ব্রিফে দেওয়া প্রতিযোগী-তালিকা প্রায় সবসময়ই ভুল — কফি, বিউটি, ফাস্ট-ক্যাজুয়াল, প্রতিবারই।
একটি এজেন্সি চাইছিল সেই একটি অনুসন্ধান, যা নিয়ে বর্তমান এজেন্সি সভায় ঢুকতে পারে না। আমরা প্রতিটি প্রতিযোগী-চিত্র পড়লাম ভোক্তা-মতামত কোথায় একসঙ্গে দেখা দেয় সেখান থেকে — আর যাচাই করা প্রতিটি ক্যাটাগরিতে নাম-ধরে-দেওয়া তুলনা-তালিকাটি ভুল পেলাম। একটি জাতীয় কফি চেইনের ক্রেতারা যেকোনো কফি-প্রতিদ্বন্দ্বীর আগে পাশাপাশি বিবেচনা করেন একটি ফাস্ট-ফুড চেইনকে। একটি প্রেস্টিজ-বিউটি ব্র্যান্ডের শীর্ষ পাশাপাশি-বিবেচিত নামটি একটি ড্রাগস্টোর — চেনা বিউটি-প্রতিযোগীর ওপরে, #3-এ আরেকটি ড্রাগস্টোর। যে ক্যাটাগরিতেই পিচ করুন, ক্লায়েন্টের নাম-করা তালিকাটি কদাচিৎ তাদের আসল তালিকা। আর আসলটি হাতে এলে ভাগাভাগি-কেনাকাটার মানচিত্র বলে দেয়: ব্রিফটি বাস্তবায়নের, পজিশনিংয়ের নয়।
স্পষ্ট প্রতিদ্বন্দ্বীদের বিপরীতে এটি বেঞ্চমার্ক করুন
স্বাভাবিক প্রবণতা হলো নাম-করা প্রতিযোগী-তালিকা ঘিরে পিচ সাজানো — কফি বনাম কফি, বিউটি বনাম বিউটি। ক্যাটাগরি-মানচিত্র এই মাঠটাই ধরে নেয়, আর ব্রিফও ডিফল্টে এখানেই ফেরে।
একটি ফাস্ট-ফুড চেইন। একটি ওষুধের দোকান। তিনটির মধ্যে দুটি
তাদের গ্রাহকরা আসলে আর কী কী বিবেচনায় রাখেন: একটি জাতীয় কফি চেইনের #1 বিকল্প-গন্তব্য একটি ফাস্ট-ফুড চেইন — তালিকায় কোনো জাতীয় কফি-প্রতিদ্বন্দ্বীই নেই। একটি প্রেস্টিজ-বিউটি ব্র্যান্ডের শীর্ষ দুই বিকল্প ড্রাগস্টোর, কোনো বিউটি চেইন নয়। ধরে নেওয়া প্রতিযোগী-ক্ষেত্রটাই ভুল — আর তালিকাটি শহরভেদে বদলায়, তাই প্রতিটি পিচের আগে বাজার ধরে নতুন করে টানতে হয়।
প্রতিযোগী-ক্ষেত্র নির্ধারণ করুন সেখান থেকে, যেখানে ভোক্তা মতামত একসঙ্গে উঠে আসে — আসল প্রতিদ্বন্দ্বী-তালিকা ব্রিফের অনুমানের চেয়ে বড়, আর এই পদ্ধতি যেকোনো ক্যাটাগরিতেই খাটে।