서비스 이용약관

버전 1.3 - 2026년 8월 5일 시행

본 서비스 이용약관(이하 "약관" ("Terms"))은 Realytics 플랫폼, 웹사이트, API, 데이터, 리포트 및 관련 서비스(통칭하여 "서비스" ("Service"))에 대한 고객의 접근과 이용에 적용됩니다.

제22조(분쟁 해결)를 주의 깊게 읽어 주세요. 해당 조항은 대부분의 분쟁을 키프로스 니코시아를 중재지로 하는 구속력 있는 중재로 해결하도록 요구하며, 고객이 청구를 제기할 수 있는 법정을 제한합니다.

제10.10조부터 제10.17조까지(가격 및 가격 인상)도 주의 깊게 읽어 주세요. 당사는 갱신 시 고객 요금제의 요금을 인상할 수 있습니다. 모든 인상은 다음 갱신 기간의 개시일부터만 효력이 발생하고, 당사는 사전에 통지하며, 고객은 인상이 효력을 발생하기 전에 해지할 수 있습니다.

제12조도 주의 깊게 읽어 주세요. 해당 조항은 서비스가 무엇을 하는지, Realytics 산출물이 상당 부분 추정치와 모델링된 값으로 구성된다는 점, 그것이 전문가의 조언이 아니라는 점, 그리고 고객이 스스로 내리는 사업상 의사결정에 대하여 책임을 진다는 점을 설명합니다. 또한 Realytics 산출물에 중대한 오류가 있는 경우 당사가 취할 조치도 규정합니다.

사업자 고객 전용. 서비스는 사업체 및 자신의 상거래, 사업, 수공업 또는 직업과 관련된 목적으로 행위하는 개인에게만 제공됩니다. 소비자에게는 제공되지 않습니다. 본 약관에 동의함으로써 고객은 제2.3조에 규정된 보증을 제공합니다.

1. 계약 및 계약 당사자 법인

1.1 동의

고객은 동의 버튼을 클릭하거나, 본 약관을 참조하는 주문서를 체결하거나, 서비스에 접근하거나 이를 이용함으로써 본 약관에 동의합니다. 법인을 대리하여 본 약관에 동의하는 경우, 고객은 해당 법인을 구속할 권한이 있음을 보증하며, "고객" ("you") 및 "고객" ("Customer")은 해당 법인을 의미합니다.

1.2 고객의 계약 상대방

본 약관에 따른 고객의 계약 상대방은 계정상의 청구 주소를 기준으로 별표 1에 특정된 Realytics 법인(이하 "Realytics 법인" ("Realytics Entity")이며, "Realytics", "당사" ("we"), "당사" ("us") 및 "당사의" ("our")는 해당 법인을 지칭합니다)입니다. 별표 1은 본 약관의 일부를 구성합니다.

1.3 본인 자격이며 대리인이 아님

Realytics 법인은 본인으로서 자신의 계산으로 고객과 계약을 체결합니다. Realytics 그룹의 다른 구성원은 본 약관의 당사자가 아니며, 그룹의 다른 구성원은 본 약관에 따라 또는 이와 관련하여 고객에 대하여 어떠한 의무나 책임도 부담하지 않습니다. 본 약관의 어떠한 규정도 고객과 Realytics 그룹 구성원 사이에 대리, 조합, 합작투자 또는 신인관계를 창설하지 않습니다.

1.4 계약의 일부를 구성하는 문서

본 약관은 아래 URL에 게시되고 제20조에 따라 갱신되는 다음 문서들을 인용에 의하여 편입하며, 고객은 이에 동의합니다:

1.5 우선순위

충돌이 있는 경우 상위부터 하위로 다음 순서가 적용됩니다: (a) 체결된 주문서, (b) DPA, (c) 본 약관, (d) 제1.4조에 열거된 그 밖의 문서, (e) 기술 문서.

1.6 동의 기록

당사는 계정 식별자, 동의한 버전, 동의 일시 및 발신 IP 주소를 포함하여 고객의 본 약관 동의 기록을 보관합니다. 본 약관의 각 버전은 버전 번호와 시행일로 식별되며, 대체된 이전 버전도 계속 열람할 수 있습니다. 고객은 이 기록이 게시된 본 약관과 함께 키프로스 국제상사중재법 101/1987 제7조의 목적을 포함한 모든 목적에서 당사자 간의 서면 합의를 구성한다는 데 동의합니다.

2. 자격 및 사업 목적 능력

2.1 자격

고객은 서비스를 이용하기 위하여 만 18세 이상이어야 하고, 구속력 있는 계약을 체결할 법적 능력이 있어야 하며, 제재 및 수출 통제 법령을 포함한 관련 법령에 따라 서비스를 제공받는 것이 금지된 대상이 아니어야 합니다.

2.2 등록 정보

고객은 당사가 계정 확인, 인보이스 발행, 법령 준수 및 사업 목적 능력 확인을 위하여 합리적으로 요청하는 법인명, 등록 주소, 사업·세무 또는 청구 관련 정보를 포함하여 정확하고 완전한 등록 정보를 제공하여야 합니다. 고객은 이 정보를 항상 최신으로 유지하여야 합니다.

2.3 사업 목적 능력 보증

고객은 소비자로서가 아니라 자신의 상거래, 사업, 수공업 또는 직업과 관련된 목적으로 본 약관을 체결한다는 점을 진술하고 보증합니다. 고객은 당사가 이 보증을 전제로 서비스를 제공하고 가격을 책정하며 서비스 제공에 따르는 위험을 인수한다는 점, 그리고 이 보증이 없었다면 당사가 본 약관의 조건으로 고객과 계약을 체결하지 않았을 것이라는 점을 인정합니다.

2.4 강행적 소비자 법령이 그럼에도 적용되는 경우

제2.3조에도 불구하고 고객의 상거소 국가의 강행적 소비자 보호 법령이 고객의 서비스 이용에 적용되는 경우: (a) 본 약관의 어떠한 규정도 해당 법령에 따라 고객이 가지는 권리로서 적법하게 배제하거나 제한할 수 없는 권리를 배제, 제한 또는 축소하지 않으며, (b) 제22.4조의 중재 합의는 고객에게 적용되지 않고, (c) 본 약관의 나머지 규정은 허용되는 최대 범위에서 계속 적용됩니다. 본 제2.4조는 고객이 사업 과정에서 행위하고 있다고 진술하였거나 고객의 행위 또는 고객이 제공한 정보로 그러한 인상을 야기한 경우에 소비자 지위를 주장할 권리를 부여하지 않습니다.

2.5 경쟁사

고객이 서비스와 경쟁하는 제품 또는 서비스를 제공하거나 개발 중인 자이거나, 그러한 자를 대리하여 또는 그 이익을 위하여 행위하는 경우, 고객은 서비스에 접근하거나 이를 이용할 수 없고, 승인 사용자가 서비스에 접근하거나 이를 이용하도록 허용할 수 없습니다. 당사는 언제든지 고객에게 해당 지위의 확인을 요구할 수 있으며, 본 조가 위반되었다고 합리적으로 판단하는 경우 제19조에 따라 접근을 정지하거나 종료할 수 있습니다.

3. 계정, 승인 사용자 및 보안

3.1 승인 사용자

고객은 요금제 또는 주문서에 정해진 사용자 라이선스 수 범위에서 자신의 임직원 및 독립 계약자가 "승인 사용자" ("Authorised Users")로서 서비스를 이용하도록 허용할 수 있습니다. 각 승인 사용자는 고유한 인증정보를 사용하여야 합니다. 인증정보는 공유, 이전, 재판매하거나 두 명 이상이 동시에 사용할 수 없습니다.

3.2 책임

고객은 자신의 승인 여부와 관계없이 자신의 계정에서 이루어진 모든 활동과 승인 사용자의 본 약관 준수에 대하여 책임을 집니다. 승인 사용자의 작위 또는 부작위로서 고객의 작위 또는 부작위였다면 본 약관을 위반하였을 행위는 고객의 위반으로 취급됩니다.

3.3 보안

고객은 인증정보를 비밀로 유지하고, 당사가 제공하는 다중 요소 인증을 사용하며, 실제 또는 의심되는 무단 접근을 부당한 지체 없이 당사에 통지하여야 합니다. 당사는 보안이 침해되었다고 합리적으로 판단하는 경우 비밀번호 재설정을 요구하거나 관련 인증정보를 정지할 수 있습니다.

4. 서비스 이용 라이선스

4.1 부여

고객의 본 약관 준수 및 모든 요금의 지급을 조건으로, 당사는 구독 기간 동안 서비스에 접근하고 이를 이용하며 고객의 내부 사업 목적으로 Realytics 산출물을 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능하고 재실시권을 설정할 수 없으며 철회 가능한 라이선스를 고객에게 부여합니다. 본 라이선스는 고객이 제5조(제한) 및 제12.6조(고객의 의사결정 및 인적 검토)를 준수하는 것을 조건으로 합니다.

당사는 소유자로서 또는 Realytics 그룹의 해당 구성원의 허락을 받은 실시권자로서 본 라이선스를 부여합니다.

4.2 Realytics 산출물

"Realytics 산출물" ("Realytics Output")이란 서비스가 생성하거나 고객에게 제공하는 데이터, 지표, 추정치, 지수, 순위, 키워드 또는 트래픽 데이터, 리포트, 내보내기 파일, 시각화 자료, 분석 및 그 밖의 자료를 의미하며, 고객 데이터는 제외합니다.

4.3 허용되는 내부 이용

내부 사업 목적에는 자신의 사업을 위하여 Realytics 산출물을 분석하는 것과, Realytics 산출물의 제한된 발췌를 내부 리포트 및 고객이 통상적인 사업 과정에서 작성하는 클라이언트 제출물에 포함시키는 것이 포함됩니다. 다만 다음을 조건으로 합니다: (a) 해당 발췌가 그 제출물의 주된 가치가 아닐 것, (b) 고객이 해당 발췌의 출처를 Realytics로 표시할 것, (c) 고객이 Realytics 산출물을 자신의 데이터 제품이나 서비스 이외의 도구의 산출물로 제시하지 않을 것, (d) 고객이 제12.8조(Realytics 산출물을 클라이언트 및 제3자에게 전달하는 경우)를 준수할 것.

4.4 유보

명시적으로 부여되지 않은 모든 권리는 유보됩니다. 서비스는 라이선스가 부여되는 것이며 판매되는 것이 아닙니다. 묵시, 금반언 또는 그 밖의 방법으로 어떠한 권리도 부여되지 않습니다.

5. 제한

5.1 일반적 제한

고객은 다음 행위를 하여서는 안 되며, 누구에게도 이를 허용하여서는 안 됩니다:

(a) 제4.3조가 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고 서비스 또는 Realytics 산출물을 복사, 복제, 재게시, 배포, 전송, 판매, 재판매, 라이선스 부여, 재실시권 부여, 임대, 리스, 대여하거나 그 밖의 방법으로 제3자에게 제공하는 행위,

(b) 서비스와 경쟁하는 제품 또는 서비스를 구축, 학습, 벤치마킹, 개선 또는 지원하기 위하여 서비스를 이용하거나, 경쟁사에 서비스 또는 Realytics 산출물을 제공하는 행위,

(c) 관련 법령상 이 제한을 배제할 수 없는 범위를 제외하고, 서비스의 소스 코드, 알고리즘, 방법론, 데이터 출처, 모델 또는 기반 구조를 도출하기 위하여 역설계, 디컴파일, 디스어셈블하거나 그 밖의 방법으로 시도하는 행위,

(d) 당사가 제공하는 API 외의 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나, 기술적 제한, 요청 속도 제한, 할당량, 접근 통제, 인증 또는 보안 기능을 우회, 무력화하거나 방해하는 행위,

(e) 서비스에서 데이터를 스크래핑, 크롤링, 스파이더링, 수집, 색인화하거나 체계적으로 추출하는 행위, 또는 데이터 마이닝, 로봇이나 이와 유사한 데이터 수집·추출 방법을 사용하는 행위,

(f) 기술 문서에 규정된 고객 요금제에 적용되는 이용, 요청 속도, 용량, 캐싱 또는 보관 한도를 초과하는 행위,

(g) 사용자 라이선스 한도, 이용 한도, 요금제 이용 권한, 체험 제한 또는 정지·종료를 회피하기 위하여 복수의 계정을 생성하거나 허위 신원을 사용하거나 그 밖의 조치를 취하는 행위,

(h) 소유권 표시, 출처 표시 또는 워터마크를 제거, 은폐하거나 변경하는 행위,

(i) 지식재산권을 침해하거나, 법령을 위반하거나, 서비스 또는 서비스에 포함된 데이터의 무결성, 보안 또는 성능을 방해하거나 교란하기 위하여 서비스를 이용하는 행위,

(j) 당사의 사전 서면 동의 없이 서비스에 대하여 침투 테스트, 취약점 스캔, 부하 테스트 또는 보안 평가를 수행하는 행위,

(k) 실질적으로 유사하거나 대체적인 서비스를 개발, 제공 또는 운영하기 위하여, 또는 Realytics 산출물로부터 파생 데이터세트, 지수 또는 데이터베이스를 생성하기 위하여 서비스를 이용하는 행위,

(l) 위 각 행위를 허용하는 행위.

5.2 인공지능 및 머신러닝 제한

고객은 학습, 미세조정, 검색증강생성, 임베딩, 색인화, 그라운딩, 평가, 프롬프팅 또는 추론을 포함한 어떠한 목적으로든, 고객이 운영하는지 제3자가 운영하는지를 불문하고, Realytics 산출물을 대규모 언어 모델, 생성형 인공지능 시스템, 머신러닝 모델, 신경망 또는 그 밖의 자동화 시스템에 제공, 입력, 제출, 업로드, 전송하거나 그 밖의 방법으로 이용 가능하게 하여서는 안 되며, 누구에게도 이를 허용하여서는 안 됩니다.

이 제한은 해당 시스템이 공개적으로 이용 가능한지 여부 및 해당 시스템이 Realytics 산출물을 보유하는지 여부와 관계없이 적용됩니다.

당사는 지침 (EU) 2019/790 제4조 제3항 및 이에 상응하는 법령에 따른 경우를 포함하여, 텍스트 및 데이터 마이닝, 머신러닝, AI 학습, 색인화, 스크래핑 및 이와 유사한 이용에 관하여 Realytics 산출물, 서비스, 기술 문서 및 당사 웹사이트에 대한 모든 권리를 유보합니다. 이 계약상 유보는 당사가 게시하는 기계 판독 가능한 유보에 추가되는 것이며 이를 대체하지 않습니다.

이 제한은 당사가 고객, 허용되는 시스템 및 허용되는 목적을 특정하여 서면으로 명시적으로 허가한 범위에서는 적용되지 않습니다. 그러한 허가는 고객에게만 적용되고 양도할 수 없으며 그 조건에 따라 철회될 수 있습니다. 당사가 서비스 내에서 직접 제공하는 인공지능 기능의 이용에는 AI 기능 약관이 적용되며 본 제5.2조의 제한을 받지 않습니다.

5.3 위반의 결과

제5.1조(b), 제5.1조(d), 제5.1조(e), 제5.1조(g), 제5.1조(k) 또는 제5.2조의 위반은 중대한 위반으로서, 당사는 제19.2조에 따라 즉시 정지하거나 종료할 수 있습니다. 고객은 그러한 위반이 손해배상으로 충분히 전보되지 않는 손해를 당사에 초래할 수 있다는 점과, 당사가 그 밖의 구제수단에 더하여 제22.6조에 따라 금지명령에 의한 구제를 구할 권리가 있다는 점을 인정합니다.

6. 고객 데이터 및 연결 계정

6.1 정의

"고객 데이터" ("Customer Data")란 고객 또는 승인 사용자가 서비스에 업로드하거나 제출하거나 연결하는 데이터, 콘텐츠 및 자료를 의미하며, 연결 계정에서 획득한 데이터를 포함합니다.

"연결 계정" ("Connected Account")이란 고객이 서비스에 연결하는 제3자 계정, 자산 또는 서비스를 의미하며, 웹 분석, 검색 콘솔, 광고, 전자상거래, 고객관계관리 및 소셜 미디어 계정을 포함합니다.

"사용자 콘텐츠" ("User Content")란 고객 데이터와, 고객 또는 승인 사용자가 서비스에 또는 서비스를 통하여 제공하는 피드백, 프롬프트, 지시, 설정, 주석, 의견 및 그 밖의 콘텐츠를 함께 의미합니다.

6.2 고객의 소유권

고객은 고객 데이터에 대한 모든 권리, 권원 및 이익을 보유합니다. 당사는 이에 대하여 어떠한 소유권도 주장하지 않습니다.

6.3 당사에 대한 라이선스

고객은 당사와 당사의 그룹사 및 하위 프로세서에게 다음 목적으로 사용자 콘텐츠를 호스팅, 저장, 복사, 전송, 처리, 분석, 표시하고 그 밖의 방법으로 이용할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 무상, 재실시권 부여 가능한 라이선스를 부여합니다: (a) 서비스의 제공, 유지, 보안 및 지원, (b) 사기, 남용 및 본 약관 위반의 방지, (c) 법령 준수, (d) 제6.5조 및 제6.6조에 규정된 목적.

6.4 고객 데이터 및 연결 계정에 관한 고객의 보증

고객은 계속적으로 다음을 진술하고 보증합니다:

(a) 당사에 사용자 콘텐츠를 제공하고 제6.3조, 제6.5조 및 제6.6조의 라이선스를 부여하는 데 필요한 모든 권리, 라이선스, 동의, 허가 및 권한을 소유하거나 보유하고 있다는 점,

(b) 각 연결 계정에 관하여 고객이 해당 계정 또는 자산의 소유자이거나 소유자로부터 이를 서비스에 연결하고 제6.3조, 제6.5조 및 제6.6조에 기재된 이용을 허용할 권한을 부여받았다는 점, 그리고 그 권한이 클라이언트를 대리하여 연결하는 자산에도 미친다는 점,

(c) 사용자 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않고 개인정보 보호 법령을 포함한 관련 법령을 위반하지 않는다는 점,

(d) 사용자 콘텐츠에 개인정보가 포함된 경우, 이를 당사에 제공하고 본 약관 및 DPA에 기재된 처리를 하는 데 대한 적법한 근거를 보유하고 있으며, 필요한 모든 통지를 하고 모든 동의를 획득하였다는 점.

6.5 집계 데이터

당사는 사용자 콘텐츠 및 고객의 서비스 이용으로부터 "집계 데이터" ("Aggregated Data")를 생성할 수 있습니다. 집계 데이터란 다른 출처의 데이터와 집계되고 비식별 처리되어 고객, 승인 사용자, 연결 계정, 고객의 클라이언트 또는 개인을 식별하지 않으며 합리적으로 식별하는 데 사용될 수도 없는 데이터를 의미합니다.

당사는 모든 집계 데이터를 소유하며, 서비스의 운영·개발·벤치마킹 및 개선, 지수·벤치마크·시장 리포트 및 그 밖의 Realytics 산출물의 제작, 다른 고객 및 제3자에 대한 제공을 포함하여 제한 없이 이를 이용, 보유하고 상업적으로 활용할 수 있습니다.

당사는 고객, 승인 사용자, 연결 계정 또는 개인을 식별하는 형태로 집계 데이터를 공개하지 않습니다.

6.6 당사 모델의 학습 및 개선

당사는 서비스에 사용되는 모델, 알고리즘 및 머신러닝 시스템을 포함하여 서비스를 개발, 테스트, 검증 및 개선하기 위하여 집계 데이터, 이용 텔레메트리, 피드백, 프롬프트, 지시 및 그 밖의 사용자 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.

당사는 고객, 승인 사용자, 연결 계정, 고객의 클라이언트 또는 개인을 식별하는 형태로, 또는 고객의 비밀정보를 다른 고객에게 공개하는 형태로 고객 데이터나 연결 계정의 데이터를 범용 모델 또는 생성형 모델의 학습이나 미세조정에 이용하지 않습니다. 고객 데이터에 개인정보가 포함된 경우, 그 처리에는 반대할 권리나 주문서에서 합의된 계약상 제한을 포함하여 DPA 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

표준 요금제에는 제품 개선을 위한 집계 데이터 또는 비밀이 아니고 개인정보가 아닌 운영 데이터의 이용에 대한 계약상 거부권이 포함되지 않습니다. 엔터프라이즈 고객은 주문서에서 다른 조건에 합의할 수 있습니다.

6.7 개인정보 보호

당사가 고객을 대신하여 고객 데이터에 포함된 개인정보를 처리하는 경우, 당사는 프로세서로서, 고객은 컨트롤러로서 행위하며 DPA가 적용됩니다. 당사가 계정, 청구 및 이용 데이터와 집계 데이터를 포함하여 컨트롤러로서 개인정보를 처리하는 경우에는 당사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 각 당사자는 관련 개인정보 보호 법령상의 의무를 준수합니다.

6.8 EU 데이터법 및 전환

규정 (EU) 2023/2854(이하 "EU 데이터법" ("EU Data Act")) 제VI장이 데이터 처리 서비스로서의 서비스에 적용되는 범위에서, 당사는 고객 데이터 및 고객의 서비스 이용으로 생성된 내보내기 가능한 메타데이터에 관하여 해당 법령이 요구하는 전환 및 내보내기 지원을 제공합니다. 본 조의 어떠한 규정도 법령이 강행적으로 요구하고 적절한 안전조치가 적용되는 범위를 제외하고 당사가 Realytics 지식재산, 영업비밀, 보안 민감 정보, 제3자의 비밀정보 또는 Realytics 산출물을 공개하도록 요구하지 않습니다.

7. 지식재산

7.1 Realytics 지식재산

"Realytics 지식재산" ("Realytics IP")이란 서비스, Realytics 산출물, 집계 데이터, 기술 문서, 모든 소프트웨어, 모델, 알고리즘, 방법론, 데이터베이스, 데이터 편집물, 지수, 사용자 인터페이스, 디자인, 텍스트, 그래픽 및 서비스를 구성하거나 서비스와 관련된 그 밖의 모든 자료와 그에 관한 모든 지식재산권을 의미합니다. Realytics 지식재산은 Realytics 또는 Realytics 그룹의 해당 구성원이나 그 실시허락자가 소유합니다.

7.2 이전 없음

본 약관의 어떠한 규정도 Realytics 지식재산을 고객에게 이전하지 않습니다. 고객의 권리는 제4조의 라이선스에 한정됩니다.

7.3 데이터베이스권

고객은 서비스를 구성하는 데이터베이스 및 데이터 편집물이 데이터베이스권과 그 밖의 권리로 보호된다는 점과, 그 내용의 전부 또는 상당 부분을 단일 행위로든 반복적·체계적 행위로든 추출하거나 재이용하는 것이 본 약관이 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고 금지된다는 점을 인정합니다.

7.4 피드백

고객이 제안, 아이디어, 개선 요청 또는 그 밖의 피드백을 제공하는 경우, 고객은 당사에 이를 제한 없이 그리고 고객에 대한 의무 없이 이용하고 활용할 수 있는 영구적이고 취소 불가능하며 전 세계적, 무상, 재실시권 부여 가능한 라이선스를 부여합니다. 당사는 출처 표시나 대가 지급 없이 피드백을 반영할 수 있습니다.

7.5 상표 및 고객 명칭의 사용

어느 당사자도 사전 서면 동의 없이 상대방의 상표를 사용할 수 없으나, 다음의 경우는 예외로 합니다. 고객은 당사가 고객이 제공하는 브랜드 가이드라인에 따라 당사 웹사이트와 마케팅 자료에서 고객을 서비스의 고객으로 표시하기 위하여 고객의 명칭과 로고를 사용할 권리를 당사에 부여합니다. 고객은 으로 통지하여 언제든지 이 권리를 철회할 수 있으며, 당사는 통지 후 합리적인 기간 내에 추가 사용을 중단합니다.

8. API

8.1 이용 가능성 및 한도

고객의 요금제에 API 접근이 포함된 경우, 고객은 본 약관 및 기술 문서에 따라 API를 이용할 수 있습니다. 적용되는 요청 속도, 할당량, 용량 한도, 캐싱 허용 범위 및 보관 허용 범위는 기술 문서에 규정되어 있으며 제20.5조에 따라 변경될 수 있습니다.

8.2 제한

고객은 서비스 또는 그 일부를 복제·대체하거나 이와 경쟁하기 위하여, 승인 사용자가 아닌 자에게 Realytics 산출물을 노출하는 대외 공개 인터페이스를 구축하기 위하여, 기술 문서가 허용하는 기간을 넘어 Realytics 산출물을 캐싱하거나 저장하기 위하여, 또는 고객 요금제에 적용되는 제한을 우회하기 위하여 API를 이용하여서는 안 됩니다.

8.3 키

API 키는 비밀이며 고객에게만 발급되고 공유하거나 이전할 수 없습니다. 고객은 자신의 키를 사용하여 수행된 모든 활동에 대하여 책임을 집니다.

8.4 API의 변경

당사는 API 엔드포인트, 필드 및 기능을 추가, 변경, 지원 중단하거나 철회할 수 있습니다. 일반 제공되는 엔드포인트를 철회하거나 하위 호환되지 않는 변경을 하는 경우, 당사는 보안상·법률상 또는 운영상의 사유로 더 짧은 기간이 요구되는 경우를 제외하고 기술 문서, 개발자 변경 이력 또는 이메일을 통하여 최소 30일 전에 통지하도록 합리적으로 노력합니다.

9. 체험, 베타 기능 및 무료 이용

9.1 체험

당사는 체험 또는 무료 등급을 제공할 수 있습니다. 당사는 언제든지 이를 변경, 제한하거나 철회할 수 있습니다. 체험 및 무료 이용은 본 약관의 다른 규정에도 불구하고 "있는 그대로" ("as is") 어떠한 보증, 서비스 수준, 지원 확약이나 책임 없이 제공되며, 체험 또는 무료 이용과 관련한 당사의 총책임은 EUR 100을 초과하지 않습니다.

9.2 베타 기능

베타, 프리뷰, 알파, 얼리 액세스 또는 실험적 기능으로 표시된 기능(이하 "베타 기능" ("Beta Features"))은 평가 목적으로 제공됩니다. 베타 기능은 언제든지 변경되거나 철회될 수 있고, 설명대로 작동하지 않을 수 있으며, 어떠한 서비스 수준 확약에서도 제외됩니다. 베타 기능에는 제9.1조가 적용됩니다. 베타 기능은 비밀정보입니다.

9.3 중복 이용 금지

고객은 당사가 의도한 범위를 넘는 혜택을 얻기 위하여 체험, 무료 등급 또는 프로모션 가격을 반복적으로 또는 복수의 계정을 통하여 이용하여서는 안 됩니다. 그러한 행위는 제5.1조(g)의 위반입니다.

10. 요금, 결제 및 세금

10.1 요금

고객은 자신의 요금제에 따른 또는 주문서에 정해진 요금(이하 "요금" ("Fees"))을 지급하여야 합니다. 요금은 구매 시점에 표시된 통화로 선불로 지급되며, 해지 및 환불 정책에 규정되거나 본 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

10.2 청구 권한

고객은 각 갱신 시를 포함하여 지급기일이 도래한 모든 요금을 고객이 지정한 결제수단으로 청구하고 그 목적으로 결제수단 정보를 보유·이용할 권한을 당사와 당사의 결제 대행사에 부여합니다. 고객은 결제수단을 유효하고 최신인 상태로 유지하여야 합니다.

10.3 갱신

구독은 해지 및 환불 정책에 따라 해지되지 않는 한 당시의 구독 기간과 동일한 기간으로 자동 갱신됩니다. 갱신은 주문서에 달리 정하지 않는 한 제10.11조의 통지 요건에 따라 고객 요금제의 당시 정가로 이루어집니다.

10.4 초과 이용 및 추가 이용

고객이 요금제의 이용 권한을 초과하는 경우, 당사는 기술 문서 또는 주문서의 요율로 추가 이용에 대한 요금을 청구하거나 업그레이드를 요구할 수 있습니다.

10.5 지급 지체

지급기일에 지급되지 않은 금액이 있는 경우, 당사는 다른 권리를 제한하지 않고 다음을 할 수 있습니다: (a) 유럽중앙은행 주요 재금융 금리에 연 4%를 가산한 이율로 지급기일부터 지급 시까지 일할 계산한 이자를 청구하는 것, (b) 법률비용 및 추심대행 비용을 포함한 합리적인 회수 비용을 청구하는 것, (c) 제19.1조에 따라 서비스를 정지하는 것, (d) 제22.3조에 따라 해당 금액을 회수하는 것.

10.6 결제 실패

결제가 실패한 경우 당사는 청구를 재시도할 수 있습니다. 당사는 미지급 시 즉시 접근을 정지할 수 있습니다.

10.7 청구 분쟁 및 차지백

고객이 선의로 청구에 이의를 제기하는 경우, 인보이스 또는 청구일부터 30일 이내에 사유를 기재하여 당사에 통지하여야 합니다. 먼저 당사에 분쟁을 제기하고 이를 해결할 15일의 기간을 부여하지 않은 채 차지백이나 결제 취소를 개시하는 것은 본 약관의 위반이며, 당사는 제19.2조에 따라 정지하거나 종료할 수 있고 분쟁 대상 금액과 차지백 수수료 및 회수 비용을 회수할 수 있습니다.

10.8 세금

달리 명시되지 않는 한 요금에는 조세, 관세, 부과금 및 이와 유사한 공과금이 포함되어 있지 않습니다. 당사의 순소득에 대한 조세를 제외하고 그러한 모든 금액은 고객이 부담합니다. 당사는 법령상 요구되거나 징수가 요구된다고 합리적으로 판단하는 경우 조세를 징수할 수 있습니다.

법령에 따라 지급액에서 일정 금액을 원천징수하여야 하는 경우, 법령이 금지하는 경우를 제외하고 고객은 원천징수가 없었다면 당사가 수령하였을 전액을 당사가 수령하도록 지급액을 증액하여야 합니다. 고객은 원천징수하여 납부한 금액의 증빙을 즉시 제공하여야 합니다.

10.9 상계 금지

고객은 법령상 요구되는 경우를 제외하고 상계, 반대청구, 공제 또는 원천징수 없이 모든 금액을 전액 지급하여야 합니다.

10.10 가격의 결정 및 변경에 관한 당사의 권리

당사는 언제든지 재량으로 요금제의 가격과 요금제에 포함되는 이용 권한을 정하고 변경할 수 있습니다. 정가의 변경은 신규 구매에 대하여 즉시 효력이 발생하며, 고객의 구독에 대해서는 제10.11조에 따라 다음 갱신 시부터만 적용됩니다.

10.11 기존 구독에 대한 가격 인상

현재 구독 기간의 요금은 그 기간 동안 변경되지 않습니다. 당사가 고객 요금제의 요금을 인상하는 경우, 그 인상은 다음 갱신 기간의 개시일부터 효력이 발생하며 그 전에는 효력이 발생하지 않습니다.

당사는 인상이 효력을 발생하기 전에 최소한 다음의 기간을 두어 고객에게 통지합니다:

당사는 계정에 등록된 이메일 주소로 통지를 발송하며 서비스 내에서도 통지할 수 있습니다. 통지에는 현재 요금, 새로운 요금, 새로운 요금이 적용되는 날짜, 이를 피하기 위하여 해지하거나 요금제를 변경하여야 하는 기한 및 그 방법이 기재됩니다.

10.12 가격 인상의 사유

당사는 다음 중 하나 이상의 사유로 요금을 인상할 수 있습니다: 제3자 데이터, 데이터 라이선스, 인프라, 호스팅 또는 처리 비용을 포함한 서비스 제공 비용의 변동, 고객 요금제의 기능·데이터 커버리지·이용 권한 또는 이용 허용량의 확대, 일반적인 물가 상승 또는 환율 변동, 서비스에 영향을 미치는 조세·부과금·규제 비용 또는 준수 의무의 변동, 고객의 국가나 지역의 시장 가격 수준에 맞춘 당사 가격의 조정. 이 목록은 상업적으로 정당한 인상이 발생할 수 있는 사유를 모두 열거한 것은 아니나, 당사는 본 조에 기재된 유형의 정당한 사유 외에는 요금을 인상하지 않습니다.

10.13 인상을 거부할 고객의 권리

인상에 동의하지 않는 경우, 고객은 해지 및 환불 정책에 따라 인상 효력 발생일 전날까지 언제든지 구독을 해지하거나 다른 요금제로 변경할 수 있습니다. 이를 사유로 한 해지는 현재 구독 기간이 종료할 때 효력이 발생하고, 위약금이나 추가 비용이 발생하지 않으며, 당사에 연락하지 않고 계정 설정에서 완료할 수 있습니다.

인상이 효력을 발생하기 전에 해지하지 않는 경우, 해당 일자 이후 서비스를 계속 이용하는 것은 새로운 요금에 대한 동의를 구성합니다.

10.14 약정 기간 및 선불 기간

고객이 구독 기간의 요금을 선불로 지급하였거나 주문서에 따라 기간을 약정한 경우, 해당 기간의 요금은 고정되며 인상은 그 기간의 다음 갱신 시부터만 적용됩니다. 제10.10조부터 제10.13조까지의 어떠한 규정도 고객이 이미 지급한 기간의 요금을 당사가 인상할 수 있도록 허용하지 않습니다.

10.15 세금, 통화 및 제3자 수수료는 가격 변경이 아님

요금에 적용되는 조세, 관세, 부과금 또는 이와 유사한 공과금의 변동, 고객의 세무상 지위나 설립지 변경에 따른 변동, 그리고 고객의 은행, 카드 발급사 또는 결제 제공업체가 부과하는 수수료의 변동은 제10.11조부터 제10.13조까지의 목적상 가격 인상이 아니며, 자동으로 효력이 발생하고 본 조에 따른 통지를 요하지 않습니다.

당사가 현지 통화로 가격을 제시하는 경우, 그 가격은 고객의 설립 국가 또는 지역에 한정하여 적용됩니다. 당사는 환율 변동을 반영하기 위하여 갱신 시 현지 통화 가격을 조정할 수 있으며, 이 경우 제10.11조에 따라 통지합니다. 고객은 설립지를 허위로 표시하거나 다른 국가 또는 지역에 적용되는 가격을 얻기 위한 수단을 사용하여서는 안 됩니다.

10.16 주문서에 따른 지수 연동

주문서는 요금이 명시된 지수 또는 명시된 비율에 따라 각 갱신 시 자동으로 인상된다고 정할 수 있으며, 이 경우 제10.11조부터 제10.13조까지를 대신하여 그 방식이 적용되고 변경 방법은 주문서에 기재된 바에 따릅니다.

10.17 제20조와의 관계

제10.10조부터 제10.16조까지는 당사가 고객이 지급할 요금을 변경할 수 있는 유일한 방법입니다. 당사는 요금을 인상하거나 그 밖에 서비스와 고객이 지급하는 요금 사이의 균형을 변경하기 위하여 제20조를 사용하지 않으며, 제20조는 그러한 유형의 변경에는 적용되지 않습니다.

11. 서비스 이용 가능성 및 지원

11.1 이용 가능성

당사는 서비스를 이용 가능한 상태로 유지하기 위하여 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다. 당사는 서비스가 중단되지 않거나 오류가 없을 것임을 보증하지 않습니다. 주문서가 서비스 수준 계약을 포함하는 경우, 그 계약이 명시된 가용성을 충족하지 못한 데 대한 고객의 유일한 구제수단을 규정합니다.

11.2 유지보수

당사는 예정된 유지보수 또는 긴급 유지보수를 위하여 접근을 정지할 수 있습니다. 당사는 예정된 유지보수를 사전에 통지하고 이를 피크 시간대 외에 수행하기 위하여 합리적인 노력을 기울입니다.

11.3 제3자 의존성

서비스는 검색엔진, 분석 플랫폼 및 광고 플랫폼을 포함한 제3자 출처, 플랫폼 및 제공업체에 의존합니다. 그러한 출처의 변경, 그들이 부과하는 제한 또는 이용 불가는 Realytics 산출물의 이용 가능성, 커버리지, 세분성 또는 정확성에 영향을 미칠 수 있습니다. 당사는 그러한 변경이나 이용 불가에 대하여 책임을 지지 않으며, 이는 본 약관의 위반을 구성하거나 고객에게 환불받을 권리를 부여하지 않습니다.

11.4 서비스의 변경

당사는 기능을 수정, 추가하거나 제거할 수 있습니다. 변경이 서비스의 핵심 기능을 중대하고 불리하게 축소하는 경우에는 제20.3조가 적용됩니다.

11.5 지원

지원은 기술 문서 또는 주문서에 기재된 바에 따라 고객 요금제에 적용되는 수준으로 제공됩니다.

12. 서비스의 내용, Realytics 산출물의 이용 방법 및 책임의 분담

본 제12조는 서비스가 무엇을 하고 무엇을 하지 않는지, 그리고 사업상 의사결정에 대한 책임이 당사자 사이에서 어떻게 분담되는지를 설명합니다. 본 조는 본 약관과 당사가 서비스를 제공하는 가격에 있어 핵심적입니다. 당사는 고객이 이 부분을 건너뛰기보다 읽기를 바라기 때문에 평이한 표현으로 작성하였습니다.

12.1 당사가 하는 일

당사는 시장 인텔리전스 플랫폼을 구축하고 운영합니다. 당사는 웹사이트, 검색 결과, 광고, 콘텐츠, 시장 및 경쟁사에 관한 데이터를 수집·처리·모델링하여 제시하고, 그 데이터와 이에 대한 당사의 분석을 이를 살펴볼 수 있는 도구와 함께 고객에게 제공합니다. 고객에 대한 당사의 약속은 제14.2조에 규정된 바와 같이 그 작업에 합리적인 기술과 주의를 기울이는 것입니다.

12.2 당사가 하지 않는 일

당사는 고객의 사업상 의사결정을 대신하지 않으며 이에 관하여 조언하지 않습니다. 구체적으로, 서비스를 제공함에 있어 당사는 고객의 자문가, 컨설턴트, 대리인, 수탁자 또는 대표자로서 행위하지 않고 그렇게 행위하는 것으로 취급되어서도 안 되며, 제14.2조의 계약상 약속과 적법하게 배제할 수 없는 의무를 넘는 어떠한 주의의무도 고객에 대하여 부담하지 않습니다.

Realytics 산출물은 고객의 자체 평가와 정보 제공 목적으로 제공됩니다. 이는 투자·금융·법률·세무·회계·규제 또는 그 밖의 전문가 조언이 아니며, 자격을 갖춘 전문가의 조언이나 고객 자신의 전문적 판단을 대체하지 않습니다. 당사는 어떠한 관할에서도 브로커-딜러, 투자자문업자, 신용평가기관, 감사인, 법률사무소 또는 규제 대상 자문업자가 아니며, 그러한 지위로 인가받거나 규제받지 않습니다.

Realytics 산출물을 제공함에 있어 당사는 고객 또는 제3자가 이를 신뢰하여 내리거나 내리지 않은 어떠한 결정에 대해서도 책임의 인수를 인정하지 않으며 이를 명시적으로 부인합니다. 고객이 Realytics 산출물을 수령하여 이에 따라 행위하기로 선택하는 경우, 이는 그것이 제공되는 조건인 본 약관에 따라 이루어지는 것입니다.

12.3 추정치 및 모델링

고객은 Realytics 산출물이 표본추출, 통계적 추론, 제3자 데이터 및 독자적 방법론에서 도출된 추정치, 근사치, 전망치, 지수 및 모델링된 값으로 상당 부분 구성된다는 점을 인정하고 이에 동의합니다. Realytics 산출물은 어떤 웹사이트의 트래픽, 순위, 매출, 광고비 또는 시장 지위에 대한 완전하거나 정확한 표현임을 표방하지 않으며 그러하지도 않습니다.

방법론, 데이터 출처, 커버리지, 표본추출 및 산출 방법은 때로는 사전 통지 없이 변경될 수 있고, 그 결과 과거 수치가 재산출될 수 있습니다. 지표의 변화는 대상 자체의 변화가 아니라 당사 방법론의 변화를 반영한 것일 수 있습니다.

12.4 Realytics 산출물에 대한 신뢰

고객은 다음을 인정하고 이에 동의합니다:

(a) Realytics 산출물은 부정확하거나 불완전하거나 최신이 아니거나 오해를 유발할 수 있으며, 그 상세함, 구체성, 정밀함 또는 확신에 찬 제시 방식 때문에 정확해 보이는 경우에도 중대한 부정확성을 포함할 수 있다는 점,

(b) 고객은 Realytics 산출물을 유일한 진실이나 사실 정보의 출처로, 또는 중요한 사업상 의사결정의 유일한 근거로 신뢰하여서는 안 된다는 점,

(c) 고객은 Realytics 산출물을 신뢰하거나 이에 따라 행위하거나 이를 게시·배포하거나 그 밖의 방법으로 이용하기 전에 스스로 독립적인 판단을 하고 자신의 재량을 행사하여야 한다는 점,

(d) 어떤 사항이 고객에게 중요한 경우, 고객은 이에 따라 행위하기 전에 Realytics 산출물을 다른 출처와 대조하여 독립적으로 검증하여야 한다는 점,

(e) Realytics 산출물은 당사의 데이터와 모델이 나타내는 바를 설명하는 것이며, 어떤 사실관계가 존재한다거나 어떤 결과가 발생할 것이라거나 어떤 조치가 바람직하다는 당사의 진술을 구성하지 않는다는 점.

서비스에 인공지능 기능이 포함된 경우에는 제12.5조도 적용됩니다.

12.5 인공지능 기능

서비스의 일부는 요약, 서술, 권고, 예측, 분류 및 그 밖의 산출물을 생성하기 위하여 대규모 언어 모델과 그 밖의 머신러닝 시스템을 포함한 인공지능을 사용합니다. 그러한 기능이 생성한 산출물은 확률적입니다. 이는 부정확할 수 있고, 사실·수치·인용·출처 또는 인용문을 잘못 기술하거나 지어낼 수 있으며, 학습 데이터의 한계나 편향을 반영할 수 있고, 정확성과 무관하게 유창하고 확신에 찬 표현으로 제시될 수 있습니다. 유창함은 정확성의 증거가 아닙니다.

고객은 AI가 생성한 산출물을 이용하거나 공유하기 전에 그 정확성과 자신의 목적에 대한 적합성을 검토하여야 하며, AI가 생성한 산출물을 검증된 사실이나 당사의 조언으로 제시하여서는 안 됩니다.

인공지능 시스템과 상호작용하고 있다는 사실 또는 콘텐츠가 인공적으로 생성되었다는 사실을 고객에게 알리도록 관련 법령이 요구하는 경우, 당사는 서비스 내에서 해당 정보를 제공합니다. 본 약관의 어떠한 규정도 당사가 서비스 자체에서 하는 고지를 대체하거나 면제하지 않습니다.

12.6 고객의 의사결정 및 인적 검토

제4조에 따라 부여된 라이선스는 고객이 본 제12.6조를 준수하는 것을 조건으로 합니다.

고객은 Realytics 산출물과 관련하여 내리거나 내리지 않은 모든 결정과 그 결과에 대하여 단독으로 책임을 집니다. 고객과 당사 사이에서 고객은 자신이 내리는 결정과 자신이 게시하는 모든 것에 대하여 완전한 책임과 편집상의 통제권을 보유하며, 다음을 이행하여야 합니다:

(a) 모든 중요한 결정에 대하여 자신의 전문적 판단, 기술 및 경험과, 적절한 경우 자격을 갖춘 자문가의 판단을 적용할 것,

(b) Realytics 산출물을 중요한 결정에 사용하거나 게시하기 전에 충분한 역량과 권한을 가진 사람의 실질적인 인적 검토를 거치도록 할 것. 그 검토는 진정한 것이어야 하며 피상적인 사항이나 형식적인 승인에 그쳐서는 안 됩니다.

(c) Realytics 산출물이 고객의 특정 목적에 적합한지 스스로 확인할 것. 당사는 그 적합성을 평가할 수 없고 평가하지 않습니다.

12.7 허용되지 않는 이용

Realytics 산출물의 성격상, 그리고 당사가 어떠한 관할에서도 자문업자로 인가받거나 규제받지 않으므로, 고객은 다음 목적으로 Realytics 산출물을 이용하여서는 안 되며 승인 사용자가 이를 이용하도록 허용하여서도 안 됩니다:

(a) 증권 또는 그 밖의 금융상품을 매매하기 위한 근거로, 또는 증권, 상품, 파생상품이나 그 밖의 금융상품·금융서비스에 관한 조언을 제공하거나 수령하기 위한 근거로 이용하는 것. 당사는 어떠한 관할의 증권법상으로도 브로커-딜러나 등록 투자자문업자가 아닙니다.

(b) 신용도 또는 보험 인수 가능성을 평가하기 위하여, 또는 소비자 신용이나 보험 법령이 규율하는 목적으로 이용하는 것. 당사는 신용조회기관, 신용평가기관 또는 보험중개인이 아닙니다.

(c) 특정된 개인의 고용, 계약, 승진 또는 해고에 관한 결정을 내리기 위하여 이용하는 것,

(d) 고용, 신용, 보험, 주거 또는 필수 서비스 제공에 관한 결정을 포함하여 개인에게 법적 효과를 발생시키거나 이와 유사하게 개인에게 중대한 영향을 미치는 결정의 유일한 근거로 이용하는 것.

그럼에도 불구하고 본 제12.7조에 기재된 유형의 사용 사례에서 Realytics 산출물을 이용하려는 경우, 고객은 당사의 사전 서면 동의를 얻어야 하며, 당사는 추가 조건을 붙여 이를 부여하거나 이를 거절할 수 있습니다.

12.8 Realytics 산출물을 클라이언트 및 제3자에게 전달하는 경우

제4.3조에 따라 자신의 클라이언트를 위한 자료에 Realytics 산출물을 포함시키는 것이 허용되는 경우, 또는 그 밖에 Realytics 산출물을 공개하거나 게시하는 경우, 고객은 다음을 이행하여야 합니다:

(a) 제12.2조부터 제12.6조까지의 내용을 수령인에게 알리고, Realytics 산출물을 검증된 사실, 당사의 조언 또는 당사가 보증하거나 승인한 것으로 제시하지 않을 것,

(b) 추정되거나 모델링된 Realytics 산출물을 추정치로 표시하고, 수령인이 달리 알 수 없는 경우 AI가 생성한 산출물을 AI 생성물로 표시할 것,

(c) 고객과 당사 사이에서 수령인의 해당 자료 이용과 신뢰, 그리고 고객이 그 수령인에게 제공하는 조언이나 권고에 대하여 계속 책임을 질 것.

당사는 고객의 어떠한 클라이언트나 그 밖의 제3자에 대해서도 어떠한 확약도 하지 않고, 어떠한 제3자도 당사에 대하여 Realytics 산출물을 신뢰하였음을 주장할 수 없으며, 제23.8조(제3자의 권리 없음)가 적용됩니다.

12.9 고객이 제공하는 원천 데이터

Realytics 산출물이 고객 데이터 또는 연결 계정의 데이터에서 도출되거나 이를 포함하는 경우, 당사는 기술 문서에 따라 합리적인 기술과 주의를 기울여 해당 데이터를 처리할 책임을 지며, 원천 데이터 자체의 정확성, 완전성 또는 설정에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 여기에는 해당 데이터가 유래한 제3자 플랫폼의 오류, 누락, 잘못된 설정, 필터, 표본추출 한계 또는 기여 모델이 포함됩니다.

12.10 Realytics 산출물에 중대한 오류가 있는 경우: 당사의 약속과 고객의 구제수단

당사는 Realytics 산출물의 품질을 중요하게 여기며, 본 조는 그것에 중대한 오류가 있는 경우 당사가 취할 조치를 규정합니다.

고객이 인지한 날부터 삼십(30)일 이내에 특정 Realytics 산출물에 중대한 오류가 있음을 서면으로 통지하는 경우, 당사는 자신의 비용으로 신속히 조사하고 조사 결과를 고객에게 알리며, 당사에게 귀책되는 중대한 오류를 확인한 경우 해당 Realytics 산출물을 정정하거나 철회하고, 합리적으로 실행 가능한 경우 이를 재처리하거나 재발행하며, 재발 방지를 위한 합리적인 조치를 취합니다. 중대한 오류로 인하여 고객이 일정 기간 동안 서비스의 해당 부분으로부터 얻는 이익을 실질적으로 상실한 경우, 당사는 이에 더하여 당사의 선택에 따라 해당 기간 동안 서비스의 해당 부분에 귀속되는 요금에 대한 서비스 크레딧 또는 일할 환불을 제공합니다.

본 제12.10조의 구제수단은 Realytics 산출물의 부정확성, 불완전성 또는 부적합성에 관한 고객의 유일하고 배타적인 구제수단이며, 이에 관한 그 밖의 모든 청구를 대신합니다. 본 조는 적법하게 제한할 수 없는 당사의 책임을 제한하지 않으며, 제15.4조에 열거된 사항에는 적용되지 않습니다.

13. 비밀유지

13.1 정의

"비밀정보" ("Confidential Information")란 일방 당사자가 상대방에게 공개한 비공개 정보로서 비밀로 지정되었거나 합리적으로 비밀로 취급되어야 하는 정보를 의미하며, 서비스의 비공개 기능, 공개적으로 게시되지 않은 기술 문서, 베타 기능, 공개적으로 표시되지 않은 가격, 보안 정보 및 고객의 비공개 사업 정보를 포함합니다.

13.2 의무

수령 당사자는 비밀정보를 본 약관의 목적으로만 사용하고, 자신의 비밀정보에 적용하는 정도 이상의 주의로, 어떠한 경우에도 합리적인 주의 이상으로 이를 보호하며, 이를 알 필요가 있고 이에 못지않게 보호적인 비밀유지 의무를 부담하는 자신의 임직원, 전문 자문가, 그룹사 및 하위 프로세서를 제외하고는 이를 공개하지 않습니다.

13.3 예외

비밀정보에는 위반 없이 공개되어 있거나 공개된 정보, 비밀유지 의무 없이 수령 당사자가 이미 알고 있던 정보, 공개 당사자의 비밀정보를 사용하지 않고 독자적으로 개발한 정보, 또는 제한 없이 제3자로부터 적법하게 수령한 정보는 포함되지 않습니다.

13.4 강제 공개

당사자는 법령, 규정, 법원의 명령 또는 권한 있는 기관이 요구하는 범위에서 비밀정보를 공개할 수 있습니다. 다만 적법한 경우 상대방에게 즉시 통지하고 보호 조치를 구하기 위한 합리적인 지원을 제공하여야 합니다.

13.5 존속기간

이 의무는 공개일부터 3년간 존속하며, 영업비밀 및 개인정보에 관해서는 무기한 존속합니다.

14. 보증 및 면책 고지

14.1 상호 보증

각 당사자는 본 약관을 체결할 권능과 권한이 있음과 자신의 이행에 적용되는 모든 법령을 준수할 것임을 보증합니다.

14.2 당사의 제한적 보증

당사는 합리적인 기술과 주의를 기울여, 그리고 기술 문서에 실질적으로 부합하게 서비스를 제공할 것을 보증합니다.

14.3 면책 고지

당사는 데이터의 품질, 커버리지 및 정확성에 상당한 투자를 하고 있으며 서비스를 지속적으로 개선하고 있습니다. 당사는 또한 제14.2조에서 합리적인 기술과 주의를 기울여 서비스를 제공할 것을, 제12.10조에서 중대한 오류를 조사하고 정정할 것을 고객에게 약속합니다. 그러나 그러한 약속을 넘어서는 범위에서 당사는 보증 없이 서비스를 제공합니다. 고객이 서비스를 이용하는 목적이나 이를 근거로 내리는 결정을 당사가 알거나 통제할 수 없기 때문입니다. 법률상의 관행에 따라 고객이 이를 놓치지 않도록 다음과 같이 특정한 표현과 대문자로 이를 명시합니다.

제14.1조 및 제14.2조에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 법령이 허용하는 최대 범위에서, 서비스, Realytics 산출물 및 모든 베타 기능은 "있는 그대로" 그리고 "이용 가능한 상태 그대로" ("as available") 제공되며, 당사는 명시적이든 묵시적이든 법정의 것이든 그 밖의 것이든 상품성, 만족스러운 품질, 특정 목적에의 적합성, 정확성, 비침해 또는 평온한 이용에 관한 묵시적 보증이나 조건, 그리고 거래 과정이나 거래 관행에서 발생하는 보증을 포함한 그 밖의 모든 보증, 조건, 진술 및 조항을 부인합니다.

당사는 서비스가 고객의 요구사항이나 기대를 충족할 것임을, 중단이나 오류 없이 작동할 것임을, 결함이 시정될 것임을, 유해한 구성요소가 없을 것임을, 또는 Realytics 산출물이 정확하거나 완전하거나 최신이거나 신뢰할 수 있거나 오류가 없거나 특정 목적에 적합하거나 계속하여 이용 가능할 것임을 보증하거나 진술하지 않습니다. 고객은 Realytics 산출물의 이용이 전적으로 고객 자신의 위험 부담으로 이루어진다는 점과, Realytics 산출물을 유일한 진실이나 사실 정보의 출처로, 또는 전문가의 조언이나 고객 자신의 전문적 판단을 대체하는 것으로 신뢰하지 않을 것임을 수락하고 이에 동의합니다.

구두든 서면이든 당사로부터 또는 서비스를 통하여 얻은 어떠한 조언, 정보 또는 진술도 본 약관에 명시적으로 규정되지 않은 보증, 진술 또는 주의의무를 발생시키지 않습니다.

15. 책임의 제한

15.1 배제되는 손해

법령이 허용하는 최대 범위에서, 어느 당사자도 상대방에 대하여 이익의 상실, 매출의 상실, 예상 절감액의 상실, 사업의 상실, 사업 기회의 상실, 계약의 상실, 영업권이나 평판의 손상, 지출이나 경영 시간의 낭비, 데이터의 상실이나 훼손, 대체 재화나 용역의 조달 비용, 또는 간접적·특별·부수적·결과적·제재적 또는 징벌적 손실이나 손해에 대하여, 각 경우 그 발생 원인과 예견 가능성 여부를 불문하고 책임을 지지 않습니다.

15.1A Realytics 산출물 및 고객의 의사결정에 관한 청구

의문을 피하기 위하여, 그리고 법령이 허용하는 최대 범위에서, 제15.1조와 제15.2조는 다음 각 청구에 적용됩니다:

(a) Realytics 산출물이 부정확하거나 불완전하거나 최신이 아니거나 오해를 유발하거나 고객의 목적에 부적합하였다는 청구,

(b) 고객 또는 제3자가 Realytics 산출물을 신뢰하여 내린 결정, 작위 또는 부작위가 손해를 초래하였다는 청구(그 신뢰가 당사에게 예견 가능하였는지 여부를 불문함),

(c) 당사가 Realytics 산출물의 작성, 생성 또는 제공에 있어 주의의무를 부담하고 이를 위반하였다는 청구(과실, 과실에 의한 부실표시 또는 과실에 의한 오인표시에 기한 청구를 포함함).

(a)호에 해당하는 사항에 관한 고객의 유일하고 배타적인 구제수단은 제12.10조가 규정합니다.

15.2 책임 한도

법령이 허용하는 최대 범위에서, 본 약관이나 서비스로부터 발생하거나 이와 관련한 각 당사자의 총 누적 책임은 계약책임, 불법행위책임(과실, 과실에 의한 부실표시 및 과실에 의한 오인표시를 포함함), 법정 의무 위반, 부당이득 또는 그 밖의 어떠한 것이든, 그리고 소송 형태와 관계없이 다음 중 큰 금액으로 제한됩니다:

(a) 책임을 발생시킨 최초 사건의 직전 삼(3)개월 동안 본 약관에 따라 고객이 당사에 지급하였거나 지급하여야 할 요금 총액,

(b) EUR 100.

15.3 단일 한도

제15.2조의 한도는 누적 한도입니다. 관련성 여부를 불문하고 복수의 청구가 이를 증가시키지 않습니다. 제15.1조, 제15.1A조 및 제15.2조는 본 약관에 규정된 제한적 구제수단이 그 본질적 목적을 달성하지 못하였다고 판단되는 경우에도 적용됩니다.

15.4 한도 및 배제의 예외

제15.1조, 제15.1A조 및 제15.2조는 다음에는 적용되지 않습니다: (a) 고객의 요금 지급 의무, (b) 자신의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 각 당사자의 책임, (c) 사기 또는 사기적 부실표시에 대한 각 당사자의 책임, (d) 각 당사자의 중과실 또는 고의적 위법행위, (e) 제16조(고객의 면책)에 따른 고객의 책임, (f) 고객의 제5조(제한), 제7조(지식재산) 또는 제12.7조(허용되지 않는 이용) 위반, (g) 제17조(당사의 지식재산 면책)에 따른 당사의 책임(이에 대해서는 제17.4조의 별도 한도가 적용됩니다), (h) 제2.4조에 따라 소비자에 해당하는 고객의 권리를 포함하여 적법하게 제한하거나 배제할 수 없는 책임.

15.5 위험의 배분 및 거래의 본질적 기초

고객은 본 제15조의 제한, 제14조의 면책 고지 및 제12조의 규정이 당사자 간 위험의 의도적이고 교섭된 배분을 반영한다는 점, 요금이 그 배분을 전제로 책정되었으며 그것이 없었다면 요금이 상당히 더 높았을 것이라는 점, 각 당사자가 그 배분을 신뢰하여 본 약관을 체결하였다는 점, 그리고 그 배분이 당사자 간 거래의 본질적 기초를 구성한다는 점을 인정하고 이에 동의합니다. 그것이 없었다면 당사는 본 약관의 조건으로 서비스를 제공하지 않았을 것입니다.

고객은 나아가 제12.10조의 구제수단과 제14.2조의 보증이 그 배분에 합의함에 있어 고려되었다는 점, 그리고 고객이 본 약관에 관하여 독립적인 법률 자문을 받고 다른 상업적 조건의 주문서에 따라 대안적인 위험 배분을 교섭할 기회를 가졌다는 점을 인정합니다.

15.6 제소기간

법령이 허용하는 최대 범위에서, 어느 당사자도 청구의 원인이 되는 사실을 청구 당사자가 최초로 인지하였거나 합리적으로 인지하였어야 하는 날부터 십이(12)개월이 지난 후에는 본 약관으로부터 발생하거나 이와 관련한 청구를 제기할 수 없습니다.

16. 고객의 면책

고객은 다음으로부터 발생하거나 이와 관련한 모든 청구, 요구, 절차, 손실, 손해, 책임, 벌금, 과태료, 비용 및 경비(합리적인 법률비용을 포함함)로부터 Realytics, Realytics 그룹의 구성원 및 그들의 임원, 이사, 직원, 대리인을 면책하고 방어하며 손해를 입지 않도록 합니다:

(a) 사용자 콘텐츠(제3자의 권리를 침해하였다거나 제6.4조를 위반하여 제공되었다는 청구를 포함함),

(b) 연결 계정(연결 계정의 소유자 또는 그 계정에 개인정보가 포함된 개인의 청구를 포함함),

(c) 고객의 제5조(제한) 위반(제5.2조(인공지능)을 포함함),

(d) 본 약관을 위반하거나 법령을 위반한 고객의 서비스 또는 Realytics 산출물 이용,

(e) 고객 또는 제3자가 Realytics 산출물을 신뢰하여 내리거나 내리지 않은 결정, 그리고 고객이 Realytics 산출물에 기초하거나 이를 포함하여 제3자에게 제공하는 조언, 권고, 리포트, 예측 또는 그 밖의 제출물,

(f) 고객의 제12.6조(고객의 의사결정 및 인적 검토), 제12.7조(허용되지 않는 이용) 또는 제12.8조(Realytics 산출물을 클라이언트 및 제3자에게 전달하는 경우) 위반,

(g) 승인 사용자 또는 고객의 클라이언트가 서비스나 Realytics 산출물과 관련하여 제기하는 청구(그 사람이 신뢰한 Realytics 산출물이 부정확하였다는 청구를 포함함).

당사는 면책을 구하는 청구를 고객에게 통지하며, 고객은 당사의 사전 서면 동의 없이 당사에게 의무나 인정을 부과하는 방식으로 청구를 화해하지 않습니다. 당사는 자신의 비용으로 방어에 참여할 수 있으며, 고객이 청구를 성실하게 방어하지 않는 경우 방어를 인수할 수 있습니다.

17. 당사의 지식재산 면책

17.1 면책

당사는 고객의 본 약관에 따른 서비스 이용이 제3자의 저작권, 상표권 또는 영업비밀을 침해한다는 제3자의 청구로부터 고객을 방어하며, 권한 있는 법원이 고객에게 최종적으로 선고하거나 당사가 그러한 청구의 화해로 합의한 손해배상금을 지급합니다.

17.2 조건

제17.1조에 따른 당사의 의무는 고객이 다음을 이행하는 것을 조건으로 합니다: (a) 청구를 인지한 후 즉시, 어떠한 경우에도 15일 이내에 당사에 서면으로 통지할 것, (b) 방어와 화해에 대한 단독 통제권을 당사에 부여할 것, (c) 당사의 요청에 따라 당사의 비용으로 모든 합리적인 지원을 제공할 것, (d) 당사의 사전 서면 동의 없이 어떠한 인정, 화해 또는 타협도 하지 않을 것.

17.3 예외

당사는 청구가 다음으로부터 발생하거나 이와 관련되는 범위에서 제17.1조에 따른 의무를 부담하지 않습니다: (a) 사용자 콘텐츠 또는 연결 계정, (b) 당사 이외의 자에 의한 서비스의 변경, (c) 당사가 공급하지 않은 제품, 서비스, 데이터 또는 시스템과의 결합이나 그와 함께한 이용, (d) 본 약관 및 기술 문서에 따르지 않은 서비스 이용, (e) 당사가 비침해 버전을 제공한 후에도 침해 주장이 제기된 버전을 계속 이용하는 것, (f) 베타 기능, 체험 또는 무료 이용, (g) 고객의 사양이나 지시의 준수, (h) 특허에 관한 청구.

17.4 당사의 선택권 및 한도

제17.1조에 따른 청구가 발생하거나 당사의 합리적인 판단으로 발생할 가능성이 있는 경우, 당사는 자신의 선택에 따라 자신의 비용으로 다음을 할 수 있습니다: (a) 고객이 서비스를 계속 이용할 권리를 확보하는 것, (b) 서비스의 해당 부분을 기능상 실질적으로 동등하게 유지하면서 비침해가 되도록 수정하거나 대체하는 것, (c) 통지로써 서비스의 해당 부분 또는 본 약관을 종료하고 종료 효력 발생일 이후 기간에 대하여 종료된 부분에 관하여 고객이 선불로 지급한 요금을 환불하는 것.

본 제17조에 따른 당사의 총 누적 책임은 청구 직전 십이(12)개월 동안 본 약관에 따라 고객이 지급하였거나 지급하여야 할 요금 총액으로 제한됩니다.

17.5 유일한 구제수단

본 제17조는 서비스가 제3자의 지식재산권을 침해한다는 청구에 관한 당사의 모든 책임과 고객의 유일하고 배타적인 구제수단을 규정합니다.

18. 계약기간

18.1 기간

본 약관은 고객의 동의 시 개시되어 제19조에 따라 종료될 때까지 존속합니다. 고객의 "구독 기간" ("Subscription Term")은 구매 시 또는 주문서에 기재된 기간과 각 갱신 기간을 의미합니다.

18.2 고객의 해지

고객은 해지 및 환불 정책에 따라 구독을 해지할 수 있습니다.

18.3 당사의 임의 종료

당사는 30일 전 통지로써 편의에 따라 본 약관과 고객의 구독을 종료할 수 있습니다. 당사가 그렇게 하는 경우, 당사는 종료 효력 발생일 이후 기간에 대하여 고객이 선불로 지급한 요금을 일할 계산하여 환불합니다.

18.4 중대한 위반에 따른 종료

각 당사자는 상대방이 중대한 위반을 하고 위반 내용을 특정한 서면 통지 후 30일 이내에 이를 시정하지 못하는 경우 본 약관을 종료할 수 있습니다. 다만 제19.2조가 적용되는 경우는 예외로 합니다.

18.5 도산

각 당사자는 상대방이 지급불능 상태가 되거나, 변제기가 도래한 채무를 변제할 수 없게 되거나, 청산·관리절차·재산관리·검사관 절차 또는 이와 유사한 절차에 들어가거나, 영업을 중단하는 경우 즉시 종료할 수 있습니다.

19. 정지 및 즉시 종료

19.1 미지급에 따른 정지

요금이 연체된 경우 당사는 통지 없이 즉시 고객의 서비스 접근을 정지할 수 있습니다. 미지급에 따른 정지는 지급 의무를 면제하지 않습니다. 정지 후 15일이 지나도 연체 금액이 지급되지 않는 경우, 당사는 제21.2조를 조건으로 본 약관을 종료하고 고객 데이터를 삭제할 수 있습니다.

19.2 사유가 있는 경우의 즉시 정지 또는 종료

당사는 다음과 같이 합리적으로 판단하는 경우 통지나 책임 없이 즉시 고객의 서비스 접근, 그 일부 또는 본 약관을 전부 또는 일부 정지하거나 종료할 수 있습니다:

(a) 고객이 제5.1조(b)(경쟁사의 이용), 제5.1조(d)(자동화된 접근 또는 우회), 제5.1조(e)(스크래핑), 제5.1조(g)(한도 또는 정지의 회피), 제5.1조(k)(대체 서비스 구축) 또는 제5.2조(인공지능 제한)를 위반한 경우,

(b) 고객이 사기, 결제 사기, 신원이나 자격의 허위 표시, 또는 제10.7조를 위반한 남용적 차지백을 한 경우,

(c) 고객의 계정이 침해되었거나 고객의 이용이 서비스, 당사 또는 다른 고객에게 보안상 위험을 초래하는 경우,

(d) 고객의 이용이 서비스, 당사의 인프라 또는 제3자에게 중대한 손해를 초래하고 있거나 초래할 가능성이 있는 경우,

(e) 고객의 이용이 위법하거나 당사를 책임 또는 규제·법 집행 조치에 노출시키는 경우,

(f) 법령, 법원의 명령, 권한 있는 기관 또는 관련 제재·수출 통제 법령에 따라 정지나 종료가 요구되는 경우,

(g) 고객이 제2.5조(경쟁사)를 위반한 경우.

19.3 조치

제19.2조가 적용되는 경우 당사는 정지 또는 종료에 더하여 다음을 할 수 있습니다: 인증정보와 API 키의 비활성화 또는 삭제, 특정된 IP 주소·주소 대역·네트워크 또는 기기로부터의 접근 차단, 정지를 회피하기 위하여 생성된 계정을 포함하여 고객과 관련된다고 합리적으로 판단되는 계정의 비활성화 또는 삭제, 환불의 유보.

19.4 사유가 있는 종료 시 데이터의 삭제

당사가 제19.2조(a), (b), (e), (f) 또는 (g)에 따라 종료하는 경우, 당사는 내보내기를 제공하지 않고 즉시 고객 데이터를 삭제할 수 있으며 제21.2조는 적용되지 않습니다.

당사가 제19.1조, 제19.2조(c) 또는 제19.2조(d)에 따라 종료하는 경우에는 제21.2조가 적용됩니다.

19.5 재검토

접근이 정지되거나 종료된 경우 고객은 으로 연락하여 결정의 재검토를 요청할 수 있습니다. 당사는 그 요청을 선의로 검토합니다. 당사는 결정을 번복할 의무, 공개가 서비스의 보안이나 무결성 또는 조사에 지장을 줄 경우 그 사유를 공개할 의무, 또는 특정 기간 내에 회신할 의무를 부담하지 않습니다.

19.6 사유가 있는 종료 시 환불 없음

당사가 제19.2조 또는 제18.4조에 따라 종료하는 경우 환불은 이루어지지 않으며, 당시 구독 기간의 잔여 기간에 대한 미지급 요금 전액의 지급기일이 즉시 도래합니다.

20. 본 약관 및 서비스의 변경

20.1 개정 권리

당사는 본 약관과 제1.4조에 열거된 문서를 개정할 수 있습니다.

본 제20조는 요금에는 적용되지 않습니다. 요금의 변경은 제10.10조부터 제10.16조까지가 전적으로 규율하며, 당사는 요금을 인상하거나 그 밖에 서비스와 고객이 지급하는 요금 사이의 균형을 변경하기 위하여 본 제20조를 사용하지 않습니다. 제10.10조부터 제10.16조까지의 일부가 무효이거나 집행 불가능하다고 판단되더라도 이는 본 제20조의 효력에 영향을 미치지 않으며, 본 제20조는 요금을 변경하는 대체 수단으로 작동하지 않습니다.

20.2 중대하지 않은 변경

당사는 정정, 명확화, 연락처 변경, 그리고 법령의 변경이나 고객에게 중대하고 불리한 영향을 미치지 않는 서비스 운영의 변경을 반영하기 위하여 필요한 변경을 포함한 중대하지 않은 변경을 개정본을 게시한 날부터 효력이 발생하도록 할 수 있습니다.

20.3 중대한 변경

변경이 중대하고 고객에게 불리한 경우, 당사는 효력 발생 전 최소 30일 전에 계정에 등록된 이메일 주소로 그리고 서비스 내 통지로 고객에게 통지합니다. 변경에 동의하지 않는 경우, 고객은 그 날 전에 통지함으로써 변경이 효력을 발생할 날부터 효력이 발생하도록 본 약관을 종료할 수 있으며, 당사는 종료 후 기간에 대하여 고객이 선불로 지급한 요금을 일할 계산하여 위약금이나 추가 비용 없이 환불합니다. 변경이 효력을 발생한 후 서비스를 계속 이용하는 것은 동의를 구성합니다.

20.4 즉시 변경

제20.2조 및 제20.3조에도 불구하고, 당사는 법령, 법원의 명령 또는 권한 있는 기관의 요구를 준수하기 위하여, 또는 보안 취약점이나 임박한 손해의 위험에 대응하기 위하여 필요한 경우 즉시 효력이 발생하는 변경을 할 수 있습니다. 당사는 합리적으로 실행 가능한 한 신속히 고객에게 통지합니다.

20.5 기술 문서, API 및 이용 한도의 변경

이용, 요청 속도, 용량, 캐싱 및 보관 한도와 그 밖의 기술적 매개변수는 기술 문서에 규정되어 있으며 기술 문서의 갱신으로 변경될 수 있습니다. 변경이 고객 요금제에 적용되는 한도를 중대하게 축소하는 경우, 당사는 최소 30일 전에 통지하며 제20.3조가 적용됩니다.

20.6 서비스의 중단

당사는 서비스 또는 그 중요한 부분을 전부 또는 일부 중단할 수 있습니다. 그렇게 하는 경우, 당사는 합리적으로 실행 가능한 경우 최소 30일 전에 통지하며, 중단일 이후 기간에 대하여 중단된 서비스에 관하여 고객이 선불로 지급한 요금을 일할 계산하여 환불합니다. 그 환불을 제외하고 당사는 서비스 중단에 대하여 고객에게 어떠한 책임도 지지 않습니다.

20.7 계약 당사자 법인의 변경

당사는 새로운 Realytics 그룹 법인을 추가하거나 고객의 청구 주소에 대응하는 법인을 변경하기 위한 경우를 포함하여 별표 1을 갱신할 수 있습니다. 그 변경으로 고객의 계약 상대방이 바뀌는 경우, 당사는 최소 30일 전에 통지하며 제20.3조가 적용됩니다. 고객의 기발생 권리와 의무는 영향을 받지 않으며, 새로운 법인은 변경일부터 종전 법인의 권리와 의무를 승계합니다.

21. 종료의 효과

21.1 결과

종료 또는 만료 시: 제4조에 따른 고객의 라이선스는 즉시 종료되고, 고객은 종료 전에 제4.3조에 따라 클라이언트 제출물에 이미 포함된 발췌를 제외하고 서비스와 Realytics 산출물의 모든 이용을 중단하여야 하며, 당사의 비밀정보를 삭제하거나 반환하여야 하고, 기발생한 모든 지급 의무의 지급기일이 도래합니다.

21.2 내보내기 기간 및 보관

제19.4조가 달리 정하는 경우를 제외하고, 당사는 종료 또는 만료 효력 발생일 이후 30일 동안 고객 데이터를 보관하고, 이를 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능한 형식으로 내보내기에 충분한 접근 수단이나 방법을 고객에게 제공합니다. 그 기간이 지난 후 당사는 고객 데이터를 삭제할 수 있으며 이를 보관할 의무를 부담하지 않습니다.

고객이 제18.2조에 따라 종료하였거나 당사가 제18.3조에 따라 종료한 경우, 당사는 종료 시 또는 그 전에 내보내기 기간을 고객에게 통지합니다.

당사는 법령상 요구되는 경우, 또는 법적 청구의 성립·행사·방어나 사기 방지를 위하여 합리적으로 필요한 경우, 또는 삭제가 합리적으로 실행 가능하지 않은 백업에 있는 경우 고객 데이터와 그 밖의 기록을 더 오래 보관할 수 있으며, 각 경우 DPA 및 관련 개인정보 보호 법령이 적용됩니다.

21.3 존속

제1.3조, 제2.4조, 제5조, 제6.2조, 제6.4조, 제6.5조, 제6.6조, 제7조, 제10조(기발생 금액에 관하여), 제12조(제12.10조 제외), 제13조, 제14.3조, 제15조, 제16조, 제17조, 제19.6조, 제21조, 제22조 및 제23조는 그 성질상 존속하여야 하는 그 밖의 규정과 함께 종료 또는 만료 후에도 존속합니다. 제12.4조, 제12.6조, 제12.7조 및 제12.8조는 종료 후 고객이 보유하거나 계속 이용하는 Realytics 산출물에 계속 적용됩니다.

22. 분쟁 해결

본 조를 주의 깊게 읽어 주세요. 본 조는 당사자 간 분쟁이 해결되는 방식과 고객이 청구를 제기할 수 있는 장소에 영향을 미칩니다.

22.1 준거법

본 약관과, 본 약관 또는 그 대상이나 성립으로부터 발생하거나 이와 관련한 분쟁 또는 청구(계약 외의 분쟁 또는 청구를 포함함)는 키프로스 공화국 법에 따라 규율되고 해석되며, 그 국제사법 규정과 국제물품매매계약에 관한 유엔협약의 적용은 배제됩니다.

22.2 선의의 협의

절차를 개시하기 전에 분쟁을 제기하는 당사자는 분쟁의 성격과 구하는 구제를 기재하여 상대방에게 서면으로 통지하며, 당사자들은 통지일부터 30일 동안 고위 대표자 간의 협의를 통하여 이를 해결하도록 선의로 노력합니다. 본 제22.2조는 어느 당사자가 제22.6조에 따른 구제를 구하는 것을 방해하지 않으며, 어떠한 제소기간도 연장하지 않습니다.

22.3 미지급 요금 청구 및 EUR 50,000 미만의 청구

다음 청구는 제22.4조에 따른 중재의 대상이 아니며 법원에 제기하여야 합니다:

(a) 미지급 요금, 이자 또는 회수 비용에 관한 당사의 청구(금액 불문),

(b) 이자와 비용을 제외한 청구 총액이 EUR 50,000 미만인 각 당사자의 청구.

본 제22.3조에 해당하는 청구는 다음 중 하나의 법원에만 제기할 수 있으며 그 밖의 법원에는 제기할 수 없습니다:

(i) 키프로스 공화국,

(ii) 고객의 주소지 국가, 고객이 법인인 경우 설립지 또는 등록사무소 소재지 국가,

(iii) 당사가 고객의 자산에 대한 회수나 집행을 목적으로 청구를 제기하는 경우 고객이 자산을 보유한 국가.

당사가 청구를 제기하는 경우 (i), (ii) 및 (iii) 중의 선택권은 당사에 있습니다. 고객이 청구를 제기하는 경우에는 키프로스 공화국 법원에 제기하여야 합니다.

고객은 본 제22.3조에 따라 이용할 수 있는 법정이 사전에 특정되어 있고 그 수가 제한되어 있다는 점과, 이 배분이 본 약관의 중요한 조건이라는 점을 인정합니다.

22.4 EUR 50,000 이상의 청구에 대한 중재

제2.4조, 제22.3조, 제22.5조 및 제22.6조를 조건으로, 본 약관으로부터 발생하거나 이와 관련한 분쟁으로서 청구 총액이 EUR 50,000 이상인 분쟁은 본 약관의 존재, 유효성, 해석, 위반 또는 종료에 관한 문제를 포함하여 국제상업회의소 중재규칙에 따른 중재에 회부되어 최종적으로 해결되어야 합니다. 위 규칙은 본 조에 인용에 의하여 편입된 것으로 봅니다.

(a) 중재인의 수는 1인으로 합니다.

(b) 중재의 중재지는 키프로스 공화국 니코시아로 합니다.

(c) 중재의 언어는 영어로 합니다.

(d) 중재합의의 준거법은 키프로스 공화국 법이며, 국제상사중재법 101/1987이 중재에 적용됩니다.

(e) 당사자들은 ICC가 달리 결정하거나 당사자들이 서면으로 그 적용을 배제하기로 합의하지 않는 한 분쟁 금액과 관계없이 ICC 규칙의 신속절차 규정이 적용되는 데 동의합니다.

(f) 중재판정은 최종적이고 구속력이 있으며, 당사자들은 법령이 허용하는 범위에서 본안에 관한 항소나 재심사의 권리를 포기합니다.

(g) 중재인은 당사자 간에 법률비용을 포함한 비용을 판정할 수 있습니다.

22.5 키프로스 공화국에 주소를 둔 고객

고객이 키프로스 공화국에 주소를 두거나 설립되었거나 등록사무소를 두고 있는 경우, 제22.4조는 고객에게 적용되지 않으며, 청구 금액과 관계없이 본 약관으로부터 발생하거나 이와 관련한 모든 분쟁에 대하여 키프로스 공화국 법원이 전속적 관할권을 가집니다.

22.6 잠정적 구제 및 금지명령에 의한 구제

제22.2조, 제22.3조 및 제22.4조에도 불구하고, 각 당사자는 언제든지 관할권 있는 법원에 금지명령, 자산동결명령, 증거보전명령 또는 인도명령을 포함한 잠정적·금지적·보호적 또는 보전적 구제를 신청할 수 있으며, 그러한 신청은 제22.4조의 중재합의의 포기나 위반이 아니고 이와 모순되지 않습니다. 당사자들은 키프로스 공화국 법원이 중재의 개시 여부 및 중재지와 관계없이 중재를 지원하기 위한 잠정 조치를 명할 권한을 가진다는 점을 확인합니다.

22.7 집단 또는 대표 절차의 금지

법령이 허용하는 최대 범위에서, 각 당사자는 상대방에 대하여 개별적 자격으로만 청구를 제기할 수 있으며, 집단·집합·병합 또는 대표 절차의 신청인이나 구성원으로서 청구를 제기할 수 없습니다. 중재인은 둘 이상의 자의 청구를 병합할 수 없고 어떠한 형태의 집단 또는 대표 절차도 주재할 수 없습니다.

본 제22.7조는 제22.4조로부터 분리 가능하고 독립적입니다. 제22.4조가 전부 또는 일부 집행 불가능하다고 판단되더라도 본 제22.7조는 완전한 효력을 유지합니다. 본 제22.7조가 전부 또는 일부 집행 불가능하다고 판단되더라도 제22.4조는 개별적으로 적법하게 중재할 수 있는 청구에 관하여 완전한 효력을 유지합니다.

22.8 비대칭성이 무효인 경우의 효과

관할권 있는 법원이나 중재판정부가 당사자 간 선택권의 배분을 이유로 제22.3조가 집행 불가능하다고 판단하는 경우, 제22.3조는 제22.3조 (i)부터 (iii)까지에 열거된 법정 중의 선택권이 양 당사자에게 동등하게 부여된 것처럼 효력을 가지며, 그것도 집행 불가능하다고 판단되는 경우에는 제22.3조에 해당하는 청구에 대하여 키프로스 공화국 법원이 전속적 관할권을 가지는 것처럼 효력을 가집니다. 제22조의 나머지 부분은 영향을 받지 않습니다.

22.9 절차의 비밀유지

제22.4조에 따른 중재의 존재, 내용 및 결과와 그 절차에서 제출된 모든 문서는 비밀정보입니다. 다만 법령상 공개가 요구되거나 중재판정을 집행하거나 다투기 위하여 필요한 범위는 예외로 합니다.

22.10 병합

본 약관에 따른 둘 이상의 중재가 동일한 당사자들 사이의 것이고 동일한 거래 또는 일련의 관련 거래로부터 발생하는 경우, 각 당사자는 ICC 규칙에 따라 ICC에 병합을 신청할 수 있습니다.

23. 일반 조항

23.1 완전합의

본 약관은 제1.4조에 열거된 문서 및 모든 주문서와 함께 그 대상에 관한 당사자 간의 완전한 합의를 구성하며 이전의 모든 합의, 진술 및 양해를 대체합니다. 각 당사자는 본 약관을 체결함에 있어 서비스의 커버리지, 정확성 또는 신뢰성에 관한 마케팅 자료, 영업 프레젠테이션, 벤치마크 비교, 제품 문서, 시연 또는 공개 발언에서의 언명을 포함하여 본 약관에 명시적으로 규정되지 않은 어떠한 언명, 진술, 확약, 보증 또는 양해(과실에 의한 것이든 선의에 의한 것이든)도 신뢰하지 않으며 이에 관하여 어떠한 구제수단도 갖지 않는다는 점을 인정합니다. 본 약관에 명시적으로 규정된 진술에 대하여 이용할 수 있는 구제수단은 본 약관이 규정하는 것에 한정됩니다. 본 조의 어떠한 규정도 사기 또는 사기적 부실표시에 대한 책임을 제한하지 않습니다.

23.2 발주서 조건의 배제

고객의 발주서, 벤더 포털, 공급업체 등록 문서 또는 고객이 발행한 그 밖의 문서에 포함된 조건은 당사의 확인, 서명 또는 계속적인 이행에도 불구하고 효력이 없으며 본 약관의 일부를 구성하지 않습니다.

23.3 양도

고객은 법률의 규정에 의한 경우나 지배권 변동과 관련한 경우를 포함하여 당사의 사전 서면 동의 없이 본 약관이나 그에 따른 권리 또는 의무의 전부나 일부를 양도, 경개하거나 그 밖의 방법으로 이전할 수 없습니다. 당사는 본 약관의 전부 또는 일부를 Realytics 그룹의 구성원에게, 또는 합병, 인수, 조직 개편이나 자산 매각과 관련하여 양도하거나 경개할 수 있습니다.

23.4 재위탁

당사는 하도급업체, 그룹사 및 하위 프로세서를 통하여 의무를 이행할 수 있으며 그들의 이행에 대하여 계속 책임을 집니다. 개인정보의 재위탁 처리에는 DPA가 적용됩니다.

23.5 통지

고객에 대한 통지는 계정에 등록된 이메일 주소로 또는 서비스 내 통지로 할 수 있으며, 발송일 또는 게시일에 수령된 것으로 봅니다. 당사에 대한 통지는 과 별표 1에 기재된 Realytics 법인의 등록 주소로 발송하여야 하며, 키프로스의 다음 영업일에 수령된 것으로 봅니다. 제22.2조에 따른 분쟁 통지와 절차 개시 통지는 이메일과 특송 또는 등기우편으로 발송하여야 합니다.

23.6 권리 불포기 및 분리 가능성

권리 행사의 해태나 지연은 그 권리의 포기가 아닙니다. 어떤 규정이 무효, 위법 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 그 규정은 집행 가능하게 하는 데 필요한 최소한의 범위에서 수정되고, 그것이 불가능한 경우 분리되며, 나머지 규정은 완전한 효력을 유지합니다. 제22.7조 및 제22.8조가 언급하는 규정에 관해서는 본 제23.6조를 대신하여 해당 조항이 적용됩니다.

23.7 불가항력

각 당사자는 천재지변, 자연재해, 전쟁, 무력충돌, 테러 행위, 시민 소요, 전염병이나 팬데믹, 정부나 규제기관의 조치, 파업이나 노동쟁의, 공공설비의 장애, 통신이나 인터넷 인프라의 장애나 이용 불가, 사이버 공격, 서비스 거부 공격, 또는 서비스가 의존하는 제3자 제공업체의 장애를 포함하여 자신의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인한 이행의 불이행이나 지연에 대하여 책임을 지지 않습니다. 본 조는 고객의 요금 지급 의무를 면제하지 않습니다.

23.8 제3자의 권리 없음

본 약관은 그 당사자가 아닌 자에게 어떠한 권리도 부여하지 않습니다. 다만 Realytics 그룹의 구성원은 제16조와 제13조를 집행할 수 있습니다.

23.9 제재 및 수출 통제

고객은 자신이 유럽연합, 국제연합, 미국 또는 영국이 부과한 제재의 대상인 자가 아니고, 그러한 자가 소유하거나 지배하지 않으며, 그러한 자를 대리하여 행위하지 않는다는 점과, 포괄적 제재 대상 지역에 소재하거나 거주하지 않는다는 점을 보증합니다. 고객은 그러한 자나 그러한 지역에서 서비스를 이용할 수 있게 하여서는 안 됩니다.

23.10 반부패 및 법령 준수

각 당사자는 관련 반뇌물, 반부패, 자금세탁방지 및 조세포탈 방지 법령을 모두 준수합니다.

23.11 독립 계약자

당사자들은 독립 계약자입니다. 어느 당사자도 상대방을 구속할 권한이 없습니다.

23.12 언어

본 약관은 영어로 작성되었습니다. 번역본은 편의를 위해서만 제공되며, 불일치가 있는 경우 영어본이 우선합니다.

23.13 해석

제목은 편의를 위한 것입니다. "포함한다"는 "제한 없이 포함한다"를 의미합니다. 법령에 대한 언급은 개정되거나 대체된 법령을 포함합니다. 단수형 단어는 복수형을 포함하고 그 반대도 같습니다. 서면에 대한 언급은 이메일을 포함합니다.

별표 1 — 계약 당사자 법인

고객의 계약 상대방이 되는 Realytics 법인은 다음과 같이 계정상의 청구 주소에 따라 결정됩니다.

첫 번째 행 외의 행이 고객에게 적용되지 않는 경우, 고객의 계약 상대방은 Realytics Corp Limited입니다.

별표 2 — 통지 및 연락처

Realytics 서비스 이용약관, 버전 1.3. 이전 버전은 https://realytics.com/legal/archive 에서 확인할 수 있습니다.