Müdavimlerinizi, onları alan işletmeden geri kazanın.
Kimlerin gelmez olduğunu, sokağınızdaki hangi işletmenin onları artık ağırladığını ve onları geri getirecek adımı bilin.
Aklınızdaki soruyu sorun.
Nasıl söylüyorsanız öyle yazın. Karşınıza yanıt ve atılacak adım gelir.
İşletme sahiplerinin sordukları
Örnek tek bir sokaktaki bir kuaför
Müdavimlerim gelmez oldu. Dışarı çıkmayı mı bıraktılar, yoksa başka yere mi geçtiler?
Sokak müşterilerini korudu. Onları bir işletme kaybetti.
Bu işletmenin ziyaretleri %63,5 düştü; sokağın geri kalanı %30,9 yükseldi.
Alışkanlık oturmadan müdavimleri adlarıyla arayın.
Sizi hâlâ hatırlarken onları geri kazanın.
Puanım iyi görünüyor, peki işler neden bu kadar durgun?
Sokağın toplamı yükselirken üzerindeki işletmelerin çoğu düştü.
Sokağın geri kalanı %30,9 yükseldi; yine de 38 işletmeden 21'i düştü.
Puanı değil, ziyaretleri izleyin.
Müşteri kaybını, isimler henüz aklınızdayken yakalayın.
Gidenler aslında nereye gitti?
Artışlar sokağın geneline değil, üç işletmeye gitti.
Bir işletmenin ziyaretleri 3,5 katına çıktı; sonraki iki işletmeninki üç katından fazla arttı.
Onları alan işletmenin neyi değiştirdiğine bakın ve aynısını yapın.
Müşterileri elinde tutan işletmeye yanıt verin.
Yolun aşağısındaki yer dolu, biz boşuz.
İş uzaklara değil, aynı sokaktaki bir işletmeye kaydı.
Bu işletme sokaktaki ziyaretlerin %15'ini alıyor; başka bir işletme %29'unu.
O işletmenin övüldüğü tek şeye siz de yetişin.
Yakındaki işletmenin elinde tuttuğu işi geri alın.
Tüm listeme bir teklif göndermek üzereyim.
Kayıp sokağın geneline değil, bazı işletmelere düştü.
38 işletmeden 13'ü %30 veya daha fazla düştü; 38 işletmeden 17'si yükseldi.
Teklifi yalnızca uzaklaşmaya başlayan müşterilere gönderin. Listenin geri kalanı bekleyebilir.
İndirimi, gerçekten müşteri geri getireceği yerde kullanın.
İşletme değiştirenleri geri kazanın.
Bir işletme sessizleştiğinde, iş hemen yakınına gider.
| Sokaktaki tüm ziyaretlerden pay | ||||
|---|---|---|---|---|
| İşletmeler | Önceki yıl | Son yıl | Kendi ziyaretleri, artış ya da düşüş | Değişim, grafikle |
| En büyük olan işletme | %40 | %15 | −%63,5 | |
| Sokağın geri kalanı | %60 | %85 | +%30,9 | |
| İşi alan üç işletme | %10 | %40 | +%258,7 | |
| Diğer 34 işletme | %50 | %45 | −%16,0 | |
| Tüm sokak | tümü | tümü | −%6,5 | |
Değişimi görmek için satırları kaydırın ⇢
38 işletmeden 21'i düştü38 işletmeden 17'si yükseldi
Pay, bir grubun sokaktaki dilimidir. Artış ya da düşüş, kendi ziyaretlerinin yıllık değişimidir.
Müşteriler sokakta kaldı. Sadece işletme değiştirdiler.
Sabit bir puanın gizlediği müşteri kaybını yakalayın.
Müşterileriniz başka yere geçerken puanınız yerinde durabilir.
Ziyaretlerdeki düşüşü puanınız düşmeden görün; müdahale etmek için hâlâ vaktiniz olsun.
Müşterilerinizi, gittikleri işletmeden geri kazanın.
Müşteriler nadiren uzağa gider. Onları ağırlayan işletme, kendi işletmenizden görebileceğiniz bir yerdedir.
O işletmenin övüldüğü tek şeye siz de yetişin; geri dönüş yolu kısa.
Haftalık güncelleniyor, 2020'den bu yana
Müdavimlerinizi geri kazanın.
İşi neden hep aynı birkaç işletme aldı? Nerede faaliyet gösterdiğinizi söyleyin. İlk içgörünüz, çevrenizde hangi işletmelerin kazandığını, hangilerinin kaybettiğini gösterir.