22.11 การตีความ

หัวข้อมีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น คำว่า "รวมถึง" หมายความว่า "รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง" การอ้างอิงถึงกฎหมายให้หมายความรวมถึงกฎหมายนั้นตามที่แก้ไขเพิ่มเติม คำเอกพจน์ให้หมายความรวมถึงพหูพจน์และในทางกลับกัน

ลงนามโดยคู่สัญญาในใบสั่งซื้อ

ข้อกำหนดในการให้บริการระดับองค์กรสำหรับสหรัฐอเมริกาของ Realytics เวอร์ชัน 1.3