A termék rendben van. Egyetlen kategória tört el egy adott napon — és egyetlen szomszédos piac sem érezte meg.
Egy nemzeti turisztikai minisztérium — kormányzati tanácsadó partnere támogatásával — öt összehasonlítható piac közül a legtöbb látogatót vonzotta, az élményben mégis az utolsó helyen állt. Az ok nem a termék volt: közös skálán a szállodák alig két ponttal maradtak el a legjobb szomszédtól. Az ok egyetlen kategória volt. A taxis elégedettség ~26 ponttal maradt el a legjobb versenytárstól — az összes mért tényező közül a legszélesebb rés —, és a törés időzítve történt. Az elérhetőséggel való elégedettség 2025 folyamán 65%-ról 38%-ra esett, országszerte és egyszerre, miközben mind a négy összehasonlítható szomszéd tartotta magát vagy javult. Egy ennyire szinkronizált, egyetlen országra korlátozódó zuhanás nem szezonális és nem helyi. Rendszerszintű. És nem a sofőrökön múlt — az udvariasság 66%-on maradt. A kínálaton és a viteldíjakon múlt, mindkettő ~43% pozitív. Ez szabályozási beavatkozási pontra mutat, nem szolgáltatási szlogenre. Az adatok relatív és anonimizált formában szerepelnek; a mögöttes anyag ügyféltitok.
Szűk rés
A szállodák ~2 ponttal maradtak el a legjobb versenytárstól. Az alaptermék — az, ami a látogatókat vonzza — a versenytársakéval azonos szinten állt. Nem ez a probléma.
~26 pontos szakadék — és tovább nő
A taxis elégedettség ~26 ponttal maradt el a legjobb versenytárstól — ez az összes téma közül a legszélesebb rés, és az egyetlen kategória, ahol ez a piac utolsó volt, ÉS még süllyedt is, miközben mind a négy szomszéd emelkedett.
Egy kategória, egy összeomlási időablak, a hasonló szereplőknél semmi elmozdulás. A számok megnevezik a kategóriát, datálják a törést és szétválasztják az okot — így a szakpolitikai beavatkozás konkrét lehet, nem homályos. Relatív és anonimizált formában, egy közös skálán.