اپنے باقاعدہ گاہک واپس لائیں اس دکان سے جو انہیں لے گئی۔
جانیں کون خاموش ہو گیا، آپ کے علاقے کی کون سی دکان اب انہیں لے رہی ہے، اور وہ قدم جو انہیں واپس لائے۔
وہ سوال پوچھیں جو آپ کے ذہن میں اٹکا ہے۔
ویسے ہی لکھیں جیسے آپ بولتے ہیں۔ جواب آتا ہے، اور ساتھ اگلا قدم بھی۔
مالکان کیا پوچھتے ہیں
نمونہ ایک علاقے کا ایک سیلون
میرے باقاعدہ گاہکوں نے آنا چھوڑ دیا۔ انہوں نے باہر جانا چھوڑا، یا جگہ بدل لی؟
گاہک علاقے میں ہی رہے۔ ایک دکان نے انہیں کھو دیا۔
اس دکان کے وزٹس 63.5% کم ہوئے؛ باقی علاقے کے 30.9% بڑھے۔
عادت پکی ہونے سے پہلے باقاعدہ گاہکوں کو نام لے کر فون کریں۔
انہیں تب واپس لائیں جب انہیں آپ کی دکان ابھی یاد ہو۔
میرا اسکور ٹھیک لگتا ہے، تو پھر رونق کیوں کم ہو گئی؟
علاقے کے کل وزٹس بڑھے، جبکہ اس کی زیادہ تر دکانوں کے وزٹس گرے۔
باقی علاقے کے وزٹس 30.9% بڑھے؛ پھر بھی 38 میں سے 21 دکانوں کے وزٹس گرے۔
وزٹس پر نظر رکھیں، اسکور پر نہیں۔
گاہکوں کا کھسکنا تب پکڑیں جب تعلق ابھی تازہ ہو۔
جو چلے گئے، وہ اصل میں کہاں گئے؟
اضافہ تین دکانوں کو ملا، پورے علاقے کو نہیں۔
ایک دکان کے وزٹس 3.5× ہو گئے؛ اس کے بعد والی دونوں دکانوں کے وزٹس تین گنا سے بھی زیادہ ہو گئے۔
دیکھیں کہ گاہک لینے والی دکان نے کیا بدلا، اور وہی کریں۔
اس دکان کا مقابلہ کریں جس کے پاس اب گاہک ہیں۔
آگے والی جگہ پر رش ہے اور ہمارے ہاں نہیں۔
کاروبار اسی علاقے کی ایک دکان پر گیا، کہیں دور نہیں۔
اس دکان کے پاس علاقے کے 15% وزٹس ہیں؛ ایک اور دکان کے پاس 29%۔
وہ ایک خوبی اپنائیں جس کی اس دکان میں تعریف ہوتی ہے۔
وہ کاروبار واپس لیں جو قریب کی دکان کے پاس ہے۔
میں اپنی پوری فہرست کو آفر بھیجنے والا ہوں۔
نقصان کچھ دکانوں پر تھا، پورے علاقے پر نہیں۔
38 میں سے 13 دکانوں کے وزٹس 30% یا اس سے زیادہ گرے؛ 38 میں سے 17 کے بڑھے۔
آفر وہاں دیں جہاں گاہک کھسک رہے ہیں۔ باقی فہرست انتظار کر سکتی ہے۔
رعایت وہاں دیں جہاں اس سے کوئی گاہک واپس آئے۔
دکان بدلنے والے گاہکوں کو واپس لائیں۔
جب کسی دکان کی رونق کم ہوتی ہے، تو کاروبار قریب ہی جاتا ہے۔
| علاقے کے کل وزٹس میں حصہ | ||||
|---|---|---|---|---|
| دکانیں | پچھلے سے پچھلا سال | پچھلا سال | ان کے اپنے وزٹس، کم یا زیادہ | تبدیلی، گراف میں |
| سب سے بڑی دکان | 40% | 15% | −63.5% | |
| باقی علاقہ | 60% | 85% | +30.9% | |
| کاروبار لینے والی تین دکانیں | 10% | 40% | +258.7% | |
| باقی 34 دکانیں | 50% | 45% | −16.0% | |
| پورا علاقہ | سب | سب | −6.5% | |
تبدیلی دیکھنے کے لیے قطاریں سوائپ کریں ⇠
38 میں سے 21 دکانوں کے وزٹس گرے38 میں سے 17 کے بڑھے
حصہ یعنی علاقے کے کل وزٹس میں اس گروپ کا حصہ۔ کمی یا اضافہ یعنی اس کے اپنے وزٹس، سال بہ سال۔
گاہک علاقے میں ہی رہے۔ انہوں نے دکان بدل لی۔
گاہکوں کا وہ کھسکنا پکڑیں جسے مستحکم اسکور چھپا لیتا ہے۔
آپ کا اسکور ایک جگہ رک سکتا ہے جبکہ آپ کے گاہک کہیں اور جا رہے ہوں۔
اسکور گرنے سے پہلے وزٹس کی کمی دیکھ لیں، جب قدم اٹھانے کے لیے ابھی یہ مہینہ باقی ہو۔
انہیں اس دکان سے واپس لائیں جسے انہوں نے چنا۔
گاہک شاذ ہی دور جاتے ہیں۔ جس دکان کے پاس وہ ہیں، وہ آپ کی اپنی دکان سے نظر آتی ہے۔
وہ ایک خوبی اپنائیں جس کی اس دکان میں تعریف ہوتی ہے؛ واپسی کا راستہ چھوٹا ہے۔
ہفتہ وار اپ ڈیٹ، 2020 سے
باقاعدہ گاہک واپس لائیں۔
وہی چند دکانیں کاروبار کیوں لے گئیں؟ بتائیں آپ کہاں کاروبار کرتے ہیں۔ آپ کی پہلی بصیرت بتاتی ہے کہ آپ کے آس پاس کن دکانوں نے فائدہ اٹھایا اور کن کا نقصان ہوا۔