Điều khoản Dịch vụ

Phiên bản 1.3 - Có hiệu lực từ ngày 5 tháng 8 năm 2026

Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản" ("Terms")) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng, các trang web, API, dữ liệu, báo cáo và các dịch vụ liên quan của Realytics (gọi chung là "Dịch vụ" ("Service")).

Vui lòng đọc kỹ điều 22 (Giải quyết Tranh chấp). Điều này yêu cầu phần lớn các tranh chấp phải được giải quyết bằng trọng tài có giá trị ràng buộc với địa điểm trọng tài tại Nicosia, Síp, và giới hạn các cơ quan tài phán mà bạn có thể khởi kiện.

Vui lòng cũng đọc kỹ các điều 10.10 đến 10.17 (giá và việc tăng giá). Chúng tôi có thể tăng Phí cho gói của bạn khi gia hạn. Mọi khoản tăng chỉ có hiệu lực từ đầu kỳ gia hạn tiếp theo của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn, và bạn có thể hủy trước khi khoản tăng đó có hiệu lực.

Vui lòng cũng đọc kỹ điều 12. Điều này giải thích Dịch vụ làm gì, rằng Kết quả Đầu ra Realytics chủ yếu bao gồm các ước tính và giá trị mô hình hóa, rằng đó không phải là tư vấn chuyên môn, và rằng bạn chịu trách nhiệm về các quyết định kinh doanh mà bạn đưa ra. Điều này cũng nêu rõ những gì chúng tôi sẽ làm nếu Kết quả Đầu ra Realytics sai sót trọng yếu.

Chỉ dành cho khách hàng doanh nghiệp. Dịch vụ chỉ được cung cấp cho các doanh nghiệp và cho các cá nhân hành động vì mục đích liên quan đến hoạt động thương mại, kinh doanh, thủ công hoặc nghề nghiệp của họ. Dịch vụ không được cung cấp cho người tiêu dùng. Bằng việc chấp nhận các Điều khoản này, bạn đưa ra bảo đảm được nêu tại điều 2.3.

1. Hợp đồng và pháp nhân giao kết

1.1 Chấp nhận

Bạn chấp nhận các Điều khoản này bằng cách nhấp để chấp nhận, bằng cách ký kết một Đơn đặt hàng có dẫn chiếu đến chúng, hoặc bằng cách truy cập hay sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn chấp nhận các Điều khoản này thay mặt cho một pháp nhân, bạn bảo đảm rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc pháp nhân đó, và "bạn" ("you") và "Khách hàng" ("Customer") có nghĩa là pháp nhân đó.

1.2 Đối tác giao kết của bạn

Đối tác giao kết của bạn theo các Điều khoản này là pháp nhân Realytics được xác định tại Phụ lục 1 căn cứ theo địa chỉ thanh toán trên tài khoản của bạn ("Pháp nhân Realytics" ("Realytics Entity"), và "Realytics", "chúng tôi" ("we", "us") và "của chúng tôi" ("our") đều chỉ pháp nhân đó). Phụ lục 1 là một phần của các Điều khoản này.

1.3 Bên chính, không phải đại lý

Pháp nhân Realytics giao kết với bạn với tư cách bên chính và nhân danh chính mình. Không có thành viên nào khác của tập đoàn Realytics là một bên của các Điều khoản này, và không có thành viên nào khác của tập đoàn gánh chịu bất kỳ nghĩa vụ hoặc trách nhiệm nào đối với bạn theo hoặc liên quan đến các Điều khoản này. Không nội dung nào trong các Điều khoản này tạo ra bất kỳ quan hệ đại lý, hợp danh, liên doanh hay quan hệ ủy thác nào giữa bạn và bất kỳ thành viên nào của tập đoàn Realytics.

1.4 Các văn bản cấu thành một phần của hợp đồng

Các Điều khoản này dẫn chiếu và hợp nhất, và bạn đồng ý với, các văn bản sau đây như được công bố tại các URL dưới đây và như được cập nhật theo điều 20:

1.5 Thứ tự ưu tiên

Khi có xung đột, thứ tự sau đây được áp dụng, từ cao nhất đến thấp nhất: (a) Đơn đặt hàng đã được ký kết; (b) DPA; (c) các Điều khoản này; (d) các văn bản khác được liệt kê tại điều 1.4; (e) Tài liệu Hướng dẫn.

1.6 Lưu trữ hồ sơ chấp nhận

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ về việc bạn chấp nhận các Điều khoản này, bao gồm mã định danh tài khoản, phiên bản đã được chấp nhận, ngày và giờ chấp nhận, và địa chỉ IP xuất phát. Mỗi phiên bản của các Điều khoản này được xác định bằng số phiên bản và ngày có hiệu lực, và các phiên bản đã bị thay thế vẫn có thể truy cập được. Bạn đồng ý rằng hồ sơ này, cùng với các Điều khoản này như đã được công bố, cấu thành một thỏa thuận bằng văn bản giữa chúng ta cho mọi mục đích, bao gồm cho các mục đích của Điều 7 Luật Trọng tài Thương mại Quốc tế của Síp số 101/1987.

2. Điều kiện tham gia và tư cách kinh doanh

2.1 Điều kiện tham gia

Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực pháp lý để giao kết một hợp đồng có giá trị ràng buộc, và không bị cấm nhận Dịch vụ theo bất kỳ luật hiện hành nào, bao gồm luật về trừng phạt và kiểm soát xuất khẩu.

2.2 Thông tin đăng ký

Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ, bao gồm tên pháp nhân, địa chỉ đăng ký, và các thông tin kinh doanh, thuế hoặc thanh toán mà chúng tôi yêu cầu một cách hợp lý để xác minh tài khoản của bạn, phát hành hóa đơn, tuân thủ pháp luật và xác nhận tư cách kinh doanh. Bạn phải luôn cập nhật thông tin này.

2.3 Bảo đảm về tư cách kinh doanh

Bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn giao kết các Điều khoản này cho các mục đích liên quan đến hoạt động thương mại, kinh doanh, thủ công hoặc nghề nghiệp của bạn, chứ không phải với tư cách người tiêu dùng. Bạn thừa nhận rằng chúng tôi cung cấp Dịch vụ, ấn định giá và chấp nhận các rủi ro của việc cung cấp Dịch vụ trên cơ sở bảo đảm này, và rằng chúng tôi sẽ không giao kết với bạn theo các Điều khoản này nếu không có bảo đảm đó.

2.4 Khi luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc vẫn được áp dụng

Nếu, bất chấp điều 2.3, luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia nơi bạn thường trú được áp dụng cho việc bạn sử dụng Dịch vụ, thì: (a) không nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ, hạn chế hoặc làm giảm bất kỳ quyền nào bạn có theo luật đó mà không thể bị loại trừ hoặc hạn chế một cách hợp pháp; (b) thỏa thuận trọng tài tại điều 22.4 không áp dụng cho bạn; và (c) phần còn lại của các Điều khoản này tiếp tục được áp dụng ở mức tối đa được cho phép. Điều 2.4 này không cho phép bạn khẳng định tư cách người tiêu dùng khi bạn đã cam đoan, hoặc thông qua hành vi của bạn hay thông tin bạn cung cấp đã tạo ra ấn tượng, rằng bạn đang hành động trong quá trình kinh doanh.

2.5 Đối thủ cạnh tranh

Bạn không được truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, và không được cho phép bất kỳ Người dùng được Ủy quyền nào truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, nếu bạn là, hoặc đang hành động thay mặt cho hoặc vì lợi ích của, một bên cung cấp hoặc đang phát triển bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào cạnh tranh với Dịch vụ. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận tình trạng của mình vào bất kỳ lúc nào, và chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập theo điều 19 khi chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng điều khoản này đã bị vi phạm.

3. Tài khoản, Người dùng được Ủy quyền và bảo mật

3.1 Người dùng được Ủy quyền

Bạn có thể cho phép nhân viên và nhà thầu độc lập của mình sử dụng Dịch vụ với tư cách "Người dùng được Ủy quyền" ("Authorised Users"), tối đa bằng số chỗ ngồi trong gói hoặc Đơn đặt hàng của bạn. Mỗi Người dùng được Ủy quyền phải sử dụng thông tin đăng nhập riêng. Thông tin đăng nhập không được chia sẻ, chuyển giao, bán lại hoặc được nhiều hơn một cá nhân sử dụng đồng thời.

3.2 Trách nhiệm

Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trên tài khoản của bạn, dù có được bạn cho phép hay không, và về việc các Người dùng được Ủy quyền của bạn tuân thủ các Điều khoản này. Bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của một Người dùng được Ủy quyền mà sẽ vi phạm các Điều khoản này nếu đó là hành động hoặc thiếu sót của bạn đều được coi là vi phạm của bạn.

3.3 Bảo mật

Bạn phải giữ bí mật thông tin đăng nhập, sử dụng bất kỳ phương thức xác thực đa yếu tố nào chúng tôi cung cấp, và thông báo cho chúng tôi không chậm trễ quá mức về bất kỳ hành vi truy cập trái phép thực tế hoặc bị nghi ngờ nào. Chúng tôi có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu hoặc tạm ngừng thông tin đăng nhập bị ảnh hưởng khi chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng bảo mật đã bị xâm phạm.

4. Giấy phép sử dụng Dịch vụ

4.1 Cấp phép

Với điều kiện bạn tuân thủ các Điều khoản này và thanh toán đầy đủ Phí, chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại, có thể thu hồi, trong Thời hạn Đăng ký, để truy cập và sử dụng Dịch vụ và để sử dụng Kết quả Đầu ra Realytics cho các mục đích kinh doanh nội bộ của bạn. Giấy phép này có điều kiện là bạn tuân thủ điều 5 (Hạn chế) và điều 12.6 (Quyết định của bạn, và đánh giá bởi con người).

Chúng tôi cấp giấy phép này với tư cách chủ sở hữu hoặc bên được cấp phép hợp lệ của thành viên liên quan thuộc tập đoàn Realytics.

4.2 Kết quả Đầu ra Realytics

"Kết quả Đầu ra Realytics" ("Realytics Output") có nghĩa là bất kỳ dữ liệu, chỉ số đo lường, ước tính, chỉ số, bảng xếp hạng, dữ liệu từ khóa hoặc dữ liệu lưu lượng, báo cáo, tệp xuất, hình ảnh trực quan hóa, phân tích và tài liệu khác mà Dịch vụ tạo ra hoặc cung cấp cho bạn, không bao gồm Dữ liệu Khách hàng.

4.3 Sử dụng nội bộ được phép

Mục đích kinh doanh nội bộ bao gồm việc phân tích Kết quả Đầu ra Realytics cho hoạt động kinh doanh của chính bạn, và việc đưa các trích đoạn giới hạn của Kết quả Đầu ra Realytics vào các báo cáo nội bộ và vào các sản phẩm bàn giao cho khách hàng do bạn chuẩn bị trong quá trình kinh doanh thông thường của bạn, với điều kiện là: (a) trích đoạn đó không phải là giá trị chính của sản phẩm bàn giao; (b) bạn ghi nhận nguồn của trích đoạn là Realytics; (c) bạn không trình bày Kết quả Đầu ra Realytics như sản phẩm dữ liệu của chính bạn hoặc như kết quả đầu ra của bất kỳ công cụ nào khác ngoài Dịch vụ; và (d) bạn tuân thủ điều 12.8 (Chuyển giao Kết quả Đầu ra Realytics cho khách hàng của bạn và cho bên khác).

4.4 Bảo lưu

Mọi quyền không được cấp một cách rõ ràng đều được bảo lưu. Dịch vụ được cấp phép, không phải được bán. Không có quyền nào được cấp theo hàm ý, theo nguyên tắc estoppel hay theo cách khác.

5. Hạn chế

5.1 Các hạn chế chung

Bạn không được, và không được cho phép bất kỳ ai:

(a) sao chép, tái tạo, tái xuất bản, phân phối, truyền tải, bán, bán lại, cấp phép, cấp phép lại, cho thuê, cho thuê tài chính, cho mượn hoặc bằng cách khác cung cấp Dịch vụ hoặc Kết quả Đầu ra Realytics cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp được điều 4.3 cho phép rõ ràng;

(b) sử dụng Dịch vụ để xây dựng, huấn luyện, đối chuẩn, cải tiến hoặc hỗ trợ bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào cạnh tranh với Dịch vụ, hoặc cung cấp Dịch vụ hay Kết quả Đầu ra Realytics cho bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào;

(c) dịch ngược, biên dịch ngược, tháo rời hoặc bằng cách khác cố gắng suy ra mã nguồn, thuật toán, phương pháp luận, nguồn dữ liệu, mô hình hoặc cấu trúc nền tảng của Dịch vụ, trừ trong phạm vi hạn chế này không thể bị loại trừ theo luật hiện hành;

(d) truy cập Dịch vụ bằng bất kỳ phương tiện tự động nào khác ngoài API mà chúng tôi cung cấp, hoặc lách, vô hiệu hóa hay can thiệp vào bất kỳ giới hạn kỹ thuật, giới hạn tần suất, hạn ngạch, kiểm soát truy cập, xác thực hoặc tính năng bảo mật nào;

(e) cào dữ liệu, thu thập dữ liệu tự động, dò quét, khai thác, lập chỉ mục hoặc trích xuất dữ liệu một cách có hệ thống từ Dịch vụ, hoặc sử dụng bất kỳ phương pháp khai phá dữ liệu, robot hay phương pháp thu thập hoặc trích xuất dữ liệu tương tự nào;

(f) vượt quá các giới hạn về mức sử dụng, tần suất yêu cầu, khối lượng, lưu đệm hoặc lưu giữ áp dụng cho gói của bạn như được nêu trong Tài liệu Hướng dẫn;

(g) tạo nhiều tài khoản, sử dụng danh tính giả, hoặc thực hiện bất kỳ bước nào khác để né tránh giới hạn chỗ ngồi, giới hạn mức sử dụng, quyền lợi theo gói, hạn chế dùng thử hoặc một lệnh tạm ngừng hay chấm dứt;

(h) gỡ bỏ, che khuất hoặc thay đổi bất kỳ thông báo quyền sở hữu, ghi nhận nguồn hay hình mờ nào;

(i) sử dụng Dịch vụ để xâm phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào, để vi phạm bất kỳ luật nào, hoặc để can thiệp hay làm gián đoạn tính toàn vẹn, bảo mật hay hiệu năng của Dịch vụ hoặc dữ liệu chứa trong đó;

(j) thực hiện bất kỳ hoạt động kiểm thử xâm nhập, quét lỗ hổng, kiểm thử tải hay đánh giá bảo mật nào đối với Dịch vụ mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi;

(k) sử dụng Dịch vụ để phát triển, cung cấp hoặc vận hành một dịch vụ tương tự về cơ bản hoặc thay thế, hoặc để tạo ra bất kỳ tập dữ liệu, chỉ số hay cơ sở dữ liệu phái sinh nào từ Kết quả Đầu ra Realytics; hoặc

(l) cho phép bất kỳ hành vi nào nêu trên.

5.2 Hạn chế về trí tuệ nhân tạo và học máy

Bạn không được, và không được cho phép bất kỳ ai, cung cấp, nhập, gửi, tải lên, truyền tải hoặc bằng cách khác đưa bất kỳ Kết quả Đầu ra Realytics nào vào bất kỳ mô hình ngôn ngữ lớn, hệ thống trí tuệ nhân tạo tạo sinh, mô hình học máy, mạng nơ-ron hay hệ thống tự động nào khác, dù do bạn hay do một bên thứ ba vận hành, cho bất kỳ mục đích nào bao gồm huấn luyện, tinh chỉnh, tạo sinh tăng cường bằng truy xuất, nhúng, lập chỉ mục, làm cơ sở nền tảng, đánh giá, đưa lệnh nhắc hoặc suy luận.

Hạn chế này áp dụng bất kể hệ thống đó có sẵn công khai hay không và bất kể Kết quả Đầu ra Realytics có được hệ thống lưu giữ hay không.

Chúng tôi bảo lưu mọi quyền đối với Kết quả Đầu ra Realytics, Dịch vụ, Tài liệu Hướng dẫn và các trang web của chúng tôi cho các mục đích khai phá văn bản và dữ liệu, học máy, huấn luyện AI, lập chỉ mục, cào dữ liệu và các mục đích sử dụng tương tự, bao gồm theo Điều 4(3) của Chỉ thị (EU) 2019/790 và các luật tương đương. Việc bảo lưu theo hợp đồng này là bổ sung cho, chứ không thay thế, bất kỳ bảo lưu ở dạng máy đọc được nào mà chúng tôi công bố.

Hạn chế này không áp dụng trong phạm vi chúng tôi đã cấp cho bạn một sự cho phép rõ ràng bằng văn bản trong đó xác định bạn, các hệ thống được phép và các mục đích được phép. Bất kỳ sự cho phép nào như vậy đều dành riêng cho bạn, không thể chuyển nhượng, và có thể bị thu hồi theo các điều khoản của nó. Việc sử dụng các tính năng trí tuệ nhân tạo do chính chúng tôi cung cấp trong Dịch vụ được điều chỉnh bởi Điều khoản Tính năng AI và không bị điều 5.2 này hạn chế.

5.3 Hậu quả của vi phạm

Vi phạm điều 5.1(b), 5.1(d), 5.1(e), 5.1(g), 5.1(k) hoặc 5.2 là vi phạm trọng yếu, cho phép chúng tôi tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay lập tức theo điều 19.2. Bạn thừa nhận rằng vi phạm như vậy có thể gây cho chúng tôi thiệt hại không thể được bồi thường thỏa đáng bằng tiền, và rằng chúng tôi có quyền yêu cầu biện pháp khẩn cấp tạm thời theo điều 22.6 bên cạnh bất kỳ biện pháp khắc phục nào khác.

6. Dữ liệu Khách hàng và tài khoản được kết nối

6.1 Định nghĩa

"Dữ liệu Khách hàng" ("Customer Data") có nghĩa là dữ liệu, nội dung và tài liệu mà bạn hoặc Người dùng được Ủy quyền của bạn tải lên, gửi tới, hoặc kết nối với Dịch vụ, bao gồm dữ liệu thu được từ các Tài khoản Kết nối.

"Tài khoản Kết nối" ("Connected Account") có nghĩa là bất kỳ tài khoản, tài sản kỹ thuật số hay dịch vụ của bên thứ ba nào mà bạn kết nối với Dịch vụ, bao gồm các tài khoản phân tích web, công cụ quản trị tìm kiếm, quảng cáo, thương mại điện tử, quản lý quan hệ khách hàng và mạng xã hội.

"Nội dung Người dùng" ("User Content") có nghĩa là Dữ liệu Khách hàng cùng với bất kỳ phản hồi, lệnh nhắc, chỉ dẫn, cấu hình, chú thích, bình luận và nội dung khác mà bạn hoặc Người dùng được Ủy quyền của bạn cung cấp cho hoặc thông qua Dịch vụ.

6.2 Quyền sở hữu của bạn

Bạn giữ lại toàn bộ quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Dữ liệu Khách hàng. Chúng tôi không tuyên bố quyền sở hữu nào đối với dữ liệu đó.

6.3 Giấy phép cấp cho chúng tôi

Bạn cấp cho chúng tôi và các công ty trong tập đoàn cũng như các bên xử lý phụ của chúng tôi một giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể cấp phép lại để lưu trữ, lưu giữ, sao chép, truyền tải, xử lý, phân tích, hiển thị và bằng cách khác sử dụng Nội dung Người dùng: (a) để cung cấp, duy trì, bảo mật và hỗ trợ Dịch vụ; (b) để ngăn chặn gian lận, lạm dụng và vi phạm các Điều khoản này; (c) để tuân thủ pháp luật; và (d) như được nêu tại các điều 6.5 và 6.6.

6.4 Các bảo đảm của bạn về Dữ liệu Khách hàng và Tài khoản Kết nối

Bạn cam đoan và bảo đảm, trên cơ sở liên tục, rằng:

(a) bạn sở hữu hoặc có tất cả các quyền, giấy phép, sự đồng ý, sự cho phép và thẩm quyền cần thiết để cung cấp Nội dung Người dùng cho chúng tôi và để cấp các giấy phép nêu tại các điều 6.3, 6.5 và 6.6;

(b) đối với mỗi Tài khoản Kết nối, bạn là chủ sở hữu của tài khoản hoặc tài sản kỹ thuật số đó, hoặc bạn đã được chủ sở hữu ủy quyền để kết nối tài khoản đó với Dịch vụ và cho phép các mục đích sử dụng được mô tả tại các điều 6.3, 6.5 và 6.6, và thẩm quyền đó bao trùm bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào bạn kết nối thay mặt cho một khách hàng của bạn;

(c) Nội dung Người dùng không xâm phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba và không vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào, bao gồm luật bảo vệ dữ liệu; và

(d) khi Nội dung Người dùng bao gồm dữ liệu cá nhân, bạn có cơ sở pháp lý để cung cấp dữ liệu đó cho chúng tôi và cho việc xử lý được mô tả trong các Điều khoản này và DPA, và bạn đã đưa ra mọi thông báo và thu thập mọi sự đồng ý cần thiết.

6.5 Dữ liệu Tổng hợp

Chúng tôi có thể tạo ra "Dữ liệu Tổng hợp" ("Aggregated Data") từ Nội dung Người dùng và từ việc bạn sử dụng Dịch vụ. Dữ liệu Tổng hợp có nghĩa là dữ liệu đã được tổng hợp cùng với dữ liệu từ các nguồn khác và đã được loại bỏ danh tính sao cho nó không nhận diện được bạn, bất kỳ Người dùng được Ủy quyền nào, bất kỳ Tài khoản Kết nối nào, bất kỳ khách hàng nào của bạn, hay bất kỳ cá nhân nào, và không thể được sử dụng một cách hợp lý để làm điều đó.

Chúng tôi sở hữu toàn bộ Dữ liệu Tổng hợp và có thể sử dụng, lưu giữ và khai thác thương mại dữ liệu đó không hạn chế, bao gồm để vận hành, phát triển, đối chuẩn và cải tiến Dịch vụ, để tạo ra các chỉ số, tiêu chuẩn đối chuẩn, báo cáo thị trường và Kết quả Đầu ra Realytics khác, và để cung cấp dữ liệu đó cho các khách hàng khác và cho bên thứ ba.

Chúng tôi sẽ không tiết lộ Dữ liệu Tổng hợp dưới hình thức nhận diện được bạn, một Người dùng được Ủy quyền, một Tài khoản Kết nối hay một cá nhân.

6.6 Huấn luyện và cải tiến các mô hình của chúng tôi

Chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu Tổng hợp, dữ liệu đo lường từ xa về mức sử dụng, phản hồi, lệnh nhắc, chỉ dẫn và Nội dung Người dùng khác để phát triển, kiểm thử, kiểm định và cải tiến Dịch vụ, bao gồm các mô hình, thuật toán và hệ thống học máy được sử dụng trong Dịch vụ.

Chúng tôi sẽ không sử dụng Dữ liệu Khách hàng hoặc dữ liệu từ các Tài khoản Kết nối để huấn luyện hay tinh chỉnh một mô hình đa dụng hoặc mô hình tạo sinh dưới hình thức nhận diện được bạn, một Người dùng được Ủy quyền, một Tài khoản Kết nối, khách hàng của bạn hay bất kỳ cá nhân nào, hoặc dưới hình thức tiết lộ Thông tin Bảo mật của bạn cho một khách hàng khác. Khi Dữ liệu Khách hàng chứa dữ liệu cá nhân, DPA và Chính sách Quyền riêng tư điều chỉnh việc xử lý, bao gồm bất kỳ quyền phản đối nào hay bất kỳ hạn chế theo hợp đồng nào được thỏa thuận trong một Đơn đặt hàng.

Các gói tiêu chuẩn không bao gồm quyền từ chối theo hợp đồng đối với việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu Tổng hợp hoặc dữ liệu vận hành không mang tính bảo mật, không mang tính cá nhân để cải tiến sản phẩm. Khách hàng doanh nghiệp có thể thỏa thuận các điều khoản khác trong một Đơn đặt hàng.

6.7 Bảo vệ dữ liệu

Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân chứa trong Dữ liệu Khách hàng thay mặt bạn, chúng tôi hành động với tư cách bên xử lý và bạn hành động với tư cách bên kiểm soát, và DPA được áp dụng. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân với tư cách bên kiểm soát, bao gồm dữ liệu tài khoản, thanh toán và mức sử dụng cũng như Dữ liệu Tổng hợp, Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi được áp dụng. Mỗi bên sẽ tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

6.8 Đạo luật Dữ liệu EU và việc chuyển đổi nhà cung cấp

Trong phạm vi Chương VI của Quy định (EU) 2023/2854 ("Đạo luật Dữ liệu EU" ("EU Data Act")) áp dụng cho Dịch vụ với tư cách một dịch vụ xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ cung cấp sự hỗ trợ chuyển đổi và xuất dữ liệu mà luật đó yêu cầu đối với Dữ liệu Khách hàng và siêu dữ liệu có thể xuất được tạo ra từ việc bạn sử dụng Dịch vụ. Không nội dung nào trong điều này buộc chúng tôi phải tiết lộ Tài sản Trí tuệ Realytics, bí mật kinh doanh, thông tin nhạy cảm về bảo mật, thông tin bảo mật của bên thứ ba, hay Kết quả Đầu ra Realytics, trừ trong phạm vi pháp luật bắt buộc yêu cầu và với các biện pháp bảo vệ phù hợp.

7. Sở hữu trí tuệ

7.1 Tài sản Trí tuệ Realytics

"Tài sản Trí tuệ Realytics" ("Realytics IP") có nghĩa là Dịch vụ, Kết quả Đầu ra Realytics, Dữ liệu Tổng hợp, Tài liệu Hướng dẫn, toàn bộ phần mềm, mô hình, thuật toán, phương pháp luận, cơ sở dữ liệu, tập hợp dữ liệu, chỉ số, giao diện người dùng, thiết kế, văn bản, đồ họa, và mọi tài liệu khác cấu thành hoặc liên quan đến Dịch vụ, cùng với toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với chúng. Tài sản Trí tuệ Realytics thuộc sở hữu của Realytics hoặc của thành viên liên quan thuộc tập đoàn Realytics hoặc các bên cấp phép cho họ.

7.2 Không chuyển giao

Không nội dung nào trong các Điều khoản này chuyển giao bất kỳ Tài sản Trí tuệ Realytics nào cho bạn. Quyền của bạn được giới hạn trong giấy phép nêu tại điều 4.

7.3 Quyền đối với cơ sở dữ liệu

Bạn thừa nhận rằng các cơ sở dữ liệu và tập hợp dữ liệu cấu thành Dịch vụ được bảo hộ bởi quyền đối với cơ sở dữ liệu và các quyền khác, và rằng việc trích xuất hoặc tái sử dụng toàn bộ hay một phần đáng kể nội dung của chúng, dù bằng một hành vi đơn lẻ hay bằng các hành vi lặp lại và có hệ thống, đều bị cấm, trừ trường hợp được các Điều khoản này cho phép rõ ràng.

7.4 Phản hồi

Nếu bạn cung cấp đề xuất, ý tưởng, yêu cầu cải tiến hoặc phản hồi khác, bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép vĩnh viễn, không thể hủy ngang, toàn cầu, miễn phí bản quyền, có thể cấp phép lại để sử dụng và khai thác phản hồi đó không hạn chế và không có nghĩa vụ nào đối với bạn. Chúng tôi có thể triển khai phản hồi mà không cần ghi nhận nguồn hay bồi hoàn.

7.5 Nhãn hiệu và việc sử dụng tên của bạn

Không bên nào được sử dụng nhãn hiệu của bên kia mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản, ngoại trừ như sau. Bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng tên và logo của bạn để nhận diện bạn là khách hàng của Dịch vụ trên trang web và trong các tài liệu tiếp thị của chúng tôi, phù hợp với bất kỳ hướng dẫn nhận diện thương hiệu nào bạn cung cấp. Bạn có thể rút lại quyền này vào bất kỳ lúc nào bằng thông báo gửi tới , và chúng tôi sẽ ngừng sử dụng thêm trong một khoảng thời gian hợp lý sau thông báo đó.

8. API

8.1 Khả năng sử dụng và các giới hạn

Khi gói của bạn bao gồm quyền truy cập API, bạn có thể sử dụng API theo các Điều khoản này và Tài liệu Hướng dẫn. Tần suất yêu cầu, hạn ngạch, giới hạn khối lượng, quyền lưu đệm và quyền lưu giữ áp dụng được nêu trong Tài liệu Hướng dẫn và có thể được thay đổi theo điều 20.5.

8.2 Hạn chế

Bạn không được sử dụng API để sao chép, thay thế hoặc cạnh tranh với Dịch vụ hay bất kỳ phần nào của Dịch vụ; để xây dựng một giao diện hướng ra công chúng làm lộ Kết quả Đầu ra Realytics cho những người không phải là Người dùng được Ủy quyền; để lưu đệm hoặc lưu trữ Kết quả Đầu ra Realytics vượt quá thời gian được cho phép trong Tài liệu Hướng dẫn; hoặc để lách bất kỳ giới hạn nào áp dụng cho gói của bạn.

8.3 Khóa API

Khóa API là thông tin bảo mật, chỉ được cấp riêng cho bạn, và không được chia sẻ hay chuyển giao. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện bằng khóa của bạn.

8.4 Thay đổi đối với API

Chúng tôi có thể bổ sung, thay đổi, ngừng hỗ trợ hoặc rút lại các điểm cuối, trường dữ liệu và chức năng của API. Khi chúng tôi rút lại hoặc thực hiện một thay đổi không tương thích ngược đối với một điểm cuối đã phát hành rộng rãi, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo trước ít nhất 30 ngày thông qua Tài liệu Hướng dẫn, nhật ký thay đổi dành cho nhà phát triển của chúng tôi hoặc qua email, trừ trường hợp cần một khoảng thời gian ngắn hơn vì lý do bảo mật, pháp lý hoặc vận hành.

9. Bản dùng thử, tính năng beta và quyền truy cập miễn phí

9.1 Bản dùng thử

Chúng tôi có thể cung cấp bản dùng thử hoặc gói miễn phí. Chúng tôi có thể sửa đổi, giới hạn hoặc rút lại bản dùng thử hay gói miễn phí vào bất kỳ lúc nào. Quyền truy cập dùng thử và miễn phí được cung cấp "nguyên trạng" và không kèm theo bất kỳ bảo hành, cam kết mức độ dịch vụ, cam kết hỗ trợ hay trách nhiệm nào, bất kể bất kỳ quy định nào khác trong các Điều khoản này, và tổng trách nhiệm của chúng tôi liên quan đến quyền truy cập dùng thử hoặc miễn phí không vượt quá EUR 100.

9.2 Tính năng beta

Các tính năng được xác định là beta, xem trước, alpha, truy cập sớm hoặc thử nghiệm ("Tính năng Beta" ("Beta Features")) được cung cấp để đánh giá. Tính năng Beta có thể bị thay đổi hoặc rút lại vào bất kỳ lúc nào, có thể không hoạt động như mô tả, và được loại trừ khỏi mọi cam kết mức độ dịch vụ. Điều 9.1 áp dụng cho Tính năng Beta. Tính năng Beta là Thông tin Bảo mật.

9.3 Không cộng dồn ưu đãi

Bạn không được sử dụng bản dùng thử, gói miễn phí hoặc giá khuyến mãi một cách lặp lại hay thông qua nhiều tài khoản để thu được lợi ích vượt quá mức chúng tôi dự định. Làm như vậy là vi phạm điều 5.1(g).

10. Phí, thanh toán và thuế

10.1 Phí

Bạn phải thanh toán các khoản phí cho gói của bạn hoặc như được nêu trong Đơn đặt hàng của bạn ("Phí" ("Fees")). Phí được thanh toán trước, bằng loại tiền tệ được nêu tại thời điểm mua, và không được hoàn lại trừ trường hợp được nêu trong Chính sách Hủy và Hoàn tiền hoặc được quy định rõ ràng trong các Điều khoản này.

10.2 Thẩm quyền thu phí

Bạn ủy quyền cho chúng tôi và các đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi thu từ phương thức thanh toán bạn chỉ định toàn bộ Phí khi đến hạn, bao gồm vào mỗi lần gia hạn, và lưu giữ cũng như sử dụng thông tin phương thức thanh toán của bạn cho mục đích đó. Bạn phải giữ cho phương thức thanh toán của mình luôn hợp lệ và cập nhật.

10.3 Gia hạn

Các gói đăng ký tự động gia hạn theo các kỳ liên tiếp bằng Thời hạn Đăng ký hiện hành tại thời điểm đó, trừ khi bị hủy theo Chính sách Hủy và Hoàn tiền. Việc gia hạn được thực hiện theo giá niêm yết hiện hành tại thời điểm đó cho gói của bạn, tuân theo các yêu cầu về thông báo tại điều 10.11, trừ khi Đơn đặt hàng của bạn quy định khác.

10.4 Vượt hạn mức và mức sử dụng bổ sung

Khi bạn vượt quá quyền lợi của gói, chúng tôi có thể tính phí cho mức sử dụng bổ sung theo biểu giá trong Tài liệu Hướng dẫn hoặc Đơn đặt hàng của bạn, hoặc yêu cầu nâng cấp gói.

10.5 Thanh toán chậm

Nếu bất kỳ khoản nào không được thanh toán khi đến hạn, chúng tôi có thể, mà không giới hạn các quyền khác của mình: (a) tính lãi ở mức 4% mỗi năm cộng thêm vào lãi suất tái cấp vốn chính của Ngân hàng Trung ương Châu Âu, tính dồn theo ngày kể từ ngày đến hạn cho đến khi thanh toán; (b) tính các chi phí thu hồi hợp lý của chúng tôi, bao gồm chi phí pháp lý và chi phí cho đơn vị thu hồi nợ; (c) tạm ngừng Dịch vụ theo điều 19.1; và (d) thu hồi khoản tiền đó theo điều 22.3.

10.6 Thanh toán không thành công

Nếu một giao dịch thanh toán không thành công, chúng tôi có thể thử thu lại. Chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập ngay lập tức khi không được thanh toán.

10.7 Khoản phí tranh chấp và yêu cầu bồi hoàn

Nếu bạn tranh chấp một khoản phí một cách ngay tình, bạn phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày lập hóa đơn hoặc ngày thu phí, kèm theo lý do. Việc khởi tạo một yêu cầu bồi hoàn hoặc đảo ngược thanh toán mà trước đó không nêu tranh chấp với chúng tôi và không dành 15 ngày để giải quyết là vi phạm các Điều khoản này, và chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt theo điều 19.2 và thu hồi khoản tiền tranh chấp cùng với mọi phí bồi hoàn và chi phí thu hồi của chúng tôi.

10.8 Thuế

Phí chưa bao gồm thuế, thuế quan, các khoản thu và các khoản phí tương tự của cơ quan nhà nước, trừ khi có quy định khác. Bạn chịu trách nhiệm về toàn bộ các khoản đó, ngoại trừ thuế đánh trên thu nhập ròng của chúng tôi. Chúng tôi có thể thu thuế khi pháp luật yêu cầu hoặc khi chúng tôi xác định một cách hợp lý rằng việc thu là bắt buộc.

Nếu pháp luật yêu cầu bạn khấu trừ bất kỳ khoản nào từ một khoản thanh toán, bạn phải tăng khoản thanh toán sao cho chúng tôi nhận được đầy đủ số tiền mà chúng tôi lẽ ra đã nhận được nếu không có khấu trừ, trừ trường hợp pháp luật cấm. Bạn phải kịp thời cung cấp bằng chứng về bất kỳ khoản nào đã được khấu trừ và nộp.

10.9 Không bù trừ

Bạn phải thanh toán toàn bộ các khoản tiền một cách đầy đủ, không bù trừ, không yêu cầu phản tố, không khấu trừ hay giữ lại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

10.10 Quyền ấn định và thay đổi giá của chúng tôi

Chúng tôi có thể ấn định và thay đổi giá của các gói dịch vụ, cũng như các quyền lợi bao gồm trong đó, vào bất kỳ lúc nào và theo toàn quyền quyết định của mình. Một thay đổi đối với giá niêm yết của chúng tôi có hiệu lực ngay lập tức đối với các giao dịch mua mới và chỉ áp dụng cho gói đăng ký của bạn từ lần gia hạn tiếp theo của bạn theo điều 10.11.

10.11 Tăng giá đối với các gói đăng ký hiện hữu

Phí cho Thời hạn Đăng ký hiện tại của bạn sẽ không thay đổi trong thời hạn đó. Khi chúng tôi tăng Phí cho gói của bạn, khoản tăng có hiệu lực từ đầu kỳ gia hạn tiếp theo của bạn và không sớm hơn.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi khoản tăng có hiệu lực, với thời hạn tối thiểu:

Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email tới địa chỉ trên tài khoản của bạn và cũng có thể thông báo trong Dịch vụ. Thông báo sẽ nêu rõ Phí hiện tại của bạn, Phí mới, ngày từ đó Phí mới được áp dụng, ngày mà trước đó bạn phải hủy hoặc đổi gói để tránh khoản tăng, và cách thức thực hiện.

10.12 Căn cứ tăng giá

Chúng tôi có thể tăng Phí dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau: sự thay đổi trong chi phí cung cấp Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm chi phí dữ liệu của bên thứ ba, giấy phép dữ liệu, hạ tầng, lưu trữ hoặc xử lý; sự mở rộng các tính năng, phạm vi dữ liệu, quyền lợi hoặc hạn mức sử dụng của gói của bạn; lạm phát chung hoặc biến động tỷ giá hối đoái; sự thay đổi về thuế, các khoản thu, chi phí tuân thủ quy định hoặc nghĩa vụ tuân thủ ảnh hưởng đến Dịch vụ; hoặc việc điều chỉnh giá của chúng tôi cho phù hợp với mặt bằng giá thị trường tại quốc gia hoặc khu vực của bạn. Danh sách này không liệt kê đầy đủ các trường hợp có thể phát sinh một khoản tăng có căn cứ thương mại chính đáng, nhưng chúng tôi sẽ không tăng Phí ngoài một căn cứ hợp pháp thuộc loại được mô tả tại điều này.

10.13 Quyền từ chối một khoản tăng của bạn

Nếu bạn không chấp nhận một khoản tăng, bạn có thể hủy gói đăng ký, hoặc chuyển sang một gói khác, vào bất kỳ lúc nào cho đến ngày liền trước ngày khoản tăng có hiệu lực, theo Chính sách Hủy và Hoàn tiền. Việc hủy trên cơ sở này có hiệu lực vào cuối Thời hạn Đăng ký hiện tại của bạn, không kéo theo khoản phạt hay khoản phí bổ sung nào, và có thể được thực hiện trong phần cài đặt tài khoản của bạn mà không cần liên hệ với chúng tôi.

Nếu bạn không hủy trước khi khoản tăng có hiệu lực, việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ vào hoặc sau ngày đó cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với Phí mới.

10.14 Thời hạn cam kết và trả trước

Khi bạn đã trả trước Phí cho một Thời hạn Đăng ký, hoặc đã cam kết một thời hạn theo một Đơn đặt hàng, Phí cho thời hạn đó là cố định và một khoản tăng chỉ áp dụng từ lần gia hạn tiếp theo của thời hạn đó. Không nội dung nào trong các điều 10.10 đến 10.13 cho phép chúng tôi tăng Phí cho một kỳ mà bạn đã thanh toán.

10.15 Thuế, tiền tệ và các khoản phí của bên thứ ba không phải là thay đổi giá

Sự thay đổi trong bất kỳ khoản thuế, thuế quan, khoản thu hay khoản phí tương tự nào của cơ quan nhà nước áp dụng cho Phí, sự thay đổi phát sinh từ việc thay đổi tình trạng thuế hoặc nơi thành lập của bạn, và sự thay đổi trong một khoản phí do ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn áp đặt, đều không phải là các khoản tăng giá cho các mục đích của các điều 10.11 đến 10.13, có hiệu lực tự động và không cần thông báo theo điều này.

Khi chúng tôi cung cấp giá bằng đơn vị tiền tệ địa phương, giá đó áp dụng riêng cho quốc gia hoặc khu vực nơi bạn thành lập. Chúng tôi có thể điều chỉnh giá theo tiền tệ địa phương khi gia hạn để phản ánh biến động tỷ giá hối đoái, kèm theo thông báo theo điều 10.11. Bạn không được khai sai nơi thành lập của mình hoặc sử dụng bất kỳ biện pháp nào để có được mức giá áp dụng cho một quốc gia hoặc khu vực khác.

10.16 Điều chỉnh theo chỉ số trong Đơn đặt hàng

Một Đơn đặt hàng có thể quy định rằng Phí tự động tăng vào mỗi lần gia hạn theo một chỉ số đã nêu hoặc một tỷ lệ phần trăm đã nêu, trong trường hợp đó cơ chế này thay thế cho các điều 10.11 đến 10.13 và phương thức điều chỉnh được thực hiện như mô tả trong Đơn đặt hàng.

10.17 Mối quan hệ với điều 20

Các điều 10.10 đến 10.16 là cơ chế duy nhất mà theo đó chúng tôi có thể thay đổi Phí mà bạn phải trả. Chúng tôi sẽ không sử dụng điều 20 để tăng Phí hoặc bằng cách khác làm thay đổi sự cân bằng giữa Dịch vụ và Phí bạn trả cho Dịch vụ, và điều 20 không áp dụng cho các thay đổi thuộc loại đó.

11. Khả năng cung cấp Dịch vụ và hỗ trợ

11.1 Khả năng cung cấp

Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để duy trì Dịch vụ khả dụng. Chúng tôi không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Khi một Đơn đặt hàng bao gồm một thỏa thuận mức độ dịch vụ, thỏa thuận đó nêu rõ biện pháp khắc phục duy nhất của bạn đối với việc không đạt mức độ khả dụng đã nêu.

11.2 Bảo trì

Chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập để bảo trì theo kế hoạch hoặc bảo trì khẩn cấp. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo trước về việc bảo trì theo kế hoạch và thực hiện việc bảo trì đó ngoài giờ cao điểm.

11.3 Sự phụ thuộc vào bên thứ ba

Dịch vụ phụ thuộc vào các nguồn, nền tảng và nhà cung cấp của bên thứ ba, bao gồm công cụ tìm kiếm, nền tảng phân tích và nền tảng quảng cáo. Những thay đổi đối với, các hạn chế do, hoặc sự không khả dụng của các nguồn đó có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp, phạm vi bao phủ, mức độ chi tiết hoặc độ chính xác của Kết quả Đầu ra Realytics. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thay đổi hay sự không khả dụng nào như vậy, và điều đó không cấu thành vi phạm các Điều khoản này cũng như không cho bạn quyền được hoàn tiền.

11.4 Thay đổi đối với Dịch vụ

Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung hoặc loại bỏ các tính năng và chức năng. Khi một thay đổi làm giảm chức năng cốt lõi của Dịch vụ một cách trọng yếu và bất lợi, điều 20.3 được áp dụng.

11.5 Hỗ trợ

Hỗ trợ được cung cấp ở mức độ áp dụng cho gói của bạn như được mô tả trong Tài liệu Hướng dẫn hoặc Đơn đặt hàng của bạn.

12. Dịch vụ là gì, cách sử dụng Kết quả Đầu ra Realytics, và trách nhiệm được phân chia như thế nào

Điều 12 này mô tả Dịch vụ làm gì và không làm gì, và trách nhiệm đối với các quyết định kinh doanh được phân chia giữa chúng ta như thế nào. Điều này là trọng tâm của các Điều khoản này và của mức giá mà chúng tôi cung cấp Dịch vụ. Chúng tôi đã viết điều này bằng ngôn ngữ đơn giản vì chúng tôi muốn bạn đọc nó hơn là bỏ qua nó.

12.1 Chúng tôi làm gì

Chúng tôi xây dựng và vận hành một nền tảng thông tin thị trường. Chúng tôi thu thập, xử lý, mô hình hóa và trình bày dữ liệu về các trang web, kết quả tìm kiếm, quảng cáo, nội dung, thị trường và đối thủ cạnh tranh, và chúng tôi cung cấp cho bạn dữ liệu đó cùng với phân tích của chúng tôi về dữ liệu đó, kèm theo các công cụ giúp bạn tra vấn dữ liệu. Cam kết của chúng tôi với bạn là áp dụng kỹ năng và sự cẩn trọng hợp lý cho công việc đó, như được nêu tại điều 14.2.

12.2 Chúng tôi không làm gì

Chúng tôi không đưa ra các quyết định kinh doanh của bạn, và chúng tôi không tư vấn cho bạn về các quyết định đó. Cụ thể, trong việc cung cấp Dịch vụ, chúng tôi không hành động, và không được coi là hành động, với tư cách nhà tư vấn, chuyên gia tư vấn, đại lý, bên nhận ủy thác hay người đại diện của bạn, và chúng tôi không có nghĩa vụ cẩn trọng nào đối với bạn ngoài cam kết theo hợp đồng tại điều 14.2 và bất kỳ nghĩa vụ nào không thể được loại trừ một cách hợp pháp.

Kết quả Đầu ra Realytics được cung cấp để bạn tự đánh giá và cho mục đích thông tin. Đó không phải là tư vấn đầu tư, tài chính, pháp lý, thuế, kế toán, pháp chế hay tư vấn chuyên môn khác, và không thay thế cho tư vấn từ một chuyên gia có trình độ hoặc cho phán đoán chuyên môn của chính bạn. Chúng tôi không phải là công ty môi giới - kinh doanh chứng khoán, nhà tư vấn đầu tư, tổ chức xếp hạng tín nhiệm, kiểm toán viên, công ty luật hay nhà tư vấn được quản lý dưới bất kỳ hình thức nào tại bất kỳ khu vực tài phán nào, và chúng tôi không được cấp phép hay chịu sự quản lý với tư cách đó.

Trong việc cung cấp Kết quả Đầu ra Realytics, chúng tôi không chấp nhận, và tuyên bố từ chối rõ ràng, bất kỳ sự gánh chịu trách nhiệm nào đối với bất kỳ quyết định nào mà bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào đưa ra, hoặc không đưa ra, dựa trên Kết quả Đầu ra Realytics. Nếu bạn chọn nhận và hành động theo Kết quả Đầu ra Realytics, bạn làm điều đó theo các điều kiện mà nó được cung cấp, tức là các Điều khoản này.

12.3 Ước tính và mô hình hóa

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Kết quả Đầu ra Realytics chủ yếu bao gồm các ước tính, giá trị xấp xỉ, dự báo, chỉ số và giá trị mô hình hóa được rút ra từ việc lấy mẫu, suy luận thống kê, dữ liệu của bên thứ ba và phương pháp luận độc quyền. Kết quả Đầu ra Realytics không nhằm và không phải là một sự thể hiện đầy đủ hoặc chính xác về lưu lượng truy cập, thứ hạng, doanh thu, chi tiêu quảng cáo hay vị thế thị trường của bất kỳ trang web nào.

Phương pháp luận, nguồn dữ liệu, phạm vi bao phủ, phương pháp lấy mẫu và phương pháp tính toán có thể thay đổi, đôi khi không cần thông báo, và các số liệu lịch sử có thể được trình bày lại do đó. Sự thay đổi của một chỉ số đo lường có thể phản ánh sự thay đổi trong phương pháp luận của chúng tôi chứ không phải sự thay đổi của đối tượng được đo lường.

12.4 Việc dựa vào Kết quả Đầu ra Realytics

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng:

(a) Kết quả Đầu ra Realytics có thể không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời hoặc gây hiểu nhầm, và có thể chứa những điểm không chính xác trọng yếu ngay cả khi nó có vẻ chính xác nhờ mức độ chi tiết, tính cụ thể, độ chính xác hoặc cách trình bày đầy tự tin;

(b) bạn không được dựa vào Kết quả Đầu ra Realytics như nguồn sự thật hoặc thông tin thực tế duy nhất, hoặc như cơ sở duy nhất cho bất kỳ quyết định kinh doanh trọng yếu nào;

(c) bạn phải vận dụng phán đoán độc lập của chính mình, và sử dụng sự cân nhắc của chính mình, trước khi dựa vào, hành động theo, công bố, phân phối hoặc bằng cách khác sử dụng Kết quả Đầu ra Realytics;

(d) khi một vấn đề là trọng yếu đối với bạn, bạn phải độc lập kiểm chứng Kết quả Đầu ra Realytics với các nguồn khác trước khi hành động theo; và

(e) Kết quả Đầu ra Realytics mô tả những gì dữ liệu và mô hình của chúng tôi chỉ ra, và không cấu thành một cam đoan của chúng tôi rằng bất kỳ tình trạng sự việc nào tồn tại, rằng bất kỳ kết quả nào sẽ xảy ra, hay rằng bất kỳ phương án hành động nào là nên làm.

Khi Dịch vụ bao gồm các tính năng trí tuệ nhân tạo, điều 12.5 cũng được áp dụng.

12.5 Các tính năng trí tuệ nhân tạo

Một số phần của Dịch vụ sử dụng trí tuệ nhân tạo, bao gồm các mô hình ngôn ngữ lớn và các hệ thống học máy khác, để tạo ra bản tóm tắt, diễn giải, khuyến nghị, dự báo, phân loại và kết quả đầu ra khác. Kết quả đầu ra do các tính năng đó tạo ra mang tính xác suất. Kết quả đó có thể không chính xác, có thể nêu sai hoặc bịa đặt sự kiện, số liệu, trích dẫn, nguồn hoặc lời trích dẫn, có thể phản ánh những hạn chế hoặc thiên lệch trong dữ liệu huấn luyện, và có thể được trình bày bằng ngôn ngữ trôi chảy và tự tin bất kể độ chính xác của nó. Sự trôi chảy không phải là bằng chứng của độ chính xác.

Bạn phải rà soát kết quả đầu ra do AI tạo ra về độ chính xác và mức độ phù hợp với mục đích của bạn trước khi sử dụng hoặc chia sẻ nó, và bạn không được trình bày kết quả đầu ra do AI tạo ra như sự thật đã được kiểm chứng hay như lời tư vấn của chúng tôi.

Khi luật hiện hành yêu cầu bạn phải được thông báo rằng bạn đang tương tác với một hệ thống trí tuệ nhân tạo, hoặc rằng nội dung được tạo ra một cách nhân tạo, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đó trong Dịch vụ. Không nội dung nào trong các Điều khoản này thay thế hoặc miễn trừ các công bố mà chúng tôi đưa ra trong chính Dịch vụ.

12.6 Quyết định của bạn, và đánh giá bởi con người

Việc bạn tuân thủ điều 12.6 này là một điều kiện của giấy phép được cấp tại điều 4.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định mà bạn đưa ra, hoặc không đưa ra, liên quan đến Kết quả Đầu ra Realytics, và về hậu quả của quyết định đó. Trong quan hệ giữa bạn và chúng tôi, bạn giữ toàn bộ trách nhiệm và quyền kiểm soát biên tập đối với các quyết định bạn đưa ra và đối với bất kỳ nội dung nào bạn công bố, và bạn phải:

(a) vận dụng phán đoán, kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn của chính mình, và khi thích hợp là phán đoán của các cố vấn chuyên môn có trình độ của chính bạn, cho mọi quyết định trọng yếu;

(b) đưa Kết quả Đầu ra Realytics qua đánh giá thực chất bởi con người do một người có đủ năng lực và thẩm quyền thực hiện trước khi sử dụng nó trong một quyết định trọng yếu hoặc công bố nó, việc đánh giá đó phải thực chất và không giới hạn ở các vấn đề bề mặt hay sự phê duyệt qua loa; và

(c) tự thỏa mãn rằng Kết quả Đầu ra Realytics phù hợp với mục đích cụ thể của bạn, điều mà chúng tôi không thể đánh giá và không đánh giá.

12.7 Các mục đích sử dụng không được phép

Do bản chất của Kết quả Đầu ra Realytics và do chúng tôi không được cấp phép hay chịu sự quản lý với tư cách nhà tư vấn tại bất kỳ khu vực tài phán nào, bạn không được sử dụng Kết quả Đầu ra Realytics, và không được cho phép bất kỳ Người dùng được Ủy quyền nào sử dụng nó:

(a) làm cơ sở để mua hoặc bán chứng khoán hay các công cụ tài chính khác, hoặc để cung cấp hay nhận tư vấn về chứng khoán, hàng hóa, công cụ phái sinh hay các sản phẩm, dịch vụ tài chính khác, vì chúng tôi không phải là công ty môi giới - kinh doanh chứng khoán hay nhà tư vấn đầu tư đã đăng ký theo luật chứng khoán của bất kỳ khu vực tài phán nào;

(b) để đánh giá mức độ tín nhiệm tín dụng hay khả năng được bảo hiểm, hoặc cho bất kỳ mục đích nào chịu sự điều chỉnh của pháp luật về tín dụng tiêu dùng hay bảo hiểm, vì chúng tôi không phải là tổ chức thông tin tín dụng, tổ chức xếp hạng tín nhiệm hay trung gian bảo hiểm;

(c) để đưa ra các quyết định về tuyển dụng, giao kết, thăng chức hay sa thải đối với bất kỳ cá nhân được xác định danh tính nào; hoặc

(d) làm cơ sở duy nhất cho bất kỳ quyết định nào tạo ra hệ quả pháp lý đối với một cá nhân hoặc ảnh hưởng đáng kể tương tự đến một cá nhân, bao gồm các quyết định liên quan đến việc làm, tín dụng, bảo hiểm, nhà ở hay việc cung cấp các dịch vụ thiết yếu.

Khi bạn vẫn muốn sử dụng Kết quả Đầu ra Realytics trong một tình huống sử dụng thuộc loại được mô tả tại điều 12.7 này, bạn phải có được sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi, mà chúng tôi có thể đưa ra kèm theo các điều kiện bổ sung hoặc từ chối.

12.8 Chuyển giao Kết quả Đầu ra Realytics cho khách hàng của bạn và cho bên khác

Khi bạn được phép theo điều 4.3 đưa Kết quả Đầu ra Realytics vào tài liệu dành cho khách hàng của chính bạn, hoặc khi bạn tiết lộ hay công bố Kết quả Đầu ra Realytics theo cách khác, bạn phải:

(a) lưu ý người nhận về nội dung cốt lõi của các điều 12.2 đến 12.6, và không trình bày Kết quả Đầu ra Realytics như sự thật đã được kiểm chứng, như lời tư vấn từ chúng tôi, hay như được chúng tôi xác nhận hoặc phê duyệt;

(b) xác định rõ Kết quả Đầu ra Realytics mang tính ước tính hoặc mô hình hóa là một ước tính, và xác định rõ kết quả đầu ra do AI tạo ra là do AI tạo ra khi người nhận không thể biết được điều đó bằng cách khác; và

(c) tiếp tục chịu trách nhiệm, trong quan hệ giữa bạn và chúng tôi, về việc người nhận sử dụng và dựa vào tài liệu đó, và về bất kỳ lời tư vấn hay khuyến nghị nào bạn đưa ra cho người nhận đó.

Chúng tôi không đưa ra cam kết nào đối với bất kỳ khách hàng nào của bạn hay bất kỳ bên thứ ba nào khác, không bên thứ ba nào có thể dựa vào Kết quả Đầu ra Realytics để đối kháng với chúng tôi, và điều 23.8 (không có quyền của bên thứ ba) được áp dụng.

12.9 Dữ liệu nguồn do bạn cung cấp

Khi Kết quả Đầu ra Realytics được rút ra từ hoặc kết hợp Dữ liệu Khách hàng hay dữ liệu từ một Tài khoản Kết nối, chúng tôi chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu đó với kỹ năng và sự cẩn trọng hợp lý theo Tài liệu Hướng dẫn, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về độ chính xác, tính đầy đủ hay cấu hình của chính dữ liệu nguồn, bao gồm bất kỳ lỗi, khoảng trống, sai cấu hình, bộ lọc, giới hạn lấy mẫu hay mô hình quy kết nào trong một nền tảng của bên thứ ba mà dữ liệu đó bắt nguồn.

12.10 Nếu Kết quả Đầu ra Realytics sai sót trọng yếu: cam kết của chúng tôi và biện pháp khắc phục của bạn

Chúng tôi coi trọng chất lượng của Kết quả Đầu ra Realytics, và điều này nêu rõ những gì chúng tôi sẽ làm nếu Kết quả Đầu ra Realytics sai sót trọng yếu.

Nếu bạn thông báo cho chúng tôi bằng văn bản, trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi biết được, rằng một phần Kết quả Đầu ra Realytics cụ thể chứa một lỗi trọng yếu, chúng tôi sẽ tự chịu chi phí điều tra kịp thời, thông báo cho bạn kết quả điều tra của chúng tôi, và khi chúng tôi xác nhận một lỗi trọng yếu do chúng tôi gây ra, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc rút lại phần Kết quả Đầu ra Realytics bị ảnh hưởng, xử lý lại hoặc phát hành lại phần đó khi khả thi một cách hợp lý, và thực hiện các bước hợp lý để ngăn ngừa tái diễn. Khi lỗi trọng yếu đó đã tước đi của bạn về cơ bản lợi ích của phần Dịch vụ bị ảnh hưởng trong một khoảng thời gian, chúng tôi sẽ bổ sung, theo lựa chọn của mình, một khoản tín dụng dịch vụ hoặc một khoản hoàn tiền theo tỷ lệ của Phí tương ứng với phần Dịch vụ đó trong khoảng thời gian đó.

Các biện pháp khắc phục tại điều 12.10 này là các biện pháp khắc phục duy nhất và riêng biệt của bạn đối với bất kỳ sự không chính xác, không đầy đủ hay không phù hợp nào của Kết quả Đầu ra Realytics, và thay thế cho mọi khiếu nại khác liên quan đến điều đó. Điều này không giới hạn trách nhiệm của chúng tôi khi trách nhiệm không thể được giới hạn một cách hợp pháp, và không áp dụng cho các vấn đề được liệt kê tại điều 15.4.

13. Bảo mật thông tin

13.1 Định nghĩa

"Thông tin Bảo mật" ("Confidential Information") có nghĩa là thông tin không công khai do một bên tiết lộ cho bên kia và được chỉ định là bảo mật hoặc lẽ ra phải được coi là bảo mật một cách hợp lý, bao gồm các tính năng không công khai của Dịch vụ, phần Tài liệu Hướng dẫn không được công bố công khai, các Tính năng Beta, mức giá không được niêm yết công khai, thông tin bảo mật, và thông tin kinh doanh không công khai của bạn.

13.2 Nghĩa vụ

Bên nhận sẽ chỉ sử dụng Thông tin Bảo mật cho các mục đích của các Điều khoản này, sẽ bảo vệ thông tin đó với ít nhất mức độ cẩn trọng mà bên đó áp dụng cho thông tin bảo mật của chính mình và trong mọi trường hợp không kém hơn sự cẩn trọng hợp lý, và sẽ không tiết lộ thông tin đó ngoại trừ cho nhân sự, cố vấn chuyên môn, công ty trong tập đoàn và các bên xử lý phụ của mình là những người cần biết và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật có mức độ bảo vệ không thấp hơn.

13.3 Loại trừ

Thông tin Bảo mật không bao gồm thông tin đang hoặc trở nên công khai mà không do vi phạm, đã được bên nhận biết đến mà không kèm nghĩa vụ bảo mật, được phát triển độc lập mà không sử dụng Thông tin Bảo mật của bên tiết lộ, hoặc được nhận một cách hợp pháp từ bên thứ ba mà không kèm hạn chế.

13.4 Tiết lộ theo yêu cầu bắt buộc

Một bên có thể tiết lộ Thông tin Bảo mật trong phạm vi được pháp luật, quy định, lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu, với điều kiện, khi hợp pháp, bên đó thông báo kịp thời cho bên kia và hỗ trợ hợp lý để tìm kiếm chế độ bảo vệ.

13.5 Thời hạn

Các nghĩa vụ này tiếp tục trong ba năm sau khi tiết lộ, và vô thời hạn đối với bí mật kinh doanh và dữ liệu cá nhân.

14. Bảo đảm và tuyên bố từ chối bảo đảm

14.1 Bảo đảm chung của hai bên

Mỗi bên bảo đảm rằng mình có quyền và thẩm quyền để giao kết các Điều khoản này và rằng mình sẽ tuân thủ mọi luật áp dụng cho việc thực hiện của mình.

14.2 Bảo đảm có giới hạn của chúng tôi

Chúng tôi bảo đảm rằng chúng tôi sẽ cung cấp Dịch vụ với kỹ năng và sự cẩn trọng hợp lý và về cơ bản phù hợp với Tài liệu Hướng dẫn.

14.3 Tuyên bố từ chối bảo đảm

Chúng tôi đầu tư mạnh mẽ vào chất lượng, phạm vi bao phủ và độ chính xác của dữ liệu, và chúng tôi cải tiến Dịch vụ liên tục. Chúng tôi cũng cam kết với bạn tại điều 14.2 rằng sẽ cung cấp Dịch vụ với kỹ năng và sự cẩn trọng hợp lý, và tại điều 12.10 rằng sẽ điều tra và sửa chữa các lỗi trọng yếu. Tuy nhiên, ngoài các cam kết đó, chúng tôi cung cấp Dịch vụ mà không kèm bảo hành, vì chúng tôi không thể biết hay kiểm soát các mục đích mà bạn sử dụng Dịch vụ hoặc các quyết định bạn đưa ra trên cơ sở đó. Thông lệ pháp lý đòi hỏi chúng tôi phải nêu điều này bằng ngôn ngữ cụ thể và bằng chữ in hoa để bạn không thể bỏ sót, như sau.

NGOẠI TRỪ NHỮNG GÌ ĐƯỢC NÊU RÕ TẠI CÁC ĐIỀU 14.1 VÀ 14.2, VÀ Ở MỨC TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, DỊCH VỤ, KẾT QUẢ ĐẦU RA REALYTICS VÀ MỌI TÍNH NĂNG BETA ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "THEO MỨC ĐỘ SẴN CÓ", VÀ CHÚNG TÔI TỪ CHỐI MỌI BẢO HÀNH, ĐIỀU KIỆN, CAM ĐOAN VÀ ĐIỀU KHOẢN KHÁC, DÙ RÕ RÀNG, NGỤ Ý, THEO LUẬT ĐỊNH HAY THEO CÁCH KHÁC, BAO GỒM MỌI BẢO HÀNH HAY ĐIỀU KIỆN NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, CHẤT LƯỢNG THỎA ĐÁNG, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, ĐỘ CHÍNH XÁC, KHÔNG XÂM PHẠM, QUYỀN SỬ DỤNG KHÔNG BỊ QUẤY NHIỄU, HOẶC PHÁT SINH TỪ QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH HAY TẬP QUÁN THƯƠNG MẠI.

CHÚNG TÔI KHÔNG BẢO ĐẢM HAY CAM ĐOAN RẰNG DỊCH VỤ SẼ ĐÁP ỨNG CÁC YÊU CẦU HAY KỲ VỌNG CỦA BẠN, RẰNG DỊCH VỤ SẼ VẬN HÀNH KHÔNG GIÁN ĐOẠN HAY KHÔNG LỖI, RẰNG CÁC KHIẾM KHUYẾT SẼ ĐƯỢC SỬA CHỮA, RẰNG DỊCH VỤ SẼ KHÔNG CHỨA CÁC THÀNH PHẦN GÂY HẠI, HAY RẰNG KẾT QUẢ ĐẦU RA REALYTICS SẼ CHÍNH XÁC, ĐẦY ĐỦ, CẬP NHẬT, ĐÁNG TIN CẬY, KHÔNG LỖI, PHÙ HỢP CHO BẤT KỲ MỤC ĐÍCH CỤ THỂ NÀO HAY LUÔN SẴN CÓ. BẠN CHẤP NHẬN VÀ ĐỒNG Ý RẰNG MỌI VIỆC SỬ DỤNG KẾT QUẢ ĐẦU RA REALYTICS ĐỀU DO BẠN TỰ CHỊU RỦI RO VÀ RẰNG BẠN SẼ KHÔNG DỰA VÀO KẾT QUẢ ĐẦU RA REALYTICS NHƯ NGUỒN SỰ THẬT HAY THÔNG TIN THỰC TẾ DUY NHẤT, HAY NHƯ SỰ THAY THẾ CHO TƯ VẤN CHUYÊN MÔN HAY CHO PHÁN ĐOÁN CHUYÊN MÔN CỦA CHÍNH BẠN.

Không lời tư vấn, thông tin hay tuyên bố nào, dù bằng lời nói hay bằng văn bản, nhận được từ chúng tôi hoặc thông qua Dịch vụ, tạo ra bất kỳ bảo hành, cam đoan hay nghĩa vụ cẩn trọng nào không được nêu rõ trong các Điều khoản này.

15. Giới hạn trách nhiệm

15.1 Các tổn thất được loại trừ

Ở mức tối đa được pháp luật cho phép, không bên nào chịu trách nhiệm với bên kia về bất kỳ tổn thất lợi nhuận, tổn thất doanh thu, tổn thất khoản tiết kiệm dự kiến, tổn thất kinh doanh, tổn thất cơ hội kinh doanh, tổn thất hợp đồng, tổn thất uy tín thương mại hay danh tiếng, chi phí lãng phí hay thời gian quản lý lãng phí, mất mát hoặc hỏng dữ liệu, chi phí mua hàng hóa hay dịch vụ thay thế, hoặc bất kỳ tổn thất hay thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, hệ quả, mang tính răn đe hay trừng phạt nào, trong mọi trường hợp bất kể phát sinh như thế nào và bất kể có thể lường trước được hay không.

15.1A Khiếu nại liên quan đến Kết quả Đầu ra Realytics và đến các quyết định của bạn

Để tránh nghi ngờ, và ở mức tối đa được pháp luật cho phép, các điều 15.1 và 15.2 áp dụng cho bất kỳ khiếu nại nào rằng:

(a) Kết quả Đầu ra Realytics đã không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời, gây hiểu nhầm hoặc không phù hợp với mục đích của bạn;

(b) bất kỳ quyết định, hành động hay thiếu sót nào của bạn hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào dựa trên Kết quả Đầu ra Realytics đã gây ra tổn thất, bất kể việc dựa vào đó có thể được chúng tôi lường trước hay không; hoặc

(c) chúng tôi đã có và đã vi phạm nghĩa vụ cẩn trọng trong việc chuẩn bị, tạo ra hay cung cấp Kết quả Đầu ra Realytics, bao gồm bất kỳ khiếu nại nào về sơ suất hoặc về tuyên bố sai do sơ suất hay trình bày sai do sơ suất.

Điều 12.10 nêu rõ các biện pháp khắc phục duy nhất và riêng biệt của bạn đối với các vấn đề thuộc điểm (a).

15.2 Mức trần

Ở mức tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm gộp của mỗi bên phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hay Dịch vụ, dù theo hợp đồng, ngoài hợp đồng (bao gồm sơ suất, tuyên bố sai do sơ suất và trình bày sai do sơ suất), do vi phạm nghĩa vụ luật định, theo chế định hoàn trả hay theo cách khác, và bất kể hình thức khởi kiện, được giới hạn ở mức cao hơn giữa:

(a) tổng Phí đã thanh toán hoặc phải thanh toán bởi bạn cho chúng tôi theo các Điều khoản này trong ba (3) tháng liền trước sự kiện đầu tiên làm phát sinh trách nhiệm; và

(b) EUR 100.

15.3 Mức trần duy nhất

Mức trần tại điều 15.2 là một mức trần gộp. Nhiều khiếu nại, dù có liên quan với nhau hay không, đều không làm tăng mức trần đó. Các điều 15.1, 15.1A và 15.2 áp dụng ngay cả khi một biện pháp khắc phục có giới hạn được quy định trong các Điều khoản này bị coi là không đạt được mục đích thiết yếu của nó.

15.4 Ngoại lệ đối với mức trần và các loại trừ

Các điều 15.1, 15.1A và 15.2 không áp dụng cho: (a) nghĩa vụ thanh toán Phí của bạn; (b) trách nhiệm của mỗi bên đối với trường hợp chết người hoặc thương tật cá nhân do sơ suất của bên đó gây ra; (c) trách nhiệm của mỗi bên đối với hành vi gian lận hoặc trình bày sai có tính gian lận; (d) sơ suất nghiêm trọng hoặc hành vi sai trái cố ý của mỗi bên; (e) trách nhiệm của bạn theo điều 16 (Nghĩa vụ bồi thường của bạn); (f) việc bạn vi phạm điều 5 (Hạn chế), điều 7 (Sở hữu trí tuệ) hoặc điều 12.7 (Các mục đích sử dụng không được phép); (g) trách nhiệm của chúng tôi theo điều 17 (Nghĩa vụ bồi thường về sở hữu trí tuệ của chúng tôi), vốn chịu mức trần riêng tại điều 17.4; hoặc (h) bất kỳ trách nhiệm nào không thể được giới hạn hay loại trừ một cách hợp pháp, bao gồm các quyền của một Khách hàng đủ điều kiện là người tiêu dùng theo điều 2.4.

15.5 Phân bổ rủi ro và cơ sở thiết yếu của thỏa thuận

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng các giới hạn tại điều 15 này, các tuyên bố từ chối tại điều 14 và các quy định tại điều 12 phản ánh một sự phân bổ rủi ro có chủ ý và đã được thương lượng giữa các bên, rằng Phí đã được ấn định trên cơ sở sự phân bổ đó và sẽ cao hơn đáng kể nếu không có sự phân bổ đó, rằng mỗi bên đã giao kết các Điều khoản này dựa trên sự phân bổ đó, và rằng sự phân bổ đó tạo thành cơ sở thiết yếu của thỏa thuận giữa các bên. Chúng tôi sẽ không cung cấp Dịch vụ theo các Điều khoản này nếu không có sự phân bổ đó.

Bạn còn thừa nhận rằng các biện pháp khắc phục tại điều 12.10 và bảo đảm tại điều 14.2 đã được tính đến khi thỏa thuận sự phân bổ đó, và rằng bạn đã có cơ hội nhận tư vấn pháp lý độc lập về các Điều khoản này và thương lượng một sự phân bổ rủi ro thay thế theo một Đơn đặt hàng với các điều kiện thương mại khác.

15.6 Thời hiệu

Ở mức tối đa được pháp luật cho phép, không bên nào được đưa ra bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sau mười hai (12) tháng kể từ ngày bên khiếu nại lần đầu biết được, hoặc lẽ ra phải biết được một cách hợp lý, về các sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

16. Nghĩa vụ bồi thường của bạn

Bạn sẽ bồi thường, bảo vệ và giữ cho Realytics, các thành viên của tập đoàn Realytics và các cán bộ, thành viên hội đồng quản trị, nhân viên và đại lý tương ứng của họ không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, thủ tục tố tụng, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm, tiền phạt, chế tài, chi phí và phí tổn (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

(a) Nội dung Người dùng, bao gồm bất kỳ khiếu nại nào rằng nội dung đó xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc được cung cấp vi phạm điều 6.4;

(b) bất kỳ Tài khoản Kết nối nào, bao gồm bất kỳ khiếu nại nào của chủ sở hữu một Tài khoản Kết nối hoặc của bất kỳ cá nhân nào có dữ liệu cá nhân chứa trong đó;

(c) việc bạn vi phạm điều 5 (Hạn chế), bao gồm điều 5.2 (trí tuệ nhân tạo);

(d) việc bạn sử dụng Dịch vụ hoặc Kết quả Đầu ra Realytics vi phạm các Điều khoản này hoặc vi phạm bất kỳ luật nào;

(e) bất kỳ quyết định nào mà bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào đưa ra, hoặc không đưa ra, dựa trên Kết quả Đầu ra Realytics, và bất kỳ lời tư vấn, khuyến nghị, báo cáo, dự báo hay sản phẩm bàn giao nào khác mà bạn cung cấp cho một bên thứ ba dựa trên hoặc kết hợp Kết quả Đầu ra Realytics;

(f) việc bạn vi phạm điều 12.6 (Quyết định của bạn, và đánh giá bởi con người), điều 12.7 (Các mục đích sử dụng không được phép) hoặc điều 12.8 (Chuyển giao Kết quả Đầu ra Realytics cho khách hàng của bạn và cho bên khác); và

(g) bất kỳ khiếu nại nào do một Người dùng được Ủy quyền hoặc một khách hàng của bạn đưa ra liên quan đến Dịch vụ hoặc Kết quả Đầu ra Realytics, bao gồm bất kỳ khiếu nại nào rằng Kết quả Đầu ra Realytics mà người đó dựa vào là không chính xác.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ khiếu nại nào mà chúng tôi yêu cầu bồi thường, và bạn sẽ không dàn xếp bất kỳ khiếu nại nào theo cách áp đặt bất kỳ nghĩa vụ hay sự thừa nhận nào lên chúng tôi mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể tham gia vào việc bào chữa bằng chi phí của chính mình, và có thể tiếp quản việc bào chữa khi bạn không bào chữa khiếu nại một cách tận tâm.

17. Nghĩa vụ bồi thường về sở hữu trí tuệ của chúng tôi

17.1 Nghĩa vụ bồi thường

Chúng tôi sẽ bảo vệ bạn trước bất kỳ khiếu nại nào của bên thứ ba cho rằng việc bạn sử dụng Dịch vụ theo các Điều khoản này xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu hay bí mật kinh doanh của bên thứ ba đó, và sẽ thanh toán khoản bồi thường thiệt hại được một tòa án có thẩm quyền tuyên buộc bạn một cách chung thẩm hoặc được chúng tôi chấp thuận khi dàn xếp khiếu nại đó.

17.2 Điều kiện

Nghĩa vụ của chúng tôi theo điều 17.1 có điều kiện là bạn: (a) thông báo cho chúng tôi bằng văn bản kịp thời và trong mọi trường hợp trong vòng 15 ngày kể từ khi biết về khiếu nại; (b) trao cho chúng tôi toàn quyền kiểm soát việc bào chữa và dàn xếp; (c) cung cấp mọi hỗ trợ hợp lý theo yêu cầu của chúng tôi và bằng chi phí của chúng tôi; và (d) không đưa ra bất kỳ sự thừa nhận, dàn xếp hay thỏa hiệp nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

17.3 Loại trừ

Chúng tôi không có nghĩa vụ theo điều 17.1 trong phạm vi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) Nội dung Người dùng hoặc bất kỳ Tài khoản Kết nối nào; (b) việc sửa đổi Dịch vụ bởi bất kỳ ai không phải chúng tôi; (c) việc kết hợp hoặc sử dụng Dịch vụ với bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, dữ liệu hay hệ thống nào không do chúng tôi cung cấp; (d) việc sử dụng Dịch vụ không theo các Điều khoản này và Tài liệu Hướng dẫn; (e) việc bạn tiếp tục sử dụng một phiên bản bị cho là xâm phạm sau khi chúng tôi đã cung cấp một phiên bản không xâm phạm; (f) bất kỳ Tính năng Beta, bản dùng thử hay quyền truy cập miễn phí nào; (g) việc tuân thủ các thông số kỹ thuật hoặc chỉ dẫn của bạn; hoặc (h) bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến bằng sáng chế.

17.4 Các phương án và mức trần của chúng tôi

Nếu một khiếu nại theo điều 17.1 phát sinh hoặc theo ý kiến hợp lý của chúng tôi có khả năng phát sinh, chúng tôi có thể theo lựa chọn của mình và bằng chi phí của chính mình: (a) mua quyền để bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ; (b) sửa đổi hoặc thay thế phần Dịch vụ bị ảnh hưởng sao cho nó không xâm phạm trong khi vẫn tương đương về mặt chức năng một cách trọng yếu; hoặc (c) chấm dứt phần Dịch vụ bị ảnh hưởng hoặc các Điều khoản này bằng thông báo và hoàn lại Phí mà bạn đã trả trước cho phần bị chấm dứt đối với khoảng thời gian sau ngày chấm dứt có hiệu lực.

Tổng trách nhiệm gộp của chúng tôi theo điều 17 này được giới hạn ở tổng Phí đã thanh toán hoặc phải thanh toán bởi bạn theo các Điều khoản này trong mười hai (12) tháng trước khiếu nại.

17.5 Biện pháp khắc phục duy nhất

Điều 17 này nêu rõ toàn bộ trách nhiệm của chúng tôi và biện pháp khắc phục duy nhất và riêng biệt của bạn đối với bất kỳ khiếu nại nào rằng Dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

18. Thời hạn

18.1 Thời hạn

Các Điều khoản này bắt đầu có hiệu lực khi bạn chấp nhận và tiếp tục cho đến khi bị chấm dứt theo điều 19. "Thời hạn Đăng ký" ("Subscription Term") của bạn là khoảng thời gian được nêu tại thời điểm mua hoặc trong Đơn đặt hàng của bạn, cùng với mỗi kỳ gia hạn.

18.2 Hủy bởi bạn

Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình theo Chính sách Hủy và Hoàn tiền.

18.3 Chấm dứt vì lý do tiện lợi bởi chúng tôi

Chúng tôi có thể chấm dứt các Điều khoản này và gói đăng ký của bạn vì lý do tiện lợi bằng thông báo trước 30 ngày. Nếu chúng tôi làm vậy, chúng tôi sẽ hoàn lại Phí mà bạn đã trả trước cho khoảng thời gian sau ngày chấm dứt có hiệu lực, được tính theo tỷ lệ.

18.4 Chấm dứt do vi phạm trọng yếu

Mỗi bên có thể chấm dứt các Điều khoản này nếu bên kia thực hiện một vi phạm trọng yếu và không khắc phục trong vòng 30 ngày sau thông báo bằng văn bản nêu rõ vi phạm đó, ngoại trừ trường hợp điều 19.2 được áp dụng.

18.5 Mất khả năng thanh toán

Mỗi bên có thể chấm dứt ngay lập tức nếu bên kia mất khả năng thanh toán, không thể thanh toán các khoản nợ khi đến hạn, bước vào thủ tục thanh lý, quản lý phá sản, quản tài, giám sát tư pháp hay bất kỳ thủ tục tương tự nào, hoặc ngừng hoạt động kinh doanh.

19. Tạm ngừng và chấm dứt ngay lập tức

19.1 Tạm ngừng do không thanh toán

Nếu bất kỳ khoản Phí nào quá hạn, chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập Dịch vụ của bạn ngay lập tức và không cần thông báo. Việc tạm ngừng do không thanh toán không miễn trừ cho bạn nghĩa vụ thanh toán. Nếu khoản quá hạn vẫn chưa được thanh toán sau 15 ngày kể từ khi tạm ngừng, chúng tôi có thể chấm dứt các Điều khoản này và xóa Dữ liệu Khách hàng của bạn, tuân theo điều 21.2.

19.2 Tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay lập tức có lý do

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ, bất kỳ phần nào của Dịch vụ, hoặc các Điều khoản này, toàn bộ hoặc một phần, ngay lập tức và không cần thông báo hay chịu trách nhiệm, khi chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng:

(a) bạn đã vi phạm điều 5.1(b) (sử dụng bởi đối thủ cạnh tranh), 5.1(d) (truy cập tự động hoặc lách hạn chế), 5.1(e) (cào dữ liệu), 5.1(g) (né tránh giới hạn hoặc né tránh một lệnh tạm ngừng), 5.1(k) (xây dựng một dịch vụ thay thế) hoặc 5.2 (hạn chế về trí tuệ nhân tạo);

(b) bạn đã thực hiện hành vi gian lận, gian lận thanh toán, khai sai danh tính hoặc tư cách, hoặc một yêu cầu bồi hoàn mang tính lạm dụng vi phạm điều 10.7;

(c) tài khoản của bạn đã bị xâm phạm, hoặc việc bạn sử dụng gây ra rủi ro bảo mật cho Dịch vụ, cho chúng tôi hoặc cho bất kỳ khách hàng nào khác;

(d) việc bạn sử dụng đang gây ra hoặc có khả năng gây ra thiệt hại trọng yếu cho Dịch vụ, cho hạ tầng của chúng tôi hoặc cho bất kỳ bên thứ ba nào;

(e) việc bạn sử dụng là trái pháp luật, hoặc khiến chúng tôi phải chịu trách nhiệm hay đối mặt với hành động của cơ quan quản lý hay cơ quan thực thi pháp luật;

(f) việc tạm ngừng hoặc chấm dứt được yêu cầu bởi pháp luật, bởi một lệnh của tòa án, bởi một cơ quan có thẩm quyền, hoặc bởi luật về trừng phạt hay kiểm soát xuất khẩu hiện hành; hoặc

(g) bạn đã vi phạm điều 2.5 (đối thủ cạnh tranh).

19.3 Các biện pháp

Khi điều 19.2 được áp dụng, ngoài việc tạm ngừng hoặc chấm dứt, chúng tôi có thể: vô hiệu hóa hoặc xóa thông tin đăng nhập và khóa API; chặn quyền truy cập từ các địa chỉ IP, dải địa chỉ, mạng hoặc thiết bị đã xác định; vô hiệu hóa hoặc xóa các tài khoản mà chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin là liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm các tài khoản được tạo ra để né tránh một lệnh tạm ngừng; và không hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào.

19.4 Xóa dữ liệu khi chấm dứt có lý do

Khi chúng tôi chấm dứt theo điều 19.2(a), (b), (e), (f) hoặc (g), chúng tôi có thể xóa Dữ liệu Khách hàng của bạn ngay lập tức và không cung cấp bản xuất dữ liệu, và điều 21.2 không được áp dụng.

Khi chúng tôi chấm dứt theo điều 19.1, điều 19.2(c) hoặc điều 19.2(d), điều 21.2 được áp dụng.

19.5 Xem xét lại

Nếu quyền truy cập của bạn bị tạm ngừng hoặc chấm dứt, bạn có thể liên hệ để đề nghị chúng tôi xem xét lại quyết định. Chúng tôi sẽ xem xét đề nghị của bạn một cách ngay tình. Chúng tôi không có nghĩa vụ phải đảo ngược một quyết định, phải tiết lộ lý do của mình khi việc tiết lộ sẽ gây phương hại đến tính bảo mật hay toàn vẹn của Dịch vụ hoặc của bất kỳ cuộc điều tra nào, hay phải phản hồi trong bất kỳ khoảng thời gian cụ thể nào.

19.6 Không hoàn tiền khi chấm dứt có lý do

Khi chúng tôi chấm dứt theo điều 19.2 hoặc theo điều 18.4, không có khoản hoàn tiền nào phải trả và toàn bộ Phí chưa thanh toán cho phần còn lại của Thời hạn Đăng ký hiện hành tại thời điểm đó trở nên phải thanh toán ngay lập tức.

20. Thay đổi đối với các Điều khoản này và đối với Dịch vụ

20.1 Quyền sửa đổi của chúng tôi

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này và các văn bản được liệt kê tại điều 1.4.

Điều 20 này không áp dụng cho Phí. Các thay đổi về Phí được điều chỉnh riêng bởi các điều 10.10 đến 10.16, và chúng tôi sẽ không sử dụng điều 20 này để tăng Phí hoặc bằng cách khác làm thay đổi sự cân bằng giữa Dịch vụ và Phí bạn trả cho Dịch vụ. Nếu bất kỳ phần nào của các điều 10.10 đến 10.16 bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều đó không ảnh hưởng đến hiệu lực của điều 20 này, và điều 20 này không hoạt động như một cơ chế thay thế để thay đổi Phí.

20.2 Thay đổi không trọng yếu

Chúng tôi có thể thực hiện các thay đổi không trọng yếu, bao gồm sửa lỗi, làm rõ, thay đổi thông tin liên hệ và các thay đổi cần thiết để phản ánh sự thay đổi của pháp luật hoặc của cách vận hành Dịch vụ mà không ảnh hưởng trọng yếu và bất lợi đến bạn, có hiệu lực kể từ ngày chúng tôi công bố phiên bản đã sửa đổi.

20.3 Thay đổi trọng yếu

Khi một thay đổi là trọng yếu và bất lợi đối với bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, qua email tới địa chỉ trên tài khoản của bạn và bằng thông báo trong Dịch vụ. Nếu bạn không chấp nhận thay đổi, bạn có thể chấm dứt các Điều khoản này với hiệu lực kể từ ngày thay đổi sẽ có hiệu lực, bằng cách gửi thông báo trước ngày đó, và chúng tôi sẽ hoàn lại Phí mà bạn đã trả trước cho khoảng thời gian sau khi chấm dứt, được tính theo tỷ lệ, không phạt hay tính thêm phí. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực cấu thành sự chấp nhận.

20.4 Thay đổi có hiệu lực ngay

Bất kể các điều 20.2 và 20.3, chúng tôi có thể thực hiện một thay đổi có hiệu lực ngay khi cần thiết để tuân thủ pháp luật, một lệnh của tòa án hoặc yêu cầu của một cơ quan có thẩm quyền, hoặc để xử lý một lỗ hổng bảo mật hay một rủi ro thiệt hại sắp xảy ra. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể một cách hợp lý.

20.5 Thay đổi đối với Tài liệu Hướng dẫn, API và các giới hạn sử dụng

Các giới hạn về mức sử dụng, tần suất yêu cầu, khối lượng, lưu đệm và lưu giữ cùng các thông số kỹ thuật khác được nêu trong Tài liệu Hướng dẫn và có thể được thay đổi bằng cách cập nhật Tài liệu Hướng dẫn. Khi một thay đổi làm giảm trọng yếu các giới hạn áp dụng cho gói của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và điều 20.3 được áp dụng.

20.6 Ngừng cung cấp Dịch vụ

Chúng tôi có thể ngừng cung cấp Dịch vụ, hoặc bất kỳ phần trọng yếu nào của Dịch vụ, toàn bộ hoặc một phần. Khi chúng tôi làm vậy, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày khi khả thi một cách hợp lý, và chúng tôi sẽ hoàn lại Phí mà bạn đã trả trước cho phần Dịch vụ bị ngừng đối với khoảng thời gian sau ngày ngừng cung cấp, được tính theo tỷ lệ. Ngoài khoản hoàn tiền đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm nào đối với bạn về việc ngừng cung cấp Dịch vụ.

20.7 Thay đổi pháp nhân giao kết

Chúng tôi có thể cập nhật Phụ lục 1, bao gồm để bổ sung một pháp nhân mới thuộc tập đoàn Realytics hoặc để thay đổi pháp nhân tương ứng với địa chỉ thanh toán của bạn. Khi thay đổi đó làm thay đổi đối tác giao kết của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và điều 20.3 được áp dụng. Các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh của bạn không bị ảnh hưởng, và pháp nhân mới gánh chịu các quyền và nghĩa vụ của pháp nhân trước đó kể từ ngày thay đổi.

21. Hiệu lực của việc chấm dứt

21.1 Hệ quả

Khi chấm dứt hoặc hết hạn: giấy phép của bạn theo điều 4 chấm dứt ngay lập tức; bạn phải ngừng mọi việc sử dụng Dịch vụ và Kết quả Đầu ra Realytics, ngoại trừ các trích đoạn đã được đưa vào các sản phẩm bàn giao cho khách hàng theo điều 4.3 trước khi chấm dứt; bạn phải xóa hoặc trả lại Thông tin Bảo mật của chúng tôi; và toàn bộ nghĩa vụ thanh toán đã phát sinh trở nên đến hạn.

21.2 Thời hạn xuất dữ liệu và việc lưu giữ

Ngoại trừ trường hợp điều 19.4 quy định khác, trong 30 ngày sau ngày chấm dứt hoặc hết hạn có hiệu lực, chúng tôi sẽ lưu giữ Dữ liệu Khách hàng của bạn và cung cấp cho bạn quyền truy cập, hoặc một cơ chế, đủ để xuất dữ liệu đó ở một định dạng máy đọc được thông dụng. Sau thời hạn đó, chúng tôi có thể xóa Dữ liệu Khách hàng, và chúng tôi không có nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu đó.

Khi bạn đã chấm dứt theo điều 18.2 hoặc chúng tôi đã chấm dứt theo điều 18.3, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thời hạn xuất dữ liệu vào thời điểm chấm dứt hoặc trước đó.

Chúng tôi có thể lưu giữ Dữ liệu Khách hàng và các hồ sơ khác lâu hơn khi pháp luật yêu cầu, hoặc khi cần thiết một cách hợp lý cho việc thiết lập, thực hiện hay bảo vệ các quyền khiếu kiện, cho việc phòng chống gian lận, hoặc trong các bản sao lưu mà việc xóa không khả thi một cách hợp lý, trong mỗi trường hợp tuân theo DPA và luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

21.3 Hiệu lực sau chấm dứt

Các điều 1.3, 2.4, 5, 6.2, 6.4, 6.5, 6.6, 7, 10 (đối với các khoản đã phát sinh), 12 (ngoại trừ điều 12.10), 13, 14.3, 15, 16, 17, 19.6, 21, 22 và 23, cùng với bất kỳ quy định nào khác mà theo bản chất của nó cần tiếp tục có hiệu lực, vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt hoặc hết hạn. Các điều 12.4, 12.6, 12.7 và 12.8 tiếp tục áp dụng cho bất kỳ Kết quả Đầu ra Realytics nào mà bạn giữ lại hoặc tiếp tục sử dụng sau khi chấm dứt.

22. Giải quyết tranh chấp

Vui lòng đọc kỹ điều này. Điều này ảnh hưởng đến cách các tranh chấp giữa chúng ta được giải quyết và nơi bạn có thể khởi kiện.

22.1 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này, và bất kỳ tranh chấp hay khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hay đối tượng hoặc việc hình thành của chúng (bao gồm các tranh chấp hay khiếu nại ngoài hợp đồng), được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Síp, loại trừ các quy tắc xung đột pháp luật của nước này và loại trừ Công ước của Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế.

22.2 Thương lượng thiện chí

Trước khi khởi động bất kỳ thủ tục tố tụng nào, bên nêu tranh chấp sẽ thông báo cho bên kia bằng văn bản nêu rõ bản chất của tranh chấp và biện pháp được yêu cầu, và các bên sẽ nỗ lực một cách thiện chí để giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng giữa các đại diện cấp cao trong 30 ngày kể từ ngày thông báo. Điều 22.2 này không ngăn cản bên nào yêu cầu biện pháp theo điều 22.6, và không kéo dài bất kỳ thời hiệu nào.

22.3 Khiếu kiện về Phí chưa thanh toán và khiếu kiện dưới EUR 50.000

Các khiếu kiện sau đây không thuộc phạm vi trọng tài theo điều 22.4 và phải được khởi kiện tại tòa án:

(a) bất kỳ khiếu kiện nào của chúng tôi về Phí chưa thanh toán, lãi hoặc chi phí thu hồi, với bất kỳ giá trị nào; và

(b) bất kỳ khiếu kiện nào của mỗi bên khi tổng số tiền yêu cầu, không bao gồm lãi và chi phí, nhỏ hơn EUR 50.000.

Một khiếu kiện thuộc điều 22.3 này chỉ có thể được khởi kiện tại tòa án của một trong các nơi sau đây, và không nơi nào khác:

(i) Cộng hòa Síp;

(ii) quốc gia nơi bạn cư trú hoặc, nếu bạn là một pháp nhân, nơi bạn được thành lập hoặc có trụ sở đăng ký; hoặc

(iii) bất kỳ quốc gia nào nơi bạn có tài sản, khi khiếu kiện được chúng tôi đưa ra nhằm mục đích thu hồi hoặc cưỡng chế thi hành đối với các tài sản đó.

Khi khiếu kiện được chúng tôi đưa ra, quyền lựa chọn giữa (i), (ii) và (iii) thuộc về chúng tôi. Khi khiếu kiện được bạn đưa ra, khiếu kiện đó phải được khởi kiện tại tòa án của Cộng hòa Síp.

Bạn thừa nhận rằng các cơ quan tài phán có sẵn theo điều 22.3 này đã được xác định trước và có số lượng giới hạn, và rằng sự phân bổ này là một điều khoản trọng yếu của các Điều khoản này.

22.4 Trọng tài đối với khiếu kiện từ EUR 50.000 trở lên

Tuân theo các điều 2.4, 22.3, 22.5 và 22.6, bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này khi tổng số tiền yêu cầu là EUR 50.000 trở lên, bao gồm bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sự tồn tại, hiệu lực, việc giải thích, việc vi phạm hay việc chấm dứt các Điều khoản này, phải được đưa ra và giải quyết chung thẩm bằng trọng tài theo Quy tắc Trọng tài của Phòng Thương mại Quốc tế, được coi là được dẫn chiếu và hợp nhất vào điều này.

(a) số lượng trọng tài viên là một;

(b) địa điểm trọng tài là Nicosia, Cộng hòa Síp;

(c) ngôn ngữ của trọng tài là tiếng Anh;

(d) luật điều chỉnh thỏa thuận trọng tài là pháp luật của Cộng hòa Síp, và Luật Trọng tài Thương mại Quốc tế số 101/1987 áp dụng cho thủ tục trọng tài;

(e) các bên đồng ý rằng Các Điều khoản về Thủ tục Rút gọn của Quy tắc ICC sẽ được áp dụng bất kể giá trị tranh chấp, trừ khi ICC quyết định khác hoặc các bên thỏa thuận bằng văn bản không áp dụng chúng;

(f) phán quyết là chung thẩm và có giá trị ràng buộc, và các bên từ bỏ mọi quyền kháng cáo hay xem xét lại về nội dung trong phạm vi việc từ bỏ đó được pháp luật cho phép; và

(g) trọng tài viên có thể quyết định về chi phí, bao gồm chi phí pháp lý, giữa các bên.

22.5 Khách hàng cư trú tại Cộng hòa Síp

Nếu bạn cư trú, được thành lập hoặc có trụ sở đăng ký tại Cộng hòa Síp, điều 22.4 không áp dụng cho bạn và tòa án của Cộng hòa Síp có thẩm quyền tài phán riêng biệt đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này, bất kể số tiền yêu cầu.

22.6 Biện pháp tạm thời và biện pháp khẩn cấp

Bất kể các điều 22.2, 22.3 và 22.4, mỗi bên có thể vào bất kỳ lúc nào yêu cầu bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào áp dụng các biện pháp tạm thời, khẩn cấp, bảo vệ hoặc bảo toàn, bao gồm lệnh cấm, lệnh phong tỏa tài sản, lệnh bảo toàn chứng cứ hoặc lệnh giao nộp tài sản, và việc làm như vậy không phải là sự từ bỏ, vi phạm hay mâu thuẫn với thỏa thuận trọng tài tại điều 22.4. Các bên ghi nhận rằng tòa án của Cộng hòa Síp có thẩm quyền áp dụng các biện pháp tạm thời để hỗ trợ trọng tài dù thủ tục trọng tài đã bắt đầu hay chưa và bất kể địa điểm trọng tài.

22.7 Không tố tụng tập thể hay đại diện

Ở mức tối đa được pháp luật cho phép, mỗi bên chỉ có thể khởi kiện bên kia với tư cách cá thể của mình, chứ không phải với tư cách nguyên đơn hay thành viên nhóm trong bất kỳ thủ tục tố tụng tập thể, chung, hợp nhất hay đại diện nào được viện dẫn. Trọng tài viên không được hợp nhất các khiếu kiện của nhiều hơn một bên và không được chủ trì bất kỳ hình thức tố tụng tập thể hay đại diện nào.

Điều 22.7 này có thể tách rời và độc lập với điều 22.4. Nếu điều 22.4 bị coi là không thể thi hành toàn bộ hoặc một phần, điều 22.7 này vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Nếu điều 22.7 này bị coi là không thể thi hành toàn bộ hoặc một phần, điều 22.4 vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ đối với các khiếu kiện có thể được giải quyết bằng trọng tài một cách hợp pháp trên cơ sở cá thể.

22.8 Hiệu lực của việc tính bất đối xứng bị vô hiệu

Nếu một tòa án hoặc hội đồng trọng tài có thẩm quyền xác định rằng điều 22.3 không thể thi hành do sự phân bổ quyền lựa chọn giữa các bên, thì điều 22.3 sẽ có hiệu lực như thể quyền lựa chọn giữa các cơ quan tài phán được liệt kê tại điều 22.3(i) đến (iii) là bình đẳng cho cả hai bên, và, nếu điều đó cũng bị coi là không thể thi hành, thì như thể tòa án của Cộng hòa Síp có thẩm quyền tài phán riêng biệt đối với các khiếu kiện thuộc điều 22.3. Phần còn lại của điều 22 không bị ảnh hưởng.

22.9 Bảo mật thủ tục tố tụng

Sự tồn tại, nội dung và kết quả của bất kỳ thủ tục trọng tài nào theo điều 22.4, và toàn bộ tài liệu được xuất trình trong thủ tục đó, là Thông tin Bảo mật, ngoại trừ trong phạm vi việc tiết lộ được pháp luật yêu cầu hoặc để cưỡng chế thi hành hay phản đối một phán quyết.

22.10 Hợp nhất thủ tục

Khi hai hay nhiều thủ tục trọng tài theo các Điều khoản này liên quan đến cùng các bên và phát sinh từ cùng một giao dịch hoặc một chuỗi các giao dịch liên quan, mỗi bên có thể yêu cầu ICC hợp nhất thủ tục theo Quy tắc ICC.

23. Điều khoản chung

23.1 Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản này, cùng với các văn bản được liệt kê tại điều 1.4 và bất kỳ Đơn đặt hàng nào, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên liên quan đến đối tượng của chúng và thay thế mọi thỏa thuận, cam đoan và cách hiểu trước đó. Mỗi bên thừa nhận rằng khi giao kết các Điều khoản này, bên đó không dựa vào, và sẽ không có biện pháp khắc phục nào đối với, bất kỳ tuyên bố, cam đoan, sự bảo đảm, bảo hành hay cách hiểu nào (dù được đưa ra do sơ suất hay ngay tình) không được nêu rõ trong các Điều khoản này, bao gồm bất kỳ tuyên bố nào trong tài liệu tiếp thị, bài trình bày bán hàng, so sánh đối chuẩn, tài liệu sản phẩm, buổi trình diễn hay các phát ngôn công khai về phạm vi bao phủ, độ chính xác hay độ tin cậy của Dịch vụ. Các biện pháp khắc phục duy nhất có thể áp dụng cho bất kỳ tuyên bố nào được nêu rõ trong các Điều khoản này là các biện pháp được quy định trong các Điều khoản này. Không nội dung nào trong điều này giới hạn trách nhiệm đối với hành vi gian lận hoặc trình bày sai có tính gian lận.

23.2 Không áp dụng điều khoản của đơn đặt hàng mua

Bất kỳ điều khoản nào có trong đơn đặt hàng mua, cổng thông tin nhà cung cấp, tài liệu đăng ký nhà cung cấp hay văn bản khác do bạn phát hành đều không có hiệu lực và không cấu thành một phần của các Điều khoản này, bất kể bất kỳ sự xác nhận, chữ ký hay việc tiếp tục thực hiện nào của chúng tôi.

23.3 Chuyển nhượng

Bạn không được chuyển nhượng, thay thế nghĩa vụ hợp đồng hoặc bằng cách khác chuyển giao các Điều khoản này hay bất kỳ quyền hay nghĩa vụ nào theo các Điều khoản này, toàn bộ hoặc một phần, mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi, kể cả theo quy định của pháp luật hoặc liên quan đến việc thay đổi quyền kiểm soát. Chúng tôi có thể chuyển nhượng hoặc thay thế nghĩa vụ hợp đồng theo các Điều khoản này, toàn bộ hoặc một phần, cho bất kỳ thành viên nào của tập đoàn Realytics hoặc liên quan đến một giao dịch sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hay bán tài sản.

23.4 Thầu phụ

Chúng tôi có thể thực hiện các nghĩa vụ của mình thông qua các nhà thầu phụ, công ty trong tập đoàn và các bên xử lý phụ, và vẫn chịu trách nhiệm về việc thực hiện của họ. Việc xử lý phụ dữ liệu cá nhân được điều chỉnh bởi DPA.

23.5 Thông báo

Thông báo gửi cho bạn có thể được gửi qua email tới địa chỉ trên tài khoản của bạn hoặc bằng thông báo trong Dịch vụ, và được coi là đã nhận vào ngày gửi hoặc đăng tải. Thông báo gửi cho chúng tôi phải được gửi tới và tới địa chỉ đăng ký của Pháp nhân Realytics nêu tại Phụ lục 1, và được coi là đã nhận vào ngày làm việc tiếp theo tại Síp. Thông báo tranh chấp theo điều 22.2 và thông báo khởi động thủ tục tố tụng phải được gửi qua email và bằng chuyển phát nhanh hoặc thư bảo đảm.

23.6 Từ bỏ quyền và tính tách rời

Việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện một quyền không phải là sự từ bỏ quyền đó. Nếu bất kỳ quy định nào bị coi là vô hiệu, trái pháp luật hoặc không thể thi hành, quy định đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để có thể thi hành, hoặc nếu không thể, sẽ bị tách bỏ, và các quy định còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Các điều 22.7 và 22.8 áp dụng thay cho điều 23.6 này đối với các quy định mà chúng dẫn chiếu đến.

23.7 Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm về bất kỳ sự không thực hiện hay chậm thực hiện nào do một sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bên đó gây ra, bao gồm thiên tai, thảm họa tự nhiên, chiến tranh, xung đột vũ trang, hành vi khủng bố, bất ổn dân sự, dịch bệnh hoặc đại dịch, hành vi của cơ quan nhà nước hay cơ quan quản lý, đình công hay tranh chấp lao động, sự cố tiện ích, sự cố hoặc sự không khả dụng của hạ tầng viễn thông hay internet, tấn công mạng, tấn công từ chối dịch vụ, hoặc sự cố của một nhà cung cấp bên thứ ba mà Dịch vụ phụ thuộc vào. Điều này không miễn trừ nghĩa vụ thanh toán Phí của bạn.

23.8 Không có quyền của bên thứ ba

Các Điều khoản này không trao bất kỳ quyền nào cho bất kỳ ai không phải là một bên của các Điều khoản này, ngoại trừ các thành viên của tập đoàn Realytics có thể thi hành các điều 16 và 13.

23.9 Trừng phạt và kiểm soát xuất khẩu

Bạn bảo đảm rằng bạn không phải là, và không thuộc sở hữu hay chịu sự kiểm soát của, và không hành động thay mặt cho, bất kỳ bên nào là đối tượng của các biện pháp trừng phạt do Liên minh Châu Âu, Liên Hợp Quốc, Hoa Kỳ hay Vương quốc Anh áp đặt, và rằng bạn không đặt trụ sở hay cư trú tại một lãnh thổ chịu các biện pháp trừng phạt toàn diện. Bạn không được cung cấp Dịch vụ cho bất kỳ bên nào như vậy hoặc tại bất kỳ lãnh thổ nào như vậy.

23.10 Chống hối lộ và tuân thủ

Mỗi bên sẽ tuân thủ toàn bộ luật hiện hành về chống hối lộ, chống tham nhũng, chống rửa tiền và chống trốn thuế.

23.11 Nhà thầu độc lập

Các bên là những nhà thầu độc lập. Không bên nào có thẩm quyền ràng buộc bên kia.

23.12 Ngôn ngữ

Các Điều khoản này được lập bằng tiếng Anh. Mọi bản dịch chỉ được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện, và trong trường hợp có bất kỳ sự không thống nhất nào, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

23.13 Giải thích

Tiêu đề chỉ nhằm mục đích thuận tiện. "Bao gồm" có nghĩa là "bao gồm nhưng không giới hạn ở". Các dẫn chiếu đến một đạo luật bao gồm đạo luật đó như đã được sửa đổi hoặc thay thế. Các từ ở số ít bao gồm cả số nhiều và ngược lại. Các dẫn chiếu đến văn bản bao gồm cả email.

Phụ lục 1 — Các pháp nhân giao kết

Pháp nhân Realytics là đối tác giao kết của bạn được xác định theo địa chỉ thanh toán trên tài khoản của bạn, như sau.

Khi không có dòng nào khác ngoài dòng đầu tiên áp dụng cho bạn, đối tác giao kết của bạn là Realytics Corp Limited.

Phụ lục 2 — Thông tin thông báo và liên hệ

Điều khoản Dịch vụ Realytics, phiên bản 1.3. Các phiên bản trước có tại https://realytics.com/legal/archive.