Müşterinin yanındaki işletmeleri gösterin, sunumu kazanın.
Beş müşteri ya da elli, tek kasaba ya da otuz pazar — şubeleri olan her müşterinin yanındaki işletmeleri ilk toplantıdan önce görün, Türkiye ve Türkiye dahil.
Şubelerinin yanında kim var?Her üç sokaktan birinde brifteki rakip var. Neredeyse hepsinde brifin dışarıda bıraktığı bir işletme var.
Sunuma götürdüğünüz soruyu sorun.
Ajans yöneticilerinin söylediği sekiz şey ve her birinin cevabı — görüşme için bir grafik, müşteri toplantısı için yazılı bir çalışma ya da kendi logonuzla bir sunum.
Ajans yöneticileri ne diyor
Slayta ne girer
Şubelerinin yanında kim var?
Sokaklarının neredeyse hepsinde bir fast food mekânı var. Brifin adını verdiği rakip ise üç sokaktan birinde.
Adı geçen rakip, sokaklarının %34'ünde. Bir fast food mekânı, %98'inde.
Sunumu yanlarındaki işletmelerle açın.
Yanlarında kimin olduğunu söyleyen bir ilk slayt.
Açık, sattıklarında mı yoksa sunuş biçiminde mi?
Sattıkları tutuyor. Sunuş biçimi ise işin kaçtığı yer.
Sattıkları %74 olumlu. Sunuş biçimi %22.
Ürünün nasıl servis edildiğine ilişkin brifi yazın ve hedeflediği kısmı belirtin.
Açığın olduğu yeri hedefleyen bir brif.
Bu format hangi pazarlarda tutuyor?
Tek marka, tek format: üç pazarda benzer işletmelerin önünde.
32 pazarın 3'ünde önde. En iyi pazarı ile en kötüsü arasında olumlu görüş payında 55 puan fark.
Tuttuğu pazarlara ağırlık verin. Geri kalanı için ayrı brif hazırlayın.
Satır satır savunulabilecek bir dağılım.
Benzer işletmelere karşı mı kazandılar, yoksa pazar mı onları taşıdı?
Bir markanın kendi yönü ile ona benzeyen işletmelerin yönü çoğu zaman örtüşmez.
381 markanın %37'si benzer işletmelerin tersi yönde hareket etti.
Sözleşme yenileme toplantısını, açıkladığı rakamın yanında olumlu görüş payıyla açın.
Sonuçlarla açılan bir sözleşme yenilemesi.
O şubeler mi düştü, yoksa yanlarındaki işletmeler mi?
Hareket edenlerin yarısı, kendi sokağının tersine hareket etti.
%30'u sokakları yerinde dururken düştü. %21'i sokakları düşerken yükseldi.
Yerel bütçeyi tek başına düşenlere yöneltin.
Kolay pazarlara para ödemeyi bırakan bir yerel plan.
Tek bir dükkân çevresindekilere göre nerede duruyor?
Tek bir dükkânın da bir sokağı var ve dükkân o sokağa göre değerlendirilir.
Bir markanın şubelerinin yanındaki işletmelerin %97'si ondan farklı türde bir işletme.
Karşılaştırmayı yanlarındaki işletmelere göre kurun.
Tek dükkânlı bir müşterinin kullanabileceği bir karşılaştırma.
Bu, hiç çalışmadığımız bir kategoride de cevap verir mi?
Aynı araç, listedeki her kategoriye, faaliyet gösterdikleri her pazarda cevap verir.
134 pazarda 15.113 pazar-kategori çifti.
Sıradaki brifi de öncekiyle aynı şekilde cevaplayın.
Her müşteri için, her pazarda tek cevap.
Öne çıkardıkları isimler deneyimle örtüşüyor mu?
Müşterilerinin en yüksek puan verdiği formatlar, brifin dışarıda bıraktıkları.
Kapalı alan formatları: her yüz görüşten 93–95'i olumlu. Brifin öne çıkardığı isimler: her yüz görüşten 69–73'ü.
Listeyi müşterilerin verdiği puana göre sıralayın, sonra planı buna göre ağırlıklandırın.
Müşterilerin en yüksek puan verdiği şeyin üzerine kurulan bir kampanya.
Şubelerinin yanındaki işletmeleri adıyla söyleyin.
Rakamlar, müşteriyle şu an çalışan ajansın elinde. Tek bir kahve markası, tek ülke: kendi sokaklarındaki işletme türleri. Brifin adını verdiği rakip en sonda.
Yanlarındaki işletmelerle açın — slayt, kayıtlı yetkilendirmeyle, kendi markanız altında çıkar.
Brifteki rakip üç sokaktan birinde.
Müşteriye bunun aslında hangi brif olduğunu söyleyin.
Bir markanın sattığı ile sunuş biçimi iki ayrı brif. Açık ikincisinde.
Bu şekilde incelenen dört markanın hepsinde bu büyüklükte bir fark vardı: olumlu görüş payında en dar 52 puan, en geniş 66 puan.
Brifi, açığın olduğu kısım için yazın.
Formatın tuttuğu pazarları sıralayın.
Tek marka, tek format, 32 pazar. Her birinde olumlu tüketici görüşü payı, benzer işletmelerinkiyle kıyaslanıyor.
Tek format: ölçülen 32 pazarın 3'ünde benzer işletmelerin önünde
Her işaret, ölçülen 32 pazardan biri. Üç uzun işaret, formatın benzer işletmelerin önünde olduğu pazarlar.Bütçeyi formatın zaten tuttuğu yere ağırlıklandırın.
Onların yaptığını pazarın yaptığından ayırın.
Bir şubenin kendi yönü ile sokağının yönü iki ayrı sorudur. Sekiz markada, hareket edenlerin yarısı kendi sokağının tersine hareket etti.
Tek ülke, sekiz marka: şubelerin yarısı kendi sokağına karşı hareket etti
Her yüz şubeden, her birinin tüketici görüşünün yıl içinde nasıl hareket ettiği, yanındaki sokağa göre.Yerel bütçeyi tek başına düşen şubelere yöneltin. Geri kalanı sokaklarıyla birlikte düştü.
Tüm ajansın müşteriye aynı yerden bakmasını sağlayın.
Ajans ekiplerini ayıran, her birinin ulaşabildiği kanıttı. Tek bir veri setinden her birinin aldığı şunlar:
Brifin potansiyel müşteri hakkında dışarıda bıraktığı tek şey
- Sokaklarının neredeyse hepsinde hangi işletme türlerinin bulunduğu.
- Briflerinin adını verdiği rakibin gerçekte nerede olduğu, sokak sokak.
- Ajansın kendi markasını taşıyan ilk slayt.
Brif yazılmadan önce, bunun aslında hangi brif olduğu
- Bir markanın sattıkları ve sunuş biçimi, ayrı ayrı puanlanmış.
- Müşterilerinin sürekli adını andığı şeyler ve övgünün bittiği yer.
- Bunların her birinin yanlarındaki işletmelere göre nerede durduğu.
Bu çeyrek bütçeyi alan pazarlar
- Faaliyet gösterdikleri her pazar, aynı türden işletmelere göre.
- Ziyaretlerin hangi şubelerinin çevresinde toplandığı ve hangilerini terk ettiği.
- Her şubenin çevresine kimin geldiği, kuşağa ve cinsiyete göre.
Sokakla açılan bir müşteri toplantısı
- Kendi yıllık hareketleri ve yanında sokaklarınınki.
- Hangi şubelerin tek başına, hangilerinin sokakla birlikte düştüğü.
- Rakamları yerinde dururken aynı türden işletmelere karşı nerede kazandıkları.
Her şube kendi sokağına göre değerlendirilmiş
- Her şubenin kendi sokağı ve yıl içinde nasıl hareket ettiği.
- Her şubenin çevresindeki tüketicilerin neyi övdüğü ve onları geri gelmekten neyin alıkoyduğu.
- Her şubenin yanındaki işletmelerin aynı şey için aldığı fiyat.
Tüm müşteri listesi için tek bir araç
- Her pazarda aynı anlama gelen tek bir sınıflandırma.
- Hangi ekip neyi cevaplarsa cevaplasın, arkasında aynı rakamlar.
- Listedeki sıradaki kategori, bir öncekiyle aynı şekilde incelenmiş.
Ajansta kim sorarsa sorsun, cevap aynı kayıttan gelir.
Bunlardan herhangi birini bir müşterinin kendi pazarında çalıştırın.
Aynı altı içgörü, sıradaki müşteriniz kim olursa olsun ona göre.
Her müşteri tek ölçüde; her soru kendi sayfasında.
Haftalık güncelleniyor, 2020'den bu yana
Sıradaki müşterinizin yanında kimin olduğunu bulun.
Brifte adı geçen rakip neden bu kadar az sokakta? E-postanızı bırakın; sıradaki müşterinizin yanındaki işletmeleri size gönderelim.