Sales Intelligence

İşletmelere, müşterilerinin onlara söyledikleri üzerinden satış yapın.

Niyet verisi size bir kişinin arayışta olduğunu söyler. Realytics ise bir işletmenin gerçekte neye ihtiyacı olduğunu söyler — gerçek tüketici sinyallerinden kanıtla — böylece her e-posta ve her arama, onların bizzat yaşadığı duruma hitap eder.

Bizimle görüşün Nasıl çalıştığını görün
Sorun

Listenizin yarısı ölü ve açılış cümlesi hiç tutmuyor.

Bugünkü yöntem

Siz işletmeleri değil, insanları sıralıyorsunuz

Niyet verisi, iş değiştiren ya da bir fiyatlandırma sayfasını ziyaret eden bir işletme sahibini işaretler. Bu, bir kişi hakkında tahmindir — temsilcilerinize hangi işletmelerin sizin çözdüğünüz soruna sahip olduğunu ya da ne söylemeleri gerektiğini söylemez.

Başarısızlık anı

Hiç yanıt alamayan açılış mesajı

Sıradan bir "işe alım yaptığınızı gördüm" mesajı görmezden gelinir. İşletmeye dair doğru ve özgül bir şey olmadan ilk temas gelen kutusunda ölür, takip mesajları da sessizliğe gömülür.

Maliyet

Yarı yarıya güvendiğiniz bir listeye harcanan satış temsilcisi saatleri

Her çeyrek temsilcilere bir liste veriyorsunuz ve içten içe yarısının geçersiz olduğunu biliyorsunuz — hâlâ geçerli olan yarısı ise herkese gönderilebilecek türden bir mesaj alıyor.

Değişim

İşletmeye göre kişiselleştirin — yalnızca kişiye değil.

Her satış aracı kişilere göre kişiselleştirir — unvanları, iş değişimleri, ziyaret ettikleri sayfa. Realytics işletmeye göre kişiselleştirir ve kanıtı da getirir.

Niyet verisi

“Biri bakıyor olabilir.”

İş değişiklikleri, site ziyaretleri, anahtar kelime aramaları — birinin satın alma arayışında olabileceğine dair sinyaller. İşe yarar; ama bireyle ilgilidir ve neye ihtiyaç duyduğu konusunda bir tahminden ibarettir.

Realytics

“Bu işletmenin buna ihtiyacı var — işte kanıtı.”

Gerçek tüketici sinyallerinden: bir işletmenin nerede müşteri kaybettiği, pazarının ne istediği, yanında görünüp aynı kalabalığı çeken rakip. İhtiyaca hitap edin ve kanıtı da yanınızda götürün.

Nasıl çalışır

Bulun. Kanıtlayın. Harekete geçin.

1

İhtiyaca göre işletme bulun

252 ülkedeki 288M satış noktası içinde önemli sinyali arayın — gerileyen hizmet algısı, zayıflayan hafta sonu trafiği, değer ya da ücret-şeffaflığı açığı, pazarının istediği ama karşılamadığı talep.

2

Kanıtı alın

Her hedef için ihtiyacın ardındaki tüketici sinyali: müşterilerinin söyledikleri, nerede kaybettikleri, yanlarında görünüp aynı kalabalığı çeken rakip. Önlerine koyabileceğiniz kanıt — bir önsezi değil.

3

Onlara ulaşın ve harekete geçin

Her hedef için elimizdeki tüm kanalları alın — telefon, e-posta, adres ve sosyal hesaplar — ve açılış mesajını, kanıt içine gömülü hâlde taslaklayın. Doğru kişiye ulaşan ve işletmenin gerçekten yaşadığı durumla söze başlayan iletişim karşılık bulur — çünkü doğrudur, özeldir ve bugün gönderilebilir.

Konu: hafta sonu müşterileriniz caddede 60m ileriye kayıyor

Merhaba Maria,

Müşterileriniz kahveye bayılıyor — kafeniz hakkında en çok övülen şey bu. Ama birkaçı hafta sonları yavaş servisten söz edip duruyor.

Tüketici sinyali: hafta sonu memnuniyetiniz yavaş yavaş düşüyor ve 60m ötedeki bir kafe, eskiden sizin olan cumartesi kalabalığını kendine çekiyor.

Tam olarak bunu düzeltmek, sizinki gibi kafeler için yaptığımız iş. Rakamlara birlikte 15 dakika bakmaya değer mi?

— Sam, [Şirketiniz]

Örnek ilk temas mesajı. Yukarıdaki her satır gerçek tüketici sinyalinden alınmıştır — mesajın açılmasını, yanıtlanmasını ve toplantıya dönüşmesini sağlayan da budur.

Onları bulmanın yolları

Bir işletmenin ne olduğuna — ve müşterilerinin ne yaptığına göre hedefleyin.

Çoğu liste kategoriye ve çalışan sayısına göre filtreler. Realytics ise satışı gerçekten belirleyen şeylere göre hedeflemenizi sağlar — şikâyet, talep, menüdeki yemek, mekân tipi, büyüklük, aramak için doğru saat ve sorunun başladığı hafta. Hepsi gerçek tüketici sinyalinden.

288 Mn
hedeflenecek işletme, 252 ülke genelinde
Tüm pazar

Satış yapabileceğiniz her işletme

Tam haritadan başlayın — kapsadığımız her vitrin, mekân ve satış noktası. Aşağıdaki her filtre, haritayı aranmaya değer hesaplara kadar daraltır.

500 B+
görüş boyutu, her biri duygu açısından puanlanmış
Şikâyete göre

Müşterilerinin neden şikâyet ettiği

Bir pazarı belirli bir şikâyete göre sıralayın — faturalama, yavaş hizmet, ücret açığı — bulanık bir yıldız ortalamasından değil, olumsuz görüşlerden okunmuş olarak. Coşkulu bir övgü ile bir şikâyet aynı ağırlıkta sayılmaz; siz de söze tam olarak çözdüğünüz sorunla başlarsınız.

11,5 Mr+
ticaretin genelinde tüketici sinyali
Talebe göre

Bir pazarın daha fazlasını istediği şey

İlginin ve yaya trafiğinin yükseldiği yerler — bir işletmenin karşıladığı ya da kaçırdığı çekim gücü. Zaten var olan talebe satış yapın.

4,36 Mn
restoran menüleri, tek tek yemek düzeyinde çözümlenmiş
Menü malzemesine göre

Onu pişiren her mutfak

Menüyü yemek düzeyine kadar okuyoruz — böylece yalnızca mutfak türüne değil, malzemeye göre hedeflersiniz. Ürününüzün tam olarak hangi mutfaklar için olduğunu bilirsiniz.

3.313
kategori, dünya genelinde tek taksonomi
Mekân türüne göre

Satış yaptığınız türdeki her satış noktası

Tütüncüler, kafeler, klinikler, yalnızca teslimata çalışan dark store'lar — tam olarak aradığınız kategori, tüm pazar genelinde haritalanmış.

630 B+
markalı zincir, bağımsızlardan ayrıştırılmış
Büyüklüğe göre

Tekil bağımsız işletmeler veya ulusal zincirler

Gerçek şube ağına göre hedefleyin — yerinde karar veren işletme sahibi ya da imzayı genel merkezin attığı zincir — böylece sunumunuzu, satış modelinizin gerçekten kapatabildiği alıcıya yaparsınız.

Saatlik
bir yoğun saatler eğrisi, Pzt–Paz
Gün ve saate göre

Aramak veya ziyaret etmek için doğru zaman

Her mekân için bir yoğun saatler eğrisi — böylece temsilci işletme sahibini cumartesi akşamı koşuşturmasında değil, sakin aralıkta yakalar.

Haftalık
yenileme — liste asla bayatlamasın diye
Başladığı ana göre

Yeni bir şikâyetin ortaya çıktığı hafta

Bir izleme kurun ve bir işletmeye, sizin çözdüğünüz sorunu yaşamaya başladığı hafta ulaşın. Beşinci arayan değil, ilk arayan olun.

Bir satış temsilcisi bunu gerçekte nasıl kullanır

Toplantıya, onların tek eksiğini — ve o eksiği tam olarak nasıl kapatacaklarını — bilerek girin.

Bağımsız restoranları potansiyel müşteri olarak hedefleyen, sabit oranlı bir POS şirketi

Ödeme şikâyetleri tüm şikâyetlerin %0,16'sı. Biz bu oranın 40 katı olduğu restoranları buluruz.

Norm %0,16, aykırı uç değerler ~40× tek bir ülkede ~700 işaretlendi Nakde yönlendirme, müşterilerin kendi sözleriyle

Sabit oranlı POS satan her temsilci mekanizmayı bilir: yüzde bazlı komisyon, restoranları müşteriyi nakde yönlendirmeye iter. Hiçbir temsilcinin göremediği şey, bunu hangi mekânların gerçekten yaptığı — ve sinyalin ne kadar uç olduğu. Bağımsız restoranlarda ödeme şikâyetleri, tüm olumsuz tüketici ifadelerinin yalnızca %0,16'sını oluşturur. Bu oranın %6,5 olduğu bir restoran tesadüf değildir — normalin 40× üzerinde bir aykırı değerdir. Realytics bir pazardaki her birini bulur, normun ne kadar üzerinde olduklarına göre sıralar, müşterilerinin bizzat yazdığı alıntı cümleyi ekler ve işletme sahibinin iletişim bilgisini teslim eder. Her temsilcinin zaten taşıdığı önsezi; sıralanmış, kanıtlanabilir, ulaşılabilir bir sahaya dönüşmüş hâlde.

Pazar normu — ve aykırı değerler
Pazar neye benziyor

Ödeme şikâyetleri nadir — olumsuz görüşlerin %0,16'sı

Bir ülkedeki bağımsız restoranlarda ödeme kaynaklı şikâyetler, tüm olumsuz tüketici anmalarının yalnızca %0,16'sını oluşturuyor. Uç değerleri görünür kılan da, sinyali gerçek yapan da işte bu düşük taban.

Aykırı örnek — ve neyi kanıtladığı

Tek mekân: olumsuz görüşlerin %6,5'i, tamamı ödemeyle ilgili. Normun 40 katı.

Pazarın ödeme konusunda en çok işaretlenen bağımsız işletmesi, taban çizgisinin 40× üzerinde seyrediyor. Mekanizmayı kendi müşterileri yazıyor: “kart cihazı bozuk diye yalan söyleyip nakit istiyor” — “kart cihazı yok diye yalan söyledi ama aslında saklıyordu.” Bu, onların ağzından konuşan ücretin ta kendisi.

Dört hamlede sunum
1

Söze rakamla başlayın

"Bağımsız restoranlarda ödeme şikâyetlerinin oranı %0,16. Sizinki bunun 40 katı seviyesinde seyrediyor. Nedenini müşterileriniz size zaten söylüyor — kart fişleriniz de öyle."

2

Nedeni adlandırın

"Yüzde üzerinden çalışan bir POS, her kart satışından komisyon alır. Bu da müşteriyi nakde yönlendirmek ve ucuz bir cihazla idare etmek için gerçek bir teşvik yaratır. Şikâyetler, müşterilerinizin bunu fark ettiğinin kanıtıdır."

3

Parayla ilişkilendirin

"Kabul ettiğiniz her karttan komisyon ödüyorsunuz; kalanını nakde yönlendirmek ise yanında nakit taşımayan, kartla yaşayan müşterileri kaçırıyor. Sorun ücret — ve insanların hakkınızda yazdıklarında kendini gösteriyor."

4

Çözümle kapatın

"Tek sabit oran — her kartta aynı, aylık ücret yok. Hiç tereddüt etmeden her kartı kabul edin; müşterilerinizin yazıp durduğu o şikâyet de ortadan kalksın."

Hazırlanın ve kapatın
Bölge

Bu tek bir mekâna dair bir teşhis değil. Tek bir ülkede yaklaşık 700 bağımsız restoran, ödeme şikâyeti normunun 6× üzerinde sinyal veriyor — her biri kendi sıralanmış puanı, alıntılanmış müşteri cümlesi ve işletme sahibinin iletişim bilgisiyle birlikte. Bu, önceden elenip nitelendirilmiş, olduğu gibi peşine düşülecek koca bir satış sahası demek.

İtiraz, önceden hazırlanmış

"Biz nakit tercih ediyoruz" yanıtını bekleyin. Karşı argüman: sinyal tercihle değil, bu dolambaçlı yolun maliyetiyle ilgili — ve "kart cihazı konusunda yalan söylediler" yazan tüketiciler geri gelmez. Şikâyetin kendisi müşteri kaybıdır.

Onlara ne zaman ve nasıl ulaşmalı

İşletme sahibi için elimizdeki tüm kanallar — telefon, e-posta, adres ve sosyal hesaplar — artı onu yakalayacağınız sakin aralık: hafta içi öğleden sonra, akşam yoğunluğundan önce.

Kendi hedef müşteri listenizde görün. Pazarınız üzerinde bir pilot — normun üzerinde işaretlenen her mekân, her biri için alıntılanmış açılış cümlesi ve işletme sahibinin iletişim bilgisiyle.
Bizimle görüşün
Kimler kullanıyor

Yerinizi bulun.

Şu anki göreviniz

“Ürünümün çözdüğü sorun hangi işletmecilerde var?”

Bir pazarı, ürününüzün çözdüğü tüketici-sinyali sorununa göre sıralayın — sonra doğru kişiye, bunun kanıtıyla başlayın.

  • Çözdüğünüz soruna göre sıralanmış bir hedef listesiFaturalandırma, işlem hızı, yavaş hizmet — ürününüzün çözdüğü sancıya göre, şube düzeyine kadar sıralanmış.
  • Kanıt cümlesi, kendi müşterilerindenBöylece ilk temas doğru ve spesifik olur — “eleman aradığınızı gördüm” değil.
  • İletişim bilgisi ve açılış mesajı, gönderime hazırTüm kanallar — telefon, e-posta, adres ve sosyal hesaplar — ve kanıttan yola çıkılarak hazırlanmış açılış cümlesi.
Bizimle görüşün →
Şu anki göreviniz

“Sıradaki anlaşmayı hangi üye işyerleriyle yapmalıyım?”

Müşterilerinizin halihazırda sipariş verdiği ama henüz platformunuzda olmayan restoran ve mağazaları bulun — gerçek talebe göre sıralanmış.

  • Pazarınızın istediği, henüz kazanılmamış üye işyerleriSoğuk bir listeye göre değil, her çekim alanındaki tüketici talebine göre sıralanmış.
  • Kanıt olarak talepO bölgenin ne sipariş ettiği ve ne söylediği — yanıt alan satış argümanı.
  • Sözleşmeyi imzalatacağınız kişinin iletişim bilgisiÜye işyerinin e-postası ve doğrudan telefonu, artı talepten yola çıkılarak taslağı hazırlanmış erişim mesajı.
Bizimle görüşün →
Şu anki göreviniz

“Bir alıcıya talebin gerçek olduğunu nasıl gösteririm?”

Toplantıya, kendi pazarlarındaki karşılanmamış taleple girin — sonra markanızın rafta ya da menüde yer alması için davanızı, kararı veren kişiye anlatın.

  • Bir pazarın istediği talepBir şubenin pazarının istediği ama şubenin henüz karşılamadığı şey.
  • Masaya koyabileceğiniz tüketici sinyaliAlıcının harekete geçebileceği kanıt — iddialardan ibaret bir sunum değil.
  • Uyuma göre sıralanmış hedefler — iletişim bilgisiyle birlikteMarkanızın ait olduğu yer ve alıcıya ulaşmanın her kanalı — telefon, e-posta, adres ve sosyal medya.
Bizimle görüşün →
Şu anki göreviniz

“Hangi işletmeciler büyümeye hazır — ve kimi aramalıyım?”

Bir sonraki şubeye hazır bölgeleri ve pazarı hazır görünen işletmecileri bulun — sonra onlara kanıtla ulaşın.

  • Ticaret alanı canlılığı ve uyumu, bölge bölgeArkasında tüketici sinyaliyle.
  • Bir sonraki şubeye hazır işletmecilerPazarları bir sonraki şube için hazır görünen işletmeciler.
  • İletişim kişisi ve gerekçeKarar vericinin e-postası ve telefonu, ve söze başlayacağınız kanıt.
Bizimle görüşün →
Şu anki göreviniz

“Bu ticaret bölgesini bir kiracı adayına nasıl pazarlarım?”

Bir ticaret bölgesinin canlılığına ve talep ettiği kategorilere dair gerçek tüketici sinyalini — görüşmeden önce, doğru kiracıya — masaya getirin.

  • Ticaret alanı canlılığı ve uyumuArkasında yaya trafiğine dayalı bir tahmin değil, tüketici sinyali ile.
  • Bir çekim alanının istediği kategorilerAma sahip olmadığı — bir kiracının doldurabileceği boşluk.
  • Aday kiracı, ulaşılabilirYönetim kurullarına götürebilecekleri kanıt ve bunu gönderecekleri kişinin iletişim bilgisi.
Bizimle görüşün →
Şu anki göreviniz

“Müşteri sunumunu nasıl kazanırım?”

Kendi oyun kitabınızı potansiyel müşterinin tüketici sinyaliyle birleştirin — boşluk adlandırılmış, kanıt elde, sunum çoktan kurulmuş hâlde içeri girin.

  • Potansiyel müşterinin rekabet açığı, adıyla konmuşSunumdan önce, tüm rakip alanına karşı nerede durdukları.
  • Müşterilerinin söyledikleri, kanıt olarakMasaya koyabileceğiniz gerçek tüketici sinyali.
  • Sizin oyun planınız + bizim verimiz = kazanan sunumAçık, kanıt ve nasıl kapatacağınız — siz daha toplantı odasına girmeden hazırlanmış.
Bizimle görüşün →
Neden farklı

İhtiyaç, kanıt ve erişim.

İş ihtiyacına göre kişiselleştirme

Kişiselleştirmeyi işletmenin bizzat yaşadığına göre yapın — pazarına, açığına, gerileyen deneyimine göre — yalnızca bir kişinin unvanına ya da tıklamasına göre değil.

Tahmin değil, kanıt

Her iddia, potansiyel müşteriye gösterebileceğiniz gerçek tüketici sinyaliyle desteklenir. Her rakam örneklem büyüklüğünü ve "neye kıyasla?" çerçevesini taşır; böylece potansiyel müşteri itiraz ettiğinde söylem ayakta kalır.

288M işletme, 252 ülke

Çevrimdışı ticaretin dünyadaki en eksiksiz haritalarından biri — böylece ulaşabileceğiniz pazarın tamamı elinizin altında.

Sınamaya dayanacak şekilde kuruldu

Dünyadaki her pazar için tek doğruluk kaynağı.

Tek doğruluk kaynağı

Her işletme — ve etrafında tüketicilerin yaptıkları ile söyledikleri — 252 ülke ve bölgede tek bir kayıtla eşleştirilir, haftalık yenilenir. Hedef işletmeleriniz tüm pazarın güncel, tekilleştirilmiş tek bir görünümünden gelir — siz üzerinde çalışana kadar bayatlayan, internetten kazınmış bir listeden değil.

Tasarımı gereği uyumlu

Realytics kamuya açık işletme bilgileri ve toplulaştırılmış, anonim tüketici sinyaliyle çalışır — kişisel veri yok. İletişim bilgileri işletmenin kendi yayımladığı bilgilerdir; GDPR ve CCPA uyumludur — böylece erişim çalışmanız savunabileceğiniz bir zeminde durur.

Bizimle görüşün

Kendi hedef müşteri listenizde görün.

Bize iş e-postanızı ve kime satış yaptığınızı söyleyin. İhtiyaca dayalı hedeflemenin ve kanıta dayalı müşteri iletişiminin uçtan uca nasıl çalıştığını size gerçek işletmeler üzerinde gösterelim.

Bizimle görüşün